Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу Подписки

Услуга "безлимитный „сберзвук“". tele2 – описание и как воспользоваться москва и московская область

При подключении услуги «Безлимитный „СберЗвук“» премиум-возможности сервиса «СберЗвук» предоставляются на 90 дней бесплатно. По истечении этого периода плата за пользование сервисом составит 169 рублей в месяц. Списание будет происходить с лицевого счета абонента.

Услугу «Безлимитный „СберЗвук“» можно подключить один раз.

При смене тарифного плана предоставление услуги продолжается до момента ее отключения.

Функциональные возможности сервиса «СберЗвук» предоставляются сервис-провайдером ООО «Звук».

В случае, если абонентом уже подключена премиум-подписка на сервис СберЗвук или услуга «Безлимит на СберЗвук», услуга «Безлимитный „СберЗвук“» не предоставляется.

В случае, если абонентом уже подключена подписка на сервис «СберЗвук», оплата которой происходит не с лицевого счета абонентского номера Tele2 (например, с банковской карты абонента), услуга подключается и предоставляются две подписки на сервис. Управлять подпиской, которая оплачивается не с лицевого счета абонентского номера Tele2, а другими способами, можно на сайте сервиса «СберЗвук».

Чтобы воспользоваться услугой «Безлимитный „СберЗвук“», необходимо авторизоваться в мобильном приложении «СберЗвук» по номеру телефона Tele2 в сети Tele2.

В случае переоформления договора об оказании услуг связи на другое лицо услуга «Безлимитный „СберЗвук“» продолжает действовать.

Отключить услугу «Безлимитный „СберЗвук“» можно в любой момент в личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Описание услуги

Если у клиента есть желание слушать музыку офлайн, то есть, автономно, без доступа к интернету, он сможет оформить премиум-подписку на сервис. Для премиум-версии плата за прослушивание аудио с пользователя не взимается.

Обслуживание осуществляется без рекламных вставок и ограничений перемоток для треков. Оператор предоставляет бесплатный доступ к премиум-аккаунту всем новым пользователям в продолжение первого месяца использования сервиса.

Сегодня рынок потокового вещания растет темпами в 23% ежемесячно и располагает следующими динамичными показателями:

  1. Аудитория – 40 млн. пользователей;
  2. 30 млрд. прослушиваний ежемесячно;
  3. 5 млн. установок мобильного ПО;
  4. 1,2 млн. активных клиентов.

Продукт от Теле2 работает под управлением ОС:

И доступен для скачивания с мобильных порталов:

Медийные сервисы приобретают все большую популярность среди клиентов компании Tele2, особенно жителей Московского региона. Кроме сервиса Теле2 Музыка, абоненты также часто загружают программу Tele2 TV. Число пользователей музыкального приложения и мобильного телевидения постоянно растет, что сказывается и на повышении качества предоставляемых услуг оператора своим клиентам.

Абонентам открыта богатая музыкальная коллекция разных жанров

Чарты и подборки, отобранные индивидуально, не дадут вам заскучать по дороге на работу или учебу. Загружайте любимые мелодии на смартфон и слушайте их офлайн. Они будут с вами всегда и везде.

Мобильным ПО смогут воспользоваться только владельцы SIM-карт оператора Tele2 на всей территории России

Основная информация

Если вы заметили неполадки или какие-то ошибки во время работы программы, просьба сообщить об этом по электронному адресу, расположенному на сайте компании. Ваш отзыв поможет повысить качество мобильного приложения:

  1. Новые подписчики в течение пробного периода пользуются разработкой от оператора бесплатно. После окончания бесплатного периода, равного 7 дням, программа предложит оформить подписку по опции, чтобы продолжить прослушивание композиций. С момента подключения подписки с лицевого счета начинает удерживаться абонентская плата. Повторного бесплатного пользования по премиум-подписке не предусмотрено.
  2. При нахождении абонента в зоне роуминга и использовании приложения через мобильную сеть другого сотового оператора интернет-трафик тарифицируется согласно действующим роуминговым тарифам. При доступе в международном роуминге для пользования сервисом рекомендуется использовать сеть Wi-Fi.
  3. Трафик по услуге бесплатный для всех регионов, кроме Крыма, Севастополя и Норильска.

Само мобильное приложение всегда доступно для скачивания через популярные торговые площадки мобильного ПО. Приводим основные установочные данные программного продукта:

  1. Производитель – Management Company T2 Rus OOO.
  2. Размер программы – около 5 Мб.
  3. Категория – музыка.
  4. Совместимость – ОС iOS 7.1 или более поздняя версия. Продукт совместим с iPhone, iPad и iPod touch.
  5. Языки – русский, английский.
  6. Возрастная категория – 12 . Программа может содержать редко или умеренно встречающиеся материалы:
  • вызывающие страх или ужас;
  • медицинской/лечебной тематики;
  • черный юмор или сквернословие;
  • предназначенные только для взрослых;
  • эротического или сексуального характера.

Vk pay

Как оплатить музыку ВК через VK Pay:

Как оплатить музыку в ВК после подпискиПосле клика по «Музыке» попадаю на уже знакомую страницу для платной подписки с бесплатным месячным периодом.Как оплатить музыку в ВК после подпискиЖму «Попробовать бесплатно», затем «Подключить с VK Pay». Остается прикрепить карту, если она не была прикреплена ранее.

Для привязки карты выбираю пункт «Баланс» (значок кошелька) и оказываюсь на странице для пополнения баланса VK PAY.

Внимание! После привязки карты с нее спишут 1 российский рубль. Он сразу зачислится на баланс VK Pay – так нужно, чтобы сервис убедился, что с картой все в порядке, она не заблокирована и на ней есть деньги.

Возможности

На протяжении длительного периода музыка ВКонтакте была одним из самых популярных вариантов прослушивания музыки без оплаты контента. Популярность была обусловлена тем, что пользователи получали доступ к огромному каталогу музыки, загружаемой другими пользователями.

Однако большая часть контента не имела лицензии от правообладателей, и по их жалобам многие композиции становились недоступными для прослушивания. Также, далеко не весь контент был в хорошем качестве, что было одним из основных минусов сервиса.

Сегодня сервис является лицензированным и позволяет слушать музыку без ограничений и в отличном качестве. Также можно загружать отдельные композиции, альбомы и плейлисты на свое устройство, чтобы получать к ним доступ даже без подключения к сети передачи данных. Также доступно прослушивание в фоновом режиме.

Для сервиса доступно приложение, позволяющее слушать музыку максимально комфортно. Также в приложении можно использовать все свои плейлисты из социальной сети, получать списки рекомендаций, либо случать музыку выбранную вашими друзьями.

Восстановить подписку на музыку вк – легко!

Был случай, когда оплаченная подписка не заработала. Проблему решают разные методы, я перебрала все:

  • Вышла из приложения, зашла снова (не помогло).
  • Убедилась, что в настройках учетной записи ничего не слетело, аккаунт активен, профилем не ошиблась (тот же результат).
  • Написала в поддержку (бинго!).

Служба поддержки проверила факт оплаты и восстановила подписку.

Важно! Если сменить учетку Apple ID / Google, продление или восстановление ранее оплаченной подписки невозможно в новой учетной записи. Платеж уйдет в никуда, услуга не зарегистрируется.

Кроме того, управлять и подпиской, и ее способами оплаты можно только через ту учетную запись Apple ID или Google, через которую оформлялась подписка.

Еще один существенный момент! Если сменить телефон или перейти, к примеру, с IOS на Android, то оформленная подписка будет продлеваться автоматически, выбранным способом оплаты. Поэтому сейчас расскажу, как отключить платную музыку в ВК.

Зачем мне музыкальная подписка?

ВКонтакте все еще разрешает слушать музыку не подписываясь, но не более 30 минут в сутки в фоновом режиме и с периодической рекламой. Подписался – и можно забыть о рекламных вставках, слушать песни без ограничения по времени (для фонового режима, повторюсь) и даже офлайн – если установлено приложение BOOM.

Подписка на музыку дает неплохие преимущества по сравнению с теми, кто еще не подписался. В частности:

  • Прослушивание треков без рекламы с ПК и мобильного.
  • Любимые песни играют и с заблокированным экраном, и при сворачивании приложения.
  • Перенос аудиозаписей в BOOM и прослушивание композиций без интернета.
  • Стикеры в подарок раз месяц.

Как отключить услугу?

Отказаться от подписки можно, воспользовавшись следующими методами:

  • выполните отключение через мобильное приложение;
  • откажитесь от услуги на официальном сайт Теле2 в разделе музыкального приложения;
  • наберите USSD-комбинацию: *674*0#[кнопка звонка] для деактивации сервиса;
  • отправьте SMS на номер 4674 со словом «СТОП»;
  • отключите подписку в личном кабинете абонента (или мобильном приложении Мой Tele2).

Выполнить процедуру отключения можно также при обращении к службе поддержки Теле2 в Viber или Telegram. Для Viber:

  • откройте раздел «Мои паблик-контакты»;
  • нажмите «Контакты»;
  • найдите контакт «Tele2 Россия»;
  • начните диалог.

Как узнать, а вдруг уже подписался?

Ну мало ли.

Где посмотреть в ВК подписку на музыку? Там же, где смотрите все платные подписки. Чтобы их увидеть:

  1. Клик по аватарке вверху страницы для входа в меню и доступа к настройкам.
  2. Открываю «Настройки».
  3. Смотрю в «Платежные сервисы».
  4. Скролл вниз.
  5. Открываю внизу вкладку «Подписки».

У моей новой страницы подписок пока нет, но есть активное предложение подписаться на музыку.

Где посмотреть в ВК подписку на музыкуСамое время рассказать, как подключить подписку на музыку в ВК.

Продление музыкальной подписки

Нет ничего сложного в том, как продлить подписку на музыку в ВК – честно! Просто потому, что подписка продлевается автоматически, оплата списывается в конце каждого периода использования и с кошелька, привязанного к странице в соцсети.

Автопродление происходит заранее (за 24 ч до конца текущего месяца), если не отменить вручную подписку в учетке Apple ID/Google.

Однако есть нюанс. Подписка не продлится автоматически и доступ к безлимитной музыке будет сразу остановлен, если платеж не пройдет или выбранный способ оплаты окажется недоступным.

Учтите. У приложения нет собственной платежной системы, денежные операции – епархия Apple и Google. Соответственно, если платеж не прошел, значит, проблема с учетной записью или картой (заблокирована, нет денег на счету).

Сколько стоит boom

Пользоваться сервисом можно бесплатно, используя вкладку музыка на сайте и в приложении ВКонтакте, но в этом случае будут рекламные вставки. Чтобы отключить рекламу, и использовать сервис без ограничений, загружать треки и плейлисты для прослушивания без интернета, необходимо оформить подписку.

Базовая стоимость подписки на BOOM составляет 149 рублей, и для всех новых пользователей доступно получить первые тридцать дней бесплатно. Кроме бесплатного пробного периода, существуют другие варианты того, как получить дополнительные скидки, и продлить подписку BOOM на специальных условиях.

Купить подписку можно через приложение либо сайт, выбрав удобный для себя вариант оплаты. Для примера, если оформить подписку через Google Play либо Apple ID, доступно выбрать оплату по банковской карте, либо с мобильного баланса. Так, если пользуетесь номером МТС, то можете настроить оплату подписки BOOM с баланса своего номера.

Обратите внимание, что если вы первый раз решили купить подписку BOOM, то для вас действует пробный период. Однако для проверки корректности выбранного способа оплаты, будет списано тридцать рублей с платежной карты — они вернуться на счет на протяжении получаса.

Дополнительные варианты оплаты с баланса номера мобильного за подписку, предлагаю операторы МегаФон, Теле2, Тинькофф. В этом случае для оплаты с баланса номера, необходимо оформить подписку через приложения своего оператора. Отметим, что на Тинькофф подписка стоит 169 рублей.

Дополнительно операторы связи предлагают использовать бесплатный трафик в приложении. Такая возможность доступна на МегаФон в рамках подписки через музыкальную витрину оператора, а на МТС в рамках тарифа “Х”.

Если же вы решили оформить подписку через сайт ВКонтакте, то обратите внимание, что у вас должен быть создан кошелек VK Pay. Для этого необходимо привязать платежную карточку, а для ее проверки будет зачислен на виртуальный кошелек один рубль. Тестовый период также будет доступен при первом подключении.

Другие подписки:  СберПрайм Подписка: что это, отзывы, что входит, как подключить

Скрытые мобильные подписки tele2: разбираемся, как все устроено

Всем привет, меня зовут Владимир Кузьмин, я руковожу проектом iFreedomLab (а то меня в прошлый раз обвинили в плагиате), мы расследуем бизнес скрытых мобильных подписок, разобрались с «Мегафоном», изучили «Билайн», дошла очередь и до Tele2.    

Чуть сокращенная версия, если хотите прочитать полную, заходите к нам на сайт. Некоторое избыточное количество ссылок связано с просьбой нашего юриста. Погнали.  

Напоминаю сразу, что из «большой четверки» именно Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2021 году.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

В начале 2021 года реклама с честностью Tele2 закончилась: была анонсирована новая рекламная концепция — «Другие правила».

Но честность вскоре вернулась: в марте этого года компания запустила рекламную кампанию с упором на честность своих новых тарифов. На официальном сайте компании открыт поддомен honest.tele2.ru (honest — «честный»). Где крупно, белым по черному сообщается: «честные тарифы» и «у нас все честно».

А что с подписками?

Судя по комментариям, как минимум с 2021 года на народных площадках Рунета регулярно появляются жалобы абонентов на подписки. И далее не прекращаются до сих пор.

Скрытые подписки Tele2 — не существуют, но действуют?

Изучив жалобы пользователей в сети, я хочу отметить: подписочная кухня в Tele2 довольно сильно отличается от вполне схожих между собой, как мне кажется, практик «Мегафона» и «Билайна».

Оператор Tele2 развивает экосистему сервисов, многие из которых действительно могут пригодиться абонентам. Например, партнерство с сервисом Megogo.

Недопонятым сервисом стал «Образовательный портал» от Tele2. Его открытие «засветилось» во многих СМИ.

Образовательный портал заполнен курсами от известных платформ GeekBrains, CSC, Stepik и Лекторума, за доступ к которым абоненты Tele2 должны заплатить 9 рублей в день.

Я поэксперементировал с подписками на курсы, возникло несколько вопросов. Основных — два. Первый вопрос: почему нужно платить 9 рублей в день за курсы, многие из которых доступны бесплатно на других сайтах? Второй вопрос сложнее.

Курс «Азартная теория вероятностей» (почему он в категории «Личностный рост»?) на сайте «Лекториума» стоит 2 000 рублей. На сайте Tele2 он доступен без дополнительной платы в рамках подписки за 9 рублей в день. Курс рассчитан на 2 недели, то есть обойдется обучающемуся в 126 рублей, то есть скидка составит 93,7%. Более того, в рамках пробной подписки можно вообще бесплатно загрузить себе все видео с курса.

Не понял истоки неслыханной щедрости, информации о партнерстве нет. Поэтому отправил запросы, для начала в GeekBrains и CSC, с просьбой прояснить условия сотрудничества этих платформ с Теле2, и от GeekBrains получили странноватый ответ:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Но даже сомнительные подписки, которые я встретил у Tele2, как мне кажется, заметно отличаются от операторов, попавших под наблюдение ранее. Если у них скрытые мобильные подписки выглядят скорее как хвост у ящера, который если что можно и отбросить со словами «вам показалось», то подписки даже от сторонних разработчиков у Tele2 оформлены в фирменном стиле оператора, их можно найти в официальном каталоге. Некоторые из них даже работают, расползаясь по шкале приемлемости от “компиляций из бесплатно доступного в Сети контента в милом дизайне” до визуально «годного сервиса».

Хотя, какими бы распрекрасными ни были сервисы и дизайны, главное все-таки – чтобы подписка была добровольной. А с этим случаются промахи.

Как и уже рассмотренные операторы, Tele2, судя по отзывам, практикует все уже хорошо знакомые нам способы сомнительной продажи клиентам ненужных им услуг.

Доступна вся старая добрая классика в полном объеме, но компания позволяет себе и творческое переосмысление: не только новые названия для всего старого, но и внедрение блестящих ноу-хау в развитии сомнительных услуг.

Перечисленные особенности заставляют задуматься, во-первых, о гораздо большем внимании оператора к подписочному бизнесу по сравнению с «Билайном» или «Мегафоном», а во-вторых, — о руководящей роли в нем.

Еще одна важная черта истории с подписками от Tele2 – их максимальная запутанность, вопреки перманентно декларируемой честности и простоте.

Для тестов я использовал симку Tele2, купленную по случаю в Рязани, так как по слухам, Москва и Питер менее подвержены подписочному злу.

При ее покупке никаких дополнительных манипуляций/запросов/настроек не производилось. Уже на этом этапе исследования случился первый инцидент. Из двух подключенных в формате «пробный период бесплатно, потом платно» сервисов «Живой баланс» по истечении бесплатного периода вежливо отключился, а второй — «Мой помощник» — остался и превратился в платный. Ну и чтобы стало еще веселее: если «Мой помощник» (1 руб./день) отключить, вместо него самостоятельно подключается «Кто звонил» (60 коп./день). Бди, абонент.

Но это собственные сервисы оператора. А как поймать подписку на какой-нибудь страшно полезный контент?

Как поймать сомнительную подписку, версия от Tele2
До этого самым частым способом словить подписку было посещение замаскированного сайта с подпиской. Только в части случаев подписка как-то находилась сама. А вот у Tele2, кажется, никто не в силах объяснить, откуда в дебрях личного кабинета взялась подписка.

Еще более занятно, что, судя по отзывам абонентов Tele2, пользователи могут словить подписку, даже если их SIM-карта год лежала в столе отдельно от телефона.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Судя по народным отзывам, абоненты Tele2 сталкиваются со всеми известными способами получения скрытых подписок:

Именно последний способ — самый распространенный и наиболее творчески переосмысленный оператором Tele2, судя по отзывам в Рунете.

Вот свежие истории: апрель этого года, вот май, вот июнь, вот уже июль.

У Tele2 подписочное хозяйство организовано крайне хаотично.

Хаос номер 1. Подписки

Запретное слово

Как сделать так, чтобы не было платных подписок? Запретить? Защитить? Перестать называть подписки подписками!

В абсолютном большинстве найденных договоров-оферт дополнительные услуги именуются «подписками» и/или имеют пометку, что данная «услуга оказывается на условии подписки».

Формулировка «Подписки» с обозначением трат на них встречается, но чаще абоненты видят некие «периодические списания». В отзывах нам встречалась формулировка «Разовые списания». А бывает при отсутствии «Платных услуг» просто «Платные подписки» — прямо рядом. Абоненты вообще отмечают множественные пункты меню Личного кабинета, в которых могут быть запрятаны платные услуги.

Я подписался на сервис «Автоштрафы ». Она стоит 9 рублей в день. Есть еще просто «Автоштрафы» за 4 рубля в день.

За эти деньги абонент получает то, что он может в других сервисах получить бесплатно, зато за деньги и в миленьком дизайне. Особенно «полезны» ПДД в редакции 2021 года.

Затем проверил личный кабинет:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Подключенных платных услуг нет, есть ПЕРИОДИЧЕСКИЕ СПИСАНИЯ. Где заканчиваются «платные услуги» и начинаются «периодические списания»?

В договоре, меж тем, фигурирует однозначный термин — подписка.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Напомним, что говорят о самих себе в Tele2.
«Кроме того, Tele2 делает подключение услуг максимально прозрачным для клиентов. В личном кабинете — на сайте и в приложении — абоненты видят список подключенных сервисов и могут легко управлять ими. Обращения по теме контентных услуг в службу поддержки минимальны, и в любом случае мы всегда решаем вопрос в пользу клиента», заявили в пресс-службе Tele2.

Дополнительные услуги: взболтано и смешано

Это уже не про запрятывание платежей за сомнительные услуги по разным разделам, а про запутанную систематизацию сервисов. Tele2 развивает целую экосистему сервисов для своих клиентов; однако вопреки понятию «экосистема», которое по определению подразумевает наличие некой «системы», предложения от Tele2 рассыпаны совершенно непредсказуемо по самым разным закоулкам их обширного хозяйства сервисов.

Так, в разделе финансовых услуг среди перечисления платежных систем и финансовых продуктов я нашел такие предложения, как «муж на час» и ветеринарные онлайн-консультации.

Хаос с музыкой!

Кроме загадочных сервисов, даже вполне привычные для рынка мобильной связи услуги компания иной раз представляет так, что я несколько путаюсь. Так, простейшая услуга по замене гудков на музыку организована так, что я потратил день на то, чтобы с ней разобраться. Для нее существует десяток разных опций, которые регламентируются тремя договорами оферты (!). Кроме того, имеется еще бесплатное мобильное приложение «Гудок». Но с той же мешаниной бесплатно-платных услуг. Некоторые опции работают только в связках. Другие платные опции могут включаться автоматически (а таким же образом отключаться — не могут :)). И все это с кучей условий и оговорок. И вишенка на этом торте: дополнительные платные услуги на сайте предлагается включить БЕСПЛАТНЫМ запросом:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Да-да, «Гудок » — это дополнительная платная опция к платной услуге «Гудок», которую, как вы видите, Tele2 предлагает подключить бесплатной командой.

Поиграем в платное/бесплатное

Добавляют красок в общение абонентов с компанией навязчивые сообщения с предложениями что-нибудь подключить. Речь идет о хорошо знакомых абонентам Tele2 выскакивающих модальных окнах с самыми разнообразными предложениями.

Эти «окошки» работают по технологии SIM Toolkit (по умолчанию встроено в OS Android), и у Tele2 есть несколько сервисов, которые построены именно на ней. Многие знакомы с подобного рода уведомлениями:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Например, это предложение на скрине от сервиса «Tele2-Меню» — любой абонент Tele2 найдет его в так называемом SIM-меню (да, и там можно подписаться на платные услуги) и он является бесплатным. А вот предложения, которые он вам присылает, платные. Нашел 166 актуальных предложений для «Tele2-Меню». По тому же принципу работает «Tele2-Тема» — и там почти 400 предложений. Они, согласно оферте, иногда платные, иногда нет. А еще есть «Tele2-Гид». И если у вас неосторожно подключена одна из этих бесплатных услуг, то у вас перед глазами постоянно крутится вот такой калейдоскоп всякой всячины с риском нечаянно ее прикупить, неудачно смахнув модальное окно.

Нарваться на платные услуги абоненты Tele2 могут в разных местах, о которых иногда и не подозревают. Компания не теряет возможности предложить своим клиентам что-нибудь дополнительное и платное, используя максимум технических, юридических (об этом ниже) и социоинжиниринговых наработок.

Подписки, которые не работают

Итак, подписки на самом деле не подписки, они очень сложно устроены юридически и запутанно описаны. Все бы ничего, но и работоспособность их бывает невысока.

В приложении Tele2 для смартфонов есть «Каталог приложений» от AppsClub. В рамках услуги абонентам предлагают установить себе приложения — игры, фитнес-помощники, и т.п.  Такой же сервис есть у «Билайна», я его уже проверял и был им несколько возмущен, но он хотя бы работал.

Что предлагают: установить каталог приложений с ежедневной платой 15 рублей. И бесплатно пользоваться очень дорогими играми, стоимостью аж в 9 000 рублей, но со скидкой 100%. Правда, бОльшую часть приложений можно бесплатно скачать в PlayMarket. Владеет AppsClub контент-провайдер BeMobi International c офисами в Сан-Пауло, Осло и Одессе.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Цены на простенькие мобильные приложения восхитили. Не все в курсе цен на видеоигры, за 10 000 рублей в Москве на маркетплейсе можно купить игровую консоль Nintendo Switch Lite с парой игр. А мобильные приложения для Android за такие деньги хоть и бывают, но, как правило, они призваны помогать владельцам зарабатывать деньги: вроде пособий для дантистов, ветеринаров или справочников по металлургии.

Не смог пройти мимо знакомого по расследованию о Билайне AppsClub и подписался. Тут что-то пошло не так. Подписка оформлена, а обещанное СМС с подробностями не пришло. Зато получил на почту уведомление о том, что я подписан на программу лояльности от Tele2 с названием «Больше».  Почему? На каких основаниях? Где мой доступ каталогу приложений?

Другие подписки:  Запрет платных подписок Tele2 — Как отключить платные услуги Tele2 — Москва и Московская область

Не смог разобраться и обратился в техпо, которая также происходящее прокомментировать не смогла. Диалог:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Хотя как внезапно навязанная подписка, она вполне работает: абоненты рассказывали о внезапном подключении именно этой услуги.

Сверхсекретность
Тут я решил уточнить полный список подписок Tele2 и попросил коллегу задать этот вопрос техпо. Ответ был непритязателен:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

С поиском списка коротких номеров с описанием услуг по ним (подписки привязаны к коротким номерам, как и другие сервисы) справился сам: в Tele2, как и у других операторов, подписки крепятся к коротким номерам, а на сайте можно эти номера проверить — так мы вычислили около 4,5 тысяч партнерских сервисов Tele2, имеющих о себе информацию на сайте компании. Кстати, делимся файлом.

Кстати, даже сюда попала информация не обо всех сервисах, которые прямо сейчас есть на сайте компании и в договорах-офертах и которых имеются короткие номера: не смог найти, например, «Спортивный портал», разработанный «Фабрикой мобильного контента» и представленный от имени Tele2.

В общем, похоже, полный список подписок от Tele2 — секретная тайна.

Итак, более 4 500 подписок! Часть номеров из списка обслуживают, например, банки или онлайн-кинотеатры, но львиная доля — это подписки от поставщиков контента.

Всевозможные подписки от них можно получать самыми разными способами: через СМС, USSD и голосовые запросы. Среди них — масса уже известных нам по другим расследованиям контент-провайдеров, активно практикующих бизнес сомнительных подписок.

И приятный дизайн, и тот факт, что многие сервисы от партнеров выполнены в фирменном стиле Tele2, на наш взгляд, в данном случае вовсе не являются плюсом. Визуальное единообразие скорее свидетельствует о том, насколько мощно интегрирован Tele2 в этот бизнес и насколько много он позволяет своим партнерам.

И тут мы подошли к главному — к партнерам. Потому что все сервисы Теле2 делают партнеры, и Теле2 этого совершенно не скрывает.

Хаос номер 2: поставщики и партнеры

Если верить Tele2, компания очень строго относится к выбору партнеров. В компании даже существует целый этический кодекс для партнеров.

Многие из сервис-провайдеров Tele2 существуют на рынке мобильного контента много лет и широко известны в узких кругах: ООО «А1 Системс» (на него приходится почти 1 000 подписок из найденных нами); ООО «ТД МЕДИА»; ООО «Брэдбери Лаб» — создатели вполне годного сервиса Tele2 TV и других работающих сервисов (среди учредителей, кстати, можно обнаружить Никиту Михалкова); ООО «Фабрика мобильного контента» (а вот этих по короткому номеру найти нельзя, но можно найти в офертах); ООО «ИМТехнологии»; ООО «ИНТЕК ГЛОБАЛ».

Несмотря на несколько вполне адекватных разработчиков современных сервисов, бОльшая часть из них — настоящие ветераны подписочного бизнеса, или, если говорить комплиментарно, рынка мобильного контента. Они существуют много лет, некоторые — с нулевых годов; они растут и развиваются вместе с этим рынком. Часть из них, например, периодически фигурируют в некоторых расследованиях подписочного бизнеса.

С Tele2 TV от ООО «Брэдбери Лаб» вообще интересная история: судя по отзывам, это в целом работоспособный сервис, установить его можно, скачав соответствующее приложение в Google Play или AppStore. Правда, в описании обновлений в AppStore он все еще называется Amediateka. Да и абоненты жалуются, что сначала они получают подписку, а уже потом скачивают приложение, чтобы от этой подписки избавиться. Поневоле задумаешься: возможно, именно поэтому приложение имеет более миллиона установок? Каким именно образом достигнут столь высокий показатель? Что возвращает нас к самому главному выводу относительно корректности предоставления мобильных услуг: каким бы прекрасным ни был сервис, подписка на него должна быть добровольной.

Поиски какой-либо информации о партнерских подписках и о том, как они работают, — процесс довольно нетривиальный. Например, техподдержка на вопросы о сервисах и их владельцах реагирует как-то странно:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Партнерки: все включено!

Классический вариант словить скрытую подписку — случайно ткнуть рекламный баннер или зайти на сайт, где абонента уже ждут с распростертыми объятиями и переводят на лендинг. Мы решили проверить, работает ли такая схема у Tele2? И похоже, классический вариант с партнерскими программами по незаметному навязыванию скрытых подписок у Tele2 также в ходу.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Вот и отзыв «поймавшего» «RedMusic»:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Хаос номер 3. Это не подписка, а мобильная коммерция

Этот способ «заработка» заставляет задаться вопросом: «А что, так можно было?»

Итак, внимание:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Теперь, кроме подписок и периодических списаний, деньги у абонента уходят на некие денежные платежи/мобильную коммерцию. В чем бонус? Абонент платит со счета мобильного, но это не подписка, поэтому контент-счет от нее не страхует и не защищает.

Напомним, что мобильная подписка в классическом смысле — это контент/сервис, предоставленный партнером, и инфраструктура (биллинг, короткие номера), которую дает оператор. Чтобы оплачивать эти сервисы, был придуман контент-счет.

А что же перед нами, если не мобильная подписка? Это «подписка, которая работает через мобильную коммерцию». Оператор предоставляет биллинг и короткие номера, но в случае с мобильной коммерцией используется другой способ оплаты, отличный от классической мобильной подписки, — денежный перевод со счета мобильного телефона через небанковскую кредитную организацию.

ОПЕРАТОР ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ОЭДС) – это оператор по переводу денежных средств, осуществляющии перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств). В частности, в примере выше ОЭДС_10 – это ООО РНКО «Единая касса».

Поэтому где деньги потеряли — туда и пишите о возврате. Оператор к этому отношения не имеет. ГЕНИАЛЬНО!

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Правда, подписка происходит через ресурсы самого оператора, отписка тоже… Но это сторонний ресурс, конечно.

Мы нашли целую группу ресурсов, жалобы на которые Tele2 может почитать в своих же группах в соцсетях. Но ведь это не мобильные подписки, да? Поэтому не считается, да? По нашему мнению, еще как считается.

Зато как удобно говорить, что вы тут не при чем:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Домены сложной судьбы

Абоненты Tele2 в рамках опции «мобильные платежи» активно «покупают» услуги странноватых информационных сервисов. Так как это не мобильные подписки (хотя оплата — за день использования), то контент-счет от них не спасает, оповещений никаких нет, и радость исчезновения денег настигает пользователей не сразу.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Мы выявили несколько доменов, за подписку на услуги которых дорого платят абоненты Теле2:

Но таких «сервисов» может быть гораздо больше, мы не рассчитываем, что нашли все. В перечне доступных абонентам сервисов их нет.

История этих доменов длинная, она насыщена событиями, сменами владельцев, знавала и временное забвение, однако в 2021 году они все выплыли из небытия, а в данных всех доменов сейчас значится кипрская компания DANESCO TRADING LTD, директор — Анна Правденко. Похоже, эта компания просто прикрывает имя настоящего бенефициара, но зачем же Tele2 допускает ситуацию, при которой абоненты такого крупного огосударствленного мобильного оператора покупают что-то на подобных ресурсах?

А дальше интереснее, потому что пользовательское соглашение этих сервисов показывает нам вовсе не кипрскую компанию. Договор пользователь заключает с ООО «Вива» или ООО «Хелги» (обе компании — из Нижнего Новгорода).

Бенефициар ООО «Вива» — Ваге Амбарцумян. «Вива» имеет неплохие доходы, хотя и расходы на 7 сотрудников весьма велики:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

ООО «Хелги» тоже заработало более 100 000 000 рублей в прошлом году.

ООО «Вива» иногда действует в пользовательском соглашении от своего лица единолично (в случае с доменом checkyour.name). А иногда и «Вива», и «Хелги» действуют на основании лицензионного договора с LemonBit Limited — юрлица, зарегистрированного в Ирландии.

Купил выписку из ирландского реестра:

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Владелец LemonBit — резидент ЕС, Сергей Симахин, живет в Риге. Доходы LemonBit «скромны» — всего 4 миллиона евро за год.

Перемещаемся в Ригу. Там Сергей Симахин владеет половиной некоего OneClick SIA, баннерной сетки https://one-click.lv/. А кто же владеет второй половиной OneClick SIA? Правильно, Ваге Амбарцумян. Который, как мы помним, является бенефициаром ООО «Вива». Такая вот несложная схемка.

У LemonBit, кстати, есть еще 5 приложений в AppStoreCheckNameDok2PDF, TriplookJinFile.com и FileXload, они тоже работают в паре «Хелги» LemonBit и «Вива» LemonBit.

Предположим, что схема просто нужна для бесшовного вывода денег в Евросоюз. И Tele2 ничего об этом не знает, потому что это сторонний ресурс.

Но и это еще не все! Чтобы отписаться от полезной подписки, например, от checkyour.name, нужно отправить СМС на короткий номер 659. Этот номер принадлежит провайдеру «ИНТЕК ГЛОБАЛ», Информационно-Развлекательная услуга «333_Sverh-oe_5». Тип услуги — подписка. Прямо задумались, как расшифровывается «Сверх-ое». Сверхполезное? Отличное описание сервиса.

Всего к «ИНТЕК ГЛОБАЛ» относится 96 подписок на сайте Tele2, в 2020 году компания заработала свыше 400 миллионов рублей.

Так подписка или не подписка? Что за сложная схема с юрлицами в ЕС? Как компания Tele2 может быть не в курсе, если отписываться надо через ее собственные номера?

Зачем оператор с госучастием допускает к работе со своими абонентами непонятные «многоходовочки» из разных юрлиц, части которых — вообще не в России? Учитывая, что на эти компании из Ирландии не один и не два раза жаловались его абоненты?

Более глобальные вопросы, как это часто бывает, риторические: если столько жалоб, то почему не отключить всем абонентам денежные платежи по умолчанию, а включать тем, кому они действительно нужны по запросу? Ррраз — и абоненты под надежной защитой! Или, например, запрашивать СМС-кой согласие? Несложно, но тоже убережет абонента.

Перечисленные домены трудной судьбы от «Хелги», Ленмонбита и «Вивы» — это далеко не полный список того, но что могут попасться абоненты.

Например, вот сервис https://adfix.pro/, на который абоненты Tele2 «натыкаются» в рамках все той же мобильной коммерции. Сайт, кстати, заявляет, что они работают также и с «Мегафоном» и МТС, но подключиться к нему с использованием SIM-карты этого оператора нам не удалось. То же самое произошло при попытке использовать SIM-карту МТС.

Сервис во всех отношениях полезный, особенно понравились фотографии из фото-стоков, использованные в качестве аватарок для горячо рекомендующих сервис пользователей.

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

На сайте Adfix мы выяснили, что договор пользователь заключает с ИП, зарегистрированным в 2020 году. Видимо, индивидуальный предприниматель Шорин А.А., с которым абонент заключает договор оферты, трудится не покладая рук над своим продуктом.

Tele2, на вопрос, кому принадлежат короткие номера сервиса AdFix 1591 и 2583 (их нет в базе из 4 500 номеров, но они указаны в оферте),

Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу
Ребят, а вы там сами в курсе, что у вас происходит?
Ребят, а вы там сами в курсе, что у вас происходит?

Хаос номер 4. Защита

В борьбе за защиту своего баланса абонента Tele2 также ждет масса дополнительных препятствий. Часть сервисов — мобильная коммерция, ее можно отключить. Но иногда абоненты ею пользуются и отключать не хотят. А как насчет защиты от классических подписок Сервисы защиты есть, и они полностью поддерживают стиль Tele2: их много, они находятся в неожиданных местах, они непонятно описаны, и что в конечном итоге дают абонентам — также не очень понятно. Своеобразием многочисленных сервисов по защите от платных подписок и особенностями их работы восхищались и абоненты Tele2 на народных площадках Рунета: в Личном кабинете есть, например, опция «Защита от случайных подписк» (бесплатно) и «Защита от платных подписок в интернете» (2 руб./день). Кроме того, абонентам предлагается некая защита за 4 руб. в день. А также «Безопасный режим» за 6 руб. в день.

Мы тоже попробовали поставить запрет на нежелательные подписки, выбрав систему «Безопасный режим» за 6 рублей:

Другие подписки:  С января 2021 года ITV переходит на новый прайс-лист
Теле2 и решение вопросов с подписками. | Пикабу

Действительно, надо быть внимательным: отключили нас только от каких-то WEB-подписок, что бы это ни значило.

Да и по свидетельствам пострадавших абонентов, запреты так хитро организованы, что попросту не работают.

Например, от надоедливой истории с модальными окнами абоненты Tele2 могут отказаться, но через SIM-меню, а не в личном кабинете.

Какой такой контентный счет?

Пострадавшим от скрытых мобильных подписок часто советуют подключить контентный счет.

Напомним, понятие контентного счета было введено законодательно в 2021 году как раз для борьбы со скрытыми подписками. Согласно новой редакции закона, все дополнительные услуги сотовых операторов должны оплачиваться со специального контентного счета, который абонент должен специально открыть и целенаправленно внести на него деньги. Если счета нет или он пуст, никакая платная услуга оказываться не может.

Кстати, контентный счет в Tele2 подключается только в офисе и только с паспортом, в отличие от того же «Билайна», где это можно сделать командой онлайн.

В прошлом расследовании я обратил внимание на то, что плата за некоторые подписки «Билайна», даже партнерские, списывается с основного счета и контентный не работает. У Tele2 это качественно переосмыслено.

Объяснение находится в договорах оферты (они же — правила оказания услуг). Они составлены таким образом, что абонент не имеет шанса отказаться платить за дополнительную услугу: там предусмотрено все, чтобы никакой контентный счет не помешал списанию средств с основного счета абонента.

Согласно некоторым офертам, дополнительные услуги оплачиваются сразу без экивоков с основного счета:

Публичная оферта, Правила предоставления услуги «Подписка на Сервис «Услуга Гудок» для Абонентов Оператора Tele2, п. 10:

Оплата услуги «Подписка» и опций «Подписки» осуществляется за счет ранее авансированных денежных средств в оплату услуг связи и отраженных на лицевом счете Абонента.

Правда, и соблюдение закона с контентным счетом тоже не будет панацеей — приведенные на сайте оферты предполагают, что деньги будут списываться с основного счета, если контентного нет: Правила предоставления услуги «Доступ к «Образовательному порталу Tele2» дляАбонентов Оператора Tele2, п. 9:

Оказание Услуги осуществляется на условиях подписки: плата для Абонента за пользование услугой устанавливается в размере 9 (девяти) рублей 00 копеек в день, включая НДС. Плата списывается Оператором с контентного лицевого счета Абонента, а при его отсутствии — с основного лицевого счета Абонента ежедневно за каждый день предоставления услуги.

Но, кажется, самое прекрасное в том, многие же оферты содержат разрешение загонять абонента подписками в долги:

Правила на предоставление услуги «Подписка на Сервис «Tele2 игровой портал»Абонентам Оператора Tele2 (далее — Абонент), п. 13:

В случае невозможности списания с лицевого счета Абонента денежных средств за использование услуги «Подписка» в полном размере (в силу отсутствия достаточного количества денежных средств на лицевом счете Абонента), услуга «Подписка» может быть предоставлена Абоненту с последующей дотарификацией.

Выводы

Весьма важная в контексте темы ремарка о виртуальных операторах, вроде «Тиньков Мобайл» и «Сбер Мобайл»: «В 2021 году Tele2 становится лидером в развитии MVNO в стране. MVNO — это виртуальный оператор мобильной связи, который пользуется инфраструктурой другого оператора, чтобы продавать услуги под собственным брендом. Tele2 является единственной в России «фабрикой MVNO», доказывая, что собственного оператора могут иметь банк, сеть супермаркетов, футбольная команда, блогер и медийная личность. Tele2 запускает виртуальных операторов с «Ростелекомом», Сбербанком, «ТрансТелекомом», Тинькофф Банком. В декабре начинает работать MVNE-платформа Tele2: она позволяет поставить создание виртуальных операторов на поток», — это цитата из собственного блога Tele2.

Напомню довольно известный факт: MVNO-операторы не страдают сомнительными подписками. Ни те, которые работают на сетях Tele2, ни Yota, которая работает на сетях «Мегафона».

Т.е. развернутые на технической базе Tele2 виртуальные сети каким-то непостижимым образом могут блокировать абсолютно любые подписки.

Вероятно, объяснить это можно только «социальной ответственностью» больших операторов перед абонентами, о которой они так любят докладывать у себя на сайтах, в годовых отчетах и на пресс-конференциях.

Поэтому в качестве вывода:

А вот использование мобильной коммерции для создания «подписок 2.0» кажется нам тревожным симптомом, пока мы не видели жалоб от абонентов других операторов, но если вы с этим сталкивались — напишите на info@ifreedomlab.net.

Хотя оператор открещивается от участия в этом, но в таком случае непонятно: как эти «сервисы» продолжают не первый день существовать, несмотря на потоки жалоб на них со стороны абонентов.

[моё] Подписка Сотовые операторы Теле2

Студенческий тариф

Студенческая подписка на ВК музыку стоит 75 руб/месяц для россиян, 115 руб/месяц для жителей других стран.

Скидка 50% доступна студентам дневных отделений ВУЗов стран СНГ и Грузии, распространяется на подписку на музыку ВК и BOOM. Получить ее легко – заполните анкету, укажите ВУЗ, сфотографируйте студенческий билет. Тариф действует 4 года с момента регистрации.

Важно! Специальная цена доступна тем студентам, у которых еще не было оформленной подписки VK Music.

Теле2 и решение вопросов с подписками.

Доброго всем. Вот и я сподвигся небольшой пост написать.

Проблема, как обычно и бывает, вылезла нежданно-негаданно. Подключился я к еле2, нормально оплатил месяц, закинул денежку на следующий и в ус не дул. Ага, разбежался. Приходит время списания – а средств-то… не хватает! Лезу в личный кабинет и вижу там жуть жуткую: “теле2-тв”, в подписках.

Ругнулся, позвонил в абонентскую службу и вежливо да корректно спросил: “What the fuck is going on?!?!?!?!?” “почему, господа хорошие?” На что получил успокаивающие ты лох ответы: “эта подписка была бесплатной при подключении”, “мы поставили вам запрет на подписки”.

Я выдохнул, залез таки в личный кабинет, доплатил рублей 30 за эту фигню и затаился. Вру, нихрена я не затаился, а просто забил и забыл. На месяц.

Снова списание и снова, кто бы мог подумать, денех не хватает.

Звоню, уже “немножечко” злой. Заранее извиняюсь перед оператором, что может быть взрыв пукана и излагаю суть проблемы. А суть – в подписке playboy, мать его, club. Аж за 30 рубликов в день…

Оператор, на честном глазу, заявляет, что: “внимательнее надо быть в интернете” (ага, десять лет админил, внимательнее….), а на мой вопрос, фанфары: “могу ли я подключить контент-счет, дабы избежать подобных списаний”, получил ответ: “у нас нет такой услуги”.

Что-то в этом ответе меня смутило, и немножечко гулга привели меня сюда, к посту товарища @airnya, пост.

Дело за малым, пишу гневное письмецо в обратной связи:

Обращаюсь с проблемой:
Без моего ведома была подключена подписка “Playboy club”. Мобильный телефон обновлен, антивирусное ПО установлено и, что характерно, провалами в памяти я не страдаю.
Стоимость этой подписки – составляет 30 рублей в сутки.

Во-первых хотелось бы возместить незаконно списанные с моего счета деньги, так как моего согласия на подобную подписку у Вас нет.
Во-вторых хотелось бы избежать подобного в дальнейшем. Например – путем отключения самой возможности подключения подписок. Либо созданием отдельного счета для
В случае отсутствия ответа на мой вопрос оставляю за собой право обратиться в роспотребназдор и роскомназдор, в связи с нарушением п. 5 статьи 44 126-ФЗ – Оказание услуг связи.
5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.
И нарушением пункта 3 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2021) “О защите прав потребителей”

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На что, через всего-то полтора часа – ответ:

Здравствуйте, shadowmoons!
Спасибо, что Вы нам написали.

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подписки этого типа подключаются при посещении сайтов и приложений в интернете при нажатии на всплывающие окна. Во избежание подобных ситуаций прошу Вас внимательно читать информацию при появлении всплывающих окон. Также можно использовать браузеры с возможностью блокировки рекламы. Сейчас подписок на номере нет. На вашем номере уже создан запрет на подключение подписок через интернет. К сожалению, он защищает не от всех подписок такого типа. Дополнительно я создал на Вашем номере контентный лицевой счет. Все списания за подписки будут производиться с этого счета. Также в целях сохранения лояльности от компании, я передам Ваш запрос тех. специалистам на рассмотрение возврата средств. Решение, пожалуйста, ожидайте в течение одной недели.
Надеюсь я Вам помог. Доброго времени суток и хорошего настроения!
Если у Вас есть еще вопросы, напишите, я обязательно помогу.
Если нет, оцените, пожалуйста, качество консультации по ссылке.
Будем рады Вам помочь в чате на сайте tele2.ru в разделе “Поддержка” или в мессенджере Viber http://chats.viber.com/Tele2russia.
Еще больше возможностей на tele2.ru/lk, где вы можете получать информацию о новинках и услугах компании, управлять своим счетом, тарифом и услугами и многое другое.
С уважением,

Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Было это всё 29 октября сего года. И тут…

Свой текст я писал “по мотивам” того, что был в посте коллеги по несчастью. Позже я нашел в комментариях годную “рыбу” заявления, которое составлено более грамотно. С другой стороны, похоже, даже в такой сумбурной, как моя, жалобе – достаточно просто упомянуть нужные законы. И всё сразу становиться намного более адекватно.

Я, %USERNAME%, номер телефона 7**********.
С 01 августа 2021 по 05 октября 2021 года в пользу номеров 9428 и 0T2TVPROMO9 с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 420 руб.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: “прошу подписать меня на платные услуги”, либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Счета от 01 августа 2021 по 05 октября 2021 года года года были выставлены незаконно.
В период 01 августа 2021 по 05 октября 2021 года происходило незаконное списание средств.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)”
Прошу вернуть мне деньги.

Вот как-то так. Девочка телефонистка тупо соврала, насчет контентного счета. Можно, конечно, попытаться наехать (ибо запись разговора есть), но – наезд на телефонистку – скорее всего абсолютно ничего не даст, кроме головной боли телефонистке. Ибо они работают по инструкции.

Берегите свои денежки и всяких удач!

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий