Горячая линия – Финмаркет

За что списывает деньги без вашего ведома и стоимость подписки

Подача заявки на сайте Кредит Момент сопряжено с автоматическим оформлением подписки на обслуживание. Заполняя анкету, клиент соглашается с условиями договора, как показывает практика, во многих случаях не читая его. К аккаунту привязывается банковская карта пользователя для зачисления на нее заемных средств.

Система передает заявку клиента своим партнерам. Независимо от результатов ее рассмотрения, с карты клиента списывается плата за обслуживание. Затем система предоставляет подписчикам рекламные материалы об актуальных предложениях кредиторов.Абонентская плата установлена в размере 599 рублей. Она списывается с карты клиента ежемесячно. Срок подписки — 3 месяца.

Внимание! Если на карте клиента недостаточно средств для погашения абонентской платы, система снимает с нее имеющуюся сумму. Задолженность списывается сразу после пополнения баланса.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Если средства списываются с карты противозаконно, можно подать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Претензии, предъявляемые к Credit Moment, необходимо обосновать. Нужно приложить доказательства незаконности удержаний денег. Жалоба рассматривается в течение 30 дней.

Внимание! Если контролирующий орган признает обоснованность претензий заявителя, деньги будут возвращены на карту, с которой они были списаны.

Ниже представлены официальные контакты компании, с помощью которых можно связаться с сотрудниками сервиса.

Как быть в случае отказа в ответ на обоснованную просьбу вернуть деньги?

Уровень развития современных технологий позволяет отправить онлайн-жалобу в полицию и прокуратуру. В случае отказа обязательно воспользуйтесь это возможностью. В соответствии с действующими законодательными нормами, на ваше обращение будет дан ответ в письменной форме.

Никакой конфиденциальной информации в этом документе не будет, поэтому можете смело подкрепить им уже вторую просьбу о возврате денег. Наблюдая вполне серьезные намерения с вашей стороны, сервис не захочет столкнуться с лишними и крайне неприятными для себя сложностями и деньги вернет.

За что мы платим

Сервисы подбора кредитов и займов, как правило, выдают информацию, которую можно найти самостоятельно на других сайтах или в поисковых системах. Это, безусловно, экономит время, которое могло быть потрачено на поиск информации в сети о банках, коммерческих организациях, на изучение их разрозненных предложений, аккумулирование, агрегирование данной информации с целью принятия взвешенного решения.

Не редко такие сайты предлагают услуги по улучшению кредитной истории. В этом случае они анализируют конкретную ситуацию и определяют причину отказа клиенту. Технические ошибки ими исправляются в автоматическом режиме, а плохая кредитная история, обусловленная недобросовестностью заемщика, исправляется предложением кредитного лимита с целью улучшения рейтинга ежемесячным его погашением.

Что это за сервис кредит момент (credit moment) и как он работает

Кредит Момент — это сервис по подбору займов. На его сайте размещены предложения от разных МФО. Чтобы ознакомиться с условиями разных кредиторов и подать заявки нескольким из них, не нужно посещать сайт каждой организации. Достаточно заполнить анкету на сервисе Credit Moment. Брокер сам подберет подходящие МФО и передаст им заявку клиента. Заемщику остается только дождаться решения кредитора.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если после заполнения формы отписки на сайте Credit Moment средства продолжают списываться с карты, рекомендуется позвонить в службу техподдержки для решения проблемы напрямую со специалистом сервиса. Если и эта мера не помогает, целесообразно заблокировать банковскую карту. Последний способ гарантирует сохранность средств.

Что обещает компания на официальном сайте

На официальном сайте компания предлагает всем желающим гражданам кредиты в сумме от 100 тысяч до 3 миллионов рублей. Оформить ссуду можно по одному документу. Срок займа — от 6 месяцев до 5 лет. Процентная ставка — от 9,9 % до 36 % годовых.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

О списании средств с карты компанией Кредит Момент свидетельствует наличие текста в банковской выписке credit moment moskva rus.

Вспоминаем, где вы оставляли заявки

Любое списание средств должно сопровождаться комментарием или идентификатором. Иногда эта информация может совершенно не ассоциироваться с названиями каких-либо фирм и МФО. Поэтому, вам нужно вспомнить (узнать), на каких сайтах (возможно, кредитной тематики) вы оставляли свои данные и оформляли заявки на займ.

Идентифицируем сервисы подписок

Когда у вас перед глазами список, необходимо провести идентификацию — отличить прямые МФО от посредников. Вторые — являются объектом нашего поиска, так как подобные посредники-сервисы не выдают кредиты, а занимаются так называемым подбором кредитов.

Проблема в том, что многие люди даже не знают, что находятся на сайте-посреднике: клиент просто указывает свои платежные данные, ожидая выдачи займа, а получает платную подписку и регулярные списания. Явное отличие посредника — наличие на таком сайте информации о платных услугах:

Безопасность в сети

Как вы уже поняли, отписаться от всех займов сразу не получиться. Исключением является только тот случай, когда вы оставляли свои данные только в одном сервиса — тогда работать нужно именно с ним. Во всех остальных случаях нужен индивидуальный подход — вам предстоит дозваниваться в каждый сервис, пытаться связаться с поддержкой и пр.

Чтобы не попасть на нежелательную платную подписку подобных сервисов, нужно тщательно изучить рейтинги и отзывы финансовых организаций, прежде чем к ним обращаться, а обратившись — внимательно читать условия оферты. Ознакомиться с офертой можно, как правило, на главной странице сайта сервиса и непосредственно перед регистрацией. И все таки, мы рекомендуем вам обращаться в МФО за займом напрямую без посредников.

Блокировка банковской карт

Если все попытки отписки от платной рассылки были предприняты, но не принесли результата, рекомендуется заблокировать банковскую карту, привязанную к аккаунту.С данной просьбой следует обратиться в банк, заранее сняв личные средства со счета. После блокировки списания денег станут невозможными.

Внимание! После блокировки карты можно заказать ее перевыпуск с новыми реквизитами.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

В договоре оферты компании Credit Moment нет никакого упоминания о возможности возврата списанных денег. Обращение в суд с большой вероятностью не принесет желаемого результата, т. к. сервис действует согласно условиям соглашения.

Горячая линия – финмаркет

Дополнительные и альтернативные способы

При возникновении трудностей с отпиской от обслуживания на официальном сайте компании Credit Moment можно воспользоваться альтернативными способами отключения услуг:

• по телефону;
• по электронной почте;
• через банк.

Законна ли деятельность сервисов с платной подпиской?

Да, деятельность таких сервисов законна, так как согласие на платную подписку предоставляет сам пользователь. А в РФ также предусмотрено дистанционное составление юридических договоров, где в качестве акцепта используется либо электронная подпись, либо одноразовый «аутентификатор» (код из СМС-сообщения).

Заполнить онлайн-заявку на отписку

Самый распространенный вариант расторжения договора — это заполнение онлайн-заявки через официальный сайт. Нужно перейти в раздел отправки сообщений в службу поддержки, указать требовании о прекращении сотрудничества и ввести контактный e-mail.

Звонок по телефону

Чтобы отключить подписку с помощью техподдержки, следует обратиться к специалисту, позвонив по номеру 7 (495) 542-68-98.

Как вернуть деньги за платные услуги

В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, можно потребовать полностью или частично (за неиспользованный период) вернуть деньги за платные услуги.

Для этого четко следуйте нашей инструкции:

1. Напишите заявление и отправьте его по почте, направьте обращение по e-mail или позвоните по телефону
2. Ожидайте официального ответа, который сервис должен направить вам в 14–дневный срок
3. При положительном ответе ранее списанные деньги зачислятся на счет вашей карты.

В случае отказа вернуть деньги, обратитесь за помощью к юристу.

Как вернуть деньги за подписку

К сожалению, в большинстве случаев вернуть деньги не получится, так как услуга будет считаться как предоставленной. В некотором списке МФО действует правило, по которому возврат возможен только в первые 14 дней с момента оформления подписки.

Как заемщик попадает на удочку платного сервиса

Упор со стороны посредника всегда делается на невнимательность пользователя. В соглашении указываются дополнительные обязательства потенциального заемщика. А после ввода СМС-кода договор юридически считается подписанным. То есть все условия, которые в нём будут указаны, пользователь обязывается выполнять.

Как избежать платных подписок в будущем?

Юристы на этот счет рекомендуют более тщательно изучать пользовательское соглашение, которое требуют подписать для подачи заявки. В них всегда указаны условия предоставления дополнительных услуг, а также фактическая их стоимость. При наличии таких пунктов следует уточнить, можно ли оформить заем без подписок, а в случае отрицательного ответа — отказаться от дальнейшего сотрудничества.

Итого, отписаться от навязываемых платных информационных услуг сразу со всех сервисов по подбору онлайн кредита — невозможно. Пользователь может лишь заблокировать платежную карту, с которой производятся списания денежных средств.

Как отключить платную подписку кредит момент и вернуть деньги

Чтобы прекратить списания средств системой Кредит Момент, следует отказаться от обслуживания и отключить платную подписку.

Как отключить платную подписку на сервисах по подбору займов

1. Перейдите на сайт платного сервиса и найдите вкладку с формой отписки. Введите номер телефона и выберите «Отписаться». Дождитесь СМС об отключении от платной услуги.
2. Напишите обращение по электронной почте. На сайте сервиса по подбору МФО найдите контактные данные для приема обращений от клиентов. Заполните специальную форму (если есть) или составьте в свободной форме заявление с просьбой отключить платную подписку. В тексте обязательно укажите номер мобильного и ФИО, если есть – номер договора.
3. Воспользуйтесь личным кабинетом. Если при регистрации на сервисе вы получили доступ к учетной записи, войдите в нее. В меню с указанием личной информации или в настройках удалите все данные или откажитесь от подписки.
4. Откажитесь от услуг по телефону. Найдите контактные номера телефонов сервиса по подбору займов, позвоните и сообщите о желании отказаться от подписки. Для отключения подписки у вас могут попросить номер договора и ФИО. Если сервис не захочет отключать платную услугу, сообщите в службу поддержки, что подадите заявление в правоохранительные органы.
5. Отправьте письменное обращение по почте. На сайте сервиса найдите почтовый адрес организации, на который можно отправлять обращения. Составьте заявление в свободной форме, укажите ФИО, номер телефона и договора, сообщите о желании отписаться от платных услуг.
6. Заблокируйте банковскую карточку или обратитесь в банк. Чтобы остановить списание средств с карты, заблокируйте ее или подайте заявление о спорной транзакции и потребуйте отмены списания денег с баланса.

Как отписаться от всех займов сразу

Единственный вариант — это самостоятельно отписаться от каждого такого сервиса, тем самым расторгнув договор предоставления информационных услуг.

Но сделать это одновременно по всем МФО, с которым сотрудничал ранее пользователь, невозможно. Потребуется входить на сайт каждой такой организации и в настройках личного кабинета выполнять отписку.

Как отписаться от платных услуг credit moment: пошаговая инструкция

Для отписки от платных услуг на сайте Credit Moment необходимо заполнить специальную форму.

Как отписаться от подписок посредника (брокера)?

Сделать это невозможно, потребуется отдельно расторгать договор с каждым брокером. Но есть ещё один способ — это заблокировать банковскую карту, с которой выполняется списание средств. Это сделать можно через банк, в котором обслуживается пользователь.

Как отписаться от рассылок займов в разных сервисах

Алгоритм расторжения дополнительного договора у каждой МФО — индивидуальный. Всю необходимую информацию можно получить непосредственно у представителя кредитной организации. Примеры:

Как отписаться от всех займов сразу

Одномоментно отписаться от займов, если вы имели дело с несколькими посредническими сервисами, нельзя. Нужно вручную проверить, какой посредник навязывает платную подписку, и отписаться от неё.

Бывает сложно вычислить сервисы, которые посещал клиент. Если вспомнить не удаётся, проверьте:

• историю браузера – возможно, там сохранились адреса сайтов;
• электронную почту – некоторые сервисы требуют подтверждение регистрации через e-mail.

Кроме того, нужно отличать реальную МФО от посредничества. Если ваша задача – отписаться от агрегаторов, идентифицировать их можно так:

• есть предупреждение о том, что компания не является МФО (часто мелким шрифтом в отдаленном месте сайта);
• есть условия предоставления платных услуг;
• нет данных о регистрации (сведения об МФО должны быть в государственном реестре).

Нужно различать информационно-сервисные порталы и посреднические сайты. На первых часто можно найти новости, полезные статьи и интервью.

Как отписаться от рассылок в конкретных сервисах

Как только вы вычислили посредников, которые рассылают платные подписки, нужно:

1. Изучить сайт, и если внизу есть форма для отписки, заполнить и отправить её.
2. Если зарегистрирован личный кабинет, войти в него и отписаться от рассылок.
3. Обратиться в службу поддержки по телефону или написать заявление об отписке электронным письмом.

Перед тем как отписаться, прочитайте оферту. В ней иногда предусмотрены ограничения на отписку от рассылок. Например, клиент не сможет отказаться от платных услуг в течение нескольких дней после подачи заявления.

Некоторые посредники, например, Magnus, не оставляют клиентам шансов отказаться от рассылки: не указывают электронного и фактического адреса, телефона. Крайний вариант в таких случаях – блокировка и последующий перевыпуск карты.

Как правильно составить обращение в органы, если оно потребуется?

Такие обращения могут быть оформлены в свободной форме. Главные требования к документу выглядят так:

• достоверность;
• информативность;
• подробность;
• цензурное, грамотное оформление.

Говоря простым и понятным обывателю языком, автор такого документа должен четко отдавать себе отчет в том, что пишет не товарищу в мессенджер, а подает официально обращение в серьезную государственную структуру, которое пишется не просто для того, чтобы быть отправленным, а должно быть принято в работу и обеспечить желаемый результат. Не торопитесь, излагайте информацию обстоятельно и спокойно.

Как работают посреднические сервисы

В большинстве случаев посреднические сервисы прямо связаны с МФО, хотя прямо это нигде не указывается на их официальном сайте. Единственная их задача — это спровоцировать пользователя подать заявку. По факту, компания-посредник предоставляет только информационные услуги (подбор быстрых займов), причем платно.

То есть после подачи заявки происходит автоматическая подписка. За это пользователь будет получать предложения кредитования от других МФО. То есть ему будут присылать рекламу, а он за это ещё и обязан платить (списывание средств выполняется автоматически с прикрепленной платежной карты).

Как сервис снимает деньги с карты

Клиент добровольно передает посредническому сервису реквизиты банковской карты, когда заполняет анкету. Он считает, что это нужно для того, чтобы получить на карту микрозайм. На самом деле, её номер нужен, чтобы произошло списание денег за платную рассылку.

Как это происходит:

1. Иногда предварительно используется проверочная блокировка, когда на счету замораживается небольшая сумма, обычно до 10 руб. Это нужно для проверки баланса клиента и активности его банковской карты. Деньги блокируются буквально на несколько минут, после чего возвращаются на счёт.
2. В оферте посредника часто указано, что согласие на списание денежных средств от клиента не нужно. То есть, владелец карты получает SMS-уведомления только по факту списания денег со счёта.
3. Сумма списания может быть разной, но обычно она меньше 500 руб. Часто это не однократная операция, а регулярное снятие денег со счёта с периодичностью, например, 1 раз в месяц.
4. Теперь с карты клиента регулярно будут сниматься деньги, взамен он получит рекламную рассылку от разных МФО или кредитный рейтинг микрофинансовых организаций, составленные посредником.

Важно: узнать периодичность, с которой списываются деньги с карты, можно всё в той же оферте.

Как это работает

1. Клиент регистрируется и вводит в анкету паспортные данные, контакты, электронную почту, нужную сумму и срок, дает согласие на обработку персональных данных
2. Далее клиент активирует подписку, регистрирует карту и переводит с нее необходимую сумму
3. Сервис анализирует анкету, отправляет ее на рассмотрение в МФО

Заемщик получит полный доступ ко всем предложениям от микрофинансовых организаций. Однако сервис является лишь посредником, самостоятельно не выдает займы и не может гарантировать, отвечать за какие-либо действия или бездействие со стороны компаний.

Можно ли отписаться от платной подписки?

Сервис предусмотрел для клиентов возможность отписаться от платной рассылки. Это можно сделать в любой момент, если услуги компании утратили для пользователя свою актуальность.

Написать письмо с просьбой отписаться от платных услуг

Иногда для расторжения договора требуют отписывать на e-mail службы поддержки. Контактные данные службы поддержки можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».

Откуда берется платная подписка на сервисы по подбору займов

Ситуаций может быть несколько:

• На сайте сервиса указано, что это действительно полезная услуга, которая включает подсказки при заполнении анкеты, автозаполнение, повышение вероятности одобрения заявки и т. д. Подписка была оформлена добровольно, но не оправдала ожиданий.
• Информация о стоимости услуги прописана мелким шрифтом. Клиент согласился на сотрудничество, не заметив, что за услуги сервиса придется регулярно вносить плату
• Заемщик, которому были срочно нужны деньги, спешил, а потому бегло прочел договор, поставил галочку в чек-боксе и подтвердил согласие с условиями сотрудничества

Отписались, а деньги продолжают сниматься?

В таких ситуациях рекомендуется подавать заявление в полицию с указанием на нарушение статьи 32 закона РФ. Одновременно с этим следует обратиться в суд с требованием о компенсации.

Отписаться от платных услуг в личном кабинете

Второй вариант — это отписка через личный кабинет. Сперва нужно зайти на официальный сайт брокера, авторизоваться в персональном профиле. А далее в соответствующем разделе — отключать подписку.

Отписаться сложно, но можно

Если у вас начинаются списания с банковской карты, то время вспомнить о том, где вы сообщали «свои данные». Особенности работы сервисов и ваши действия должны быть примерно следующими.

Отписка через официальный сайт

Чтобы отписаться от рассылки на официальном сайте компании, нужно выполнить следующие действия:

Позвонить по телефону клиентской поддержки сервиса

В некоторых МФО отказываться от подписки можно только после звонка на горячую линию службы поддержки. Но нужно учесть, что работают они, в большинстве случаев, только в рабочее время с привязкой к Москве (часовой регион).

Реальная деятельность и принцип работы сервиса

На самом деле сервис не является кредитной организацией. Он не имеет лицензии на выдачу займов. Компания Credit Moment выступает в качестве посредника между клиентом и МФО. Подача заявки на сайте не гарантирует ее одобрения. Решение о предоставлении займа зависит только от самих кредиторов. Информация об этом размещена на сайте компании.

Телефон горячей линии — служба поддержки

Телефон горячей линии: 7 (495) 542-68-98.

Телефон горячей линии и контакты finzerro

Топ-7 рекомендаций клиентам сервисов по подбору займов

1. Не спешите выбирать предложения от МФО. Многие сервисы пользуются тем, что клиент хочет взять деньги быстро и не вникать во все условия
2. Подтверждая согласие с любыми условиями, которые предлагает сервис, внимательно читайте их. Особенно обращайте внимание на мелкий шрифт
3. Не передавайте данные банковской карты, если вы до конца не разобрались, для чего они запрашиваются
4. Для оформления подписок старайтесь использовать цифровую или виртуальную карту. При желании ее можно легко отключить
5. Изучите раздел «Документы» на сайте сервиса. В них вы можете найти условия оформления платных подписок и списания средств
6. Выбирайте только надежные сервисы, предварительно ознакомившись с реальными отзывами
7. Кроме платной подписки, обратите внимание на то, что сервис может предлагать получать рассылку предложений на электронную почту. Если вас это не интересует, не подтверждайте согласие

Сервис «Кредиты-Онлайн.ру» является абсолютно бесплатным и не предлагает оформить подписку на услуги подбора микрозаймов. На сайте собраны самые выгодные онлайн займы и потребительские кредиты, которые можно отфильтровать по множеству критериев.

Заключение

Важно понимать, что есть принципиальная разница между услугой, в которой вы действительно нуждаетесь и осознанно оплачиваете и между «помощью», которую вам обещали совершенно бесплатно, но в итоге стали брать деньги, предлагая взамен не всегда и не совсем то, что вам нужно.

Признать такую услугу качественной и вообще — адекватной нельзя даже с натяжкой и соответственно, обманутый потребитель имеет полное право на возврат средств. Будут ли возвращены средства, в итоге зависит только от степени вашей настойчивости и вообще — наличия желания их вернуть.

Подобные сервисы часто полагаются на то, что обманутый пользователь будет просто рад прекратить списание средств и о возврате речь не поведет, хотя, повторимся, имеет полное право. Рекомендуем вам не пополнять перечень обманутых людей и настаивать на том, что потраченные на оплату «бесплатной» услуги деньги должны быть возвращены в полном объеме.

Отзывы об отписке от сервиса кредит момент (credit moment)

Валерий, г.Великий Новгород: «Зарегистрировался на сайте Credit Moment, чтобы оформить небольшой заем на сумму 10 тысяч рублей до зарплаты. Но оказалось, что эта компания — посредник. Денег не получил. С карты списали 599 рублей. Чтобы отписаться от рассылки, заполнил форму на сайте компании, но через месяц снова была удержана такая же сумма. Позвонил в службу техподдержки и потребовал прекратить списания. Удержания больше не повторялись».

Евгений, г.Воронеж: «Потребовалась небольшая сумма денег. Не хватало на оплату обучения сына. Обратился в сервис Credit Moment. О том, что компания не предоставляет займы, узнал слишком поздно. Но самое неприятное заключается в том, что с моей карты списали 599 рублей. Заполнил форму на сайте Credit Moment, чтобы отказаться от обслуживания. Больше с моего счета деньги не снимали».

Василиса, г.Тюмень: «Всегда пользуюсь услугами МФО, если нужна небольшая сумма. В этот раз решила обратиться за займом к компании Credit Moment. Привлекли выгодные условия кредитования. Договор не прочла, поэтому абонентская плата стала для меня неожиданностью. С карты пропало 599 рублей. Сразу не поняла, в чем дело. Когда разобралась, заблокировала карту».

Компания Credit Moment не является кредитором. Ее деятельность направлена на предоставление посреднических услуг. Часто они не имеют никакой ценности для клиентов. В таком случае рекомендуется отписаться от обслуживания. Для этого существует несколько способов.

Поделитесь в комментариях своим мнением: справедливо ли сервис Credit Moment списывает деньги за подписку на платные услуги? Расскажите вашу историю — помните ли вы как оформили подписку и удалось ли вам, в итоге, ее отменить. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.