Как удалить аккаунт Юмани кошелек (ЮMoney): подробная инструкция

Что делать, если нужна помощь

Если у вас проблема с валютным счётом, с обменом валюты, с переводом, или что-то ещё идёт не так — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Почему так сложно отписаться от платных подписок

Проблема списания средств с банковских карт по различным платным подпискам имеет довольно распространённый характер. Подчас человек даже не знает точно, сколько точно он тратит в месяц на все имеющиеся подписки, так всё их многообразие бывает довольно трудно отследить.

Подписавшись на такую подписку, и введя данные своей банковской Сбербанк карты, пользователь не подозревает, что попал на крючок. Впоследствии, даже если пользователь откажется от не подошедшего ему платного приложения, и удалит его с телефона, подписка на такое приложение продолжит действовать. Деньги по ней так же будут списываться с карты в автоматическом режиме.

В активации платной подписки Яндекс Плюс, Banando, Кинопоиск HD, OKKO, ИВИ также имеется элемент случайности. Довольно часто такую подписку можно получить, просто нажав не туда на страничке незнакомого сайта. Не говоря уже о том, что на некоторых сайтах бесплатный пробный период может автоматически перерасти в платный, за который у пользователя спишутся деньги.

Помните, что обычно деньги за платную подписку списываются за день до начала периода действия подписки. В случае такого списания вернуть ваши деньги в большинстве случаев вы уже не сможете.

Обнаружив очередное списание денег со своей карты Тинькофф или др., пользователь может решить отвязать её от всех имеющихся подписок. Давайте узнаем, как это можно сделать.

You money rus, yoomoney moscow rus: что это за операции?

Списания с банковских карт – это автоматические операции, которые осуществляются через шлюз You Money, когда банковская карта привязана к платежному сервису. Если клиент не совершал никаких регистраций специально, то возникает недоумение по поводу того, почему средства списываются со счета без уведомления.

Чтобы решить проблему с дебетом, важно четко понимать, как и за что снимаются деньги с карты.

Почему я получаю ошибку

Возможно, дело в этом:

1. Баланс получателя переполнен. Ограничения по балансу зависят от статуса

2. Не подходит страна, где выпущена карта. Сейчас пополнять баланс можно только с карт, выпущенных в России.

3. У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создает постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.

4. Вы превысили лимит по сумме или по количеству пополнений. По сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц. По количеству: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.

Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Что делать, если не удалось самостоятельно удалить подписки yoomoney

Не всегда предложенные методики помогут решить проблему. Но в такой ситуации вы можете обратиться в службу технической поддержки сервиса.  Кстати, заодно можно обратиться в банк, выпустивший вашу карту, уточнить наличие подписок, и благополучно их отключить. Для связи с техподдержкой ЮМани предусмотрено несколько способов:

• Телефон горячей линии.
• Форма обратной связи на официальном сайте.
• Онлайн-чат со специалистом, который доступен после авторизации в личном кабинете.

Вам предстоит подробно описать проблему, с которой вы столкнулись. Удобнее всего делать это через форму обратной связи или чат. Здесь есть возможность подтвердить несанкционированные списания прикреплением скринов к письму.

Банкоматы

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если переводите по номеру телефона, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, из которого за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (есть исключения).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Информация о комиссиях — справочная: лучше уточнить её там, где собираетесь пополнить кошелёк.

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через банкоматы — сначала нужно пройти идентификацию.

— В некоторых банкоматах кошелёк можно пополнить с банковской карты любого банка, но в большинстве — только с карты того банка, которому принадлежит банкомат. Уточните этот момент перед пополнением.

Валюты и условия обслуживания

Обслуживание всех счетов — бесплатное.

Курс обмена почти как на бирже (обновляем раз в пять минут).

Проверить курс обмена

Валют сейчас десять, если не считать рубли:

Выписка

Подходит для визы, налоговой и других гос. органов. В документе есть список всех операций, входящих и исходящих, и остаток на балансе.

Получить выписку можно, если у вас именной или идентифицированный статус и если в истории есть хоть одна операция.

1. Зайдите в «Мои операции».

2. Нажмите на значок загрузки в блоке «События». Вот он, справа:

   

3. Выберите тип файла «Выписка с печатью в PDF» — это официальный документ.

4. Введите свою почту и период, за который нужна выписка.

Документ придёт на почту в течение 15 минут.Если выписка включает сегодняшний день, советуем загружать её завтра или позже — так информация об операциях успеет обновиться и всё точно будет актуально.

Для отвязки карты от ненужных подписок в эп стор выполните следующее:

1.      Перейдите в «Настройки»;

2.      В меню настроек выберите уже упомянутый нами раздел «iTunes Store, App Store»;

3.      На следующем экране нажмите на ваш идентификатор Apple ID;

4.      В открывшемся меню выберите «Просмотреть Apple ID»;

5.      Введите ваш пароль;

6.      Далее в меню тапните на «Информация о платеже»;

7.      В открывшемся меню способов оплаты выберите «Нет».

Если возникают сложности

Если вы хотите закрыть Юмани, но появляются какие-то препятствия, нужно просто обратиться в службу поддержки электронной системы. Возможные каналы связи:

• чат на сайте Юмани или в мобильном приложении;
• горячая линия 8 800 250 66 99;
• написать в службу поддержки через форму обратной связи на сайте Юмани.

В целом же, обычно проблемы с закрытием электронного кошелька не возникает. Вы в любое время может зайти в свой аккаунт и удалить данные. Эта операция, как и само пользование кошельком, проводится бесплатно. Но если речь о карте, затраты на ее выпуск клиенту не возвращаются.

Если деньги снимает сторонний сервис

Как же вычислить конечного получателя денег, если дело не в пакете «Плюс»? Решение в этом вопросе должен отыскать сам пользователь. Вспоминайте, на каком именно сайте вы вводили полные реквизиты карточки. Возможно, это платный видео-сервис, сайт доставки или маркетплейс.

Проверьте историю сервисных сообщений от банка, возможно в момент подключения подписки был совершен проверочный платеж (часто в 1 рубль). Если вам удастся отыскать нужный сайт — пишите в их поддержку и, указав подробности платежа, запросите удаление услуги.

Внимание! Если поиск не принесет результатов, обратитесь в поддержку Юмани по номеру 7 495 974-35-86. Специалист запросит данные платежа: дату, время, точную сумму, частичный номер карты (6 первых и 4 последние цифры). Проанализировав данные, поддержка укажет вам сервис, который активировал автоплатеж.

Если деньги снимает яндекс. плюс – как отписаться?

Несмотря на существование четких инструкций о том, как правильно отписаться от всех платных услуг, при поиске решения в Интернете большинство страдальцев натыкаются лишь на статьи, в которых большая часть текста посвящена критике услуги.

Отказаться от услуг через личный шкафчик Yumani:

Если нужна помощь

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Если средства удерживаются в пользу yandex.plus

Многочисленные отзывы сообщают о том, что списания ЮMoney связаны с оплатой подписки Яндекс.Плюс. В пакет Plus входят официальные сервисы от Yandex: Market, Диск, Kinopoisk, Такси, Музыка и другие. В большинстве случаев пользователи сами оформляют подписки с бесплатным пробным периодом, однако забывают вовремя отписаться, в результате чего с их карт снимается плата за последующий период (от 99 до 649 рублей). Для деактивации подписки необходимо:

Интернет-банкинг

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если вы указали не номер кошелька, а телефон, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, где вы за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (если время или сумма другие, это написано ниже, в информации про способ).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Размер комиссии партнёров указан для справки, уточнить информацию можно в пунктах приёма платежей.

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через интернет-банкинг — сначала нужно пройти идентификацию.

— Пополнения от юрлиц не принимаются.

— Если вашего интернет-банкинга нет в списке, вы всё равно можете пополнить кошелёк через него — по реквизитам.

Как вернуть деньги, если операция была незаконной?

Если вы никогда не регистрировались в каких-либо сервисах и не совершали онлайн-платежи банковскими картами, велика вероятность того, что данные вашей карты были украдены злоумышленниками. Если вы обнаружили, что ваша карта была взломана, немедленно свяжитесь со своим банком и службой поддержки Umani.

Если подтвердится, что ваша карта была использована незаконно, деньги будут возвращены на ваш счет в течение определенного времени. Важно, чтобы не только банк, но и служба поддержки электронного кошелька занималась незаконными операциями.

Если вы заметили какие-либо незаконные списания, заблокируйте карту. Вы можете сделать это через приложение онлайн-банкинга или позвонив по телефону доверия вашего банка. Затем карта может быть разблокирована или перевыпущена.

Как вернуть средства в случае незаконной операции yoomoney

Если был зафиксирован автоматический платеж YooMoney, но при этом владелец карты не привязывал банковскую карту к сторонним сервисам, скорей всего его банковскую карту взломали мошенники. В подобном случае нужно незамедлительно обратиться в call-центр своего банка и службу поддержки ЮMoney.

Большинство сайтов, активирующих автоматические списания, вводит пользователей в заблуждение. Сначала они предлагают определенные услуги за символическую плату, а после снимают с привязанной карты деньги без предупреждений.

Если получится доказать, что списание было несанкционированным, деньги удастся вернуть. После отправки письма на электронную почту банка специалисты должны проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить развернутый ответ. Чаще всего заявителям возмещают ущерб, однако для этого в обязательном порядке потребуется доказать факт незаконного списания и мошеннических действий. Рекомендуется отправить идентичный запрос в службу поддержки сервиса ЮМани.

Как заемщик попадает на удочку платного сервиса

Расчет взят на невнимательность. Люди, которым нужен срочный займ, не особо вникают в условия кредитования, не читают важную информацию. Они хотят получить деньги как можно быстрее и действуют в спешке.

По закону подобные сервисы должны указывать условия своей работы на сайте. И они это делают. Только размещают информацию не на видном месте, а прячут ее в самый низ сайта. Причем обычно все написано мелким, едва разборчивым шрифтом.

Например, вот эта надпись на сайте посредника Банандо:

Так клиенту сообщают о том, что сервис не является кредитором, не занимается выдачей займов, а только помогает клиенту подобрать кредитное предложение. Также дается информация о платности пользования сервисом. Только вот сведения эти остаются незаметными.

Другой важный момент — согласие клиента с публичной офертой. Человек начинает подавать заявку на выдачу займа и ставит галочку в поле согласия. Только вот практически никто не открывает электронные документы и не читает, что там написано, и зря.

Вот, например, где на условия предоставления услуг соглашается клиент того же Банандо:

Как закрыть карту юмани?

Вопрос о том, как перевыпустить или закрыть виртуальную карту возникает, когда она больше не используется или необходимо сделать новую. Осуществить это можно через сайт. Перейдите в раздел «Карты» → Нажмите на виртуальную карту, и после этого вас перекинет на страницу с информацией.

Как отвязать карту на google play

Если вы ранее привязали вашу карту для покупки приложений в Гугл Плей, то вам необходимо будет сначала отказаться от платных подписок на Гугл Плей, а затем удалить вашу карту. Для отказа от подписки выполните следующее:

Как отвязать карту от личного аккаунта в фейсбук

Для удаления карты на вашем аккаунте в Фейсбук выполните следующее:

Как отвязать карту сбербанка от платных подписок

В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.

Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.

Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
2. Выберите раздел «Мои платежи»;
3. Там найдите «Управление автоплатежами»;
4. Далее выберите сервис для отключения, и в меню справа нажмите на «Отключить».

Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».

В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».

Как отказаться от платной подписки на appstore

В Эп Стор процедура отказа от ненужной подписки выглядит схожим образом:

1.      Перейдите в «Настройки»;

2.      В меню настроек выберите «iTunes Store, App Store»;

3.      Тапните на ваш идентификатор Apple ID, размещённый в верхней части экрана, затем нажмите на «Посмотреть Apple ID»;

4.      Введите ваш пароль;

5.      Далее выберите «Подписки» (Управлять), и нажмите на нужную;

6.      Тапните на кнопку, отменяющую подписку или передвиньте ползунок автовозобновления подписки влево.

Подробнее: Что делать если на Айфоне нет значка отменить подписку.

Как отказаться от платной подписки у мобильных операторов

В случае мобильных операторов отказ от платной подписки лучше всего осуществлять через ваш личный кабинет на сайте оператора (Мегафон, Билайн, Теле2 и других). После авторизации на ресурсе необходимо в вашем Личном Кабинете найти раздел подписок (например, на Мегафон это «Опции и Услуги»), и отказаться от ненужной подписки.

Как отменить подписку на часах apple watch

На часах Эпл Вотч отмена от подписки выглядит следующим образом:

1. Откройте на часах приложение App Store;
2. Найдите на часах раздел «Аккаунт» и тапните на него;
3. Здесь выберите «Подписки»;
4. Нажмите на подписку, от которой вы хотите отказаться;
5. Тапните на «Отменить подписку». Если такого варианта нет, это может означать, что подписка уже отменена.

Это также пригодится: как отписаться от Яндекс Музыки.

Как отменить подписку?

Для отмены подписки Юмани:

Как отписаться от всех займов сразу

Чтобы прекратить списания, нужно разорвать с сервисом договор на оказание услуг и отозвать свои персональные данные. К сожалению, отписаться от всех подписок займов невозможно. Если вы “попали” на несколько таких сервисов сразу, нужно отказываться от услуг каждого из них.

Как отписаться от СМС-рассылки займов, возможные варианты:

• сервис предлагает форму отписки, ссылка на нее обычно находится в самом низу займа;
• действие может быть доступно в личном кабинете клиента, доступ к которому он получил при заполнении онлайн-заявки;
• необходимо написать заявление в свободной форме и отправить его на электронный адрес службы поддержки сервиса.

Каждый сервис предлагает отписаться от подбора займов своим методом. Кто-то применяет только один вариант, кто-то — все сразу.

Есть еще один довольно важный момент. Прежде чем отписаться от всех платных займов, посмотрите в оферту на условия расторжения договора. Обычно сервисы пишут, что расторжение проводится через 5-15 дней после поступления заявления. Соответственно, если на эти дни выпадает дата очередной оплаты за услуги, деньги будут сняты. Чтобы этого не произошло, обнулите баланс карточки.

Как отписаться от рассылок займов в разных сервисах

На Бробанк.ру подробно рассмотрены алгоритмы отписок от разных платных сервисов. Вы можете найти информацию по конкретно вашему случаю. Как отписаться от займов онлайн, ссылки на подробные материалы по крупным сервисам:

Отписаться от всех подписок и займов с карты можно дистанционно. Но все же рекомендуем при этом обязательно обнулить баланс карточки, а лучше вообще выполнить ее перевыпуск. Дело в том, что данные вашего платежного средства попали в третьи руки, которые нельзя назвать надежными. Лучше обезопасить себя и обратиться в банк за заменой карты.

Как пополнить с карты свой баланс

1. Нажмите на кнопку «Пополнить» (рядом с балансом).



2. Укажите данные карты и сумму, потом введите пароль, который пришлет ваш банк.

3. Обновите страницу с балансом: деньги приходят сразу.

Пополнить свой баланс

Как пополнить чужой баланс

Для начала зайдите в раздел меню «Переводы».

>

1. Найдите получателя: введите номер кошелька, телефон или почту.

2. Укажите сумму, выберите карту и заполните данные — сайт покажет, сколько получится с учётом комиссии.

3. Для подтверждения введите пароль, который пришлет ваш банк.

Перевести деньги другому человеку

Чаще всего деньги приходят сразу.

Нюанс: такой перевод не попадет в историю, потому что кошелек в нем не участвует.

Как работают посреднические сервисы

Они кажутся обычными микрофинансовыми организациями. Человек, попадая на сайт такого посредника, даже не понимает, что находиться не на площадке МФО. На это и взят расчет — ввести пользователя в заблуждение и спровоцировать его подать заявку. Именно в процессе подачи запроса и происходит подключение платных услуг.

На деле же посредники не оказывают кредитных услуг, они только обещают помочь человеку найти подходящего кредитора и получить онлайн-займ. В итоге кредитование проходит так:

1. Человек изучает условия выдачи займа, все они красочно расписаны на главной странице сайта посреднического сервиса.
2. Клиент подает онлайн-заявку, соглашаясь с публичной офертой. В ней как раз и прописаны все условия сотрудничества и то, что сервис является платным.
3. С карты клиента, указанной в заявке, снимают плату согласно тарифам компании за подбор микрофинансовой организации.
4. Клиенту предоставляют витрину с программами МФО. Он выбирает продукт и обращается к конкретной организации. Если она откажет, можно выбрать другое предложение.
5. Не важно, получил клиент займ с помощью сервиса или нет, с его карточки и дальше начинают снимать деньги за платную рекламную рассылку или иные услуги.

Чтобы прекратить списания, нужно отписаться от всех платных услуг и займов как можно оперативнее. Некоторые посредники берут плату буквально каждый день, в итоге можно потерять весомую сумму.

Как сервис снимает деньги с карты

Клиент сам дает сервису реквизиты своей карточки при заполнении анкеты. Правда, потенциальный заемщик полагает, что оставляет их для получения займа. Но на деле они нужны именно для оплаты услуг посредника. В процессе проходит проверочная блокировка небольшой суммы в 1-10 рублей, которые тут же возвращаются обратно. Так сервис проверяет карту на действительность, на возможность списания.

Деньги будут списываться безакцептным методом, то есть без согласия владельца карты. Он согласился с этим, подписав электронную оферту.

Что происходит дальше:

• система сразу списывает плату за подбор займов. Обычно это 300-400 рублей в зависимости от тарифов конкретного сервиса.
• далее с клиентской карточки начинают регулярно снимать еще по 300-400 рублей за оказание какой-то услуги. Обычно это рекламная рассылка или составление кредитного рейтинга путем скоринговой оценки.

Каждый сервис сам устанавливает суммы и периодичность их списания. Обычно проходит 4-5 списаний. Кто-то снимает деньги каждый день, кто-то — раз в 5 дней, другой сервис — раз в неделю. Точную периодичность смотрите в оферте сервиса, на который подписались.

Как удалить аккаунт в юмани – пошаговая инструкция

Возможно вам больше не нужен кошелек на Юmoney и вы решили его удалить. Но для начало вам нужно понять что если кошелек пустой, то на него не будет начисляться ежемесячная плата, которая по правилам начинает капать после 2 лет без каких либо операций по счету.

До того как вы начнете удалять аккаунт Юмани вам нужно вывести все деньги и подумать нужен ли будет этот кошелек Вам в будущем. Так же не забывайте номер счета будет активен и не будет удален, но все переводы на него просто вернуться к отправителю.

Так же не забудьте что после удаления вы не сможете восстановить этот кошелек, только зарегистрировать новый. Если вы решили удалять аккаунт то вам нужно проделать всего несколько действий:

• Далее вы попадает в настройки во вкладку «Аккаунт». В самом низу данной вкладки вы увидите надпись «Хочу удалить кошелек», нажимаем на нее. Появиться следующее окно которое сообщает что удаляя кошелек вы удалить баллы, подписки на уведомления (например, новые штрафы).

• Нажимаем на кнопку понятно и попадаем на следующее окно, точнее это предыдущее окно просто тут уже поле для ввода СМС-кода который был отправлен на номер который привязан к кошельку. Можно так же использовать аварийный код.

• После ввода кода нажимаем на кнопку «Удалить кошелёк». Далее мы получаем сообщение о том что кошелек в системе ЮMoney удален и восстановить его нельзя, только создать новый в другом профиле.

Удаление аккаунта в Юмани достаточно легкое дело, но вот инструкций почти нету. Поэтому нами было решено сделать такую инструкцию и пожертвовать одним кошельком. И нет на нем не было денег, просто изображения сделанные на том аккаунте были не информативные.

На данный момент нету подобного механизма по удалению паспортных данных, почты и номера телефона из системы. В случае решения о возвращении в Юmoney вы можете использовать тот же номер телефона и паспортные данные, но вот почту нужно будет брать другую

Один номер телефона можно использовать для 10 кошельков

Оставляйте комментарии и своим мнение о данной инструкции, нам очень важно ваше мнение!

Как удалить кошелёк (счет) в юмани?

Разберем, как в сервисе закрыть счет:

Следуя этим подсказкам, вы легко сможете разобраться, как закрыть кошелек.

Как удалить платную подписку на avast

В случае подписки на популярный антивирус AVAST процедура отказа от подписки выглядит следующим образом:

Как удалить подписку если деньги снимает сторонний сервис?

Платежная система Юмани позволяет пользователям совершать платежи не только в Яндекс. В результате вы можете столкнуться с тем, что с вашей карты снимаются деньги сторонними сервисами и сайтами. Если, выполнив предыдущие инструкции, вы не можете отказаться от платных услуг в Умани, попробуйте другой алгоритм.

Как удалить свои данные из сервиса юмани?

В настоящее время инструкция по тому, как стереть свои паспортные данные, почтовый адрес и номер телефона из сервиса ЮMoney отсутствует. Техподдержка в ответ на обращения пишет, что это не предусмотрено. Известно, что данные сохраняются в системе и при принятии решения вновь пользоваться услугами платежей вы будете идентифицироваться по ранее верифицированному паспорту и телефону. Адрес электронной почты придется завести новый. На один номер телефона можно зарегистрировать до 10 кошельков.

Как пополнить валютный счёт

Меняйте рубли (со своего рублёвого счёта) на любую валюту. Зачисление мгновенное, курс почти как на бирже. Потом валюту можно снова переводить в рубли.

Обменять валюту

Ещё можно пополнить счёт по нашим банковским реквизитам — через интернет-банк или в отделении.

Пара условий:

Кошелёк можно пополнить и в рублях: реквизиты живут в разделе «Пополнение рублёвого счёта».

Какие карты подходят

Только карты Visa, Mastercard, UnionPay и «Мир», выпущенные в России. Сейчас работаем над тем, чтобы добавить карты «Мир» зарубежных банков — следите за новостями.

Если нужно пополнить ЮMoney с зарубежной карты Visa или Mastercard, подойдёт только SWIFT-перевод со счёта на счёт — по валютным реквизитам. Важно: для такого пополнения нужен идентифицированный статус в ЮMoney, другой не подойдёт. Про статусы

Лимиты на пополнение с карты

За один раз можно перевести: если статус анонимный — 15 000 ₽, если именной — 60 000 ₽, если идентифицированный — 100 000 ₽.

Можно ли восстановить кошелек, если клиент его удалил

Прежде чем думать о том, как закрыть аккаунт Юмани, убедитесь, что он точно вам больше не понадобится, что вы не ждете переводов на этот электронный кошелек. Дело в том, что обратное восстановление невозможно. Удалили — все, можете забыть про этот аккаунт.

Остается только вариант регистрации нового кошелька. В целом, это совсем не проблема, так как новый аккаунт можно завести на той же электронной почте и на том же мобильном телефоне. Просто сам номер кошелька будет другим.

Особенности закрытия своего аккаунта и обязательства пользователя

Если на вашем кошельке нет денежных средств, и не осталось никаких долгов по выставленным счетам, то вы закроете свой профиль по описанной процедуре. А вот при наличии нерешенных финансовых вопросов на электронном счете, применяется несколько иные мероприятия.

Важно! Удалить аккаунт ЮМани нельзя до тех пор, пока на счете есть деньги, или имеются незавершенные транзакции.

Что можно отнести к нерешенным финансовым вопросам. Если сказать просто – то деньги, которые либо остались на счете, либо находятся на стадии обработки. Ситуации могут быть следующими:

• Непройденные платежи. Была проведена оплата с кошелька, либо карточки, которая к нему привязана, деньги списались, но еще не ушли получателю. Иногда этот процесс может занимать до трех дней.
• Узнать их наличие можно в истории транзакции, Они отмечены символом в виде песочных часов.
• Если у вас есть неподтвержденные платежи, попробуйте их удалить. При неудачной попытке, вернитесь в историю операций спустя некоторое время и проверьте ее. При необходимости повторите операцию удаления
• Наличие денег в электронном кошельке. При попытке удалить аккаунта в ЮМани система укажет на это, и не пропустит дальнейшие действия. Следует просто списать деньги со счета, и обнулить его.

Чтобы обнулить электронный счет, кликните на кнопку «Потратить». Откроется страница с вариантами, выберите удобный, часто используется перевод на счет мобильного. За эту операцию сервис не возьмет комиссии, а перевести можно абсолютно любую сумму,

Только будут решены все финансовые «проблемы», а именно пройдет непроведенные платежи, и обнулится счет окончательно, можно удалить кошелек, а вместе с ним и аккаунт из системы. По итогу данные ликвидируются навсегда. Если на ваш кошелек попытаются перевести средства, они будут возвращены отправителю.

Отвязка карты через личный кабинет

Реальный и работающий способ прекратить все дебетовые операции с Umani – удалить привязку к карте. Для этого:

1. Зайдите в свой личный кабинет Umani, авторизуйтесь, а затем выберите “Настройки”.
2. Нас интересует вкладка “Назначенные карты”. На экране отобразятся все карты, привязанные к электронному кошельку.
3. Выберите нужную карту из списка и нажмите появившуюся кнопку “Unlink”.

Система сообщит вам, что карта была отвязана и удалена. Обратите внимание, что в личном кабинете она удаляется не сразу, иногда приходится подождать несколько минут.

Отделения банков

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если переводите по номеру телефона, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, из которого за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (есть исключения).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Информация о комиссиях — справочная: лучше уточнить её там, где собираетесь пополнить кошелёк.

— Для пополнения банковским переводом вам понадобятся реквизиты (их нужно будет показать оператору или внести в форму).

— Если вашего банка нет в списке, кошелёк можно пополнить по реквизитам в любом банке мира (комиссия, лимиты и сроки зависит от банка).

— Пополнения от юрлиц не принимаются.

Отмена подписок через связь с поставщиком

Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.

В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.

Это также может помочь: как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги.

Отписаться через блокировку карты в поддержке банка

Если вы не помните где вводили номер карты, нужно ее заблокировать во избежание дальнейших трат. Сделать это можно удаленно через чат в личном кабинете своего банка или в поддержке на горячей линии. Перед блокировкой рекомендуем сначала обнулить свою карту или перевести средства в другой банк.

После этой процедуры данные клиента останутся в подписной базе сервиса, но плата за услуги поступать не будет, поэтому через некоторое время подписка будет аннулирована.

Отписка посредством удаления привязанных карт в юmoney

Чтобы удалить свои карты в Юмани необходимо авторизоваться в кошельке и перейти на страницу настроек по этой ссылке. Далее нужно удалить все привязанные карты и тогда списания прекратятся.

Офисы продаж

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через офисы продаж — сначала нужно пройти идентификацию.

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер (или привязанный телефон).

— Если переводите по номеру телефона, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, из которого за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (есть исключения).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Информация о комиссиях — справочная: лучше уточнить её там, где собираетесь пополнить кошелёк.

Переводы в валюте

Вы можете отправить валюту в другой кошелёк, если:

Комиссия за перевод: 0% в приложении ЮMoney и 0,5% на сайте.

Лимит на один перевод: эквивалент 400 000 ₽ в валюте перевода (по курсу ЦБ, который действует на этот момент).

Минимальная сумма перевода — одна единица валюты: например, 1 белорусский рубль или 1 китайский юань.

Платежи и покупки в валюте

Валюту можно тратить или снимать с карты ЮMoney, если вы подключите пакет «Мультивалютные карты» (90 ₽ / мес).

Карта сама переключается на нужную валюту

Главное — заранее открыть все нужные счета.

Платите картой в берлинском кафе — деньги спишутся с еврового счёта. Через минуту заказываете что-то на американском сайте: карта знает, что теперь нужно списать доллары.

Два исключения, когда всё равно спишутся рубли:

Приносит кэшбэк баллами

5% баллами в категориях месяца, 1% за все покупки на кассе (или 5% за каждую пятую — на выбор), 1% за платежи в интернете.

Считаем кэшбэк не от суммы в валюте (например, для 100 $ это всего 5 баллов), а от эквивалентной суммы в рублях — по курсу ЦБ.

Позволяет платить, даже когда валюты не хватает

Например, вам нужно заплатить 6,5 $, а у вас только 6 $ (или вообще ноль). Тогда мы автоматически обменяем нужную сумму (возьмём рубли), и оплата пройдёт. Конечно, если на рублёвом счёте хватает денег.

Подтверждение платежа или перевода

Чек об операции — подходит, если получателю нужно просто найти у себя ваш платёж или перевод.

1. Зайдите в «Мои операции»

2. Нажмите на нужный платёж — откроются детали.

3. Нажмите «Получить чек».

Дальше можно сделать скриншот или напечатать чек.

Подтверждение с печатью — для бухгалтерии, налоговой или других гос. органов.

Чтобы получить, напишите нам через форму — мы подготовим документ и пришлём вам на эл. почту.

Платёжное поручение — для подтверждения оплаты штрафов или налогов, банковских переводов.

1. Зайдите в «Мои операции»

2. Нажмите на нужный перевод — откроются детали.

3. Нажмите «Платёжное поручение».

Дальше можно сделать скриншот или напечатать страницу.

Фискальный чек — его выдаём не мы, а сервис или магазин, в котором вы платите. Обычно чек приходит на почту сразу после покупки, но если вы его не получили, можно запросить дубликат в службе поддержки магазина.

Причины списания

Если с банковской карты автоматически списали деньги в пользу YooMoney, скорей всего у владельца есть активная подписка на один из сервисов Yandex. Денежные средства могут удерживать и сторонние ресурсы, пользующиеся системой ЮMoney для оплаты товаров и услуг.

Многие современные ресурсы принимают оплату рекуррентным способом. То есть для автоматических списаний достаточно один раз ввести реквизиты банковской карты. К примеру, при активации бесплатной подписки в онлайн-кинозале на один месяц пользователь должен ввести ряд персональных данных, а также CVV/CVC-код и дату окончания действия карты. После завершения ознакомительного периода автоматически активируется списание абонентской платы за следующий расчетный период. Владельцу карты поступит отчет-уведомление о выполненной транзакции.

Платеж с пометкой «YooMoney Moscow RUS» может указывать на то, что средства были переведены в кошелек ЮMoney с карты Сбербанк.

Проверка подключенных автоплатежей и подписок в сервисах

Чтобы разобраться в проблеме нужно вспомнить, где вы оставляли данные своей карты. Возможно в платных сервисах займов-посредников или на специальных сайтах с авто платежами по типу Нетфликса. Необходимо досконально изучить историю своих транзакций через банковскую выписку или в истории браузера. Но если этот вариант по каким-либо причинам не подходит, стоит воспользоваться советами ниже.

Реквизиты для получения переводов

В поле «Назначение перевода» нужно подставить номер кошелька, который вы пополняете (скопируйте на сайте или в приложении). Эти реквизиты — только для рублей. Можно пополнять и в валюте: условия и реквизиты живут в разделе «Как пополнить валютный счёт».

Вот сами реквизиты:

Системы переводов и платежей

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через системы переводов и платежей — сначала нужно пройти идентификацию.

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если вы указали не номер кошелька, а телефон, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, где вы за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (если время или сумма другие, это написано ниже, в информации про способ).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Размер комиссии партнёров указан для справки, уточнить информацию можно в пунктах приёма платежей.

Справка об остатке денег на счёте

Можно получить, только если у вас именной или идентифицированный статус.

В справке есть сумма остатка, номер вашего кошелька и карт — и ваши паспортные данные. Подходит, например, для визы — и для всех случаев, когда вам надо подтвердить, что вы используете ЮMoney.

Чтобы получить справку, напишите нам через форму.

Терминалы

— Если кошелёк анонимный, его не получится пополнить через терминалы — сначала нужно пройти идентификацию.

— Чтобы пополнить кошелёк, нужно знать его номер.

— Если вы указали не номер кошелька, а телефон, который привязан к нескольким кошелькам, деньги придут в последний кошелёк, где вы за что-то платили.

— Чаще всего деньги приходят мгновенно, максимальная сумма — 15 000 рублей за раз (если время или сумма другие, это написано ниже, в информации про способ).

— Обязательно сохраните чек: его нельзя выкидывать, пока деньги не зачислены.

— Размер комиссии партнёров указан для справки, уточнить информацию можно в пунктах приёма платежей.

— Почти во всех терминалах есть поиск по названию: введите там «ЮMoney» — терминал подскажет, что делать дальше.

— Если пополняете в валюте, в кошелёк придёт эквивалент в рублях.

	Сбербанк РФ Комиссии нет Адреса терминалов	Все регионы России
	АО «Почта Банк» Комиссия 2%, но не меньше 20 рублей	Все регионы России
	Связной Комиссии нет Адреса терминалов	Все регионы России
	ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Комиссия 1% от суммы пополнения, но не меньше 10 рублей. Максимальная сумма комиссии — 1 000 рублей. Адреса терминалов Важно: нужен именно платёжный терминал — банкомат не подойдёт.	Все регионы России
	Quickpay Комиссия 0–7%	Все регионы России
	QIWI Комиссия 2–5% Адреса терминалов	Все регионы России
	Центр управления платежами Комиссия 5% Минимальная сумма пополнения — 20 рублей	Все регионы России
	Московский Кредитный Банк Комиссии нет Максимальная сумма пополнения — 4 999 рублей Адреса терминалов	Некоторые регионы
	Уральский банк реконструкции и развития Комиссии нет Адреса терминалов	Некоторые регионы
	Элекснет Комиссия 0–6% Адреса терминалов	Некоторые регионы
	SkySend Комиссия 0–7% Адреса терминалов	Некоторые регионы
	МТС Комиссия 4%	Московская и Новосибирская области; Краснодарский и Приморский край; Республика Татарстан.
	ЕСГП Московская область Комиссия 2,5% Минимальная сумма пополнения — 40 рублей	Москва и Московская область
	Банк ПСКБ Комиссия 2–9% Адреса терминалов	Санкт-Петербург и Ленинградская область
	Фрисби Комиссия 3% Деньги придут в течение суток Адреса терминалов	Екатеринбург и Свердловская область
	Telepay Комиссия 10%, но не меньше 10 рублей Адреса терминалов	Уральский федеральный округ
	ЕРИП (система «Расчет») Комиссия и лимиты зависят от пункта — уточните их перед пополнением Важно: так можно пополнить ЮMoney, только если вы проходили идентификацию через Сбер Банк Беларусь (идентификация через агента не подойдёт).	Беларусь
	IPS Комиссия 5%	Грузия
	TBC Pay Комиссия 5%	Грузия
	Qiwi Комиссия 5% Адреса терминалов	Республика Молдова
	Nettopro Комиссия 5% Адреса терминалов	Республика Молдова
	QIWI Kazakhstan Комиссия – не более 15%, уточняйте в терминале.	Республика Казахстан
	МобиДрам Комиссия – 1% Сумма пополнения 100 – 100,000 драм Адреса терминалов	Армения

Удаляем подписку через службу поддержки юмани

Специалисты компании помогут выявить сервис, ответственный за списание денег и вы сможете отключить платную подписку. Перейдите по ссылке и составьте обращение в свободной форме и нажмите кнопку Отправить. Обычно техническая поддержка отвечает за 1-3 дня, но ответ возможен в максимально короткие сроки.

Также можно позвонить по номерам: 7 495 197-86-86 (для Москвы), 8 800 250-66-99, (другой город России) и 7 495 197-86-86 (другая страна).

Частые вопросы

Заключение

https://www.youtube.com/watch?v=JjUwkI0VFsU

Теперь вы знаете, что автоматическое списание YooMoney с карты указывает на работу платежной системы Юмани. Начните с проверки наличия подписок в Яндексе, AppStore и Play Market. Если обнаружится несанкционированный платеж — блокируйте карту и составляйте запрос на возврат средств.