Capitan Money как отписаться от платных услуг и вернуть деньги на карту, отзывы

Почему я получаю ошибку

Возможно, дело в этом:

1. Баланс получателя переполнен. Ограничения по балансу зависят от статуса

2. Не подходит страна, где выпущена карта. Сейчас пополнять баланс можно только с карт, выпущенных в России.

3. У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создает постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.

4. Вы превысили лимит по сумме или по количеству пополнений. По сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц. По количеству: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.

Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney) — или через форму ниже.

Основания и порядок предоставления Привилегии в форме Бонусных Баллов

4.1. Правила начисления Баллов

4.1.1. При совершении Клиентом соответствующей Правилам и предусмотренной правилами Акции Операции НКО производит расчет соответствующего данной Операции количества Баллов.

4.1.2. Баллы могут быть получены Клиентом одним из нижеследующих способов:

– Посредством востребования Промокода.

В этом случае НКО осуществляет генерацию Промокода и предоставляет Клиенту возможность востребовать Промокод. Промокод может быть предоставлен Клиенту на странице успеха Операции или направлен ему в порядке, установленным Соглашением для информационного взаимодействия Сторон.

Данный функционал может быть ограничен/недоступен Клиенту вследствие отсутствия поддержки соответствующей функции на определенных устройствах/на базе определенных операционных систем и/или по иным основаниям, установленным НКО.

НКО самостоятельно устанавливает параметры Промокода, в том числе Срок и порядок востребования. НКО вправе по своему выбору сгенерировать 1 (один) Промокод в отношении 1 (одной) Операции и/или ряда Операций.

НКО начисляет предусмотренное Промокодом количество Баллов на Бонусный счет в момент успешного востребования Промокода Клиентом.

– Посредством автоматического начисления Баллов на Бонусный счет в момент совершения Операции, если иное не предусмотрено Правилами Акции

4.1.3. Способ получения Баллов из предусмотренных п. 4.1.2. Правил определяется по усмотрению НКО и доводится до сведения Клиента в процессе совершения Операции.

4.1.4. Процедура начисления Баллов считается завершенной в момент увеличения баланса Бонусного счета. Баллы, не учтенные на Бонусном счете, не могут быть использованы в соответствии с Программой.

4.1.5. Количество Баллов за совершение Операции определяется правилами Акции.

4.1.6. НКО вправе провести полное или частичное (с сохранением отдельных возможностей использования Бонусного счета) блокирование Бонусного счета, предусматривающее наложение запрета на списание Баллов с Бонусного счета и/или начисление Баллов на Бонусный счет, на период:

Срок востребования предоставленных Клиенту Промокодов при этом не продлевается.

4.1.7. Правилами Акции, условиями обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО или внутренними документами НКО может быть предусмотрено предоставление Баллов Клиентам, платежная история которых соответствует определенным критериям, связанным со сроком платежной активности или историей операций.

4.1.8. На Бонусном счете могут учитываться Баллы, полученные Клиентом в результате участия в маркетинговых акциях, не связанных с Программой лояльности и предусматривающих иные, нежели установленные Программой лояльности, основания и порядок начисления Баллов.

В случае, если условия маркетинговой акции, регулирующие учет и использование Баллов, отличаются от настоящих Правил, подлежат применению и имеют преимущественную силу условия маркетинговой акции.

4.1.9. Если в результате совершения Операции расчётное количество Баллов менее единицы – Баллы не начисляются, если расчётное количество Баллов составляет дробное число — начисляется количество Баллов, равное целой части дроби.

4.2. Правила списания Баллов

4.2.1.1. Для получения Привилегии Клиент в процессе оплаты Товара с использованием Кошелька направляет НКО распоряжение об использовании Баллов для оплаты указанного Товара. На основании данного распоряжения НКО в режим онлайн списывает с Бонусного счета Клиента указанную в распоряжении сумму Баллов, зачисляет эквивалентную ей сумму Электронных денег на Виртуальный счет Клиента в рублях РФ и осуществляет перевод остатка Электронных денег в оплату Товара.

НКО вправе устанавливать максимальную и/или минимальную сумму Баллов, которая может быть использована для оплаты Товара. Данная сумма может быть различной и доводится до сведения Клиента в процессе оплаты.

Привилегия может быть предоставлена Клиенту только при наличии достаточного для оплаты Товара количества Баллов на Бонусном счете и Электронных денег, номинированных в рублях Российской Федерации, на связанным с ним Кошельке.

При использовании Баллов в порядке, установленных настоящим пунктом, НКО принимает один Балл равным одному рублю Российской Федерации.

Баллы не могут быть использованы при оплате Товара картой, привязанной к Кошельку в соответствии с п. 5.7. Соглашения.

4.2.1.2. Условия отдельных маркетинговых акций, в том числе не связанных с Программой лояльности, могут предусматривать использование Клиентом Баллов в рамках таких акций иными способами, чем предусмотрены п. 4.2.1.1. Правил.

4.2.2. Перечень Товаров/ТСП, при оплате которых могут быть использованы Баллы, определяется НКО и доводится до сведения Клиентов путем размещения на Сайте НКО и/или путем указания на такую возможность в конкретной платежной форме.

Бонусные баллы не могут быть использованы при совершении следующих операций (если иное не предусмотрено платежной формой, отображаемой Клиенту при оплате Товара):

• оплаты лотерейных билетов, лотерейных ставок;

• оплаты ставок и интерактивных ставок для участия в азартных играх;

• оплаты цифрового контента;

• оплаты сотовой связи и иных телекоммуникационных услуг, за исключением услуг доступа к сети Интернет;

• покупки дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.;

• переводов в социальных сетях;

• переводов между Кошельками;

• переводов на электронные средства платежа WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные;

• переводов на банковские счета, карты и иные электронные средства платежа физических лиц;

• оплаты финансовых услуг, в том числе услуг брокеров, форекс-дилеров, доверительных управляющих, иных участников рынка ценных бумаг;

• переводов в погашение задолженности по договорам потребительского кредита (займа), в том числе обеспеченным ипотекой;

• переводов в пользу агрегаторов платежей;

• снятие наличных денежных средств.

НКО вправе устанавливать иные критерии операций, при совершении которых Бонусные баллы не могут быть использованы.

4.2.3. Для получения Привилегий может быть использовано только целое число Баллов.

4.2.4. НКО предоставляет Клиенту возможность получить Привилегии в соответствии с Правилами и количеством накопленных Клиентом Баллов при условии их достаточного количества, возможности предоставления соответствующей Привилегии, а также соблюдения иных требований и ограничений, установленных Правилами, Соглашением, правилами Акций и прочими существующими между НКО и Клиентом договорами.

4.2.5. Срок действия Баллов устанавливается для всех начисленных Баллов вне зависимости от момента их начисления и составляет 180 календарных дней с момента совершения последней Операции. Право Клиента на использование начисленных Баллов прекращается по истечении срока действия Баллов.

4.2.6. При возврате суммы операции, связанной с приобретением Товара, по которой была предоставлена Привилегия, использованные Баллы возвращаются на Бонусный счет. При этом в случае частичного возврата суммы Операции, по которой была предоставлена Привилегия, в первую очередь подлежат возврату Баллы на Бонусный счет, во вторую – Электронные деньги на Кошелек.

4.2.7. Действия Клиента, изменяющие баланс Бонусного счета (размер остатка Баллов на Бонусном счете), подтверждают его согласие с балансом Бонусного счета, информация о котором отражена в его Кошельке на момент времени, предшествующий соответствующим действиям Клиента.

4.2.8. Клиент не вправе совершать любые действия с целью обналичивания Баллов (конвертации Баллов в рубли РФ или иностранную валюту без намерения приобрести Товары для личного потребления), в том числе: требовать от продавца возвратить стоимость Товара, приобретенного с использованием Баллов, любым способом, отличным от перечисления денежных средств на Кошелек/Карту; приобретать с использованием Баллов Товары с целью их дальнейшей перепродажи и пр. Оценка обстоятельств в целях установления факта обналичивания Баллов осуществляется НКО и не может быть оспорена Клиентом.

4.3. Условия сервиса «Накопи Баллы»

Доступен для клиентов, выбравших бонусную цель до 01.10.2021. Подключение новых бонусных целей недоступно.

30.11.2021 в связи с прекращением работы сервиса «Накопи баллы» невыполненная бонусная цель Клиента подлежит закрытию, ограничения, указанные в п. 4.3.5 Правил, снимаются. При выполнении Клиентом бонусной цели на 80% и более, НКО начисляет Клиенту Привилегию в соответствии с п. 4.3.

3 как если бы Клиентом бонусная цель была выполнена на 100%; в этом случае Клиент вправе использовать Баллы для оплаты в размере, не превышающем заданную при подключении сервиса цену Товара. Если цель была выполнена Клиентом в меньшем размере, Клиенту предоставляется возможность использовать Баллы в соответствии с условиями Программы лояльности в размере накопленной суммы, начисление Привилегии по правилам п. 4.3.3 не осуществляется.

4.3.1. Сервис «Накопи Баллы» предоставляет Клиенту возможность получить Привилегию в виде дополнительных Баллов при накоплении на Бонусном счете количества Баллов, определенного в соответствии с настоящим пунктом 4.3.

4.3.2. Для подключения сервиса Клиент должен совершить в интерфейсе Кошелька конклюдентные действия, в том числе выбрать вид Товара, на который Клиент намерен накопить Баллы, а также ввести его цену. Разница между ценой Товара и текущим количеством Баллов на Бонусном счете Клиента не может составлять менее 3 000 и более 24 000.

В процессе подключения к сервису Клиенту отображается сумма Баллов, которую необходимо накопить на Бонусном счете для получения Привилегии. Данная сумма составляет разницу между ценой Товара и размером Привилегии.

4.3.3. Количество Баллов, предоставляемых Клиенту в качестве Привилегии, рассчитывается от указанной Клиентом цены Товара по следующей формуле, и отображается в процессе подключения сервиса: с = (b-a) /12, где a – количество Баллов на Бонусном счете Клиента в момент подключения сервиса; b – заданная Клиентом в интерфейсе Кошелька цена Товара; c – размер Привилегии (баллов), предоставляемых Клиенту в результате выполнения условий сервиса.

4.3.4. После того как количество Баллов на Бонусном счете Клиента достигнет суммы, указанной в абзаце втором подпункта 4.3.2. Правил, Клиенту предоставляется возможность получить Привилегию. Для этого Клиенту необходимо совершить в интерфейсе Кошелька конклюдентные действий, свидетельствующие о его намерении получить Привилегию.

4.3.5. Клиент лишается права использовать Баллы для оплаты Товаров на период использования сервиса.

4.3.6. Использование сервиса «Накопи Баллы» прекращается при отказе Клиента от использования сервиса, или при выполнении бонусной цели в соответствии с подпунктом 4.3.4 Правил, или в случае закрытия НКО сервиса «Накопи баллы».

4.3.7. Клиент считается отказавшимся от использования сервиса в любом из следующих случаев: — сервис отключен Клиентом в интерфейсе Кошелька; — в случае истечения Срока действия баллов в соответствии с подпунктом 4.2.5 Правил; — бонусная цель не достигнута в течение трех лет с момента подключения сервиса.

Термины и определения

1.1. В настоящих Правилах программы лояльности ЮMoney нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

1.2. Иные термины и определения, не указанные в пункте 1.1 Правил, используются в значениях, приведенных в Соглашении.

Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия Клиентов в Программе и регулируют отношения между НКО и Клиентами-участниками Программы, возникающие в связи с реализацией НКО Программы.

2.2. Правила в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой НКО и неотъемлемой частью Соглашения. Заключение Клиентом Соглашения означает акцепт им настоящих Правил, их полное и безоговорочное принятие без каких-либо изъятий и/или ограничений.

Для получения отдельных видов Привилегий Клиент должен совершить конклюдентные действия, свидетельствующие о его намерении получить Привилегию, о чем НКО уведомляет Клиента в интерфейсе Кошелька или иным способом, предусмотренным Соглашением или правилами Акции.

2.3. Изменения в Правила вносятся в порядке, предусмотренном Соглашением для внесения изменений в Соглашение.

2.4. Клиент вправе отказаться от участия в Программе путем одностороннего отказа от исполнения Соглашения.

2.5. Основанием для предоставления Привилегии является совершение Клиентом Операции.

2.6. За совершение одной Операции Клиенту могут быть предоставлены Привилегии в нескольких формах, если это предусмотрено правилами соответствующих Акций.

2.7. Правила Акций, проводимых в рамках Программы лояльности, доводятся до сведения Клиентов посредством их размещения на Сайте НКО или иным доступным НКО способом и могут содержать следующие сведения:

В Программе описаны общие положения и условия получения и использования Привилегий по Программе лояльности ЮMoney. Настоящие Правила применяются ко всем Акциям, проводимым в рамках Программы, в части, не противоречащей правилам таких Акций.

Привилегии могут предоставляться также в рамках определенных продуктов/услуг НКО (например, в рамках тарифных опций/пакетов услуг). Список Привилегий и/или условия обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО могут устанавливать дополнительные/специальные положения, в том числе в части лимитов (ограничений) по предоставлению Привилегий.

2.8. В интерфейсе Кошелька НКО доводит до сведения Клиента информацию о предоставленных Привилегиях: баланс Бонусного счета, историю операций по Бонусному счету, историю зачисления Электронных денег, эквивалентных Баллам, историю зачисления на Кошелек Cashback, а также иную информацию, связанную с участием Клиента в Программе. Данная информация может предоставляться Клиенту иными способами, установленными п. 7.10. Соглашения.

Отдельные сведения и/или действия, связанные с участием в Программе, могут быть ограничены/недоступны Клиенту в интерфейсе Кошелька вследствие отсутствия поддержки соответствующей функции на определенных устройствах/на базе определенных операционных систем/версий операционных систем и/или по иным основаниям, установленным НКО.

НКО вправе по своему усмотрению доводить до сведения Клиента иные, непоименованные в настоящем пункте, сведения о Программе и участии в ней.

2.9. Клиент вправе воспользоваться Привилегиями только при условии выполнения им правил соответствующих Акций, настоящих Правил и Соглашения, а также любых иных существующих между НКО и Клиентом договоров.

В случае блокирования любого электронного средства платежа Клиента в Сервисе «ЮMoney» и/или блокирования Бонусного счета, Клиент в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Привилегиями.

Клиент обязан выполнять настоящее условие вне зависимости от того, установлено ли соответствующее ограничение на использование Привилегий средствами программно-аппаратного комплекса НКО.

2.10. НКО вправе отказать Клиенту в предоставлении Привилегии в следующих случаях:

2.11. Клиент несет любые риски, связанные с невозможностью предоставления Привилегии, в частности, связанные с невозможностью увеличения остатка Электронных денег, учитываемых на Кошельке Клиента, вследствие установленных в сервисе «ЮMoney» лимитов/ограничений.

2.12. Клиент обязуется возвратить НКО сумму предоставленной Привилегии в следующих случаях:

• в случае если Привилегия была предоставлена в результате совершения Клиентом операции, не соответствующей настоящим Правилам, правилам Акций, условиям обслуживания определенных продуктов/услуг НКО или условиям маркетинговых акций, указанных в п. 4.1.8. Правил;

• в случае возврата Клиенту суммы Операции, связанной с приобретением Товара, по любым основаниям, в том числе, но не ограничиваясь: в случае признания операции мошеннической или недействительной в соответствии с правилами платежных систем, совершения операции без согласия Клиента, отмены заказа или возврата Товара, возврата суммы Операции получателем;

• в случае, если Привилегия была предоставлена ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

• в случае, если предоставление Привилегии явилось результатом недобросовестных действий третьих лиц;

• в случаях, указанных в п. 2.10 настоящих Правил;

• в случае исключения Клиента из Программы.

2.13. В случаях, указанных в пункте 2.12. Правил, НКО вправе без дополнительного распоряжения Клиента осуществить следующие действия:

2.13.1. Уменьшить остаток Электронных денег на Виртуальном счете на сумму Привилегии, предоставленной в форме Cashback и подлежащей возврату НКО.

2.13.2. Уменьшить остаток Баллов на Бонусном счете на сумму Привилегии, предоставленной в форме Бонусных баллов и подлежащей возврату НКО. При частичном возврате суммы Операции, за которую были начислены Баллы, количество подлежащих списанию с Бонусного счета Баллов рассчитывается пропорционально сумме Операции, возвращенной на Виртуальный счет.

Если в результате частичного возврата суммы Операции расчетное число Баллов, подлежащих списанию с Бонусного счета, составляет дробное число, остаток дроби округляется до единицы. При недостаточности Баллов на Бонусном счете, НКО вправе уменьшить остаток Электронных денег на связанном с Бонусным счетом Кошельке на сумму, эквивалентную недостающим Баллам, для последующего зачисления недостающих Баллов на Бонусный счет и списания с Бонусного счета суммы Привилегии в полном объеме.

При недостаточности Электронных денег в рублях Российской Федерации для возврата суммы Привилегии НКО вправе купить у Клиента иностранную валюту, учтенную на Виртуальных счетах в иностранных валютах, на недостающую сумму по курсу покупки НКО иностранной валюты на день такой покупки и зачислить вырученные от покупки рубли Российской Федерации на Виртуальный счет в рублях Российской Федерации для последующего списания Электронных денег, номинированных в рублях Российской Федерации, в счет возврата Привилегии.

Если Клиенту, прошедшему Идентификацию или Упрощенную идентификацию, принадлежит несколько Кошельков, при недостаточности Электронных денег на одном Кошельке для возврата Привилегии в полном объеме, НКО вправе уменьшить остаток Электронных денег, учтенных на другом Кошельке, на недостающую сумму.

Положение настоящего пункта имеет силу заранее данного акцепта Клиента на уменьшение остатка электронных денежных средств по требованию НКО и поручением Клиента на продажу иностранной валюты при наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте.

2.14. В случае совершения Операций с различных Кошельков, принадлежащих одному Клиенту, НКО вправе предоставить Привилегии только за Операции, совершенные с использованием одного из принадлежащих Клиенту Кошелька, а также возвратить Привилегии, зачисленные на все Кошельки Клиента, кроме одного, в порядке, установленном п. 2.13 Правил.

Для целей настоящего пункта принадлежность Кошельков одному Клиенту устанавливается НКО самостоятельно с использованием технических средств/параметров операции/иным определенным НКО способом и не подлежит оспариванию. В частности, одним из оснований принадлежности Кошельков одному Клиенту является привязка к Кошелькам одного номера мобильного телефона и/или открытие Кошелька с одного устройства.

2.15. Если иное прямо не предусмотрено правилами Акций, НКО вправе не предоставлять Клиенту Привилегии за совершение следующих Операций:

• оплата лотерейных билетов, лотерейных ставок;

• оплата ставок и интерактивных ставок для участия в азартных играх;

• оплата цифрового контента;

• оплата телекоммуникационных услуг, в том числе сотовой связи, кабельных и телевизионных услуг;

• покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.;

• переводы в социальных сетях;

• переводы между Кошельками;

• переводы на электронные средства платежа WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные;

• переводы на банковские счета, карты и иные электронные средства платежа физических лиц;

• оплата финансовых услуг, в том числе услуг брокеров, форекс-дилеров, доверительных управляющих, иных участников рынка ценных бумаг;

• переводы в погашение задолженности по договорам потребительского кредита (займа);

• переводы в пользу агрегаторов товаров и услуг;

• выдача наличных денежных средств;

• пополнение Кошелька или Карты;

• совершение валютно-обменных операций (конвертация одной валюты в другую);

• совершение Операций, квалифицируемых НКО/платежными системами в качестве мошеннических/направленных на злоупотребление правами, предоставленными Клиенту;

• совершение Операций, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций;

• совершение Операций, связанных с использованием Карты или Кошелька в предпринимательских целях;

• автоплатежи (периодические переводы по распоряжению Клиента, а также разовые или периодические переводы по требованию получателя денежных средств);

• уплата любых комиссий в пользу НКО, предусмотренных Тарифами;

• оплата Товара (-ов) с использованием Баллов (независимо от количества Баллов, списанных при совершении такой Операции);

• оплата Товара с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России (СБП).

2.16. Если иное прямо не предусмотрено правилами Акций, НКО вправе не предоставлять Клиенту Привилегии за совершение Операций с использованием Карты в ТСП, которым платежной системой присвоены следующие MCC-коды:

2.17. Если Тарифами предусмотрено вознаграждение НКО за совершение Операции, то сумма, списанная с Виртуального счета в рублях РФ или в иностранной валюте в счет уплаты такого вознаграждения, не учитывается при расчете суммы Привилегии.

2.18. Если Операция была совершена за счет Электронных денег, номинированных в иностранной валюте, НКО рассчитывает и предоставляет Привилегии исходя из суммы в рублях Российской Федерации, эквивалентной сумме Операции по курсу Банка России или соответствующей платежной системы на усмотрение НКО.

2.19. НКО вправе пересчитать сумму ранее предоставленной Привилегии в случае, если Операция была совершена с использованием Карты, и по результатам платежного клиринга изменился курс соответствующей платежной системы или сумма операции по сравнению с суммой, указанной при авторизации.

Специальные условия обслуживания и представления Привилегий в рамках Подписки

3.1. Возможность предоставления некоторых услуг и Привилегий в рамках Подписки может быть обусловлено использованием персонифицированного или неперсонифицированного Кошелька, а также участием Клиента в Программе лояльности ЮMoney и акциях, проводимых в соответствии с ее правилами. 3.2.

Специальные условия обслуживания в рамках Подписки предоставляются только в отношении перечисленных в пунктах 3.2.1 – 3.2.3 условий обслуживания (тарифов, лимитов (ограничений), правил акций). В остальных случаях применяются стандартные условия. 3.2.1. Платежи без комиссии

3.2.2. Увеличенный лимит бесплатного снятия наличных и приравненных операций для Клиентов, прошедших Идентификацию

По исчерпании указанного лимита, а также в случаях, не описанных в таблице выше, применяются стандартные Тарифы.

3.2.3. Больше баллов для участников Акции «Кэшбэк по категориям»

Привилегии 1 и 2 доступны для участников Акции «Кэшбэк по категориям», выполнивших стандартные условия Акции для предоставления соответствующих Привилегий при обычных условиях (т.е. кроме участников, которым доступна только Привилегия в виде кэшбэка баллами в размере 0,5%)

Прочие условия

5.1. НКО вправе изменять основания и порядок предоставления Привилегий по своему усмотрению в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 настоящих Правил.

5.2. Клиент обязан своевременно знакомиться с настоящими Правилами, а также с вносимыми в них изменениями и несет риски неознакомления и (или) несвоевременного ознакомления с данными условиями. С целью обеспечения получения Клиентом актуальной информации Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в соответствующие документы и обращаться на Сайт НКО за актуальной информацией.

5.3. В рамках Программы НКО не берет на себя никаких иных обязательств, кроме прямо предусмотренных настоящими Правилами. В частности, НКО не несет ответственности за:

5.3.1. возможные убытки Клиента, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций;

5.3.2. невозможность совершить Операцию (в том числе по техническим причинам) и (или) отказ в ее совершении вне зависимости от соответствующих причин;

5.4. НКО вправе исключить любого Клиента из числа участников Программы и прекратить таким образом участие в Программе такого Клиента без предупреждения, если Клиент не соблюдает настоящие Правила, положения, установленные правилами Акций и/или совершает Злоупотребление правами и/или нарушает любой договор, заключенный с НКО.

5.5. В случае расторжения Соглашения Клиент утрачивает право на участие в Программе. Исключение из Программы при этом осуществляется только в отношении определенного Кошелька (применительно к которому расторгнуто Соглашение).

5.6. Клиент гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

Дата публикации: 29 ноября 2021 года

Предыдущая версия документа от 1.10.2021

Банкоматы

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если переводите по номеру телефона, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, из которого за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (есть исключения).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Информация о комиссиях — справочная: лучше уточнить её там, где собираетесь пополнить кошелёк.

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через банкоматы — сначала нужно пройти идентификацию.

— В некоторых банкоматах кошелёк можно пополнить с банковской карты любого банка, но в большинстве — только с карты того банка, которому принадлежит банкомат. Уточните этот момент перед пополнением.

Интернет-банкинг

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если вы указали не номер кошелька, а телефон, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, где вы за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (если время или сумма другие, это написано ниже, в информации про способ).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Размер комиссии партнёров указан для справки, уточнить информацию можно в пунктах приёма платежей.

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через интернет-банкинг — сначала нужно пройти идентификацию.

— Пополнения от юрлиц не принимаются.

— Если вашего интернет-банкинга нет в списке, вы всё равно можете пополнить кошелёк через него — по реквизитам.

Как вернуть деньги, списанные с карты?

Отказаться от ненужных подписок и вернуть деньги от сервиса не так просто. Чек Мани не является банковской или небанковской организацией, а только предоставляет информационные услуги.

Предоставив витрину МФО с доступными кредитами, портал оказывает помощь подписчику, прописанную в соглашении. То есть, сервис фактически выполняет свои обязательства перед заказчиком.

Сразу после регистрации происходит первое снятие комиссии за помощь в подборе займа. На протяжении следующих пяти дней снимается плата за предоставление данных о новых займах. В большинстве случаев заемщику не требуется повторная ссуда в столь короткий период, поэтому нет необходимости впустую тратить личные средства.

Расторгнуть договор и уберечь себя от дальнейшего снятия денег можно в течение 24 часов после заключения сделки. Претензии, присланные позже отведенного срока, не принимаются к рассмотрению.

Ответ от исполнителя направляется на электронный адрес заказчика, срок ответа составляет 20 рабочих дней.

Но, чтобы вернуть списанные с карты средства, необходимо доказать, что сервис CheckMoney не выполнил своих обязательств перед клиентом. Условия договора публичной оферты составлены юридически правильно, и защищают интересы исполнителя.

Справка! Отсутствие необходимой суммы на карте не защищает от списания стоимости услуг в полном объеме. Исполнитель оставляет за собой право использовать опцию «отсроченного платежа», то есть снять деньги, как только нужная сумма появится на привязанной банковской карте. Списывать средства с других банковских карт сервис не будет.

Как пополнить чужой баланс

Для начала зайдите в раздел меню «Переводы».

>

1. Найдите получателя: введите номер кошелька, телефон или почту.

2. Укажите сумму, выберите карту и заполните данные — сайт покажет, сколько получится с учётом комиссии.

3. Для подтверждения введите пароль, который пришлет ваш банк.

Перевести деньги другому человеку

Чаще всего деньги приходят сразу.

Нюанс: такой перевод не попадет в историю, потому что кошелек в нем не участвует.

Как работает сервис checkmoney?

Сервис CheckMoney предлагает услуги информирования о микрофинансовых организациях, и оказывает помощь в подборе займа с 2022 года. Это оператор обработки персональных данных, который выступает посредником между физическим лицом и кредитной компанией.

«Чек Мани» не несет ответственности за принятие решение в МФО относительно анкеты клиента, одобрения суммы и срока кредитования, и не оказывает влияния на заемщика в случае просрочки по микрокредиту.

Регистрация на сайте происходит в удаленном формате и возможна после заполнения короткой формы, в которой нужно указать:

• фамилию, имя, отчество;
• мобильный телефон;
• адрес электронного ящика;
• банковскую карту.

После этого необходимо дать согласие на обработку персональных данных и подписать оферту с помощью электронной подписи (код приходит на телефон по смс). Подписав оферту, клиент CheckMoney начнет получать рассылки на электронную почту.

После регистрации автоматически формируется личный кабинет и клиенту открывается доступ к базе МФО, которые готовы выдать займ. Далее необходимо сформировать анкету на микрокредит, где понадобиться указать:

• желаемую сумму займа,
• срок кредитования.

С помощью сервиса возможно получить от 1000 до 80000 рублей на срок от 5 до 365 дней. Компания «Чекмани» рассылает анкету партнерским МФК и МКК. Затем подписчику поступают предложения от кредиторов, из которых он может выбрать наилучшие условия для получения ссуды. Если пользователь получает отказ по запросу, то может сформировать следующий.

⚠️ Подписка на услуги агрегатора стоит от 49 до 355 руб. и снимается с карты физического лица раз в пять дней.

Как удалить аккаунт в юмани – пошаговая инструкция

Возможно вам больше не нужен кошелек на Юmoney и вы решили его удалить. Но для начало вам нужно понять что если кошелек пустой, то на него не будет начисляться ежемесячная плата, которая по правилам начинает капать после 2 лет без каких либо операций по счету.

До того как вы начнете удалять аккаунт Юмани вам нужно вывести все деньги и подумать нужен ли будет этот кошелек Вам в будущем. Так же не забывайте номер счета будет активен и не будет удален, но все переводы на него просто вернуться к отправителю.

Так же не забудьте что после удаления вы не сможете восстановить этот кошелек, только зарегистрировать новый. Если вы решили удалять аккаунт то вам нужно проделать всего несколько действий:

• Далее вы попадает в настройки во вкладку «Аккаунт». В самом низу данной вкладки вы увидите надпись «Хочу удалить кошелек», нажимаем на нее. Появиться следующее окно которое сообщает что удаляя кошелек вы удалить баллы, подписки на уведомления (например, новые штрафы).

• Нажимаем на кнопку понятно и попадаем на следующее окно, точнее это предыдущее окно просто тут уже поле для ввода СМС-кода который был отправлен на номер который привязан к кошельку. Можно так же использовать аварийный код.

• После ввода кода нажимаем на кнопку «Удалить кошелёк». Далее мы получаем сообщение о том что кошелек в системе ЮMoney удален и восстановить его нельзя, только создать новый в другом профиле.

Удаление аккаунта в Юмани достаточно легкое дело, но вот инструкций почти нету. Поэтому нами было решено сделать такую инструкцию и пожертвовать одним кошельком. И нет на нем не было денег, просто изображения сделанные на том аккаунте были не информативные.

На данный момент нету подобного механизма по удалению паспортных данных, почты и номера телефона из системы. В случае решения о возвращении в Юmoney вы можете использовать тот же номер телефона и паспортные данные, но вот почту нужно будет брать другую

Один номер телефона можно использовать для 10 кошельков

Оставляйте комментарии и своим мнение о данной инструкции, нам очень важно ваше мнение!

Особенности закрытия своего аккаунта и обязательства пользователя

Если на вашем кошельке нет денежных средств, и не осталось никаких долгов по выставленным счетам, то вы закроете свой профиль по описанной процедуре. А вот при наличии нерешенных финансовых вопросов на электронном счете, применяется несколько иные мероприятия.

Важно! Удалить аккаунт ЮМани нельзя до тех пор, пока на счете есть деньги, или имеются незавершенные транзакции.

Что можно отнести к нерешенным финансовым вопросам. Если сказать просто – то деньги, которые либо остались на счете, либо находятся на стадии обработки. Ситуации могут быть следующими:

• Непройденные платежи. Была проведена оплата с кошелька, либо карточки, которая к нему привязана, деньги списались, но еще не ушли получателю. Иногда этот процесс может занимать до трех дней.
• Узнать их наличие можно в истории транзакции, Они отмечены символом в виде песочных часов.
• Если у вас есть неподтвержденные платежи, попробуйте их удалить. При неудачной попытке, вернитесь в историю операций спустя некоторое время и проверьте ее. При необходимости повторите операцию удаления
• Наличие денег в электронном кошельке. При попытке удалить аккаунта в ЮМани система укажет на это, и не пропустит дальнейшие действия. Следует просто списать деньги со счета, и обнулить его.

Чтобы обнулить электронный счет, кликните на кнопку «Потратить». Откроется страница с вариантами, выберите удобный, часто используется перевод на счет мобильного. За эту операцию сервис не возьмет комиссии, а перевести можно абсолютно любую сумму,

Только будут решены все финансовые «проблемы», а именно пройдет непроведенные платежи, и обнулится счет окончательно, можно удалить кошелек, а вместе с ним и аккаунт из системы. По итогу данные ликвидируются навсегда. Если на ваш кошелек попытаются перевести средства, они будут возвращены отправителю.

Отделения банков

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если переводите по номеру телефона, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, из которого за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (есть исключения).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Информация о комиссиях — справочная: лучше уточнить её там, где собираетесь пополнить кошелёк.

— Для пополнения банковским переводом вам понадобятся реквизиты (их нужно будет показать оператору или внести в форму).

— Если вашего банка нет в списке, кошелёк можно пополнить по реквизитам в любом банке мира (комиссия, лимиты и сроки зависит от банка).

— Пополнения от юрлиц не принимаются.

Платежи и покупки в валюте

Валюту можно тратить или снимать с карты ЮMoney, если вы подключите пакет «Мультивалютные карты» (90 ₽ / мес).

Карта сама переключается на нужную валюту

Главное — заранее открыть все нужные счета.

Платите картой в берлинском кафе — деньги спишутся с еврового счёта. Через минуту заказываете что-то на американском сайте: карта знает, что теперь нужно списать доллары.

Два исключения, когда всё равно спишутся рубли:

Приносит кэшбэк баллами

5% баллами в категориях месяца, 1% за все покупки на кассе (или 5% за каждую пятую — на выбор), 1% за платежи в интернете.

Считаем кэшбэк не от суммы в валюте (например, для 100 $ это всего 5 баллов), а от эквивалентной суммы в рублях — по курсу ЦБ.

Позволяет платить, даже когда валюты не хватает

Например, вам нужно заплатить 6,5 $, а у вас только 6 $ (или вообще ноль). Тогда мы автоматически обменяем нужную сумму (возьмём рубли), и оплата пройдёт. Конечно, если на рублёвом счёте хватает денег.

Подтверждение платежа или перевода

Чек об операции — подходит, если получателю нужно просто найти у себя ваш платёж или перевод.

1. Зайдите в «Мои операции»

2. Нажмите на нужный платёж — откроются детали.

3. Нажмите «Получить чек».

Дальше можно сделать скриншот или напечатать чек.

Подтверждение с печатью — для бухгалтерии, налоговой или других гос. органов.

Чтобы получить, напишите нам через форму — мы подготовим документ и пришлём вам на эл. почту.

Платёжное поручение — для подтверждения оплаты штрафов или налогов, банковских переводов.

1. Зайдите в «Мои операции»

2. Нажмите на нужный перевод — откроются детали.

3. Нажмите «Платёжное поручение».

Дальше можно сделать скриншот или напечатать страницу.

Фискальный чек — его выдаём не мы, а сервис или магазин, в котором вы платите. Обычно чек приходит на почту сразу после покупки, но если вы его не получили, можно запросить дубликат в службе поддержки магазина.

Терминалы

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через терминалы — сначала нужно пройти идентификацию.

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если вы указали не номер кошелька, а телефон, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, где вы за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (если время или сумма другие, это написано ниже, в информации про способ).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Размер комиссии партнёров указан для справки, уточнить информацию можно в пунктах приёма платежей.

— Почти во всех терминалах есть поиск по названию: введите там «ЮMoney» — терминал подскажет, что делать дальше.

— Если пополняете в валюте, в кошелёк придёт эквивалент в рублях.

	Сбербанк РФ Комиссии нет Адреса терминалов	Все регионы России
	АО «Почта Банк» Комиссия 2%, но не меньше 20 рублей	Все регионы России
	Связной Комиссии нет Адреса терминалов	Все регионы России
	ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Комиссия 1% от суммы пополнения, но не меньше 10 рублей. Максимальная сумма комиссии — 1 000 рублей. Адреса терминалов Важно: нужен именно платёжный терминал — банкомат не подойдёт.	Все регионы России
	Quickpay Комиссия 0–7%	Все регионы России
	QIWI Комиссия 2–5% Адреса терминалов	Все регионы России
	Центр управления платежами Комиссия 5% Минимальная сумма пополнения — 20 рублей	Все регионы России
	Московский Кредитный Банк Комиссии нет Максимальная сумма пополнения — 4 999 рублей Адреса терминалов	Некоторые регионы
	Уральский банк реконструкции и развития Комиссии нет Адреса терминалов	Некоторые регионы
	Элекснет Комиссия 0–6% Адреса терминалов	Некоторые регионы
	SkySend Комиссия 0–7% Адреса терминалов	Некоторые регионы
	МТС Комиссия 4%	Московская и Новосибирская области; Краснодарский и Приморский край; Республика Татарстан.
	ЕСГП Московская область Комиссия 2,5% Минимальная сумма пополнения — 40 рублей	Москва и Московская область
	Банк ПСКБ Комиссия 2–9% Адреса терминалов	Санкт-Петербург и Ленинградская область
	Фрисби Комиссия 3% Деньги придут в течение суток Адреса терминалов	Екатеринбург и Свердловская область
	Telepay Комиссия 10%, но не меньше 10 рублей Адреса терминалов	Уральский федеральный округ
	ЕРИП (система «Расчет») Комиссия и лимиты зависят от пункта — уточните их перед пополнением Важно: так можно пополнить ЮMoney, только если вы проходили идентификацию через Сбер Банк Беларусь (идентификация через агента не подойдёт).	Беларусь
	IPS Комиссия 5%	Грузия
	TBC Pay Комиссия 5%	Грузия
	Qiwi Комиссия 5% Адреса терминалов	Республика Молдова
	Nettopro Комиссия 5% Адреса терминалов	Республика Молдова
	QIWI Kazakhstan Комиссия – не более 15%, уточняйте в терминале.	Республика Казахстан
	МобиДрам Комиссия – 1% Сумма пополнения 100 – 100,000 драм Адреса терминалов	Армения