У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства? Подписки

Что это такое

Из названия Adobe Acropro Subs сразу становится ясно, что прошла оплата за пользование продуктом корпорации Adobe.

Скорее всего, человек приобрел продукт на время бесплатного промопериода, после окончания которого с карты была удержана стоимость оказываемой услуги.

При этом никакого подтверждения у владельца счета не запрашивают, просто проводят транзакцию. На самом деле, ничего удивительного, потому что, соглашаясь на пользование продуктом в trial-период, человек соглашается на последующую оплату и даже указывает платежные реквизиты, ведь это является обязательным условием получения промоверсии.

Если подписка не будет вовремя деактивирована, то система просто выполнит свою работу и удержит стоимость платных функций.

Что такое creative cloud?

Одной из миссий компании Adobe является поощрение молодых талантов. Для занятий творчеством был разработан специальный пакет приложений, получивший название Creative Cloud.

Он включает в себя более 30 различных приложений, которые разработаны для:

  • работы с видеоконтентом;
  • обработки фотографий;
  • создания веб-дизайна;
  • разработки интерфейсов на компьютерах и мобильных устройствах.

Удобство использования Adobe Creative Cloud состоит в том, что в приложения заранее встроены необходимые инструкции и шаблоны для начала работы.

Как и большинство продуктов Adobe, Creative Cloud является платным, получить к нему доступ можно после оформления подписки.

Действие подписки начинается сразу после внесения оплаты на официальной странице Adobe в интернете. После ее активации пользователю становятся доступны:

  • библиотека шрифтов непосредственно в Creative Cloud;
  • онлайн-галерея работ других пользователей;
  • нужные цвета, кисти и другие цифровые ресурсы приложений Creative Cloud;
  • создание собственного сайта-портфолио за несколько минут;
  • минимум 100 Гб для хранения своих данных в облачном хранилище.

Компания Adobe предлагает несколько тарифных планов — для частных лиц, для компаний и для преподавателей и учащихся. Для последней категории предусмотрена значительная скидка.

Важно! Стоимость подписки указана без учета НДС!

Активация подписки в пробной версии — вход и выход из приложения acrobat dc

Если вы приобрели подписку на Acrobat, используя свой Adobe ID, и не можете активировать Acrobat, следуйте приведенной ниже инструкции.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Вернут ли потраченные средства

К счастью, компания Adobe работает честно и не позволяет себе наживаться на случайных покупках. Если пользователь сделает запрос на отмену с последующим возвратом средств, то списанные деньги будут возвращены на счет в течение 7 рабочих дней.

Другие подписки:  Отмена подписки на сервис ЛитРес (Абонемент) | Жизнь одного тунеядца...

Следует обратить внимание, что речь не о календарных днях, то есть, выходные и праздники в учет не берутся.

Вы делали платеж за другого человека?

Если вы оплатили продукт или службу Adobe за другого человека (например, члена семьи, друга или коллегу), расходы будут отображены в вашем счете.

Вы загрузили пробную версию продукта или службы adobe?

По окончании пробного периода бесплатные пробные версии некоторых продуктов и служб Adobe, например Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator или Adobe Stock, автоматически становятся платными. Список продуктов и служб, на которые вы подписаны, доступен на странице Планы.

Вы использовали бесплатную подписку на adobe stock?

После того как бесплатное рекламное предложение Adobe Stock завершится, начинает действовать платная подписка, и ежемесячная плата взимается автоматически.

Вы приобретали в прошлом году службу pdf, например create pdf?

Некоторые службы продлеваются ежегодно, например Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF или Fill & Sign. Просмотреть ваши подписки можно на странице Планы.

Запросы на повторный вход — acrobat снова и снова предлагает войти в систему

Убедитесь, что системная дата вашего устройства указана верно, а идентификатор Adobe ID, используемый для входа в систему, имеет активную подписку Acrobat DC. Другие решения представлены в статье Acrobat снова и снова предлагает войти в систему.

Как аннулировать подписку на stock

Чтобы отменить подписку на Stock (отдельную или входящую в план Adobe Creative Cloud), сделайте следующее:

Как отказаться от подписки на adobe creative cloud 2020

Если Вы просто попробовали какую-то программу из перечня, предлагаемого Adobe, или Ваш проект закончился, то Вы можете легко отменить подписку на сервис Adobe Creative Cloud.

Интерфейс личного кабинета на сайте Adobe Creative Cloud стал удобнее, а многие операции, которые раньше были громоздкими и требовали общения со службой поддержки, теперь стали проще и доступнее по сравнению с тем как они выглядели в моей первой статье “Как отказаться от сервиса Adobe Creative Cloud” (31 июля 2021). Поэтому я решила опять написать о том, как отказаться от сервиса на сайте Adobe Creative Cloud.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку не позже указанного срока окончания подписки. Если запрос на отмену подписки будет после окончания подписки, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке.

ВНИМАНИЕ: При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!

Другие подписки:  Отряд Fortnite | Ежемесячная подписка Fortnite

Чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC, проделайте следующие шаги:

1. Закройте Adobe Illustrator, если он открыт.

2. Есть 3 варианта, как можно попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Выбирайте какой Вам удобнее 🙂

a. В правом верхнем углу рабочего окна любой программы из перечня Adobe Creative Cloud, которой Вы пользовались, есть значок в виде круга с треугольным сегментом внутри. Нажмите на него, и Вы попадете на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Это самый быстрый путь, если у Вас уже открыта одна из программ Adobe Creative Cloud.

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

b. Можно также выбрать команду Help -> Manage My Account… (Управление аккаунтом). Но для этого у Вас уже должна быть открыта какая-то программа Adobe Creative Cloud.

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

c. Еще один способ попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe – это открыть панель Adobe Creative Cloud и кликнуть на значок в виде круга с треугольным сегментом внутри.
У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

Затем в открывшемся окошке нужно кликнуть на Adobe account.

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

3. В разделе My plans нажмите на кнопку Manage plan

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

4. В панели My plans нажмите кнопку Cancel plan.

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

5. Введите свой пароль и нажмите кнопку Sign In или используйте для входа учетную запись Facebook, Google или Apple, если Вы их использовали при заказе подписки.

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

6. Теперь Вас будут убеждать, что не стоит отказываться от оплаты за следующие месяцы подписки. 🙂 Для начала Вас попросят указать причины, по которым Вы хотите отказаться от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. Поставьте “птичку” в тех чекбоксах, которые подходят для Вашей ситуации, например, Мой пробный период закончился (My free trial ended) или Мне нужна была программа(ы) для проекта, который я уже закончил (I needed the product(s) for a project I’ve since completed). Нажмите кнопку Continue (Продолжить).

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

7. Теперь Вам скажут, как много Вы “потеряете”, если Вы откажетесь от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. 🙂 Не бойтесь, смело жмите на кнопку Continue (Продолжить). 🙂

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

8. Ну а теперь, Вам сделают предложения, от которых лучше отказаться 🙂 и нажать кнопку No thanks (Нет спасибо).

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

9. А в конце Вам еще раз перечислят, что Вы потеряете, отказавшись от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. Но раз Вы уже решили отказаться, то смело жмите на кнопку Confirm (Подтверждаю). 🙂

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

10. И вот наконец отмена плана происходит, и Вы получаете сообщение, что Ваш план отменен – Your plan was cancelled. Confirmation #. Check your email for more details. (Ваш план аннулирован. Подтверждение №. Посмотрите Ваш емейл с деталями отмены плана.)

У меня нет никаких покупок в Adobe. Почему с моей карты списаны средства?

ВАЖНО: После отмены подписки не удаляйте программу с Вашего компьютера! Это позволит Вам быстро возобновить подписку и использование Adobe Illustrator CC, или других программ, в случае необходимости.

Желаю Вам успехов в Вашей работе!

Не удается войти в acrobat, приложение зависает на пустом экране

Отказ от платной подписки

Если же в подписке больше нет необходимости, следует ее аннулировать. Частным лицам проще всего это сделать на сайте компании.

Шаги, которые необходимо предпринять:

  • на веб-странице совершить вход в свою учетную запись Adobe;
  • в меню выбрать пункт «Управлять планом» или «Просмотреть план»;
  • выбрать тот из них, который следует аннулировать;
  • в разделе «Информация о плане» нажать кнопку «Аннулировать план»;
  • потребуется ввести причину отказа от подписки;
  • после этого подписка будет аннулирована, а списание денег прекращено.

Иногда кнопка «Аннулировать план» не отражается. Это связано с тем, что производится обработка платежа или возникли какие-то затруднения. Рекомендуется повторить попытку через 24 часа. Если проблема не исчезла, следует связаться со службой поддержки, нажав на соответствующий линк.

Появится окошко чата, где можно пообщаться с сотрудником техподдержки, но беседа будет вестись только на английском языке. В случае затруднений с перепиской по-английски, можно воспользоваться услугами Гугл-переводчика.

Отменить подписки для компаний или учащихся и преподавателей возможно только через чат.

Подписка отменена, но деньги с карты списывают?

У Adobe очень строгие условия относительно отмены платной подписки. После оформления услуги и внесения денег можно аннулировать подписку, но необходимо сделать это в течение 14 дней. Если же аннуляция произошла позднее, то условия возврата зависят от выбранного тарифного плана:

  • годовая подписка с оплатой помесячно. Если аннулировать ее по истечении 14 дней, то будет произведено удержание 50% всей оставшейся суммы за неиспользованные месяцы за досрочное аннулирование подписки. При этом пользоваться доступом к приложениям можно будет окончания расчетного периода текущего месяца.
  • годовая подписка с полной предоплатой. При аннуляции подписки по истечении 14 дней денежные средства не будут возмещены, а услугами Adobe Creative Cloud можно пользоваться до конца срока.
  • подписка с ежемесячной оплатой. Отказавшись от подписки по истечении 14 дней, услугами Adobe Creative Cloud можно пользоваться до конца текущего месяца. Денежные средства не подлежат возврату.

Внимание! Стоимость годовой подписки ниже, чем варианта с помесячной оплатой, но отменить подписку и вернуть деньги невозможно.

После окончания действия платной подписки или ее досрочной аннуляции компания Adobe по-прежнему предоставляет доступ к бесплатной подписке на свои услуги. В этой версии есть немало полезного:

  • 2Гб для хранения своих данных в облачном хранилище;
  • использование функции синхронизации и совместного использования файлов;
  • пробные версии новых приложений для установки настольных ПК;
  • доступ к бесплатным шрифтам;
  • доступ к бесплатным мобильным приложениям.

После отказа от платной подписки она автоматически переходит в бесплатную. Доступ к ней возможен в учетной записи.

Произошел сбой, ошибка при открытии acrobat dc (macos)

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

Удаление adobe stock из подписки creative cloud

Удалить Adobe Stock из подписки Creative Cloud можно путем простой смены плана подписки.  

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий