- Почему онлайн-сервис снимает денежные средства
- Почему пришло сообщение
- Почему пользователи привязывают карту?
- Google play
- Truecaller
- Блокировка карты
- В app store
- В сбербанке
- Если деньги списали незаконно
- Как в айфоне отменить подписку на приложение, если деньги уже списали
- Как вернуть денежные средства?
- Как защититься от спама
- Как не платить за ненужные подписки
- Как отвязать карту от онлайн-сервиса (любого)
- Как отменить подписку
- Как отменить подписку на приложение через настройки iphone или ipad
- Как отписаться
- Как удалить карту из тик тока
- Каким образом отменить платную подписку на сервис?
- Можно ли вернуть деньги
- На антивирус avast
- На яндекс.плюс
- О приложении персона
- Обращение в службу поддержки
- От яндекс.кошелька (юmoney)
- Отвязка на google pay
- Отключение автопродления
- Отписка с помощью ссылки
- Политика обработки данных
- Приостановление подписки
- Причина сложности отписки от платных подписок
- Сервис литрес (электронные книги и аудиокниги)
- Сколько стоят услуги сервиса?
- Сняли деньги за подписку. как вернуть?
- Судебная практика
- Условия подписки
- Через e-mail
- Через звонок на горячую линию
- Через мобильного оператора
- Яндекс.плюс
- Отзывы
Почему онлайн-сервис снимает денежные средства
WBSeller является сомнительным проектом, который специализируется на обучении искусству продаж на одном из крупнейших маркетплейсов Российской Федерации Wildberries. Для торговли на данной площадке необходимо заключить договор с администрацией, закупить товары и разместить их на витрине. Программа обучения включает в себя следующие пункты:
Почему пришло сообщение
Как правило, СМС-рассылки с различных площадок приходят для целевой аудитории. Логично предположить, что послание пришло по причине регистрации на стороннем ресурсе. Могут приходить сообщения такого плана: «Зачисление выполнено успешно», «Активация выполнена» и многое другое.
В частности, многие жаловались на подозрительные цены на стоимость аккаунта Battlefield Deluxe Edition всего за 17 рублей. Ни на одной из легальных площадок такого предложения найти невозможно, поэтому рассылки с акционными предложениями не более чем фишинговая атака.
На ваш смартфон может прийти заманчивое предложение приобрести дешевый товар из любимой игры. В сообщении будет вложена ссылка. Но открывать ее не рекомендуется. Рассмотрим, что может произойти после перехода по ссылке.
Почему пользователи привязывают карту?
Наверняка вы слышали о том, что в Тик Токе можно зарабатывать деньги. Ведь авторы, регулярно выкладывающие видеоконтент, набирают миллионы просмотров и тысячи подписчиков. Делают они это не только ради популярности, но и с целью заработка.
В Тик Токе есть собственная валюта — Tik Tok Coins, а также внутренний кошелек. Зачем нужны эти монеты? С их помощью вы можете выразить свои чувства или благодарность автору видеоролика. На монеты можно приобрести подарки, которые потом пойдут к тем же авторам роликов, либо потратить монеты на эмоджи. Авторы видеороликов выводят накопленную сумму на карту, когда наберется необходимый минимальный порог.
Но как же пополнить свой кошелек и приобрести coins? Выполняйте шаги поочередно:
- Войдите в приложение Tik Tok на вашем смартфоне.

- Авторизуйтесь со своими данными для входа, чтобы попасть в аккаунт.
- Справа в верхнем углу вы найдете иконку настроек, нужно тапнуть на нее, и откроется раздел.
- Теперь нужно нажать на графу «Мой кошелек».

- Здесь пользователь выбирает нужное ему количество coins и увидит реальную сумму, которую необходимо оплатить за них.

Остается главный шаг для проведения оплаты — привязка банковской карты. Для этого введите:
- Номер карты;
- Срок действия — месяц и год;
- Трехзначный CVC-код, находящийся на обратной стороне.
После вам поступит смс от банка с кодом подтверждения. Введите его в специальное поле для успешного осуществления операции.
Google play
В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.
Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги
Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.
Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).
Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали
В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).
Возврат некоторых подписок
Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.
Truecaller
Утилита определяет неизвестные номера и фильтрует поток сообщений. База обновляется при помощи пользователей – каждое действие с их стороны расширяют активная базу спамеров и мошенников. Во время звонка будет отображаться данные о человеке, а также необходимые инструменты для записи звонков. Также сервис примечателен тем, что блокирует поток сообщений мошеннического характера.
Блокировка карты
Заявки на отключение платных услуг рассматриваются в течение нескольких дней, на протяжении которых может списываться оплата. Поэтому самым надежным вариантом отключения подписки, гарантирующим сохранность денежных средств, является блокировка банковской карты, которая была привязана к аккаунту на сайте Микрозайма.
В app store
Первый этап – отключение платных подписок:
- В приложении перейти в настройки и затем в «iTunes/App Store».
- Нажать на AppleID и потом на «Просмотр AppleID».
- После ввода пароля подтвердить вход, нажав «ОК».

- В списке отыскать платную подписку.
- Нажать на кнопку «Отменить» или деактивировать автоматическое продление.
Второй этап – отвязка карты:
- Повторить первые 3 пункта предыдущей процедуры.
- Зайти в «Информация о платеже».
- Выбрать в способах оплат «Нет».
Чтобы удалить банковские реквизиты в Apple Pay, нужно зайти в приложение и из настроек перейти в «Wallet/Apple Pay». Далее кликнуть по карту, нажать «Удалить» и подтвердить действие.
В сбербанке
Отключение платных подписок должно производиться на сайте сервиса, где они были активированы. Другой способ – использование программы для мобильных устройств «Сбербанк Онлайн»:
- Зайти в «Мои платежи».
- Перейти в «Управление автоматическими платежами».
- Напротив нужно подписки выбрать «Отключить».
Также возможно отключение посредством банковского терминала. После вставки карты и ввода ПИН-кода в разделе «Автоматический платеж» нужно сначала выбрать подписку, а затем нажать на «Отключить автоматический платеж».
Если деньги списали незаконно
К сожалению, имеется большая часть владельцев карт, которые никогда не сталкивались с проектом WBseller, но получили несанкционированное списание за его платные услуги. В таком случае следует говорить про взлом реквизитов карты (компрометацию данных).
- В случае обнаружения взлома карты, необходимо сразу же обращаться в поддержку вашего банка. Запросите временную блокировку карточки. Скорее всего, в дальнейшем вам придется перевыпустить карточку, так как риск появления аналогичных подписок будет достаточно большим.
- Подайте запрос на удаление услуги через сайт WBseller (см. выше отписка через карту).
- Если платеж обозначается как «YM Wbseller» — сообщите о незаконном списании поддержке ЮMoney по номеру 8 800 250-66-99. Сообщите специалисту детали транзакции, сообщите о взломе и мошенничестве, проконсультируйтесь о возможности возврата денежных средств. Не игнорируйте данный пункт и обязательно позвоните!
Вернуть деньги через банк будет довольно проблематично, даже если клиент подает официальное заявление о несогласии с операцией или запрос на проведение операции чарджбэк (возвратный платеж). Банки неохотно рассматривают операции, проведение которых пользователь подтвердил кодом безопасности.
Как в айфоне отменить подписку на приложение, если деньги уже списали
Как быть, если вы оплатили подписку в приложении случайно? Ведь бывает так, что подписка оплачена по ошибке — например, если смартфон попал в руки к ребенку или мошенникам. К счастью, деньги можно вернуть.
Как вернуть денежные средства?
Нет, такая возможность для пользователей сайта не предусмотрена. Об этом четко заявлено не только в договоре оферты, но и в разделе отказа от подписки. С учетом того, что сервис подробно и очевидно информирует о стоимости услуг, такой подход выглядит вполне логичным, хотя и не всегда удобен для конечного пользователя.
Полный возврат денежных средств возможен в течение 24 часов, после оформления платной подписки.
Как защититься от спама
Самый простой способ защиты от спама — игнорировать и удалять их. Но если они массового атакуют ваш смартфон по несколько раз в день, рекомендуется отправлять в черный список отправителя:
- Откройте сообщения, но не открывайте ссылку.
- В верхней части расположился номер или имя отправителя.
- В открывшемся окне нажмите клавишу “Еще”.
- Выберете “Заблокировать контакт”.

Если вы не нашли такой базовой кнопки, рекомендуем устанавливать сторонние утилиты-блокировщики рекламы. Приведем самые популярные программы.
Как не платить за ненужные подписки
Проще всего — просто не на что не подписываться. Но согласимся, что этот вариант не всегда удобен, особенно если хочется опробовать приложение перед покупкой. Многие программы сразу запрашивают данные банковской карты, чтобы списать с нее оплату за подписку после окончания пробного периода. На этот случай советуем иметь запасную карту, на которой не будет достаточного количества средств, которые можно списать.
Еще один хороший способ не платить за лишние приложения — ставить себе напоминания, в какой день заканчивается бесплатная подписка, и отключать ее ровно перед началом платного периода.
Также советуем всегда тщательно изучать условия подписки: спишется ли оплата сразу или у вас будет пробный период, какие доступны тарифы и бонусы. Возможно, если не удастся полностью отказаться от трат, то получится сэкономить — например, взяв семейную подписку вместо личной.
Как отвязать карту от онлайн-сервиса (любого)
- Зайти на сайт.
- После авторизации перейти в настройки профиля.
- Зайти в раздел, где приведены способы оплаты.
- Удалить или отвязать банковскую карту/иной способ оплаты.
- Подтвердить.
Если есть активные подписки, удаление карты невозможно. Потребуется сначала удалить или приостановить ее, а потом повторить процедуру. Другой проблемой при отвязке может стать отрицательный баланс. В таком случае либо оплачивайте долг и удаляйте платежные реквизиты, либо обращайтесь в службу поддержки.
Как отменить подписку
Списание средств производится после 3 дней пробного периода. Аккаунт активируется только после привязки банковской карты. Внутри приложения расположена клавиша «Подписка», но она не позволяет пользователям расторгнуть соглашение. Чтобы отключить подписку, пользователю необходимо перейти внутри сервисов Google Play. Для этого произведите следующие действия:
- Откройте Play Маркет.
- В правом верхнем углу расположена кнопка личного кабинета с аватаркой. Нажмите на неё.

- Выберите пункт «Платежи и подписки».

- Затем нажмите на «Подписки».

- После короткой паузы система Google Play отобразит актуальные подписки вашего аккаунта. Если их несколько, найдите Persona Beauty Camera.
- Оказавшись во внутреннем меню, нажмите на клавишу «Отменить подписку».
- Система попросит объяснить причину деактивации. Выберите наиболее подходящую причину.
- В завершение нажмите на клавишу «Отменить подписку».
Внимание: в некоторых случаях система может предложить пользователю приостановить подписку. Это позволит на время заморозить активность программы и при необходимости заново ее запустить. Но в этом случае придется вносить ежемесячную оплату заново.
На данный момент программа активно рекламируется в Play Market. Но если подписка не была найдена, то это знак того, что программа была удалена из каталога электронных приложений. В этом случае Persona Beauty Camera не будет начислять новые абонентские платежи.
Как отменить подписку на приложение через настройки iphone или ipad
Также отказаться от ненужных подписок можно через настройки самого устройства, а не магазина приложений.
- Откройте программу «Настройки» и кликните по своему имени в начале списка (перейдите в меню, где указан Apple ID).
- Перейдите к пункту «Подписки». Здесь вы увидите список всех оплаченных приложений и сервисов — такой же, как в настройках AppStore.
- Далее перейдите к нужному приложению и отмените подписку, как описано выше.
Как отписаться
Отписаться от платных услуг можно одним из следующих способов:
Как удалить карту из тик тока
Когда по каким-то причинам вы решили, что ваша банковская карта больше не должна быть подключена к аккаунту, ее можно удалить. Сделать это можно достаточно быстро и всего в несколько кликов. Инструкция следующая:
- Снова войдите в программу Тик Ток на своем устройстве, введите данные для входа.
- Откройте Настройки, затем графу «Кошелек».

- Кликните на уже привязанную карту.

- Нажмите на кнопку «Удалить» внизу экрана и подтвердите действие.

Теперь вы не сможете пополнять баланс или выводить полученные средства. Если такая необходимость вновь возникнет, вам придется повторно привязывать карту.
Каким образом отменить платную подписку на сервис?
Если необходимости в услугах Meallfor нет, от подписки следует отказаться, чтобы деньги с вас больше не списывали.
Для того, чтобы отключить платную подписку необходимо:
Можно ли вернуть деньги
Шансы вернуть деньги невелики, поскольку подробная информация об условиях работы сервиса изложена в тексте договора-оферты (microzaym.site/docs/oferta.pdf). Подавать запрос на возврат денежных средств нужно через личный кабинет на сайте Микрозайма или на электронную почту support@microzaym.site.
На антивирус avast
- Зайти на официальный сайт.
- Пройти авторизацию (номер заказа пароль из письма-подтверждения заказа).
- Зайти в «Ваши подписки».
- Нажать «Отписаться».
- Выбрать «Отвязка от продления подписки, срок действия которой истекает».
- Нажать «Подтвердить».
На яндекс.плюс
Отключение подписки возможно до ее оплаты. Однако можно ее временно приостановить либо деактивировать опцию автопродления.
О приложении персона
Приложение «Персона» предназначается для повышения качества сэлфи в ручном режиме. Программа активно использует бьюти фильтры, которые призваны скрывать несовершенные черты лица, также стабилизируется цвет кожи. Также используемые фильтры оснащены искусственным интеллектом — они подгоняют результаты, которые оптимальны для вашего лица.
Также последнее обновление приложения включает набор масок. Такие инструменты помогут перевоплотиться в любимого героя при нажатии всего одной кнопки. Указанные настройки действуют и для съемки видео-контента. Видео сохраняется в высоком качестве, позволяет делиться своими друзьями в социальных сетях и мессенджерах.
Как и говорилось выше, все функции приложения платные. Для ознакомления с функционалом доступен пробный период в течение 3 дней. Стоит отметить, что приложение и правда поражает своим функционалом и грамотно корректирует фотографии. Но его стоимость составляет порядка 169 руб на ежемесячной основе. Платную подписку можно оплачивать и помесячно.
Обращение в службу поддержки
В любом приложении, сервисе или программе могут случаться сбои. От этого ничто не застраховано. Пользователь может столкнуться с непредвиденной ошибкой во время удаления банковской карты из аккаунта. Также, у человека на данный момент может не быть доступа к аккаунту, а карту нужно срочно удалить. В такой ситуации поможет обращение в службу поддержки. Как это сделать?
От яндекс.кошелька (юmoney)
- Авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
- Найти привязанную карту.
- Нажать кнопку «Отвязать».
- Ввести пароль для подтверждения.
Отвязка на google pay
Начинать нужно с отписки от платных подписок:
- Авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
- Перейти в меню.
- Зайти в «Мои подписки».
- Отключить платные подписки. Для этого выбираете нужную и в настройках нажимаете «Отмена подписки».
- Подтвердить нажатием «Да».
Затем приступить к удалению реквизитов:
- На сайте или в мобильном приложении перейти в меню.
- Зайти в «Способы оплаты».
- Перейти в настройки платежей.
- Выбрать стоку с номером карты.
- Нажать «Удалить».
Отключение автопродления
Не все виды услуг можно приостановить:
- годовые;
- на Станцию;
- при оформлении через Google Play и AppStore или мобильного оператора;
- на «Плюс Мульти» Амедиатеки, «Плюс» и «Плюс Мульти» more.tv.
Здесь потребуется отключить автопродление:
Отписка с помощью ссылки
Самый простой способ отписаться от платных подписок Микрозайм – воспользоваться специальной формой, которая находится на странице microzaym.site/otpiska.html. Для отключения платных услуг необходимо указать следующую контактную информацию:
- номер привязанной банковской карты;
- мобильный телефон.
После ввода персональных данных нужно подтвердить свое согласие с политикой обработки персональных данных и нажать на клавишу «Отписаться».
Политика обработки данных
В соответствии с пунктом 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 No 152- ФЗ «О персональных данных» и в связи с использованием мной сайта, расположенного в сети интернет под доменным именем https://iworkfreelanc.org (далее — Сайт), даю согласие ООО “ТРАФИКЛИД“, ИНН: 2311309966, ОГРН: 1202300052162, зарегистрированному по адресу: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Им. Героя Аверкиева А.А., д. 12, офис 39 (далее — Оператор), на получение и обработку, в частности, любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в течение периода действия согласия на обработку персональных данных.
Я даю согласие на обработку следующих своих Персональных данных:
1. регистрация на Сайте и предоставление функционала личного кабинета;
2. идентификация Пользователя;
3. предоставление возможности полноценного использования Сайта и предоставляемой Сайтом информации;
4. предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
5. обработка отзывов, запросов по обратной связи, в том числе для обеспечения технической поддержки;
6. обработка подписок, оформленных с помощью Сайта;
7. ответы на запросы Пользователя;
8. установление и поддержание связи с Пользователем и предоставление ему клиентской поддержки;
9. информирование Пользователя о товарах, услугах, новостях Оператора и его партнеров, работе Сайта;
10. осуществление рекламной деятельности;
11. учет предпочтений Пользователя путем предоставления информации о продукции и специальных предложениях, разработанных специально для конкретных Пользователей;
12. внутренние цели, такие как анализ данных, аудит, разработка новых продуктов, улучшение работы сайта, расширение услуг, выявление трендов продаж и определение эффективности рекламных кампаний;
13. обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
14. проведение маркетинговых акций для Пользователей, в том числе в целях распространения предложений об участии в акциях и получении предусмотренных акцией призов или вознаграждений, а также доставки указанных призов или вознаграждений;
15. персонализация рассылок, рекламных материалов и иной информации, доводимой до сведения Пользователей;
16. проверка, отвечает ли Пользователь условиями проводимыхмаркетинговых акций, конкурсов и розыгрышей.
Я согласен с тем, что мои персональные данные могут подвергаться трансграничной передаче в целях достижения целей обработки с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152—ФЗ «О персональных данных».
Обработка моих персональных данных в иных целях, не указанных в настоящем Согласии, производится только по моему дополнительному письменному согласию (кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ).
Передача моих персональных данных третьим лицам (не указанным в настоящем Согласии) предоставляется только по моему дополнительному письменному согласию, так же, как и получение моих персональных данных от третьих лиц (кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ).
Я уведомлен(а) о праве на досрочный отзыв настоящего Согласия (полностью или частично) в любой момент времени по моему усмотрению в соответствии сч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных», на основании письменного заявления. При этом я в полной мере осознаю, что отзыв настоящего Согласия означает невозможность достижения цели обработки персональных данных в случаях, когда наличие согласия является обязательным в соответствии с действующим законодательством РФ.
Отзыв данного согласия на обработку Персональных данных Пользователя осуществляется путем направления заявления на электронную почту
[email protected]
Настоящее согласие на обработку Персональных данных Пользователя действует в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных выше, но не менее 5 (пяти) лет после его предоставления, а также впоследствии в течение срока, необходимого для целей соблюдения применимого законодательства.
Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности, расположенной в сети интернет под доменных именем iworkfreelanc.org/policy/.
Приостановление подписки
Возобновление подписки происходит автоматически при окончании выбранного срока приостановки с сохранением неиспользованных дней.
Порядок:
Приостановка доступна 1 раз в полгода.
Причина сложности отписки от платных подписок
Компании, поставляющие платные подписки, не заинтересованы в прозрачности подобных платежей. Поэтому клиент в большинстве случаев узнает о них после списания денег.
Единожды подписавшись и заплатив, пользователь платного приложения уже имеется в базе. Даже после удаления утилиты с гаджета списание средств будет осуществляться дальше автоматически.
Запутанное меню – еще одна уловка. Человек по незнанию нажимает не туда и автоматически оказывается обладателем платной подписки.
Не менее часто разработчики предлагают тестовый бесплатный период. Человек скачивает приложение, оно ему не понравилось, но через время деньги начинают списываться.
Поскольку соглашение при подписке на услугу почти никто не читает, возникают проблемы с возвратом средств, уже списанных со счета. По этому всегда читайте внимательно условия подписки! Деньги могут начать списываться через месяц,два, три. И это станет неприятным сюрпризом.
Сервис литрес (электронные книги и аудиокниги)
Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу.
Сколько стоят услуги сервиса?
План питания на первую неделю вы получите всего за 1 рубль, однако по прошествии первых 7 дней стоимость услуг изменится и составит 850 рублей в неделю и будет взиматься автоматически.
Дополнительно списывается 200 рублей за доступ к калькулятору калорий, периодичность та же — 1 раз в 7 дней. Сервис на 100% честно и довольно очевидно информирует новых пользователей о порядке предоставления услуг и их оплаты, ни о каких мошеннических действиях в данном случае речь не идет.
Вы можете пользоваться услугами сервиса столько, сколько это будет для вас актуальным, но условия оплаты и предоставления доступа предусматривают списание средств 1 раз в неделю. При этом ценник никак не меняется в зависимости от результатов тестирования, пройденного на старте и других вспомогательных факторов.
Сняли деньги за подписку. как вернуть?
Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.
Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.
Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:
- Вы оформили подписку по ошибке;
- Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
- В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
- Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.
В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.
В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.
Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы – и документы будут готовы к подаче.
Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.
Судебная практика
Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.
Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).
%%type:instruction, id:content_pay%%
Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.
Желаем удачи!
%%type:compensation, id:content_pay%%
Условия подписки
Автоматическая транзакция с пометкой Microzaym.site Hanty Mansijsk RUS указывает на наличие платной подписки на сайт microzaym.site. Он принадлежит онлайн-сервису, который занимается подбором кредитных пропозиций от МФО и банков. Как заявляет администрация ресурса, для получения гарантированного результата необходимо заполнить не менее 3-х заявок:
- Зайти на сайт microzaym.site и нажать на клавишу «Оформить».
- Определиться с суммой займа и сроком погашения кредита.
- Нажать на кнопку «Продолжить».
- Указать контактные данные (фамилия/имя/отчество/e-mail/номер мобильного телефона).
- Подтвердить согласие с условиями публичной оферты.
- Привязать банковскую карту.
Через e-mail
Можно отправить заявку на отключение платных услуг на e-mail техподдержки support@microzaym.site. После того как запрос будет рассмотрен администрацией на электронную почту клиента придет соответствующее оповещение.
Через звонок на горячую линию
Для отключения услуг нужно позвонить на номер телефона горячей линии 8-499-3429500 и уведомить работников службы технической поддержки о своем желании отказаться от получения информационных материалов.
Через мобильного оператора
Существует три варианта отключения: через USSD-команды, личный кабинет на сайте, утилиту на гаджете. Менее распространены такие способы, как личное посещение офиса и звонок в техподдержку.
У каждого оператора свой набор USSD-команд.
Яндекс.плюс
Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.
Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».
Отзывы
Несмотря на платный доступ, программа имеет высокую оценку среди пользователей (4,9 из 5 звёзд).
Анжела Михайлова позитивно отозвалась о приложении: «Очень крутое приложение. Все эти фейсапы курят в сторонке. Фильтры правда мне не подходят по вкусу, но это уже мой личный выбор. А так, все просто и понятно. Обязательно куплю, за такой набор полезных функций денег не жалко. Скачивайте, рекомендую, не пожалеете».
Ирина Ермакова, наоборот, осталась недовольна: «Приложение само по себе хорошее, но у меня не грузятся маски. Программа сообщает о слабом интернет-соединении, хотя скорость у меня высокая».







