- Почему так сложно отписаться от платных подписок
- Как узнать за что именно списали деньги?
- Что это за списание до зарплаты
- Как в сбербанке отключить подписки: основные причины
- Google play
- Если списание незаконное
- Как отвязать карту сбербанка от платных подписок
- Как отключить платную подписку на сервисах по подбору займов
- Можно ли сделать возврат, если до зарплаты списали деньги
- Онлайн-кинотеатр ivi
- Отмена подписки
- Отмена подписок через связь с поставщиком
- Подписалась на программу похудения за 1 руб, программой не пользовалась, а сегодня списали деньги 980 рублей,, волгоград | вопрос №18732482 от 20.06.2022 |
- Проблема с отменой подписки xbox game pass без вашего ведома — xbox на dtf
- Сняли деньги за подписку. как вернуть?
- Судебная практика
- Яндекс.плюс
- Заключение
- Отзывы об отписке от сервиса до зарплаты
Почему так сложно отписаться от платных подписок
Проблема списания средств с банковских карт по различным платным подпискам имеет довольно распространённый характер. Подчас человек даже не знает точно, сколько точно он тратит в месяц на все имеющиеся подписки, так всё их многообразие бывает довольно трудно отследить.
Подписавшись на такую подписку, и введя данные своей банковской Сбербанк карты, пользователь не подозревает, что попал на крючок. Впоследствии, даже если пользователь откажется от не подошедшего ему платного приложения, и удалит его с телефона, подписка на такое приложение продолжит действовать. Деньги по ней так же будут списываться с карты в автоматическом режиме.
В активации платной подписки Яндекс Плюс, Banando, Кинопоиск HD, OKKO, ИВИ также имеется элемент случайности. Довольно часто такую подписку можно получить, просто нажав не туда на страничке незнакомого сайта. Не говоря уже о том, что на некоторых сайтах бесплатный пробный период может автоматически перерасти в платный, за который у пользователя спишутся деньги.
Помните, что обычно деньги за платную подписку списываются за день до начала периода действия подписки. В случае такого списания вернуть ваши деньги в большинстве случаев вы уже не сможете.
Обнаружив очередное списание денег со своей карты Тинькофф или др., пользователь может решить отвязать её от всех имеющихся подписок. Давайте узнаем, как это можно сделать.
Как узнать за что именно списали деньги?
Узнать за что До Зарплаты списали деньги с выданного вам на карту займа можно из документа с описанием Тарифов сервиса.
На момент написания статьи существуют следующие пакеты услуг:
- Приоритет start
- Выгодный 3.0
Рассмотрим пример с тарифом (пакетом услуг) Приоритет start от ООО «ДЗП-развитие» — стоимость пакета услуг составляет 68% от суммы займа в ООО МФК «ДЗП-Центр», из них:
Альтернативный пакет услуг Выгодный 3.0 от ООО МФК «ДЗП-Центр» (а также от ООО МКК «Союз 5») — стоимость пакета услуг аналогично составляет 68% от суммы займа в ООО МФК «ДЗП-Центр», из которых:
Разберем на конкретном примере. Вы получили займ в размере 10000 рублей на карту. Если при оформлении займа вами было отмечено согласие на оформление дополнительного пакета услуг Выгодный 3.0, с вашей карты будет списана сумма в размере 6800 рублей (68%).
Что это за списание до зарплаты
Списания в адрес «До Зарплаты» производятся при оплате дополнительных пакетов услуг, которые пользователь подтверждает при оформлении займа.
Одним из таких списаний является UR Uslugi Moskva RUS — оплата пакета услуг «Юридическая поддержка», суть которого состоит в оказании клиентам юридических консультаций в течение одного года с момента оформления.
Также к услугам До Зарплаты имеет отношение организация-партнер сервиса, которая производит списания под названием Alimero Sankt-Peterb RUS. Как правило, данное списание производится, если была выбрана услуга предоставления промокода, который позволяет получить первый займ без процентов в МФО ДоЗарплаты.
Как в сбербанке отключить подписки: основные причины
Возможность оплачивать услуги автоматически сильно упростило жизнь большого количества людей. Но бывают ситуации, когда клиент больше не нуждается в выполнении автоматических оплат. И тогда, возникает необходимость оперативного отключения услуги.
Совершенно любой держатель пластиковой карты может задуматься, как в сбербанке отключить подписки. И среди всех причин самыми популярными являются:
- Возникновение дискомфорта из-за постоянного влияния финансовой организации.
- Автоматическое выполнение операции больше неактуально (например, когда кредит полностью погашен).
- Получение зарплаты на реквизиты другой финансовой организации.
- Изменение реквизитов банковского счета, телефонного номера и другое.
Клиент самостоятельно может справиться с решением данной проблемы. Процесс очень прост, поэтому каждый сможет без труда отключить подписки при необходимости.
Автоматические подписки подключаются к дебетовой карте Сбербанка. Поэтому прежде чем вы начнете пользоваться этими услугами, прочитайте, что такое дебетовая карта и как ей пользоваться.
Google play
В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.
Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги
Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.
Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).
Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали
В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).
Возврат некоторых подписок
Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.
Если списание незаконное
Достаточно много отзывов в интернете указывают на факт незаконного списания «Ketoplan Sankt Peterb RUS». Если вы никогда не сталкивались с подобным сервисом и не привязывали карточку для оплаты — имеется большая вероятность её взлома. Возможно мошенники путем фишинговых сайтов заполучили данные карты и используют их для вывода средств через сомнительные сервисы.
В таком случае рекомендуем не медлить и срочно обратиться в поддержку банка. Запросите временную блокировку карты и обговорите со специалистом возможность её перевыпуска. Смена реквизитов карточки удалит привязку к сомнительным платным сайтам. Также вы имеете полное право подать заявление на возврат денежных средств (процедура чарджбэк).
Как отвязать карту сбербанка от платных подписок
В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.
Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.
Для этого выполните следующее:
- Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
- Выберите раздел «Мои платежи»;
- Там найдите «Управление автоплатежами»;
- Далее выберите сервис для отключения, и в меню справа нажмите на «Отключить».
Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».
В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».
Как отключить платную подписку на сервисах по подбору займов
- Перейдите на сайт платного сервиса и найдите вкладку с формой отписки. Введите номер телефона и выберите «Отписаться». Дождитесь СМС об отключении от платной услуги.
- Напишите обращение по электронной почте. На сайте сервиса по подбору МФО найдите контактные данные для приема обращений от клиентов. Заполните специальную форму (если есть) или составьте в свободной форме заявление с просьбой отключить платную подписку. В тексте обязательно укажите номер мобильного и ФИО, если есть – номер договора.
- Воспользуйтесь личным кабинетом. Если при регистрации на сервисе вы получили доступ к учетной записи, войдите в нее. В меню с указанием личной информации или в настройках удалите все данные или откажитесь от подписки.
- Откажитесь от услуг по телефону. Найдите контактные номера телефонов сервиса по подбору займов, позвоните и сообщите о желании отказаться от подписки. Для отключения подписки у вас могут попросить номер договора и ФИО. Если сервис не захочет отключать платную услугу, сообщите в службу поддержки, что подадите заявление в правоохранительные органы.
- Отправьте письменное обращение по почте. На сайте сервиса найдите почтовый адрес организации, на который можно отправлять обращения. Составьте заявление в свободной форме, укажите ФИО, номер телефона и договора, сообщите о желании отписаться от платных услуг.
- Заблокируйте банковскую карточку или обратитесь в банк. Чтобы остановить списание средств с карты, заблокируйте ее или подайте заявление о спорной транзакции и потребуйте отмены списания денег с баланса.
Можно ли сделать возврат, если до зарплаты списали деньги
Возврат уже списанных средств возможен при обращении в службу поддержки.
Если вы решили идти до конца и готовы потратить свое время, то можно попробовать сделать возврат средств за данную услугу. Что необходимо делать в первую очередь:
- Заблокируйте и перевыпустите банковскую карту, во избежание дальнейших списаний.
- Погасите полную сумму микрозайма в личном кабинете До Зарплаты.
- Узнайте в тех. поддержке сервиса, с какой конкретно организацией у вас заключен договор. Например, это может быть договор с ООО МКК «ДЗП-Развитие».
Дальнейшая инструкция по возврату денежных средств, списанных за пакеты услуг Приоритет start или Выгодный 3.0:
- По контактам, указанным ниже в разделе Контакты обращаемся в службу поддержки МФО До Зарплаты (далее — ДЗП). Просим предоставить информацию о том, какая организация оформила пакет услуг по каждому вашему договору.
- Пишем письмо в ДЗП и партнеру по указанным адресам (не забудьте уточнить список организаций в тех. поддержке ДЗП сначала).
- Что писать в заявлении:
- Должно будет прийти подтверждение «принято решение о возврате средств» с перечислением сумм.
- Срок обработки заявлений — 12 дней, если ответ так вам и не поступил, не стесняйтесь напомнить о себе.
Директору Х.
От Х.
Заявление.
Прошу произвести возврат денежных средств по договору X от X за пакет услуг X по следующим банковским реквизитам: (указать ваши реквизиты).
Дата. Подпись.
Например, из нашего примера выше, это позволит вам сделать полный или частичный возврат средств, списанных за пакет услуг в размере 6800 рублей.
Предупреждаем, возврат средств может затянуться на срок в 2 месяца и потребует большого количества переписок и составления документов.
Онлайн-кинотеатр ivi
Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).
Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).
Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.
Отмена подписки
Отмена подписок через связь с поставщиком
Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.
В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.
Это также может помочь: как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги.
Подписалась на программу похудения за 1 руб, программой не пользовалась, а сегодня списали деньги 980 рублей,, волгоград | вопрос №18732482 от 20.06.2022 |
Это все мошенничество, обман, ст.159 УК РФ.
Например, когда приходите в магазин, смотрите ценник, устраивает покупаете, на кассе расчет, но при этом кассир же не пробивает сумму больше, мотивируя тем, что «а, вон там …В подсобке у нас правила такие.., еще надбавка…. А еще при покупке ты подписался на оплату воооон той фигни на полке…»
Но и не зачем было подключать у мошенников услуги да и вообще «запиливать» данные карты на неизвестных сайтах.
Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена.
Отписаться от подписок, от VIP и прочих подписок по ЗАЙМАМ не так уж и просто. Во-первых везде идет обман и подписка автоматическая..
Посидел, покинул сайт.. А потом раз, и если ты заплатил картой – тебе приходит списание со счета за месяц, день и т.п..
Без всяких “введите пароль присланный в смс” – у тебя просто снимают деньги с карты потому что в настройках у тебя стоит “автоматически продлевать вип”
Если удалить аккаунт, то не удастся отключить автопродление премиум аккаунта.
Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так:
войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить» и т.д..
Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также.
Также следует звонить в техподдержку и убедится в отключении.
Лучше к этим всем манипуляциям дополнительно заблокировать карту и выпустить другую.
Вам помог ответ?ДаНет
Проблема с отменой подписки xbox game pass без вашего ведома — xbox на dtf
UPD4: Мс ответила на обращение в саппорт – подписку не вернут. Все что известно о проблеме на данный момент. Если коротко проблема коснулась только тех, кто покупал у посредников подписку, оформленную через баг и обузы системы. Необходимо написать в саппорт мс и ждать ответ.
14 833просмотров
UPD4: 18 июня пришел ответ саппорта мс, говорят, что подписка куплена нелегально и предлагает подписаться повторно уже легальным способом) мс ничего возвращать не будет, это не баг, трясите своих посредников.
Что известно:
- Вчера на почту людям начали приходить письма счастья об отмене подписки
- Письма 2х типов, одни об отмене якобы после вашего запроса, другие об отмене по причине того, что подписка куплена не легально
- Подписку отменили только у купивших ее через посредников, которые «накручивают» срок подписки через обузы и баги (например на плати.ру за 2000р на 3 года)
- После обращения в саппорт в начале кому-то удалось вернуть подписку, это делали сотрудники саппорта в ручную
- Позже, когда мс поняли что проблема массовая стали отвечать, что дадут ответ по запросу через сутки
- Баг это или «чистка» на данный момент не известно тк саппорт изначально говорил что это именно баг
- Способ покупки подписки на 3 года это 100% обуз и нелегальное дело. Это делается путем махинаций с триалами подписки. Те мс имеет полное право отменить вашу подписку
- Других покупок через другие регионы (Аргентина) игр или подписок просто по ценам региона (без обуза) проблема не коснулась и врятли коснётся. Не надо мешать все в кучу.
- Если мс не вернёт подписку можно будет пробовать писать продавцу с плати или в саппорт площадки, чтобы договариваться о возврате/частичном возврате
- Сотник ответил, что не имеет к этому отношения и возвраты денег от мс это «копейки», те кидать клиентов финансовой выгоды нет
UPD: Добавил комментарий еще одного посредника, моя подписка также слетела и была куплена в этот промежуток времени:
UPD2:
Писать в саппорт мс и ждать ответа
ссылка на чат поддержки:
UPD3: люди пишут, что чат перестал реагировать, пробуйте. Возможно саппорт перегружен.
Перед тем как писать в чат внимательно прочитай этот пост и комментарии к нему:
От себя скажу, что это конечно хреново, но надо понимать что это изначально не легальное дело и гарантий тут никаких нет. Аргентину никто не закрывает, так что если мс не вернёт подписку я просто пойду и куплю себе год без накрутки все на той же Аргентине по все еще отличной цене.
У меня сгорела подписка на 3 года, купленная за 1700 рублей в ноябре 2021. Ну 7 месяцев отыграл получается, такие дела 🙂
Сняли деньги за подписку. как вернуть?
Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.
Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.
Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:
- Вы оформили подписку по ошибке;
- Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
- В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
- Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.
В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.
В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.
Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы – и документы будут готовы к подаче.
Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.
Судебная практика
Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.
Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).
%%type:instruction, id:content_pay%%
Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.
Желаем удачи!
%%type:compensation, id:content_pay%%
Яндекс.плюс
Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.
Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».
К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).
Заключение
Сегодня мы разобрали еще одну немаловажную тему. В результате она поможет участникам программы Сбербанк Онлайн обезопасить свои финансы от лишних трат. Как и все что я вам рассказываю, это не сложнее чем позвонить друзьям или родственникам.
Надеюсь, у меня получилось рассказать подробно и понятно. Но если вы чего-то недопоняли, напишите мне. Вместе мы сможем убрать все недопонимания.
Завершить статью хочется на оптимистичной ноте. Ведь кроме компьютера необходимо еще чем-то заниматься.
В качестве своего духовного развития я выбрал игру на гитаре. И если ты давно мечтал сыграть удивить свою девушку исполнением ее любимой песни но разобрать ее никак не получалось, то я приглашаю тебя на курс по игре на гитаре. За 14 дней песня будет звучать на профессиональном уровне.
Отзывы об отписке от сервиса до зарплаты
Отзывы о списании средств за пакет услуг от МФО «До Зарплаты» похожи друг на друга — пользователи жалуются, что им предлагали оформить первый займ на беспроцентной основе, однако расплатой за это становится списание средств за какую-либо дополнительную услугу, включенную в пакет услуг, который активируется при оформлении микрозайма.
Деньги снимают автоматически, сразу после того, как на карту переводят сумму займа. При этом, в целом, представители данного сервиса микрозаймов идут на контакт и существует вероятность возврата средств за указанные пакеты услуг. Сам микрозайм и проценты по нему вернуть все равно придется.
Поделитесь в комментариях своим мнением: сложно ли отказаться от пакетов услуг сервиса До Зарплаты и сделать возврат средств? Расскажите, удалось ли вам это сделать без проблем и как долго пришлось ждать. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.