Как отключить (расторгнуть) договор в НТВ-Плюс? Как отключиться? – Телевидение НТВ-Плюс – Подписки Help

Что такое нтв-плюс

НТВ-плюс – это первый оператор спутникового телевидения в России. Он появился в далеком 1996 году и продолжает существовать по сей день. Изначально компания предлагала своим абонентам именно спутниковое ТВ. Это очень удобный и полезный формат приема сигнала в отдаленных населенных пунктах, где недоступно цифровое телевидение.

Но за последние 10 лет оператору удалось подстроиться под современные реалии. И сейчас НТВ-плюс предлагает клиентам услуги не только спутникового, но и цифрового ТВ. Подключиться к оператору может любой желающий, проживающий на территории Российской Федерации.

https://www.youtube.com/watch?v=AFMJ3LoCw5o

У компании есть множество пакетов телеканалов. Потенциальный клиент вправе выбрать те услуги, которые важны именно ему, отказавшись от лишнего. В пакетах НТВ-плюс есть каналы самой разной направленности:

• общественно-политические;
• спортивные;
• музыкальные;
• новостные;
• развлекательные;
• кино и многие другие.

Таким образом, клиент оператора не сможет найти и минуты, чтобы заскучать. А еще вещание НТВ-плюс ведется в самом высоком качестве. Подавляющее большинство каналов поддерживает стандарт HD, а некоторые из них даже 4К. Это самое высокое разрешение, на котором вещают передовые каналы.

В линейке НТВ-плюс есть большой набор собственных каналов на самые разные темы. Но спортивная редакция была упразднена в 2022 году, после чего такие каналы, как «НТВ-плюс Спорт» и «НТВ-плюс Футбол» перешли под управление Матч ТВ.

Смотреть телевидение от НТВ-плюс можно на разных устройствах. Это может быть не только телевизор, но и компьютер или смартфон. Один тариф объединяет в себе мультиплатформенный доступ к услугам оператора.

Вопрос: как узнать частоты телеканалов нтв плюс? как вручную прописать отдельные телеканалы?

Ответ: Чтобы прописать отдельные телеканалы, вам необходимо в настройках вашего ресивера найти пункт Установка – Ручная настройка. Затем введите параметры транспондера, на котором вещают интересующие вас каналы.

Список частот транспондеров НТВ Плюс:

Другие вопросы посетителей из раздела в«телевидение нтв-плюсв»:

Гость

: Как возобновить просмотр экономный в НТВ-Плюс? Как изменить подписку на экономный?

Гость

: Как добавить каналы в НТВ-Плюс?

Гость

: Как дозвониться до оператора НТВ-Плюс? Как позвонить оператору бесплатно?

Гость

https://www.youtube.com/watch?v=ZPs_uoEE5Bs

: Как настроить все каналы в НТВ-Плюс? Как настроить каналы 2 часа?

Гость

: Как отключить (расторгнуть) договор в НТВ-Плюс? Как отключиться?

Гость

: Как отключить радио в НТВ-Плюс?

Гость

: Как подключить пакет ночной в НТВ-Плюс?

Гость

: Как подключить тариф базовый в НТВ-Плюс?

Гость

: Как подключить услугу перемотка в НТВ-Плюс?

Гость

https://www.youtube.com/watch?v=4y7xPN-TVPA

: Сколько hd каналов в НТВ-Плюс?

Гость

: Сколько всего каналов в НТВ-Плюс?

Гость

: Что нужно для подключения НТВ-Плюс?

Гость

: Мне нужно активировать новую карточку не могу дозвониться до оператора второй день что для этого…

Гость

: Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить регион в настройках нтв , для просмотра Россия 1…

Гость

: как настроить на НТВ плюс каналы на 2 часа раньше?

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда.

Изменение пакетов телеканалов нтв-плюс

ОАО «НТВ-ПЛЮС» включает телеканал «Наш футбол» в основные пакеты с 1 февраля 2021 года. «Наш футбол» будет доступен подписчикам основных пакетов — «Базовый Запад» и «Лайт Восток» — бесплатно до конца футбольного сезона 2022/16 гг. Кроме того, в состав основных пакетов войдет телеканал «Матч! Наш спорт».

Обновлены составы пакетов «Суперспорт Запад» и «Суперспорт Восток». В них войдут тематические спортивные каналы линейки «МАТЧ!»: «МАТЧ! АРЕНА», «МАТЧ! ИГРА», «МАТЧ! ФУТБОЛ 1», «МАТЧ! ФУТБОЛ 2», «МАТЧ! ФУТБОЛ 3», «МАТЧ! БОЕЦ», «ТЕЛЕКАНАЛ КХЛ». Таким образом, при одновременном подключении основного и дополнительного пакета «Суперспорт», Абоненты НТВ-ПЛЮС получают максимальный доступ ко всему спортивному контенту.

https://www.youtube.com/watch?v=N2cvApUErq8

ПАКЕТЫ ТЕЛЕКАНАЛОВ НТВ-ПЛЮС С 1 ФЕВРАЛЯ 2021 ГОДА

Регион «Запад»

С полным составом пакетов региона «Запад» можно ознакомиться здесь.

С информацией об архивных пакетах региона «Запад» можно ознакомиться здесь.

ИНФОРМАЦИЯ О КАНАЛАХ НОВОЙ ЛИНЕЙКИ «МАТЧ!»

Ка настроить sms оповещения

Для клиентов НТВ Плюс предоставлена возможность смс оповещения. СМС отправляются на короткий номер 6788, номер один для абонентов Мегафон и МТС. Услуга оповещений для абонентов Билайн и Теле2 не работает в настоящий период. Функционал, который позволяет отправка SMS:

1. Выбор языка для ответов
2. Узнать состояние лицевого счета
3. Осуществить подключение или возобновление подписки (возможность предусмотрена с начала следующего месяца)
4. Осуществить отключение или приостановку подписки
5. Подключить «Обещанный платеж»
6. Получить услугу информирования по смс

Для установки языка ответов, есть возможность выбора ответов на английском или русском языке. Для того чтобы установить русский язык для ответов наберите [номер карты]#102, чтобы установить основной язык ответов – английский, необходимо набрать [номер карты]#103

Для подключения услуги информирования по смс наберите [номер карты]#104, для отключения [номер карты]#105

Чтобы узнать баланс собственного лицевого счета, наберите команду [номер карты]#200. Информацию об остатке денежных средств на счете вы получите в ответном сообщении на том языке, который вы установили для ответов ранее.

Просим обратить внимание, при наборе команды во избежание ошибок не должно быть пробелов, разделителем выступает знак решетка «#».

https://www.youtube.com/watch?v=iNGF2VraMz8

С полным списком команд на подключение или отключение пакетов услуг или отдельных каналов вы можете ознакомиться на официальном сайте.

Как вернуть платеж

У пользователей есть два часа в течение которых можно сделать возврат без каких-либо объяснений. Также не придется писать электронное письмо или общаться со службой поддержки.

Чтобы это сделать в течение этого периода времени, есть два разных варианта.

Перейти на вкладку Google Play Store и выбрать «Получить возврат». Во вкладке, которая есть у приложения в Google Play Store, можно увидеть возможность вернуть деньги. Это действительно как для мобильного магазина, так и для веб-версии.

1. Войти в магазин приложений и перейти в раздел «Мои приложения и игры».
2. Перейти во вкладку «Установлено».
3. Можно будет увидеть недавно приобретенную программу вверху списка
4. Затем появится значок «Получить возврат». Щелкнуть и ждать.

Также доступен возврат заявок в течение 48 часов с момента покупки. Средства можно получить без особых проблем, используя процесс возврата, контролируемый Google.

Процесс получения возмещения за приложения в течение 48 часов с момента покупки выглядит следующим образом:

1. Нужно зайти на эту страницу из своей учетной записи Google Play. Можно сделать это в браузере настольного компьютера или активировав эту опцию в своем мобильном браузере.
2. Прокрутить вниз до «История покупок». Там будут все оплаченные услуги.
3. Перейти в приложение, которое нужно вернуть, и кликнуть на три точки справа.
4. Нажать «Вернуть деньги».
5. Магазин Google Play предложит анкету с различными вариантами. Нужно выбрать тот, который больше всего соответствует причине возврата.

Как только процесс будет завершен, Гугл изучит возврат. Ответ будет зависеть от того, что сотрудники поддержки сочтут подходящим. В целом возврат обычно осуществляется.

Сейчас многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями денег «NTV INTERNET EKVAYRIN Moskva RUS». Наша статья призвана разобраться в причинах появления такого автоплатежа и расскажет как его отключить.

Как оплатить картой без комиссии

Для получения качественных услуг и исключения рисков отключения цифрового ТВ необходимо вовремя пополнять баланс.

Способы пополнения счета:

На сайте НТВ есть специальная страница, где можно проводить оплату. Оплатить услуги онлайн есть возможность с банковской карты, электронного кошелька или телефона, то есть любым удобным способом. Также можно настроить автоматическое пополнение лицевого счета.

При нажатии кнопки «Продолжить» автоматически произойдет переход на страницу Газпромбанка для оплаты. В дальнейшем откроется форма, где необходимо указать реквизиты карты, с которой планируется оплата данной услуги. Необходимо также подтвердить списание со счета кодом, который придет в смс. Оплата услуг в интернете происходит всегда идентично.

Через личный кабинет также существует возможность оплатить услуги цифрового ТВ. Для этого достаточно нажать на кнопку «Пополнить», которая расположена в левой части меню ЛК. Введите номер карты для списания и обозначьте сумму платежа. Без комиссии оплата услуг связи производится при помощи карт-эмитентов следующих банков: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ24, Уралсиб, Росбанк и Промсвязьбанк.

Как отключить списание ntv internet ekvayrin?

Отключить подобные платежи можно легко через горячую линию 8 (800) 555–67–89 или через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Банковские карты».
3. Нажмите на кнопку «Изменить» и отвяжите свою банковскую карту от сервиса «Автоплатеж».

Имейте ввиду, после отвязки карты, будут предоставляться до момента обнуления баланса.

Если же вы никогда не пользовались услугами этой компании, но автоматическое списание было произведено – срочно обращайтесь в поддержку банка. Возможно реквизиты вашей карты были взломаны и использованы мошенниками для оплаты услуг. Если специалист не сможет предоставить достаточных данных по операции, сделайте запрос в поддержку НТВ ПЛЮС.

Ситуация, когда нет сигнала НТВ Плюс, не является слишком распространенной, однако если это случается, каждый клиент телеоператора в первую очередь пытается разобраться, в чем заключается данное досадное недоразумение.

• Тарелка НТВ плюс: выбираем комплект, подключаем, настраиваем

В большинстве случаев потеря связи со спутником – «болезнь» доступных в бесплатном доступе каналов, однако бывает, что не показывают и те каналы, за какие абонент отдал свои «кровные».

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

• абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
• компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
• сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением «Личный кабинет НТВ-ПЛЮС», либо позвонив по многоканальному телефону Отдела обслуживания абонентов 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89.

Надпись на экране телевизора «нет или слабый сигнал»

• Нарушено соединение цифровой ТВ-приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ-приставкой.
• Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
• Отсутствие приёма сигнала со спутника из-за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ-приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ-приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
• Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89, 8 (800) 555-67-89 или к вашему установщику.
• Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ-приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
• Неисправен конвертор антенны или ТВ-приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ-ПЛЮС или к установщику.

Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ-ПЛЮС или к партнерам оператора.

Все больше и больше приложений переходят на модель оплаты по подписке. Они позволяют загружать их приложение бесплатно, но для того, чтобы пользоваться всеми его услугами и функциями, нужно будет оплатить подписку, которая обычно ежемесячная или годовая.

Такие сервисы, как Google Play Music или различные приложения используют подписки Google Play. Google Play – это официальный магазин Android, в котором за определенную плату можно купить игры и приложения, а точнее оформить на них ежемесячную или годовую подписку.

Это что-то похожее на app store, в этом онлайн-магазине игры и приложения, к которым пользователь получается доступ доступны только на ios – девайсах от apple. Google Play предлагает своим пользователям более миллиона платных и бесплатных приложений и игр, а также миллионы песен и тысячи фильмов, книг и журналов.

Надпись на экране телевизора «нет прав доступа к данному каналу», «нет прав для просмотра», «кодированная программа»

• Сбой ТВ-приставки (или ТВ-модуля);
• Не прописаны права просмотра на карту доступа;
• Отсутствует оплата на текущий месяц
• Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ-приставка

Отключите ТВ-приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ-приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ-модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ-модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ-ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

1. Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
2. Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
3. Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Совет! При отсутствии в ближайшей доступности филиалов НТВ ПЛЮС, смарт карту можно отправить почтой в лабораторию. Какие именно данные прилагать в письме, а также точный адрес получателя можно узнать на официальном сайте провайдера.

Ответы на частые вопросы

Часть абонентов на этапе регистрации сталкиваются с некоторыми трудностями. Для решения данной проблемы на сайте был создан специальный раздел “Помощь”. Здесь специалисты компании подробно отвечают на вопросы своих пользователей. Ответы на наиболее частые вопросы абонентов опубликованы в данном разделе.

В меню слева вопросы отсортированы по группам для удобства пользования данным разделом. При нажатии на интересующую группу раскрывается список возможных вопросов и развернутые ответы на них от специалистов службы поддержки компании. Для удобства пользователей существует поиск интересующего вопроса по ключевому слову.

Если вы все же не смогли найти ответ на интересующий вопрос, есть возможность отправить письменное обращение к сотрудникам службы поддержки и получить подробный ответ. Рекомендуется обращаться с письменным обращением только в том случае, если ваш вопрос действительно не присутствует в темах, рассмотренных ранее в разделе «Помощь».

Если вы столкнулись с ошибкой, когда на экране монитора появляется информация о том, что у вас нет прав доступа к программе или программа закодирована, то такая ошибка возникает по ряду причин.

1. У вас образовался долг по лицевому счету абонента. После оплаты услуг данная ошибка перестанет отображаться на экране, и вновь появится возможность пользоваться услугами просмотра цифрового телевидения.
2. СМАРТ карта не имеет прав на просмотр. Такая ошибка может возникать при условии, что СМАРТ карта не была активирована.
3. Сбой настроек приставки или модуля. Необходимо изменить настройки. Для грамотного решения проблемы обратитесь к специалистам компании за помощью.
4. Данная карта доступа принадлежит не вам, а другому абоненту и услуги по карте приостановлены.

Если проблема возникла в связи с неполадками в оборудовании, можно произвести следующие действия:

1. Провести полное выключение аппаратуры и выдернуть шнур из розетки.
2. Удалить карту из приемника.
3. Подождать несколько минут.
4. Выполнить подключение оборудования.
5. Произвести запуск одного из каналов, которые предоставлены в пакете услуг.
6. Установить СМАРТ карту.
7. Не производить переключение каналов, оставить оборудование в рабочем состоянии до появления изображения.

Если данные действия не принесли желаемого результата, требуется произвести сброс настроек до тех, которые были установлены изначально на заводе. Для этого:

1. В интерактивном меню перейдите во вкладку с названием «Встроенный интерфейс»/ CI интерфейс
2. Нажмите на кнопку «Настройка», после нажмите кнопку «Ок».
3. В появившемся меню нажмите на кнопку «Заводские настройки»
4. После всех проделанных действий не забудьте выполнить перезагрузку телевизора.

В ситуации, когда все вышеперечисленные манипуляции не принесли ожидаемого результата, обратитесь в службу поддержки клиентов НТВ. Специалисты помогут вам решить данную проблему и объяснят причину возникших неполадок.

Часто пользователи интересуются возможностью узнать номер СМАРТ карты по номеру договора. Для того чтобы узнать номер карты необходимо обратиться в любое отделение компании или совершить звонок на горячую линию НТВ.

Для того чтобы узнать номер СМАРТ карты, необходимы следующие данные: номер договора и паспортные данные абонента.

Если произошла потеря СМАРТ карты, важно незамедлительно произвести ее блокировку.

Для блокировки карты существует 2 способа:

1. Заполнить бланк и предоставить его сотруднику компании. При невозможности посетить офис, можно отправить заполненный бланк на электронную почту.
2. Блокировку СМАРТ карты также можно произвести, позвонив на горячую линию НТВ и сообщив об утере.

Отключение подписки через аппстор

Данный метод не столь быстр, удобен и универсален, но прекрасно подойдет тем, кто часто использует AppStore.

Чтобы отключить нежелательные подписки с помощью него, проделайте следующее.

• Найдите на рабочем столе устройства иконку AppStore и тапните по ней. После того, как приложение откроется, в нижнем левом углу найдите кнопку Сегодня и нажмите на нее.

Рис. 7 Раздел Сегодня

• На обновившейся странице найдите в верхней правой части экрана картинку с изображением аватара (или аватаром, если он у вас установлен). Она располагается в самом верху открывшегося окна – тапните по картинке.
• Найдите раздел Управлениеподписками и перейдите в него. Далее способы работы с имеющимися су вас подписками будут аналогичны тем, что описаны выше.

Рис. 8 Открываемая страница

Способ достаточно быстрый и несложный – позволяет максимально удобно управлять подписками активным пользователям AppStore. Однако имеет те же недостатки, что описанный выше – таким методом можно управлять только теми подписками, оплата которых происходит с участием компании Apple.

С помощью отправки sms-сообщения вы можете:

• Установить язык ответов;
• Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
• Подключить/возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
• Отключить/приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
• Воспользоваться ;
• Подписаться на ]«SMS-информ»[/anchor].

* — заказ с помощью отправки SMS на короткий номер недоступен для абонентов, находящихся в зоне вещания спутника «Eutelsat W4» на территории Украины.

Установка языка ответов

Вы можете установить язык, на котором вам будут приходить ответные сообщения. Для этого Вы должны передать со своего телефона sms с командой:

• Русский язык: [номер карты]#102
• Английский (транслит) язык: [номер карты]#103

Подключить услугу — [номер карты]#104 Отключить услугу — [номер карты]#105

подробнее об услуге

Запрос информации о лицевом счете

Ответная sms будет содержать информацию о балансе Вашего лицевого счета. Для этого Вы должны передать со своего телефона sms с командой: [номер карты]#200

Подключение/возобновление подписки начиная со следующего месяца просмотра (в случае подключения основных или самостоятельных пакетов — подключение услуги просмотра).

Вы можете подключить/возобновить подписку на основные, самостоятельные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вы должны передать со своего телефона sms с командой:

• Базовый — [номер карты]#301
• Базовый Плюс — [номер карты]#302
• Лайт Плюс — [номер карты]#314
• Базовый Запад — [номер карты]#374

• Наш футбол — [номер карты]#310
• Эгоист ТВ — [номер карты]#318
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#319
• Транспортный — [номер карты]#312
• Наш футбол Запад — [номер карты]#372

• Кино — [номер карты]#303
• VIP-Кино — [номер карты]#304
• Спорт — [номер карты]#305
• Суперспорт — [номер карты]#306
• Ночной — [номер карты]#307
• HD — [номер карты]#308
• Эгоист ТВ — [номер карты]#311
• Наш футбол — [номер карты]#313
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#315
• Открытие — [номер карты]#316
• Виасат — [номер карты]#317
• Ночной Запад — [номер карты]#361
• VIP-Кино Запад — [номеркарты]#362
• СуперСпорт Запад — [номеркарты]#363
• Развлекательный Запад — [номер карты]#364
• Детский Запад — [номер карты]#365
• Познавательный Запад: [номер карты]#366
• Музыкальный Запад — [номер карты]#367
• Эгоист ТВ Запад — [номер карты]#368
• Виасат Запад — [номер карты]#369
• Виасат Premium HD Запад — [номер карты]#370
• AMEDIA Premium HD Запад — [номер карты]#371
• НТВ-ПЛЮС Футбол Запад — [номер карты]#373

Отключение/приостановка подписки начиная со следующего месяца (в случае отключения основных или самостоятельных пакетов — отключение от услуги просмотра)

Вы можете отключить/приостановить подписку на основные, самостоятельные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вы должны передать со своего телефона sms с командой:

• Базовый — [номер карты]#401
• Базовый Плюс — [номер карты]#402
• Лайт Плюс — [номер карты]#414
• Базовый Запад — [номер карты]#474

• Наш футбол — [номер карты]#410
• Эгоист ТВ — [номер карты]#418
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#419
• Транспортный — [номер карты]#412
• Наш футбол Запад — [номер карты]#472

• Кино — [номер карты]#403
• VIP-Кино — [номер карты]#404
• Спорт — [номер карты]#405
• Суперспорт — [номер карты]#406
• Ночной — [номер карты]#407
• HD — [номер карты]#408
• Эгоист ТВ — [номер карты]#411
• Наш футбол — [номер карты]#413
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#415
• Открытие — [номер карты]#416
• Виасат — [номер карты]#417
• Ночной Запад — [номер карты]#461
• VIP-Кино Запад — [номеркарты]#462
• СуперСпорт Запад — [номеркарты]#463
• Развлекательный Запад — [номер карты]#464
• Детский Запад — [номер карты]#465
• Познавательный Запад: [номер карты]#466
• Музыкальный Запад — [номер карты]#467
• Эгоист ТВ Запад — [номер карты]#468
• Виасат Запад — [номер карты]#469
• Виасат Premium HD Запад — [номер карты]#470
• AMEDIA Premium HD Запад — [номер карты]#471
• НТВ-ПЛЮС Футбол Запад — [номер карты]#473

Для подтверждения платежа отправьте sms с командой: [номер карты] #600

Телефон горячей линии

Техническая поддержка компании осуществляется для удобства абонентов НТВ несколькими способами. Есть возможность связаться с сотрудниками службы по телефону горячей линии, по электронной почте или при помощи мессенджеров.

Операторы горячей линии в центре поддержки клиентов работают круглосуточно. Получить оперативную помощь от специалиста вы можете при необходимости в любое время суток. Специалисты рады ответить на вопросы и помогут вам при возникших сложностях в работе личного кабинета, расскажут о том, как производить контроль расходования денежных средств, помогут заблокировать аккаунт в целях безопасности при необходимости и с удовольствием ответят на другие возникшие вопросы.

Для Москвы и Московской области по всем вопросам звоните по номеру: 7 495 755 67 89, для остальных регионов – 8 800 555 67 89. Ваши документы вы можете отправить на почту [email protected]

Если вы активно используете мессенджеры, рекомендуем добавить контакты НТВ: 8 916 57 102 79, где вы можете оперативно получить ответ на любой вопрос, связанный с использованием связи, функционалом и работой ЛК. Для того, чтобы ускорить ответ на ваш вопрос, при запросе набирайте номер договора или СМАРТ карты и имя абонента.

Телекомпания НТВ предупреждает абонентов о наличии в сети сайтов мошенников, которые имитируют официальный сайт компании. По своему дизайну сайты схожи с официальным сайтом НТВ. Название сайта также может быть похожим на название официального сайта и иметь лишь незначительное отличие.

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам о возможностях использования услуги отправки sms‑сообщений

• на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС.

Стоимость отправки сообщения для абонентов Мегафон –1,77 руб., МТС – 2 руб., Билайн – соответствует тарифному плану оператора.

Внимание! Сервис временно недоступен для оператора Теле 2.

С помощью отправки sms‑сообщения вы можете:

• Установить язык ответов;
• Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
• Подключить/возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
• Отключить/приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
• Воспользоваться ;
• Подписаться на .

Установка языка ответов

Вы можете установить язык, на котором вам будут приходить ответные сообщения. Для этого Вы должны передать со своего телефона sms с командой:

• Русский язык: [номер карты]#102
• Английский (транслит) язык: [номер карты]#103

Подключить услугу — [номер карты]#104 Отключить услугу — [номер карты]#105

подробнее об услуге

Запрос информации о лицевом счете

Ответная sms будет содержать информацию о балансе Вашего лицевого счета. Для этого Вы должны передать со своего телефона sms с командой: [номер карты]#200

Подключение/возобновление подписки начиная со следующего месяца просмотра (в случае подключения основных или самостоятельных пакетов — подключение услуги просмотра).

Вы можете подключить/возобновить подписку на основные, самостоятельные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вы должны передать со своего телефона sms с командой:

Основные пакеты

• Базовый Плюс — [номер карты]#302
• Лайт Плюс — [номер карты]#314
• Базовый Онлайн — [номер карты]#392

• МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#310
• Эгоист ТВ — [номер карты]#318
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#319
• Транспортный — [номер карты]#312
• МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#372

• Кино — [номер карты]#303
• VIP‑Кино — [номер карты]#304
• Спорт — [номер карты]#305
• Суперспорт — [номер карты]#306
• Ночной — [номер карты]#307
• HD — [номер карты]#308
• Эгоист ТВ — [номер карты]#311
• МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#313
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#315
• Открытие — [номер карты]#316
• Viasat — [номер карты]#317
• Ночной Запад — [номер карты]#361
• СуперСпорт Запад — [номеркарты]#363
• Развлекательный Запад — [номер карты]#364
• Детский Запад — [номер карты]#365
• Познавательный Запад — [номер карты]#366
• Музыкальный Запад — [номер карты]#367
• Эгоист ТВ Запад — [номер карты]#368
• Viasat Запад — [номер карты]#369
• VIP Viasat Premium Запад — [номер карты]#370
• AMEDIA Premium HD Запад — [номер карты]#371
• НТВ‑ПЛЮС Футбол Запад — [номер карты]#373
• HD ПЛЮС — [номер карты]#378
• Кино Плюс — [номер карты]#380
• Настрой кино — [номер карты]#381
• Онлайн ТВ — [номер карты]#387
• Спорт Плюс — [номеркарты]#389
• МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#372
• AMEDIA Premium HD — [номер карты]#356
• НТВ‑ПЛЮС Футбол — [номер карты]#391

Отключение/приостановка подписки начиная со следующего месяца (в случае отключения основных или самостоятельных пакетов — отключение от услуги просмотра)

Вы можете отключить/приостановить подписку на основные, самостоятельные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вы должны передать со своего телефона sms с командой:

Основные пакеты

• Базовый Плюс — [номер карты]#402
• Лайт Плюс — [номер карты]#414
• Базовый Онлайн — [номер карты]#492

• МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#410
• Эгоист ТВ — [номер карты]#418
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#419
• Транспортный — [номер карты]#412
• МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#472

• Кино — [номер карты]#403
• VIP‑Кино — [номер карты]#404
• Спорт — [номер карты]#405
• Суперспорт — [номер карты]#406
• Ночной — [номер карты]#407
• HD — [номер карты]#408
• Эгоист ТВ — [номер карты]#411
• МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#413
• Лидер ТВ – РФ — [номер карты]#415
• Открытие — [номер карты]#416
• Viasat — [номер карты]#417
• Кино Запад — [номер карты]#460
• Ночной Запад — [номер карты]#461
• VIP‑Кино Запад — [номеркарты]#462
• СуперСпорт Запад — [номеркарты]#463
• Развлекательный Запад — [номер карты]#464
• Детский Запад — [номер карты]#465
• Познавательный Запад — [номер карты]#466
• Музыкальный Запад — [номер карты]#467
• Эгоист ТВ Запад — [номер карты]#468
• Viasat Запад — [номер карты]#469
• VIP Viasat Premium Запад — [номер карты]#470
• AMEDIA Premium HD Запад — [номер карты]#471
• НТВ‑ПЛЮС Футбол Запад — [номер карты]#473
• HD ПЛЮС — [номер карты]#478
• Кино Плюс — [номер карты]#480
• Настрой кино — [номер карты]#481
• Онлайн ТВ — [номер карты]#487
• Спорт Плюс — [номеркарты]#489
• МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#472
• AMEDIA Premium HD — [номер карты]#456
• НТВ‑ПЛЮС Футбол — [номер карты]#491

Приостановка/возобновление просмотраВы можете приостановить просмотр с сохранением подписки на договоре для возможности дальнейшего возобновления просмотра с помощью отправки всего лишь одной SMS-команды, что удобно в случае наличия в подписке дополнительных пакетов.

• приостановка просмотра — [номер карты]#700
• возобновление просмотра с текущего месяца — [номер карты]#701
• возобновление просмотра со следующего месяца — [номер карты]#702

Подтверждение платежа

Для подтверждения платежа отправьте sms с командой: [номер карты] #600

Управление услугами с помощью «личного кабинета» на сайте

Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:

• проверить и пополнить баланс вашего счета;
• изменить вариант подписки, а также приостановить или возобновить предоставление услуг*;
• изменить персональные данные – адрес доставки корреспонденции, контактный телефон, e-mail;
• получить информацию о зачислении и списании денежных средств;
• воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям;
• заказать услугу «SMS-информ»;
• воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки.

Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.