Как отказаться от подписки на Окко на телефоне: инструкция, способы, возврат денег

Мультимедийный сервис окко от сбербанка: описание возможностей

Онлайн-кинотеатр входит в экосистему Сбербанка, поэтому часть функционала на платформе обеспечивается этим финучреждением. В Сбербанк Онлайн, клиенты банка могут оформить подписку, и получить доступ к самым эксклюзивным российским и зарубежным фильмам. Через Сбербанк Онлайн пользователем доступны такие возможности кинотеатра:

1. Оформление подписки на выбор.
2. Смена тарифа.
3. Отключение подписки.
4. Оплата бонусами Спасибо.
5. Выбор карты для списания денежных средств.

Как только подписка оформлена, вход в приложение всем клиентам Сбербанка доступен через Сбер ID. Этот вариант входа предусмотрен с телефона, а также ПК или ноутбука.

В приложении на tv

1. Войдите в онлайн-кинотеатр «OKKO», включив телевизор;
2. Активируйте меню и нажмите раздел «Настройки»;
3. Укажите пункт «Подписки», где располагается перечень пакетов, которые активны, а также тех, которые отключены;
4. Нажмите на наименование пакета, от которого собираетесь отписаться – «Оптимум»;
5. Нажмите кнопку «Отключить» на пульте ТВ.

В чем особенности активации бесплатного периода в okko

Тестовые периоды имеют свои условия предоставления. Вы должны обязательно зарегистрировать учетную запись, а также указать реквизиты банковской карты, выбрав один из вариантов подписки. С карточки спишутся средства, и как следствие это приведет к следующему:

• Карта привяжется к аккаунту.
• Подписка активируется, и подключится ее автопродление.

Так как часто какие-либо подписки компания предлагает по акциям, то многие зрители желают воспользоваться уникальным предложением. При этом следует знать об особенностях активации промо-периодов и их последствиях:

• Услуга предоставляется на определенный временной промежуток – от 7 до 30 дней.
• Активировать тестовый период можно только после ввода реквизитов банковской карты, и ее автоматической привязки к профилю
• В учетной записи устанавливается по умолчанию режим «Автопродление», который применяется ко всему активному у вас контенту.
• Средства по активному тарифу списываются в полном объеме за 1 день до окончания льготного периода.

Возврат денег

Когда месяц только начался, а подписка уже оплачена, и вы понимаете, что данное вложение денег нецелесообразно, вы можете вернуть свои средства следующим образом:

1. Позвоните на горячую линию кинотеатра.
2. Объясните суть ситуации.
3. Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
4. Ждите перевода.

Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:

• проплаченный период только начался;
• оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.

Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.

Все способы отключения подписок окко тв

Предусмотрено несколько способов деактивации ранее подключенных подписных тарифов. Выполнить отказ от конкретных подписок, можно на различных сервисах и устройствах:

• На сайте Окко.
• Через Сбербанк Онлайн.
• На смартфонах и планшетах.
• На телевизоре с функционалом Smart.
• Через службу технической поддержки Okko.

У каждого варианта есть свои особенности и нюансы. Но практически в любом случае у вас должна быть учетная запись от онлайн-кинотеатра, с помощью которой вы попадете в личный кабинет. Именно там происходит управление вашим контентом.

Где можно смотреть

В личном кабинете Окко пользователь может подключить до пяти различных устройств, на которых он будет смотреть фильмы, сериалы и другой видеоконтент. Независимо от типа устройства качество видео будет транслироваться в высоком формате Full HD. Если гаджет является совсем устаревшим, то на нем просмотр будет доступен в формате HD.

Для просмотра видеоконтента на пакете «Оптимум» можно подключить следующие устройства:

• ПК и ноутбуки;
• мобильные телефоны;
• планшеты;
• телевизоры со Smart-TV;
• игровые приставки и т.д.

Как мне обновить приложение окко на моем телевизоре

Подробная инструкция по обновлению для вашего телевизора есть в документации к устройству. Нет возможности написать инструкции для всех марок телевизоров, поэтому будет дана общая рекомендация, где можно найти эти настройки.

1. Вам нужно перейти в главное меню на своем ТВ;
2. Выберите «Центр приложений» или «Apps». Нужно открыть источник, откуда вы обычно загружаете новые приложения и программы;
3. В этом разделе должна быть кнопка «Обновить приложения». При этом будет произведен поиск обновлений для всех программ, которые есть в вашем устройстве.

Чтобы при выходе следующей версии обновления приложение ОККО обновилось самостоятельно, выберите его параметры и найдите соответствующий пункт. Часто пункт в настройках для обновления можно найти следующим образом:

1. Выберите на пульте дистанционного управления кнопку «Exit», если вы в данным момент просматривали телевизионные каналы;
2. Выберите посередине кнопку «Меню»;
3. Нажмите раздел поддержка и выберите «Обновление ПО».

Как отказаться от подписки на okko через мобильное приложение

Если пользователь решил отменить проплаченную подписку на Окко, то он может воспользоваться мобильным приложением. Простое удаление приложения со смартфона не поможет, особенно, если к профилю привязана банковская карта с автоматическим списанием – средства продолжат ежемесячно списываться со счета владельца. Пошаговая инструкция по отмене подписки:

1. Открыть приложение на телефоне;
2. Открыть раздел Настройки в Личном кабинете;
3. Выбрать раздел Мои подписки;
4. Нажать на блок Выключить автопродление и подтвердить действие.

Обратите внимание: на устаревших версиях приложения это способ позволит отменить автоматическое списание средств на продление подписки в следующем месяце, за счет чего, после наступления периода оплаты и ее отсутствия сервис сам заблокирует пользователю доступ к подписке.

Вместе с тем, в проплаченный период можно продолжать смотреть все доступные по тарифу фильмы. В обновленной версии приложения таким способом можно сразу отменить подписку, соответственно, и доступ к фильмам будет тут же ограничен.

Как отключить автопродление подписки?

Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:

1. Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
2. Перейдите в блок “Подписки”.
   
3. Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
4. Кликните по кнопке “Отключить автопродление”.
   
5. Подтвердите свои действия.

Как отключить на телефоне подписку «окко оптимум»: способы отказа от платных услуг

Чтобы без просмотра рекламы иметь возможность смотреть сериалы и кино в OKKO, пользователю нужно оформить платную услугу – пакетную подписку на контент. Платформа предлагает на выбор несколько вариантов подключения: «Премиум», «Оптимум» и «Лайт».

Каждый вариант имеет особенности, если вы решили прекратить действие подписки, используйте следующие рекомендации для ее отключения.

Как отключить подписку okko на телевизоре

Способ подходит только для интерактивных телевизоров, на которые устанавливаются дополнения:

1. Запустите приложение okko;
2. Откройте настройки;
3. Нажмите кнопку «Подписки»;
4. Выберите нужный вариант из списка;
5. Нажмите «Отменить подписку».

Как отписаться от окко на телефоне android

В мобильных телефонах с ОС от Гугла список подписок также формируются в одном разделе. Откройте Плей Марке.

1. Переходим в магазин и нажимаем на кнопку меню вверху;

   

2. Выберите слева в окне пункт Аккаунт. В Android 9 пункт Подписки может располагаться сразу в меню — выберите его;

   

3. В ранних версиях Подписки появятся на следующем экране. Выберите их здесь, если это ваш случай;

   

4. Выбрав подписку Окко, нажмите на кнопку Отменить в телефоне Андроид.

   

Вам удалось остановить утечку денег с карты. Если у вас появятся какие-либо трудности, напишите в комментариях. И мы постараемся ответить на ваши вопросы.

Как подключить еще одно устройство

Подключить Smart TV можно и через компьютер. Для начала необходимо зайти на официальный сайт www.okko.tv:

1. заходите в раздел «Подключить Smart TV»;
2. авторизируетесь любым удобным для вас способом;
3. заходите на вашем Smart TV или приставке в приложение «Okko Фильмы HD»
4. открываете «Настройки»;
5. нажимаете «Мои устройства»;
6. выбираете «Подключить»;
7. вводите отобразившейся пятизначный код подключения. Он действителен в течение 30 минут, затем его нужно обновить.       

К одной учетной записи можно подключить до пяти любых устройств. Начните просмотр на планшете, а продолжите на ноутбуке. В случае возникновения технических вопросов обращайтесь по электронной почте онлайн-кинотеатра – [email protected], или попробуйте ответ на интересующий вопрос в специальной теме FAQ.

Как удалить подписку окко на айфоне

С платными подписками на устройствах Apple всё гораздо проще. Здесь есть общий раздел, куда «складываются» все сервисы, услуги и подписки. Из-за этого легко управлять ими из аккаунта, используя телефон или планшет iOS.

1. Открываем настройки на мобильном устройстве;

   

2. Переходим на свой Apple Store и iTunes Store (возможно, нужно будет нажать на имя аккаунта) и находим раздел, который отвечает за подписки;

   

3. Откроется окно со списком, в котором нужно найти Окко и тапнуть по названию;
4. Выберите пункт Отменить и подтвердите отказ от подписки.

   

Подобное можно сделать и с остальными сервисами, которые здесь есть. Поделитесь статьёй в своих социальных сетях. Помогите отказаться от услуг Okko своим знакомым.

Это может быть интересным: Как полностью удалить подписку на Айфоне.

Как удалить учётную запись в окко?

Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:

1. Зайдите в свой почтовый ящик (который использовался в момент регистрации аккаунта).
2. Сформируйте письмо. В нём попросите удалить вашу личную страницу и объясните как можно детальнее, почему вы приняли такое решение. Чтобы специалисты смогли решить проблему быстрее, напишите максимум сведений о себе и аккаунте (например, Сбер ID, номер телефона, адрес почты и т. д.).
3. Отправьте обращение на почту mail@okko.tv.

Страницу удаляют в течение двух дней с момента, когда письмо прочитано.

Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка

Если всё же не нашли решение, а деньги вот-вот спишутся, заблокируйте карту по причине потери пластика. После этого её перевыпустят с другим номером, а подписки останутся привязаны к старой.

Так вы избавитесь от утечки денег ценой ожидания перевыпуска в несколько дней. На нужные сервисы можно подписаться снова, а о существовании старых — просто забыть и не рыться в настройках. Единственное, чем вы жертвуете, коллекцией приобретённых фильмов. Ну так их вовсе лучше не приобретать, а брать в прокат, так гораздо дешевле и выгоднее.

Можно ли вернуть деньги

Большинство жалоб на онлайн-кинотеатр Okko связано с тем, что у пользователей происходят необъяснимые списания денег с карты. Как правило, это средства за использование подписки, которую они не оформляли.

Мы уже говорили о том, что даже после оформления пробного периода включается автопродление. Если не успеть деактивировать опцию, деньги обязательно спишутся даже в том случае, если вы не будете смотреть онлайн-кинотеатр. В этой связи остро встает вопрос: как вернуть деньги за подписку Okko?

Для начала заметим, что Окко, несмотря на многочисленные жалобы, действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сервис не списывает деньги без причины. Вся вина лежит исключительно на пользователе, который невнимательно ознакомился с правилами ОККО.

Когда человек отменяет подписку, ему нет смысла требовать назад деньги. Ведь пользователь может продолжать смотреть фильмы и сериалы на весь оставшийся период. Тем не менее, у клиента есть шанс вернуть потраченные средства, если соблюсти требования инструкции.

Во-первых, рекомендуется обращаться в Окко через адрес электронной почты mail@okko.tv. Конечно, есть телефон службы поддержки 8-800-700-55-33, но ждать ответа придется очень долго, что далеко не всегда удобно.

Во-вторых, вам нужно внимательно подумать о составлении своего обращения. В письме необходимо подробным образом описать свою ситуацию. Например, что подписку нечаянно оформил ребенок, и вы даже не знали о ее активном статусе. Далее необходимо представить информацию о своем аккаунте Okko.

Помните, что деньги не возвращаются, если обращение отправляется в один из последних дней действия подписки, а клиент не отменил автопродление.

Можно ли вернуть деньги, которые были списаны за услуги okko

На игровых приставках подписку также можно отключить в настройках приложения. Но средства, которые уже были сняты за текущий месяц вернуть нельзя. Эти условия прописаны в правилах использования сервиса, которые вы принимали.

Услуги Окко стоят недёшево. Сами владельцы сайта оправдывают цену тем, что их контент является самым качественным среди прочих отечественных онлайн кинотеатров. Цены на подписку зависит от её направления. Сериалы и каналы с футболом являются самыми дорогими.

Скорее всего потому что самые востребованные. Есть каналы для детей за 199 руб./мес. Помните, что оформляя любую из них, активируется автооплата. После чего снова нужно будет отменять подписку.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

1. Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
2. Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
   
3. В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
   
4. Выберите операцию “Отменить подписку”.
   

О кинотеатре okko

Это онлайн-кинотеатр с большим каталогом видео. Пользователям доступны сериалы, фильмы, телевизионные передачи. Для удобства посетителей предусмотрены разделы. Можно сортировать видео по нескольким критериям – например, стране производства, году выпуска, жанру и так далее.

Перечисленные тарифы – основные. Они отличаются между собой возможностями. Самая главная особенность – количество медиа-контента, доступного после оформления подписки. Существуют различные дополнения для требовательных зрителей. Например, некоторые фильмы выложены в формате 4K или даже 8K.

Разумеется, подписку на okko можно отключить. Например, если пользователь нашел другой сервис или решил перестать смотреть фильмы. Управление настройками доступно на любом устройстве. Можно воспользоваться смартфоном, телевизором или компьютером. Но каждое устройство обладает особенностями. Рассмотрим последовательность действий для всех платформ, на которых можно пользоваться сервисом okko.

Отключение подписки okko в сбербанке

Если вам удобнее использовать приложение или сайт Сбербанка онлайн, то можно отказаться от услуг Окко этим способом.

1. Авторизуйтесь на сайте/в приложении;
2. Откройте пункт меню Переводы и платежи;

   

3. Справа в меню нажмите на пункт Управление автоплатежами;

   

4. Вы попадаете на список, где снова нужно выбрать кинотеатр Окко и отказаться от услуг.

Если у вас что-либо не получается, на сайте вы сможете получить ответы на свои вопросы в разделе поддержки онлайн банка. На главной странице вверху есть ссылка Контактный центр. Нажав её, откроется список доступных для вашего региона контактов.

Отменяем подписку в сервисе:

Первый способ

• Откройте Okko;
• Перейдите в «Настройки»;
• Выберите «Подписки»;

• Нажмите «Выключить автопродление»;

• Подтвердите отписку в диалоговом окне, нажав «Отменить подписку».

С этого момента автопродление деактивируется, и плата со следующего месяца уже не будет взиматься, однако доступ к фильмам сохранится в течение всего оплаченного периода.

Второй способ

1. Позвоните в службу поддержки ОККО по номеру 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
2. Максимально идентифицируйте себя оператору: скажите устройство, которое привязано к аккаунту; почту или телефон; тип подписки.
3. После того, как сотрудник ОККО убедился, что это вы, он отключит все активные подписки.

Преимущества и недостатки кинотеатра окко

Отзывы пользователей Okko показывают, что данный кинотеатр не является идеальным, как и большинство других подобных сервисов. Да, у него есть несколько неоспоримых преимуществ, но в то же время присутствуют и недостатки, о которых тоже должен знать любой человек, собирающийся оформить подписку.

Плюсы и минусыБольшое разнообразие контентаВысокое качество видео и звукаСервис доступен на большинстве современных платформБесплатный периодЖалобы на необъяснимые списания денежных средствНе самый удобный интерфейс мобильного приложения

О достоинствах сервиса мы рассказали в предыдущем пункте материала, так что сейчас сосредоточимся на недостатках. Главный из них – необъяснимые списания денег. Подобные жалобы удается встретить в каждом втором отзыве об Окко. Но, если посмотреть мнения клиентов относительно других онлайн-кинотеатров, то мы увидим схожую проблему.

Дело в том, что многие люди оформляют пробный период для знакомства с сервисом. При этом сразу же активируется автоматическое продление за деньги. Конечно, его можно отключить в 2 счета. Но новые пользователи не знают о такой возможности, из-за чего попадают в неприятную ситуацию и ведут длительные споры с сервисом о возврате денежных средств.

Более подробно о том, как отменить подписку и вернуть деньги, мы расскажем далее. Но перед этим отметим еще один недостаток – неудобное обильное приложение. К сожалению, оно не очень хорошо адаптировано под смартфоны, в связи с чем пользователям бывает достаточно сложно ориентироваться в интерфейсе.

Приложение окко

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

1. Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
2. Зайдите в меню “Настройки”.
3. Перейдите во вкладку “Подписки”.
4. Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Сколько стоит подписка

ОККО позволяет пользователям выбрать пакет фильмов, соответствующий их предпочтениям. Имеются как комплексные варианты, так и сборники киноновинок определенного жанра. Например, есть пакет из более 6,5 тыс. мультфильмов за 99 рублей в месяц.

По мнению зрителей, наиболее выгодными являются такие предложения:

1. Пакет Оптимальный.
   Состоит из 10 подписок, в которые входит 20 тысяч сериалов и фильмов в качестве Full HD. Стоимость – 499 руб./мес.
2. Пакет Оптимальный Amediateka.
   Включает 11 подписок, 23 тысячи сериалов и фильмов в Full HD качестве. Цена – 799 руб./мес.

Кроме того, на официальном сайте ОККО можно найти специальные предложения, например, возможность бесплатно пользоваться подпиской в течение 14 дней. Промокоды на бесплатное подключение пакетов обычно выкладываются в честь каких-либо праздников.

Только официальный сайт

Okko – надежный сервис, несмотря на возможные разногласия и недопонимания между пользователями и онлайн-кинотеатром, они не списывают никаких дополнительных средств. Однако если вы только знакомитесь с Окко ТВ, читайте все очень внимательно и через официальный сайт или приложение, чтобы избежать неприятностей.

Помните, что схемы мошенников постоянно оттачиваются, но основные правила безопасности в интернете остаются прежними:

1. не передавайте свои персональные данные третьем лицам;
2. не открывайте сообщения на электронной почте от незнакомых отправителей. Не переходите по подозрительным ссылкам;
3. перед оплатой онлайн-покупок перепроверьте реальность существования продавца. Свяжитесь с ним по телефону, откройте сайт, или прочтите о нем отзывы в интернете.

Управлять подписками можно с любого устройства. но с других сложнее

Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.

Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.

Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.