- Общие положения:
- Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт podpiski-help.ru
- Термины и определения:
- Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
- Регистрация в программе «SUNLIGHT ПРИВИЛЕГИИ».
- Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
- Статусы участника.
- Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей
- Начисление бонусов.
- Списание Бонусов.
- Прочие условия.
- Видео-инструкция
- Как отписаться от рассылки “санлайт”
- Как отписаться от смс-рассылки sunlight?
- Каким образом отменить товар, заказанный в sunlight
- Отказ от заказа через мобильное приложение
- Пользовательское соглашение «sunlight» — центр знаний интернет-магазина sunlight
- Существует 2 способа купить продукцию санлайт:
Общие положения:
1.1. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «SUNLIGHT ПРИВИЛЕГИИ» (далее – Программа).С момента
регистрации в Программе Участник полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет
право на получение ппривилегий, предусмотренных Правилами и/или проводимыми Организатором маркетинговыми акциями.
1.2. Программа “SUNLIGHT Привилегии” действует во всех
магазинах торговой сети “SUNLIGHT”, а также на сайте podpiski-help.ru и в мобильном приложении «SUNLIGHT»).
Полный перечень магазинов “SUNLIGHT”, а также перечень Партнеров, размещен на сайте podpiski-help.ru.
1.3.
Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении в магазинах
торговой сети «SUNLIGHT»,
на сайте podpiski-help.ru
Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт podpiski-help.ru
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сайтом podpiski-help.ru в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.1.3. Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных сервисов для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса.
1.2. Настоящая Политика применима только к сайту podpiski-help.ru и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте podpiski-help.ru. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако сайт podpiski-help.ru исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Термины и определения:
Акция (Рекламная акция) – мероприятие,
проводимое Организатором или совместно с Агентом/Партнерами, в рамках Программы, с целью привлечения новых Участников,
стимулирования спроса существующих Участников, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия
и/или перечень товаров, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе
“SUNLIGHT”.
В ходе проведения Акции Организатор вправе зачислять отдельным Участникам дополнительные Бонусы за
выполнение ими определенных условий. При этом порядок зачисления и списания Бонусов может отличаться от описанного в
настоящих Правилах. Полные условия каждой Акции публикуются на официальном сайте SUNLIGHT (podpiski-help.ru).
Принимая участие в Акции, Участник выражает свое согласие с условиями Акции.
Бонус – расчётная единица,
зачисляемая на Бонусный счет Участника
за приобретение товаров и/или услуг для личных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, у Организатора и/или Агента и/или Партнеров в
соответствии с настоящими Правилами и Правилами конкретной Акции,
а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с
Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов.
Бонусный счет (Счет) – персональный виртуальный счет,
открываемый Организатором во внутренней информационной системе на имя Участника в момент Регистрации в Программе в
соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника.
К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть открыт только один Счет.
Кэшбэк – возврат
части покупки в виде бонусов на Бонусный счет Участника.
Процент начисления зависит от Статуса Участника в Программе.
Личный кабинет – это раздел
сайта/приложения, на котором Участник может видеть свои личные данные, предоставленные последним при регистрации,
информацию о своем статусе, об акциях, персональных предложениях, о количестве накопленных бонусов,
покупках, а также управлять подписками.
Мобильное приложение “SUNLIGHT” – программное обеспечение,
устанавливаемое (загружаемое) на
мобильное устройство (смартфон) на базе платформ IOS и Android,
представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства.
Правообладателем Мобильного приложения “SUNLIGHT” является Организатор.
Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных сервисов для посетителей сайта podpiski-help.ru.
2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация пользователя, зарегистрированного на сайте, для использования всеми доступными сервисами, программами и продуктами сайта.
2.2.2. Предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта.
2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя.
2.2.4. Улучшение качества работы сайта, удобства использования, разработка новых товаров, услуг, сервисов.
2.2.5. Осуществление рекламной деятельности.
2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.7. Передача данных третьим лицам, в целях осуществления деятельности ресурса (например доставка товара курьером, транспортной компанией и иные в целях исполнения услуг и сервисов, предоставляемых сайтом).
2.2.8. Заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или Уставом ООО “СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ”.
Регистрация в программе «SUNLIGHT
ПРИВИЛЕГИИ».
3.1. Участие в Программе “SUNLIGHT ПРИВИЛЕГИИ» является добровольным. Участником может стать
гражданин РФ, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего
национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Участником Программы
“SUNLIGHT ПРИВИЛЕГИИ” можно стать после регистрации личного кабинета.
Регистрация личного кабинета может быть осуществлена следующими способами:
3.2.1 Регистрация на сайте
podpiski-help.ru
3.2.2.Регистрация в мобильном приложении SUNLIGHT
3.2.3.Регистрация в магазине SUNLIGHTНеобходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте podpiski-help.ru, либо в мобильном приложении,
либо при покупке или получении подарка в розничном магазине SUNLIGHT.
3.3. Для Регистрации личного кабинета на
сайте podpiski-help.ru необходимо:
3.3.1. Выбрать в правом верхнем углу на стартовой странице сайта podpiski-help.ru
“Войти”.
3.3.2. Ввести номер телефона
3.3.3. Нажав кнопку «продолжить» ввести код, отправленный на номер телефона,
указанный при регистрации. Перед тем как нажать кнопку “Войти/Зарегистрироваться” необходимо ознакомиться с настоящими
правилами, пользовательским соглашением,
политикой конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных.
3.3.4. Ваш личный успешно
кабинет зарегистрирован.
3.4. Регистрация личного кабинета в мобильном приложении «SUNLIGHT»:
Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.1. Сайт podpiski-help.ru хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.3. Сайт podpiski-help.ru вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия, выразившегося в предоставлении таких данных.
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта podpiski-help.ru либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю.
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта podpiski-help.ru, администрации сайта или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта podpiski-help.ru.
3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. При обработке персональных данных пользователей сайт podpiski-help.ru руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
Статусы участника.
4.1.
Статус Участника зависит от суммы совершенных покупок. Для начисления Бонусов, при совершении покупки в розничном
магазине, Участник должен продиктовать номер телефона продавцу либо предъявить штрих код из мобильного приложения,
на который зарегистрирован личный кабинет, при покупке в интернет-магазине Бонусы начисляются автоматически
4.2.
В Программе предусмотрено четыре статуса Участника:
4.2.1. Звезда (для женщин), Джентльмен (для мужчин)
присваивается при регистрации личного кабинета
Привилегии статуса:
Кэшбэк бонусами – 5%
Скидка бонусная, в каталоге вознаграждения – до 40%
Бонусы на день рождения –
1000 бонусов
4.2.2. Принцесса (для женщин), Лорд (для мужчин) присваивается при
совершении покупок на общую сумму от 3000 руб.
Привилегии статуса:
Кэшбэк бонусами – 10%
Скидка бонусная, в каталоге вознаграждения – до 40%
Бонусы на день рождения –
2000 бонусов
Персональные предложения
4.2.3. Королева (для женщин), Король (для мужчин)
присваивается при совершении покупок на общую сумму от 10 000 руб.
Привилегии статуса:
Кэшбэк бонусами –
15%
Скидка бонусная, в каталоге вознаграждения – до 40%
Бонусы на
день рождения – 3000 бонусов
Персональные предложения
4.2.4. Богиня (для женщин), Супермен (для
мужчин)
присваивается при совершении покупок на общую сумму от 30 000 руб.
Привилегии статуса:
Кэшбэк бонусами –
20%
Скидка бонусная, в каталоге вознаграждения – до 40%
Бонусы на
день рождения – 5000 бонусов
Персональные предложения
Персональный ювелирный консультант
Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей
Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
Начисление бонусов.
5.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Программы при совершении покупок
товаров для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, в магазинах “SUNLIGHT”
с применением номера телефона или мобильного приложения Участника в соответствии с Правилами Программы Условиями
проводимой акции.
5.2. Для начисления Бонусов за покупку у Организатора и в магазинах, утвержденных
Организатором, Участник должен уведомить Организатора/соответствующий магазин непосредственно перед совершением
покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем
предоставления своего номера телефона (указанного при регистрации личного кабинета) как идентификатора личного
кабинета или предоставление штрих кода из мобильного приложения “SUNLIGHT” на кассовом терминале.
5.3. Порядок и условия
начисления бонусов:
5.4. При совершении покупки Участником Программы у Организатора, на бонусный счет Участника,
привязанного к личному кабинету в виде Бонусов начисляется проценты от покупки, в зависимости от статуса Участника и
суммы покупки:
Статусы:
Джентльмен, Звезда – 5% бонусами
Лорд, Принцесса – 10% бонусами
Король, Королева – 15% бонусами
Супермен, Богиня – 20% бонусами
5.5. Бонусы начисляются только за ту часть
покупки, которая оплачена денежными средствами в форме наличного или безналичного расчета. Исключением из данного
правила могут являться отдельные Акции Программы “SUNLIGHT Привилегии”.
Бонусы начисляются на следующий рабочий день после совершения покупки, не позднее 00:00 по Московскому времени.
5.6. Процент начисления бонусов может быть изменен
Организатором в большую сторону при проведении соответствующей Акции.
5.7. Организатор самостоятельно формирует
правила начисления Бонусов за покупки товаров. Текущие Правила Программы размещены на сайте Организатора, в приложении
Организатора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону горячей линии (495) 668-658-0 для звонков из
Москвы и МО,
8-800-234-9999 для звонков из других регионов либо на форму обратной связи.
5.8. Бонусы и привилегии,
предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе,
кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
Бонусы не имеют денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.
5.9. Бонусы могут не начисляться при
покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со скидкой или по сниженным ценам. Списки
товаров, при покупке которых не происходит начисления Бонусов,
представлены на сайте podpiski-help.ru, а также в мобильном приложении “SUNLIGHT”.
5.10. В случае предоставления
каких-либо иных денежных скидок вне Программы, а также, если покупка совершается с использованием подарочного
сертификата, Бонусные рубли на такую покупку не начисляются. Выбор (скидка или начисление Бонусов) делается
Участником самостоятельно, о чем Участник информирует продавца Организатора.
5.11. Если по техническим
причинам, в момент совершения покупки, использование Программы невозможно,
покупка завершается с последующим отложенным начислением баллов.
Списание Бонусов.
6.1.
Участник, накопивший бонусы на своем балансе в личном кабинете, вправе оплатить часть стоимости товара Бонусами в размере до 40%.
Организатор вправе изменить размер оплаты Бонусами на период действия специальных акций, предоставив Участнику возможность оплаты бонусами,
накопленным на балансе Участника с учетом доступных скидок.
6.2. Бонусы можно списать только при
наличии активных бонусов на бонусном счете участника.
Скидка бонусами предоставляется на выделенный ассортимент товаров.
6.3. В специальном каталоге вознаграждения
Участник, накопивший бонусы на своем балансе в личном кабинете, вправе оплатить часть стоимости товара Бонусами в
размере до 40% от стоимости товара с одновременным
уменьшением Баланса Участника в соответствии с настоящими Правилами.
6.4. Для списания бонусов Участник должен
сообщить об этом кассиру магазина непосредственно перед совершением покупки. При совершении покупки на сайте
podpiski-help.ru
или в мобильном приложении SUNLIGHT бонусы списываются автоматически.
6.5. Бонусы, списанные при покупке товара,
не восстанавливаются, в том числе, в случае отказа от использования карты Участником после совершения покупки. Помимо
списания Бонусных рублей при совершении покупки, Организатор вправе списать со Счета Участника любые Бонусы,
начисленные
по ошибке или начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).
6.6. Срок действия Бонусов,
полученных за покупки составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента совершения покупки. Для Бонусов, полученных
Участником в ходе проведения Акции, условиями Акции может быть определен иной срок действия данных Бонусов. По
стечению срока действия неиспользованные Бонусы автоматически
списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
6.7. При возникновении проблем
технического характера Организатор имеет право в одностороннем порядке приостановить списание бонусов.
6.8.
Бонусы могут не списываются при покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со
скидкой, по сниженным ценам и/или участвующих в акциях. Списки товаров, при покупке которых не происходит списание
Бонусов,
представлены на сайте podpiski-help.ru, а также в мобильном приложении “SUNLIGHT”.
Прочие условия.
7.1. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников в одностороннем порядке вносить
любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются бонусы, изменять количество бонусов,
которое Участники получают после
приобретения товаров и услуг, изменять срок действия полученных Участником бонусов.
7.2. Участник подтверждает,
что все данные, указанные им при регистрации личного кабинета, могут быть использованы Организатором и уполномоченными
им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
7.3. Участники, принимающие участие в
Акциях Программы “SUNLIGHT Привилегии”, могут ознакомиться с правилами данных Акций, на сайте podpiski-help.ru. Выполняя
правила Акции, Участник тем самым подтверждает согласие с данными правилами и обязуется следовать им.
7.4. С прочими условиями,
не включенными в данные Правила, в том числе с правилами Акций и кампаний, проводимых Организатором, можно
ознакомиться на специальных разделах сайта podpiski-help.ru.
7.5. При регистрации в программе лояльности участник
программы дает согласие на получение информационно-сервисных сообщений, необходимых для выполнения условий, принятых
на себя Организатором Программы.
7.6. Все споры между Организатором и Участником, возникающие в рамках участия в
Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.
7.7. В случае если спор, возникший между
Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, спор подлежит разрешению в порядке,
предусмотренном действующим законодательством РФ.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, каким образом отменить ваш заказ в Санлайте через мобильное приложение. В видео будет более подробно рассказано о работе ювелирного салона.
Как отписаться от рассылки “санлайт”
Вход для авторов
{#/if}
{#if $P.login_register_tab == 2}
{#/if}
{*
*}
{#/template MAIN}
{#template js_tmpl_auth_reg_tab}
{#/template js_tmpl_auth_reg_tab}
{#template js_tmpl_auth_reg_action}
{#if $P.login_register_tab == 1}
{#include js_tmpl_auth_reg_soc}
{#/if}
{#/template js_tmpl_auth_reg_action}
{#template js_tmpl_auth_reg_agree}
{#/template js_tmpl_auth_reg_agree}
{#template js_tmpl_auth_reg_button}
{#/template js_tmpl_auth_reg_button}
{#template js_tmpl_auth_reg_descr}
{#if $P.login_register_tab == 1}
Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru
{#/if}
{#if $P.login_register_tab == 2}
Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения.
{#/if}
{#/template js_tmpl_auth_reg_descr}
{#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr}
Или зарегистрируйтесь через социальную сеть.
{#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr}
{#template js_tmpl_auth_reg_soc}
{#/template js_tmpl_auth_reg_soc}
Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.
Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма.
{#/template js_tmpl_auth_reg_descr}
{#template js_tmpl_auth_reg_action}
{#/template js_tmpl_auth_reg_action}
Как отписаться от смс-рассылки sunlight?
Это мошенники. Если вам не приходила СМС от оператора о зачисленной сумме, тем более, ваш баланс не увеличивался – это развод. Можно, конечно, перезвонить, но лучше не надо – рискованно: еще снимут денег. Поэтому лучше не реагировать на такие сообщения и забыть об этом. Тем более, как уже написала K s u s h a, если ошибся человек, он может обратиться к оператору и деньги ему вернут.
Я бы, конечно, вернула деньги, если бы человек на самом деле ошибся, но денег-то не поступало! Так что это мошенничество – не обращайте внимания. А если будет “доставать” – жалуйтесь оператору или в милицию.
Со мной тоже подобное было: деньги поступили, хотя на балансе их нет (СМС с неизвестного номера). Потом, через 2-3 минуты вторая СМС: “Верните, пожалуйста, 500 рублей, я ошибся. Будьте добры, верните на этот номер, с которого пишу”. Номер уже был открыт, но не буду называть… Я не отреагировала, но СМС не удалила. Через десять минут мне позвонили с просьбой вернуть деньги (номер тот же, что во втором СМС). Это был печальный мужской голос. Он очень настойчиво умолял меня вернуть деньги. Говорил, что ошибся номером, что положил на телефон последние деньги, до зарплаты далеко. И, как назло, кинул не на тот номер. Все это мужчина говорил так жалостливо, что я даже сама невольно пустила слезу, (я вообще по натуре очень жалостливая) хотя подозревала, что это просто мошеннический прием “давления на жалость”. К тому же мне показалось, что собеседник плачет (очень слышны были всхлипывания). Да так сильно, будто я телефон поставила на громкую связь!
На самом деле ли этот мужчина так расстроился, что аж плакал, ответ очевиден – 500 рублей-то не было на моем счету! А были б – вернула б, конечно! И вообще, такие суммы я на телефон не кладу: для меня дорого. Как правило, сотняжка на месяц. А то и до 2-х месяцев так протягиваю, т. к. очень мало общаюсь по сотику, а для интернета на планшете у меня другая симка. С телефона же интернетом не пользуюсь: и дорого, и по зрению неудобно, на планшете лучше видно. Поэтому такая сумма просто невероятна на моем телефоне! И я сказала собеседнику, что нет у меня такой суммы (на тот момент было 40 с чем-то на балансе)
Конечно, мне стоило просто положить трубку, но не стала я это делать – выслушала. Видно, я слишком добрая, но лучше б я этого не делала! Потому что мужчина начал мне угрожать (по-прежнему всхлипывая, будто плакал): сказал, что если я не верну ему деньги на телефон, он меня найдет (интересно, как он мог “вычислить” мой адрес, если я его не давала незнакомым людям), и все же заставит меня вернуть эти деньги или убьет. а то он не туда положил последние деньги, а у него еще ребенок маленький, а я, сво**** такая, не хочу возвращать деньги!
Я (а что мне оставалось делать) давай настаивать: “Честное слово, нету у меня такой суммы на балансе. Если б была – вернула бы, чужих денег мне не надо (самой бы, конечно не помешало денег побольше)”. И продолжаю: “Поэтому, извините меня, но я вам ничего не должна, поэтому возвращать я вам эту сумму не буду, у меня ее нет. Так что вы либо шутите (разыгрываете). либо положили деньги не туда, но “нечаянно” не туда попали и позвонили мне. Так что, если вы действительно ошиблись – обратитесь к оператору, вам вернут деньги”.
И даже по-доброму уверила, что я ошибалась (и правда было такое) – и получала деньги на свой номер.
Говорю дальше: “А если будете угрожать мне и доставать, позвоню в милицию. Я вас прекрасно понимаю, знаю. каково потерять последние деньги и мне тоже жалко их терять. Но сейчас мне жальче времени (я в колледже училась), и я, несмотря на это, выслушала вас по доброте душевной. Так что не доставайте меня, пожалуйста (денег нет), обращайтесь к оператору”.
На этом наш разговор кончился – собеседник положил трубку. А через какое-то время позвонил и даже извинился за угрозы =) (типа ошибся номером) и сказал, что вернул деньги с “ошибочного” номера.
Так что не обращайте внимания: ладно, если правда недоразумение, а это – мошенничество.
Каким образом отменить товар, заказанный в sunlight
Согласно законодательным нормам, гражданин РФ может отказаться от покупки в любое время до ее получения. Однако магазин Санлайт не торопится сделать процесс отмены заказа удобным для своих клиентов.
Пока вы не выбрали салон получения, отказаться от покупки можно в любой момент. Для этого достаточно кликнуть по кнопке «Отмена». Ее можно найти в разделе «Корзина» при оформлении заказа на сайте Sunlight.
Если вы уже подтвердили покупку и внесли предоплату, можно сделать следующее:
Отказ от заказа через мобильное приложение
Мобильную программу Sunlight можно загрузить из магазинов App Store или Google Play.
Как найти кнопку, которая поможет отменить ваш заказ через мобильное приложение Санлайт:
- Зайдите в «Мой профиль».
- Нажмите на название «Онлайн-заказы». Вы перейдете на следующую страницу.
- Выберите «Новый» или «Подтвержденный заказ».
- Откажитесь от доставки товаров.
Чтобы получить деньги назад, отменив сделанный в приложении на смартфоне Sunlight заказ, необходимо после оформления писать в техподдержку. Если к вашим словам отнесутся без понимания, обращайтесь в Роспотребнадзор .
При наличии брака покупатель вправе потребовать возврата предоплаты, даже если магазин уже успел потратиться на доставку. Вы можете как получить назад деньги, так и претендовать на замену товара.
Если по вине компании вам был причинен имущественный вред, необходимо разрешать конфликтную ситуацию через суд. Потребитель может подать иск, не уплачивая государственную пошлину, если его права были нарушены. Все издержки ложатся на провинившуюся сторону. Также вы можете потребовать компенсации за причинение морального вреда. Его размер должен определяться в судебном порядке.
Пользовательское соглашение «sunlight» — центр знаний интернет-магазина sunlight
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет, расположенном по адресу http://podpiski-help.ru, пользователями и посетителями данного ресурса.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайт располагается в сети Интернет и включает в себя ресурсы, информацию, материалы и данные, предоставляемые Администрацией сайта и третьими лицами.
1.2. Сайт «podpiski-help.ru» (далее – Сайт) является собственностью юридического лица ООО “СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ” (ОГРН 1167746485940, юридический адрес: 121108, г. Москва, ул. Герасима Курина, д. 10, корп. 1, пом. I, каб. №308, телефон: (495)668-658-0 для звонков из Москвы и МО, 8-800-775-2222
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
1.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства.
<span”>1.5. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.6. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.7. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1 «podpiski-help.ru» – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени http://podpiski-help.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее – Сайт).
2.1.2. «podpiski-help.ru» – сайт, содержащий информацию о Товарах и/или Услугах и/или Иных ценностях для пользователя, Продавце и/или Исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги.
2.1.3. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени юридического ООО “СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ”.
2.1.4. Пользователь сайта (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт, а также лицо, зарегистрированное на сайте с помощью, предоставленных сайтом сервисов и ресурсов. Доступ пользователя к сайту (регистрация личного кабинета пользователя при помощи номера телефона и кода подтверждения, направленного на введенный номер телефона при регистрации, а также вход в личный кабинет зарегистрированного пользователя) означает, что пользователь принимает и обязуется соблюдать все ниже перечисленные условия настоящего соглашения.
2.1.5. Содержание сайта (далее – Содержание) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте podpiski-help.ru.
«Онлайн-магазин» – площадка для осуществления продажи Товаров от имени ООО «СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ», расположенная на Сайте http://podpiski-help.ru.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и/или оказываемым услугам, сервисам и ресурсам.
3.1.1. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).
3.2. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.
3.3. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта.
Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.1.2. Удалять учетные записи Пользователей.
4.1.3. Отказывать в регистрации без объяснения причины.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте.
4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:
по телефону: 7 (495) 668-658-0
по электронной почте: ask@love-sl.ru
через Форму обратной связи, расположенную по адресу: http://podpiski-help.ru/ask/
4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.2.4. Копировать информацию с Сайта запрещается.
4.2.5. Требовать от администрации конфиденциальности любой информации о пользователе.
4.2.6. Использовать информацию сайта для личных некоммерческих целей.
4.2.7. Получить доступ к использованию сервисов и ресурсов сайта после соблюдения требований о регистрации.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу сайта.
4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
4.3.7. Не использовать сервисы с целью:
4.3.7.1. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
4.3.7.2. Ущемления прав меньшинств.
4.3.7.3. Представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.
4.3.7.4. Введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара и/или услуги, размещенных на Сайте.
4.3.7.5. Некорректного сравнения Товара и/или Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, сервисами, или осуждения таких лиц.
4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.
4.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.
4.3.10. Обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
5.3. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
5.4. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
5.5. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
5.6. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя.
5.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и/или оказанию услуг, сервисов предоставляемых на Сайте.
5.8. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
5.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен, сервисов.
5.10. Документ, указанный в пункте 5.11.1 настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта:
5.11.1. Политика конфиденциальности: http://podpiski-help.ru/confidential/
5.12. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.11.1. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Пользователь соглашается с использованием его персональных данных, в соответствии с законодательством РФ, а также с тем, что ООО «СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ» вправе передавать персональные данные третьим лицам, в том числе продавцам товара, курьерским службам и т.д. в целях исполнения заказов, размещенных в онлайн магазине «SUNLIGHT», а также для направления сообщений рекламно-информационного характера.
7. ИСКЛЮЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ
7.1. Услуги онлайн магазином «SUNLIGHT» предоставляются «как есть».
7.2. Онлайн магазин «SUNLIGHT» не предоставляет заверений или гарантий в том, что:
а) использование Услуг будет отвечать ожиданиям Пользователей (за исключением оговоренных в настоящем соглашении);
б) использование Услуг не будет прерываться, будет доступно в любое время, будет безопасным или не будет подвержено ошибкам или сбоям;
в) любая информация, полученная Пользователями в результате пользования Услугами будет точной или достоверной;
г) дефекты работы программного обеспечения будут исправляться.
7.3. Онлайн магазин «SUNLIGHT» не предоставляет никаких гарантий и поручительств в отношении товаров, продаваемых и/или предлагаемых к продаже третьими лицами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
8.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
8.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
8.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
8.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
9. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
9.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
9.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
9.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
9.4. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
9.5. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности организации, Пользователей.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
11.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
11.3. Нажимая кнопку «Войти», Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их, а также с условиями Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Существует 2 способа купить продукцию санлайт:
| Способы покупки: | Пояснение: |
|---|---|
| Заказать доставку. | Эта опция становится возможной при оформлении покупки на сумму более 1480 рублей. Оплатить товар можно как при получении, так и на сайте. |
| Забрать из салона. | Пользователь выбирает наиболее удобный магазин и отмечает его в качестве точки выдачи при оформлении заказа. |
Если товар уже есть в шоуруме, можно его зарезервировать. Для этого на сайте вносится предоплата.
Ее размер определяется общей стоимостью заказа:
- Для товаров, общая цена которых не превышает 20 000, предоплата составит сотню рублей.
- Покупки в ценовом диапазоне до 100 тысяч требуют предварительного внесения 500 р.
- При заказе от 100 000 необходимо сделать более значительную предоплату. Заранее необходимо перечислить магазину 10 тысяч рублей.
Впоследствии данная сумма покроет небольшую часть общей стоимости изделий. Однако при отмене заказа с Sunlight через сайт или мобильное приложение предоплата не возвращается. Сумма считается потраченной на доставку товаров.
Согласно российскому законодательству, это недопустимо. Если магазин не успел потратиться на доставку, вы имеете право получить обратно предоплату, расторгнув договор с Санлайт. Однако в веб-версии интернет-магазина или в приложении такая возможность не предусмотрена. Чтобы доказать свою правоту, необходимо обращаться в Роспортебнадзор и составлять официальную жалобу.
![[ЛОХОТРОН] CryptoDOT отзывы |](https://podpiski-help.ru/wp-content/uploads/2022/03/fullwater2-750-335x25.jpg "[ЛОХОТРОН] CryptoDOT отзывы |"){kind=small}
