Как отключить подписку OKKO

Что делать, если деньги продолжают сниматься

Если средства продолжают списываться, вероятно, произошла ошибка и вы не отписались. Зайдите в личный кабинет и проверьте статус подписки. Бывали случаи, когда отключение проведено правильно, но средства продолжают уходить с карты. Это глюк системы. Нужно написать о ней в техподдержку. Ответ специалистов приходит в течение 3 дней.

1. Перейдите на сайт кинотеатра.
2. Войдите в свой профиль, нажав на кнопку «Войти» вверху справа.
3. В открывшемся меню найдите строку «Служба поддержки».
4. Перейдя по ней, вы увидите форму претензии. В самой верхней строке выберите из предложенных тему вопроса.
5. Заполните информационные поля: имя, е-мейл, платформа, ссылка на проблемную страницу, если выдается ошибка.
6. Ниже в блоке сообщения напишите свой вопрос: как отвязать банковскую карту от КиноПоиска или почему после отвязки деньги с карточки продолжают снимать и так далее.

Обычно такие вопросы удается решить сразу. Техническая поддержка сайта отвечает быстро и по делу. Операторы изучат ситуацию и напишут результат или проконсультируют, как поступить.

Что входит в пакет start

Данная услуга доступна абонентам домашнего цифрового телевидения с установленными приставками Huawei DN-300, ZTE-B700V7 или EKT-DID7005. Видеосервис обладает следующими преимуществами:

• огромной библиотекой контента: тысячи кинематографических лент и многосерийных фильмов;
• уникальными проектами собственного производства, среди которых: сериалы «Содержанки», «Лучше, чем люди», «Гранд», «Кухня», «Вне игры», «ИП Пирогова», «Фитнес», «Завод» и т. д.;
• расширенными, режиссерскими киноверсиями, а также дополнительными видеоматериалами к различным произведениям, включая: «В клетке», «Человек, который удивил всех», «Громкая связь», «СуперБобровы. Народные мстители», «Мост», «Тобол» и т. д.;
• кинолентами и телесериалами в высоком разрешении FullHD 1080 пикселей и 4K;
• функцией родительского контроля, позволяющей оградить детей от контента со взрослым рейтингом.

Детский профиль обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом. Крупные иконки в виде анимированных персонажей привлекают ребенка, повышая его интерес. В подписку входит коллекция лучших мультипликационных фильмов, добрых сказок: от советской классики, вроде «Морозко» или «Снежной королевы», до качественных и популярных современных проектов («Фиксики», «Лунтик» и «Маши и Медведь»).

Что такое окко?

Мнения тех, кто уже знаком с сервисом ОККО расходятся. Прежде всего — это один из самых популярных в России кинотеатров, который предоставляет свои услуги с 2021 года. На сегодняшний день здесь зарегистрировать более 17 миллионов пользователей. 1.5 миллиона из которых продлевают свои подписки ежемесячно. Сервис ОККО доступен на SmarTV и новых моделях телевизоров с Android и другими ОС.

По заявлениям владельцев, в сервисе доступно более 35 тысяч киноновинок. Некоторые из них вы сможете смотреть в доступных качествах: HDR, Ultra HD 4K, 3D, со звуком Dolby Digital Plus и Dolby Atmos. Еще одной приятной особенностью является то, что некоторые только-что вышедшие ленты можно смотреть в то время, пока они ещё идут в прокате в разных кинотеатрах. Стоит также сказать, что это не самый дешевый сервис, сравнивая цены на месячную подписку.

Самым важным для любого онлайн-кинотеатра является огромный архив кино. У сервиса с этим полный порядок. ОККО сотрудничает со всеми популярными киностудиями мира, в числе которых Warner Bros., 20th Century Fox, «Централ Партнершип». Интерфейс предоставлен удобным образом — кино можно найти среди категорий и жанров.

Что за сайт старт.р

Это онлайн-кинотеатр, который предоставляет доступ к множеству отечественных фильмов и сериалов.

Главная особенность данной площадки – уникальность контента. Он создается по заказу START.Весь видеоконтент на платформе Старт.ру можно смотреть в высоком качестве Full HD 1080 и без рекламы. При этом просматривать новинки кино доступно из любой точки мира.

Пользователи данного сервиса могут смотреть фильмы не только на компьютере, но и на мобильных устройствах или телевизорах, в которых есть функция Smart TV.

Основные преимущества использования онлайн-кинотеатра Старт.ру:

Что делать, если не получилось отменить подписку: ошибки и решения

Может так случиться, что отключение автоплатежа не удалось выполнить. Такое чаще всего происходит при технических сбоях приложения. В подобной ситуации вы можете выбрать один из вариантов действий:

• Позвонить в Сбербанк, найти список телефонов для вашего региона можно в разделе «Контактный центр».
• Обратиться в службу поддержки кинотеатра ОККО. Номер горячей линии 8 800 700 55 33 доступен круглосуточно. После идентификации себя оператору, он отключит ваш платный контент. Такой вариант решения более оперативный.

Что делать если деньги списались, а фильм недоступен

Такая ситуация может возникнуть из-за того, что финансы не всегда моментально поступают на счет. Например, при переводе денег через КИВИ, чаще всего оплата проходит сразу, но иногда приходится ждать 2 дня. Паниковать в этом случае не нужно. Для ускорения операции следует повторить покупку, при оплате кликнув на счет ОККО. Повторно средства списаны не будут.

Что нужно знать при отказе от подписки

Во избежание снятия денежных средств с карты после отключения сервиса подписки на ivi следует учесть важные моменты:

• подписка продлевается автоматически за три дня до того момента, как наступит окончание предыдущего периода (то есть даты начала оказания услуги);
• деньги списывают с карты авансом;
• ivi не информирует пользователей об автопролонгации подписки;
• если на счете недостаточно средств, то деньги могут списываться в срок до тридцати дней после окончания действия подписки. При этом сама услуга по подписке будет прекращена.

Kion – попробовать бесплатно

Вариант 1: браузер на пк

Если вы оформляли подписку на иви через официальный веб-сайт онлайн-кинотеатра, отменять ее нужно там же – в браузере. Алгоритм действий следующий:

Официальный сайт ivi

1. По представленной выше ссылке перейдите на главную страницу сервиса, войдите в свою учетную запись, если этого не было сделано ранее, и перейдите к управлению ею, нажав по расположенному в правом верхнем углу значку своего профиля.



2. В блоке «Подписка» нажмите по надписи «Управлять».



3. Ознакомьтесь с условиями и сроком действия подписки, после чего нажмите «Отключить продление».

   

   Примечание: Если вы не планируете отказываться от предоставляемых иви услуг, но хотите отвязать от него текущий способ оплаты и/или привязать новый, воспользуйтесь кнопкой «Сменить карту» и следуйте дальнейшим инструкциям.

4. Укажите причину, по которой вы хотите отказаться от автоматического продления, после чего воспользуйтесь кнопкой «Да, продолжить».



5. На следующей странице кликните «Отключить».



Таким образом вы окончательно избавитесь от подписки на ivi, но все еще сможете ею пользоваться, пока не закончится проплаченный период.

Вариант 2: android

Алгоритм отключения подписки на иви на смартфоне или планшете с Андроид зависит от того, где она оформлялась – в мобильном приложении сервиса или браузере. Рассмотрим оба варианта.

БраузерЕсли к услугам ivi вы подключились через браузер, отказаться от их использования можно практически так же, как и в рассмотренном выше случае, только для этого потребуется обратиться не на сайт сервиса, в его официальное приложение.

Вариант 3: ios

На iPhone и iPad для того, чтобы отказаться от подписки на ivi, тоже следует знать о том, как она была подключена. В зависимости от того, где это было сделано – в браузере или мобильном приложении, — действия различаются.

БраузерВ данном случае потребуется выполнить действия, аналогичные таковым в первой и второй инструкции выше.

1. Откройте приложение иви и перейдите на последнюю вкладку, где указан ваш профиль.



2. Нажмите по надписи «Управлять».



3. Воспользуйтесь кнопкой «Отключить продление», а затем повторите действия из 4-5 шагов предыдущих инструкций, то есть укажите причину отказа от предоставляемых сервисом услуг и подтвердите свои намерения.

Мобильное приложениеЕсли же подписка была оформлена в приложении ivi для iOS, отменить ее в нем не получится – для этого потребуется обратиться к App Store.

Возврат денежных средств

Важным моментом является тот факт, что возврат денежных средств за подписку невозможен при их списании за текущий месяц.

Для того чтобы предотвратить списания средств за следующие месяцы, необходимо пройти процедуру по отмене подписки и отключения авто продления.

Следует отметить, что отмена подписки должна производится тем же способом, которым была произведена ее активация.

Возможно ли вернуть списанные средства?

Если услуга по подписке на просмотр видеоконтента не оказывалась, следует обратиться в техподдержку ivi. Ее контакты отражены на официальном сайте кинотеатра. Обращаться лучше в письменном виде, и требовать предоставить ответ также в письменной форме.

Возможно, потребуется предоставить подтверждающие документы:

• скриншоты доказывающие, что подписка отключена;
• чеки об оплате;
• банковскую выписку с подтверждением операции по списанию средств.

Если окажется, что услуга не оказывалась, а подписка отключена, денежные средства будут возвращены на ту карту, откуда произошло списание. Пользователю потребуется предоставить информацию для подтверждения владения данной картой. Обычно достаточно сообщить последние 4 цифры номера карты.

Для мобильных устройств на платформе android

Необходимо найти приложение «Google Play» и перейти в аккаунт, с которого была оформлена платная подписка на услуги онлайн-кинотеатра.

Далее следует перейти в виртуальный магазин и в открывшемся боковом меню выбрать раздел «Подписки». Из списка действующих подписок необходимо выбрать «ivi — фильмы, сериалы, мультфильмы», в нижней части открывшегося окна управления подпиской следует нажать на кнопку «Отменить подписку».

Далее система попросит указать причину, по которой происходит отключение услуги, необходимо выбрать один из предложенных пунктов, а затем нажать «Продолжить».

После этого процедура отключения подписки завершена. При возврате на страницу с подписками, там будет отражена дата отмены.

Достоинства онлайн-кинотеатра ivi

Предлагаем узнать главные преимущества российского кинотеатра ivi перед конкурентами:

• Привлекательное дизайнерское оформление. Разработчики создали комфортную среду для пользователей. Все категории распределены. Имеется поисковая строка для быстрого поиска фильмов. Ivi – отечественный онлайн-кинотеатр, поэтому все аннотации написаны на русском языке. Не нужно пользоваться переводчиками или искать описания на других сайтах.
• Небольшое количество рекламы. Конечно, рекламные сообщения иногда раздражают. Но разработчики постарались снизить количество объявлений. Они не мешают нажимать кнопки или управлять воспроизведением видео.
• Бесплатный каталог. Пользователи, не готовые оплачивать подписку, могут смотреть видео с рекламой. Каталог содержит много фильмов, сериалов и мультфильмов. Все материалы лицензионные.
• Интуитивный интерфейс. Разобраться с управлением сайтом можно без подсказок. В крайнем случае – поможет раздел «Помощь».

  

  Впрочем, недостатки тоже есть:

  • Неудобная перемотка видео. Шаг перемотки – 10 минут. Если зритель случайно пропустил несколько кадров, понадобится просматривать 9 минут уже знакомого сюжета.
  • Необходимость подключения подписки. Несмотря на наличие бесплатного каталога, для просмотра новинок нужно платить.
  • Недоработанное приложение. Компания создала программу для мобильных устройств. Однако она постоянно ошибается. Например – самопроизвольно закрывается во время просмотра видео.

  Невзирая на недостатки, ivi остается одним из лучших онлайн-кинотеатром в русскоязычном интернете. На других сайтах сложно найти качественные фильмы. Например, посещение пиратских ресурсов может обернуться заражением компьютера вирусами. А сами фильмы не порадуют качественным изображением. Поэтому ivi — оптимальный выбор для любителей кино. Достаточно подписаться на каталог, чтобы наслаждаться любыми фильмами.

  Помните, что подписку можно всегда отключить. Например, если собираетесь уехать в отпуск, просто отвяжите банковскую карту от аккаунта.

  Как ещё отключить подписку на ivi

  Через браузер

  Если подключали подписку на сайте кинотеатра – можете отключить подписку через браузер.

  1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Настройки». Перед вами появятся кнопки для управления возможностями сервиса.
  2. Нажмите кнопку «Управлять» возле надписи «Подписка».
  3. Внимательно изучите условия использования. На странице указана дата завершения оплаченного периода. Рядом находятся данные банковской карты, которая используется для оплаты услуг. Нажмите кнопку «Отключить продление».

  Обратите внимание! Если ваша цель – изменить способ оплаты или прикрепить новую банковскую карту взамен просроченной, воспользуйтесь ссылкой «Сменить карту». На странице появится подробная инструкция. Следуйте автоматическим подсказкам.

  • Выберите причину отказа от подписки. Кинотеатр стремится улучшать обслуживание пользователей, поэтому предлагает пройти небольшой опрос. После выбора подходящего варианта нажмите кнопку «Да, продолжить».
  • Откроется новая страница. На ней перечислены возможности, которые вы потеряете после отключения платной подписки. Кликните «Отключить». Теперь абонентская плата перестанет списываться.

  Важно! Расширенные возможности сохраняются до завершения оплаченного периода.

  Через приложение на android

  Компания ivi предлагает владельцам мобильных устройств устанавливать удобное приложение для просмотра видео. Возможности программы позволяют пользоваться кабинетом и управлять платной подпиской.

  • Запустите мобильное приложение на устройстве. Если нужно – войдите в кабинет. Откройте раздел с настройками. Там находится изображение профиля и первая буква пользовательского имени.
  • Возле надписи «Подписка» нажмите кнопку «Управлять».
  • Кликните «Отключить автопродление».
  • Пройдите небольшой опрос. Компании важно знать, почему вы приняли решение. Например – слишком дорогая подписка или отсутствие времени на просмотр фильмов. Нажмите кнопку «Продолжить».
  • Вернитесь к настройкам приложения. Перед вами появится уведомление об успешном отключении подписки. Пока действует оплаченный период, можно продолжать просматривать видео из платного каталога.

  Через google play на android

  Некоторые пользователи подписываются на кинотеатр через Google Play. Отключение подписки выполняется там же.

  1. Откройте магазин приложений.
  2. Нажмите кнопку «Меню» с тремя полосками. Откройте раздел «Подписки».
  3. Найдите подписку, напротив которой стоит надпись «ivi».
  4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
  5. Выберите причину отказа. Подтвердите свое намерение.
  6. Снова нажмите кнопку «Отменить подписку».
  7. Вы получите уведомление об успешном отключении услуги. Абонентская плата перестанет списываться с банковской карты. Однако вы можете продолжать пользоваться оплаченным периодом вплоть до его завершения.

  Через приложение на ios

  На устройствах iPad и iPhone тоже можно отключить подписку через мобильное приложение.

  1. Откройте свой профиль.
  2. Нажмите кнопку «Управлять».
  3. Выберете пункт «Отключить продление». Укажите причину, по которой решили прекратить пользоваться платным каталогом. Подтвердите свое намерение.

  Через appstore на ios

  Если подписка была подключена через приложение, можете отменить ее через AppStore.

  • Откройте магазин приложений. Нажмите по значку профиля справа экрана.
  • Нажмите кнопку «Подписки».
  • Откройте подраздел «Подписка ivi» в разделе «Действующие».
  • Выберете пункт «Отменить подписку».
  • Подтвердите свое решение.

Инструкция, как отписываются от кинопоиска

Платный контент интересный, качественный, но стоит денег. Некоторые зрители, посмотрев видео в этом формате, решают после окончания льготного периода переключиться на обычный просмотр или просто удаляют аккаунт.

Тут есть одна тонкость: при удалении аккаунта деньги все равно начнут снимать. При подключении платных услуг вводятся реквизиты банковской карты. Это операция между банковскими счетами. Сайт или приложение к этому процессу не относятся.

Отмены требует именно автоматический перевод, иначе по окончании оплаченного или подаренного периода с вашей карты начнут списывать деньги. То же правило действует для решивших прекратить платный просмотр позже пробного периода. Зная, как отказываться от подписки КиноПоиск, вы сможете избежать лишних трат. Алгоритм несложный:

Как вернуть средства по ошибочному платежу

Есть вероятность ошибочного платежа или списания средств с банковского счета. Для решения подобной проблемы следует обратиться в службу технической поддержки.

На выбор предоставляется несколько вариантов связи с представителями компании. На главной странице технической поддержки указаны все доступные методы.

Как мне обновить приложение окко на моем телевизоре

Подробная инструкция по обновлению для вашего телевизора есть в документации к устройству. Нет возможности написать инструкции для всех марок телевизоров, поэтому будет дана общая рекомендация, где можно найти эти настройки.

1. Вам нужно перейти в главное меню на своем ТВ;
2. Выберите «Центр приложений» или «Apps». Нужно открыть источник, откуда вы обычно загружаете новые приложения и программы;
3. В этом разделе должна быть кнопка «Обновить приложения». При этом будет произведен поиск обновлений для всех программ, которые есть в вашем устройстве.

Чтобы при выходе следующей версии обновления приложение ОККО обновилось самостоятельно, выберите его параметры и найдите соответствующий пункт. Часто пункт в настройках для обновления можно найти следующим образом:

1. Выберите на пульте дистанционного управления кнопку «Exit», если вы в данным момент просматривали телевизионные каналы;
2. Выберите посередине кнопку «Меню»;
3. Нажмите раздел поддержка и выберите «Обновление ПО».

Как оплатить подписку и отказаться от нее

Абонентам, желающим впервые подключить услугу, предоставляется бесплатный триал-период длительностью 7 дней. Отсчет времени начинается с момента совершения подписки. Доступ к выбранному пакету предоставляется в полной мере, чтобы пользователь мог оценить все преимущества онлайн-кинотеатра.

После завершения пробного периода можно отказаться от подписки на услугу или продлить ее. Для этого потребуется внести ежемесячную оплату в размере 299 руб./мес. Абонентская плата за опцию START включается в общий счет МГТС. Поэтому управление осуществляется через личный кабинет или фирменное мобильное приложение.

Отказаться от подписки можно в любое время. Чтобы отменить использование видеосервиса, нужно в приложении нажать на пульте стрелочку «Вверх» и перейти во вкладку «Настройки». Далее требуется нажать команду «Отключить автопродление». Видеоконтент будет открыт для просмотра до завершения купленного периода (максимум 30 суток).

Телекоммуникационная компания МГТС, помимо цифрового телевидения, предоставляет домашний интернет, телефонию и мобильную связь. Для абонентов действуют не только отдельные пакеты и опции, но и комплексные решения, включающие сразу несколько востребованных услуг.

Как отказаться от подписки кинопоиск и вернуть средства

Деньги с карты пользователя переводятся за месяц вперед, авансом. Некоторые думают: «Сейчас отвяжу счет, уберу подписанные услуги и верну свои кровные». Не получится. Деньги за месяц, списанные на оплату пакета, не возвращаются. Неважно, сколько оплаченных дней у вас осталось 29 или 1, они пропадут. Резонно производить отключение в конце оплаченного периода.

Как отключить подписку start на айфоне

1. Перейдите в настройки смартфона, в самом верху щелкните на свое имя;
2. Выберите пункт «Подписки».
3. Найдите в списке кинотеатр «Старт» и выберите ее.
4. Щелкните на кнопку «Отменить».

Если в списке нужный сервис отсутствует, значит она не будет продлена после окончания текущего периода.

Как отменить подписку okko в сбербанке: доступные абонентам способы

Отказ от продолжения использования онлайн-кинотеатром можно выполнить различными способами. Для клиентов Сбербанка, при условии, что регистрация аккаунта проходила через единый идентификатор Сбер ID, эта возможность доступна в «Сбербанк Онлайн».

Обратите внимание! При регистрации в сервисе вы дали согласие на автопродление услуг (по умолчанию). Поэтому, если не хотите продлевать подписку, ее следует отменить.

Как отменить подписку старт на андроид

Здесь немного другая схема действий:

Как отменить подписку старт через настройки айфона

Чтобы отменить подписку Старт на айфоне достаточно воспользоваться стандартными инструментами iOS. Первым делом откройте настройки своего айфона

В «Настройках» iPhone тапаем на свое имя и в открывшемся меню нажимаем «Подписки». Находим подписку Старт и отменяем ее

Всё! Подписка отменена. Если деньги всё-равно списываются, попробуем отменить подписку через сайт кинотеатра Старт.

Как отписаться в браузере

Если пользователь оформлял пакет услуг на ПК, то для отключения ему требуется:

1. Открыть сайт Старт.ру и авторизоваться.
2. Нажать на профиль и открыть «Настройки».
3. Выбрать раздел «Подписки» и нажать на кнопку «Подробнее».
   Последний шаг – нажать на «Отменить подписку».

Отключить платный пакет услуг на телевизорах Смарт-ТВ нельзя. Это можно сделать только с компьютера или ноутбука. На ТВ-устройствах пользователь сможет лишь отвязать аккаунт в настройках.

Как отписаться на android

В отличие от мобильных устройств iOS, здесь инструкция по отписке выглядит иначе.

1. Заходим в Play Market.
2. Открываем меню и выбираем раздел «Подписки».
3. Нажимаем «Отменить подписку».

Такой способ работает в том случае, если владелец Андроид регистрировался через Google Play Store.

Как отписаться на iphone

Если удалить приложение онлайн-кинотеатра, то пользователь не сможет автоматически отписаться от платной подписки.

Для этого придется выполнить следующие действия:

1. Открыть настройки.
2. Выбрать в паролях и учетной записи iCloud.
3. Зайти в подписки, выбрать нужный вариант и отключить его.

Как подключить услугу start

Подписка на видеоресурс осуществляется через меню ТВ-приставки. Чтобы добавить себе пакет и начать просмотр интересующего контента, необходимо:

1. Перейти в раздел «Интернет», затем выбрать вкладку START и кликнуть по кнопке ОК.
2. Определить тип аккаунта: «Профиль по умолчанию» или «Профиль ребенка». Для подтверждения действия нажимается кнопка ОК. Если выбирается стандартный вариант, то абоненту открывается доступ ко всему каталогу контента. Для «Профиля ребенка» предоставляется только библиотека с детскими фильмами, сериалами и мультфильмами.
3. Выбрать киноленту, которую пользователь хочет посмотреть, можно с помощью перемещения в меню видеоресурса. Действие осуществляется нажатием стрелочки джойстика на пульте дистанционного управления. Чтобы пользователю было максимально просто найти нужный видеоматериал, фильмы рассортированы по категориям на основе жанров, стран-производителей и других параметров.
4. Нажать кнопку «Смотреть по подписке», чтобы выбранный фильм начал проигрываться. При необходимости можно поставить на паузу, промотать или остановить просмотр с последующим воспроизведением в месте, где пользователь закончил в последний раз.

Перед включением кино и осуществления подписки пользователю предоставляется возможность ознакомиться с трейлером и прочитать описание. Понравившиеся картины можно добавить в «избранное», чтобы в дальнейшем не тратить время на поиск фильма в каталоге.

Как удалить аккаунт или платежные данные

Управление личным аккаунтом зависит от того, какой способ использовался для оформления подписки. При желании страница и платежные данные могут быть удалены. Рекомендации по выполнению подобной процедуры следующие:

• При создании страницы через браузер, данные банковской карты поступают напрямую на видеосервис. START не считается платежным шлюзом, поэтому информация не хранится в базе данных. На момент удаления аккаунта идентификатор транзакций стирается автоматически.
• Если видеосервис подключался через Android-устройство, используется способ оплаты, связанный с PlayMarket. Управление платежными данными осуществляется через этот сервис.

С удалением аккаунта не возникает проблем. Для этого достаточно перейти в личный аккаунт, после чего зайти в соответствующую закладку и выполнить удаление.

Как удалить подписку старт на android

На телефонах Андроид подписка отключается при помощи Play Market. Поэтому вам понадобится только смартфон.

1. Необходимо запустить онлайн-магазин и открыть меню (вверху три горизонтальные полосы);

   

2. Нажмите на пункт Подписки;

   

3. В этом списке выберите Start;
4. И в окне нажмите на кнопку Отменить подписку.

Из-за множества разных версий системы Android меню в маркете может быть разным. Как и расположение кнопок в настройке подписки. Во всяком случае проблем в их поиске возникнуть не должно. И вы сможете избавиться от подписки на видеосервис Start.

Контакты поддержки старт ру

Если у вас особая ситуация или появились дополнительные вопросы, вы можете задать их в технической поддержке видеосервиса Start.

Задавайте вопросы в комментариях. Мы постараемся ответить по теме отмены подписки на Старт ру.

Кратко о kion

КИОН — это онлайн-кинотеатр от компании МТС, который предоставляет доступ к широкой базе фильмов, сериалов и телеканалов. Сервис постоянно наполняется новинками и располагает большим количеством эксклюзивного видеоконтента для подписчиков. Пользоваться KION можно на всех популярных типах устройств: SMART.

Онлайн-кинотеатр работает на основе платных подписок. В настоящее время пользователям предлагают активировать следующие варианты подписок:

Как и большинство других сервисов, КИОН заманивает клиентов бесплатным периодом пользования. Так, для тарифа «СУПЕР» доступно 30 дней бесплатного пользования, для «СУПЕР » — 14 дней, а для тарифа «ТОП» — 7 дней. При активации бесплатного периода сервис запрашивает привязку способа оплаты (баланс номера МТС, банковская карта, AppStore) и подключает автоматическое продление.

Можно ли вернуть деньги

Необходимо учитывать, что абонентская плата за подписку списывается раз в месяц. Вне зависимости от того, в какой момент был выключен сервис, финансы, которые уже успели списаться, вернуть не получится, потому что доступ к контенту уже был предоставлен.

При возникновении спорных ситуаций можно позвонить в Центр поддержки клиентов по телефону 880-070-055-33. Пользователи, которые находятся в Казахстане, могут воспользоваться номером 880-020-055-33. Плата за звонок не взимается.

Если есть необходимость получить консультацию по техническим вопросам, можно написать на электронную почту mail@okko.tv. Специалисты рассматривают каждый конкретный случай, но нужно понимать, что деньги возвращаются лишь в особых ситуациях.

Можно ли вернуть деньги за подписку старт

Нет, нельзя. Ведь вы сами согласие на оплату, когда устанавливали приложение и вводили реквизиты карты.

Можно ли вернуть деньги?

Если вы не успели отключить продление, то деньги вернуть будет нельзя. Вернуть деньги можно только в случае, если у вас их списали на второй день. Или же приложение через пару дней опять просит зарегистрироваться и снимает за это небольшую плату. Так было и у одной из подписчиц.

Отключение автоматического продления подписки на приложение ivi

Автоматическое продление подписки можно отменить в личном профиле в любой удобный момент. Для этого следует зайти в приложение и перейти в раздел «Профиль».

А затем выбрать раздел «Подписка», в открывшемся окне управления подпиской следует нажать «Отменить продление».

Уточнить причину, выбрав один из предложенных вариантов и нажать кнопку «Да, продолжить», а затем кликнуть по «Отключить».

Отключение подписки ivi на телевизоре

Приведем инструкцию для пользователей, желающих отключить подписку на своем интерактивном телевизоре:

1. Откройте раздел «Мой ivi» в приложении на устройстве;
2. Выберете подраздел «Управление ivi »;
   
3. Нажмите «Отключить ivi »;
   
4. Подтвердите свое решение повторным нажатием кнопки.
   

После успешного отключения появится уведомление. Прочитайте его и кликните «Назад». Если вы потеряли доступ к телевизору, на котором была подключена подписка – напишите в службу поддержки. Подробно опишите проблему. Специалисты обязательно помогут решить вопрос.

Отключение подписки для владельцев карты сбербанк (в веб-версии сбербанк онлайн и мобильном приложении «сбербанк онлайн»)

Для того чтобы отключить подписку ivi владельцам карт Сбербанк необходимо отменить в системе подключенный ранее автоплатеж. Для этого необходимо в разделе «Автоплатежи и автопереводы» отключить данный платеж.

Отключить подписку через браузер

Кстати, хотим уточнить, что через телевизор совершить отписку невозможно. Если же вы регистрировались с помощью ноутбука, то для отключения продления нужно сделать следующее:

Отмена подписки start на андроиде

1. Перейдите в магазин приложений.
2. Выберите пункт «Мои подписки», пролистайте список до «Старта».
3. Щелкните на кнопку «Отменить».

Отменили подписку, но деньги продолжают снимать?

В комментариях часто пишут, что отключили автопродление подписки, но деньги со счёта снимаются.

Есть всего 2 причины подобной ситуации:

1. Вы отписались меньше чем за сутки до следующего снятия средств. Отказываться от подписки нужно раньше, чем за 24 часа до её автопродления. Например, подписка заканчивается 20 марта — значит, отписаться нужно 18 марта.
2. Сбой в ОККО. Если вы уверены, что отписались в нужное время и никаких ошибок не допустили — произошла ошибка на стороне сервиса. Позвоните в тех. поддержку и они вернут вам деньги.

Отменяем подписку в сервисе:

Первый способ

• Откройте Okko;
• Перейдите в «Настройки»;
• Выберите «Подписки»;

• Нажмите «Выключить автопродление»;

• Подтвердите отписку в диалоговом окне, нажав «Отменить подписку».

С этого момента автопродление деактивируется, и плата со следующего месяца уже не будет взиматься, однако доступ к фильмам сохранится в течение всего оплаченного периода.

Второй способ

1. Позвоните в службу поддержки ОККО по номеру 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
2. Максимально идентифицируйте себя оператору: скажите устройство, которое привязано к аккаунту; почту или телефон; тип подписки.
3. После того, как сотрудник ОККО убедился, что это вы, он отключит все активные подписки.

Плюсы этого сервиса

Его интерфейс прост и понятен, все фильмы разделены по тематикам на категории. Есть как новые, так и совсем давние картины. На сайте присутствует страницы «Вопрос-ответ», которая кратко и по делу дает ответы на самые частозадаваемые вопросы. Радует наличие детских развивающих мультфильмов.

Сервис достаточно неплохой, но учитывайте факт, то на нем размещен только русский кинематограф. Если вы хотите зарубежные фильмы, то придется поискать другую платформу. Кстати, еще один плюс, что можно скачивать любые из фильмов. Если вдруг у вас не будет интернета, очень удобно.

Помогла ли вам эта статья?

ДАНЕТ

Популярные вопросы

Перечислим распространенные затруднения, возникающие у пользователей онлайн-кинотеатра.

Что делать, если фильм не доступен после оплаты

Такая ситуация возникает при медленной обработке денежного перевода. Например, платежная система QIWI может перечислить средства на счет получателя в течение 2-х суток. Остается запастись терпением. Не стоит обращаться в поддержку. Сотрудники не смогут ускорить обработку перевода. Но можно попробовать самостоятельно решить проблему. Повторно нажмите кнопку «Купить». Средства не спишутся 2-й раз.

На каких телевизорах можно пользоваться подпиской

Приложение устанавливается на любые интерактивные телевизоры. Также кинотеатр доступен владельцам приставок Sony и NVidia. Компания разработала мобильное приложение для устройств iOS и Android. Оно распространяется бесплатно. Однако после установки понадобится купить платную подписку, чтобы пользоваться всеми возможностями сервиса. Фильмы можно загружать на устройство.

Сколько стоит подписка

ОККО предлагает пользователям выбрать сборник фильмов согласно своим предпочтениям. Есть сборники последних новинок. Например, для детей можно купить пакет из 6,5 тысяч мультфильмов за 99 рублей в месяц. Сами пользователи считают выгодными следующие пакеты:

1. Оптимальный. В сборник входит 10 подписок на 20 тысяч фильмов и сериалов в качестве FHD. Ежемесячная абонентская плата – 499 рублей.
2. Оптимальный Amediateka. Сборник из 11 подписок. Открывает доступ к 23 тысячам фильмов и сериалов в хорошем качестве. Ежемесячная стоимость – 799 рублей.

На сайте ОККО можно найти выгодные предложения. Начинающим пользователям доступен пробный период длительностью 2 недели. Перед крупными праздниками выкладываются промокоды. Следите за последними новостями в социальных сетях.

Как вернуть средства

Абонентская плата списывается ежемесячно. Даже если пользователь прекратил смотреть видео, списанные средства вернуть не получится. Это условие прописано в пользовательском соглашении, поэтому жаловаться бесполезно. При появлении дополнительных вопросов рекомендуется звонить по телефону 880-070-055-33. Для клиентов из Казахстана доступен местный телефон 880-020-055-33. Звонки совершаются бесплатно.

Если хотите проконсультироваться в письменном виде, отправьте сообщение на почту mail@okko.tv. Подробно опишите проблему. При необходимости добавьте вложения. Сотрудники рассматривают все вопросы, однако, средства возвращаются только в исключительных случаях.

Процедура отмены подписки на start

Ключевая особенности сервиса заключается в возможности создания для каждого члена семьи отдельного аккаунта. Детский профиль связан исключительно с безопасным контентом. Несмотря на все плюсы предложения, многие желают отключить сервис. Это связано с возможностью хорошо сэкономить. Первые 7 дней услуга предоставляется бесплатно, после будет взиматься фиксированная стоимость с банковского счета.

Процедура отмены представлена следующими шагами:

После этого нужно подтвердить собственное действие. Услуга будет отключена одновременно у всех девайсах одновременно.

Отдельное внимание заслуживает случай, когда услуги предоставляются через партнеров. Они следующие:

Что касается возврата денег, все зависит от правил использования видеосервиса.

Резюме

Зная, как отменить подписку Старт на айфоне, можно застраховаться от нежелательных списаний.

Списание средств после отмены подписки

Выделяют несколько основных причин, по которым уже внесенные средства не возвращаются. Они следующие:

• Пользователь может прекратить использование сервиса после оплаты услуг. В этом случае средства уже не вернуть.
• Доступ к контенту может быть закрыт в случае, если Администратор тоже утратил подобное право.
• Технические характеристики устройств, на которых отображается информация, не соответствуют установленным стандартам.
• На момент оплаты средств пользователь указал не верные данные о себе. Политика компании требует введения достоверной информации.
• В случае, если действия пользователя будут расценены как мошенничество. К ним относят DDoS-атаки или подрыв популярности бренда. Решение компании можно оспорить в судебном порядке.

В случае ошибочного списания средств они возвращаются на счет карты, с которой они были сняты. Если срок действия используемой карты был завершен, тогда перевод осуществляется на банковский счет пользователя.

Условия подписки start

Важно: удаление приложения не отменяет подписку и дальнейшее списание средств на неё

Бесплатный период START длится 7 дней, после — средства с карты автоматически списываются

После установки приложения, для активации  пробного периода, необходимо ввести данные карты.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим, ещё несколько самых часто задаваемых вопросов, которые могут возникнуть при использовании сервиса ОККО.

Через приложение на android

Компания ivi предлагает владельцам мобильных устройств устанавливать удобное приложение для просмотра видео. Возможности программы позволяют пользоваться кабинетом и управлять платной подпиской.

• Запустите мобильное приложение на устройстве. Если нужно – войдите в кабинет. Откройте раздел с настройками. Там находится изображение профиля и первая буква пользовательского имени.
• Возле надписи «Подписка» нажмите кнопку «Управлять».
• Кликните «Отключить автопродление».
• Пройдите небольшой опрос. Компании важно знать, почему вы приняли решение. Например – слишком дорогая подписка или отсутствие времени на просмотр фильмов. Нажмите кнопку «Продолжить».
• Вернитесь к настройкам приложения. Перед вами появится уведомление об успешном отключении подписки. Пока действует оплаченный период, можно продолжать просматривать видео из платного каталога.

Через приложение на ios

На устройствах iPad и iPhone тоже можно отключить подписку через мобильное приложение.

1. Откройте свой профиль.
2. Нажмите кнопку «Управлять».
3. Выберете пункт «Отключить продление». Укажите причину, по которой решили прекратить пользоваться платным каталогом. Подтвердите свое намерение.

Выводы

ОККО – популярный онлайн-кинотеатр, открывающий доступ к тысячам фильмам. Для просмотра видео достаточно иметь телевизор, мобильный телефон или планшет. Главное – наличие нового программного обеспечения. Подключенную подписку можно всегда отменить одним нажатием кнопки.