Техподдержка системы «Школьный портал», номер телефона

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если причина обращения не касается работы системы.

Сотрудники не могут отвечать и консультировать по сторонним темам.

Время работы

Режим работы справочной службы платформы ограничен будними днями с 09:00 до 18:00.

Все важное на первом экране

Самые последние изменения с оценками, расписанием и заданиями, дополненные уточнениями, теперь отражаются на главной странице приложения. А более детальную информацию по каждому предмету или конкретному уроку можно узнать всего за один клик. Кроме того, о недавно выставленных баллах всегда напомнят удобные push-уведомления.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может понадобиться в следующих ситуациях:

• Не возможность авторизоваться в школьной системе.
• Ошибки при отправке сообщений.
• Проблемы с отправкой материалов.
• Сложности с открытием информационных страниц.
• Восстановление данных для входа.
• Родительский аккаунт.
• Использование мобильного приложения.
• Просмотр оценок, Д/З, расписания.
• Работа с файлами.
• Создание групп и т.д.

Другие способы связи

Ответы на популярные вопросы граждане могут получить через социальную сеть.

Официальное сообщество программы доступно в соц. сети — .

Как написать в службу поддержки?

В системе предусмотрен личный кабинет для пользователей, с помощью которого они смогут и общаться с техподдержкой в случае необходимости. Войти в платформу можно с помощью учетной записи. При возникновении трудностей, пользователи могут ознакомиться с информацией, посетив подраздел «».

Оставить обращение можно несколькими способами:

Какой телефон горячей линии системы «школьный портал»?

Если не удается связаться с техподдержкой в электронном виде, пользователи могут обратиться по телефону.

В пределах Московского  региона действует единый номер телефона для обработки обращений от населения — 7 (804) 333 84 85.

Телефон не бесплатный, позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.

Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 часов.

О системе

Школьный портал — это часть системы школьного образования для школьников в Московской области. С помощью сервиса ученики могут получить учебный материал, выполнить домашнее задание, узнать оценки, поучаствовать в учебных программах. Также доступ предоставляется для родителей учеников, которые смогут отслеживать успеваемость детей и контролировать оценки.

Обновляйтесь вместе с приложением

Если вы уже пользуетесь мобильным приложением Школьного портала, поспешите его обновить, чтобы по достоинству оценить весь спектр новых уникальных возможностей сервиса. Или скачивайте приложение в App Store (для пользователей IOS), а также в Play Market (для пользователей Android).

Обращаем ваше внимание, что мобильное приложение «Школьный портал» разработано в рамках государственно-частного партнерства в соответствии с инвестиционным договором о реализации проекта по созданию, внедрению, обеспечению функционирования аппаратно-программного комплекса единой информационной системы учета и мониторинга образовательных достижений обучающихся общеобразовательных организаций Московской области, заключенным между Правительством Московской области и ПАО «Ростелеком» и является дополнительным коммерческим сервисом.

Использование мобильного приложения «Школьный портал» не является обязательным, вся необходимая информация об учебном процессе, включая информацию о домашних заданиях и выставленных оценках по предметам, доступна с мобильных устройств и персональных компьютеров на Школьном портале Московской области на безвозмездной основе.

Оценки в картинках

 Из обычного дневника мобильное приложение превратилось в яркий и интерактивный сервис с прекрасной графикой. У отличников и хорошистов на дисплее теперь светит солнце. А если средний балл учащегося идет на понижение, погода меняется на дождливую.

Расписание и задания – два в одном

Мобильный дневник стал похож на привычный бумажный благодаря сокращению количества экранов. Мы объединили расписание и домашние задания вместе. Теперь, чтобы их посмотреть, достаточно открыть всего одно окно.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Без авторизации в личном кабинете пользователи не могут использовать все возможности портала.

Для входа используйте ссылку — .

Учетная запись позволяет выполнять задания, отправлять материалы, просматривать оценки и т.д.

Через кабинет можно связаться со специалистами, заполнив форму во вкладке «Техподдержка».

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобного использования портала для школьников и учителей рекомендуется установить мобильное приложение. Оно не является обязательным, но с ним удобней выполнять некоторые важные задачи. Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Средний балл в режиме реального времени

Обновленное мобильное приложение Школьного портала открывает новые возможности для анализа успеваемости учащихся с помощью телефона. По каждому предмету сервис подсчитывает средний балл. Чтобы его узнать, не нужно никуда переходить, оценка автоматически выводится на панели успеваемости в правой части экрана. Кликнув по ней, можно детализировать информацию и узнать средний балл по важным работам.