Westwingshop – интересные вещи для дома, стильная мебель, постельное белье, оригинальная посуда.
Зарегистрироваться или выписать счет | westwingshop
Отзывы об интернет-магазине westwing (вествинг)
Полностью подтверждаю ниже указанные недовольства, так как у меня из 7 заказов привезли, как вы думаете сколько-0! Хотя я их заказывал более месяц назад, а сегодня вообще сообщили, что заказ аннулировали, так как пошел срок и при этом никаких звонков! Вообщем сервис на уровне Шарашкиной конторы, отписываюсь от рассылок, жаль только потраченного времени, которое ушло на ожидание заказа, давно бы купил в другом магазине.
Ответить
Станислав, здравствуйте!
Просьба указать номера заказов, чтобы мы могли отследить местонахождение заказов и сориентировать Вас о сроках прибытия.
Отвратительный сервис доставки, экспедиторы грубят, хамят, вымогают деньги, жалуются на жизнь и работу. Уровень подбора кадров для этой задачи нижайший.
Ответить
Добрый день!
Для выяснения данной ситуации просьба предоставить номер заказа на почту service@podpiski-help.ru, по которому произошел этот инцидент. Мы сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Самый плохой интернет магазин дизайна.Люди ищите другие они есть !!!
Я стала вашим подписчиком не так давно,сначала втянулась ,но скоро поняла,что все ваши “акции”это блеф.Вы берете тем ,что выставляете один товар,который нужно как можно быстрее купить и народ буквально “соревнуется”,но если есть время посмотрите другие дизайн сайты-там все гораздо спокойнее,дешевле и понятнее!!! Ну а то ,что вы берете доставку за один товар,хоть 10 сделаете в один час -это просто за гранью! Думаю,что скоро покупатели все поймут!!!!
Ответить
Нина, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв.
Мы гарантируем самую низкую цену по сравнению с другими интернет-магазинами. По скольку мы не производим товар сами, а работаем с поставщиками, то некоторые товары представлены в ограниченном количестве, а иногда в единичном экземпляре. При оформлении Вы можете добавлять несколько товаров в один заказ, если они не габаритные, доставка в этом случае оплачивается только один раз. Если каждый товар будет оформлен отдельно, то и транспортные услуги просчитываются за каждый заказ.
Сегодня попыталась оформить заказ на стулья деревянные, складные, производства Нидерланды… Но с Вествингом опять неприятные сюрпризы!… ДВА легких стула сразу оформить НЕ УДАЛОСЬ, заказ не оформлялся из-за превышения габаритов или массы (по правилам – СВЫШЕ 80 килограмм!!!!!)… И уж тем более заказ не оформлялся вместе со столом из этой же коллекции!!! Хотя Вествинг торгует и крупногабаритными комодами, и диванами, и прочим!!!! Итого мне взаимность Вествинга обошлась на 1400 рублей дороже, так как все “крупногабаритные” товары пришлось оформлять в разные заказы!!!!!!!!! Назвать иначе как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО денег я ЭТО не могу!!!!!!!!!!… Думаю, при такой хамской политике эта компания растеряет клиентов весьма скоро!
Ответить
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы работаем с транспортными компаниями – партнерами, которые осуществляют доставку. При оформлении нескольких товаров в одном заказе могут возникать ограничения как по весу, так и по габаритам (размерам упаковки). На таких товарах, которые являются габаритными мы указываем пометку "ограниченная доставка".
Неделю ждала комод. Сегодня привезли, то, что было на картинке и в реале две большие разницы. Столешница цвета орех, хотя на картинке, как ясень, вмятина на ножке комода, цвет тоже совсем не соответствовал фото, плюс дырки на дверцах, как будто его вилкой протыкали. Полнейший брак, и за это 38.000.Ребята грузчики без проблем взяли его обратно и ещё извинились, что намусорили. Поставила бы единицу за такое отношение к клиентам. Ах да ещё три года назад я заказывала набор столовых приборов… До сих пор жду. Отписываюсь от ваших рассылок.
Ответить
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за то, что находите время сообщить о недочетах в нашей работе.
К сожалению, товары иногда повреждаются при транспортировке. Но мы всегда оставляем за Вами право проверить товар до оплаты и отказаться , если если обнаружен дефект или несоответствие. Так же для уточнения информации по заказу, который вы заказывали со столовыми приборами, укажите пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли проверить статус данного заказа. Информацию Вы можете отправить нам на почту service@podpiski-help.ru
Замечательно! Зайти на сайт- уже проблема, чтоб посмотреть ваши безделушки я должна указать фио, почту и тд. Может еще девичью фамилию бабушки? Мне может не понравиться ассортимент, цена, да все что угодно… Запрашивайте данные, когда я буду оформлять покупку, но не иначе. Не перебарщивайте с элитарностью, такой дуршлаг, как у вас на картинке, зеленый, я купила вчера в другом магазине, за 45 рублей, без предьявления загранпаспорта и ИНН со СНИЛСом. Удачи вам в популяризации и продажах. Я на ваш сайт более ни ногой.
Ответить
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Для просмотра акции необходимо зарегистрироваться в нашем шоппинг-клубе. Все введенные Вами данные конфиденциальны и никому не передаются.
В нашем магазине действует гарантия самой низкой цены наряду с другими интернет-магазинами. Мы готовы возместить разницу в цене, если Вы найдете идентичный товар дешевле.
Перед заказом на этом сайте решила почитать отзывы. И знаете что, не столько страшны сами отзывы, сколько ответы на них. Уважаемые представители магазина, вы вообще читаете то, что вы пишете? По порядку:
1.” К сожалению, иногда происходят сбои при доставки и мы стараемся об этом оповещать, но не всегда получается” – это ЧТО, простите? Такие деньги за доставку и у вас не всегда получается оповещать о сбоях??? Так потратьтесь чуточку и сделайте так, чтобы получалось! Театр абсурда
2. Доставка оплачивается за каждый заказ, даже если она в один день по причине того, что документы оформляются на каждый заказ отдельно????? Вообще, я всегда думала, что основные затраты по доставке-это зарплата водителя, бензин, время, амортизация авто и т.д. Они как-то связаны с оформлением документов?? Вроде нет..,
3. если многие бренды переносят своё производство в Китай, т.к. так дешевле, ( что чаще всего сказывается на качестве), то почему же менее качественный товар все равно не становится дешевле?? Но это так, риторический вопрос больше.
В общем, для меня этого достаточно, чтобы передумать делать заказ на вашем сайте. Всего самого наилучшего.
Ответить
Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению иногда бывают срывы доставок, связанные с техническими причинами. и мы всегда об этом оповещаем, но не всегда получается сделать это оперативно. Но оповещаем всегда.
Так же хотели проинформировать подробнее о стоимости доставок. В стоимость доставки включена упаковка и хранение, поэтому заказы оформленные отдельно и оплачиваются отдельно по отдельным накладным.
О производителях мы всегда информируем, а так же просим при доставке проверить товар, чтобы визуально увидеть и решить нравиться ли качество товара. Если товар не устроит можно отказаться сразу от заказа при курьере и стоимость доставки в этом случае не оплачивается. По скольку мы сами не производим товар, а получаем от производителей, то стоимость товаров определяется поставщиком, но наряду с этим мы гарантируем самую низкую цену по сравнению с другими интернет-магазинами.
Жаль, что нельзя поставить оценку “ноль”. Являлась постоянным клиентом Вествинга ещё пару лет назад, когда и скидки были реальными, и товары привозили из Италии. Потом разочаровалась, перестала заказывать. На это у меня было много причин, все они здесь уже много раз были перечислены – цены выше других скидочных магазинов в 2 -3 раза, скудный ассортимент, много брака и подделок, грубые курьеры и т.д. Но продолжала заходить практически каждый день в надежде, что наши претензии будут услышаны, и мы увидим тот прежний Вествинг, который любили. И вот примерно неделю назад мне понравился килим, заказала. В понедельник мне пришла смс, что товар прибыл на склад и в ближайшее время они со мной свяжутся. Ни звонков, ни писем на ящик не было до вечера пятницы. И тут мне приходит два письма, противоречащих друг другу. Объединяет их только ложь. В первом написано, что со мной не смогли связаться, хотя они не звонили, и что товар мне не доставят, т.к. у них недокомплект, но его можно заменить. В качестве компенсации предложили 300 рублей (в том же Kupivip за любое мелкое недоразумение присылают купон на 1000, вот что такое дорожить клиентом!). Во втором написано, что я отказалась от этого заказа сама по причине “другое”(???). Дозвониться до них не смогла. Видимо, даже на службе поддержки начали экономить, и это при 300% наценке на товары! В итоге оставила сообщение, на которое мне до сих пор никто не ответил. Я свои выводы сделала давно, сейчас они только подтвердились. Очень жаль, пора закрываться и не позорить известный во всём мире бренд своим бизнесом по-русски в его наихудшем проявлении!
Ответить
Анна, добрый день!
Очень жаль, что в последнее время ВЫ разочаровались в работе нашего магазина. Проносим свои извинения от лица Компании. К сожалению, по скольку мы не производим товар сами, иногда поставщики отказывают в поставке некоторых товаров. Мы стараемся предложить замену товара, но если такого товара нет, вынуждены отменять заказ. Что касается производства, многие бренды переносят свое производство в Китай, так как это дешевле. Мы стараемся расширить наш ассортимент товаров и надеемся Вас видеть в числе наших покупателей и дальше.
В вествинге можно наверное приобрести что-то стоящее, но у меня не получается, заказывала много. Опишу один случай, заказывала, весной еще 2 комплекта постельного белья Блюмарин. Понятно что это не Блюмарин , всё же. Но вот они у меня лежали для подарков. Недавно подарила его друзьям, так вот такого позора я не испытывала очень давно. Подруга мне показала это белье без упаковки, внутренние швы не обработаны вообще, везде лезут нитки, простынь и пододеяльник кривые . Такое ощущение что это белье перешивали заново. Это не то, что не бренд!!!! Это просто шляпа какая то. Почему оно стоит то под 7000 рублей? Второй комплект не знаю куда девать, попробую вернуть, но время много прошло , думаю не примут. И так со всеми заказами, купила графин для вина, крышка явно не от него, тяжелее и по горлышку уже.. Короче такое ощущение что они собирают хлам по всем магазинам Москвы, через интернет магазин его проще впарить(
Ответить
Надежда, добрый день!
Спасибо Вам за подробное описание неприятной ситуации с заказами. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Оформить возврат можно написав нам нашу почту по возврату vozvrat@podpiski-help.ru с описанием ситуации. Менеджер свяжется с Вами в течение 2-3 рабочих дней и согласует вывоз товара. Так же хотели бы напомнить, что за Вами всегда остается право проверить товар до оплаты и отказаться в случае брака или если товар не понравиться.
Я уже 1,5 года покупаю в Вествинге товары. И у меня есть претензии. Анекдот да и только! Как-то покупала полотенцедержатель из мрамора, состоящего из 3-х частей. Нет, там всё было в порядке: мрамор трещин не имел и… посыльный ушёл. Тут и начались приключения. Позже, при сборке, основание никак не хотело вкручиваться в саму держалку. Болт оказался коротким. Казалось бы, такой пустяк… Оказалось всё не так просто. Дома такого нет, в магазинах – тоже, даже на строительном рынке ничего не нашлось, не нашлось и у моих знакомых из автосервиса. Нигде нет болта с подобной резьбой. Однако, мне очень хотелось иметь именно такой полотенцедержатель. Нашла на другом сайте. Съездила, купила. Теперь у меня их 2 и оба собрались, потому как болты у них поменяла друг с другом местами.
А сегодня меня, мягко говоря, удивил, “сервис”, на который раньше не было нареканий. Хотела купить коврик на балкон 70см на 230 без указаний про “ограниченную доставку” и небольшой поднос на кухню. Живу я в Москве и проблем, в общем-то, не должно быть. Не тут-то было! Сайт не пропустил объединения покупки, как выяснилось потом у операторов, из-за габарита коврика; да и те тоже ничего не могли сделать, убедившись в свою очередь, что ограничений в доставке нет. А коврик, который мог поместиться под подмышку в скрученном виде, пришлось заказывать отдельно. Коврик отдельно и подносик отдельно. Просто неслыханно в наше время. Что это за 90-е годы? Теперь раз 100 подумаешь, прежде чем делать заказ в Вествинге. С недавнего времени я стала сильно сомневаться в отношении лояльности и доброжелательности сайта к своим клиентам. Цены неадекватны, это верно, а доставка просто дорогущая. Вот народ и набирает нужное и не совсем, так, на подарок что-нибудь, лишь бы оправдать это “удовольствие”, потому как это “нужное” бывает не намного дороже доставки. Правильно тут писали: откуда вествингисты берут зачёркиваемые цены? Кто определяет эти цены?))) “Скидочная” цена для нас, покупателей, и есть настоящая, которую найдёте на других сайтах и даже дешевле, как было у меня с полотенцедержателем, даже скидку дадут и самовывозом захватите, например, едя с работы. Вот и спросишь себя: а стоит ли там заказывать?
Ответить
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и за подробное описание неприятной ситуации, которая произошла с заказом. Приносим еще раз извинения от лица Компании. Надеемся подобных ситуаций больше не произойдет, мы приложим максимум усилий к этому. В случае если полученные товары, по какой то причине не устраивают или не нравятся, можно при курьере сразу отказаться без какой либо оплаты. А если товар пришел не в полной комплектации или не хватает крепежей, как произошло у Вас, Вы всегда можете связаться с нашей сервисной службой по телефону 8-800-3333-699, где наши менеджеры приложат максимум усилий для решения проблемы.
Что касается цен указанных на сайте как "обычная цена" это цена без учета каких либо скидок и акций в других интернет-магазинах. Если Вы найдете идентичный товар на другом интернет-магазине мы возместим разницу.
В первый раз решила заказать в Вествинг, уж очень понравились подушки и тем более с заманчивой скидкой!) Но сначала решила почитать отзывы. Мдааа, магазину явно надо поднять свой рейтинг, а то вдруг попадется более впечатлительная девушка, чем я и сразу убежит. Почитала условия возврата еще страшнее стало, да и доставка товара явно не в пользу покупателя(это МИНУС, обязательно почитайте, чтобы потом не было сюрпризов). Сайт очень приятный- зависла на часа 2, все на нем понятно и размеры указываются и состав. Короче, тут у меня сыграло больше любопытство и я заказала все- таки подушки. Но странно, в первый раз такое вижу, стоимость моего товара после оформления оказалась “Предварительной” и что это может значить?. Так что извините господа Westwing, но первое общее впечатление на 3!!! а там видно будет как говорится.
Ответить
Альбина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
С возвратом товара не возникнет никаких трудностей. Вы при курьере сразу до оплаты можете проверить товар, и если он не устроит или просто не понравиться, то отказ возможен сразу при курьере без оплаты курьерских услуг. Что касается "предварительной" стоимости – так как мы работаем по всей России и доставка рассчитывается автоматически в каждый город в зависимости от веса и габаритов заказа. После добавления товаров в корзину система суммирует все товары и высвечивает " предварительную" стоимость, а уже после введения необходимого города доставки рассчитывает итоговую сумму с доставкой.
Курьерская служба сработала отлично, доставили даже раньше, чем обещал менеджер магазина. Заказывала металлический журнальный столик и подвесные полки, заказ # 206756742 от 11.07.15г. Цвет оказался не белый, как указано на сайте, а слоновая кость. Обидно.Не уверена, что останусь клиентом Westwing.
Ответить
Татьяна, добрый день!
Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся неприятную ситуацию. Мы готовы вывезти у Вас товар и вернуть денежные средства за него. Для оформления возврата необходимо написать заявление на возврат и отправить на почту vozvrat@podpiski-help.ru
§
Несколько лет являюсь клиентом Вествинга, к менеджерам и курьерам претензий нет никаких(наверное,мне просто повезло,читала много отрицательных отзывов),всё всегда было прекрасно,после оформления заказа сразу же перезванивали,потом вели заказ через смс и звонки,ни разу не было никаких накладок.Товары были разного качества по сравнению с заявленным,но возврата я не делала из-за описанных в отзывах заморочек,что-то дарила,что-то ждёт своей очереди,но были вещи действительно стоящие,которыми пользуемся и любуемся.Мой крайний заказ заставил меня написать это сообщение,первый раз отказалась от заказа почти полностью,сумка замшевая за 4 т.р. с лишним в стиле бохо представляла небольшой кусок дермантина,но больше всего меня поразила игрушка Мишка Де солей,ужасно сшитая игрушка из синтетического штапеля с просвечивающейся набивкой,не имеющая ничего общего с прекрасными изделиями известного брэнда с их неповторимыми тканями и выкройками.Я хотела сразу удалить свой аккаунт,но решила всё-таки позвонить в компанию,долго описывать разговор,но суть свелась к тому,что видимо не было на складе такого товара,положили что было.Просьба к компании:не отвечать на это моё сообщение с объяснениями и извинениями,верните мне моего мишку с бесплатной доставкой,не позорьтесь!
Ответить
Любовь, добрый день!
Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Мы запросим данный товар у поставщика для возможности замены. Просьба на почту service@podpiski-help.ru прислать информацию о заказе и его номер.
Сделала уже много заказов и поэтому могу оставить своё мнение. ОТВРАТИТЕЛЬНО!Найти практически можно всё по другим сайтам.Особенно китайским.Здесь идёт завышение цены и если не завышено тогда ждите брак.Доставка просто кошмар.Сидишь ждёшь целый день,а они могут перенести на завтра.Из посдедних 2-х заказов выбросила будильник за 1 200р. тикает но стрелки на месте.выбросила чаша керамика 700 р.- колотая завернута очень тщательно в упаковку. Не знаю куда деть те чашки что вместо чайных пришли меньшего размера и конечно дешевле заказанного.Писали итальянский бренд,НО даже в Китае лучше делают. И дешевле. А дизайнерская подставка из стекляруса вообще индийская песня с применением ржавой проволоки.А держатели для наушников—2 см пластмассы за 500 р.Щётка для уборки без запасной насадки_кому то надо была тряпочка.Набор с совком не того вида что заказала и естественно дешевле.Боюсь вешать люстру так как Киталия и не понятно как заработает.Блюдо для торта с отваленой ногой.Удалось вернуть через спср но деньги за доставку так и не отдали.Вообщем потеря денег и времени.
Ответить
Добрый день!
Приносим извинения от лица Компании за негативный опыт при покупках в нашем клубе. К сожалению никто не застрахован от брака, поэтому всегда просим наших клиентов проверять товары при получении до оплаты и отказаться без оплаты транспортных услуг, если товар не надлежащего качества или просто Вас не устроил. Если не месте проверить товар не получилось, то Вы можете оформить заявление на возврат через клиентский портал my.podpiski-help.ru, и менеджер свяжется с Вами для согласования всех вопросов по возврату. Что касаемо работы транспортной компании СПСР мы с ними не работаем, возможно Вы путаете нас с каким то другим магазином. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать нам на почту service@podpiski-help.ru
Заказала картину на дереве “Лаванда” и набор вешалок-крючков (заявлено на сайте – дерево). Привезли заказ (кстати, служба доставки – без нареканий): картина – размытое подобие картинки, заявленной на сайте, плюс отколот кусок дерева, отказалась сразу, а вот крючки – дерева нет и в помине, жаль, рассмотрела уже после отъезда курьера, на дешёвый гипс наклеена картинка. Увы, разочарование! Хотелось бы вернуть сию красоту обратно.
Ответить
Людмила, здравствуйте!
Приносим извинения за неприятные впечатления от покупки в нашем клубе. Оформить возврат можно на клиентском портале my.podpiski-help.ru Мы вывезем товар и вернем за него денежные средства.
Раньше покупала вещи в этом магазине довольно часто. На других сайтах найти их не могла. В принципе многое устраивало. Действительно более или менее низкие цены были. Но сейчас, что-то странное, на других сайтах действительно можно найти такие же товары в 2, а то и в 3 раза дешевле. Доставка заоблачная. На других сайтах есть объединение заказов, если ты в течение недели заказываешь что-то, то тебе объединяют заказы и не только в течение недели, можно и больше. Здесь все “втридорога”. Да к тому же, если отказываешься от нескольких заказов тебя сажают на предоплату.
Ответить
Добрый день!
В связи с тем что мы работаем по пред заказу, технической возможности объединить заказы нет. Если товары, которые оформлены раньше представлены на сайте, то можно отменить ранее оформленный заказ и переоформить с учетом новых необходимых товаров. Так же мы всегда готовы компенсировать стоимость товара, если Вы нашли на другом сайте дешевле.
Хочу подтвердить плохую репутацию магазина. Заказала люстру, сразу проверить не было возможности, при установке оказалась с откровенным браком (нельзя собрать так как не подходят детали). Предупредите все не покупать у них!
Ответить
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв.
К сожалению от брака никто не застрахован, но мы всегда даем возможность проверки до оплаты или возврата в течение 14 дней, если товар не устроил или не было возможности проверить на месте. Для оформления возврата необходимо заполнить заявку на клиентском портале my.podpiski-help.ru
Сайт нравился.Переоидически что-то да заказывала. Но в последнее время- неприятно удивила странная система ценообразования.Российская, видимо..
Люстра на сайте дней несколько назад- 17500р.Со скидкой podpiski-help.ru продает за 13000р.Ищу в сети- та же люстра на другом сайте – 3500руб.(!)
Акция с кожаными браслетами Qudo совсем недавно….Сайт предлагал их ( со скидкой!) от 11000руб., хотя и без скидки их легко можно купить за 5000-6000.Глазам своим не поверила.
Закрадывается сомнение в адекватности цен на остальные, представленные на сайте товары.
Ответить
Софья, добрый день!
Спасибо Вам, что указываете нам на недочеты в работе. Мы обязательно учтем данную информацию при проверке товаров в будущем. Если Вы заказали у нас товар, а на другой сайте нашли дешевле, мы компенсируем разницу в стоимости. Мы гарантируем самую низкую цену https://www.podpiski-help.ru/low-price-guarantee/
Заказала кресло бордовое велюр, при доставке курьер не стал дожидаться, сослался на отсутсвие времени, когда я вскрою коробку и уехал, оказалось у кресла отломана ножка. Очень печально, теперь проходить всю эту волокиту с возвратом. Проверяйте сразу свои покупки.
Ответить
Добрый день!
К сожалению иногда товары повреждаются при транспортировке. Мы приносим извинения за негативный опыт при покупке в нашем шоппинг-клубе. Если при доставке курьер не дает Вам времени на проверку товара, а это 15 минут, звоните сразу нам на горячую линию по номеру 8-800-3333-699 мы будем разбираться в данной ситуации, так как такого не должно быть.
Заказала шторы и покрывало якобы итальянского производства Gf Ferrari. Пришел страшный потрепанный видавший виды картонный чемодан без каких-либо опозновательных знаков. Внутри грязным скотчем прилеплена картинка похожего покрывала. Никаких надписей. На этикетках только “made in Italy” и инструкции по стирке. По краям изделий торчат нитки. На картинке покрывало стеганное и с 2 округленными краями. На деле просто прямоугольный кусок ткани с подшитыми краями. Смешно читать тут ваши комментарии “это все не мы, это поставщики”. А кто ваши поставщики? Таобао? Гоните откровенную подделку, т.е. контрафакт. Это незаконно, если вы не в курсе.
И да, доставка в Алмате работает отвратительно. “доставят с 9 до 18 часов”. И все, сиди, как дурак, целый день жди. А потом еще получишь что попало.
Хотела еще фарфоровую посуду заказать, но теперь пропало всякое желание.
Ответить
Екатерина, здравствуйте!
Приносим искренние извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Мы вывезем у Вас данный товар и полностью вернем за него деньги. Отправьте нам заявку на возврат через клиентский портал my.podpiski-help.ru и менеджер свяжется с Вами и согласует все детали вывоза товара. Так же хотели бы еще раз напомнить о праве клиента проверить товар до оплаты и отказаться , если не устроило качество и товар не понравился.
Заказывала подарок на ДР – формы для запекания. Все пришло целое, как на картинке, нареканий нет. Единственное, что доставка долгая, но я была готова и заказывала зарнее
Ответить
Ирина, добрый день!
Спасибо Вам за приятные слова. Действительно, длительное ожидание – это особенность работы напрямую с поставщиками из разных стран. Надеемся и в дальнейшем радовать Вас купленными товарами и новыми брендами.
Полный хлам и низкое обслуживание. Тумбу ждала 2 месяца. Привез курьер низкого уровня,как из Рязани. На тумбе была царапина на столешнице,глупый курьер предложил положить полотенце,чтобы не было видно. И пошел сразу на….вместе с тумбой. Позже привезли бракованный и треснутый стол и царапанную конфетницу. Люди,тут брак собирают и по дешевке впаривают. Не покупайте тут никогда. А потом глупые рязанцы развозят.
Ответить
Добрый день!
Приносим извинения за негативный опыт покупок сложившийся в нашем шоппинг-клубе. К сожалению иногда товары повреждаются при транспортировке. Право клиента отказаться на месте без оплаты остается всегда за Вами. Товары с браком реализации в нашем магазине не подлежат.
Купила ововщерезку, на картинке – все супер. В реальности: крышка поцарапанная и грязная, явный брак, который продали под видом нового хорошего товара. Упаковка тоже вызывает сомнения, такое ощущение, что не бергофф, а самый дешевый Китай((( А в коробке нет информации на русском, как пользоваться этим предметом. Очень расстроена.
Ответить
Добрый день! Если качество товара Вас не устроило, за Вами остается право отказаться при курьере. Предоставьте, пожалуйста, номер заказа нам на почту servise@podpiski-help.ru чтобы мы могли запросить инструкцию по товару у поставщика и предоставить ее Вам. Если Вы хотите вернуть товар, необходимо заполнить заявление на клиентском портале my.podpiski-help.ru
Заказала в этом магазине 5 товаров, в том числе: ШАР музыкальный ДЕД МОРОЗ И ДЕТИ, прислали СНЕГОВИКА; 2 фигурки МАЛЬЧИК и ДЕВОЧКА, которые на сайте позиционируются как выполненные из полистоуна (т.е. искусственного камня) на самом деле сделаны из обыкновенной пластмассы. Фигурку девочки явно упаковали уже сломанную, т.к. в упаковке отколовшегося куска не было!!! Это просто хамство! Пока не получила посылку успела порекомендовать своим знакомым этот магазин, а теперь говорю всем: “НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!”
Ответить
Татьяна, добрый день!
Проносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Укажите пожалуйста номер заказа, по которому произошла эта ситуация, чтобы бы мы могли оперативно разобраться и предложить Вам возможные варианты решения данной проблемы.
§
Добрый день! Хотя очень сложно сегодня его назвать добрым. Сделала 3 заказа к Новому году на рассылке Westwing. Хотелось порадовать себя и близких. В итоге не получила даже первый заказ. Первый раз назначала время с 10 до 14ч. Доставка не была осуществлена , никто не позвонил и даже не предупредил ,что бы не ожидали поставку. После обращения в службу поддержки через 40 мин. перезвонили из диспетчерской и сославшись на технические причины перенесли на следующий день. На следующий день все повторилось. Мне жаль ,что такая неплохая идея столкнулась с нерадивыми исполнителями. НЕТ ЖЕЛАНИЯ за свои деньги портить себе настроение. Отказалась от всех заказов и рассылки. Учитесь работать Господа.
Ответить
Ирина, добрый день!
Приносим извинения от лица Компании негативный опыт покупок в нашем клубе. К сожалению некоторое время назад у нас были непредвиденные технические сбои с доставкой, о которых становилось известно только в день доставки. По возможности мы старались оперативнее оповестить об этом наших клиентом, но не всегда это получалось, за что приносим еще раз извинения. На данный момент неполадки устранены. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Долгое время смотрели каталог, все очень нравилось. Наконец, решили купить. Итог- полное разочарование. 1 товар привезли раздолбанным вхлам. Второй товар… ну, это очень яркая иллюстрация на тему “как это выглядит на сайте” и “реальность”. Самое интересное, что из 4 заказов реально похож на то. что сфотографировано на сайте только 1 товар и он парадоксально является самым дешевым.
Ответить
Софья, добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. К сожалению иногда товар может отличаться по оттенку, так как цветопередача компьютеров разная. Но мы всегда оставляем за Вами право покупателя отказаться при курьере, если товар не понравился или просто не подошел.
Давно начинала пользоваться интернет-магазином. Почти всегда получение заказа – это расстройство. Не станешь ведь распаковывать тщательно упакованную картину в пункте самовыдачи. А приедешь домой – почти всегда брак. Сегодня же удивило другое – покрывала заказанные как 220×240, которые шли почти два месяца, оказались совсем другой расцветки, рисунка и размера 190×190. И что теперь ждать курьера, держа в руках рулетку?
Придется вернуться к старому доброму способу – хождению по магазинам, ощупыванию, обнюхиванию, вычитыванию этикеток перед покупкой.
Ответить
Добрый день!
Приносим извинения за сложившийся негативный опыт в нашем интернет-магазине. Иногда товары от поставщика приходят плохого качества, к сожалению от этого никто не застрахован. Сообщите, пожалуйста, нам номер заказа на почту service@podpiski-help.ru мы учтем данный инцидент при работе с поставщиком в дальнейшем. Так же хотим напомнить. что за Вами всегда остается право покупателя проверить товар до оплаты и отказаться если он не устроил или не соответствует заявленным характеристикам.
Единственный плюс – это красивый сайт с большим выбором интересных ( только на фото) товаров. Сначала заказала кресло, привезли быстро, видимо, кресло было отказное. По фото мне идеально подходило, стоило около десяти тысяч. В реальности оказалось совсем другого цвета и выглядело непрезентабельно. Я бы и за даром такое не взяла. Затем заказала плед, около 6 тыс. руб. полиэстер. Ожидала хорошего качества за такие деньги, но в реальности выглядел дешево, качество не супер, к телу неприятный, и плюс ко всему курьер нахамил, естественно -отказ. Какого же было мое удивление, когда спустя несколько недель увидела как тот же плед катается на сайте уже за 10 т. р.!!!! Кругом обман. Думала, что уже никогда там не закажу. Но увидела очень подходящую моему интерьеру лампу, пишут – Италия. Заказала, ждала все лето, везли из заграницы. Кстати, как только я оформила заказ, они не написали как обычно рядом с лампой -продано, а эту лампу вообще из акции удалили, а на другие той же фирмы повысили цены)) Бред полный)))Лампа доехала таки. С первого взгляда очень понравилась, красивая лампа нужного цвета всего за 5 т. р. На пакете написано мейд ин итали. Еще при курьере заметила, что лампа чуть кривовата, но все равно взяла, очень понравилась. Позже уже отметила, что качеством лампа не блещет, плафон в нескольких местах будто был порван и заклеен клеем, лампа кривая, нитки из абажура торчат, хотелось бы нормального качества, а не брак. Судя по всему и цена такая низкая, так как товар с браком((( Естественно возвращать не буду, жалко, очень красивая, да и альтернатив нет, во всех инет магазинах светильники итальянские крутятся годами одни и те же, выбора нет, да и цены выше. А сейчас эти лампы уже едут на сайте уже по 10 тыс. р!!! И не факт, что если перезакажу, за 10 привезут нормальную, так что придется оставлять. Неужели без брака нельзя товар поставить, пусть будет дороже.Или хотя бы предупреждать, что товар бракованный, поэтому низкая цена.
Ответить
Алиса, здравствуйте!
К сожалению случается, что товар приходит с браком от поставщика, поэтому всегда просим до оплаты осмотреть товар и отказаться без каких-либо оплат, если он не понравился или был обнаружен брак. Товар с браком мы не реализуем. Если лампа все же плохого качества, предлагаем Вам оформить возврат. Для этого необходимо заполнить заявку на сайте через клиентский портал my.podpiski-help.ru Менеджер свяжется с Вами и согласует все вопросы вывоза товара и возврата денежных средств.
Согласована доставка на 10.09.16- время с 10-до 14- курьер объеявился в 13-44-чтобы сказать, что не успевает приехать?! Сказал, что сможет приехать к 15. -ОК.- Жду.-Через 30 мин перезванивает и говорит, что только к 16 или 17 доедет?! Меня это уже не устроило- звоню в службу поддержки- извиняются, говорят-давайте согласуем новую дату и время- поясняю, что сейчас не могу определить новое время доставки- хорошо , отвечают, с вами свяжутся позже для согласования.При этом поясняю, что от заказа я не отказываюсь! Никто не связывается – прислали смс с извинениями и ,как водится, предложили -купон. Поздно вечером зашла на сайт, чтобы обозначить повторно доставку- а моего заказ уже и нет- аннулирован! Лихо работаете- время потеряла- заказ аннулировали- желаемый товар не получила- ХАМЫ!- купоны дарите сами себе! Никому не советую связываться с этим магазином!
Ответить
Ирина, добрый день!
Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Пришлите, пожалуйста, номер заказа нам на почту service@podpiski-help.ru чтобы мы могли выяснить причину отмены данного заказа.
Согласовали доставку на 6 сентября с 10 до 14. В 12.45 звонок что доставки не будет (без объяснения причин!) Согласуйте дату и время заново. Я прождала пол дня, а теперь согласуйте еще пол дня? И это стало системой, служба доставки (одна из самых дорогих в Москве! ) не выполняет своих обязанностей! Сбужба логистики не в состоянии выстраивать маршруты. За полтора года не доставлено более 15 заказов!!! Специально согласую доставку утром, даже если приходится ждать неделю. Я не имею возможности ждать целый денб. Но …. и вновь: приносим извинения, направили жалобу, перезвоним и т.д. и т.п. Но ничего не меняется. Вместо того, чтобы на следующий день в 10 утра в срочном порядке “подобрать невыполненные хвосты”, мы должны опять согласовывать день и время. И что толку от ваших купонов, если их съедает служба доставки, которая должна компенсировать за СВОЙ счет, а не наш!!! Это она не соблюдает договорнености! Или это компенсация морального ущерба?!
Ответить
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению иногда происходят накладки по доставке, о которых становиться известно только в день доставки. И у нас к сожалению нет возможности заранее Вас оповестить о срыве, чтобы Вы не тратили свое время. Мы всегда стараемся сгладить неприятное впечатление от неполадок и в качестве извинения предоставляем Вам купон на следующую покупку.
моя ситуация с westwing вышла за рамки качественный ли товар и какая доставка! мне 4 августа 2022 г. привезли мой заказ, большой короб(в заказе 2 объемные сумки и часы) , москва, улица м.дмитровка, ремонт и снятый асфальт, машина не смогла въехать во двор и я приняла заказ на улице, коробку не вскрыли, т.к. водитель очень торопился уехать. и результат – в большой коробке лежит маленькая картонная упаковочная коробочка, открываю ее, в ней пластиковый фирменный коробок, а часов нет!!! т.е видимо при сборе заказа их просто украли. я тут же соединяюсь с персоналом магазина, ситуация неоднозначная, я была уверена, что мне помогут, ситуация разрешится каким то способом, или мне вернут деньги или доставят товар. сегодня 9 августа – итог моих переговоров -извинения в письменном виде и все! я отправила нескллько писем – отвечает один человек, некая кристина, только похоже что мне отписывается автомат, звонить по телефону который указан на их сайте бесполезно, все сводится к одной фразе – вам перезвонят менеджеры. может быть здесь есть и моя вина, но я не ожидала от такого крупного серьезного, недешевого интернет магазина такого равнодушия и нежелания помочь, нежелания найти выход из очень неприятной для всех ситуации. все таки 9000 рублей сумма, которую жалко вот так бездарно потерять, я уже не говорю про настроение, часы были заказаны в подарок на день рождения. очень хочется достучаться до руководства компании, а не только общаться с роботом кристиной
Ответить
Здравствуйте!
К сожалению, если при курьере в момент получения товар не проверен, в дальнейшем можно оформить возврат (замену )только по заявлению, с предоставлением фото товара. Заявка на возврат оформляется на клиентском портале my.podpiski-help.ru Менеджер по возврату в течение 2-3 рабочих дней свяжется с Вами для уточнения всех деталей возврата.
Прочитала кучу негативных отзывов о Westwing в интернете (поэтому отзыв будет объемный, в нем содержатся этапы, которые люди отмечали, как минус), но так как привыкла думать собственной головой и делать выводы самостоятельно, то, в первую очередь, пошла читать правила магазина (о доставке товара, его возврате и пр.). Надо отметить, что в правилах все четко прописано и часто отзывы пишут люди, которые эти правила, видимо, не читали. Итак, я решила сделать заказ: термос MB STEEL Monbento. Как новому пользователю мне предоставили купон на скидку в 400 руб., но из-за дорогой доставки получилось, что товар дешевле стал всего на один рубль XD Сразу в минус я отметила дорогую компанию по доставке: сори, но платить 399 руб. за доставку термоса – это слишком. На первый раз простила, так как скидка покрыла доставку и еще минус один рубль). Надо отметить, что по стоимости термос, все-таки, был дешевле, чем в других магазинах, примерно на 600 руб. (Или на 200, если бы мне пришлось оплатить и доставку). Быстро перезвонили подтвердили заказ, предупредили о сроках. Через 2-3 недели уже позвонили из службы доставки. Предложили ждать с 10 до 18 в будний день, говорили так быстро, что не успеваешь и слова вставить. Про себя я отметила это как минус, но лично мне повезло, т.к. муж работает посменно с выходными на неделе, спорить я не стала. В день доставки курьер позвонил два раза (утром – обозначил часть дня, когда приедет, и спросил удобно ли нам; второй – за 10 мин. до приезда). Вежливый, доброжелательный, приехал в то время, как и обещал, без вопросов ждал, когда распакуем и проверим товар (начитавшись отзывов я вооружила мужа лупой и просила проверить все досконально на наличие изъянов и китая). Товар оказался оригинальный, без изъянов, абсолютно все честно!! Испробовали уже вечером по качеству (герметичность, удержание тепла и холода, горячий ли, когда внутри кипяток) – все отлично!! Резюме: вествингу пятерка! Выполнили ровно все то, что обещали! Доставке 4 – дорого, но отработали тоже качественно без проблем. Определеннно буду заказывать еще в Westwing, конечно помня о плохих отзывах (по первому разу окончательный вывод не делаю), но этот опыт был абсолютно позитивным!
Ответить
Kartakat, здравствуйте!
Спасибо Вам за приятные слова! Мы стараемся учитывать все недочеты в нашей работе, чтобы стремиться к лучшему. Надеемся что и в дальнейшем будем радовать Вас хорошими товарами и приятными ценами.
Долгое время была вашим покупателем. Много покупок сделала. Потом вдруг перестала получать рассылку. Обратилась с вопросом на сайт. Не посчитали нужным ответить. Попробуйте уважать покупателей.
Ответить
Добрый день!
Попробуйте пожалуйста проверить папку СПАМ, если в ней нет наших писем то Вы можете прислать письмо с данной информацией, об отсутствии рассылок нам на почту service@podpiski-help.ru Менеджеры ежедневно обрабатывают обращения и информируют о результате.
Давно присматривалась к сайту Westwing и, наконец-таки, решила сделать заказ. Вообще, купить со скидкой на сайте Westwing не значит купить дешевле – проверяла неоднократно. Но, увидев в предложенных акциях посуду фирмы Joseph, сравнив цены, я рискнула. Заказала контейнеры и 2 разделочные доски – все бренда Joseph. К контейнерам претензий на данный момент не имею (пользовалась одним пока что один раз), но вот доска – это просто ужас: треснула в нескольких местах после первого же раза использования. Моя прежняя, не брендовая доска, прослужила мне 2 года. Вот мне интересно, кому предъявлять претензии: сайту или производителю? И вообще, оригинальную ли продукцию предлагает сайт Westwing? Не рекомендую делать заказ на сайте – риск не оправдан.
Ответить
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы всегда готовы предложить возврат или замену (при наличии товара), если он оказался некачественным. Оформить заявку на возврат Вы можете на клиентском портале my.podpiski-help.ru Если при оформлении заявки у Вас возникнут вопросы Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-3333-699
Номер заказа : 207676682. Доставка была назначена на 7 июля. Освобождён был весь день, что бы ждать заказ за МКАД. В итоге заказ не доставили. Даже не перезвонили , что бы предупредить. После моего звонка в Weswing, не услышала ничего внятного, почему заказ не был доставлен. Хотя в моём аккаунте он теперь стоит , как доставленный. Отвратительное отношения к своим клиентам. Не первый раз заказывающих здесь товары. Прошу руководство разобраться в проблеме и наконец то доставить мой товар.
Ответить
Анастасия, здравствуйте!
К сожалению у данного товара при комплектации был выявлен брак, информацию мы получили уже после Вашего обращения, в связи с чем была направлена претензия в отдел доставки. Замены товара, к сожалению, нет. Чтобы сгладить неприятное впечатление о ситуации в личный кабинет Вам был начислен купон на скидку, который Вы можете использовать к последующим заказам.
Зарегистрировалась пару лет назад, несколько раз удаляла сайт из посещаемых, пыталась удалить аккаунт. Не получилось, не нашла способа удаления, думаю намеренно так сделано. Некоторое время не заходила на сайт, потом реклама соблазнила, сайт действительно красивый. Прошло время, опять интерес возник, вернулась. И вот очередной заказ, и просто грань терпения и снисходительности перелилась в протест. И вот действуют же столько лет… До этого были отказы у меня, качество товара на уровне изготовления в китайских трущобах, иначе не скажешь. А если действительно оригинальный товар, то обязательно с изъяном, видно даром получили, дороже отдали! Люди, куда вы смотрите, почему не отказываетесь от ширпотреба? Почему вы кормите мошенников? Чтобы не быть голословной, халат молочного цвета Trussardi, на картинке нет сомнений, я знакома с товаром этой фирмы. Сын любит. То, что привезли, не поддается описанию! Дешевая махровая ткань грязного песочно-земляного цвета, Trussardi рядом не валялся. Люди, АУ, вы сожгли свою совесть! Бог поругаем не бывает…
Ответить
Валентина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию. К сожалению никто не застрахован от брака, но мы стараемся сделать все, чтобы подобного не повторялось. Сообщите пожалуйста номер заказа нам на почту service@podpiski-help.ru чтобы мы могли учесть данный факт некачественного товара при работе с поставщиком в дальнейшем.
§
Я думала что 10 марта моя история с Вествингом кончится, ну потеряли они мой заказ! Сетка дырявая была! Так нет, сегодня 20 марта 2022 г. раздается звонок из их магазина и меня спрашивают, буду ли я забирать свой заказ?????? Я опешила, какой заказ? А тот, что лежит на складе уже 2 недели. И так культурно спрашивают, он Вам актуален? А у меня реально уже нет ни злости на них, не обиды – убогие они, что еще скажещь. Так что вот теперь уже точно, прощай ВЕСТВИНГ, Потеряшка заказов!
Ответить
Уважаемая Наталия, сожалеем о ситуации, которая произошла с Вашим заказом.
Действительно,возникли некие технические трудности, что привело с задержкой вывода заказа на доставку.
В любом случае надеемся на возобновление сотрудничества.
С уважением, Ольга Пономарева, Специалист службы поддержки клиентов podpiski-help.ru
В продолжении темы о плохой доставке – сегодня уже 10 марта! Ура, мне утром позвонили из ШОППИНГ КЛУБА ВЕСТВИНГ!!!!!! и в десятый раз извинились! НО МОЙ ЗАКАЗ ПОТЕРЯЛИ!!!!!! Или я такая несчастливая, или магазин дерьмо. Склоняюсь к последнему. Я никогда раньше не читала отзывов, никогда не писала. Теперь же поменяла свое мнение. Давай те все писать и читать, иначе над нами будут просто издеваться за наши же с вами деньги. А на мой предыдущий отзыв из магазина даже не ответили.
Ответить
Доставка оставляет желать лучшего. Сделала заказ, совсем заранее, чтобы успели доставить к 8 Марта. Третьего просто не успели довезти. Ладно, думаю, переживу, время есть. В понедельник 6-го марта по словам курьера он мне не дозвонился. Хотя я сидела и ждала звонка весть день. Весть день 7 марта общалась с менеджерами клуба, просила войти в ситуацию, что то предпринять чтобы заказ привезли до праздника. БЕСПОЛЕЗНО. РОБОТЫ. Мне прислали письмо что заказ будет доставлен 9-го марта. Сегодня, 9 марта прождала до 14.30. Позвонила в интернет-магазин с вопросом, а где же мой курьер? Едет он или нет? И что слышу в ответ, а ваша доставка не согласована!!!!! БРЕД. Уже не знаю, нужен мне этот заказ или нет. Очень, очень обидно. Вывод один, не заказывать ничего, что необходимо к определенному времени. Потому что товар плохого качества можно сдать, а настроение с осадочком остается с тобой!!!
Ответить
Добрый день, Ольга! Спасибо, что находите время сообщить нам о недочетах в нашей работе.
Сожалеем, что сложилось негативное мнение о работе нашего магазина. Информация была передана нашим поставщикам еще на этапе возврата товара из Вашего города.
Мы не производим товары, а получаем их от поставщиков, к сожалению, случается товар поступает с дефектами, Но все-таки брак – единичный случай и от этого не застрахован ни один из производителей мира.
Нашим клиентам всегда рекомендуем проверить все товары до оплаты, и на месте принять решение о покупке или отказе от заказа. Мы не реализуем бракованный товар, от него можно отказаться сразу не месте при получении. Если у Вас возникли какие то вопросы, мы готовы ответить на них по телефону 8-800-3333-699.
Ответить
Здравствуйте.
За все время регистрации я оформляла в «вестинг» 4 заказа. 3 из 4 заказов, у вас оказались полной профанацией. Изумительно дерьмовое качество товаров, предлагается в продажу. Картинки абсолютно не соответствуют действительности.
Если по порядку Заказ #202938972 – стол пришел весь покоцаный , небольшие сколы по всему корпусу, детали весьма кривовато подогнаны к друг другу, увидеть это в упаковке было не возможно и выкупив его совсем не по детской цене, пришлось разместить его в садовой кладовке…
Заказ #205288382 – типа журнальный стол, это было что то сделанное чуть не из фанеры, вид очень отдаленно напоминал картинку, на столешнице просто грубо была намазана краска, этакий сарайный импрессионизм, хорошо что я распаковав коробку при приемке, без вскрытия внутренней упаковки смогла увидеть и отказаться от такого чуда.
Заказ #202296572, очередная фигня… типа постельное белье….цвет совсем не соответствует заявленному.
Набор из пододеяльника и наволочки – хлопок, на рисунке внутренний отворот голубой, на деле белый, рисунок, не совсем соответствуют, качество сатина среднее , но в принципе удовлетворительное.
Стеганое одеяло – хлопок, 220х260 см, на самом деле оказалось 200*260- странный размер, цвет скорее желто-зеленый с серыми полосочками и с черными иероглифами, все это вместо заявленных оттенков бежевого и коричневого. Внутренняя обивка одеяла сделана из малокачественной ткани, скорее напоминающей бязь к тому же грязно белого цвета вместо заявленного бежевого. Качество “фото”печати позорное, это постельное белье даже не знаю куда пристроить, заметьте цены на него довольно высокие. Все выглядит как дрянная подделка.
О доставке, она не соответствует заявленным срокам, все приходит позже чем указано.
Вывод; Я удаляю свой профиль, рассказываю где смогу о своих “чудо” покупках в этом “чудо” магазине.
Ответить
Кошмар и ужас!!!из пяти заказанных товаров ни один не соответствует заявленным фото на сайте.Дешевая подделка!! Все пять моделей не той формы и не того размера.Не советую связываться с этим интернет магазином!
Ответить
Жаннета, добрый день!
Очень печально, что Ваш опыт заказов в шоппинг-клубе Westwing оказался таким печальным.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, мы не знаем, знаете ли Вы все условия получения заказов, возможно пункты ниже могли решить ситуацию совсем по другому:
1. Знали ли Вы, что есть возможность отказаться от заказа, проверив товары при курьере.
2. Есть возможность обратиться в службу поддержки и оформить возврат товара и возместить некачественные товары.
Сообщите, пожалуйста, нам номер заказа на почту service@podpiski-help.ru и мы обязательно подробно рассмотрим Ваш случай и постараемся решить и помочь Вам.
Осталась разочарованной, думаю что это были мои последние заказы. Сделала два заказа почти сразу. Доставку не совмещают – это минус конечно. Но не в этом дело. Пришли часы – указан цвет серебристый и на фото тоже все серебряное, по факту – серый с потертостями, не очень привлекательный ( расстроилась. Дальше пришел настенный декор, зеркало с серебре, по факту 0 зеркало в бронзе. Что вообще не вписывается мне в интерьер – опять расстроилась.(( Ну господа, давайте уже как то яснее и честнее работать! Не надо людям продавать то, что они не хотят и не заказывали! Не приятно, как минимум!
Ответить
Заказала подарк тёте к новому году. Шкатулка и керамическая статуэтка. С нетерпением ждала. На сайте все так красиво и качественно выглядет. А по факту дешевая подделка. Очень опечалина. Хорошо что муж вовремя остановил. А то хотела всем там подарки заказать. Вреде сайт серьезный, и такой провал. Это както по детски даже. Такую плохую подделку продовать.
Ответить
Отличный сервис! Доставка нескольких заказов согласована на среду (14.12), специально для этого ездила в Москву. Под вечер звонят и говорят, что нужно назначить доставку на другой день (не извиняясь!), предлагают пятницу, выбираю субботу, чтобы наверняка. Доставка назначена на промежуток 14-18. В 10.50 звонит, видимо, курьер, спрашивает, готовы сегодня принять заказ? Да, готовы. Когда будете на Новослободской? Через час. Через 20 минут звонят и говорят, что доставка невозможна, только на завтра. Очень испортился сервис. Не рекомендую им пользоваться. Более того, появились акции, в которых дешевый китайский товар выдается за дорогой, и продается в три раза дороже, чем на других сайтах. Разочарование!
Ответить
Не теряйте времени на покупку товаров в этом магазине. Если найдете там что-то интересное, с настоящей скидкой, то вам всё равно не привезут, а скажут что товар оказался бракованный. Со мной так поступили два раза. Очень жалею, что потеряла столько времени.
Ответить
Последнее время сервис стал просто ужасный! Постоянные сбои с доставкой. Три раза назначала дату доставки и так ничего и не привезли! Более того, курьер позвонил в день доставки, что приедет, но так и не приехал! И не перезвонил предупредить.
Очень часто товары приходят бракованые! Особенно посуда. Тарелки и стаканы со сколами. На фото товары выглядят совсем по-другому.
Сомневаюсь, что воспользуюсь данным сайто снова.
Ответить
В дополнение к предыдущим отзывам
Информация Westwing “На данный момент неполадки устранены. ” не соответствует действительности. Заказы не привозят.
Нужно отказываться, действительно. Жалко, что половину подарков к НГ там заказала….
Ответить
![[ЛОХОТРОН] CryptoDOT отзывы |](https://podpiski-help.ru/wp-content/uploads/2022/03/fullwater2-750-335x25.jpg "[ЛОХОТРОН] CryptoDOT отзывы |"){kind=small}
