Okko TV сняли деньги с карты без спроса: что делать?

Мультимедийный сервис окко от сбербанка: описание возможностей

Онлайн-кинотеатр входит в экосистему Сбербанка, поэтому часть функционала на платформе обеспечивается этим финучреждением. В Сбербанк Онлайн, клиенты банка могут оформить подписку, и получить доступ к самым эксклюзивным российским и зарубежным фильмам. Через Сбербанк Онлайн пользователем доступны такие возможности кинотеатра:

1. Оформление подписки на выбор.
2. Смена тарифа.
3. Отключение подписки.
4. Оплата бонусами Спасибо.
5. Выбор карты для списания денежных средств.

Как только подписка оформлена, вход в приложение всем клиентам Сбербанка доступен через Сбер ID. Этот вариант входа предусмотрен с телефона, а также ПК или ноутбука.

Что такое окко?

Мнения тех, кто уже знаком с сервисом ОККО расходятся. Прежде всего — это один из самых популярных в России кинотеатров, который предоставляет свои услуги с 2022 года. На сегодняшний день здесь зарегистрировать более 17 миллионов пользователей. 1.5 миллиона из которых продлевают свои подписки ежемесячно. Сервис ОККО доступен на SmarTV и новых моделях телевизоров с Android и другими ОС.

По заявлениям владельцев, в сервисе доступно более 35 тысяч киноновинок. Некоторые из них вы сможете смотреть в доступных качествах: HDR, Ultra HD 4K, 3D, со звуком Dolby Digital Plus и Dolby Atmos. Еще одной приятной особенностью является то, что некоторые только-что вышедшие ленты можно смотреть в то время, пока они ещё идут в прокате в разных кинотеатрах. Стоит также сказать, что это не самый дешевый сервис, сравнивая цены на месячную подписку.

Самым важным для любого онлайн-кинотеатра является огромный архив кино. У сервиса с этим полный порядок. ОККО сотрудничает со всеми популярными киностудиями мира, в числе которых Warner Bros., 20th Century Fox, «Централ Партнершип». Интерфейс предоставлен удобным образом — кино можно найти среди категорий и жанров.

В личном кабинете

Чтобы управлять подписками, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Пройдите небольшую регистрацию, введите личные данные о себе и номер банковской карты. В персональном аккаунте информация о клиенте и список подключенных услуг.

В магазинах google play или apple store

1. Откройте приложение магазина контента, войдите в аккаунт;
2. Нажатием на значок в правом верхнем углу откройте настройки личного кабинета;
3. Нажмите на пункт «Платежи и подписки»;
4. В перечне доступных подписок найдите «OKKO»;
5. Выберите команду «Отмена подписки».

В приложении в телефоне

1. Откройте мобильное приложение «Окко»;
2. Войдите в аккаунт, при необходимости пройдите процедуру авторизации;
3. Перейдите в блок «Настройки», выберите раздел «Подписки»;
4. Найдите строку с пакетом «Оптимум», от которого хотите отказаться, нажмите команду «Отключить».

В приложении на tv

1. Войдите в онлайн-кинотеатр «OKKO», включив телевизор;
2. Активируйте меню и нажмите раздел «Настройки»;
3. Укажите пункт «Подписки», где располагается перечень пакетов, которые активны, а также тех, которые отключены;
4. Нажмите на наименование пакета, от которого собираетесь отписаться – «Оптимум»;
5. Нажмите кнопку «Отключить» на пульте ТВ.

В чем особенности активации бесплатного периода в okko

Тестовые периоды имеют свои условия предоставления. Вы должны обязательно зарегистрировать учетную запись, а также указать реквизиты банковской карты, выбрав один из вариантов подписки. С карточки спишутся средства, и как следствие это приведет к следующему:

• Карта привяжется к аккаунту.
• Подписка активируется, и подключится ее автопродление.

Так как часто какие-либо подписки компания предлагает по акциям, то многие зрители желают воспользоваться уникальным предложением. При этом следует знать об особенностях активации промо-периодов и их последствиях:

• Услуга предоставляется на определенный временной промежуток – от 7 до 30 дней.
• Активировать тестовый период можно только после ввода реквизитов банковской карты, и ее автоматической привязки к профилю
• В учетной записи устанавливается по умолчанию режим «Автопродление», который применяется ко всему активному у вас контенту.
• Средства по активному тарифу списываются в полном объеме за 1 день до окончания льготного периода.

Как мне обновить приложение окко на моем телевизоре

Подробная инструкция по обновлению для вашего телевизора есть в документации к устройству. Нет возможности написать инструкции для всех марок телевизоров, поэтому будет дана общая рекомендация, где можно найти эти настройки.

1. Вам нужно перейти в главное меню на своем ТВ;
2. Выберите «Центр приложений» или «Apps». Нужно открыть источник, откуда вы обычно загружаете новые приложения и программы;
3. В этом разделе должна быть кнопка «Обновить приложения». При этом будет произведен поиск обновлений для всех программ, которые есть в вашем устройстве.

Чтобы при выходе следующей версии обновления приложение ОККО обновилось самостоятельно, выберите его параметры и найдите соответствующий пункт. Часто пункт в настройках для обновления можно найти следующим образом:

1. Выберите на пульте дистанционного управления кнопку «Exit», если вы в данным момент просматривали телевизионные каналы;
2. Выберите посередине кнопку «Меню»;
3. Нажмите раздел поддержка и выберите «Обновление ПО».

Как отказаться от подписки на okko через мобильное приложение

Если пользователь решил отменить проплаченную подписку на Окко, то он может воспользоваться мобильным приложением. Простое удаление приложения со смартфона не поможет, особенно, если к профилю привязана банковская карта с автоматическим списанием – средства продолжат ежемесячно списываться со счета владельца. Пошаговая инструкция по отмене подписки:

1. Открыть приложение на телефоне;
2. Открыть раздел Настройки в Личном кабинете;
3. Выбрать раздел Мои подписки;
4. Нажать на блок Выключить автопродление и подтвердить действие.

Обратите внимание: на устаревших версиях приложения это способ позволит отменить автоматическое списание средств на продление подписки в следующем месяце, за счет чего, после наступления периода оплаты и ее отсутствия сервис сам заблокирует пользователю доступ к подписке.

Вместе с тем, в проплаченный период можно продолжать смотреть все доступные по тарифу фильмы. В обновленной версии приложения таким способом можно сразу отменить подписку, соответственно, и доступ к фильмам будет тут же ограничен.

Как отключить на телефоне подписку «окко оптимум»: способы отказа от платных услуг

Чтобы без просмотра рекламы иметь возможность смотреть сериалы и кино в OKKO, пользователю нужно оформить платную услугу – пакетную подписку на контент. Платформа предлагает на выбор несколько вариантов подключения: «Премиум», «Оптимум» и «Лайт».

Каждый вариант имеет особенности, если вы решили прекратить действие подписки, используйте следующие рекомендации для ее отключения.

Как отключить платные подписки с карты сбербанка?

Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 8(800) 555-55-50 и выполните инструкцию, которую предложит автоответчик или оператор. Звонки по России – бесплатные. 5. Обратитесь в отделение Сбербанка для отключения услуги.

Как отключить подписку окко в сбербанк онлайн на телефоне?

Выберите удобный способ:

1. Перейдите на сайт сервиса Okko и отключите подписку в личном кабинете или через службу поддержки сервиса.
2. Если подписка была куплена на самом смарт-дисплее, а не на сайте сервиса, отключите подписку с помощью SberPortal. Для этого откройте → Фильмы и сериалы и выберите Подписки.

Как отключить подписку окко на андроиде?

Вы в любой момент можете отключить подписку в разделе “Настройки” -> “Подписки”.

Как отключить услугу сбербанка 60 рублей?

Для этого нужно проделать следующее:

1. отправить смс “ЭкономХХХХ” на короткий номер 900, где вместо ХХХХ должны фигурировать последние четыре цифры серийного номера карты Сбербанка.
2. в ответном смс-уведомлении будет код подтверждения отмены услуги, который следует отправить обратно на номер 900. И все!

Как отменить подписку в okko.tv: возможные варианты прекращения договора

Просмотр контента, предлагаемого онлайн-кинотеатром, доступен пользователям только после оформления подписки. Сервис предлагает три тарифных плана:

• Лайт. Его стоимость 199 рублей в месяц.
• Оптиум. В мае 2021 года он предложен зрителям по акции за 399 рублей, и с предоставлением двух недельного промо-периода за 1 рубль
• Премиум. Самый дорогой пакет за 799 рублей. Дается недельный промо-период за рубль, чтобы оценить весь его функционал.

Они отличаются по цене, наполнению, и функционалу. К основным пакетам всегда можно получить дополнительные опции, или оформить другие пакеты, к примеру, спортивный, или детский. Если вы не хотите дальше пользоваться этим кинотеатром, то подписку можно отключить. Делается это разными способами и на разных устройствах:

• Через приложение «Okko» на телевизоре, или гаджете.
• На официальном сайте в личном кабинете.
• Через аккаунты Google Play, Apple Store, а также iTunes Store.

Как отменить подписку окко и вернуть деньги?

Чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию и попытаться вернуть списанное, необходимо позвонить в Центр поддержки по телефону в России – 8 800 700 55 33, в Казахстане – 8 800 200 55 33. Звонок бесплатный.

Как отписаться от окко на телефоне android

В мобильных телефонах с ОС от Гугла список подписок также формируются в одном разделе. Откройте Плей Марке.

1. Переходим в магазин и нажимаем на кнопку меню вверху;

   

2. Выберите слева в окне пункт Аккаунт. В Android 9 пункт Подписки может располагаться сразу в меню — выберите его;

   

3. В ранних версиях Подписки появятся на следующем экране. Выберите их здесь, если это ваш случай;

   

4. Выбрав подписку Окко, нажмите на кнопку Отменить в телефоне Андроид.

   

Вам удалось остановить утечку денег с карты. Если у вас появятся какие-либо трудности, напишите в комментариях. И мы постараемся ответить на ваши вопросы.

Как подключить еще одно устройство

Подключить Smart TV можно и через компьютер. Для начала необходимо зайти на официальный сайт www.okko.tv:

1. заходите в раздел «Подключить Smart TV»;
2. авторизируетесь любым удобным для вас способом;
3. заходите на вашем Smart TV или приставке в приложение «Okko Фильмы HD»
4. открываете «Настройки»;
5. нажимаете «Мои устройства»;
6. выбираете «Подключить»;
7. вводите отобразившейся пятизначный код подключения. Он действителен в течение 30 минут, затем его нужно обновить.       

К одной учетной записи можно подключить до пяти любых устройств. Начните просмотр на планшете, а продолжите на ноутбуке. В случае возникновения технических вопросов обращайтесь по электронной почте онлайн-кинотеатра – [email protected], или попробуйте ответ на интересующий вопрос в специальной теме FAQ.

Как посмотреть подписки на сбербанке?

Как узнать, какие услуги подключены к карте Сбербанка

1. Зайти в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт.
2. Позвонить на номер 900 и, дождавшись оператора, задать интересующий вопрос. …
3. Отправить SMS на номер 900 со словом «Справка», затем отправить цифру «5». …
4. Зайти в раздел «Сервис» Сбербанк Онлайн.

Как работает услуга автопродления в окко

После активации подписки, даже на бесплатном пробном периоде по умолчанию к ней подключается автопродление. Эта услуга позволяет не думать о необходимости внесения платежа за следующий месяц. Когда заканчивается период действия подписки, с вашего счета будут списаны деньги, а подписка продлена еще на 1 месяц.

Если у вас нет желания дальше использовать выбранную подписку, вы можете отказаться от нее, а также отключить автопродление. Выполнить эту операцию можно на разных гаджетах или на сайте:

• На Smart TV, приставке PS4, Xbox One
• На официальном сайте по адресу okko.tv.
• На телефонах, или планшетах с ОС Android или IOS

Как удалить карту от окко тв

ОККО — достаточно популярный сервис для просмотра фильмов, сериалов, и шоу, поэтому пользователи не бояться доверять ему свои средства. Но если это дла вас уже не актуально, то есть два варианта очистки личной информации — при помощи смартфона, и непосредственно на телевизоре. Рассмотрим детально каждый пункт.

Как удалить подписку окко на айфоне

С платными подписками на устройствах Apple всё гораздо проще. Здесь есть общий раздел, куда «складываются» все сервисы, услуги и подписки. Из-за этого легко управлять ими из аккаунта, используя телефон или планшет iOS.

1. Открываем настройки на мобильном устройстве;

   

2. Переходим на свой Apple Store и iTunes Store (возможно, нужно будет нажать на имя аккаунта) и находим раздел, который отвечает за подписки;

   

3. Откроется окно со списком, в котором нужно найти Окко и тапнуть по названию;
4. Выберите пункт Отменить и подтвердите отказ от подписки.

   

Подобное можно сделать и с остальными сервисами, которые здесь есть. Поделитесь статьёй в своих социальных сетях. Помогите отказаться от услуг Okko своим знакомым.

Это может быть интересным: Как полностью удалить подписку на Айфоне.

Как узнать все свои подписки?

Проверка подписок и услуг через USSD-команды:

1. Мегафон: проверка платных услуг – *583#; проверка платных подписок – *505#.
2. МТС: проверка платных услуг – только через лк; проверка и отключение платных подписок *152*2#.
3. Теле2: платные услуги – только через лк; платные подписки *189# или *931#.

Как узнать какие автоплатежи подключены к карте сбербанк?

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн зайдите в «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → найдите нужный автоплатёж → вкладка «История».

Какие услуги можно оплачивать с помощью автоплатежа жкх?

Автоплатёж — это автоматический сервис: банк по вашему поручению вовремя и с точностью до копейки оплачивает за вас разные услуги — телефон, интернет и ТВ, коммуналку, налоги и даже штрафы.

Кому доступно отключение подписки на «окко оптимум»

Когда пользователь принимает решение отказаться от платных услуг онлайн-кинотеатра, он может отменить подписку на данную функцию. При этом любому абоненту доступен этот шаг, который необходимо выполнить, учитывая нюансы, присущие определенному варианту отказа от платного сервиса.

Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка

Если всё же не нашли решение, а деньги вот-вот спишутся, заблокируйте карту по причине потери пластика. После этого её перевыпустят с другим номером, а подписки останутся привязаны к старой.

Так вы избавитесь от утечки денег ценой ожидания перевыпуска в несколько дней. На нужные сервисы можно подписаться снова, а о существовании старых — просто забыть и не рыться в настройках. Единственное, чем вы жертвуете, коллекцией приобретённых фильмов. Ну так их вовсе лучше не приобретать, а брать в прокат, так гораздо дешевле и выгоднее.

Можно ли вернуть деньги за отмененную подписку

В случае, если пользователь отменил автопродление подписки, ни о каком возврате средств не может идти и речи. Ведь доступ к фильмотеке открыт до момента окончания срока действия активной подписки. Но если все возможности подписки после отказа от нее были сразу заблокированы, у пользователя есть шанс вернуть потраченные средства. Для этого необходимо:

• Обратиться на официальную почту mail@okko.tv с письмом, в котором подробно описать причину отказа от подписки. Например: была активирована не вами, в процессе пользования подпиской возникали технические трудности и прочее. В этом же письме нужно предоставить всю актуальную информацию о своей учетной записи: ФИО, контактный телефон, номер счета.
• Писать обращение нужно сразу же, так как подобные обращение в последние дни действия подписок не котируются, а деньги не возвращаются.
• Дождаться ответа официального представителя Окко с решением о возврате денежных средств или отказе.

Таким образом, любой пользователь может отказаться от подписки на любой из тарифов Okko. Так же, в любой удобный момент эту подписку можно восстановить.

Можно ли вернуть деньги, которые были списаны за услуги okko

На игровых приставках подписку также можно отключить в настройках приложения. Но средства, которые уже были сняты за текущий месяц вернуть нельзя. Эти условия прописаны в правилах использования сервиса, которые вы принимали.

Услуги Окко стоят недёшево. Сами владельцы сайта оправдывают цену тем, что их контент является самым качественным среди прочих отечественных онлайн кинотеатров. Цены на подписку зависит от её направления. Сериалы и каналы с футболом являются самыми дорогими.

Скорее всего потому что самые востребованные. Есть каналы для детей за 199 руб./мес. Помните, что оформляя любую из них, активируется автооплата. После чего снова нужно будет отменять подписку.

Можно ли вернуть деньги?

Вернуть деньги за текущий тариф на онлайн-кинотеатре нельзя. Независимо от дня остановки тарифа, средства не возвращаются. На сайте указана вся информация об этом.

Можно ли отключить автопродление на сайте okko.tv?

Достаточно удобный способ отказаться от продления подписок – это официальный сайт компании www.okko.tv. Интерфейс максимально удобен и понятен. Используйте такой алгоритм:

• Зайдите в раздел «Настройки» на главной странице.
• Выберите вкладку «Подписки», и тапните по ней.
• Нажав на нужную подписку, вы увидите справа ее название, и состояние.
• Если высвечивается надпись «Подписка активна», значит она будет автоматически продлена.
• Для отмены автопродления нажмите напротив данной надписи кнопку «Отменить».
• После этого действия в карточке подписки ее состояние изменится, и появится новый статус «Подписка отменена».

На телевизоре

Если вы выполняете действие на ТВ, то пошаговая инструкция такая:

• открываете настройки;
• переходите в раздел услуги;
• отменяете активные подписки;
• переходите в пункт «Оплата услуг»;
• вручную очищаете карту и сохраняете изменения.

Если у вас остались какие-то вопросы, то советуем обратиться по номеру горячей линии для клиентов компании — 8 800 700 55 33 (звонки по территории России со стационарных бесплатные). Также советуем написать через форму обратной связи на официальном сайте.

  Почему не показывает IPTV Player на компьютере и телевизоре: причины, как исрпавить?

На телевизоре смарт тв и playstation 4

На телевизоре Смарт ТВ легко отключить опцию следующим методом:

• переходим в папку «Settings», после чего открываем «Подписки»;
• отключаем действие и нажимаем на соответствующую клавишу.

На телефоне

Если вы выбрали мобильный, то руководство такое:

• открываете настройки;
• переходите в раздел «Оплата услуг»;
• вручную очищаете номер, и сохраняете изменения.

На телефоне и планшете

С помощью гаджета возможно деактивировать услугу. Инструкции абсолютно идентичны. Нажимаем на «Настройки», далее «Подписки». Восстановить опцию также возможно. В диалоговом окне находится соответствующая клавиша. Используйте любой мобильный. Отключить услугу возможно с любого смартфона. Независимо от операционной системы (Айфон или Андроид) инструкции одинаковые.

Отказ от подписки на телевизоре

Управление аккаунтом Okko доступно на телевизоре Смарт-ТВ через приложение. Запустите его.

1. Найдите раздел с настройками приложения;

   

2. В нём должен быть пункт Подписки;

   

3. Нажмите на Отмена или Выключить автопродление.

Отвязать карту можно лишь на сайте. Но её отмена на телевизоре прекратит снятие денег с карты. Удалить платёжные данные вы сможете позже.

Отключение подписки okko в сбербанке

Если вам удобнее использовать приложение или сайт Сбербанка онлайн, то можно отказаться от услуг Окко этим способом.

1. Авторизуйтесь на сайте/в приложении;
2. Откройте пункт меню Переводы и платежи;

   

3. Справа в меню нажмите на пункт Управление автоплатежами;

   

4. Вы попадаете на список, где снова нужно выбрать кинотеатр Окко и отказаться от услуг.

Если у вас что-либо не получается, на сайте вы сможете получить ответы на свои вопросы в разделе поддержки онлайн банка. На главной странице вверху есть ссылка Контактный центр. Нажав её, откроется список доступных для вашего региона контактов.

Отменили подписку, но деньги продолжают снимать?

В комментариях часто пишут, что отключили автопродление подписки, но деньги со счёта снимаются.

Есть всего 2 причины подобной ситуации:

1. Вы отписались меньше чем за сутки до следующего снятия средств. Отказываться от подписки нужно раньше, чем за 24 часа до её автопродления. Например, подписка заканчивается 20 марта — значит, отписаться нужно 18 марта.
2. Сбой в ОККО. Если вы уверены, что отписались в нужное время и никаких ошибок не допустили — произошла ошибка на стороне сервиса. Позвоните в тех. поддержку и они вернут вам деньги.

Отменяем подписку в сервисе:

Первый способ

• Откройте Okko;
• Перейдите в «Настройки»;
• Выберите «Подписки»;

• Нажмите «Выключить автопродление»;

• Подтвердите отписку в диалоговом окне, нажав «Отменить подписку».

С этого момента автопродление деактивируется, и плата со следующего месяца уже не будет взиматься, однако доступ к фильмам сохранится в течение всего оплаченного периода.

Второй способ

1. Позвоните в службу поддержки ОККО по номеру 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
2. Максимально идентифицируйте себя оператору: скажите устройство, которое привязано к аккаунту; почту или телефон; тип подписки.
3. После того, как сотрудник ОККО убедился, что это вы, он отключит все активные подписки.

Списались средства, но фильм недоступен

Такое возможно из-за задержки проведения платежа со стороны провайдера. Денежные средства могут оказаться на вашем лицевом счете в Okko. В этом случае, нужно повторить покупку фильма или сериала, но при оплате использовать счёт в Окко. После этого можете сразу приступать к просмотру.

Техническая поддержка

Возможно, у вас имеется особый случай, который требует связи с технической поддержкой. Для этого есть как телефон, на который можно позвонить бесплатно, так и адрес электронной почты. А также страницы социальных сетей:

Только официальный сайт

Okko – надежный сервис, несмотря на возможные разногласия и недопонимания между пользователями и онлайн-кинотеатром, они не списывают никаких дополнительных средств. Однако если вы только знакомитесь с Окко ТВ, читайте все очень внимательно и через официальный сайт или приложение, чтобы избежать неприятностей.

Помните, что схемы мошенников постоянно оттачиваются, но основные правила безопасности в интернете остаются прежними:

1. не передавайте свои персональные данные третьем лицам;
2. не открывайте сообщения на электронной почте от незнакомых отправителей. Не переходите по подозрительным ссылкам;
3. перед оплатой онлайн-покупок перепроверьте реальность существования продавца. Свяжитесь с ним по телефону, откройте сайт, или прочтите о нем отзывы в интернете.

Управлять подписками можно с любого устройства. но с других сложнее

Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.

Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.

Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.

Вывод

Таким образом, отключить подписку Окко ТВ на телефоне по силам каждому пользователю. Всё это делается в личном кабинете приложения, без необходимости выполнять дополнительные действия. Также за некачественное оказание услуги, то есть за неиспользование сервиса, вы в праве потребовать полный возврат средств. Если возникли какие-либо вопросы, то пишите их в комментариях. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь.