Как отключить сервис «Очевидец» на Теле2 – команда и в личном кабинете

Что делать, если любой из вышеупомянутых способов не увенчался успехом?

В таком случае, необходимо лично посетить местное отделение оператора Tele2 с претензией относительно предоставляемой услуги связи и письменной жалобой. Для составления такого обращения понадобится предоставить удостоверение личности: паспорт или водительские права.

• 4 или 5 последних номеров, на которые были совершены звонки;
• примерную продолжительность разговоров;
• последнее пополнение: дата и сумма;
• имя и фамилию держателя номера.

Видеоматериал:

Возможно отключение всех подписок с помощью  одной ussd команды или смс?

Если вы обнаружили платные опции, то возникает вопрос, как их отключить. Сделать это можно с помощью USSD-команды. Для этого набираем *152*0# и ждем СМС, в котором будет уведомление об отключении платных услуг.

Более эффективный способ – управление подписками с помощью команды *189#. Набрав ее, вы получите информацию как о всех имеющихся подписках, так и о способах их отключения – комбинации цифр. Зная идентификатор подписки (id – код, который можно узнать на сайте), отключить ненужную услугу можно, набрав *605*0*ХХ#, где ХХ – это код подписки.

Другие ussd-команды для отключения подписок

Воспользовавшись нижеприведенным списком, можно быстро отключить все лишнее, что «съедает» большую часть баланса. Ответ, в виде смс-сообщения, придет через несколько минут после выполнения запроса. Отсутствие последнего – повод к повторной отправке.

• Отключение подписки «Гудок» – *115*0#;
• «СМС-свобода» – *155*20#;
• «Черный список» – *220*0#;
• «Безлимитная Opera Mini» – *149*0#;
• «АнтиАОН» – *117*0#;
• «Определитель умышленно скрытых номеров» – *210*0#;
• «СМС мания» – *116*1*0#.

Так, например, для отключения платных подписок Голосового портала 333 посредством вывода на экран текстовых рекомендаций, аналогичных SMS-сообщениям, нужно набрать:

• отключить подписку «Плеер» – *333*11*0#;
• «Случайные знакомства» – *333*22*0#;
• «Истории для взрослых» – *333*33*0#.

Стоит понимать, что, со временем, USSD-команды могут меняться по решению оператора сети.

Если нужно отключить все подписки?

Через смс такое действие выполнить не получится, но способ напрямую связан с обменом текстом, как со стороны абонента, так и сети. В таком случае прибегают ко второму методу, который, по сути, является автоматическим. Посредством USSD-запроса *144*6# откроется текстовое сообщение с командами по отключению всех подписок одновременно.

Как показывает практика и, конечно, же, отзывы абонентов, такой метод занимает значительно больше времени, приблизительно час на одну подписку. Полное отключение происходит на протяжении 24 часов. Не стоит забывать и о самостоятельном контроле процесса «тотальной» отписки, как минимум, по истечению одних суток.

Как деактивировать подписки через sms?

Оператор предоставляет два варианта провести самостоятельное отключение, каждый из которых зависит от преследуемой цели. Так, например, ручной способ выборочного варианта основан на отправке текстового SMS-сообщения на номер 605 с командой для отказа от подписки в следующем формате:

Имеют место случаи, когда отправленное сообщение не выполняет желаемую задачу. Очень часто это сопровождается ошибкой сети или невозможностью выполнить искомый запрос. Тогда, абоненту лучше обратиться в справочную службу по короткому номеру 611.

В разговоре с оператором нужно точно изложить вопрос, огласить полное название подписки, а также ответить на некоторые контрольные вопросы, в частности о приблизительном периоде пользования платной опцией. Сотрудник Tele2, на основании полученной информации, также может отключить подписку.

Если все же отписка по СМС принесла положительный результат и увенчалась предположительным успехом, можно, в качестве контрольной проверки, набрать следующие проверочные запросы:

• *111# – автоматическая справочная служба оператора;
• *144# – управление активными подключениями и услугами в сети Теле2.

Если один из запросов указывает на активность услуги, вышеупомянутые действия необходимо повторить.

Обратите внимание! Деактивация подписки может произойти, как моментально, так и в течении суток с момента подачи запроса.

На момент отправки смс, баланс должен быть положительным или, в крайнем случае, нулевым. При условии отрицательного состояния счета, сообщение не будет отправлено. Более того, стоит обратить внимание на такую особенность как отсутствие подтверждения действия.

Если на телефоне отключена функция оповещения о доставке, отправленный текс, при все том же минусе, отметится как ошибка в папке отправленных или черновиков. Часто ли проверяют эти папки на предмет содержимого? – Нет! А, непосредственно, после пополнения счета, списания продолжатся, уже без ведома абонента. О том, как в таком случае вернуть средства, речь пойдет немного позже.

Как избавиться сразу от всех подсписок на номере?

Существует универсальный способ отключения сразу всех имеющихся на номере информационных рассылок – ввод USSD-запросов. Необходимо набрать *152*0# или *144*6#. Применять эти варианты деактивации рекомендуется только в том случае, когда на номере отсутствуют другие платные услуги, которыми абонент успешно пользуется и не планирует отключать.

Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по sms?

Как уже было сказано выше, для быстрой деактивации путем набора СМС-сообщения, нужно знать идентификатор подписки. В 100% случаев это цифры, от одной до четырех. Ознакомиться с полным перечнем можно лишь следующим образом:

Как отключить

Отключение всех возможных услуг и подписок, как и в вопросе об их просмотре, удобнее всего делать из «Личного кабинета»:

В «Личном кабинете» представлены три списка услуг:

1. полный перечень – где указаны подключенные подписки и готовые к активации услуги;
2. подключенные – только активные опции на сегодняшний день;
3. доступные – неактивные подписки, готовые к активации абонентом.

Как отключить услугу

Если проверка выявила нежелательный сервис, то его можно моментально аннулировать. Существует несколько способов для достижения цели:

1. Применить USSD комбинации.
2. Установить мобильное приложение и с его помощью выполнить отключение подписок Теле2.
3. На сайте провайдера, через персональный кабинет.
4. Позвонить на 611 или воспользоваться сервисом обратной связи на странице в интернете.
5. Поискать содействия в офисе продаж.

Как узнать какие платные услуги вам подключены  на теле2

Что бы выяснить, какие услуги у вас подключены, необходимо выполнить ряд совсем несложных операций. Для получения информации о всех активных сервисах их абонентской оплаты, необходимо набрать запрос *153#. В ответ придет смс-сообщение со всей необходимой информацией.

Если у вас имеются какие-либо подписки, то управлять ими можно с помощью запроса *189#. Если набрать короткий номер 611, то можно получить необходимую информацию через голосовое меню или же непосредственно у оператора. При наличии доступа в личный кабинет, все это можно выяснить непосредственно там. И, конечно же, обратиться в ближайший офис компании.

Как узнать подписки на теле2

Подписки и платные опции могут являться весьма полезными для пользователей. Благодаря многообразию их разновидностей их функций, абоненты могут существенно экономить или выгодно использовать мобильную связь. Однако некоторые из предложенных подключений могут использоваться не регулярно или только один раз, в связи с чем возникает вопрос о просмотре всех подписок и отключении некоторых из них.

Наиболее удобным способом просмотра имеющихся подписок является личный кабинет. С его помощью Вы можете управлять своим тарифом, получать детализацию, подключать, деактивировать платные приложения и услуги. Для просмотра активных подписок необходимо совершить следующие действия:

• зайти на официальный сайт;
• зарегистрироваться или пройти процедуру авторизации;
• зайти в раздел «управление услугами»;
• отключить услуги, которые требуют абонентскую плату.

Личный кабинет очень удобен в использовании, так как демонстрирует все имеющиеся данные наглядно. Если приходя в офис, Вам не покажут полную информацию на мониторе, то используя персональную страницу, Вы можете контролировать ситуацию на 100%.

В личном кабинете Вы можете просмотреть полный перечень услуг и подписок, которые были бесплатными некоторое время назад на акционной основе. Так же Вы можете очистить список услуг, оставив только самые выгодные и нужные, таким образом, существенно сократив мобильные затраты.

Когда лучше отключать подписки?

Лучше это делать вечером, непосредственно до наступления 24:00. В противном случае, произойдет списание средств за текущие сутки пользования услугой. Особенно это скажется на балансе, если подписка была оформлена как пакет избранного.

Если деактивация выполнена до наступления упомянутого времени, а на следующий день, как правило это происходит в 9:00, поступит нежелательный контент, значит средства снялись повторно. Оператор может это мотивировать периодом деактивации в 24 часа. Независимо от этого, Вы можете настоять на возврате денег посредством заполнения соответствующей заявки с оператором.

Можно ли вернуть списанные средства?

Конечно, такая практика распространена среди обманутых клиентов, с которых необоснованно списаны денежные средства. Во-первых, необходимо обратиться в call-центр по номеру 611 и озвучить цель звонка. Не стоит кричать или доказывать свою правоту, практически все расчеты происходят в автоматическом режиме, а, значит, – не исключены зависания системы.

Онлайн

1. В личном кабинете на сайте и в мобильном приложении;
2. В онлайн-чате на сайте;
3. В мессенджерах WhatsApp и Viber.

Отписаться через личный кабинет

Отписаться от всех платных подписок на Теле2 можно в «Личном кабинете», доступном для любого абонента, имеющего возможность воспользоваться интернетом.

Офлайн

1. По телефону 611 — звонок в сети оператора Tele2 бесплатный;
2. В ближайшем салоне связи Tele2.

Выбирайте только те услуги и подписки, которые вам нужны, управляйте ими по своему усмотрению и контролируйте расходы. 

Прочие способы деактивации

Если абонент затрудняется отключить услуги лично, то можно воспользоваться услугами оператора или посетить ближайший сервисный центр. При себе следует иметь паспорт или автомобильные права.

Отключить все имеющиеся услуги и подписки может команда *152*0#. Обратите внимание, что такой запрос отменяет все услуги и подписки, даже те, от которых Вы отказываться не планировали. Использовать команду следует в тех случаях, когда ни одна из предложенных услуг оператора Вас больше не интересует.

Помимо подписок на телефоне могут использоваться различные платные услуги, связанные с более дешевым мобильным общением или использованием интернета. Они так же имеют абонентскую плату, исчерпывая ресурсы мобильного счета.

С помощью короткого номера

Перечисленные действия можно произвести ussd запросом. Их существует несколько:

• * 189 # — предоставляет список активных подписок на устройстве;
• * 153 # — управление платными опциями и их удаление;
• * 152 *0 # — полное стирание имеющихся подключений. Данная команда является крайней мерой. Она отключает все, даже полезные функции.

С помощью сотрудников

Для всех абонентов провайдера доступная горячая линия Теле2 – 611. Позвонив на этот номер, с вами свяжется квалифицированный специалист и подробно ответит на любые вопросы. Оператор дистанционно выполнит отключение услуги «Вы очевидец». Но для совершения любых действий необходимо предоставить менеджеру данные удостоверяющие личность.

Помимо горячей линии, доступная обратная связь на сайте компании. Потребуется лишь заполнить заявление и в течение короткого периода вам ответят.

Внимание! Звонок в службу поддержки совершенно бесплатный.

Способ 1: личный кабинет — на сайте и в приложении

Простой и наглядный способ — ваш личный кабинет, где в разделе «Услуги» отображаются все подписки и услуги вашего номера — платные и бесплатные.

Заходите в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении «Мой Tele2»: переход к услугам находится на главном экране. На сайте это кнопка «Управлять услугами», в мобильном приложении — «Услуги». Нажмите на нее, и вы перейдете к полному списку услуг и подписок вашего номера — платных и бесплатных. Можете посмотреть их стоимость и при необходимости отключить.

Нажав «Об услуге», вы перейдете к ее подробному описанию. Там указаны полные условия и особенности ее работы, стоимость и дополнительные возможности для управления — USSD-команды.

Способ 3: конструктор тарифов

Для того, чтобы быть уверенным, что у вас нет нежелательных подписок – можно собрать свой собственный тариф с нуля. В конструкторе тарифов Tele2 вы можете настроить количество минут и ГБ, добавить пакеты SMS, безлимитные соцсети и полезные услуги.

Способ 4. обращение в службу поддержки

Если у вас не получается самостоятельно отключить какую-либо подписку или услугу, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Tele2. Специалисты помогут вам в удобном для вас канале связи.

Способы отключить «очевидец»

Существует несколько способов, как можно отписаться от платной услуги Очевидец. Учитывайте, что она способна списать денежные средства с вашего счета. Чтобы отказаться от предоставления этого сервиса через интернет, воспользуйтесь алгоритмом:

Через приложение и личный кабинет

Для абонентов компании представлено удобное виртуальное пространство для управления всеми функциями своего тарифного плана, а также доступными опциями. В личном кабинете можно получить интересующую информацию обо всех контрактах и о новых предложениях от провайдера. Здесь же и производится деактивация подписок. Для этого:

1. Зарегистрируйтесь и осуществите авторизацию аккаунта.
2. В главном меню откройте вкладку подключенных услуг.
3. В появившемся перечне определите нужную опцию.
4. Выключите ее.

Отключить услугу можно и через официальную программу для смартфонов – Мой Теле2. Подобно ЛК, в нем выполняются все действия для избавления от бесполезного контента.

Внимание! Для работы с утилитой требуется соединение с интернетом.