Что делать, если на приставке появился Wink – Новости –

Что делать, если при возврате интерфейса случайно сбросил настройки к заводским

Опции «Вернуть старый интерфейс» и «Вернуть к заводским настройкам» находятся в одном разделе настроек и созвучны. Поэтому частой проблемой является то, что одно путают с другим. И если вместо возврата к настройкам по умолчанию, случайно вернуться к старому интерфейсу из Wink, то это ещё не так страшно.

Что делать в этом случае:

Что входит в подписку wink?

Прежде, чем отключать подписку Wink давайте рассмотрим его преимущества.

Судя по фото с преимуществами, видно, что как таковых преимуществ перед аналогичными поставщиками услуг нет. Тут в целом все, как и у известных IVI, Kinopoisk, ОККО, MegoGO.

Что такое отт-платформа wink на телевизоре?

На протяжении последних лет крупнейший российский провайдер «Ростелеком» предлагает своим клиентам подключение к интерактивному цифровому телевидению с помощью STB-приставок. Возможности таких приставок позволяют осуществлять полный контроль просмотра видео, включая запись видео, выполнение паузы и перемотку видео к нужному отрезку.

Реализуемые Ростелекомом приставки работают на основе ОТТ-платформы «Wink». Данная платформа реализована на смарт ТВ, ОС Андроид и iOS, Android TV, tvOS, Web и других операционных системах и устройствах. Внедрение экосистемы продуктов Винк позволяет решать задачи продвижения продуктов «Ростелеком» на ОТТ-рынке и конкуренции с другими контент-провайдерами.

Специалисты считают платформу для телевизора модерным и качественным продуктом, способным составить альтернативу «Megogo», «ivi», «Okko» и другим сервисам. Далее в статье мы расскажем как выключить Wink на ТВ.

Что делать, если на приставке появился wink

Внедрение системы в ростелеком

Ведущий провайдер «Ростелеком» запустил видеосервис «Wink» в сентябре 2022 года. При запуске библиотека включала более 200 телеканалов, 12 тысяч фильмов, множество развлекательных программ, доступных на телевизоре.

В течение 2022 года Ростелеком занимался активным внедрением платформы Винк. Все новые приставки реализовывались им уже с интерфейсом, а для других пользователей применялся апгрейд по запросу. Пользователю предоставляется возможность самому решить, переходить ли ему на Wink, или отключить его и пользоваться старой оболочкой.

Апгрейд до новой платформы производился в границах существующего абонентского договора. Заключать контакт на новую услугу не придётся.

Возврат денег при покупке через play market и app store

Для возврата денег в ios за подписку на онлайн кинотеатр Wink:

• авторизуйтесь в своей учетной записи Apple;
• в приложении itunes найдите пункт “Учётная запись”;
• в появившемся списке кликнете на пункт “Посмотреть”;
• далее – “История покупок”;
• появится список со всеми покупками, совершенные через ваш ios;
• нажимаем “сообщить о проблеме”;
• опишите (на русском языке) проблему, из появившихся пунктов выберете “Подписка была оформлена по ошибке”, либо “…была оформлена ребёнком”. Готово.

Вернуть деньги за покупку, совершенную в Play Market, не получится так же просто. В этом случае простому пользователю не обойтись без обращения за помощью к технической поддержке сервиса.

Вам также потребуется квитанция об оплате доступа на Wink, она приходит на почту, которая привязана к аккаунту в Google Play.

Пишите на почту поддержки Wink [email protected] Сообщите номер заказа GPA, вашу почту и причину, по которой вы хотите вернуть средства.

Если квитанции у вас на почте нет, то следует открыть Play Market, открыть раздел “Подписки”, выбрать ту, какую вы отменяете, сделать скриншот, его отправить на почту поддержки [email protected]

Поддержка винк рассмотрит вашу заявку и, в случае ее одобрения, вам будут возвращены деньги.

Возврат обратно к новому интерфейсу винк

Эксперименты — дело хорошее, и если вы включили интерфейс Wink, потом вам захотелось вернуться обратно в старый интерфейс, а после этого вы снова захотели попробовать Wink, то это тоже можно делать. Более того, переходить из одного интерфейса в другой можно неограниченное количество, но есть нюансы, о них ниже. Поэтому пробуйте и выбирайте наилучший для вас вариант.

Итак, чтобы из строго интерфейса снова вернуться к новому Wink, сделайте следующее:

Как отключить wink от ростелеком на телевизоре smart tv

После того, как будут подключены услуги Wink, телевизор автоматически изменит свой интерфейс (с новыми вкладками и пунктами меню). Многие пользователи хотят вернуться к старому виду. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Зайти в раздел «Мое», который находится в горизонтальном меню в верхней части экрана.
2. Выбрать значок с изображением шестеренки, расположенный ниже меню.
3. В открывшемся окне нажать на клавишу «Обновление программного обеспечения».
4. Остается выйти из режима Wink обратно на режим Ростелекома, подтвердив действие нажатием на соответствующую кнопку.

На экране появится уведомление о необходимости перезагрузки устройства для того, чтобы вернуться к старому меню. Спустя некоторое время после перезагрузки телевизора система вернется к предыдущему виду меню. Для отключения услуги Винк необходимо перенастроить свою учетную запись.

Как отключить винк интерфейс на телевизоре?

1. Заходим в «МЕНЮ».
2. Открываем раздел «МОЕ».
3. Нажимаем «МОИ НАСТРОЙКИ».
4. Далее выбираем «ОБНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ».
5. Из трех предложенных вариантов кликаем по «ВЕРНУТЬ СТАРЫЙ ИНТЕРФЕЙС».
6. Подтверждаем действие.
7. Ждем сообщения «ВОЗВРАТ СТАРОГО ИНТЕРФЕЙСА ПОДТВЕРЖДЕН».
8. Телевизор пройдет перезагрузку, и старый интерфейс будет доступен.

Как отключить подписку wink на ios

Для отключения платной подписки потребуется Mac OS или компьютер с установленной ОС Windows. Необходимо инсталлировать на него iTunes и выполнить следующие действия:

1. Сначала нужно пройти авторизацию в Apple, указав свои учетные данные.
2. Затем открыть iTunes и выбрать раздел «Учетная запись».
3. В выпавшем далее меню нужно нажать на кнопку «Просмотреть».
4. После этого нужно перейти в «Purchase History» («Историю покупок»).
5. На экране отобразится перечень покупок, совершенных с устройства под управлением iOS.
6. В списке потребуется выбрать покупку, денежные средства за которую должны быть возвращены.
7. Далее необходимо нажать на клавишу «Report a problem» («Сообщить о проблеме»), расположенную в нижней части перечня.

В открывшейся форме потребуется указать ряд данных. Даже если интерфейс будет на английском, информацию можно вносить на русском языке. В перечне причин нужно выбрать «Подписку оформили по ошибке» или «Подписку оформил ребенок». Для завершения процедуры остается кликнуть по синей кнопке «Done».

Как отключить подписку wink на айфоне

Чтобы отменить автопродление на устройствах с iOS придерживайтесь следующей инструкции:

• откройте фирменный магазин Apple;
• в личном аккаунте кликните на иконку изображения своего аватара;
• выберите графу “Управлять подписками”;
• выберите нужную;
• нажмите на “Отменить”;
• подтвердите свое решение.

Если в алгоритме не допустить ошибку, состояние подписки изменится.

Как отключить подписку на wink от ростелеком

Пользователей обычно заманивают несколькими месяцами «Бесплатной» подписки или акциями типа «Подписка за 1 рубль». Вас просят ввести данные банковской карты, а по истечению этого периода начнут в автоматическом режиме списывать деньги с карты. Цены на подписку разные, но в среднем месячное пользование обходится от 200 до 800 рублей ежемесячно. Представляете какие суммы набегут за год?

Что бы прекратить списания, вам необходимо отключить автопродление подписки и удалить данные платежной карты! Делать это нужно там, где подписка оформлялась: на сайте, через приложение онлайн банкинга или Гугл Плей. Если не помните где оформляли – информацию можно уточнить позвонив оператору поддержки в банк, который выпустил вашу карту.

Как отменить подписку wink на андроиде

Пользователи устройств, работающих под управлением Андроид, могут пользоваться функционалом Wink абсолютно бесплатно на протяжении ограниченного периода. После его завершения с кредитной карты будут удержаны денежные средства за месячную подписку (стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана). Для того, чтобы предотвратить автоматическое продление, необходимо отменить подписку либо отключить автоплатеж. Если подключение услуг Винк выполнялось с помощью мобильного приложения, то для отмены подписки нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Зайти в Play Market с устройства, работающего под управлением Android, и нажать на клавишу меню (находится в верхней части экрана).
2. В возникшем меню нужно выбрать раздел «Подписки».
3. Затем потребуется выделить в списке ту подписку, которая должна быть отключена.
4. После автоматического перенаправления на следующую страницу необходимо нажать на клавишу отмены подписки. Система попросить сообщить о причине деактивации подписки.

После выполнения описанных выше действий подписка на Винк будет отключена. В случае возникновения каких-либо неполадок можно использовать сайт Google Play для выполнения необходимых настроек. Потребуется совершить авторизацию в аккаунте Google, с которого была оформлена подписка в Ростелеком.

Как отписаться от подписки в гугл плей маркете?

В большинстве случаев подписка на тот или иной сервис происходит через Play Market. Подписка Wink от Ростелеком не исключение. Соответственно и отписываться нужно будет через Плей Маркет.

1. Открываем Play Market.
2. Нажимаем на «Меню», это три горизонтальные палочки слева сверху.
3. Тапаем на «Подписки».
4. В открывшемся списке ищем «Wink».
5. На странице «Управление подпиской» нажимаем на отмену подписки снизу.
6. На вопрос «Почему вы хотите отменить подписку?» выбирайте любой понравившийся вам пункт.
7. Подтверждайте ваши действия кнопкой «Продолжить».

Посмотрите видео «КАК ОТКЛЮЧИТЬ WINK НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ».

Как удалить аккаунт в wink

Удалив учетную запись на винк, пользователя ждет неприятное удивление в виде списания платы. Будьте внимательны! Все платные подписки перед удалением личного аккаунта необходимо отключить вручную! Все списание денег проходит через маркеты Андроид и iOS, и будет происходить даже без учетной записи.

Еще один ключевой момент – стереть вашу учетную запись под силу только технической поддержке площадки винк. Как это происходит?

Вот и все. В течении нескольких часов техподдержка удалит аккаунт. В случае вопросов с Вами могут связаться, но чаще всего процесс проходит без проблем.

Нюансы при переключении интерфейсов

Есть определённые нюансы, которые возникают при переходе из одного интерфейса на другой:

• Если в момент перехода на Wink ввести номер телефона, который ранее уже регистрировался в системе Wink, то весь приобретённый на этом аккаунте контент скопируется, а подписки отменятся. Будут действительны только те подписки, которые присутствовали на телевизоре в момент синхронизации аккаунтов.
• При первом переходе из старого интерфейса в Wink авторизация не требуется. А при последующих потребуется — авторизация через номер телефона, а пароль приходит по СМС.
• При переходе на новый вид Wink записи контента не сохраняются. Но в приложении, конечно же, эта функция есть, поэтому там можно продолжать записывать. Можно делать запись в течение 30 дней с момента эфира, а также осуществлять перемотку назад в течение 72 часов на некоторых каналах.

Особенности старого вида приложения wink от ростелеком

Как было сказано выше, любые обновления ПО должны приносить пользователям что-то полезное, чего не было в старой версии. Поэтому, если вы вернёте старые интерфейс Ростелком и удалите Wink вы тоже что-то потеряете.

Вам станут недоступны следующие функции:

• Вы не сможете пользоваться услугами интерактивного телевидения.
• Вы не сможете объединить учтённые записи и синхронизировать свои устройства. Wink является как раз связующим звеном между разными устройствами.

Отключение подписок на портале

Винк предлагает своим пользователям широкий спектр подписок по различной тематике. Услуги можно приобрести единоразово или пакетом. Для деактивации подписок нужно:

Автоматическое продление деактивировано. Доступ останется с вами до оплаченной даты, указанной в последнем окошке.

Способ вернуть старый вид приложения от ростелеком

Переход на новый интерфейс часто воспринимается пользователями болезненно, и если кто-либо уже долго время пользовался старым интерфейсом, то приучить его к новому будет затруднительно, несмотря на разнообразные полезные свойства обновлений.

На самом деле вернуться к старому интерфейсу из Wink очень легко и это буквально дело пары кликов:

1. Итак, в Wink перейдите в «Моё«, а затем откройте раздел «Мои настройки«.
2. Среди множества опций вы увидите кнопку «Вернуть старый интерфейс«. Нажмите на неё, и всё. После перезагрузки вы увидите старый интерфейс.

Казалось бы, всё. Но нет. Некоторые пользователи могут не увидеть в настройках опцию для возврата к старому интерфейсу. Это может быть из-за того, что вы находитесь на одном из новых тарифных планов, например:

• Трансформер;
• Максимум;
• Премиум.

К сожалению, на этих тарифных планах нельзя будет вернуться к привычному старому интерфейсу приложения Wink от Ростелеком. И тогда вам придётся осваивать новый. Кстати, в новом интерфейсе нет ничего плохого, и остаётся только привыкнуть к новому дизайну и познакомиться с полезными функциями.

Список тарифных планов, на которых нет возможности перейти к новому интерфейсу, может со временем меняться.

Нельзя будет вернуться к старому виду и в тех ТВ-приставках, которые были уже приобретены у официального представителя с новой системой Wink. Придётся и в этом случае осваивать новшество.

Ниже вы можете посмотреть видео о том, каким образом можно вернуть прежний интерфейс на Винк.

Заключение

Таким образом, можно отказаться от сервиса Винк на вашем телевизоре или другой технике. Как вы смогли убедиться, ничего в этом сложного нет – пара простых действий в вашем аккаунте, и ненужная вам подписка отключена.