Аннулирование подписки на Adobe Stock

Что такое creative cloud?

Одной из миссий компании Adobe является поощрение молодых талантов. Для занятий творчеством был разработан специальный пакет приложений, получивший название Creative Cloud.

Он включает в себя более 30 различных приложений, которые разработаны для:

• работы с видеоконтентом;
• обработки фотографий;
• создания веб-дизайна;
• разработки интерфейсов на компьютерах и мобильных устройствах.

Удобство использования Adobe Creative Cloud состоит в том, что в приложения заранее встроены необходимые инструкции и шаблоны для начала работы.

Как и большинство продуктов Adobe, Creative Cloud является платным, получить к нему доступ можно после оформления подписки.

Действие подписки начинается сразу после внесения оплаты на официальной странице Adobe в интернете. После ее активации пользователю становятся доступны:

• библиотека шрифтов непосредственно в Creative Cloud;
• онлайн-галерея работ других пользователей;
• нужные цвета, кисти и другие цифровые ресурсы приложений Creative Cloud;
• создание собственного сайта-портфолио за несколько минут;
• минимум 100 Гб для хранения своих данных в облачном хранилище.

Компания Adobe предлагает несколько тарифных планов — для частных лиц, для компаний и для преподавателей и учащихся. Для последней категории предусмотрена значительная скидка.

Важно! Стоимость подписки указана без учета НДС!

Что происходит после того, как вы измените свой план?

После того, как вы измените свой план:

• Существующий план отменяется, и вы получаете соответствующий возмещение за него.
• Новый план вступает в силу немедленно, и вы получаете плату за новый план.
• Ваша ежемесячная дата выставления счета меняется на дату, когда вы меняете свой план.
• Для годовых планов новая дата продления — один год после даты, когда вы изменили свой план. Например, если вы измените свой план 14 июня 2021 года, новый план возобновится 14 июня 2020 года.

Adobe creative cloud: самые часто задаваемые вопросы и ответы на них

Когда речь идет об использовании профессиональных программ, публика разделяется на два враждующих лагеря. Одним подавай чистоту и элитарность лицензии, а другие готовы на все, если это будет бесплатно. Впрочем, с года поклонники пиратских лицензий начали выходить из тени, когда огромные разовые платежи за программы Adobe заменила недорогая подписка.

Надо сказать, вводить данные своего банковского счета для ежемесячной подписки в рублей, решилась не с первой же минуты. Однако есть тут пару неоспоримых фактов, которые подтверждают правильность моего поступка и правильность решения компании Адоб сделать такую вот подписку:.

Чтобы аннулировать свой план или бесплатную пробную версию Creative Cloud для частных лиц из вашей учетной записи Adobe , выполните следующие действия. Выполните вход в учетную запись Adobe , используя Adobe ID ваш адрес электронной почты и пароль.

Adobe Photoshop Lightroom — отличная программа для работы с большими массивами фотографий, их групповой и индивидуальной обработки, а также экспорта в другие продукты компании или отправки на печать. Разумеется, разобраться со всем многообразием функций куда проще, когда они доступны на понятном языке. И раз уж вы читаете эту статью, вам наверняка привычен именно русский язык.

Creative cloud – уведомление о невозможности продления подписки или когда денег на карте нет

UPD 16.01.15 Если у вас не открываются программы Adobe по подписке Creative Cloud и появляется окошко “Renew your subscription”, то наверное Adobe не смог списать ежемесячный платеж за подписку. На днях у меня возникла такая ситуация, что денег на карте, привязанной к оплате в Adobe, нет уже не день и не два.

Когда на карте нет денег и Adobe не может списать оплату за подписку, делаются еще несколько попыток интервалом примерно 3-5 дней. После этих попыток (примерно 10-12 дней после первой попытки) происходит закрытие текущей подписки. И тогда нужно оформить подписку заново.

Это на январь 2021 года точные сведения, я уточняла у поддержки в чате.

Кстати, Adobe -это на мой взгляд поразительная компания. В чате мне ответила милейшая девушка Maria, которая все очень хорошо и подробно мне объяснила, отправила мне вручную на всякий случай на почту письмо о том, что “По истечении срока действия текущей подписки будет выполнен переход на бесплатную версию.

. Так что если вдруг (правда я сомневаюсь) это читает поддержка Adobe, им большое спасибо))) А разработчикам сайта большой грустный привет (даже с окошка в приложении открывается несуществующая 404 страница, а все данные справки на сайте по этому вопросу устаревшие).

Creative cloud bug: “не удалось установить” при обновлении. решение проблемы

Сама программа Creative Cloud оказалась очень глючной. Предлагает обновления, при обновлении пишет ошибку. По почте адобовцы не отвечают, кратко написали “звоните по телефону”. Снесла ее, установила по новой. И вместо того, чтобы синхронизироваться с моим ПК и посмотреть, не установлены ли уже какие-то приложения, она начала их заново устанавливать!

upd. Проблема с синхронизацией вроде бы решена. Когда у меня возникает подобная ошибка, то теперь я смело сношу менеджер creative cloud и устанавливаю его по новой: приложения не качаются, behance аккаунт подключен, но настройки самого менеджера, конечно, сбрасываются (например, язык устанавливаемых программ).

upd 11.03.2021 Обратите внимание! Если у вас стоят приложения с английской локализацией, то не забудьте после переустановки менеджера creative cloud, поменять в настройках менеджера язык на English. В противном случае, он по новой начнет качать вам все приложения с русской локализацией, которая стоит по умолчанию.

Аннулирование подписки

Когда речь идет об использовании профессиональных программ, публика разделяется на два враждующих лагеря. Одним подавай чистоту и элитарность лицензии, а другие готовы на все, если это будет бесплатно. Впрочем, с года поклонники пиратских лицензий начали выходить из тени, когда огромные разовые платежи за программы Adobe заменила недорогая подписка. От до рублей за месяц — комфортная сумма даже для тех, кто использует софт дома.

Удобный пакет для фотографов, скидка для студентов — казалось, что можно удалять аккаунт на торрентах. Adobe увидели нишу для развития бизнеса и заняли ее. Ежемесячную подписку можно было многократно окупить, ретушью фотографий или нарезкой видео на фрилансе. Даже для обработки снимков из отпуска люди брали специальный тариф для фотографа, потому что это было дешево и удобно.

И шалость удалась. За три года сервис Creative Cloud достиг такого охвата пользователей, что Adobe стали монополистами по обработке фото и видео. Если ты хотел работать с графикой, то брал Photoshop СС. А с ними After Effects, Lightroom, шрифты и еще десяток разнообразных приложений.

Чудо закончилось, когда Adobe сообщили о планах по увеличению цен более чем в два раза с 9 февраля Официальная причина — изменение курса валют и это на фоне прекрасно себя чувствующего рубля. Видимо, кто-то в Adobe решил, что можно играючи удвоить прибыль, поменяв тарифы.

Но остановить списание средств оказалось не так уж просто — отмена подписки возможна только через запрос в компанию, а на момент доставки писем техподдержка оказалась закрыта. Эта новость здорово подпортила начало года. После закрытия офиса в России, компания оказывает поддержку исключительно на ломаном английском языке с понедельника по пятницу и строго с 10 утра.

Моего собеседника звали Саджеш и разговора с ним пришлось ждать более 40 минут. Сначала нужно оформить заявку на чат и сидеть в очереди. В заявке указывается суть проблемы по категориям, но спустя 30 минут сервис все равно направил мне сотрудника, который не имел полномочий на работу с подпиской.

Перевод на нужный отдел занял еще около 10 минут. Там меня встретил доброжелательный товарищ Саджеш. Штрафов мне обещали не выдавать, так как подписка длилась более года. Объяснить новые цены или попытку списать уже в январе большую сумму Саджеш отказался.

Попрощался товарищ позитивно: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day! Спасибо, что связались с Adobe. Лирическое отступление. Я впервые подключился к Creative Cloud в году и исправно платил им за максимальный пакет по рублей в месяц 18 в год , но чувствовал некоторое тепло на душе от того, что поступаю правильно.

Но отдавать рубля в год на приложения я уже не хочу. Лучше я инвестирую их в технику, здоровье и образование. Мораль такова: работать надо тоньше. Изменения проводить своевременно и постепенно, объясняя публике, что за ростом цены стоят веские причины.

Так происходило с играми, когда цены на них после кризиса перешагнули планку в рублей, а оправдывалось это падением рубля. Но курсы валют резко поменялись два года назад. Поднимать цену сейчас в рамках этого события — неоправданная глупость, тем более, что рост касается не только России и СНГ.

Я думаю, что после уведомлений о новых тарифах об отказе от подписки на продукты Adobe призадумались даже те, кто на Creative Cloud серьезно зарабатывает. Немецкая компания в прошлом году выкупила Sony Creative Software, а теперь нашла повод для продвижения самого доступного из своих видеоредакторов.

Цена со скидкой всего рублей, что получается дешевле месяца подписки на Adobe. И я уже с ними. По итогам дискуссии, развернувшейся в комментариях, Арсений Мирный по просьбе DGL сделал несколько пояснений:.

Для меня Adobe был необходим только в виде редактора Premiere Pro, а остальное оказывалось приятным бонусом. Заменить такой видеоредактор практически невозможно — ряд нюансов у Premiere сделан лучше любых аналогов.

Как отказаться от сервиса adobe creative cloud

Допустим, что работа над Вашим проектом завершена, и Вы хотите аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC. Найти кнопку отмены сервиса на сайте Adobe Creative Cloud не так-то просто, так как ее, к сожалению, попросту нет :). Для того чтобы отменить подписку, нужно будет обратиться в службу поддержки. В этой статье я расскажу Вам, как это сделать.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку за несколько дней до ее окончания. Если запрос на отмену подписки будет сделан за 24 часа до окончания подписки или позже, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке, чтобы Вам вернули деньги за следующий месяц.

ВНИМАНИЕ: При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!

Проделайте следующие шаги, чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC.

1. Откройте Adobe Illustrator CC. Выберите команду Help -> Manage My Account (Управление аккаунтом)

2. Введите Ваш адрес электронной почты и Adobe ID (пароль) в открывшемся диалоговом окне.

3. На открывшейся странице веб-сайта Adobe кликните на фразу «Управление планом».

4. На следующей странице кликните на фразу «Свяжитесь со службой поддержки».

5. Откроется новая страница. Кликните на кнопку «Проблемы с учетной записью».

6. Кликните на кнопку «Аннулирование подписки».

7. Затем кликните на кнопку «Отобразить вариант связи».

8. У Вас есть только два варианта: звонок по телефону или чат (переписка). Причем и то и другое исключительно на английском языке! 🙂 Выбирайте «Чат» :), если не уверены в своем английском или не хотите тратить деньги на звонок (не из всех стран звонок в службу поддержки будет бесплатным).

9. Откроется новое диалоговое окно, в котором Вам будет предложено описать проблему. В этом диалоговом окне Вы можете писать на русском языке, но в дальнейшем вся переписка будет вестись на английском языке, поэтому лучше сразу написать фразу на английском языке и скопировать ее, чтобы потом просто вставить при переписке с представителем Adobe.

10. Если Вы не владеете достаточно уверенно английским языком, то просто скопируйте и вставьте следующую фразу:

I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator. (Я бы хотел(а) отменить мою подписку на одно приложение Creative Cloud для Illustrator)

11. Кликните на кнопку «Чат».

12. Откроется диалоговое окно с номером Вашего запроса. Кликните в строке «Введите текст здесь…» и вставьте фразу, которую Вы написали и скопировали в предыдущем диалоговом окне.

13. Пока Вы пишете или вставляете фразу, появится представитель Adobe. Страница немного изменится. Кликните на квадратик «Отправить мне копию чата по электронной почте по завершении» и напишите сообщение представителю Adobe. Например, «Hello». Кликните на кнопку «Отправить сообщение».

14.Если Вы владеете английским языком, то общение не составит труда и подписка будет отменена в течение 24 часов, но пользоваться Adobe Illustrator Вы сможете до конца срока Вашей подписки, просто не будет взиматься оплата за следующий месяц. Если Вы запоздали со своим запросом, то с Вас в любом случае снимут оплату, а деньги вернут примерно через 5 рабочих дней.

Копия переписки, которая придет на Вашу электронную почту, послужит подтверждением того, что Вы обращались в службу поддержки с просьбой отменить подписку.

15.Если Вы не владеете достаточно уверенно английским языком, то используйте следующие фразы для общения с представителем Adobe:

I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator.

(Я бы хотел(а) отменить мою подписку на одно приложение Creative Cloud для Illustrator)

Обычно представитель вначале приветствует Вас, и Вы увидите в чате имя представителя. Вас могут попросить предоставить Ваш номер телефона, который был использован при получении Adobe ID и теперь связан с ним. В этом случае представитель Adobe может, например, написать следующую фразу:

May I have your phone number to update your profile? (Могу ли я получить ваш номер телефона, чтобы обновить Ваш профиль?)

Предоставьте Ваш номер телефона.

Обычно представитель благодарит за предоставленный номер телефона фразой типа:

Thank you for sharing the phone number. (Спасибо за предоставленный номер телефона)

После этого обычно представитель просит немного времени разобраться с деталями Вашего профиля и запроса на отключение. При этом фраза может выглядеть следующим образом:

Please allow me 1-2 minutes to review your account details. (Пожалуйста, дайте мне 1-2 минуты ознакомиться с деталями Вашего аккаунта)

Или, представитель может сразу написать Вам, что Ваша подписка будет аннулирована. Например, может быть следующая фраза:

Please allow me 1-2 minutes while I cancel this for you. (Пожалуйста, дайте мне 1-2 минуты, пока я аннулирую Вашу подписку)

Пока Вы ждете, представитель может написать что-то вроде:

Thank you for your patience. (Спасибо за Ваше терпение)

Представители Adobe, как, впрочем, и других компаний, используют стандартные фразы, разработанные специалистами и одобренные менеджментом. Поэтому Вы вряд ли увидите большие отклонения от тех фраз, что я привела здесь.

16. После отмены подписки представитель обычно спрашивает Вас, не нужно ли Вам помочь еще с чем-то:

Is there anything else I can help you with?

И в конце общения представитель прощается с Вами и благодарит за обращение в службу поддержки.

Have a great day. (Желаю хорошего дня)

Thank you for contacting Adobe, goodbye! (Спасибо за обращение в Adobe, до свидания!)

Можете поблагодарить и попрощаться фразой:

Thank you for your help, goodbye! (Спасибо за Вашу помощь, до свидания!)

В любом случае, если Вы что-то не понимаете, можете использовать Гугл переводчик для быстрого перевода текста сообщения представителя или просто отвечать на все вопросы одной фразой — I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator.

Представитель в любом случае должен будет отменить Вашу подписку, даже если Вы иногда ответите невпопад. 🙂

Важно: После отмены подписки не удаляйте программу с Вашего компьютера! Это позволит Вам быстро возобновить подписку и использование Adobe Illustrator CC в случае необходимости.

Кстати, все эти фразы Вы может использовать и в других службах для отмены подписки. Надеюсь, этот небольшой самоучитель английского языка Вам пригодится. 🙂 Желаю Вам успехов в Вашей работе!

Как отказаться от сервиса adobe creative cloud 2020

Если Вы просто попробовали какую-то программу из перечня, предлагаемого Adobe, или Ваш проект закончился, то Вы можете легко отменить подписку на сервис Adobe Creative Cloud.

Интерфейс личного кабинета на сайте Adobe Creative Cloud стал удобнее, а многие операции, которые раньше были громоздкими и требовали общения со службой поддержки, теперь стали проще и доступнее по сравнению с тем как они выглядели в моей первой статье «Как отказаться от сервиса Adobe Creative Cloud» (31 июля 2021). Поэтому я решила опять написать о том, как отказаться от сервиса на сайте Adobe Creative Cloud.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку не позже указанного срока окончания подписки. Если запрос на отмену подписки будет после окончания подписки, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке.

ВНИМАНИЕ: При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!

Чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC, проделайте следующие шаги:

1. Закройте Adobe Illustrator, если он открыт.

2. Есть 3 варианта, как можно попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Выбирайте какой Вам удобнее 🙂

a. В правом верхнем углу рабочего окна любой программы из перечня Adobe Creative Cloud, которой Вы пользовались, есть значок в виде круга с треугольным сегментом внутри. Нажмите на него, и Вы попадете на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Это самый быстрый путь, если у Вас уже открыта одна из программ Adobe Creative Cloud.

b. Можно также выбрать команду Help -> Manage My Account… (Управление аккаунтом). Но для этого у Вас уже должна быть открыта какая-то программа Adobe Creative Cloud.

c. Еще один способ попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe – это открыть панель Adobe Creative Cloud и кликнуть на значок в виде круга с треугольным сегментом внутри.

Затем в открывшемся окошке нужно кликнуть на Adobe account.

3. В разделе My plans нажмите на кнопку Manage plan

4. В панели My plans нажмите кнопку Cancel plan.

Как отменить подписку adobe без штрафа? — хабр q&a

Октябрь 2021. День списания платы за подписку, шел третий месяц. Списание не прошло, так как на карте не было достаточного количества средств. Пишу в чат, сперва общение идёт с ботом, после ключевого слова переключают на оператора. Изучив тред, пришел к выводу, что апеллировать к закону РФ — самая выгодная стратегия, так оно и вышло:

Hi. I am the Adobe Customer Care virtual assistant. Tell me what you need help with. I’ll do my best to understand and find the right person to assist you.

Hi. Within the article 32 of the RF Law «On protection of consumer rights» I want to cancel my plan without any fee.

(The article 32 of the RF Law «On protection of consumer rights»: Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement)

Adobe Customer Care Virtual AssistantI’m still learning. Could you describe the issue differently or tell me your goal?

Cancel plan

Немного о creative cloud

Адобовцы, видимо, очень спешили выпустить подписку. Пожалуй, кому-кому, а она им крайне выгодна. Даже в самой программулине для контроля над приложениями допустили ну очень забавную опечатку:

Ну и что говорить, сервисы не все доступны пока. То же обещанное хранилище в облаках, судя по названию, одно из ключевых их новшеств.

По программам потестила пока только чуть-чуть Illustrator и новенький их продукт Adobe Muse. Люстра – один из моих любимых инструментов: понятно, что он больше создан для создания векторной графики, но и для того же web дизайна очень удобная штука. Fireworks – не в счет.

Но зачем адобовцы сделали там генерацию css кода, для меня остается загадкой. Неужели они считают, что это необходимо там? Для кого это вообще может быть полезным..ума не приложу. Для экономии времени при написании кода front-end разработчики давно уже используют CSS фрэймворки, а дизайнерам css код вообще не нужен. Да и не позиционировалась раньше люстра как инструмент для web дизайнеров.

Ладно, это полбеды. Моему негодаванию нет предела, когда я увидела Adobe Muse. Теперь ведь каждый будет думать, что он крутой разработчик и сам себе сделает сайт. И ничего, что для подключения одного слайдшоу там задействуются 8 скриптов и несколько ненужных обертывающих дивов с кучей классов. Зато можно сделать парралакс эффект, не зная код! Дримвивера им мало.

Хотя, возможно, этот инструмент будет неплох в прототипировании…Там есть иерархия страниц, состояния вроде бы тоже можно указывать для элементов…Хотя fireworks это тоже умеет, к нему написано куча плагинов и туториалов. А для Mude пока нет ничего.

Мой личный вывод таков: подписка Creative Cloud – хорошо и покупать, если вы часто пользуетесь Adobe продукцией, можно. Но все еще сыровато и не факт, что в дальнейшем цены не поднимутся. В целом политика Adobe печальна и не понятна. Они, будто бы не очень понимают, кто именно пользуется этими инструментами чаще всего.

Отмена подписки adobe без штрафа

Подписка отменена, но деньги с карты списывают?

У Adobe очень строгие условия относительно отмены платной подписки. После оформления услуги и внесения денег можно аннулировать подписку, но необходимо сделать это в течение 14 дней. Если же аннуляция произошла позднее, то условия возврата зависят от выбранного тарифного плана:

• годовая подписка с оплатой помесячно. Если аннулировать ее по истечении 14 дней, то будет произведено удержание 50% всей оставшейся суммы за неиспользованные месяцы за досрочное аннулирование подписки. При этом пользоваться доступом к приложениям можно будет окончания расчетного периода текущего месяца.
• годовая подписка с полной предоплатой. При аннуляции подписки по истечении 14 дней денежные средства не будут возмещены, а услугами Adobe Creative Cloud можно пользоваться до конца срока.
• подписка с ежемесячной оплатой. Отказавшись от подписки по истечении 14 дней, услугами Adobe Creative Cloud можно пользоваться до конца текущего месяца. Денежные средства не подлежат возврату.

Внимание! Стоимость годовой подписки ниже, чем варианта с помесячной оплатой, но отменить подписку и вернуть деньги невозможно.

После окончания действия платной подписки или ее досрочной аннуляции компания Adobe по-прежнему предоставляет доступ к бесплатной подписке на свои услуги. В этой версии есть немало полезного:

• 2Гб для хранения своих данных в облачном хранилище;
• использование функции синхронизации и совместного использования файлов;
• пробные версии новых приложений для установки настольных ПК;
• доступ к бесплатным шрифтам;
• доступ к бесплатным мобильным приложениям.

После отказа от платной подписки она автоматически переходит в бесплатную. Доступ к ней возможен в учетной записи.