Как отписаться от Netflix: отмена подписки

Как отписаться от Netflix: отмена подписки Подписки
Содержание
  1. Amediateka
  2. Google play
  3. Megogo
  4. Netflix
  5. Двойные платежи / несколько платежей
  6. Инструкция, которая поможет отменить услуги netflix на itunes
  7. Как вернуть деньги за подписку в appstore
  8. Как отказаться от подписки на apple tv?
  9. Как отключить подписку нетфликс с компьютера
  10. Как отключить подписку нетфликс с телефона
  11. Как отменить месячный доступ к нетфликс
  12. Как отменить подписку netflix на телевизоре
  13. Как отменить подписку на компьютере
  14. Как отменить подписку на компьютере?
  15. Как отменить подписку нетфликс через приложение
  16. Как удалить пользовательский профиль netflix?
  17. Как удалить профиль на netflix
  18. Какие планы есть в netflix
  19. Какие подписки есть у netflix
  20. Какие подписки предлагает netflix
  21. Каким образом отказаться от подписки на плей маркет
  22. Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка
  23. Можно ли отвязать карту от сервиса
  24. На aйфоне
  25. На андроиде
  26. О подписке «netflix»
  27. Особенности отключения подписки нетфликс на эпл тв
  28. Отмена подписки на apple tv
  29. Отмена услуги на ps4
  30. С какими проблемами можно столкнуться при удалении подписок?
  31. Сервис литрес (электронные книги и аудиокниги)
  32. Удаление аккаунта и привязанной к профилю карты
  33. Удаления пользовательского профиля netflix
  34. Управлять подписками можно с любого устройства. но с других сложнее
  35. Чем регулируются платные подписки?
  36. Яндекс.плюс
  37. Выводы

Amediateka

В мобильном приложении: “Личный кабинет” —> “Оплата” —> “Автопродление” — нажмите на ползунок, тем самым отключив её.

На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: пройдите по “Профиль” —> “Покупки” —> “Подписки” и отключите их.

Google play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Другие подписки:  как отключить подписку на дзен на телефоне

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Megogo

В мобильном приложении: нажмите на фотографию своего профиля и пройдите по “Меню” —> “Подписки” —> “ТВ И КИНО” и нажмите “Отписаться”.

На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: откройте браузер, пройдите по “Профиль” —> “Подписки” и отключите их.

Netflix

В веб-версии на компьютере, в мобильном приложении: нажмите на фотографию профиля. Пройдите в “Учётная запись” (Account) —> “Подписки и счета” (Membership & Billing), выберите “Отменить подписку” (Cancel membership).

Двойные платежи / несколько платежей

Если вы видите более одного списания средств в один день и недавно привязали карту к своему аккаунту, то с большой вероятностью одна из сумм удержана за предварительную авторизацию.

  • Netflix никогда не забирает сумму авторизации.

  • Она будет разблокирована автоматически, обычно через 8 дней или раньше. Уточните в вашем банке, когда средства будут возвращены на ваш счет.

Если вы видите более одного списания средств, но в последнее время не привязывали карту, вы или кто-то, имеющий доступ к вашему аккаунту, могли по ошибке открыть другой аккаунт. Это может произойти, если вы опечатались в адресе электронной почты или используете другой адрес электронной почты для входа. Если это произошло, свяжитесь с нами.

Инструкция, которая поможет отменить услуги netflix на itunes

Для отмены подписки Нетфликс на Айфоне или Айпаде выполните следующее:

  1. Откройте «Настройки» на вашем гаджете;
  2. Тапните на своё имя в верхней части экрана;
  3. Нажмите на «iTunes и Эп Стор»;
  4. Затем тапните на ваш Эпл ID;
  5. В открывшемся меню нажмите на «Просмотреть Эпл ID»;
  6. Далее прокрутите страницу вниз и нажмите на «Подписки»;
  7. Выберите «Netfilx»;
  8. Нажмите на «Отменить», а затем на «Подтвердить».
Другие подписки:  Займикус отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Как вернуть деньги за подписку в appstore

С условиями пользования подписками можно ознакомиться на странице Apple (доступны на русском языке). Отменить подписку получится через iPhone/iPad в приложении «Настройки», выбрав свои данные и нажав на кнопку «Подписки», далее «Отменить подписку».

Как отказаться от подписки на apple tv?

Через Apple TV нужно перейти в настройки, зайти в пункт «Учетная запись». Из списка выбрать функцию «Управление подписками». Затем найти подходящий сервис и нажать на строку. Во всплывшем окне появится набор функций. Среди них будет команда «Отменить».

Как отключить подписку нетфликс с компьютера

Статистика показывает, что внушительная часть российских пользователей платформы Netflix предпочитают смотреть контент онлайн-кинотеатра с компьютеров или ноутбуков. Поэтому сначала необходимо рассмотреть способы отключения именно для этой платформы.

Поскольку на ПК просмотр онлайн-кинотеатра осуществляется при помощи браузера, в отключении подписки тоже пригодится Yandex Browser, Google Chrome и любая другая подобная программа:

Как отключить подписку нетфликс с телефона

Одной из современных тенденций является тот факт, что для многих людей смартфон полностью заменил компьютер. Во всяком случае это касается развлекательных сервисов, включая Netflix. Миллионы людей смотрят фильмы через онлайн-кинотеатр именно при помощи мобильных устройств, а потому таким пользователям тоже нужно знать, как отказаться от подписки.

Как отменить месячный доступ к нетфликс

Если вы выбрали бесплатную месячную подписку на Нетфликс, и решили, что оно того не стоит, вы можете также отказаться от своего аккаунта тем же образом, что описан выше.

Помните, что если вы не откажетесь от подписки до истечения её бесплатного срока, то с вас будет автоматически снята плата за пользование следующим месяцем потоковой передачи.

Нетфликс отправит вам упоминание о том, что срок действия вашей бесплатной пробной карты истекает. Но будет лучше установить на своём телефоне соответствующее напоминание, и не пропустить окончание срока.

Это может быть полезным: Как смотреть МАТЧ ПРЕМЬЕР бесплатно на Смарт ТВ.

Как отменить подписку netflix на телевизоре

Для того, чтобы отключить платную подписку, вам понадобится смарт-телевизор с любой операционной системой, и в нём должно быть установлено приложение Netflix, либо иметься браузер.

Итак, для отмены подписки сделайте следующее:

После этого подписка будет отменена. Если у вас ещё длится бесплатный месячный либо оплаченный период, то вы сможете продолжать пользоваться Нетфликсом до завершения этого периода. Затем доступ прекратится.

Другие подписки:  Как отписаться от Яндекс Музыки: простой способ отменить подписку. Как отписаться от "Яндекс.Музыки": практические советы

После отмены подписки имеется 10 месячный период, в течение которого подписку можно восстановить. Это можете сделать вы сами либо кто-то другой, кто случайно получит доступ к вашему аккаунту (например, члены семьи, которые тоже пользуются этим телевизором). Сделать это они могут как намеренно, так и случайно.

После истечения 10 месяцев восстановить подписку уже не получится, придётся регистрироваться и вводить платёжные реквизиты заново.

Чтобы за эти 10 месяцев не произошло возобновление подписки без вашего ведома, можно отвязать свою карту от профиля.

  1. Чтобы это сделать, в разделе «Аккаунты» зайдите в «Управление платёжными данными» и там вы сможете удалить реквизиты оплаты.
  2. Если сделать это после отмены подписки, то ваш аккаунт будет храниться в резерве 10 месяцев, но ваша карта фигурировать в нём никак не будет.Управление платёжными данными

Если есть уверенность, что никто не сможет восстановить пароль к вашему профилю в Netflix, то можно просто выйти со всех устройств. Для этого в разделе «Аккаунты» есть специальная кнопка. Тогда для доступа в профиль нужно будет обязательно авторизоваться с паролем, который знаете только вы.Выйти со всех устройств

Кстати, подписка Нетфликс на других устройствах отменяется так же, как и на телевизоре. Отличия не значительные. И на смартфоне, и на компьютере, вам нужно так же перейти в раздел «Аккаунт» и там отказаться от подписки. Видео ниже покажет вам, как это сделать в компьютере через браузер.

Как отменить подписку на компьютере

главная страница сервиса
Netflix – популярный зарубежный онлайн-сервис для просмотра медиаконтента.

Бесплатная подписка от Нетфликс действовала 30 дней. После пробного периода придется платить или отказаться. Стоимость следующего месяца спишется с прикрепленной карты автоматически. Отменить платное продолжение подписки Netflix можно сразу после регистрации, не дожидаясь окончания пробного периода.

Как отменить подписку на компьютере?

Порядок отключения через компьютер:

  1. Открыть браузер и зайти на официальный сайт.
  2. Войти в собственный кабинет.

Если пароль был забыт, то его можно восстановить с помощью команды «Forgot». При нажатии на кнопку «Sent a email» пользователю на электронный ящик придет сообщения для смены пароля.

  1. Перейти в меню сайта.
  2. Зайти в раздел «Account».
  3. В сплывшем окне нужно нажать на команду «Cancel Membership». Это означает, что пользователь отказался от подписки.
  4. Удаление сервиса. После удаления платеж отключается автоматически.
Месторасположение кнопки «Cancel Membership»
Месторасположение кнопки «Cancel Membership»

Как отменить подписку нетфликс через приложение

Если вы чаще используете Netflix на смартфоне или планшете, то наверняка захотите отключить подписку с помощью мобильного приложения. Однако такой функции в нем нет, а при переходе к разделу «Аккаунт» программа перебрасывает пользователя в браузер. 

Как удалить пользовательский профиль netflix?

Клиент может удалить аккаунт. Для этого ему нужно перейти в раздел «Управление профилями» через приложение либо на сайте.

В окне появятся привязанные личные кабинеты. С помощью редактора в виде карандаша пользователь может изменить данные учетной записи и удалить аккаунт.

Как удалить профиль на netflix

Онлайн-кинотеатр Нетфликс предусматривает автоматическое удаление учетной записи после 10 месяцев отсутствия активности пользователя. Если за этот промежуток времени человек не восстановит подписку, его аккаунт будет полностью удален. При этом самостоятельно избавиться от учетной записи не представляется возможным.

Если вы не намерены ждать 10 месяцев и желаете сразу же удалить аккаунт после отключения подписки, рекомендуется обращаться в службу поддержки Netflix.

И хотя аккаунт на Нетфликсе удалить самостоятельно нельзя, можно отказаться от использования так называемых профилей. Это учетные записи внутри одного аккаунта, которые собирают контент для разных членов семьи. Для удаления такого профиля необходимо открыть его в своей УЗ Netflix и нажать кнопку «Delete Profile».

Какие планы есть в netflix

Желание выключить подписку Netflix у пользователей возникает от того, что надо платить. Ситуацию усугубляет и то, что по умолчанию при регистрации сервис предлагает самую дорогую подписку — за 999 рублей. Надо заметить, что по сравнению с конкурентами это значительно высокая цена.

Если вы хотите продолжать смотреть фильмы Нетфликс, но не хотите столько платить, то вам следует рассмотреть возможность перехода на другой тариф, а не полную отмену подписки.

Сделать переход на другой тариф можно в любое время. При этом уплаченные ранее за тариф деньги не возвращаются, а условия нового выбранного тарифа начинают действовать после окончания платёжного периода. Чтобы перейти на другой план, в разделе «Аккаунт» нажмите «Изменить план».

Выбрать можно из тарифов «Базовый», «Стандартный» и «Премиум», которые стоят 599 р., 799 р., и 999 р. Отличаются они по качеству видео.

  • «Базовый» подойдёт для просмотра на небольших экранах смартфонов.
  • «Стандартный» хорошо подходит для смартфонов и компьютеров.
  • А «Премиум» — для высокопроизводительных смарт-телевизоров, которые показывают картинку повышенного качества.

Какие подписки есть у netflix

Зрителям предлагается широкий ассортимент контента, включающий в себя:

Многие единицы контента созданы самим Нетфликсом, а потому являются недоступными в других онлайн-кинотетрах. Это неоспоримый плюс американской площадки, которая имеет и некоторое количество недостатков в сравнении с российскими сервисами потокового видео.

  • Basic – €7,99;
  • Standard – €9,99;
  • Premium – €11,99.

На данный момент Netflix не до конца оптимизирован для России, поэтому цены на использование сервиса приводятся в иностранной валюте (евро).

Подписка на тарифе «Basic» предлагает пользователям абсолютно весь контент, которым готов похвастать онлайн-кинотеатр. Но просмотр доступен только на одном устройстве и в качестве SD.

Standard – самый популярный вид подписок на Нетфликсе. На этом тарифе пользователь получает возможность смотреть фильмы, телешоу и сериалы с самом высоком качестве и сразу на двух устройствах. В свою очередь Premium является ультимативным вариантом, где доступно не только максимальное качество изображения, но и одновременная активация сервиса на четырех единицах техники.

После оформления подписки просмотр контента открывается на самых разных устройствах:

  • персональные компьютеры;
  • ноутбуки;
  • телевизоры с функцией Smart TV;
  • смарт-приставки;
  • смартфоны;
  • планшеты.

В зависимости от того, какой именно тарифный план выбрал человек, он будет ограничен одним устройством или сразу несколькими аппаратами, на которых доступен одновременный просмотр. Таким образом, начать смотреть сериал можно дома на телевизоре, а продолжить – со смартфона, добираясь на работу. Сценариев использования сервиса множество, поэтому перечислять их все нет особого смысла.

При всех достоинствах Netflix у сервиса есть целый ряд недостатков, которые ощущают пользователи из России. Это и высокая стоимость тарифов в иностранной валюте, и отсутствие полноценной локализации сервиса, и недостаточное количество контента с полноценным переводом на русский язык.

Netflix можно смотреть совершенно бесплатно, если оформить промо-подписку сроком на 1 месяц (предложение действительно только для новых пользователей).

Какие подписки предлагает netflix

Прежде чем говорить о том, как отписаться от Netflix, узнаем, от чего, собственно, предстоит отказываться. Нетфликс предлагает кинозрителям три вида подписки:

  • Базовая – предполагает контент с обычным качеством картинки. Пакет позволяет подключить к учетной записи одно устройство.
  • Стандартная – качество изображения высокое и очень высокое. Разрешается смотреть видео с двух гаджетов.
  • Премиальная – только очень высокое качество. Подключается четыре девайса к одному аккаунту.

Контент обширный. Есть новинки, собственные сериалы и шоу. Однако многие из кинолент переводятся на русский только в субтитрах. Сотрудники киносервиса работают над аудио дублированием, но пока его мало. Это стало одной из причин отписки пользователей от пакета.

Каким образом отказаться от подписки на плей маркет

Если вы ранее подписывались на Нетфликс с помощью Плей Маркет, тогда выполните следующее:

  1. Запустите Плей Маркет;
  2. В левом углу нажмите на иконку с тремя горизонтальными линиями;
  3. Далее выберите «Подписки»;
  4. Тапните там на «Netflix»;
  5. Нажмите на «Отменить подписку», а затем ещё раз для подтверждения.

Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка

Если всё же не нашли решение, а деньги вот-вот спишутся, заблокируйте карту по причине потери пластика. После этого её перевыпустят с другим номером, а подписки останутся привязаны к старой.

Так вы избавитесь от утечки денег ценой ожидания перевыпуска в несколько дней. На нужные сервисы можно подписаться снова, а о существовании старых — просто забыть и не рыться в настройках. Единственное, чем вы жертвуете, коллекцией приобретённых фильмов. Ну так их вовсе лучше не приобретать, а брать в прокат, так гораздо дешевле и выгоднее.

Можно ли отвязать карту от сервиса

После того, как вы откажитесь от платной услуги, рекомендуем направить в службу поддержки Нетфликс письмо с просьбой удалить данные вашей карты. В ином случае данные вашей карты будут ещё 10 месяцев храниться на серверах.

Данное письмо будет лучше написать на английском языке. Уверенности в том, что поддержка американского сервиса знает русский язык, нет.

На aйфоне

Отписаться от услуг Netflix проще пользователям iPhone. Порядок действий минимален.

Скачивать приложение компании не потребуется.

  1. Открыть магазин покупок App Store .
  2. Перейти в раздел аккаунта.
  3. Зайти в подписки.
  4. Найти в появившемся перечне нужную услугу.
  5. Нажать на приложение.
  6. Отменить подписку с помощью последней команды.
Отмена подписки на iPhone
Отмена подписки на iPhone

На андроиде

  1. Выполнить действие можно только с помощью официального приложения Netflix. Поэтому если оно не установлено на телефоне, его нужно установить. Перейти на официальный сайт либо в магазин.
  2. Затем войти в учетную запись.
  3. Перейти в меню и выбрать строчку «Аккаунт».
  4. Во всплывшем окне нажать на кнопку «Отменить подписку».
Отмена подписки на Андроиде
Отмена подписки на Андроиде

О подписке «netflix»

Американская компания с 1997 г. основания, первоначально занималась продажей, прокатом DVD дисков. С 1998 г., фирма перепрофилировалась на прокат дисков с фильмотекой по всей территории США. Век 2000 повлиял на стратегию компании, перейдя на потоковое вещание в сети интернет, разработаны приложения на телефон. С 2021 г. Netflix, охватило 190 стран мира, исключение Китай, Крым, Сирия.

Компания, вещает свои проекты, а также приобретает права у сторонних кинематографических компаний на право показа фильмов, сериалов, интересных ток-шоу и др. продукты кино.

Подписаться на Netflix, проще простого:

Особенности отключения подписки нетфликс на эпл тв

Отказ от пользования сервисом Нетфликс на Эпл ТВ выглядит следующим образом:

  1. На вашем Эпл ТВ выберите «Настройки»;
  2. Затем выберите на «Учётные записи»;
  3. Далее нажмите на «Управление подписками»;
  4. Выберите «Netflix»;
  5. Останется нажать на «Отменить подписку».

Рекомендуем к прочтению: Как обновить браузер на телевизоре Самсунг Смарт ТВ.

Отмена подписки на apple tv

Удалить аккаунт на Apple устройствах можно в приложении «Настройки», войдя в свою учетную запись. В разделе подписок нужно найти Netflix и выбрать пункт «Отменить подписку».

Отключение сервиса доступно только для приложений tvOS, инсталлированных на Apple TV.

Владельцы Apple TV третьего или более раннего поколений должны использовать Mac, устройства под управлением iOS для доступа к учетной записи и редактирования подписок. При отсутствии устройства Apple для прекращения доступа к сервису Netflix можно использовать компьютер на Windows или Mac. Отменить услуги с помощью iTunes – процедура в данном случае идентична стандартному варианту удаления.

Отмена услуги на ps4

Для отключения сервиса в PlayStation Store нужно авторизоваться на странице менеджмента учетной записи на официальном сайте производителя, найти раздел «Подписка» в левом меню и отключить автоматическое продление для Netflix. Сделать это нужно до наступления очередной даты обновления, узнать ее можно в разделе управления услугами.

С какими проблемами можно столкнуться при удалении подписок?

  1. Списание средств в пробный период.

Netflix в течение 1 месяца представляет возможность бесплатно пользоваться услугами кинотеатра.

Списать средства в этот период компания может, чтобы проверить платежеспособность клиента. В этом случае в течение 7 дней средства вернуться владельцу.

Подключение пробного периода подразумевает автопродление пользованием. По истечение 30-ти дней средства будут списаны в полном объеме.

  1. Деньги списываются после отказа от услуг.

Одной отмены недостаточно. Нужно обратиться в техподдержку и изменить параметры профиля.

  1. Проблема не решается после выполнения советов и инструкций.

Тогда нужно обратиться в техподдержку компании. Подробно описать ситуацию. Вопрос будет решен специалистами.

Сервис литрес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу.

Удаление аккаунта и привязанной к профилю карты

Процедура уничтожения аккаунта аналогична действиям для отмены услуги, однако удалить аккаунт, зарегистрированный в качестве главного с привязкой банковской карты, полностью невозможно. Отключить Нетфликс навсегда не получится, деактивированная учетная запись Netflix с просмотрами и предпочтениями хранится на сервере в течение последующих 10 месяцев на сервисе. При желании доступ легко восстановить.

Удаления пользовательского профиля netflix

Если вы хотите также удалить ваш профиль в вашей учётке Нетфликс, тогда перейдите к значку вашей учётной записи в правом верхнем углу приложения, и выберите «Manage Profiles» (Управление профилями).

Отобразятся различные значки профиля с символом карандаша в левом нижнем углу. Нажмите на значок учётной записи, которую вы хотите изменить, чтобы отредактировать ваш профиль.

Здесь у вас будет возможность изменить имя профиля, язык, фильтры взрослого контента и другое. Вы также можете здесь удалить ваш профиль в случае, если это не основной профиль вашей учётной записи. В ином случае вам нужно будет удалить всю вашу учётную запись, что позволит избавиться от вашего профиля.

После удаления профиля история просмотров данного профиля также будет удалена.

Управлять подписками можно с любого устройства. но с других сложнее

Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.

Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.

Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку. В судебной практике подписки рассматриваются как услуги. Поэтому к ним применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования). Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг): а вот автоматическое проставление “согласен” может привести к потере денег. Почему это важно, покажем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы человек в течение определенного срока смог оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения.

Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета.

Законно ли это? Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее, за текущий период списанные средства пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:instruction, id:content_pay%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации.

Это были общие правила. Но мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и ниже рассказываем, какие правила предусматривают эти сервисы в отношении возврата средств за платную подписку.

Яндекс.плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

Выводы

Портал Нетфликс интересен многим пользователям своими мировыми хитами, бестселлерами, премьерами недавно снятых кинолент, авторским контентом. Но для российского пользователя сервис имеет и недостатки. Основные минусы:

  • частое отсутствие дублирующего перевода;
  • дороговатые услуги – пакеты по 8, 10 и 12 евро.

Среди конкурентов Netflix в России немало кинотеатров, предоставляющих те же фильмы за меньшие деньги или вовсе бесплатно (речь идет о кинолентах в мировом прокате, авторский контент Нетфликса эксклюзивен). По этой причине желание отписаться от услуг медиапорта возникает у многих.

Отписка, как и регистрация, производится в несколько кликов. У желающих отписаться, затруднений не возникает. Проблема может появиться, если привязка карты происходит через другие сервисы. Однако и она решается.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий