Adobe Acropro Subs сняли деньги с карты: как убрать подписку?

Что это такое

Из названия Adobe Acropro Subs сразу становится ясно, что прошла оплата за пользование продуктом корпорации Adobe.

Скорее всего, человек приобрел продукт на время бесплатного промопериода, после окончания которого с карты была удержана стоимость оказываемой услуги.

При этом никакого подтверждения у владельца счета не запрашивают, просто проводят транзакцию. На самом деле, ничего удивительного, потому что, соглашаясь на пользование продуктом в trial-период, человек соглашается на последующую оплату и даже указывает платежные реквизиты, ведь это является обязательным условием получения промоверсии.

Если подписка не будет вовремя деактивирована, то система просто выполнит свою работу и удержит стоимость платных функций.

Что такое creative cloud?

Одной из миссий компании Adobe является поощрение молодых талантов. Для занятий творчеством был разработан специальный пакет приложений, получивший название Creative Cloud.

Он включает в себя более 30 различных приложений, которые разработаны для:

• работы с видеоконтентом;
• обработки фотографий;
• создания веб-дизайна;
• разработки интерфейсов на компьютерах и мобильных устройствах.

Удобство использования Adobe Creative Cloud состоит в том, что в приложения заранее встроены необходимые инструкции и шаблоны для начала работы.

Как и большинство продуктов Adobe, Creative Cloud является платным, получить к нему доступ можно после оформления подписки.

Действие подписки начинается сразу после внесения оплаты на официальной странице Adobe в интернете. После ее активации пользователю становятся доступны:

• библиотека шрифтов непосредственно в Creative Cloud;
• онлайн-галерея работ других пользователей;
• нужные цвета, кисти и другие цифровые ресурсы приложений Creative Cloud;
• создание собственного сайта-портфолио за несколько минут;
• минимум 100 Гб для хранения своих данных в облачном хранилище.

Компания Adobe предлагает несколько тарифных планов — для частных лиц, для компаний и для преподавателей и учащихся. Для последней категории предусмотрена значительная скидка.

Важно! Стоимость подписки указана без учета НДС!

Активация подписки в пробной версии — вход и выход из приложения acrobat dc

Вернут ли потраченные средства

К счастью, компания Adobe работает честно и не позволяет себе наживаться на случайных покупках. Если пользователь сделает запрос на отмену с последующим возвратом средств, то списанные деньги будут возвращены на счет в течение 7 рабочих дней.

Следует обратить внимание, что речь не о календарных днях, то есть, выходные и праздники в учет не берутся.

Вопросы и ответы по подписке¶

• Как восстановить покупки после обновления из магазина, отличного от того, из которого было загружено приложение?

  См. раздел Восстановление покупок.

• Почему после завершения бесплатного пробного периода были автоматически списаны средства?

  По окончании бесплатного пробного периода автоматически активируется платная подписка.

• Отправит ли компания Adobe подтверждение при отмене подписки?

  Компания Adobe отправляет электронное письмо с подтверждением, когда вы отменяете обычную подписку через Adobe. При отмене в магазине приложений ознакомьтесь с политиками подтверждения отмены в вашем магазине приложений.

• Как узнать, что пробный период заканчивается, и с меня будут списаны средства?

  Проверьте настройки в приложении Adobe, чтобы узнать, когда будет взиматься плата. Нажмите Настройки > Подписки > Управление подписками, чтобы просмотреть данные о следующем очередном платеже.

• Что делать, если я случайно оформил подписку дважды?

  Невозможно оформить подписку дважды, используя одну учетную запись. Если вы вошли в другую учетную запись, необходимо управлять подписками отдельно, с соответствующих учетных записей.

• Я хочу понять, следует ли мне покупать или отменять подписку. Где можно просмотреть полный список функций, доступных мне на всех платформах?

  Перейдите в Play Store и коснитесь списка приложений Adobe Scan. Затем коснитесь Новые возможности, чтобы перейти к списку новых функций, доступных для покупки в приложении.

Запросы на повторный вход — acrobat снова и снова предлагает войти в систему

Как отказаться от подписки на adobe creative cloud 2020

Не удается войти в acrobat, приложение зависает на пустом экране

Объединение файлов¶

Подписка Adobe Scan Premium (или Adobe Scan Pro DC) позволяет объединять до 20 файлов в один документ PDF. Можно также объединять файлы из любого интегрированного расположения файлов, например Dropbox и Google Диск. Для работы с этим онлайн-сервисом требуется подключение к Интернету.

Выполните следующие действия, чтобы объединить файлы.

1. Выполните вход в Adobe Scan.

2. В списке всех сканов или последних сканов коснитесь у файла, которым необходимо поделиться. Или откройте файл и коснитесь значка .

3. Коснитесь Объединить файлы.

4. Коснитесь Добавить файлы и выберите один или несколько файлов.

5. Коснитесь Далее.

6. Чтобы изменить порядок файлов, нажмите и удерживайте файл и перетащите его вверх или вниз. Чтобы переименовать объединенный файл, введите новое имя в поле «Имя файла».

7. По завершении нажмите Объединить.

Объединенный файл автоматически отправляется в сервис «Объединить» Adobe и сохраняется в Document Cloud.

Отказ от платной подписки

Если же в подписке больше нет необходимости, следует ее аннулировать. Частным лицам проще всего это сделать на сайте компании.

Шаги, которые необходимо предпринять:

• на веб-странице совершить вход в свою учетную запись Adobe;
• в меню выбрать пункт «Управлять планом» или «Просмотреть план»;
• выбрать тот из них, который следует аннулировать;
• в разделе «Информация о плане» нажать кнопку «Аннулировать план»;
• потребуется ввести причину отказа от подписки;
• после этого подписка будет аннулирована, а списание денег прекращено.

Иногда кнопка «Аннулировать план» не отражается. Это связано с тем, что производится обработка платежа или возникли какие-то затруднения. Рекомендуется повторить попытку через 24 часа. Если проблема не исчезла, следует связаться со службой поддержки, нажав на соответствующий линк.

Появится окошко чата, где можно пообщаться с сотрудником техподдержки, но беседа будет вестись только на английском языке. В случае затруднений с перепиской по-английски, можно воспользоваться услугами Гугл-переводчика.

Отменить подписки для компаний или учащихся и преподавателей возможно только через чат.

Отмена подписки¶

Подписку необходимо отменять в том же магазине приложений, где она была оформлена.

Чтобы инициировать отмену подписки из приложения Scan, выполните следующие действия:

1. Откройте Adobe Scan.

2. Коснитесь .

3. Откройте вкладку «Подписки».

4. Коснитесь Управление подписками.

   Откроется страница подписок магазина.

5. Выберите подписку, которую необходимо отменить, и коснитесь Отменить подписку.

Подробнее см. Отмена пробной версии или подписки Adobe.

В Google Play или Play Store

1. Откройте Google Play на любом устройстве или перейдите в Play Store.

2. В меню коснитесь Подписки > (нужная подписка) > Отменить подписку.

Подробные указания приведены в статье Как отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play. В случае возникновения проблем с отменой подписки обратитесь в Службу поддержки Google.

Из Galaxy Store

1. Откройте Galaxy Store на своем устройстве.

2. Коснитесь  > Чеки.

3. Перейдите на вкладку Товары > [название подписки] > Отменить подписку.

Подробнее вы можете узнать, обратившись в Службу поддержки по вопросам контента и услуг Samsung.

После успешной отмены подписки вы получите сообщение электронной почты об отмене.

Произошел сбой, ошибка при открытии acrobat dc (macos)

Функции подписки¶