Блокировка рекламы в интернете. Объясняем, почему платные подписки уничтожат СМИ и сайты | Пикабу

Блокировка рекламы в интернете. Объясняем, почему платные подписки уничтожат СМИ и сайты | Пикабу Подписки

Блокировка рекламы в интернете. объясняем, почему платные подписки уничтожат сми и сайты

Сидим, общаемся, и разговор заходит про профессии. Юра на синем Туареге говорит:

– Студентом подрабатывал дворником. С тех пор ненавижу зиму!
– Почему? Зима — это же прекрасно! Новый год! Снег!
– Из-за этого проклятого снега и ненавижу! Представьте, три часа ты на морозе чистишь от снега дороги к подъездам. Ломом долбишь лед, лопатой потом кидаешь снег. Работа адская! И вот ты все сделал, и вдруг начинает идти этот «прекрасный» снег. И ты понимаешь, что через пару часов нужно опять его чистить. НЕНАВИЖУ!

Юрий помолчал, а потом продолжил.

– С этой работой я никогда не думал, что так пристально буду следить за прогнозом погоды! Когда в прогнозе я видел эту чёртову снежинку…

Все с сочувствием и поддержкой слушали его. Самый старший из нас, мужчина лет пятидесяти, Максим на сером Прадике, сказал:

– Понимаю. Я в частном доме живу!

Продолжил молодой Андрей на белой Королле:

– Студентом завалил три экзамена. Взял академ. Надо было чем-то полгода заниматься. Устроился торговать синтезаторами. Небольшой отдел в торговом центре. Скучнее в жизни больше ничем не занимался!!! Через пару дней работы я понял, что эти синтезаторы на фиг никому не нужны. Ну вот, скажите, вы часто покупаете синтезаторы?

За столиком все молчали. Возрастной Максим, что-то хотел произнести, но промолчал. Андрей продолжил.

– Вот! Я просто сидел, окружённый синтезаторами, целыми днями и ничего не делал. Хозяин этого отдела был очень странный тип. Он запрещал мне читать, лазить в телефоне. Я должен был просто сидеть и улыбаться! Более того, хозяин каждый вечер стал отчитывать меня за то, что за день не было продаж. В какой-то момент перестал здороваться даже! Думаю, валить надо от этого чокнутого. Ща получу зарплату за месяц и уволюсь. А если не заплатит?!

Надо было что-то продать. Но кому нужны синтезаторы?! Кто ЦА?! Я подумал и нашел свою целевую аудиторию – пьяные мужички! Ну вот представьте, идёт такой по магазину дядя, и вдруг видит парня, который на синтезаторе играет Битлз. (Я умел играть на аккордеоне, пришлось подучиться играть левой). Бухенький мужичок, как правило, останавливался и с восхищением наблюдал. Когда песня заканчивалась, он аплодировал и говорил, как невероятно круто уметь играть. Я отвечал, что это не сложно. Можно играть одним пальцем. Что в современных синтезаторах можно нажимать одну клавишу, а это будет как аккорд на гитаре. Он пробовал и загорался. Потом я говорил, что это самый простой вариант, а у меня за спиной синтезатор, который можно к компу подключить! Представляете. Мужик радовался, как ребенок, вместе со мной! И покупал его! Потом я уточнял: «Не на полу же вы будете играть?! Нужна подставка…». И продавал ещё подставку! Короче! Продажи попёрли! Через полгода я восстановился в универ богатым человеком!

Максим на сером Прадике неожиданно сказал:

– Я вспомнил, откуда мне лицо твоё знакомо! Я у тебя синтезатор так купил! Помнишь меня?! С бутылкой пива такой и с чипсами? Я еще тебя ими угостил.
– Что-то припоминаю. Ну как, жалеешь?
– Нет! Это самая лучшая покупка в моей жизни! Я-то не играю… Дочь увлеклась. Играть научилась, поёт. К компу подключила его. Что-то там сводит. Спасибо тебе!
– Не за что! Главное, правильно угадать с целевой аудиторией!

Почему мы работаем по модели подписки

Изначально проект задумывался как сервис, который предоставляет доступ к каталогу электронных и аудиокниг по подписке, поэтому вопрос о выборе модели не стоял. Наше главное отличие от книжных сервисов, которые работают по другим моделям, в том, что мы даем возможность пользователю читать без ограничений и на разных устройствах.

Мы предлагаем пользователям целый набор технологичных функций: система персональных книжных рекомендаций и синхронизация. Эта функция дает возможность читателям быстро переходить от аудиоформата к электронной книге или наоборот, при этом продолжая чтение или прослушивание с того же момента, на котором они остановились.

Для каких сфер подойдет модель подписки

Модель подписки применима ко многим сферам бизнеса. Для каждой из них стоит подбирать свой тип подписки, исходя из продукта и конечного потребителя.  Контентным сервисам подходит одна история, а, например, цветочной лавке — другая. 

То же самое и с моделями бизнеса: подписка отлично работает не только с B2C-сегментам, но и с B2B. Ею, например, активно пользуются рекламные агентства. Важно определиться, зачем именно вашему пользователю подписка, какую его проблему она решит.

Информация стоит денег

На первом этапе в платный раздел Slon Premium будут помещаться не более трех аналитических текстов в день, а уже осенью все аналитические статьи, большинство интервью и расследований будут доступны только подписчикам. В свободном доступе останутся только новости и часть авторских колонок.

Как выбрать подходящую подписку

Сравните, какие сервисы входят в каждую подписку. Вдруг большая часть вам вообще не нужна. Однажды редактор этой статьи купила «Яндекс-плюс» за 199 Р в месяц. Она редко пользуется сервисами «Яндекса», но рассчитывала на кэшбэк с «Яндекс-маркета».

Посмотрите, сколько стоит подписка и поищите акцию — может, получится купить ее дешевле. Чаще всего сервисы делают скидки на Черную пятницу. А для тех, кто ни разу не пользовался подписками, обычно есть бесплатные пробные периоды.

Как определить цену на подписку

Ценообразование — сложный процесс. У пользователей есть определенное представление о том, сколько должен стоить продукт, в том числе подписка на книжный сервис. Мы регулярно проводим опросы и фокус-группы, изучая как мнение об оптимальной цене, так и, например, какой входной оффер является наиболее привлекательным. Есть несколько факторов, которые оказывают влияние на итоговую цену подписки.

  1. Отчисления правообладателям. У нас есть определенные обязательства перед авторами, издательствами, переводчиками. 
  2. Комиссии платежных систем и магазинов мобильных приложений, в которых происходят продажи подписки. Это до 30% от стоимости всей подписки. 
  3. Расходы на поддержание и развитие самого продукта, а также маркетинговые затраты. 

Как покупать подписки со скидкой

Использовать бесплатный пробный период. Те, кто еще ни разу не пользовался конкретной подпиской, могут подключить ее бесплатно. Сейчас, в феврале 2021 года, условия такие: в «Вк-комбо», «Яндекс-плюсе» и «Сбер-прайме» не нужно платить за первый месяц, а в «Плюс-мульти» — за первые два. Только в «Плюс-мульти с „Амедиатекой“» нет бесплатных периодов.

Но эти условия часто меняются. Например, до 11 января 2021 года новые пользователи «Сбер-прайма» могли подключить первые 6 месяцев по цене одного — за 199 Р. А бесплатных периодов не было.

Другие подписки:  Как отключить подписку Яндекс.Музыка - топ способы на Андроиде, пк и Гугл Плей
Если у вас еще не было никаких подписок «Яндекса», то «Плюс» или «Плюс-мульти» можно попробовать бесплатно

Найти акцию или распродажу. Большую часть своих подписок я покупала на распродажах — случайно узнавала о них на страницах этих подписок.

На «Сбер-прайм» я тоже подписывалась на Черной пятнице в ноябре 2020 года. Вместо 1990 Р за один год отдала 999 Р за два. По сути подписка обошлась мне в 42 Р в месяц.

Подпиской «Вк-комбо» я пользовалась с ноября 2021 года по февраль 2020 года. В первые три месяца действовала скидка 100 Р, если оплачивать подписку картой «Виза». Тогда полная стоимость подписки была 199 Р в месяц, а не 149 Р, как сейчас.

Полностью пришлось платить и за «Плюс-мульти с „Амедиатекой“». Но предполагаю, что 3200 Р на год для четверых — это тоже временная акция. Не думаю, что «Плюс-мульти с „Амедиатекой“» всегда будет дешевле обычного «Плюс-мульти». Он стоит 299 Р в месяц, или 3588 Р в год.

Без этой подписки станция продается в магазинах за 12 990 Р, и к ней прилагаются 6 месяцев «Плюс-мульти с „Амедиатекой“» и еще 6 месяцев обычного «Плюса». Отдельно первая подписка стоила бы 299 Р в месяц, или 1794 Р за полгода.

А вторая — 199 Р в месяц, или 1194 Р за шесть. Вычитаем стоимость подарочных подписок из стоимости колонки и получаем 10 002 Р. То есть без акции колонка и две подписки обойдутся на 798 Р дешевле, чем по акции «„Плюс-мульти“ с покупкой „Яндекс-станции“».

Я подписалась на «Плюс-мульти с „Амедиатекой“», когда подписка «Яндекс-плюс» еще не истекла. Оказалось, оставшиеся месяцы не сгорели — подписка включится снова, когда закончится «Плюс-мульти с „Амедиатекой“»

Оформить карту банка-партнера. Иногда банки выпускают карты, по которым можно получить скидку на конкретную подписку или получать по ней дополнительный кэшбэк. Вот у Тинькофф и «Альфа-банка» есть партнерские карты «Яндекс-плюса».

К тому же по карте будет кэшбэк 2% за оплату всех сервисов «Плюса»: «Яндекс-драйва», покупки билетов на «Яндекс-афише» и других. А каждый месяц на один из сервисов повышенный кэшбэк — 10%. Например, в феврале 2021 года такой кэшбэк за покупки на «Яндекс-маркете». Правда, если в подписках включен кэшбэк баллами, то кэшбэка деньгами по карте уже нет.

Дебетовая карта «Яндекс плюс Тинькофф» бесплатная, если перевести на нее кредит или сохранять остаток не меньше 50 000 Р. В остальных случаях она стоит 190 Р в месяц. А обслуживание кредитки в любом случае обойдется в 990 Р в год.

Я пользуюсь картой с марта 2020 года. До ноября у меня была подписка «Яндекс-плюс», а потом — «Плюс-мульти с „Амедиатекой“». В 2020 году мне 9 месяцев возвращали за них деньги. 8 раз я получала по 169 Р — сумма возврата сначала была такая. А потом ее повысили, и с декабря я получаю по 199 Р.

Мне не удалось вернуть деньги в августе, сентябре и октябре 2020 года. Я выполнила условие возврата и потратила по карте больше 10 000 Р. Но один платеж за доставку еды почему-то не учли. Всего за 2020 год я вернула за подписки «Яндекса» 1551 Р. А в 2021 году верну еще 2388 Р.

В октябре мне не хватило для возврата 3 Р: сервис доставки еды использовал неправильный код операции

Купить сертификат на подписку. В «М-видео» и на «Озоне» продают сертификаты на подписки «Яндекса». Такие можно купить, когда подписка нужна не на месяц и не на год, а на 3 или 6 месяцев. Получается выгоднее. В остальных случаях нет разницы: купить подписку напрямую на том же «Яндексе» или в виде сертификата.

Как привлекать новых пользователей

Выбор маркетингового канала зависит от специфики продукта и прогнозируемых метрик. Чтобы не слить бюджет, важно учитывать сферу деятельности, целевую аудиторию и ценовую категорию продукта, а также считать юнит-экономику каналов привлечения.

Это поможет вам понять, сколько ресурсов нужно на привлечение, каких результатов можно достичь и через какой промежуток времени это удастся сделать. Подробнее об этом мы говорим в статье-симуляторе.

Способы привлечения пользователей в основном строятся на когнитивных искажениях. Чтобы разобраться в этой теме, прочитайте нашу статью про когнитивные ошибки.

Дальше мы поговорим о том, как привлекать пользователей в продукт по подписке: предоставлять скидки и пробные версии, проводить мероприятия, создавать контент, вводить реферальные и партнерские программы.

Делать скидки. Для 2/3 потребителей скидки становятся решающим фактором для покупки. Ограничение акции по времени подталкивает аудиторию не откладывать решение на потом.

Tinder предлагает 75% скидку за оплату подписки с помощью электронного кошелька PayMaya. На баннере указан срок окончания акции.

Устраивайте совместные акции с брендами, которые интересны вашей целевой аудитории. Так вы получите дополнительный трафик и увеличите количество пользователей.

Epic Growth сделал распродажу на Черную пятницу. Скидка составила от 33% до 70% в зависимости от тарифа. Чем дольше срок подписки, тем выгоднее предложение.

Такие глобальные дни со скидками приносят компаниям большую прибыль за счет объемов продаж. Участвуйте в масштабных акциях, чтобы продать как можно больше подписок.

Рассказывать о бесплатных триалах. Пока человек не понимает ценности продукта, он не готов за него платить. Пробный период позволяет ему протестировать фичи и принять решение о подписке.

Spotify предлагает бесплатный пробный период премиум-версии на 60 дней. При этом предложение действует всего 13 дней.

В среднем длительность пробного периода составляет 7-30 дней. Это зависит от того, сколько времени требуется пользователям, чтобы понять ценность продукта. Также на этот показатель влияют стоимость привлечения пользователя и Lifetime Value. Подробнее об определении длительности рассказывается в статье про триалы.

Epic Growth также предлагает премиум-версию на 30 дней. В креативах он призывает побаловать себя качественным контентом и показывает преимущества продукта — лекции от топ-менеджеров крупных компаний.

В сообщениях недостаточно пообещать что-то бесплатно. Даже бесплатное нужно продать. Рассказывайте о ценности товара — почему человек должен стать пользователем и как он решит свою проблему.

Проводить ивенты. Мероприятия можно использовать в качестве лид-магнита. Участники ивента получают пользу в концентрированном виде и понимают, что продукт принесет им пользу. Также мероприятие служит фильтром — если человек приобрел платный билет, значит он интересуется темой и платежеспособен.

Netflix провел двухдневный Stream Fest. Компания предложила воспользоваться сервисом без прикрепления данных банковской карты. Так она отработала возражение — боязнь необоснованного списания денег. За два дня часть участников фестиваля поняла ценность платформы и оформила подписку.

Пробные периоды продукта можно преподнести в виде мероприятий. Их легче продвигать за счет ограничения по времени и виральности. Полученные во время регистрации контакты пополнят базу данных потенциальных пользователей.

Epic Growth проводит конференцию по продуктовому маркетингу. Участники могут присутствовать лично или смотреть трансляцию. Пакет участника включает в себя премиум-подписку на один, два или три месяца.

Онлайн и офлайн мероприятия позволяют собрать комьюнити, дать пользователям дополнительную ценность и продемонстрировать возможности продукта. Подписку можно предоставлять участникам в качестве бонуса. Так вы сформируете лояльность и получите новых пользователей.

Превзойти ожидания аудитории. У пользователей всегда есть выбор — они сравнивают предложения конкурентов и выбирают лучшее. Чтобы они хотели подписаться на ваш продукт, нужно выйти за рамки ожидания клиентов.

Фитнес-приложение BetterMe не просто предлагает шаблонные программы тренировок. Пользователи вводят свои данные — вес, рост, привычки, пожелания по питанию. Сервис анализирует данные и предлагает персонализированные программы для потери веса в домашних условиях. Также он составляет индивидуальные планы питания с посчитанными КБЖУ и листом покупок.

Предлагайте клиентам заполнить анкету, чтобы подобрать наиболее подходящие для него варианты. Человек будет считать себя уникальным, даже если предложенный продукт не сильно отличается от универсальной модели.

Продукт Epic Growth — это воркшопы, кейсы роста и курсы. Wow-эффект он создает за счет прямых эфиров со специалистами из таких компаний, как Netflix, Miro и Hubspot. В эти периоды увеличивается поток новых пользователей, потому что они хотят перенять опыт крутых спикеров.

Проводите опросы с пользователями, чтобы узнать их пожелания. Предлагайте им то, что они хотят получить и не могут найти у конкурентов. Так вы выделитесь на рынке и сформируете доверительные отношения с клиентами.

Использовать реферальные программы. Можно мотивировать пользователей приводить в продукт своих друзей — дарить подарки и скидки за каждого реферала. Люди привыкли игнорировать рекламные сообщения, а к личным советам прислушиваются с большей готовностью. 92% потребителей доверяют рекомендациям знакомых.

Например, Birchbox дает купон на 10 евро за каждого приглашенного пользователя, а подписавшемуся человеку дарит 5 евро.

Вознаграждать пользователей можно не только бонусами и скидками, но и прямыми выплатами. 

Google Workspace предлагает зарабатывать с каждого реферала. Он платит $8 для плана Business Starter, $15 для плана Business Standard и $23 для плана Business Plus. Рефералы получают скидки за переход по ссылке, а пользователям поступают деньги на банковский счет.

Другие подписки:  Hyundai Mobility (хендай мобилити): авто по подписке, цены, условия, тарифы

Перед внедрением реферальной программы важно понять, какую сумму вы готовы платить за приведенного клиента и получите ли вы от этого выгоду. Для этого нужно посчитать юнит-экономику продукта. Так вы узнаете, сколько вам понадобится ресурсов и каких результатов можно ожидать.

А еще можно посмотреть, что делают конкуренты. Зайдите в раздел с реферальными программами, чтобы понять, сколько компания готова платить за рефералов. Эта цифра соотносится со стоимостью привлечения пользователя. 

Вы можете использовать эти данные, чтобы понять экономику продукта. Подробнее об этом мы говорим в статье про анализ конкурентов.

Использовать партнерские программы. Amazon Associates предлагает блогерам, издателям и создателям контента делиться с аудиторией рекомендациями на товары с платформы. За каждую сделку они получают до 10% комиссии.

Стоит ли вводить партнерскую программу также зависит от целей и ресурсов компании. Здесь работает такой же принцип, как и в реферальных программах. Важно посчитать юнит-экономику, посмотреть на программы конкурентов и понять, каких результатов можно ожидать. 

Предложенные способы привлечения пользователей подходят не всем продуктам. Важно оценивать специфику и прогнозировать результаты.

Как упаковывать продукт и продвигать сервис подписок

В момент первого контакта с потенциальным пользователем есть всего пара мгновений, когда можно зацепить, поэтому важно понимать свою ЦА, специфику места продвижения и подбирать наиболее релевантный контент. 

Нужно создать у потенциального пользователя ощущение качества и оправданности покупки, с первого посещения сформировать хорошее впечатление. На это работает как привлекательный дизайн, так и общая стабильность, скорость работы сервиса и реакция службы поддержки.

В продвижении мы опираемся на несколько проверенных способов: работа со СМИ, взаимодействие с инфлюенсерами, креативные проекты с партнерами. Важную роль в построении бренда играет главный редактор — Екатерина Писарева, она курирует работу редакции, пишет колонки для СМИ, проводит мастер-классы и встречи с писателями.

Еще в прошлом году мы запустили первую масштабную рекламную кампанию, посвятив ее одному из ключевых преимуществ сервиса — единой подписке на электронные и аудиокниги. В августе мы стартовали с новой кампанией, которая продвигает синхронизацию и делает акцент на digital-каналах: Smart TV, OLV, OLA, баннеры, соцсети.

photoShutterstock/Lena Noir

Как я экономила с подпиской «вк-комбо»

«Вк-комбо» я пользовалась с ноября 2021 года по февраль 2020 года. Тогда она называлась «Комбо-мэйл-ру» и давала скидку на разные сервисы. Я пользовалась не всеми. Например, скидки 10% на 10 заказов в месяц на «Деливери-клаб» тогда просто не было, а сейчас есть. Та же история со скидкой 7% на заказы из «Самоката».

Но вот что мне пригодилось.

Скидка 10% на заказы в «Перекрестке». Чтобы ее получить, в супермаркете нужно было купить товары минимум на 1500 Р, а в приложении заказ мог быть на любую сумму. В «Вк-комбо» я получала промокод, который вводила на сайте или в приложении «Перекрестка». После этого включалась скидка. За 4 месяца я сэкономила 1855 Р.

Сейчас я предпочитаю заказывать еду в других супермаркетах.

Скидка 10% на все тарифы «Ситимобил». За 4 месяца я сэкономила 609 Р. Сейчас я пользуюсь такой же привилегией по подписке «Сбер-прайм».

Доступ к «Мегафон-ТВ». Тогда можно было выбрать, на что подписаться: на него или на онлайн-кинотеатр «Окко». Я выбрала «Мегафон-ТВ», чтобы смотреть сериалы в метро. Без подписки сервис обходился бы мне в 199 Р в месяц, то есть за 4 месяца я сэкономила 796 Р.

Сейчас, в феврале 2021 года, подписаться можно только на «Окко», и то до 31 марта 2021 года. Отдельно такая подписка стоит 199 Р в месяц. Но я предпочитаю «Амедиатеку» и «Кинопоиск», поэтому привилегия стала для меня бесполезной.

Но и эту акцию заменили: сейчас по подписке дают только двойной чизбургер, но не бесплатно, а за 99 Р вместо 125 Р. И не чаще одного раза в день.

В общем, подписка «Вк-комбо» стала для меня бесполезной, поэтому сейчас я ею не пользуюсь.

Как я экономлю с подписками «яндекса»

Подписками «Яндекса» я пользуюсь с середины 2021 года. Тогда мне понадобился доступ к «Яндекс-музыке» с телефона — отдельно он стоил 99 Р в месяц. А «Яндекс-плюс» за 169 Р в месяц предлагал и музыку, и много других плюшек.

У подписок «Яндекса» есть один большой минус: они дают не живую скидку, а кэшбэк в виде баллов. 1 балл = 1 Р. Они начисляются в личный кабинет на «Яндексе», и ими можно оплатить покупки только на тех сервисах, которые входят в подписку. Обычно я расплачиваюсь ими за такси.

В подписки «Яндекса» входит много разных привилегий: кэшбэк 5% баллами за поездки на «Яндекс-драйве», 10% — за покупки на «Яндекс-афише», 10 Гб дополнительного места на «Яндекс-диске» и много чего еще. Но я расскажу только о тех, которыми пользуюсь сама по подписке «Плюс-мульти с „Амедиатекой“». И посчитаю экономию за последние три месяца — с октября 2020 года по январь 2021 года.

Кэшбэк за покупки на «Яндекс-маркете» и выгодная доставка. 5—10% от стоимости заказа возвращается баллами. А доставка в пункты самовывоза бесплатная при любой сумме заказа. Без подписки нужно заказывать товары минимум на 2999 Р, иначе за доставку придется платить:

Привилегия распространяется и на курьерскую доставку. Без подписки она бесплатная только при заказе на сумму от 2999 Р, а с подпиской достаточно набрать на 699 Р.

Я могла бы получать кэшбэк и раньше, но до 1 октября 2020 года «Яндекс-маркет» был просто сервисом для выбора товаров, а покупать на нем было нельзя.

В приложении «Яндекс-маркет» видно, сколько баллов начислят за его покупку товара. Обычно это 5—10% от его стоимости

Доступ к кино и сериалам на «Кинопоиске» — без подписок «Яндекса» их не посмотреть. А в мою расширенную подписку входят еще сериалы и фильмы «Амедиатеки», доступ к которым тоже через «Кинопоиск».

Почти все фильмы и сериалы «Кинопоиска» и «Амедиатеки» доступны по подписке бесплатно. Платить нужно только за новинки: покупка будет стоить 390 Р — фильм на «Кинопоиске» можно будет смотреть сколько угодно раз в любое время.

Для тех, кто только что подписался, на «Кинопоиске» есть акция — первый фильм можно купить или арендовать со скидкой 90%

Кэшбэк за поездки на «Яндекс-такси»: если машина «Эконом» — 5% баллами, если «Комфорт», «Комфорт » или «Ультима» — 10%. Для меня это не очень выгодно: обычно я выезжаю с дочерью по «детскому тарифу», а за него кэшбэка нет.

В остальное время беру класс «Эконом». В ноябре 2020 года получила за поездки 155 баллов — каждый по 1 Р. А потом стала чаще ездить на такси «Ситимобил» по подписке «Сбер-прайм»: там живая скидка на поездки — 10%. Расскажу об этом дальше.

Доступ к «Амедиатеке». Без подписки доступ к ней обходился бы мне в 649 Р в месяц. Поэтому с ноября 2020 года по январь 2021 года я сэкономила уже 1947 Р.

О чем стоит помнить всем подписным сервисам

  • Сделайте выгоду прозрачной. Пользователю должно хватить всего несколько минут, чтобы оценить преимущества подписки и понять, какую пользу она ему принесет. Поэтому максимально простыми словами, лучше по пунктам, отмечайте все выгоды от подписки. Не забывайте подробно разъяснять функционал, чтобы вопросов о том, как работает сервис и как на него подписаться, не возникало.
  • Контролируйте активность пользователей. Оформление подписки — это брачный контракт между читателем и сервисом, длительные отношения, в которых важно начало. Но мало завоевать, важно удержать. Поэтому свою пользовательскую базу нужно вовлекать, развлекать, активизировать, возвращать.  
  • Не забывайте про отписавшихся. Те, кто отписались от сервиса, — не потерянные клиенты. Вы должны уточнять у них причину отписки и на ее основании отправлять предложение: дополнительная скидка, увеличенное время пробного периода, рассказ о новинках или изменениях в интерфейсе. 
  • Обратите внимание на отзывы. Люди охотнее покупают подписку по совету друзей и на основании отзывов. Поэтому постоянно смотрите отзывы в поисковиках и соцсетях и давайте клиентам обратную связь. 
  • Предоставляйте выбор. Одна подписка для всех — не лучший выбор. Надо заранее проанализировать свою потенциальную аудиторию, определить ее потребности и сформировать несколько предложений. Например, вы можете разделить клиентов по степени вовлеченности или по интересам, предлагая каждой группе свой оффер.

Фото на обложке: Shutterstock/sebra

Принцип работы подписного сервиса: преимущества и недостатки

Вы наверняка постоянно сталкиваетесь с сервисами по подписке в обычной жизни: заказываете доставку наборов еды, подписываетесь на еженедельную уборку квартиры или пользуетесь услугами онлайн-кинотеатров, музыкальных и книжных сервисов. То есть получаете доступ к некой услуге или продукту, совершая в пользу компании, которая их предоставляет, ежегодные или ежемесячные платежи.

В результате от подписки выигрывают оба: сервис получает лояльного клиента, который остается с компанией надолго, и может сосредоточиться на повышении качества услуг, а потребителю подписка упрощает жизнь, экономит время и деньги. Пользователи готовы подписываться на сервис, только если он приносит им ощутимые преимущества: существенно снижает затраты, обеспечивает неповторимый опыт, отвечает их личным запросам.

Другие подписки:  Как отписаться от рассылки Ozon?

Всего существуют три типа подписок: 

Тест: узнай, сможешь ли ты грамотно выйти на рынок в другой стране

  1. Подписка на доступ. Чаще — к определенному контенту, за который потребитель платит фиксированную сумму. По такому типу работаем мы. Основная сложность такой модели для компании в том, что клиент надеется, что сервис будет его постоянно удивлять, и ждет от него инноваций.
  2. Кураторская подписка. По ней пользователь получает различные товары на пробу, обычно новинки (так работают бьюти-боксы). Эта подписка привлекает большим разнообразием продуктов, которые можно получить по низкой цене. Сложности: большинство пользователей хотят получить персонализированный продукт, ждут от сервиса уникального предложения, а не унифицированный набор. 
  3. Подписка на товары, которые требуются постоянно. Например, капсулы кофе, молоко, линзы для глаз, лезвия для бритья, подгузники. Такая подписка автоматизирует действие, которое раньше потребителю приходилось регулярно совершать. Тут может оттолкнуть отсутствие кастомизации: важно, чтобы можно было настроить количество продукта и отменить подписку на время отпуска. 

В России начинают набирать популярность все типы подписки. Рост продаж нашего сервиса в первом полугодии 2020 года опередил темпы роста рынка и составил 74% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Продажи на сайте выросли на 67%, через приложение — на 74%.

photoShutterstock/Lena Noir

С ноября 2021 года я потратила на подписки 5684 р без учета кэшбэка по карте

На «Яндексе» подписку «Плюс-мульти» можно оплачивать только помесячно — по 299 Р. А в «М-видео» продаются сертификаты на 3, 6 или 12 месяцев. По первому каждый месяц обойдется в 296 Р, по второму — в 248 Р, а по третьему — в 207 Р

Сколько стоят подписки без скидок

У «Яндекса» 5 видов подписок.

«Яндекс-плюс» стоит 199 Р в месяц. Если оплачивать сразу на год, получится дешевле — 1690 Р, или чуть меньше 141 Р в месяц. Я пользовалась этой подпиской с ноября 2021 года по ноябрь 2020 года.

«Плюс-мульти» — это тот же «Яндекс-плюс», только одновременно для четырех человек. Подписка стоит 299 Р в месяц, то есть каждому участнику четверки обходится в 74 Р в месяц.

Я и трое моих друзей пользуемся «Плюс-мульти с „Амедиатекой“» с ноября 2020 года, и она будет действовать год.

Еще у «Яндекса» есть «Плюс с More.tv» и «Плюс-мульти с More.tv». По ним можно смотреть сериалы с More.tv через сайт «Кинопоиска». Первая подписка для одного человека стоит 399 Р в месяц, а вторая — 499 Р в месяц для четверых. Но я ими не пользовалась, поэтому больше не буду упоминать в статье.

Чтобы подключить «Плюс-мульти» или «Плюс-мульти с „Амедиатекой“», один человек оплачивает подписку и подключает к ней еще трех участников. Мои друзья вернули мне ¾ стоимости подписки, когда я заплатила

Подписка «Сбер-прайм» включает в основном сервисы экосистемы «Сбера». Она стоит 199 Р в месяц и 1990 Р в год. Ее я подключила в ноябре 2020 года и пользуюсь до сих пор.

Все цены, которые я перечислила, — это полная стоимость подписок. Но я почти всегда покупала их со скидками. Дальше расскажу, как мне это удавалось.

Спецпроекты и платная подписка: как выживают городские сми на дону

Эксперты говорят о неготовности российского медиарынка к широкому использованию интернет-СМИ возможностей платного доступа к контенту

«Информация стоит денег»

В конце октября 2021 г. сайт газеты «Батайское Время» в качестве эксперимента запустил функцию платного просмотра материалов. Как рассказали в редакции, введение новшества обдумывали на протяжении полутора лет.

По словам главного редактора издания Светланы Маличевской, платным стал просмотр одной рубрики «Тема номера». К принятию такого решения редакцию подтолкнули не столько деньги, сколько необходимость менять восприятие аудитории. «Рынок электронных СМИ изначально допустил ошибку. Когда в России начали массово открывать новостные сайты, нужно было приучать аудиторию к тому, что информация стоит денег. Мы попытались начать это делать сейчас», — отмечает она.

За первую неделю существования платного доступа на сайте «Батайского времени» ни один читатель пока ничего не купил (стоимость чтения рубрики составляет 25 руб. и равняется стоимости печатной версии газеты «Батайское время», — прим.ред.). Однако, по словам Светланы Маличевской, после применения новшества выросла посещаемость сайта и увеличилось количество уникальных посетителей.

«Я думаю, появление платных материалов оправдает себя в будущем. Это в т.ч. будет приучать к более качественной работе сотрудников редакции. Чтобы читатели захотели купить платный доступ, мы должны предложить им уникальный материал. Мы будем над этим работать», — говорит главред батайского издания.

Основным источником дохода «тандема», по словам Маличевской, являются доходы от реализации бумажной газеты и реклама, которая размещается в газете и на сайте. Бюджетные средства редакция не использует, т.к. «это противоречит редакционной политике».

Трудности перехода

Директор инвестиционной компании 101StartUp Михаил Гуревич (в прошлом один из руководителей медиабизнеса РБК) заявил «Ленте.ру», что мировой тренд в данном случае не имеет никакого отношения к российскому. По его словам, большое количество постоянных подписчиков бумажной версии The Wall Street Journal плавно перешли на iPad-версию и даже немного сэкономили на этом переходе.

Хотя и в таком режиме, по данным Гуревича, переход на платный контент повлек некоторое снижение объема аудитории. «В какой-то мере эта схема сработала с «Ведомостями», но как это будет работать в случае со «Слоном» — большой вопрос, — говорит эксперт.

— В РБК были платные ленты, это работало, и, на мой взгляд, платными сегодня могут быть три вида информации. Во-первых, это экономическая информация для трейдеров. То, что через 15 минут будет в открытом доступе, дает им возможность в течение этих 15 минут заработать деньги.

Во-вторых, всякого рода информация из области «B2B». Это нормативные акты, полезная информация для бухгалтеров и руководителей предприятий и т. п. И, наконец, всякие нишевые сообщества вроде «Спутник и погром» или «Лепрозорий», которые, по сути, являются закрытыми комьюнити, члены которых платят за определенные привилегии и возможности. Во всех прочих случаях привлечь пользователей будет крайне затруднительно».

Переход новостного ресурса на платный контент, по мнению Михаила Гуревича, понятен и оправдан в случае, когда поступления от рекламы ощутимо сокращаются. Общественно-политическим изданиям не выжить без крупных рекламодателей, которые в той или иной мере завязаны на государстве.

Если политика подобного издания идет вразрез с «линией партии», это может лишить его поддержки крупных рекламодателей: банков и госкомпаний. В такой ситуации оказался журнал The New Times, который с этого года доступен исключительно по подписке — не только в бумажной, но и в электронной версии.

Чтобы продержаться год, редакции надо собрать 20 тысяч подписок. При минимальной стоимости годовой подписки (3600 рублей за PDF-версию) это составит 72 миллиона рублей. На сегодняшний день, судя по информации, опубликованной на сайте журнала, пользователи купили 6858 подписок, заплатив без малого 16,5 миллионов рублей.

Утверждение, что наличие платного контента станет приманкой для рекламодателей, Гуревич считает спорным. По его словам, платная подписка в любом случае снижает трафик, а рекламодатели, среди прочего, большое внимание уделяют именно объему охвата аудитории.

По мнению эксперта, для массовых изданий, ориентированных на широкого читателя, введение платной подписки не может считаться путем развития. «Сегодня все больше трафика изданий приходит даже не из поиска, а из социальных сетей, — утверждает Михаил Гуревич.

— Оттуда же приходит и новая аудитория. Но я не буду давать на своей страничке ссылку на информацию «Дождя» (на который я, к слову, подписан), потому что не знаю, увидят ли этот контент те, у кого подписки нет. Это не комильфо — постить информацию, которая может оказаться недоступной для тех, кому я ее рекомендую».

У них получилось

Большинство зарубежных изданий, прежде предоставлявших бесплатный доступ к своим материалам в сети, постепенно переходят на платный доступ. Самые влиятельные американские газеты ввели платный доступ к своим сайтам. По данным консалтинговой компании Simon-Kucher &

Partners, в течение ближайших трех лет около 90 процентов материалов онлайн-СМИ станет распространяться по платной модели. В двух третях опрошенных медиакомпаний заявили, что планируют ввести плату за значительную часть контента. В опросе участвовали 2,7 тысячи высокопоставленных сотрудников из международных компаний, и 27 процентов респондентов спрогнозировали существенное увеличение прибыли СМИ за этот же период.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий