Dadim cash – как отписаться от платных услуг и вернуть деньги, отзывы

Что это за списание

Списание «RunPay OREL RUS» сообщает о транзакции, которая была осуществлена через платежную систему РанПэй. Обозначение «OREL RUS» говорит о местоположении компании, принимающей платежи. В данном случае это город Орел (Российская Федерация). Зачастую данное списание снабжается дополнительными пояснениями, такими как «MDL», «MD» или «Retail» (что означает розничную покупку).

Система RUNPAY нередко бывает задействована в качестве платежного шлюза, переводящего денежные средства на счет клиента стороннего банковского учреждения. У получателя перевода может быть виртуальный кошелек, который зарегистрирован в этой системе. В таком случае списание с него обозначает оплату определенных услуг, товаров, подписок или онлайн-сервисов.

Что представляет собой данный сервис

Uplay — это удобный сервис подписки на видеоигры от компании Ubisoft, который начал работать в сентябре 2022 года. Каждый игрок, воспользовавшийся этим бонусом, получает неограниченный доступ к игровым развлечениям популярной платформы Uplay. В качестве приятного бонуса юзерам предоставляется шанс протестировать игру за три дня до ее официального релиза. А еще открывается доступ к дополнительному уникальному контенту и специальным изданиям.

В распоряжении подписчиков более сотни игр, среди которых как новинки, так и давно известные бестселлеры.

Однако не обошлось и без негативного момента — это продление использования Uplay в автоматическом режиме. Подписчики отмечают, что приходилось сталкиваться со сложностями при попытках отмены дальнейшей подписки на Юплей плюс.

Что такое runpay

RUNPAY – компания, осуществляющая организацию и управление платежными системами на программном и аппаратном уровне. Компания сотрудничает с рядом операторов, предоставляющих услуги сотовой связи, интернет-провайдеров, банков и страховых компаний. Регистрация собственного электронного кошелька в системе РанПэй дает владельцу определенные преимущества в случае работы с платежами, которые выполняются внутри системы.

17 января 2022

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет.

Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт.

Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода.

Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Возможен ли возврат денег

Один из острых вопросов, который беспокоит пользователей — есть ли возможность вернуть деньги за подписку.

Изначально по замыслам разработчиков, предусматривался бесплатный доступ к порталу Юплей для тех пользователей, который подали заявки до 15 августа. В результате непредвиденных сбоев многие подписчики столкнулись с проблемами. С их платежных карточек были списаны средства, а также пропал доступ к играм.

Представители компании Ubisoft признали, что запуск нового игрового сервиса произошел не совсем гладко. Также они пообещали вернуть средства всем подписчикам, у которых они были списаны по ошибке.

Кроме того, согласно политике возврата Ubisoft Store, клиент имеет право отказаться от приобретенной цифровой продукции на протяжении 14 календарных дней с момента заключения договора купли-продажи и получить деньги обратно. Данное право утрачивается, если пользователь в течение этого времени выполнил загрузку контента.

Если деньги списали незаконно

К сожалению, имеется большая часть владельцев карт, которые никогда не сталкивались с проектом WBseller, но получили несанкционированное списание за его платные услуги. В таком случае следует говорить про взлом реквизитов карты (компрометацию данных).

• В случае обнаружения взлома карты, необходимо сразу же обращаться в поддержку вашего банка. Запросите временную блокировку карточки. Скорее всего, в дальнейшем вам придется перевыпустить карточку, так как риск появления аналогичных подписок будет достаточно большим.
• Подайте запрос на удаление услуги через сайт WBseller (см. выше отписка через карту).
• Если платеж обозначается как «YM Wbseller» — сообщите о незаконном списании поддержке ЮMoney по номеру 8 800 250-66-99. Сообщите специалисту детали транзакции, сообщите о взломе и мошенничестве, проконсультируйтесь о возможности возврата денежных средств. Не игнорируйте данный пункт и обязательно позвоните!

Вернуть деньги через банк будет довольно проблематично, даже если клиент подает официальное заявление о несогласии с операцией или запрос на проведение операции чарджбэк (возвратный платеж). Банки неохотно рассматривают операции, проведение которых пользователь подтвердил кодом безопасности.

Как отписаться от услуги

Если человек в поисках быстрого кредита заполнил анкету на сайте Big-Zaim и, внимательно не ознакомившись с условиями предоставления услуги, заметил, что с него снимают деньги, ему необходимо воспользоваться своим правом и расторгнуть договор в течение 24 часов.

Способы отключения платной услуги:

1. Индивидуальная страница.

Как правильно отменить подписку: порядок действий

Разработчики сервиса предлагают посетителям гибкие настройки подписки на Юплей. При необходимости можно отключить ее в любой момент, однако есть один нюанс. Подписка останется активной до завершения календарного месяца в том случае, если плата за нее уже была списана с клиентской платежной карты.

Последовательный процесс отмены дальнейшей подписки выглядит так:

Как работает сервис

Creditkin – это не кредитная организация, а сервис, предоставляющий услуги по платному подбору займов. «Кредиткин» зарегистрирован как ИП Лобов, который выступает третьим лицом, гарантирующим подбор оптимального кредитора и одобрение займа в день подачи заявки.

Однако услуги данного посредника заключатся в перенаправлении заявления клиента в различные микрофинансовые организации. Компания не выдает займы, а всего лишь ищет кредитную организацию, готовую одобрить заявку человека, зарегистрировавшегося на сайте creditkin.su.

Сервис «Кредиткин» предлагает своим клиентам весьма заманчивые условия, обещая высокий процент одобрения заявки даже лицам с очень плохой кредитной историей. Однако по факту человек, зарегистрировавшийся на сайте creditkin.su и подписавший пользовательское соглашение, получает лишь массу спама. При этом ему не гарантирован положительный результат, о чем сообщается в публичной оферте. За оказание информационных услуг с кредитной карты клиента на протяжении четырех месяцев удерживается сумма в размере 299 рублей. Обработка заявки оплачивается отдельно, стоимость дополнительной опции составляет 49 рублей.

Контактные данные организации

По вопросам обслуживания, получения услуг в Big-Zaim можно обратиться в контактный центр компании. Телефон горячей линии – 8 385-259-02-01. Режим работы консультантов – с 9 до 18 часов по Московскому времени.

Кроме этого, компания имеет стационарный офис, который расположен в городе Барнауле. Заявления можно передать лично или направлять по Почте России. Официальный адрес – 656002, город Барнаул, проспект Комсомольский, 128 Б.

В связи с популярностью микрокредитования, в интернете появилось множество организаций, предлагающих свои услуги в подборе подходящих условий. Все они работают по единому принципу – собирают деньги с клиентов за обслуживание, а через некоторое время пропадают из глобальной сети.

Хотя такие действия нельзя назвать полностью законными, привлечь к ответственности сервисы всё равно достаточно сложно. Чтобы не попасть в руки мошенников важно заполнять анкеты только на безопасных ресурсах. А также не забывать смотреть наличие лицензии у компании, и проверять ее на сайте Центробанка.

Личный визит

Прекратить сотрудничество с ИП Лобов можно, посетив главный офис сервиса, который находится в Барнауле на Комсомольском проспекте в здании 128Б. Потребуется написать заявление о разрыве контракта, взяв чистый бланк и образец у сотрудников на ресепшен.

Можно ли вернуть деньги

Списанные с карты деньги вернуть обратно невозможно. Заключая договор с компанией, клиент соглашается на все условия, в том числе и на денежную оплату в течение четырёх месяцев. Поэтому, если человек не хочет потерять ещё больше, ему следует своевременно отказаться от рассылки. А в дальнейшем при поиске программ кредитования необходимо тщательно читать соглашение, которое подписывается.

Признать договор недействительным, а значит вернуть потраченные средства можно только при наличии факта мошенничества. В этом случае необходимо написать официальное заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Сделать это можно дистанционно, на сайтах государственных учреждений:

Кроме этого, заявления на злоумышленников принимаются в любом отделении МВД.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней.

Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime.

Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Откуда возник платеж

Многие владельцы пластиковых карт жалуются на незапланированные списания денежных средств. Ряд отзывов сообщает о том, что люди не делали никаких транзакций и не привязывали свои платежные реквизиты к каким-либо ресурсам, при этом списание «RunPay» активировалось самостоятельно. Платеж может появиться по одной из следующих причин:

1. Кто-то из членов семьи или близких людей случайно либо преднамеренно активировал платную подписку. Зачастую услуга подключается бесплатно, продолжительность пробного периода составляет от одного до трех месяцев. После завершения ознакомительного периода со счета начинает удерживаться абонентская плата в фиксированном размере.
2. С карты была произведена оплата определенной услуги или товара, а торговая площадка, принимавшая платеж, сотрудничала с системой РанПэй. Транзакция могла быть совершена в частной АЗС, супермаркете или небольшом магазине.

Существует и другой вариант – кредитная карта была взломана и конфиденциальные данные попали в руки мошенников, которые используют разные методы для «легального» вывода денег. Зачастую злоумышленники создают фейковые аккаунты на сайтах знакомств с целью активации VIP-подписок и других платных услуг.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Подписки в приложениях из app store и google play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Стоимость за месяц

Ежемесячный доступ к неограниченным игровым ресурсам предоставляется по фиксированной стоимости. Для зарубежных игроков она составляет 15 долларов, а для российских — 999 рублей.

Сразу же после запуска, а именно, с 3 по 30 сентября пользователем был предоставлен бесплатный пробный период. Для его получения необходимо было выполнить следующие условия:

1. Зарегистрировать личный профиль на сайте ресурса.
2. Активировать демо-режим.
3. Привязать к аккаунту платежные данные (номера банковских карт или электронных кошельков).

По окончании пробного периода подписка автоматически продлевается. Если клиент уже достаточно поиграл и больше не желает тратить средства, рекомендуется отписаться от данной услуги.

Отзывы

Увидела рекламу сервиса «Creditkin» в одном из сообществ ВКонтакте. Зарегистрировалась на сайте, привязала кредитную карту Сбербанка. Спустя несколько дней обнаружила неизвестные списания со своей банковской карты. Удалось выяснить, что деньги снял «Кредиткин», взамен предоставив лишь гору спама. Отказаться от платных услуг удалось через личный кабинет, однако вернуть списанные деньги увы не получилось.

Виктория, Санкт-Петербург

Зарегистрировался на сайте creditkin.su, так как согласно обещаниям сервиса одобрение заявки гарантировалось даже людям, чья кредитная история далека от идеальной (как в моем случае). Но спустя 2 недели никаких положительных результатов не было, тем не менее с привязанной при регистрации карты списалось несколько сотен рублей. Потратив пару часов на серфинг по сети узнал, что существует масса идентичных онлайн-сервисов, которые не требуют оплаты посреднических услуг. Отписаться от «Кредиткина» получилось после звонка на телефон горячей линии и беседы с менеджерами.

Владислав, Мытищи