Настройка оплаты по подписке. Блог GetCourse

Настройка оплаты по подписке. Блог GetCourse Подписки

Cloudpayments

Подключение к этому сервису для Геткурса происходит в настройках аккаунта. Для представителей, чей бизнес зарегистрирован в Казахстане, нужно будет выбрать CloudPaymentsKz. 

В разделе «Сайты» прописываются все необходимые строчки: сайты, названия, адреса:

Банковские рекуррентные платежи и как с ними бороться?

Если сотрудник банка говорит клиенту «это ваша проблема», то таких сотрудников надо гнать с работы старыми тряпками. Во всяком случае, у нас в Альфа-Банке подобная фраза в записи разговора в колл-центре — серьезный повод для оргвыводов. Проблема в данном случае общая, но вот банк по совершенным платежам ничего поделать не может кроме совета на будущее.

Собственно, что такое контроль рекуррентных платежей? — Наверное, это 1) Возможность мониторинга, какие именно платежи «висят» на карте и 2) Возможность редактирования (остановки/удаления) платежей.

Про мониторинг вопрос интересный. Не знаю ни одного банка с такими возможностями. Теоретически саму информацию от ТСП (торгово-сервисного предприятия/сайта, куда осуществляется платеж) до банка-эмитента (который выпустил карту) доставить можно. А что с ней делать потом? Как вариант — «допиливать» интернет-банк соответствующей функцией. Не факт, что с учетом фактора затраты/востребованность, банк пойдет на такое решение.

Но самое главное, что даже имея информацию, невозможно остановить платежи в стиле «эй, банк, прими заявление: меня там будет чарджить некая компания по карте, так вот, банк, денег не отдавай, скажи, пусть потом зайдут на неделе». Где-то на сайте MasterCard, если покопаться, есть красивая схемка, как просходит платеж по карте — кругооборот запросов, клиринговых файлов, денег в разных валютах между участниками процесса: ТСП — банк-эквайрер — платежная система — банк-эмитент. Так вот, когда банк-эмитент получает «команду» на списание от платежной системы — деньги отправляются без возражений. Всегда. Даже если холд давно снят, даже если денег не хватает, и счет клиента загоняется в технический овердрафт. То есть, наверное, теоретически можно построить логистику так, что клиент жалуется в свой банк, он передает информацию платежной системе, та решает вопрос с эквайрером и т.п. Но это звучит даже как-то сложновато. То есть остановить жадную рекуррентную руку проще самому клиенту:

1) В месте инициации платежа (ТСП). Тут уж все зависит от их интерфейса.

2) Сделав что-то с картой. Например, заблокировать, перевыпустить по причине компрометации, поставить лимит или запрет на определенные операции. Все это в Альфа-Клике сделать можно. Точнее, про лимиты на операции пока нельзя — услуга «Мой контроль» доступна лишь в мобильном банке, но и в Клике тоже она будет. Проблема лишь в том, что если карта останется с теми же реквизитами, то жадная рука опять потянется к ней, как только это будет возможно. Поэтому советы (применительно к Альфа-Банку, но некоторые моменты универсальные):

1) Никогда (НИКОГДА!) не «привязывайте» рекуррентный платеж к кредитной карте, особенно если она с грейс-периодом, как почти все карты Альфа-Банка. Кредиткой лучше пользоваться только в проверенных интернет-магазинах, или через пейпал.

Другие подписки:  отписаться — правильное написание, ударение, разбор слова

2) Если сайт магазина хоть немного незнакомый/подозрительный и Вы уверены, что платеж нужен только один, а потом вряд ли сюда вернетесь еще — пользуйтесь виртуальной картой. 30 рублей комиссии за виртуалку — не такая уж большая плата за 100% безопасность.

3) Заведите для интернет-платежей отдельную карту. Можно поставить на неё лимиты, а можно (я, например, так делаю) держать её всё время в заблокированном состоянии, разблокировать только во время совершения платежа. И тут же опять «в блок». Это «веселье» стоит 59 рублей в месяц (смс-банк «Альфа-Чек»), зато подключаешь к одной карте, а оперативно блокировать/разблокировать можно все имеющиеся.

4) Ну и если уж Вам так нужны рекуррентные платежи, также можно выпустить отдельную карту (пусть себе лежит), установив лимиты, соответствующие тем платежам, которые Вы осознанно подключили.

И на всякий случай напоминаю, что в стоимость обслуживания по всем Пакетам услуг (кроме «Базового») в Альфа-Банке входит выпуск до 5 или более дебетовых карт. Там есть допкомиссия за чип (около 80 рублей в год), но для интернет-расчетов чип Вам и не нужен.

P.S. А почему пейпал может, а банк нет, так это потому, что пейпал сам по себе платежная система и (для нас) он взаимодействует с ТСП как бы напрямую: переводит с Вашего счета на ТСП средства, а потом чарджит уже Вас при помощи Вашей карты. Аналог такого у нас тоже есть: так называемые «длительные платежные поручения», иначе именуемые «автоплатежами». Например, я в своем интернет-банке «Альфа-Клик» настраиваю еженедельный платеж телефона. Участники «концессии»: я и мой Альфа-Банк, который просто отправляет средства получателю (с оплатой при помощи карты огромная разница!). Поэтому я всегда могу увидеть и отредактировать все мои автоплатежи в онлайн-режиме.

В общем, постарался ответить по сути, но коротко не получилось 🙂

Инструкция по подключению регулярных списаний на геткурсе

Для того чтобы можно было внедрить рекуррентные платежи для своего проекта, на платформе нужно создать продукт и предложение по оформлению платной услуги. С клиента будут списываться деньги в установленный срок только после его одобрения. На Getcourse имеются три сервиса приема платежей, их который нужно выбрать оптимальный для себя:

  • ЮКасса;
  • CloudPayments;
  • Продамус.

Более детально рассмотрим каждый из них.

Какая польза от рекуррентных платежей?

Подключение автоматических списаний помогает оптимизировать бизнес-процессы и увеличить продажи, сделать их более стабильными. Назову несколько важных критериев:

Рост заработка. Посредством автоматического платежа можно предложить новому клиенту купить товар или заказать услугу по низкой цене, тем самым вызвать у него интерес. Клиент станет к вам лоялен, и можно будет предлагать ему другие продукты, которые стоят дороже.

Долговременное взаимодействие с клиентом. Покупатель, сделавший у вас заказ, попадает в клиентскую базу подписчиков вашего ресурса. Он уже подключил автоматическое списание, то есть заложил ваш доход в будущем.

Удержание. Повышаются шансы, что клиент, который совершил у вас покупку,  задержится еще на долгое время и сделает заказ и в следующий раз. А ваше взаимодействие трансформируется в долгосрочный цикл, который выстроен практически автоматом. 

Другие подписки:  Первый заем под 0%

Назвать точно цифру, насколько увеличится ваш доход, невозможно. Это будет зависеть от специфики деятельности. Но платные подписки – это хороший инструмент для дополнительного дохода. 

Экономия времени и денег. Бизнесу известно, сколько времени занимают подготовка и выставление счетов, какие комиссии взимают банки за переводы, во сколько обходятся телефонные счета при переговорах, зарплаты операторам и т.д. Рекуррентные платежи помогают организовать более удобную механику и взаимодействие с клиентами.

Стабильный доход. Подключая рекуррентное списание, вы выстраиваете путь для перехода денег от клиента к себе. Чем больше будет пользователей, оформивших у вас подписку, тем выше будет заработок. Вы не работаете только в сторону поиска новых клиентов, а взаимодействуете с уже имеющейся базой реальных покупателей.

Грамотный маркетинг. Посредством автоматических списаний вы можете визуально уменьшить сумму и поделить ее на несколько более мелких платежей. Это, так называемая, «рассрочка», где не будет задействован банк. Для того чтобы клиент крепче вам доверял, можно предложить сделать первую покупку по хорошей скидке – например, от 50 до 99%.

Кто может применять автоматические списания в своей работе?

Не так давно рекуррентными платежами пользовались только финансовые учреждения и операторы мобильных систем. Теперь же это мощный инструмент, который может внедрить на благо своего проекта любой предприниматель. 

На сайте одной компании, которая помогает бизнесу подключать рекуррентные платежи, мне на глаза попалась статья, где брокер рассказал, что однажды они помогли самозанятой девушке организовать платную подписку для ее книжного клуба. Это говорит о том, что внедрение автоматических списаний доступно не только для юридических лиц, ИП, но и для физлиц в статусе самозанятых (мелкого бизнеса).

Настройка процесса для рекуррентных платежей

То есть, мы проверяем те покупки, срок действия которых подходит к концу.

В самом процессе вам необходимо проверить:

  • доступен ли данному пользователю автоплатеж (привязана ли карта);
  • разрешено ли продлевать покупку автоматически.

Проверив, есть ли у пользователя привязанная карта, вам нужно поделить процесс на две ветки:

  1. Если карта не привязана (автоплатеж недоступен), то пользователю можно отправить письмо о том, что покупка подходит к концу и он может ее продлить. Далее с ним уже работает менеджер.
  2. Если карта привязана (автоплатеж доступен) и Покупку разрешено продлевать автоматически, то пользователю нужно отправить письмо с предупреждением о том, что через определенное время с его карты будут списаны средства в счет продления покупки.

После отправки письма вы ставите задержку на то количество дней, через которое необходимо выполнить списание, и далее блок с автоматическим списанием.

Если автоплатёж не прошёл, также идёт обработка менеджером.

Ниже представлен упрощенный пример функциональной части процесса:

Продамус

Подключение рекуррентных платежей в этой системе происходит по аналогии с двумя вышеназванными системами, после чего будут доступны возможности:

  • система будет запоминать реквизиты банковской карты подписчика, для этого нужно будет активировать действие «Разрешить сохранять информацию о картах»;
  • списание произойдет в один клик;
  • клиент всегда сможет отменить пролонгацию подписки.

После того как необходимый сервис будет выбран и автоматические платежи будут активированы, нужно настроить автоматические списания для продукта.

Другие подписки:  Цены на Adobe Stock и план подписки | Adobe Stock

Резюме

Итак, мы рассмотрели, что такое рекуррентные платежи, и для чего они применяются. Сделали обзор 3-х систем с возможностью подключения на мощной образовательной платформе GetCourse. 

Если вы владелец бизнеса или онлайн-проекта, управляете клубом или сообществом подписчиков, то, возможно, автоматические платежи хорошо впишутся в вашу работу. Внедряйте платные подписки на свой продукт, подключайте подписчиков, расширяйте клиентскую базу.

Выгода от данной меры, безусловно, будет, и выше мы рассмотрели все преимущества. Конечно, найдутся люди, которые будут недовольны автоматическим списанием средств с их карты, и будут спорить — «а я ж не знал!» Поэтому сделайте систему уведомлений и возможность отказа от платной подписки максимально доходчивой и понятной. Такая политика оставит с вами только платежеспособных клиентов и постоянных покупателей продукта.

Присоединяйтесь к нашему марафону для администраторов онлайн-школ на платформе Геткурс, чтобы изучить эту тему более подробно.

Рекуррентные платежи на getcourse

В одной из своих статей я уже рассказывал, что Геткурс – это масштабная платформа для онлайн-образования, на которой можно наладить автоматические процессы практически на всех этапах работы (аналитика, рассылки, чат-боты и т.д.). Здесь есть все, что нужно для вашего онлайн-проекта.

Подробнее читайте в статье «Геткурс – платформа для обучения: обзор популярных функций»

Помимо всего прочего на этом ресурсе можно оформить и рекуррентные платежи. Клиенты смогут оплачивать ваши услуги, предоставив реквизиты банковской карты только один раз, потом повторно вводить эти данные будет не нужно. А вы будете получать с них оплату за подписку на свой продукт.

Регулярные списания с клиентов подойдут вам только в том случае, если платная подписка гармонично встраивается в ваш бизнес. 

Допустим, вы создали сообщество или клуб и для своих подписчиков регулярно проводите лекции или вебинары, задействуете экспертов. Клиенты смогут участвовать в таком формате, только оформив платную подписку на какой-то конкретный срок. В помощь своим клиентам и для того, чтобы разгрузить менеджеров, вы внедряете рекуррентные списания.

Когда пользователь подключает регулярный платеж, он соглашается с тем, что данные его банковской карты будут использованы для следующих списаний. Но в любой момент он может отменить подписку. 

Юкасса

Для подключения рекуррентной оплаты на этом сервисе вам нужно будет заполнить программную анкету, заполнить заявку на выдачу дополнительного сертификата. В анкете помимо всего прочего отмечаются IP для регулярных платежей (для пробного и рабочего формата списаний).

Менеджеры службы помощи могут запросить от вас предоставить скриншот формы, где вы предоставляете возможность пользователям отменить продление или отказаться от покупки продукта.

После получения сертификата нужно будет войти в профиль и в настройках добавить необходимую из него информацию.

Затем под контролем менеджеров осуществляется тестовый платеж, а после удачной попытки вы перейдете на, так называемый, боевой режим. Если боевой режим будет задан по умолчанию, то в настройках ЮКассы нужно будет активировать ребиллинг:

Клиент сам предоставляет данные карты или отказывается это сделать, но система обязательно проинформирует его о возможности такого действия.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий