Как отключить иви от карты сбербанка

Основное о сервисе ivi

IVI – это развлекательное приложение, которое предоставляет доступ к разному контенту: фильмам, сериалам, спортивным трансляциям, телешоу, мультфильмам. Оно имеет довольно удобный интерфейс, в нем легко найти нужную категорию.

В личном кабинете пользователя находятся все настройки, они устанавливаются автоматически при заполнении профиля. Поменять данные или отключить подписку можно в любой момент.

На IVI контент делится на платный и бесплатный. Платная подписка открывает доступ к множеству фильмов и сериалов, кроме того, ее владельцы становятся первыми, кто может смотреть премьеры, которые еще идут в кинотеатрах. Контент предоставляется без какой-либо рекламы, в отличие от бесплатной версии. Оформить подписку можно в личном кабинете, при этом она ежемесячно будет автоматически продлеваться.

Что такое «иви»

Онлайн-кинотеатр ivi предоставляет услуги зрителям на территории РФ, СНГ, Грузии и Украины. Сервис открыли в 2022 году, а к 2020 доля на российском рынке лицензионного медиаконтента составила 24%. У Иви более 47 млн. пользователей, а в течение месяца на сайте генерируют четверть миллиона просмотров.

Кинотеатр работает с 6 известными съемочными студиями из Голливуда и с 400 компаниями по производству фильмов. На портале разместили 60 тысяч легальных картин, сериалов и анимации. На сайте представлены как новинки, так и классический медиаконтент. Если премьеру крутят в прокате, то сервис предлагает оформить предзаказ. После поступления фильма в цифровой каталог картину добавят в библиотеку и оповестят пользователей.

ivi предоставляет зрителями лицензионный контент в высоком разрешении, а в подписке открывает доступ к 4K. Если фильм выпустили в формате 3D, то зритель может посмотреть объемную картину. Звук представлен в качестве Долби Дижитал 5.1. У зарубежных лент профессиональная многоголосый русский дубляж.

Онлайн-кинотеатр Иви можно смотреть на разных платформах. Сейчас сервис доступен в пяти вариантах:

Google play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Вариант 1: браузер на пк

Если вы оформляли подписку на иви через официальный веб-сайт онлайн-кинотеатра, отменять ее нужно там же – в браузере. Алгоритм действий следующий:

Официальный сайт ivi

1. По представленной выше ссылке перейдите на главную страницу сервиса, войдите в свою учетную запись, если этого не было сделано ранее, и перейдите к управлению ею, нажав по расположенному в правом верхнем углу значку своего профиля.



2. В блоке «Подписка» нажмите по надписи «Управлять».



3. Ознакомьтесь с условиями и сроком действия подписки, после чего нажмите «Отключить продление».

   

   Примечание: Если вы не планируете отказываться от предоставляемых иви услуг, но хотите отвязать от него текущий способ оплаты и/или привязать новый, воспользуйтесь кнопкой «Сменить карту» и следуйте дальнейшим инструкциям.

4. Укажите причину, по которой вы хотите отказаться от автоматического продления, после чего воспользуйтесь кнопкой «Да, продолжить».



5. На следующей странице кликните «Отключить».



Таким образом вы окончательно избавитесь от подписки на ivi, но все еще сможете ею пользоваться, пока не закончится проплаченный период.

Вариант 2: android

Алгоритм отключения подписки на иви на смартфоне или планшете с Андроид зависит от того, где она оформлялась – в мобильном приложении сервиса или браузере. Рассмотрим оба варианта.

БраузерЕсли к услугам ivi вы подключились через браузер, отказаться от их использования можно практически так же, как и в рассмотренном выше случае, только для этого потребуется обратиться не на сайт сервиса, в его официальное приложение.

Возможно ли вернуть списанные средства?

Если услуга по подписке на просмотр видеоконтента не оказывалась, следует обратиться в техподдержку ivi. Ее контакты отражены на официальном сайте кинотеатра. Обращаться лучше в письменном виде, и требовать предоставить ответ также в письменной форме.

Возможно, потребуется предоставить подтверждающие документы:

• скриншоты доказывающие, что подписка отключена;
• чеки об оплате;
• банковскую выписку с подтверждением операции по списанию средств.

Если окажется, что услуга не оказывалась, а подписка отключена, денежные средства будут возвращены на ту карту, откуда произошло списание. Пользователю потребуется предоставить информацию для подтверждения владения данной картой. Обычно достаточно сообщить последние 4 цифры номера карты.

Достоинства онлайн-кинотеатра ivi

Предлагаем узнать главные преимущества российского кинотеатра ivi перед конкурентами:

• Привлекательное дизайнерское оформление. Разработчики создали комфортную среду для пользователей. Все категории распределены. Имеется поисковая строка для быстрого поиска фильмов. Ivi – отечественный онлайн-кинотеатр, поэтому все аннотации написаны на русском языке. Не нужно пользоваться переводчиками или искать описания на других сайтах.
• Небольшое количество рекламы. Конечно, рекламные сообщения иногда раздражают. Но разработчики постарались снизить количество объявлений. Они не мешают нажимать кнопки или управлять воспроизведением видео.
• Бесплатный каталог. Пользователи, не готовые оплачивать подписку, могут смотреть видео с рекламой. Каталог содержит много фильмов, сериалов и мультфильмов. Все материалы лицензионные.
• Интуитивный интерфейс. Разобраться с управлением сайтом можно без подсказок. В крайнем случае – поможет раздел «Помощь».

  

  Впрочем, недостатки тоже есть:

  • Неудобная перемотка видео. Шаг перемотки – 10 минут. Если зритель случайно пропустил несколько кадров, понадобится просматривать 9 минут уже знакомого сюжета.
  • Необходимость подключения подписки. Несмотря на наличие бесплатного каталога, для просмотра новинок нужно платить.
  • Недоработанное приложение. Компания создала программу для мобильных устройств. Однако она постоянно ошибается. Например – самопроизвольно закрывается во время просмотра видео.

  Невзирая на недостатки, ivi остается одним из лучших онлайн-кинотеатром в русскоязычном интернете. На других сайтах сложно найти качественные фильмы. Например, посещение пиратских ресурсов может обернуться заражением компьютера вирусами. А сами фильмы не порадуют качественным изображением. Поэтому ivi — оптимальный выбор для любителей кино. Достаточно подписаться на каталог, чтобы наслаждаться любыми фильмами.

  Помните, что подписку можно всегда отключить. Например, если собираетесь уехать в отпуск, просто отвяжите банковскую карту от аккаунта.

  Как ещё отключить подписку на ivi

  Через браузер

  Если подключали подписку на сайте кинотеатра – можете отключить подписку через браузер.

  1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Настройки». Перед вами появятся кнопки для управления возможностями сервиса.
  2. Нажмите кнопку «Управлять» возле надписи «Подписка».
  3. Внимательно изучите условия использования. На странице указана дата завершения оплаченного периода. Рядом находятся данные банковской карты, которая используется для оплаты услуг. Нажмите кнопку «Отключить продление».

  Обратите внимание! Если ваша цель – изменить способ оплаты или прикрепить новую банковскую карту взамен просроченной, воспользуйтесь ссылкой «Сменить карту». На странице появится подробная инструкция. Следуйте автоматическим подсказкам.

  • Выберите причину отказа от подписки. Кинотеатр стремится улучшать обслуживание пользователей, поэтому предлагает пройти небольшой опрос. После выбора подходящего варианта нажмите кнопку «Да, продолжить».
  • Откроется новая страница. На ней перечислены возможности, которые вы потеряете после отключения платной подписки. Кликните «Отключить». Теперь абонентская плата перестанет списываться.

  Важно! Расширенные возможности сохраняются до завершения оплаченного периода.

  Через приложение на android

  Компания ivi предлагает владельцам мобильных устройств устанавливать удобное приложение для просмотра видео. Возможности программы позволяют пользоваться кабинетом и управлять платной подпиской.

  • Запустите мобильное приложение на устройстве. Если нужно – войдите в кабинет. Откройте раздел с настройками. Там находится изображение профиля и первая буква пользовательского имени.
  • Возле надписи «Подписка» нажмите кнопку «Управлять».
  • Кликните «Отключить автопродление».
  • Пройдите небольшой опрос. Компании важно знать, почему вы приняли решение. Например – слишком дорогая подписка или отсутствие времени на просмотр фильмов. Нажмите кнопку «Продолжить».
  • Вернитесь к настройкам приложения. Перед вами появится уведомление об успешном отключении подписки. Пока действует оплаченный период, можно продолжать просматривать видео из платного каталога.

  Через google play на android

  Некоторые пользователи подписываются на кинотеатр через Google Play. Отключение подписки выполняется там же.

  1. Откройте магазин приложений.
  2. Нажмите кнопку «Меню» с тремя полосками. Откройте раздел «Подписки».
  3. Найдите подписку, напротив которой стоит надпись «ivi».
  4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
  5. Выберите причину отказа. Подтвердите свое намерение.
  6. Снова нажмите кнопку «Отменить подписку».
  7. Вы получите уведомление об успешном отключении услуги. Абонентская плата перестанет списываться с банковской карты. Однако вы можете продолжать пользоваться оплаченным периодом вплоть до его завершения.

  Через приложение на ios

  На устройствах iPad и iPhone тоже можно отключить подписку через мобильное приложение.

  1. Откройте свой профиль.
  2. Нажмите кнопку «Управлять».
  3. Выберете пункт «Отключить продление». Укажите причину, по которой решили прекратить пользоваться платным каталогом. Подтвердите свое намерение.

  Через appstore на ios

  Если подписка была подключена через приложение, можете отменить ее через AppStore.

  • Откройте магазин приложений. Нажмите по значку профиля справа экрана.
  • Нажмите кнопку «Подписки».
  • Откройте подраздел «Подписка ivi» в разделе «Действующие».
  • Выберете пункт «Отменить подписку».
  • Подтвердите свое решение.

Как вернуть деньги за подписку ivi и отключить её

IVI предоставляет всем новым клиентам бесплатный пробный период для ознакомления с контентом и функциями. Когда время бесплатного периода истекло, автоматически взимается абонентская плата за подписку. Если же с карты пользователя сняты деньги за подписку без причины, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Пролистав вниз главную страницу сайта, в правом углу вы найдете номер технической поддержки. Будьте готовы к тому, что вам придется назвать номер карты, с которой были списаны деньги.

Операторы сервиса Иви не спрашивают все данные о карте, только несколько последних цифр номера.

Кроме того, вы можете написать письмо в техническую поддержку:

1. Зайти на официальный сайт ivi и пролистать его в самый низ.
2. В правом углу найти кнопку «Поддержка», после нажатия появится электронный адрес технической поддержки.
3. Скопировать адрес электронной почты.
4. Зайти в свою электронную почту, создать новое письмо и вставить в строку «Кому» скопированный адрес.
5. Написать письмо с описанием проблемы, указанием номера карты, с которой были сняты средства, и даты списания.

Подписка на сервис IVI имеет множество плюсов, среди которых большой ассортимент фильмов, промокоды и скидки. Вы можете смотреть фильмы, которые показывают в кинотеатре, не выходя из дома, что тоже довольно удобно.

Помните, что подписку выгоднее покупать на несколько месяцев, а не продлевать ежемесячно. IVI заботится о клиентах и своем рейтинге, старается урегулировать все возникшие вопросы мирным путем. Сервис не препятствует отключению подписки.

Компания создала простое в управлении приложение и официальный сайт. Техническая поддержка всегда готова прийти на помощь, а промокоды и акции будут вам доступны даже при отключенной подписке. На сервисе вы точно найдете то, что искали, ведь Иви предоставляет не только платный, но и бесплатный контент.

Как вернуть деньги за подписку megogo?

Большинство людей задаются вопросом «Можно ли вернуть списанные деньги?». Бывают случаи, что юзер не хочет дальше пользоваться или уже не пользуется услугами видеосервиса, а средства уходят независимо от этого. Если пакет услуг подключен и активирован автоплатеж, деньги будут сниматься вплоть до его отключения.

Как прошить приставку Xiaomi Mi Box S/3/4 на глобальную с русским языком

После отключения пакета вы можете просматривать фильмы в бесплатном доступе или покупать их поштучно. Повторно оформить можно в любой момент. Итак, в этой статье мы рассмотрели три способа, как отключить подписку Мегого на телефоне и телевизоре.

Как отключить подписку ivi с банковской карты

В любой момент можно отвязать свою карту и изменить способ оплаты. При этом ваши личные данные не будут фигурировать больше нигде, поскольку IVI заботится о конфиденциальности.

Пошаговая инструкция, как отвязать карту от приложения:

1. На официальном сайте IVI необходимо пройти авторизацию через мобильный телефон.
2. Зайти в личный кабинет и найти «Способы оплаты». Вы должны увидеть реквизиты карты, которая привязана к IVI.
3. Выбрать карту и нажать «Удалить способ».

Абонентская плата по любому тарифу снимается в начале месяца. Отключив подписку в середине месяца, вы не сможете вернуть ваши средства за оставшийся период. Чтобы узнать дату окончания подписки, необходимо зайти в личный кабинет.

Как отменить подписку иви на телефоне

Если подписка была оформлена на телефоне Android, то скорее всего её можно будет отключить через сервис Google Play. В некоторых случаях эта услуга оформляется через сотового оператора. В таком случае вам нужно позвонить в поддержку. И попросить помочь с отключением услуг онлайн-кинотеатра IVI.

1. Чтобы выключить услуги для телефонов Андроид откройте Google Play;
2. Выберите кнопку меню, которая расположена возле поисковой строки онлайн-магазина;

   

3. Нажмите на строку Подписки;

   

4. В перечне выбираем Иви и в окне настроек нажимаем Отменить подписку.

   

Затем следует подтвердить отмену. Раздел с отменой в меню Гугл Плей может находиться в другом месте, в зависимости от версии Android и типа прошивки. Где искать отмену — вы знаете, поэтому надеемся проблем с этим не возникнет. Если появятся вопросы, можете задать их в этот топик ВК.

Как снова подключить подписку

Чтобы повторно воспользоваться услугами онлайн-кинотеатра, надо зайти в учетную запись. При входе система попросит авторизоваться. Если до этого смотрели фильмы без аккаунта, то лучше зарегистрироваться. Из профиля пользователя легче управлять расходами. При активации новой записи вводят электронную почту или номер телефона.

В аккаунте переходят в раздел «Подписка». Абоненту предлагают несколько вариантов – от одного месяца до года. Выбрав длительность платного периода, приступают к подтверждению перевода. Система работает с картами банка и операторов связи.

О сервисе

Медиа-портал «Иви.ру» – популярный онлайн-сервис, который функционирует на территории России и стран ближнего зарубежья. Он начал свою работу в 2022 году, а в 2022 уже являлся самым популярным среди аналогичных ресурсов.

Организация заключила контракты с крупнейшими отечественными и зарубежными киностудиями, таким как Warner Brothers, 20th Century Fox, BBC, Мосфильм и многие другие. Поэтому предлагаемый к просмотру контент предоставляется полностью на законном основании.

Интересующие кинофильмы можно смотреть не только на веб-портале «Иви.ру», но и через мобильное приложение, которое функционирует на базе Android и iOS. Также есть возможность подключить кинотеатр к гаджетам на платформе Smart TV.

Ресурс предлагает пользователям смотреть кино абсолютно бесплатно, даже без прохождения процедуры регистрации. Но в данном случае до, во время и после видео будут вставлены рекламные блоки. Хоть они и не навязчивые, но некоторых такое положение дел не устраивает.

Важно. Если же пользователь желает наслаждаться фильмами без рекламы и получать ряд других преимуществ, ему необходимо приобрести подписку.

Онлайн-кинотеатр ivi

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).

Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Отключение подписки ivi на телевизоре

Приведем инструкцию для пользователей, желающих отключить подписку на своем интерактивном телевизоре:

1. Откройте раздел «Мой ivi» в приложении на устройстве;
2. Выберете подраздел «Управление ivi »;
   
3. Нажмите «Отключить ivi »;
   
4. Подтвердите свое решение повторным нажатием кнопки.
   

После успешного отключения появится уведомление. Прочитайте его и кликните «Назад». Если вы потеряли доступ к телевизору, на котором была подключена подписка – напишите в службу поддержки. Подробно опишите проблему. Специалисты обязательно помогут решить вопрос.

Отключить подписку «иви» на мтс

Абонентам ТМС доступно несколько вариантов доступа к просмотру видеоконтента от компании:

• через телевизионную приставку МТС;
• на мобильном устройстве по специальному тарифному плану.

Отказ от услуг платного кинотеатра в первом случае производится аналогично способу отключения телевизоров, подключенных к сети интернет. Для второго варианта предусмотрено несколько вариантов:

1. USSD-команда. Если видеоконтент оплачивается с баланса мобильного устройства абонента, для ее отключения нужно набрать определенную комбинацию цифр и знаков: *152*2#. Далее нажать кнопку вызова и дождаться смс-сообщения, подтверждающего завершение действия.
2. Через приложение. Если на телефоне пользователя установлена утилита «Мой МТС», можно управлять платными услугами с ее помощью. Нужно открыть приложение, пройти авторизацию и войти в раздел «Управление услугами». Здесь выбрать «Иви» и нажать кнопку «Отключить».

Совет! Оператор связи предоставляет льготный период видеопросмотра контента в онлайн-кинотеатре: первые два месяца абсолютно бесплатно, а дальше в соответствии с тарифом. Поэтому для ознакомления с предложением и возможностями «Иви» можно подключить, а через 2 месяца заблокировать просмотр.

Онлайн-кинотеатр – это прекрасная возможность смотреть любимые фильмы и киноновинки в любое время в любом месте земного шара. Но если услуга наскучила или обходится слишком дорого абоненту, ее можно отключить самостоятельно удобным способом.

Отключить подписку ivi на телефоне

Чтобы убрать услуги Иви со смартфона на Андроиде, нужно:

• Запустить Гугл Плей.
• В настройках программы (иконка папки со стрелочкой) выбирают опцию «Мои приложения».
• Пролистывают список установленного софта до ivi.
• Рядом с изображением активируют отмену: кнопка находится возле информации о продолжительности и стоимости подписки.
• Появится предупреждающее окно, в котором пользователю предлагают подтвердить изменения.
• После манипуляций заходят в раздел ПО, проверяют наличие активности.

Для владельцев гаджетов от Apple отключение абонентской платы проходит по другому алгоритму:

• В настройках смартфона пролистывают до «App Stor, iTunes»
• Входят в аккаунт и вводят пароль.
• Внизу дисплея выбирают «Управление подписками».
• Открывается список программ, в которых отмечают ivi.
• Прокручивают до конца информационной страницы, переводят ползунок «Авто» в неактивный режим.

Отключить подписку на айфоне

Пользователи iPhone могут отключить подписку в своём профиле Apple ID. Это можно также сделать на компьютере в iTunes. Рассмотрим пример отключения подписки на видеосервис IVI на телефоне или планшете.

1. Итак, открываем настройки в мобильном гаджете;

   

2. Выбираем свой ID и находим iTunes Store и App Store;
3. Выберите пункт Подписки;

   

4. На экране появится список приложений, где вы оформили подписку. Выберите Иви;

   

5. Нажмите Отменить подписку и подтвердите это действие.

   

Помните, что обычное удаление приложения из телефона или планшета с iOS или Android не отменяет действие подписки. Вам всё равно нужно открыть раздел, руководствуясь этими инструкциями и отключить подписку явно. После отмены в списке приложение исчезнет, как только действие подписки завершится.

Преимущества и недостатки подписки

Бесплатный просмотр прерывается короткими рекламными роликами (1 минута). После подключения абонентской оплаты зрителю присваивают статус VIP и предоставляют доступ к расширенным опциям. У подписки есть сильные и слабые стороны, которые стоит знать.

При бесплатном доступе на мтс

При покупке стартового пакета оператора связи МТС услуги онлайн-кинотеатра Иви часто идут бонусом. В течение 2 месяцев пользователям предоставляют бесплатный доступ к сервису, после акционного периода со счета начинают списывать средства. Абонентскую плату разделили на небольшие ежедневные суммы, поэтому не сразу видят лишние расходы.

Отключить подписку Иви можно при помощи запроса USSD. На смартфоне набирают комбинацию *152*2#, жмут клавишу вызова. В списке выбирают онлайн-кинотеатр ivi, от услуг которого надо отказаться. Для проверки повторяют цифровой набор.

Абонентскую плату деактивировать можно в приложении «Мой МТС»:

• Загружают программу
• Заходят в раздел «Услуги», переходят в «Платные».
• Пролистывают до названия Иви, жмут на красный ползунок.
• В открывшемся окне выбирают «Отписаться» и «Ок».

Про ivi

Один из самых известных онлайн-кинотеатров в России. Работает по подписке (минимум на месяц), но есть и контент, который не входит в неё и нужно покупать отдельно. Так же имеет очень ограниченный список бесплатных фильмов с туевой кучей рекламы.

Чтобы купить подписку нужно привязать карту. Виртуальные карты не привязывает — только реальную пластиковую карту (хотя у некоторых всё же получается). Если вы не планируете продлять подписку, то обязательно отключите автопродление в настройка аккаунта. Карта не «слетит» (заново привязывать не нужно), но так вы избавитесь от автоматического списания средств.

Справедливости ради, ivi везде пишет (и не мелким шрифтом), что деньги будут списаны в дальнейшем. Даже в самом первом окне, когда вы подключаете пробный период за 1 рубль, указана дата списания:

Чтобы отменить подписку, необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Подписка»

Далее отключаете автопродление

Для своего успокоения можете зайти в раздел «Способы оплаты»

И удалить оттуда привязанную карту

Из минусов можно выделить резко увеличенный звук рекламы, хотя, казалось, что это осталось в далеких 90-х. Несмотря на все заявления поддержки сервиса — «Исправим», пока проблема актуальна. Так же пользователи жалуются на отсутствие подтверждения покупки (sms или cvv-код) — иногда младшие обитатели квартиры по незнанию могут закупиться мультиками на всю твою зарплату, если карта привязана в личном кабинете. Деньги, естественно, не возвращают.

Промокоды

Сервис ivi известен несметным количеством промокодов. Даже на чеках от «Пятерочки» печатают промо-коды для бесплатного доступа. Однако, чтобы воспользоваться халявой нужно ввести данные банковской карты, а если ты забудешь отключить автопродление, то сам знаешь, что случится.

Владельцы сбербанковских карт могут обменять бонусы «Спасибо» на подписку. Правда, соотношение «бонусы-продолжительность» явно не в пользу клиентов Сбера. Например, подписка на 3 месяца будет стоить 999 баллов «Спасибо», что, в общем-то, многовато

Сняли деньги за подписку. как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.

Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

• Вы оформили подписку по ошибке;
• Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
• В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
• Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы – и документы будут готовы к подаче.

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Стоимость подписки ivi

Сервис IVI предоставляет качественный и обширный ассортимент, там можно найти все – от детских мультфильмов до научного документального кино. Подписка находится в средней ценовой категории, кроме того, сервис нередко радует своих подписчиков разными акциями и промокодами.

Чтобы активировать подписку на месяц, необходимо внести на счет 399 руб. Оплата на более длительный период будет выгоднее, чем продлевать подписку каждый месяц: например, если вы решитесь подписаться сразу на 3 месяца, сможете сэкономить до 16%, т. к. стоимость составит 999 руб.

Годовой пакет услуг может сэкономить вам 37%, его стоимость – 2999 руб.

Для подключения подписки ivi необходимо:

1. Зарегистрироваться в приложении или на официальном сайте Иви.
2. Ввести свои данные банковской карты, при этом сервис предоставит вам 14 бесплатных дней для ознакомления с контентом.
3. Заполнить все необходимые поля, после чего появится сообщение «Подписка активна».

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.

Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

%%type:instruction, id:content_pay%%

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.

Желаем удачи!

%%type:compensation, id:content_pay%%

Яндекс.плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».