- Что это такое?
- Некий mbi-probiller списывает ежемесячно по 500-700 рублей что делать? можно ли это прекратить? – бизнес
- Что важно знать
- Как отменить подписку на сайте знакомств: основные способы
- Почему могут списывать деньги
- Что это за сервис?
- Что это за списание?
- Почему нельзя пользоваться бесплатно?
- Что предлагают в платном курсе?
- Preamble
- . Authorization of Use
- . Sanction and Approval of Adult Material
- . Supplementary Terms and Conditions
- . Notice
- Description of Services
- Payment / Fee
- Automatic Recurring Billing (If Selected By Subscriber On The Sign Up Page)
- Electronic Receipt
- Cancellation
- Refunds
- Cardholder Disputes/Chargebacks
- Аналогичные списания в пользу nicosia cyp
- Для отвязки карты от ненужных подписок в эп стор выполните следующее:
- Другие способы деактивации подписки
- Как вернуть деньги?
- Как заблокировать списание денег
- Как отвязать карту на google play
- Как отвязать карту от личного аккаунта в фейсбук
- Как отвязать карту сбербанка от платных подписок
- Как отказаться от платной подписки на appstore
- Как отказаться от платной подписки у мобильных операторов
- Как отключить подписку?
- Как отключить списание?
- Как отменить подписку на часах apple watch
- Как отписаться
- Как отписаться от услуги и можно ли вернуть денежные средства?
- Как удалить платную подписку на avast
- Какие еще есть варианты
- Можно ли вернуть деньги?
- Можно ли вернуть списанные деньги?
- Отмена подписок через связь с поставщиком
- Сервис литрес (электронные книги и аудиокниги)
- Сняли деньги за подписку. как вернуть?
- Судебная практика
- Отзывы о проекте
- Заключение
Что это такое?
В данном контексте рассматривается непопулярный сайт знакомств, получить доступ к которому возможно лишь при оплаченной подписке. Условно говоря, человек приобретает “кота в мешке”. Ему неизвестно, какой потенциал у сервиса, как много посетителей на нем зарегистрировано, комфортно ли общаться, но при этом он вынужден выложить собственные средства только за то, чтобы попасть в сеть.
Некий mbi-probiller списывает ежемесячно по 500-700 рублей что делать? можно ли это прекратить? – бизнес
Что важно знать
Система подписок устроена таким образом, что после удаления приложения, в котором вы её оформили, её действие не прекращается. С вас по‑прежнему будут снимать деньги — до тех пор, пока вы не отмените подписку.
Многие приложения предлагают бесплатный ознакомительный период, однако стоит понимать, что он активируется одновременно с оформлением подписки, просто оплата начинает взиматься не сразу.
Если вы хотите только попробовать какую‑то программу, то после активации тестового периода лучше сразу же отключить подписку. После отказа от автопродления услуги вы всё равно сможете пользоваться платными функциями — до окончания действия предыдущего периода. Например, пробного бесплатного.
Чтобы обезопасить себя в будущем, для подписок лучше завести отдельную карту (можно виртуальную) и рассчитываться за услуги с неё. Можно держать там небольшую сумму или пополнять только в момент следующего списания. Так вы не потратите лишнего, а если и забудете о какой‑то подписке, это будут не очень большие расходы.
Как отменить подписку на сайте знакомств: основные способы
Причин для отмены абонемента множество: не понравился сайт, или, наоборот, понравился так, что любимый человек нашёлся раньше, чем вы надеялись. А может, вы решили перейти на другой сервис, предлагающий бесплатный функционал. Или встретили мошенника. В любом случае, мы расскажем вам, как отключить Премиум.
Почему могут списывать деньги
Сайт Better2bills принимает платежи за подписку на разные сайты. К ним относятся сайты знакомств, мелкие кредитные организации и сомнительные сайты кредитного характера. Better2bills выступает посредником между ними, так как подписывает клиентов на их сайты.
Чтобы подключить подписку нужно ввести данные банковской карты и пользоваться услугами предложенных сайтов. Периодически Better2bills снимает плату за свои услуги. На официальном сайте нет контактной информации, поэтому отписаться обычным способом не получится.
Почти все клиенты сами подписываются на рассылку или получение услуг. После этого сайт снимает оплату раз в неделю рекуррентным способом, то есть без подтверждения снятия денег. Средняя стоимость услуг 500 рублей в неделю. Хотя иногда снимают и больше, здесь подход индивидуальный.
Иногда мошенники взламывают личный кабинет сайта Better2bills.net и воруют данные клиентов. После этого они регистрируются на разных сомнительных сайтах, которые автоматически снимают деньги с карты. Вернуть эту сумму уже не получится, так как всё было почти добровольно.
Что это за сервис?
Bestbill.net — это мелкая платежная система, через которую владельцы онлайн-сервисов осуществляют официальный прием платежей от своих клиентов. Чаще всего это сайты знакомств или фейковые сервисы онлайн займов. Платежная система работает с картами Visa, MasterCard, Discover.
В случае с сайтами знакомств, пользователь может оформить премиальную подписку на услугу «VIP-статус» или «безлимитный доступ». Система выстроена хитро и привязка карты является единственным вариантом оплаты услуги. После того как подойдут сроки или закончится ознакомительный период — сервис знакомств запросит очередной платеж за продление услуги. Сама операция оплаты пройдет в пользу владельца сайта через Bestbill.net.
Важно! Сервис Bestbill.net может объединять в себе целую сетку второсортных сайтов знакомств и фейковых займеров. Плюс ко всему, может использоваться дополнительный платежный шлюз, типа Yandex Money. Мы уже описывали работу абсолютно аналогичного проекта InfoPay24, который принимал платежи от пользователей портала знакомств «Kismia».
Если вы столкнулись со списанием денег в пользу BESTBILL.NET GIBRALTAR GIB — значит ваша карта была ранее привязана к оплате подписки на стороннем сайте. Срочно займитесь отключением этого автоплатежа.
Что это за списание?
Probillme.Net Internet CYP — это снятие средств с банковской карты, за предоставление платных услуг на различных сайтах знакомств. Под такими услугами стоит понимать: получение «VIP-статуса», использование премиум функции, безлимитные лайки, возможность просматривать скрытые фото участников.
Схема получения денег с пользователей довольно простая и выполнить её можно двумя способами:
- Пользователь сам дал данные своей карты, привязав её на сайте-знакомств. Что бы люди делали это охотнее — разработчики придумывают разные «фишки». Например, при покупке VIP-статуса, вам дают 3 первых дня безвозмездно.
- Вторую схему можно назвать своего рода взломом. Так, зная данные ваших карт и зарегистрировав левую почту, можно без проблем создать профиль и активировать в нем премиум подписки. Все сделают за вас, подвяжут карту тоже. К такому выводу можно прийти, если проанализировать множество отзывов — люди, в поисках источника списания, обращались к поддержке и у них обнаруживались их профили с полным комплектом активных VIP-услуг.
Получать реквизиты карт можно разными способами. Пользователи постоянно предоставляют данные своих карт для оплаты интернет-покупок. Эти данные успешно продаются недобросовестными сотрудниками разных онлайн-магазинов или интернет-сервисов в третьи руки. Конечно же, обвинять нельзя все торговые площадки.
Почему нельзя пользоваться бесплатно?
На самом деле, можно, но ограниченный период времени. Иногда, пользователям все же предлагают протестировать систему бесплатно. Однако, номер карты все равно придется ввести, иначе войти на сайт будет невозможно. Платежные реквизиты будут использоваться для того, чтобы после окончания пробного периода, списать оплату за пользование ресурсом.
Что предлагают в платном курсе?
- План питания на 4 недели;
- Рецепты кето-напитков, закусок и десертов.
Все рецепты будут выдаваться постепенно. Только на 5-й неделе абонент получает первые рецепты десертов, на следующей неделе напитков, а уже дальше остальные рецепты.
Первые 7 дней будут стоить 29 р., так как это возможность для тестирования диеты. После этого начнутся списания по 899 р. каждую неделю.
Preamble
- Subscriber data is for internal use only and will be treated confidential.
- All transactions are SSL encrypted.
- Subscriber’s credit card will be billed immediately after purchase.
- After purchase Subscriber will receive an email notification with all payment details.
The contract is closed between customer and shop as soon as the order is submitted - All orders will be processed immediately.
- All questions will be answered within two working days.
- We recommend to print out the transaction data and Terms and Conditions and to keep them at an easily accessible place.
- Prohibited for people under legal age in their respective country.
. Authorization of Use
Subscribers to the Site are hereby authorized a single access rights to access the service or material located at this website. This access rights shall be granted for sole use to one Subscriber. All memberships are provided for personal use and shall not be used for any commercial purposes or by any other third parties.
Commercial use of either the Site or any material found within is strictly prohibited unless authorized by the website. No material within the Site may be transferred to any other person or entity, whether commercial or non-commercial. No material within the Site may be distributed through peer-to-peer networks or any other file sharing platforms.
In addition, materials may not be modified, or altered. Materials may not be displayed publicly, or used for any rental, sale, or display. Materials shall extend to copyright, trademarks, or other proprietary notices there from. MG Billing and the Site reserve the right to terminate this access rights at any time if the terms of this agreement are breached.
. Sanction and Approval of Adult Material
This Site contains age-restricted materials. If Subscriber is under the age of 18 years, or under the age of majority in the location from where accessing this Site Subscriber does not have authorization or permission to enter or access any of its materials.
. Supplementary Terms and Conditions
The Site may have additional Terms and Conditions that are an integral part of their offering to the Subscriber, and are in addition to these Terms and Conditions. Such Terms and Conditions as listed at the site will in no way invalidate any of the Terms and Conditions listed here.
This Agreement shall be construed and enforced in accordance with the Laws of Cyprus applicable to contracts negotiated, executed, and wholly performed within said Country. Disputes arising hereunder shall be settled in Cyprus. Transaction governed by country of merchant of record and use of the membership/websites governed by laws stated in the terms on the website from which the purchase was made.
. Notice
If any provision of this Agreement shall be held to be invalid or unenforceable for any reason, the remaining provisions shall continue to be valid and enforceable. If a court finds that any of this Agreement is invalid or unenforceable, but that by limiting such provision it would become valid or enforceable, then such provision shall be deemed to be written, construed, and enforced as so limited.
Description of Services
MG Billing will provide one access right to access the Site and its materials for which Subscriber is purchasing a membership.
Payment / Fee
The Sites may have periodic subscription fees at the time of the initial enrolment for subscription. The member is responsible for such fees according to the terms and conditions of such Site.
Automatic Recurring Billing (If Selected By Subscriber On The Sign Up Page)
In accordance with the terms and conditions of the Site subscription fees may be automatically renewed at or after the end of the original term selected, for a similar period of time and for a similar or different amount, unless notice of cancellation is received from the Subscriber.
Unless and until this agreement is cancelled in accordance with the terms hereof, Subscriber hereby authorizes MG Billing to charge subscriber’s chosen payment method to pay for the ongoing cost of membership. Subscriber hereby further authorizes MG Billing to charge subscriber’s chosen payment method for any and all additional purchases of materials provided on the site.
Electronic Receipt
Subscribers will receive an email receipt to their email provided upon initial subscription. Subscriber may request a copy of the account of charges of their membership to the Site but MG Billing does not guarantee the availability of such records more than 365 days after Subscription date.
Cancellation
At any time, and without cause, subscription to the service may be terminated by either: MG Billing, the Site, or the Subscriber upon notification of the other by electronic or conventional mail, by chat, or by telephone. Subscribers are liable for charges incurred until the date of the termination.
Refunds
Refunds for purchases or recurring charges may be requested by contacting customer support. Refunds or credits will not be issued for partially used Memberships. Cancelation for all future recurring billing may be requested in accordance with Section 7 – Cancelation.
MG Billing reserves the right to grant a refund or a credit applicable to purchases to the Site at its discretion. The decision to refund a charge does not imply the obligation to issue additional future refunds. Should a refund be issued by MG Billing for any reason, it will be credited solely to the payment method used in the original transaction. MG Billing will not issue refunds by cash, check, or to another payment mechanism.
Cardholder Disputes/Chargebacks
All chargebacks are thoroughly investigated and may prevent future purchases with MG Billing given the circumstances. Fraud claims may result in MG Billing contacting Subscriber’s issuer to protect Subscriber and prevent future fraudulent charges to Subscriber card.
Аналогичные списания в пользу nicosia cyp
К сожалению, списания через BeHealth24 в пользу организации, расположенной на Кипре, не являются единичными случаями. Таких сервисов большое количество. Все они действуют аналогично, поэтому не имеет смысла отдельно расписывать туториал по отписке от каждого из них.
Со своей стороны я приложу список основных мошеннических сервисов на сегодняшний день:
Для отвязки карты от ненужных подписок в эп стор выполните следующее:
1. Перейдите в «Настройки»;
2. В меню настроек выберите уже упомянутый нами раздел «iTunes Store, App Store»;
3. На следующем экране нажмите на ваш идентификатор Apple ID;
4. В открывшемся меню выберите «Просмотреть Apple ID»;
5. Введите ваш пароль;
6. Далее в меню тапните на «Информация о платеже»;
7. В открывшемся меню способов оплаты выберите «Нет».
Другие способы деактивации подписки
Отвязать карту можно и на самом сервисе Bestbill.net, заполнив специальную форму, в которой потребуется указать следующие данные:
- имя;
- актуальный ящик электронной почты;
- шесть первых и четыре последних цифры пластиковой карты;
- срок действия банковской карты.
После ввода всех данных необходимо подтвердить отправку запроса, кликнув по клавише «Send request».
Как вернуть деньги?
Если вы сами оформили подписку, то для возврата денег вам надо:
- обратиться в службу поддержи, но это навряд ли сработает, как правило деньги за предоставленные услуги на таких сайтах не возвращаются, но попытаться можно;
- либо обратиться в свой банк, но там вам смогут предложить только заблокировать и перевыпустить банковскую карту; написать в банке заявление на возврат денежных средств и запустить процедуру чарджбек или возвратный платеж.
Как заблокировать списание денег
Если вы заметили списание денег, то не стоит ждать следующего раза, так как сумма может поменять или же увеличиться. Лучше зайти на сайт Better2bills.net и сделать следующее:
- Заполнить форму входа в личный кабинет;
- В строчке Comment указать данные по списанию денег, когда и во сколько это было;
- Дальше нужно подтвердить точность данных;
- Потом отправляем запрос на сайт через кнопку «Send Request».
В течении 30 минут на электронную почту приходит письмо от сайта Better2bills с отменой подписки. За это время специалист проверит данные и отпишет вас от платных услуг. Можно воспользоваться и вторым вариантом отписки – это найти сайт с автоматическими платежами и написать туда в поддержку. Это займет больше времени, но как дополнительный вариант тоже работает.
Если деньги всё же списывают с карты, обратитесь на сайт Better2bills.net в поддержу с описанием проблемы. В большинстве случаев они решают проблему в сторону клиента. Они не могут вернуть деньги за первое списание, но в дальнейшем не берут оплату за услуги. Если же это не помогло, то можно обраться в банк с описанием проблемы и с просьбой блокировки карты или же её замены.
Как отвязать карту на google play
Если вы ранее привязали вашу карту для покупки приложений в Гугл Плей, то вам необходимо будет сначала отказаться от платных подписок на Гугл Плей, а затем удалить вашу карту. Для отказа от подписки выполните следующее:
Как отвязать карту от личного аккаунта в фейсбук
Для удаления карты на вашем аккаунте в Фейсбук выполните следующее:
Как отвязать карту сбербанка от платных подписок
В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.
Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.
Для этого выполните следующее:
- Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
- Выберите раздел «Мои платежи»;
- Там найдите «Управление автоплатежами»;
- Далее выберите сервис для отключения, и в меню справа нажмите на «Отключить».
Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».
В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».
Как отказаться от платной подписки на appstore
В Эп Стор процедура отказа от ненужной подписки выглядит схожим образом:
1. Перейдите в «Настройки»;
2. В меню настроек выберите «iTunes Store, App Store»;
3. Тапните на ваш идентификатор Apple ID, размещённый в верхней части экрана, затем нажмите на «Посмотреть Apple ID»;
4. Введите ваш пароль;
5. Далее выберите «Подписки» (Управлять), и нажмите на нужную;
6. Тапните на кнопку, отменяющую подписку или передвиньте ползунок автовозобновления подписки влево.
Подробнее: Что делать если на Айфоне нет значка отменить подписку.
Как отказаться от платной подписки у мобильных операторов
В случае мобильных операторов отказ от платной подписки лучше всего осуществлять через ваш личный кабинет на сайте оператора (Мегафон, Билайн, Теле2 и других). После авторизации на ресурсе необходимо в вашем Личном Кабинете найти раздел подписок (например, на Мегафон это «Опции и Услуги»), и отказаться от ненужной подписки.
Как отключить подписку?
Для начала вспоминайте, где и что вы могли покупать и оплачивать. Изучите сообщения с предложениями о подключении платных подписок, влезьте в историю браузера, может быть там вы найдете куда могли дать согласие на подключение платных услуг.
Потому что если мошенники подключили списание денег Nicosia CYP незаконно и без вашего согласия, то отписаться от автоматического списания будет практически невозможно и единственным выходом останется только блокировка и перевыпуск банковской карты.
Но все-таки есть выход и из этой ситуации. Для этого вам надо:
Как отключить списание?
Чтобы остановить снятие денежных средств с банковской карты, необходимо посетить ресурсы, на которых Вы подключали какие-либо платные услуги. Можно заказать подробную детализацию счета у банка, чтобы узнать организацию, списавшую денежные средства и зайти на сайт.
Как отменить подписку на часах apple watch
На часах Эпл Вотч отмена от подписки выглядит следующим образом:
- Откройте на часах приложение App Store;
- Найдите на часах раздел «Аккаунт» и тапните на него;
- Здесь выберите «Подписки»;
- Нажмите на подписку, от которой вы хотите отказаться;
- Тапните на «Отменить подписку». Если такого варианта нет, это может означать, что подписка уже отменена.
Это также пригодится: как отписаться от Яндекс Музыки.
Как отписаться
Если вы не знаете, где была оформлена платная подписка, то для отключения потребуется выполнить следующие действия:
- Зайти на Paysum24.net.
- Заполнить открывшуюся форму.
- Отправить запрос.
В течение 10 минут с вами должна связаться служба поддержки того сайта знакомств, на котором оформлена подписка. В сообщении нужно сообщить, что вы хотите отписаться от платных услуг.
Как отписаться от услуги и можно ли вернуть денежные средства?
- Для начала потребуется зайти на сайт, прописанный в описании проведенной операции, а именно, на Probillme.Net.
- Там нужно будет ввести адрес электронной почты, шесть первых и четыре последних цифр номера карты, указать время и дату последнего платежа.
- Через некоторое время поддержка сайта знакомств должна ответить на указанную почту.
Важно! Связь с оператором можно организовать и посредством использования чат-меню, если нажать на ссылку «Служба поддержки».
- Если есть доступ в личный кабинет, то можно попробовать удалить платежные реквизиты с ресурса и удалить аккаунт. В этом случае списаний больше быть не должно. Однако, придется потребовать у поддержки полностью удалить страницу, сославшись на законодательство о персональных данных. Мало кому захочется решать проблемы с правоохранительными органами, поэтому обычно разработчики удовлетворяют требование пользователя.
Важно! Эти способы сработают только при условии, что человек, действительно, регистрировался на сайте знакомств.
Если же такого не было и карта никуда не была привязана, необходимо требовать у операторов возврата списанных средств. В случае отказа целесообразно сделать скрин чата или переписки на почте, составить онлайн-жалобу в МВД, приложив к ней имеющиеся доказательства.
После того, как деньги вернутся на счет, лучше закрыть карту и оформить новую, т.к. данные уже оказались в руках мошенников, и нет гарантии, что их не используют снова.
Как удалить платную подписку на avast
В случае подписки на популярный антивирус AVAST процедура отказа от подписки выглядит следующим образом:
Какие еще есть варианты
Разумеется, нельзя не упомянуть и версию с мошенниками, которые могли похитить платежные реквизиты человека и использовать их в своих интересах.
Иногда люди сами оставляют данные карт на различных ненадежных порталах и это приводит к неприятным последствиям.
Важно! В любом случае можно составить запрос на возврат средств в техническую поддержку.
Можно ли вернуть деньги?
Создать обращение в банковскую организацию стоит однозначно, чтобы проконсультироваться по сложившейся ситуации, однако денежные средства вернуть будет крайне сложно. Сделать это можно только в том случае, если у пользователя была подключена страховка от подобных ситуаций, вследствие чего банковская организация несет ответственность за несанкционированные списания, а потому производит выплату компенсации.
Можно ли вернуть списанные деньги?
Теоретически, это возможно. Практически же, удается лишь в 20 % случаев. Для возврата средств необходимо известить о своем желании поддержку. В случае отказа целесообразно уповать на то, что услуга (в соответствии с условиями подписанного соглашения) считается оказанной при использовании ресурса. Если этого не было сделано, то считать ее таковой нельзя.
В крайнем случае, можно обратиться в полицию или в прокуратуру с заявлением о мошенничестве. Бороться за свои деньги все же нужно, в противном случае, количество недобросовестных разработчиков и обманутых людей будет с каждым днем расти.
Отмена подписок через связь с поставщиком
Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.
В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.
Это также может помочь: как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги.
Сервис литрес (электронные книги и аудиокниги)
Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу.
Сняли деньги за подписку. как вернуть?
Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.
Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.
Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:
- Вы оформили подписку по ошибке;
- Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
- В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
- Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.
В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.
В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.
Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы – и документы будут готовы к подаче.
Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.
Судебная практика
Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.
Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).
%%type:instruction, id:content_pay%%
Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.
Желаем удачи!
%%type:compensation, id:content_pay%%
Отзывы о проекте
Отзывами то, что пишут в сети о Nicosia CYP назвать сложно, скорее это жалобы и вопросы. Вопросы о том, что это и за что списываются деньги с карт? Практически все жертвы списаний пишут о том, что ни на что не подписывались и никакие платные услуги не получали.
Отследить куда уходят деньги и кому в карман попадают невозможно. Удается выяснить только, что получателем средств является компания, которая находится в Республике Кипр.
Но никто из тех, кто пострадал на Кипре не были и нечего оттуда не покупали. И чаще всего подобные списания осуществляются без участия владельцев банковских карт и связаны с действиями мошенников.
Заключение
Мы надеемся эта статья поможет вам избежать лишних денежных потерь. Если вам все-таки не удалось отключить подписку, то блокируйте вашу банковскую карту и перевыпускайте её.
Запуская процедуру чарджбек, вы должны помнить, что банк сам устанавливает комиссию за эту процедуру, здесь каких-то прописанных в законе регламентов нет. Берегите себя и свои деньги!