Горячая линия Кинопоиск: телефоны, как связаться с техподдержой?

Горячая линия Кинопоиск: телефоны, как связаться с техподдержой? Подписки
Содержание
  1. Альтернативные способы связи
  2. Бесплатный номер для клиентов «apple»:
  3. Время работы
  4. Где в россии работает поддержка apple?
  5. Горячая линия apple
  6. График работы
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  9. Другие виды связи
  10. Другие способы связи
  11. Как написать в службу поддержки «кинопоиск»?
  12. Как написать в техподдержку?
  13. Как написать жалобу?
  14. Как подать жалобу?
  15. Какой телефон горячей линии «кинопоиск»?
  16. Кинопоиск. все фильмы планеты.
  17. Контакт центр apple
  18. О сервисе
  19. Обратная связь apple
  20. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  21. Обращение в apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи apple id
  22. Общая информация
  23. Ответы на частые вопросы
  24. Предназначение службы поддержки
  25. Публичная оферта о подключении услуги «автоматическое продление услуги подписка в интернет-кинотеатре »
  26. Связь со службой поддержки через приложение
  27. Служба технической поддержки apple
  28. Социальные сети
  29. Способы отправки жалобы
  30. Заключение

Альтернативные способы связи

На официальном сайте Apple доступна информация о других телефонных номерах. В разделе, отвечающим за поддержку, доступны номера всех представительств в мире.

В начале страницы представлен которая поможет клиента сориентироваться. К примеру, пользователь может отправить запрос, чтобы с ним связался специалист определённой группы.

Первым делом выбираем оборудование, по которому необходимо получить консультацию или помощь.

 Создать запрос в службу поддержки
Создать запрос в службу поддержки

На следующем этапе необходимо определиться с категорией проблемы, то есть к какому классу ее можно отнести.

Категории неисправностей
Категории неисправностей

Каждая категория содержит свои подразделы. Выбираем необходимый вариант.

Подразделы неисправностей
Подразделы неисправностей

Теперь клиенту будет предложен выбор решения проблемы: поговорить по телефону со специалистом или общение в чате.

Варианты связи со специалистом
Варианты связи со специалистом

Чуть ниже располагается база знаний, в которой можно отыскать текстовое описание возникшей неисправности и попытаться решить ее самостоятельно.

Также на официальном сайте есть информация об авторизированных сервисных центрах, которые расположены в каждом крупном торговом центре либо на главных улицах города. Полный перечень предоставлен на сайте.

Посетитель сайта вводит адрес пребывания либо почтовый индекс. Далее выбирает продукт, по которому он хотел бы получить информацию.

 Помощь в поисках торговых магазинов
Помощь в поисках торговых магазинов

На экране отобразится карта с обозначением ближайших точек продаж и сервисных центров. Будут указаны адреса и график работы.

Для удобства пользователей, компания использует уникальный код для каждого пользователя. Он называется Apple ID. Привязка осуществляется после покупки первого устройства компании.

Клиенту необходимо будет пройти регистрацию, и привязать банковскую карту к своему аккаунту. Это необходимо сделать, чтобы оплачивать покупку в магазине Apple.

В дальнейшем, обращаясь в отдел по работе с клиентами, пользователю будет достаточно озвучить свой идентификатор. Система его распознает, и предоставит информацию о его устройствах.

Данное учетное имя можно использовать, чтобы попасть в закрытую часть сайта Apple.

Бесплатный номер для клиентов «apple»:

Горячая линия для покупателей на официальном сайте Apple: 8800‑333‑51‑73.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

Где в россии работает поддержка apple?

Служба поддержки и техническая помощь «Apple» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Орёл, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.

Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Apple» (справочно-информационная служба американского производителя электроники) 8-800-555-67-34 или на официальном веб-сайте компании www apple ru. Информация о многоканальных круглосуточных справочных номерах телефонов актуальна по состоянию на август 2021 года.

Горячая линия apple

Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:

8 (800) 555-67-34

Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:

8 (495) 580-95-57

Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

КиноПоиск — это крупнейший сервис о кино в рунете. На нем вы сможете посмотреть фильмы и сериалы, узнать рейтинги популярных видео и интересные факты, поставить фильмам оценки, написать рецензии и дополнить описание фильмов.

Профиль и авторизация

Авторизоваться

Привязать аккаунт на Яндексе

Отписаться от рассылки

Просмотр фильмов

Найти фильм, если я не помню его названия

Посмотреть фильм по подписке Яндекс.Плюс

Не могу посмотреть фильм

Добавление информации

Добавить информацию о фильме

Добавить информацию о персоне

Оценки и рецензии

Поставить оценку

Удалить или отредактировать рецензии

Почему моя рецензия не опубликована

Приложение на Smart TV

Запустить приложение

Включить субтитры

Узнать ID

Безопасность

Добавить КиноПоиск в исключения блокировщика рекламы

Профиль и авторизация

Авторизоваться

Привязать аккаунт на Яндексе

Отписаться от рассылки

Просмотр фильмов

Найти фильм, если я не помню его названия

Посмотреть фильм по подписке Яндекс.Плюс

Не могу посмотреть фильм

Добавление информации

Добавить информацию о фильме

Добавить информацию о персоне

Оценки и рецензии

Поставить оценку

Удалить или отредактировать рецензии

Почему моя рецензия не опубликована

Приложение на Smart TV

Запустить приложение

Включить субтитры

Узнать ID

Безопасность

Добавить КиноПоиск в исключения блокировщика рекламы

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

  • Трудности с оплатой.
  • Проблемы при активации профиля.
  • Участие в акциях.
  • Активация промокодов.
  • Сложности с доступом в личный кабинет.

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

  • Оплата подписки.
  • Активация промокода.
  • Участие в акциях.
  • Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

Другие виды связи

Кроме основных видов связи, таких как в IVI телефон службы поддержки или отправка письма на адрес электронной почты, есть еще несколько дополнительных каналов связи. Это могут быть такие варианты:

Знакомится с новинками в киноиндустрии можно как с официального сайта, так и при использовании мобильного приложения. Версия для смартфонов оснащена всеми теми же функциями, что и основная версия, предусмотренная для компьютера.

Кроме этого, в приложении есть возможность для обратной связи. Для этого необходимо также воспользоваться специальной формой для заполнения личной информации.

Кроме этого, пользователь может решить свою проблему при обращении к сотрудникам компании, при входе в личный кабинет.

Для того чтобы сотрудник компании ответил на вопрос клиента, ему необходимо максимально детально изложить суть своего вопроса, и для отправки воспользоваться разделом «Техподдержка».

Стоит отметить, что горячая линия компании работает круглосуточно. Также в таком же режиме работники кинотеатров онлайн принимают обращения от своих клиентов.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

Как написать в службу поддержки «кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  . Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — .

Как написать в техподдержку?

Можно написать сообщение в техподдержку клиентов сервиса.

Первый способ — через Яндекс.МессенджерВторой способ — через поддержку.Третий псособ — через чат (в нижнем левом углу)

Какие вопросы решают сотрудники поддержки:

  • Проблемы с оплатой.
  • Получение выгодных скидок на использование услуг.
  • Активация промокодов.
  • Выбор тарифа.
  • Оплата контента.
  • Вход в кабинет.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Какой телефон горячей линии «кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Кинопоиск. все фильмы планеты.

Контакт центр apple

Компания является международной, а значит в каждой стране у нее есть свое представительство, которой является полностью автономной единицей и способно решить проблемы всех граждан страны.

Сотрудник колцентра Apple
Сотрудник колцентра Apple

Компания Apple заботится о своих клиентах, поэтому контакт-центр работает круглосуточно. Сотрудники посменно выходят на линию, помогаю решить проблемы пользователей.

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — .

Обратная связь apple

Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Отправьте свой запрос на официальном сайте Эппл, в разделе поддержки клиентов. Вы также можете запросить статус ремонта онлайн.

Служба поддержки «Apple» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис «Apple»

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Кинопоиск.

Обращение в apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи apple id

В этой статье содержится контактная информация службы поддержки Apple для клиентов из разных стран и регионов, которым требуется помощь с паролем идентификатора Apple ID или другими аспектами безопасности учетной записи.

Дата публикации: 16 июня 2020 г.

Общая информация

Большинству людей нравиться проводить свободное время за просмотром любимого фильма или сериала. Но, очень часто не хватает времени на поход в кинотеатр.

Причиной может быть работа, учеба, маленькие дети. Именно для этого и был придуман специальный сервис – ИВИ, который является онлайн кинотеатром.

На данном сайте размещены все новинки в мире киноиндустрии, популярные сериалы и просто интересные кинокартины. Просмотр их доступный для пользователя в любое время суток совершенно бесплатно.

При оформлении подписки на данный канал, человек также получает список новостей и новинок в мире кино. Кроме этого, все подписчики могут рассчитывать на просмотр картин в максимально высоком качестве.

Для оформления подписки можно воспользоваться специальной формой, которая доступна в режиме онлайн. Для этой процедуры как доступен ИВИ телефон и другие удобные сервисы. Так, стать подписчиком онлайн кинотеатра можно при выборе одного из подходящих вариантов:

При подаче заявки на один из выбранных ресурсов, сотрудники компании стараются обработать ее в максимально короткие строки. Это еще раз показывает, насколько компания дорожит своими клиентами.

Ответы на частые вопросы

  1. Фильм остановился во время просмотра. Эта проблема обусловлена неудовлетворительной скоростью сетевого соединения. В первую очередь свяжитесь со своим провайдером. Если скорость нормальная, но проблема все равно появляется – напишите вопрос в поддержку.
  2. Плохое качество видео. Если фильм воспроизводится в низком качестве – значит, у вас низкая скорость соединения. Если скорость быстрая – напишите вопрос сотрудникам сервиса.
  3. Фильм пропал из каталога. Если оплаченный фильм пропал из каталога и отсутствует на странице «Покупки» – отправьте письмо в поддержку.

Предназначение службы поддержки

Для чего же предназначена горячая линия IVI и на какие вопросы можно получить ответы при звонке на данный телефон? Сотрудники помогают своим клиентам выяснить следующие нюансы:

  1. как правильно настроить кинотеатр онлайн;
  2. получить исчерпанную информацию о тарифах;
  3. узнать, каким образом, можно оформить подписку;
  4. выяснить как работает данное приложение, в том числе и личный кабинет;
  5. узнать об процессе регистрации;
  6. также можно запросить о получении информации о новинках и вышедших фильмах, сериалах.

Несмотря на то, что сотрудники горячей линии решают много проблем, которые возникают в процессе использования кинотеатра, все же есть проблемы, какие работники службы поддержки не в силах решить на расстоянии.

Так, нет возможности протестировать технику в отдаленном режиме. Кроме этого, сотрудники компании не смогут улучшить качество сигнала, уровень интернета и других неполадках, возникнувших в процессе воспроизведения фильма.

Работники службы поддержки смогут только проконсультировать клиента, подсказать, в чем скрыта причина неисправностей и посоветовать, куда можно обратиться для дальнейшего решения проблемы.

Публичная оферта о подключении услуги «автоматическое продление услуги подписка в интернет-кинотеатре »

ООО «Иви.ру» (ИНН 7723624187, ОГРН 1077758948112), находящееся по адресу: 127015 г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23, стр. 5, 4 этаж, кабинет 408 и являющееся администратором и правообладателем (далее – Администратор) мультимедийного продукта, размещенного в сети Интернет – «онлайн-кинотеатра «podpiski-help.ru» (http://www.podpiski-help.ru) (далее – Сервис), настоящей Публичной офертой (далее – Оферта) предлагает Пользователям Сервиса заключить Соглашение (далее – Соглашение) о подключении и использовании услуги «Автоматическое продление Услуги Подписка ivi» (далее – Услуга автопродления Подписки ivi), посредством автоматического перевода (перечисления) стоимости Услуги Подписка ivi в пользу ООО «Иви.ру», присоединившись к настоящей Оферте посредством ее акцепта. Соглашение считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных разделом 4 Соглашения, означающих полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений. Соглашение размещено и доступно для ознакомления в любое время на Сервисе podpiski-help.ru по адресу: http://www.podpiski-help.ru/info/-/offer/. Срок для принятия (акцепта) Оферты не установлен. Оферта может быть изменена Администратором, при этом Администратор уведомляет физических лиц об изменении Оферты путем размещения информации об изменении Оферты на Сервисе.

1. Терминология, используемая в Соглашении:
1.1. «Пользователь» – физическое лицо, использующее Банковскую карту и/или Мобильный счет Пользователя, и/или Персональный баланс для совершения платежей за Услугу Подписка ivi посредством выбора средства платежа в платежной форме Сервиса.
1.2. «Услуга Подписка ivi» – Услуга, оказываемая Администратором Пользователю посредством Сервиса, условия оказания которой подробно регламентированы в Пользовательском соглашении Сервиса, размещенном по адресу: http://www.podpiski-help.ru/info/-/agreement/.
1.3. «Банк-эмитент» – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию банковских карт и ведение счетов Пользователей.
1.4. «Банк-эквайер» – юридическое лицо, осуществляющее Интернет-эквайринг на основании договора с Администратором.
1.5. «Услуга автопродление Подписки ivi» – услуга по автоматическому списанию стоимости Услуги Подписка ivi с Банковской карты (счета Пользователя в Банке-эмитенте) Пользователя (посредством Интернет-эквайринга) или с Мобильного счета Пользователя, или с Персонального баланса Пользователя в Сервисе, предоставляющая Пользователю возможность совершать многократную (два раза и более) автоматическую (без последующих активных действий Пользователя по оплате Услуги Подписка ivi) оплату Услуги Подписка ivi на Сервисе по истечению срока ее действия после первичной оплаты, согласно правилам, изложенным в Пользовательском соглашении Сервиса и настоящем Соглашении, вплоть до момента отказа Пользователем от Услуги автопродления Подписки ivi или Услуги Подписка ivi на Сервисе.
1.6. «Пользовательское соглашение Сервиса» – соглашение, заключенное между Пользователем и Администратором в связи с использованием Пользователем Сервиса и в том числе Услуги Подписка ivi, отражающее правила и условия использования Сервиса, размещенное в сети Интернет по адресу: http://www.podpiski-help.ru/info/-/agreement/.
1.7. «Стороны» – стороны настоящего Соглашения: Администратор и Пользователь.

2. Предмет Соглашения и условия его принятия Пользователем
2.1. Администратор обязуется предоставить Пользователю дополнительную форму расчетов путем организации возможности подключения и использования Услуги автопродление Подписки ivi при оплате Услуги Подписка ivi на Сервисе, а Пользователь посредством акцепта настоящего Соглашения (как указано в разделе 4 Соглашения) соглашается с получением данной Услуги автопродление Подписки ivi, правилами и условиями ее оказания, изложенными в настоящем Соглашении, и разрешает автоматическое продление Услуги Подписка ivi на 30, 90, 180, 365 календарных дней (по истечении первоначального срока, на который изначально приобреталась Услуга Подписка ivi), а также ежемесячное (или раз в 90,180, 365 дней) списание денежных средств за Услугу Подписка ivi с Банковской карты, либо Мобильного счета Пользователя, либо с Платежного баланса. Автопродление Услуги Подписка ivi осуществляется именно на тот срок, на который Пользователь приобрел Услугу Подписка ivi в первый раз.
2.2. Заключая с Администратором Соглашение на основании принятой (акцептованной) Оферты, Пользователь тем самым подтверждает, что:
Соглашение не лишает Пользователя прав, обычно предоставляемых по аналогичным договорам;
Соглашение не содержит другие явно обременительные для Пользователя условия, которые Пользователь, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у Пользователя возможности участвовать в их определении.

3. Заключение Соглашения и условия оказания Услуги автопродление Подписки ivi
3.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данная Оферта, адресованная Пользователю, является официальным предложением Администратора заключить Соглашение на указанных условиях.
3.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение Пользователем действий, предусмотренных разделом 4 Соглашения, является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий Соглашения и правил использования Услуги автопродление Подписки ivi. Пользователь наравне с Администратором становится Стороной по Соглашению.
3.3. При заказе и пользовании Услугой автопродление Подписки ivi Пользователь обязуется руководствоваться Порядком совершения акцепта, указанным в разделе 4 Соглашения.

4. Порядок совершения акцепта
4.1. Для подключения Услуги автопродление Подписки ivi необходимо осуществить первоначальное подключение Услуги Подписка ivi на Сервисе, после чего Администратором, будет производиться автоматическое продление Подписки ivi на основании предоставленного акцепта Пользователя об автоматическом списании оплаты для использования услуги Подписка ivi.
4.2. Акцептом настоящего Соглашения и заказом Услуги автопродления Подписки ivi является последовательная совокупность действий Пользователя на Сервисе, позволяющая наиболее удобным и возможным способом для Пользователя осуществить подключение услуги Подписка ivi.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ IVI, ТО, ПОЖАЛУЙСТА, ОСУЩЕСТВИТЕ ОТКАЗ ОТ ДАННОЙ УСЛУГИ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ.
4.3. Срок акцепта условий Соглашения не ограничен.

5. Порядок отказа от Услуги автопродление Подписки ivi:
5.1. Пользователь может в любое время отказаться от Услуги Подписка ivi. Для этого Пользователь должен нажать на кнопку «Отключить Подписка ivi» в разделе «Управление Подпиской ivi» личного кабинета Пользователя на Сервисе и следовать дальнейшим инструкциям, представленным на Сервисе. Действие Услуги Подписка ivi для данного Пользователя прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода; списание денежных средств с Персонального Баланса Пользователя за следующий месяц действия данной Услуги не производится соответственно.
5.2. Если Пользователь заказал услугу Подписка ivi через интерфейс своего мобильного устройства, функционирующего на базе операционных систем iOS или Android, то отказаться от услуги Подписка ivi Пользователь также сможет:
5.2.1 при заказе Услуги Подписка ivi посредством устройств, функционирующих на базе операционной системы iOS (iPhone, iPad и т.п.) – через магазин приложений App Store в сети интернет, в соответствии с инструкциями доступными по адресу:
http://podpiski-help.ru/kb/HT4098?viewlocale=ruRU&locale=ru_RU;
5.2.2. при заказе Услуги Подписка ivi с использованием аккаунта Apple ID – необходимо зайти в «Настройки» устройства и выбрать «ITunes store, App Store», затем нажать на ваш Apple ID. Выберите «Просмотреть Apple ID» и введите свой пароль. Нажмите «Управление». Отобразятся все оформленные подписки, выберите «podpiski-help.ru». Для того чтобы отключить автоматическую подписку достаточно передвинуть ползунок Автовозобновление и согласится с отключением. Более подробную информацию можно посмотреть по адресу: http://ask.podpiski-help.ru/topic/574250-kak-otmenit-avtomaticheskoe-spisanie-sredstv-na-ios-s-privyazannoj-kartyi-za-podpisku-ivi/;
5.2.3. При заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь был авторизован на Сервисе – необходимо авторизоваться на Сервисе с использованием учетных данных (логина и пароля), использованных при оплате, далее перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi»;
5.2.4. При заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь не был авторизован на Сервисе – необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице Сервиса, после регистрации на Сервисе перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите на пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi».
5.3. при заказе Услуги Подписка ivi посредством устройств, функционирующих на базе операционной системы Android:
5.3.1. при заказе Услуги Подписка ivi с использованием аккаунта Google Play – необходимо зайти в свой профиль Google Play, далее перейдите на страницу «Мои подписки» в Google Кошельке и нажмите кнопку «Отключить Подписку ivi». Более подробную информацию можно посмотреть по данному адресу: https://podpiski-help.ru/googleplay/answer/2476088;
5.3.2. при заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь был авторизован на Сервисе – необходимо авторизоваться на Сервисе с использованием учетных данных (логина и пароля), использованных при оплате, далее перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi»;
5.3.3. при заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь не был авторизован на Сервисе – необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице Сервиса, после регистрации на Сервисе перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите на пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi».
5.4. Для отключения Услуги автопродление Услуги Подписка ivi на устройствах Пользователя с функцией Smart TV Пользователю необходимо в запущенном приложении podpiski-help.ru зайти в раздел «Мой ivi», выбрать пункт «Управление Подпиской ivi» и нажать «Отключить Подписку ivi».

6. Порядок зачисления средств
6.1. При первичной оплате Услуги Подписка ivi, а также при ее оплате посредством Услуги автопродление Подписки ivi денежные средства за нее отображаются на Персональном Балансе Пользователя и взимаются без комиссии Администратора.
6.2. В случае если на Персональном Балансе, указанном им при оплате Услуги Подписка ivi, на день оплаты недостаточно средств для оплаты абонентской платы за следующий месяц действия данной Услуги, действие Услуги Подписка ivi прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. При этом, если ранее Пользователь приобрел Услугу Подписка ivi с опцией «Автоматическое продление Услуги Подписка ivi в интернет-кинотеатре podpiski-help.ru», денежные средства за продление Услуги Подписка ivi на новый период могут быть списаны с Персонального Баланса Пользователя в течение 14 (четырнадцати) дней с даты прекращения действия Услуги Подписка ivi.
6.3. Комиссии Оператора оплачиваются Пользователем самостоятельно.

7. Порядок возврата средств
7.1. По вопросу возврата денежных средств в случаях ошибочной оплаты Услуги Подписка ivi с использованием Услуги автопродление Подписки ivi, Пользователю необходимо обратиться в Банк-эмитент или к Оператору, или к Администратору – в зависимости от использованного первоначально способа оплаты.
7.2. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом или Оператором, или Администратором – в зависимости от использованного первоначального способа оплаты.
7.3. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств может быть осуществлен исключительно на основании письменного заявления Пользователя в срок не ранее 30 дней с момента поступления Администратору заявления по почте или курьерской службой и с использованием того средства платежа, которое было использовано при оплате услуг.

8. Условия пользования Услугой автопродления Подписки ivi
8.1. Сумма автоматического платежа за Услугу Подписка ivi за второй и последующие периоды, равные 30, 90, 180 или 365 дням, использования равны стоимости первоначально выбранной Пользователем Услуги Подписка ivi за период ее действия, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
8.2. При автопродлении Услуги Подписка ivi денежные средства за новый период оказания данной Услуги, в первую очередь будут взиматься с Пользователя посредством того метода оплаты (банковская карта, SMS-платеж, списание с Персонального баланса и т.п.), которым Пользователь оплатил Услугу Подписка ivi первый раз.
8.3. Период автоматического списания денежных средств:
8.3.1. каждые 30 (тридцать) календарных дней – при автоматическом списании стоимости Услуги Подписка ivi, первоначально приобретенной и оплаченной Пользователем на 30 (тридцать) дней;
8.3.2. каждые 90 (девяносто) дней – при автоматическом списании стоимости Услуги Подписка ivi, первоначально приобретенной и оплаченной Пользователем на 90 (девяносто) дней;
8.3.3. каждые 180 (сто восемьдесят) дней – при автоматическом списании стоимости Услуги Подписка ivi, первоначально приобретенной и оплаченной Пользователем на 180 (сто восемьдесят) дней;
8.3.4. каждые 365 (триста шестьдесят пять) дней – при автоматическом списании стоимости Услуги Подписка ivi, первоначально приобретенной и оплаченной Пользователем на 365 (триста шестьдесят пять) дней.
8.4. На Сервисе могут быть установлены иные сроки действия Услуги Подписка ivi, поэтому автоматическое списание денежных средств может быть осуществлено при автопродлении Подписки ivi на другой срок. Пользователь предоставляет акцепт Администратору на такое автопродление и списание денежных средств.

9. Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые при пользовании Услугой автопродления Подписки ivi и Услугой Подписка ivi, в том числе за правильность действий и указание сведений согласно настоящему Соглашению.
9.3. Пользователь несёт ответственность за правильность указания суммы платежа и всех запрашиваемых данных.
9.4. Так как Администратор фактически не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, всю ответственность за правильность осуществления платежей несут исключительно Банк-эмитент/Банк-эквайер/Оператор и Пользователь. Все претензии по возврату средств, поступивших за Услугу Подписка ivi, разрешаются непосредственно между Банком-эмитентом/Оператором и Пользователем.
9.5. Ответственность Банка-эмитента и Банка-эквайера за сохранность предоставленных Пользователем сведений при пользовании Услугой автопродления Подписки ivi устанавливается действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Стороны соглашаются и признают, что Администратор не получает доступа к данным Банковской карты Пользователя или иным персональным и личным данным Пользователя, которые он вводит в форму оплаты при заказе Услуги автопродления Подписки ivi, т.к. указанные данные при оплате поступают непосредственно в информационные системы Банк-эмитента или Оператора – в зависимости от первоначально выбранного Пользователем способа оплаты Услуги автопродления Подписки ivi.
9.7. Стороны признают и соглашаются, что ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с оказанием Услуги автопродления Подписки ivi или Услуги Подписка ivi на Сервисе. В любом случае Стороны соглашаются, что сумма возмещения убытков Администратора перед Пользователем за любые нарушения, связанные с использованием Сервиса или настоящим Соглашением ограничена Сторонами суммой 1000 (Одна тысяча) рублей.
9.8. Стороны признают и соглашаются, что Администратор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам. Также Администратор не отвечает за сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к отдельным службам Сервиса.

10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельства непреодолимой силы, возникшего после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а именно: стихийных бедствий, пожаров, землетрясений постановлений правительства России и местных органов власти и иных случаев непреодолимой силы.

11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Соглашения по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае если возникший спор не будет разрешен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента получения претензии Пользователя, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Администратора. Для целей настоящего Соглашения под претензией понимается направленное обращение Пользователя (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Пользователя в отношениях с Администратором) к Администратору, предметом которого является предъявление Пользователем требований в связи с имеющим место, по его мнению, неисполнением (ненадлежащим исполнением) Администратором обязательств перед этим Пользователем, возникших из настоящего Соглашения.
11.2. Администратор после получения от Пользователя письменного заявления, в том числе претензии, обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии рассмотреть ее и сообщить о результатах ее рассмотрения Клиенту.
11.3. Ответ на претензию Пользователя направляется ему по адресу, указанному в такой претензии. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии, Администратор вправе совершить соответствующие действия без направления Пользователю ответа об удовлетворении претензии.

12. Срок действия Соглашения
12.1. Соглашение вступает в силу с момента выполнения Пользователем действий, предусмотренных разделом 4 Соглашения, действует в течение неопределенного срока, вплоть до отказа Пользователем от Услуги автопродления Подписки ivi в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

13. Прочие условия
13.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новый текст Оферты Администратор размещает на Сервисе по сетевому адресу http://www.podpiski-help.ru/info/-/offer/.
13.2. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все способы приобретения Услуги подписки ivi, посредством любых устройств, как через веб-интерфейс сайта http://www.podpiski-help.ru, так и через интерфейсы Сервиса через мобильные устройства на базе ОС iOS или Android и телевизоры с функцией SMART TV.
13.3. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Соглашения.
13.4. Во всем остальном, что не урегулировано Соглашением, Стороны будут руководствоваться Пользовательским соглашением и действующим законодательством Российской Федерации. Если условия настоящего Соглашения и условия Пользовательского соглашения противоречат друг другу, Стороны согласились руководствоваться в данном случае положениями настоящего Соглашения.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Кинопоиск, снимки экрана
Приложение «Кинопоиск», снимки экрана.

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Служба технической поддержки apple

Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.

Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.

Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.

Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

Способы отправки жалобы

  • Через социальные сети.
  • По горячей линии.
  • Через мобильное приложение.
  • В личном кабинете.

В тексте жалобы указывайте:

  1. Свое Ф. И. О.
  2. Тему.
  3. Подробности вопроса.
  4. Контакты.

Совет! В случае отправки электронного обращения рекомендуется добавлять вложения, которые свидетельствуют о проблеме. Например, доказательством может стать снимок экрана с ошибкой.

Заключение

Горячая линия Иви.ру при возникновении проблем с просмотром контента может помочь своим абонентам. Но большинство вопросов можно решить самостоятельно, изучив имеющуюся на сайте базу знаний.

Другие подписки:  Что будет, если отключить уведомления в Сбербанке за 60 рублей -
Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий