Перерасчет для заказчика в Автор24

Что делать при возникновении проблемных ситуаций

Иногда при работе возникают проблемные ситуации, разрешить которые вам поможет администрация компании Автор24:

• Если на вас оставили необоснованно плохой отзыв, то вы можете подать заявку Администрации и опротестовать его.
• При возникновении споров в ходе взаимодействия со студентом напишите жалобу на почту экспертного отдела с подробным описанием проблемной ситуации.

Ваши жалобы и заявки рассмотрят в порядке очереди, в среднем этот процесс занимает 1-5 дней.

Начало сотрудничества с компанией

Регистрация и прохождение аккредитации являются необходимыми условиями для приема на работу. При регистрации очень важно указать полностью достоверные данные о себе:

• ФИО;
• Дата рождения;
• Ник (не должен совпадать с электронной почтой);
• Телефон;
• ВУЗ;

Все указанные вами данные будут тщательно проверенные модераторами. После регистрации нужно подтвердить ваши знания правил работы системы. Для этого кандидат проходит аккредитацию, которая представляет собой небольшой тест. После прохождения аккредитации внесите в раздел «Настройки» сведения, касающиеся вашей квалификации. Все непонятные моменты вам может разъяснить наша служба поддержки.

Почему важно сказать «нет»?

Когда вы рассуждаете о возможности взять еще один проект себе в работу очень важно взвесить все за и против. Если вы не рассчитаете силы – последствия могут быть не самыми лучшими. Дело в том, что после того как вы взяли в работу проект, отказаться от него без ущерба своей репутации практически невозможно. Шанс этого практически равен нулю.

Если вам предложили проект, прикиньте, сколько времени у вас уйдет на его выполнение. Очень важно учесть непредвиденные трудности и взять с запасом. Если у вас уже есть один или несколько проектов в работе – возможно, есть смысл отказаться от нового.

В погоне за большим заработком сказать очередному заказчику «нет» не так то и просто. Деньги нужны всем и всегда, лишними они не будут. Однако следует понимать свои возможности и не брать на себя слишком много. Незаконченный или не вовремя законченный проект может резко ухудшить вашу репутацию на бирже фриланса.

Кроме того, если вы скажете «нет», вам не придется думать о том, как помягче сообщить заказчику о возможных срывах сроков или об отказе от проекта в целом.

А нужно ли отказываться от выполнения проекта?

Если так случилось, что выполнить проект по каким-то причинам в срок у вас не получается, задумайтесь о том, чтобы просто перенести сроки. Это тоже сделать непросто, но это не так сильно скажется на вашей репутации. Главное – предупредить заранее. Если вы в последний день перед сдачей проекта напишите заказчику о его неготовности – это точно не улучшит ваши рабочие отношения.

Если у вас просто не хватает времени на выполнение задания –  поговорите с заказчиком, скажите ему об этом, предложите скидку за задержку или объясните, почему так вы сможете сделать проект лучше.

Другое дело, если проект вы не можете выполнить по другим причинам. Например, если у вас сломался компьютер, или же у вас возникли непредвиденные обстоятельства, в связи с которыми нужно отлучиться на время. В этом случае всё зависит от заказчика. Если ему проект нужен очень срочно – скорее всего, вы обзаведетесь негативным отзывом.

Если выполнить задание вы не можете по причине недостаточных навыков или знаний – от проекта однозначно придется отказываться. Есть вариант передать выполнение этого проекта другому фрилансеру или своему знакомому, но он тоже является немного проблематичным.

Вы не согласны с позицией автора

При нажатии на кнопку «Не соглашаюсь» заявка на перерасчет со всеми комментариями поступит в Экспертный отдел сайта Автор24 для вынесения независимого мнения. Время рассмотрения заявки составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента нажатия кнопки «Не соглашаюсь​».

Каждый запрос рассматривается Экспертным отделом в индивидуальном порядке. Время обработки зависит от очереди заявок и сложности запроса.

При рассмотрении перерасчета учитываются первоначальные требования к работе, договоренности эксперта и заказчика, достигнутые в ходе выполнения работы. Рассматривается сам загруженный файл, проверяется содержание работы на соответствие предмету и теме.

По результатам рассмотрения Экспертная комиссия выносит независимое решение и информирует вас по электронной почте, а также в виде сообщения на сайте.

Решение Экспертного отдела является окончательным и не подлежит пересмотру в соответствии с Пользовательским соглашением.

Итак, в чем же заключается успешная защита?

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей.

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей.

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей.

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей.

Как запросить перерасчет

После того, как вы нажмете на кнопку «Заказать перерасчет», появится окно подтверждения подачи жалобы.

При выборе кнопки «подтвердить» откроется форма, в которой нужно будет указать:

1. Довольны ли вы работой автора. Этот момент влияет на рейтинг автора.

2.  Выбрать причины перерасчёта.

3. Подробно описать все недочёты и ошибки (минимум 100 символов)

Загрузить файл с описанием ошибок и недочетов в работе эксперта.​

4. Оценить процент выполненной работы и подтвердить номер телефона.

Все расчёты ведутся от ставки эксперта.

После заполнения формы жалобы нажмите кнопку «Отправить запрос».

Как работать на нашем сайте

Основными параметрами для поиска подходящей заявки являются предмет и тип оказываемой помощи. Пользуйтесь фильтрами, чтобы найти заказы, подходящие по цене или срокам выполнения. Также ежедневно в 9.00, 15.00 и 21.00 эксперт будет получать на свою электронную почту информацию о заявках на помощь по дисциплинам, на которых он специализируется.

Перерасчет для заказчика в автор24

​Работа на сервисе Автор24 ведется по принципу «безопасной сделки»: в момент, когда вы выбираете эксперта, ваши средства замораживаются на счете платформы. Оплата за заказ перейдет эксперту только после завершения заказа и по прошествии гарантийного срока. Таким образом, наш ресурс выступает гарантом сохранности ваших денежных средств.

Если работа для вас выполнена некачественно или не соответствует требованиям, в течение всего гарантийного срока вы можете запросить перерасчет (возврат денежных средств) со страницы заказа.

После выполненного перерасчета заказ считается завершенным, и дальнейшая работа по нему невозможна. Если вы хотите продолжить работу с экспертом, это можно сделать в рамках нового заказа. Перерасчет не подразумевает пересмотр стоимости заказа и продолжение работы.

Помощь

Решение по перерасчету

При успешном оформлении заявки вы увидите информацию об этом на странице заказа:

Нажав на кнопку ‘посмотреть мою заявку’ – вы можете ознакомиться с поданной жалобой и отменить её, если допустили ошибку, а потом подать новую.

После этого запрос на перерасчет поступает эксперту — ему будут видны все указанные вами замечания, и у него есть возможность согласиться с вашими замечаниями или опротестовать их.

В течение 48 часов эксперт должен ознакомиться с вашим запросом и ответить на него. Если эксперт согласен с вашими условиями и готов вернуть вам запрошенную сумму, перерасчет произойдет автоматически и запрошенная сумма будет возвращена на ваш баланс на сайте.

Если эксперт ответил на ваши замечания, вы увидите примерно такое сообщение:

На данном этапе вы можете:

1. Согласиться с условиями эксперта — предложенная автором сумма вернется на ваш баланс.
2. Не соглашаться — решение по перерасчету примет Экспертный отдел.

Итак, перерасчет происходит автоматически в следующих случаях:

1. Эксперт ответил на вашу заявку, согласившись с вашими замечаниями по каждому пункту.
2. Эксперт ответил на замечания и не согласен с частью условий, но вы его условия приняли, нажав кнопку «Соглашаюсь».

Внимательно отнеситесь к этому выбору!

Структура речи

Конечно, что именно говорить на защите зависит главным образом от темы дипломной работы и от того, что конкретно в ней написано, но существуют общие рекомендации, которые подойдут для всех.

• Для начала необходимо поприветствовать членов аттестационной комиссии. (“Уважаемые члены аттестационной комиссии! Вашему вниманию представляется выпускная квалификационная работа на тему…”)
• Вводная часть. Здесь нужно раскрыть тему и обозначить вопросы, которые затрагиваются в работе.
• Актуальность темы. На этом этапе важно доказать актуальность выбранной темы и степень ее разработанности в чужих трудах. Обозначить предмет, объект, задачи и цель исследования.
• Структура раскрытия темы. Здесь необходимо просто перечислить параграфы, которые есть в работе и кратко их описать.
• Постановка проблемы. В подтверждении актуальности темы, необходимо заявить проблему и обозначить дискуссионные мнения по этому поводу.
• Выводы. В заключении речи комиссия должна услышать выводы, к которым пришел студент по ходу написания диплома, в которых есть пути и методы решения заявленных проблем.

С одной стороны кажется, что речь к диплому написать гораздо проще, чем сам диплом. Однако качественная речь это умелая выжимка из работы, а также грамотное ее преподнесение. И часто бывает так, что диплом написан на высший балл, а студент получает оценку хуже.

Поэтому, если существует неуверенность в своих силах, можно заказать речь у нас на сайте. И тогда исчезнет вероятность провала из-за плохой речи. Ведь мы даем двадцатидневную гарантию на работу, и если вас что-то не устроит – вы можете бесплатно потребовать от автора доработать заказ.

Формальные требования

При написании речи к дипломной работе необходимо также учитывать, что существуют и чисто формальные требования.

• Время. Не стоит забывать, что студентов много, а комиссия одна. Поэтому время на защитную речь регламентировано и составляет от 5 до 7 минут. При этом следует помнить о времени, которое уйдет на вопросы комиссии.
• Интонация. Где как ни на защите диплома важно расположить к себе слушателей? Поэтому читать речь лучше не монотонно, делая акценты интонацией.
• Стиль. При изложении речи следует помнить, что главная цель – это понимание со стороны комиссии. Поэтому не стоит слишком “умничать”, однако переходить на разговорную речь тоже нельзя. В этом вопросе нужно соблюдать золотую середину.
• Местоимения. Как и в самом дипломе, на защите важно помнить, что хоть автор диплома четко прописан, истинных владельцев знаний, отраженных в работе очень много (авторы всех источников, на которые опирался студент плюс научный руководитель), поэтому местоимения первого лица здесь не уместны.
• Вопросы. После окончания речи неизбежно последуют вопросы от комиссии, и к ним нужно быть готовым. Предполагаемые вопросы нужно записывать по ходу написания диплома, проработать все вопросы, возникшие на предзащите, а также можно посмотреть вопросы в конце глав из учебников по данной теме.
• Предзащита. В таком вопросе, как защита диплома, лучше не быть самонадеянным и пренебрегать предзащитой. На ней можно потренироваться произносить речь и записать возможные вопросы слушателей. Это позволит более уверенно чувствовать себя на официальной защите.

Конечно, это лишь рекомендации, и никто не заставляет строго им следовать. Однако отбрасывание некоторых позиций во время защиты создаст дополнительные вопросы от аттестационной комиссии, которая не всегда настроена лояльно. Поэтому лучше всего продумать все возможные вопросы и дать на них ответы заранее в защитной речи. Тогда у преподавателей останется минимум вопросов, и они будут благодарны за сохраненное время.

Чем грозит отказ от проекта, взятого на выполнение?

Если вы уже взяли проект и по каким-то причинам у вас не получается его выполнить, отказ от него будет проблематичным и может навредить вашей репутации. Прежде всего, в такой ситуации требуется постараться объяснить заказчику, почему так случилось. Возможно, он пойдет вам навстречу.

Если же вам нужно полностью отказаться от проекта, будьте готовы к отрицательному отзыву о вас. Избежать этого, скорее всего, не получится. Не нужно бояться заказчика. Если вы решите проигнорировать его и не говорить о том, что проект выполняться дальше не будет – вы только усугубите свое положение.

Следует избегать таких ситуаций, так как они ни в коем случае не влияют хорошо на вашу репутацию. Чем больше таких случаев – тем ниже шанс получить новый проект в дальнейшем. Очень важно поддерживать хорошую статистику выполненных проектов. Если ваши клиенты остаются довольными – они будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.

Подведем итоги

Очень важно несколько раз подумать перед тем, как взяться за работу. Не всегда стоит бежать за большим гонораром за проект, следует трезво оценивать свои навыки, знания и возможности. Если вы не уверены в том, что справитесь – оставьте эту работу кому-то другому.

Фрилансеры, у которых количество положительных отзывов существенно превышает количество негативных, с большей вероятностью получат хороший и дорогой проект. Ни в коем случае нельзя начинать игнорировать клиента. Если вы взялись за выполнение его задания – оставайтесь на связи.