Кинопоиск снимает деньги с карты: как отключить подписку?

Кинопоиск снимает деньги с карты: как отключить подписку? Подписки

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

  1. Зайдите в Google Play.
  2. Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
    Аккаунт
  3. Перейдите в “Подписки”.
    Подписки
  4. Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.
    Отмена подписки

Google play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Netflix. кражи аккаунтов

Другие подписки:  MIGCash - отписаться от платных услуг и отменить списания денег с карты

Вариант 1: браузер на пк

Если вы оформляли подписку на иви через официальный веб-сайт онлайн-кинотеатра, отменять ее нужно там же – в браузере. Алгоритм действий следующий:

Официальный сайт ivi

  1. По представленной выше ссылке перейдите на главную страницу сервиса, войдите в свою учетную запись, если этого не было сделано ранее, и перейдите к управлению ею, нажав по расположенному в правом верхнем углу значку своего профиля.
  2. Перейти к управлению своим профилем на главной странице сервиса ivi

  3. В блоке «Подписка» нажмите по надписи «Управлять».
  4. Перейти к управлению своей подпиской на сайте сервиса ivi

  5. Ознакомьтесь с условиями и сроком действия подписки, после чего нажмите «Отключить продление».

    Отключить продление своей подписки на сайте сервиса ivi

    Примечание: Если вы не планируете отказываться от предоставляемых иви услуг, но хотите отвязать от него текущий способ оплаты и/или привязать новый, воспользуйтесь кнопкой «Сменить карту» и следуйте дальнейшим инструкциям.

  6. Укажите причину, по которой вы хотите отказаться от автоматического продления, после чего воспользуйтесь кнопкой «Да, продолжить».
  7. Выбор причины для отмены своей подписки на сайте сервиса ivi

  8. На следующей странице кликните «Отключить».
  9. Подтвердить отключение своей подписки на сайте сервиса ivi

    Таким образом вы окончательно избавитесь от подписки на ivi, но все еще сможете ею пользоваться, пока не закончится проплаченный период.

    Уведомление об отключении подписки на сайте сервиса ivi

Как вернуть деньги за подписку okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. В начале пользователь может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это удастся исключительно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа, которое происходит сразу после окончания тестового периода (пункт 5.

8 Пользовательского соглашения). Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в Пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств).

Перед тем как отправлять заявление, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте (mail@okko.tv). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).

Как отключить подписку ivi на телевизоре

Если вы внимательно читали договор перед оформлением услуг Иви, то знаете, что после завершения бесплатного периода с карты спишутся деньги (около 80$). И произойдёт это автоматически на 15 день использования онлайн-кинотеатра. Чтобы этого не произошло:

  1. На вашем телевизоре нужно открыть раздел с приложениями и выбрать IVI;

    Выберите IVI на телевизоре
    В приложениях на телевизоре найдите и выберите IVI

  2. На следующем окне нужно открыть свой профиль. Расположен этот раздел в правом углу вверху;

    Выберите свой профиль ИВИ
    Выберите свой профиль ИВИ на телевизоре

  3. Посередине экрана вы увидите основной блок под названием Подписка. Выберите его при помощи пульта от телевизора;

    Выберите раздел Подписка в приложении ИВИ
    Выберите раздел Подписка в приложении ИВИ на телевизоре

  4. В личном кабинете зрителя в приложении Иви можно найти кнопку Отключить продление. Её необходимо нажать и подтвердить отключение;

    Нажмите на кнопку Отменить продление
    Нажмите на кнопку Отменить продление кинотеатра ИВИ

  5. Выберите причину отказа от подписки и завершите процесс.

Как отменить подписку ivi и удалить карту

Теперь разберём что делать, если вы подключали услуги онлайн-кинотеатра Иви на компьютере. И использовали для этого банковскую карту. По инструкции ниже вы сможете удалить платёжное средство. Чтобы исключить возможность активации услуг IVI в будущем.

  1. Если вы подключали подписку на сайте Иви, значит у вас должны быть данные для входа на сайт. Выбираем иконку справа и нажимаем кнопку Войти;
  2. Открываем свой профиль и выбираем пункт Способы оплаты;

    Выберите пункт Способы оплаты
    Выберите пункт Способы оплаты в ЛК ИВИ

  3. Выбираем карту, которую вы привязывали к профилю из списка;

    Выберите привязанную карту
    Выберите привязанную карту к IVI

  4. Ниже выбираем пункт Управление подпиской;
  5. Нажимаем на пункт Отключить продление. Пишем причину и подтверждаем;

    Выберите пункт Отключить продление
    Выберите пункт Отключить продление подписки ИВИ

  6. После этого попадаем снова в свой профиль и снова нажимаем пункт Способы оплаты. Выбираем свою карту;
  7. В этом окне вместо кнопки Управление подпиской будет Удалить карту — нажмите её и подтвердите удаление.

    Нажмите на кнопку Удалить карту
    Нажмите на кнопку Удалить карту внизу

Вы можете проверить, что карта удалена из списка. Такая инструкция подойдёт для отвязки от Иви карты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф.

Как отменить подписку иви на телефоне

Если подписка была оформлена на телефоне Android, то скорее всего её можно будет отключить через сервис Google Play. В некоторых случаях эта услуга оформляется через сотового оператора. В таком случае вам нужно позвонить в поддержку. И попросить помочь с отключением услуг онлайн-кинотеатра IVI.

  1. Чтобы выключить услуги для телефонов Андроид откройте Google Play;
  2. Выберите кнопку меню, которая расположена возле поисковой строки онлайн-магазина;

    Нажмите на кнопку меню в Гугл Плей
    Нажмите на кнопку меню в Play Market

  3. Нажмите на строку Подписки; Выберите раздел Подписки в Плей Маркете
  4. В перечне выбираем Иви и в окне настроек нажимаем Отменить подписку. На странице с подпиской нажмите Отменить подписку

Затем следует подтвердить отмену. Раздел с отменой в меню Гугл Плей может находиться в другом месте, в зависимости от версии Android и типа прошивки. Где искать отмену — вы знаете, поэтому надеемся проблем с этим не возникнет. Если появятся вопросы, можете задать их в этот топик ВК.

Как отменить подписку на компьютере

главная страница сервиса
Netflix – популярный зарубежный онлайн-сервис для просмотра медиаконтента.

Бесплатная подписка от Нетфликс действовала 30 дней. После пробного периода придется платить или отказаться. Стоимость следующего месяца спишется с прикрепленной карты автоматически. Отменить платное продолжение подписки Netflix можно сразу после регистрации, не дожидаясь окончания пробного периода.

Какие подписки есть у netflix

Зрителям предлагается широкий ассортимент контента, включающий в себя:

Многие единицы контента созданы самим Нетфликсом, а потому являются недоступными в других онлайн-кинотетрах. Это неоспоримый плюс американской площадки, которая имеет и некоторое количество недостатков в сравнении с российскими сервисами потокового видео.

  • Basic – €7,99;
  • Standard – €9,99;
  • Premium – €11,99.

На данный момент Netflix не до конца оптимизирован для России, поэтому цены на использование сервиса приводятся в иностранной валюте (евро).

Подписка на тарифе «Basic» предлагает пользователям абсолютно весь контент, которым готов похвастать онлайн-кинотеатр. Но просмотр доступен только на одном устройстве и в качестве SD.

Standard – самый популярный вид подписок на Нетфликсе. На этом тарифе пользователь получает возможность смотреть фильмы, телешоу и сериалы с самом высоком качестве и сразу на двух устройствах. В свою очередь Premium является ультимативным вариантом, где доступно не только максимальное качество изображения, но и одновременная активация сервиса на четырех единицах техники.

После оформления подписки просмотр контента открывается на самых разных устройствах:

  • персональные компьютеры;
  • ноутбуки;
  • телевизоры с функцией Smart TV;
  • смарт-приставки;
  • смартфоны;
  • планшеты.

В зависимости от того, какой именно тарифный план выбрал человек, он будет ограничен одним устройством или сразу несколькими аппаратами, на которых доступен одновременный просмотр. Таким образом, начать смотреть сериал можно дома на телевизоре, а продолжить – со смартфона, добираясь на работу. Сценариев использования сервиса множество, поэтому перечислять их все нет особого смысла.

При всех достоинствах Netflix у сервиса есть целый ряд недостатков, которые ощущают пользователи из России. Это и высокая стоимость тарифов в иностранной валюте, и отсутствие полноценной локализации сервиса, и недостаточное количество контента с полноценным переводом на русский язык.

Netflix можно смотреть совершенно бесплатно, если оформить промо-подписку сроком на 1 месяц (предложение действительно только для новых пользователей).

На android

Как отменить подписку на Netflix после бесплатного месяца – на телевизоре и телефонеВладельцам Андроид-смартфонов для того, чтобы отказаться от подписки на американский стриминговый сервис через приложение Netflix, нужно зайти в раздел настроек профиля и выполнить действия, описанные выше (для ноутбуков и персональных компьютеров). После нажатия на клавишу «Finish Cancellation» автопродление подписки будет отключено. Пользователь сможет восстановить доступ в течение десяти месяцев с момента деактивации подписки. По истечению данного периода придется создавать новую учетную запись.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

  1. Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
  2. Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
    Настройки приложения
  3. В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
    Подписки
  4. Выберите операцию “Отменить подписку”.
    Отменить подписку

Отключение подписки с карты сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

  1. Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
  2. Найдите меню с переводами и платежами.
    Меню
  3. На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
  4. Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
    Управление платежами
  5. Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Отключить подписку на айфоне

Пользователи iPhone могут отключить подписку в своём профиле Apple ID. Это можно также сделать на компьютере в iTunes. Рассмотрим пример отключения подписки на видеосервис IVI на телефоне или планшете.

  1. Итак, открываем настройки в мобильном гаджете;

    Откройте настройки в телефоне
    Откройте настройки в телефоне или планшете iOS

  2. Выбираем свой ID и находим iTunesStore и AppStore;
  3. Выберите пункт Подписки;

    Подписки в настройках Айфона
    Выберите пункт Подписки в настройках Айфона или Айпад

  4. На экране появится список приложений, где вы оформили подписку. Выберите Иви; Выберите подписку Иви
  5. Нажмите Отменить подписку и подтвердите это действие. Нажмите на кнопку Отменить подписку

Помните, что обычное удаление приложения из телефона или планшета с iOS или Android не отменяет действие подписки. Вам всё равно нужно открыть раздел, руководствуясь этими инструкциями и отключить подписку явно. После отмены в списке приложение исчезнет, как только действие подписки завершится.

Подписчики в одноклассниках: кто они

Перед рассмотрением способов, касающихся того, как удалить свою подписку в Одноклассниках, следует понять, кем являются подписчики в ОК. Подписчиком в Одноклассниках является человек, который отправил пользователю заявку на добавление в друзья, но пользователь не принял ее. То бишь — не захотел добавлять в друзья либо проигнорировал запрос на добавление по какой-либо иной причине.

Кроме этого, подписчиками могут стать люди, которые ранее были в друзьях у пользователя ОК. Например, если вы захотели удалить человека из списка друзей в Одноклассниках, то такой пользователь автоматически переходит в разряд подписчиков. И наоборот: если вас удалили из друзей, то вы так же становитесь подписчиком.

Кроме этого, подписчиком можно стать вполне осознанно, если пользователь интересен, но нет желания открывать ему личную информацию профиля, доступную только для друзей. Ведь подписка в Одноклассниках открывает следующие возможности:

  • позволяет просматривать новости и обновления пользователя;
  • дает возможность просматривать добавленные фото, а также видео и музыку;
  • а также видеть информацию о новых добавленных друзьях пользователя.

Кроме этого, нередко бывают ситуации, когда только подписка на конкретного пользователя — единственная возможность не следить за ним и его страницей. Это касается профилей звезд, политиков и других публичных личностей, чьи страницы попросту не имеют функции добавления в друзья.

Про ivi

Один из самых известных онлайн-кинотеатров в России. Работает по подписке (минимум на месяц), но есть и контент, который не входит в неё и нужно покупать отдельно. Так же имеет очень ограниченный список бесплатных фильмов с туевой кучей рекламы.

Чтобы купить подписку нужно привязать карту. Виртуальные карты не привязывает — только реальную пластиковую карту (хотя у некоторых всё же получается). Если вы не планируете продлять подписку, то обязательно отключите автопродление в настройка аккаунта. Карта не «слетит» (заново привязывать не нужно), но так вы избавитесь от автоматического списания средств.

  • Справедливости ради, ivi везде пишет (и не мелким шрифтом), что деньги будут списаны в дальнейшем. Даже в самом первом окне, когда вы подключаете пробный период за 1 рубль, указана дата списания:
  • Чтобы отменить подписку, необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Подписка»
  • Далее отключаете автопродление
  • Для своего успокоения можете зайти в раздел «Способы оплаты»
  • И удалить оттуда привязанную карту

  Для Android ⇒ OTT Navigator IPTV Premium 1.6.2.3

Из минусов можно выделить резко увеличенный звук рекламы, хотя, казалось, что это осталось в далеких 90-х. Несмотря на все заявления поддержки сервиса — «Исправим», пока проблема актуальна.

Так же пользователи жалуются на отсутствие подтверждения покупки (sms или cvv-код) — иногда младшие обитатели квартиры по незнанию могут закупиться мультиками на всю твою зарплату, если карта привязана в личном кабинете.

Деньги, естественно, не возвращают.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.

Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

%%type:instruction, id:content_pay%%

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.

Желаем удачи!

%%type:compensation, id:content_pay%%

Я забыл отказаться от пробной подписки и потерял деньги. как их вернуть?

Если вовремя не отказаться от пробной подписки, то потом может ожидать неприятный сюрприз

Если вовремя не отказаться от пробной подписки, то потом может ожидать неприятный сюрприз

Помните наш материал, в котором нейросеть оживила фотографии известных омичей? После его публикации с нашей журналисткой Юлией Лебедевой произошла довольно поучительная история. На сайте MyHeritage, с помощью которого она и «оживляла» фотографии, закончился период пробной подписки. После него автоматически запустилась годовая подписка, которая стоит 60 $ (4477,59 рубля по курсу на 22 марта). К счастью, ей удалось вернуть деньги. И наверняка у каждого из вас бывали такие случаи: пробную подписку оформил, а вовремя отписаться от нее забыл. Что делать в подобных ситуациях? Всегда ли можно легко решить такую проблему? podpiski-help.ru решил разобраться, как действовать, если вы потеряли много денег на нежелательной подписке.

Банально, но факт: историю с MyHeritage помогло решить простое обращение в техподдержку с объяснением ситуации. Обычно в таких случаях сотрудники обещают проверить аккаунт и вернуть деньги на карту в течение нескольких рабочих дней. Кроме того, в условиях и положениях самого сайта указано, что, если тариф не устраивает клиента, можно отказаться от подписки в течение 30 дней с даты первоначальной оплаты, обратившись в службу поддержки. В большинстве случаев на сайтах правила возврата средств прописаны именно в таких разделах. Например, чтобы вернуть деньги за платную подписку на музыкальных стриминговых платформах (Spotify, Deezer), нужно также обращаться в службу поддержки. У «Яндекса» есть специальный бот поддержки, который в несколько кликов переадресовывает клиента на форму отмены подписки. В ней нужно вписать данные банковской карты, с которой произошло списание, дату и время самого списания, а также сумму. Можно прикрепить и необходимые скриншоты, доказывающие, что вы не пользовались платной подпиской и хотите ее отменить.

Сложнее всего ситуация обстоит с онлайн-кинотеатрами (например ivi, Okko, more.tv, Netflix). Здесь в правилах прописана только самостоятельная отмена пробной подписки до того, как состоится автоматическое списание денег и переход на платные условия. При этом все возможности пробной подписки сохраняются до конца периода, на который вы ее оформили. Но отменить платную подписку можно уже лишь по факту, после того, как списание произошло, и возврат средств обычно не предусмотрен. В таком случае нужно воспользоваться вторым способом — вернуть платеж через банк.

Банк должен дать ответ по возврату средств в течение 30–60 дней — в зависимости от того, на российском или иностранном сайте оформлялась подписка

В критических ситуациях, когда в службах поддержки сайтов отказываются возвращать деньги, можно воспользоваться помощью банка, в котором оформлена карта. Такая процедура называется чарджбэком — это оспаривание платежа по банковской карте, с которым человек не согласен. Его схема, по данным Центробанка РФ, выглядит следующим образом: нужно обратиться в свой банк и попросить вернуть деньги на счет. Банк оценивает, можно ли начать процедуру чарджбэка, и передает претензию (если это возможно) платежной системе, которая отправляет ее в банк продавца. Деньги поступят на ваш счет, если банк продавца убедится, что всё верно и возврат средств действительно необходим.

Проблема лишь в том, что в российском законодательстве нет понятия «чарджбэк». Поэтому банки сами решают, пользоваться этой процедурой или нет, но позиция по этому вопросу должна быть зафиксирована во внутренних правилах и одинакова для всех клиентов. Чаще всего чарджбэк проводят бесплатно, если банк устанавливает комиссию за эту операцию, то ее размер должен быть указан в договоре с банком.

Рассмотрим процедуру возврата платежа через банк пошагово.

  • Уладить проблему с продавцом самостоятельно. Банк не будет принимать ваше заявление, пока вы не докажете, что в службе поддержки отказались оформить возврат средств. В таком случае нужно обязательно сохранять переписку — в случае отказа будет проще доказать банку, что разобраться своими силами не удалось.
  • Подать заявление на возврат в банк. Это нужно сделать сразу же после того, как вы получили отказ от службы поддержки. К претензии нужно будет приложить всё, что имеет отношение к делу, — сообщения о списании денег с карты, переписку со службой поддержки и прочее.
  • Дождитесь решения банка. По закону вам должны дать ответ в течение 30 дней, если подписка была оформлена на российском сайте, или 60 дней, если сайт зарубежный. Банк либо запустит чарджбэк, либо откажется возвращать деньги. Отказ возможен в тех случаях, если банк вообще не проводит такую процедуру (но логичнее узнать об этом заранее), претензия не соответствует правилам чарджбэка платежной системы, которая обслуживает вашу карту, или правилам банка. Кроме того, если вы обратились за возвратом в банк позже отведенного на это срока, логично, что и в этом случае последует отказ.
  • Получите возврат. После того как банк передаст претензию платежной системе, она переадресует ее банку продавца, который проведет свое расследование. Если деньги списали законно, то чарджбэк не поможет получить оплату назад, в противном же случае деньги вернутся на ваш счет.

Если не помогла и процедура чарджбэка, то можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд на владельцев сайта. Кроме того, Банк России может проверить, не нарушил ли ваш банк закон «О национальной платежной системе», правила платежной системы или собственные правила. Но заставить его вернуть деньги с чужого счета Банк России не в силах. К счастью, в большинстве случаев проблема с возвратом денег решается уже на первом этапе — стоит лишь не отчаиваться и написать в службу поддержки.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий