Возврат денег на карту — СберБанк

Содержание

Что говорят суды
Что входит в подписку сберпрайм
Google play
В отделении или контактном центре
Возврат денег на карту — сбербанк
Как вернуть деньги за подписку okko
Как использовать подписки
Как отказаться от сберпрайм на ios?
Как отключить сберпрайм? — агрегатор сервисов по подписке №1
Как отменить подписку ivi и вернуть деньги
Как пользоваться сбер прайм
Можно ли вернуть деньги за подписку сберпрайм?
О положительных и отрицательных сторонах
Пакет услуг сбербанк премьер — сбербанк
Подписка сберпрайм – обман. поддержка – отсутствует
Правила пользования сервисом sony playstation network
Сбер мобайл
Чем регулируются платные подписки?

Что говорят суды

При рассмотрении дел о возврате денег за подписку, которая потребителю не нужна, суды обычно встают на сторону сервиса.

Например, в Московской области потребитель обратился в суд, чтобы вернуть деньги за подписку на приложение Mуbook. Он подключил ее по акции, а потом сервис автоматически каждый месяц списывал деньги с карты.

Суды первой и апелляционной инстанций в возврате денег отказали: когда истец оформлял подписку, он согласился с условиями пользования сервисом, а следовательно, и с ежемесячным списанием денег со своей карты. Теперь потребитель пытается найти справедливость в кассационном суде.

В Краснодарском крае суды тоже встали на сторону сервиса, когда рассматривали дело о возврате денег за автоматическое продление подписки на «Яндекс-диск». Правда, тут все было чуть сложнее: суды не просто сослались на то, что пользователь знал об условиях подписки, но и отметили, что правила пользования «Яндекс-диском» — это абонентский договор. В таком договоре неважно, использовался сервис или нет. Важно, что была возможность его использовать

Что входит в подписку сберпрайм

В подписку СберПрайм входят универсальные сервисы, которые необходимы в быту и для отдыха.

Список состоит из продуктов Сбера и партнёров:

Бесплатная доставка продуктов от Сбермаркет.

Сервис Сбермаркет предназначен для заказа продуктов и еды на дом или офис в удобное для вас время. Доставка доступна из АШАНА, Ленты, Метро, Азбукы Вкуса и других магазинов.

Заявку можно оформить в мобильном приложении или на сайте, заказ доставят в указанный интервал времени.

Стоимость доставки без подписки СберПрайм — 158 рублей.

Скидка 7% на заказы в Delivery Сlub.

Компания Delivery Сlub выполняет заказ и доставку готовой еды на дом или офис. Партнёрами сервиса являются ваши любимые кафе, рестораны, магазины. Определитесь с выбором блюд и оформите заявку на сайте или в приложении.

По подписке СберПрайм действует 7 % скидка на любой заказ, но не более 10 заказов в месяц.

Скидка 7% на заказ в сервисе Самокат.

Самокат — служба экспресс-доставки продуктов. Склады расположены по районам города, выполняя функции «магазина у дома». Курьер бесплатно доставит заказ за 15-20 минут.

По подписке СберПрайм вы получаете скидку 15% на первый заказ, 7% на последующие.

Бесплатный доступ к музыке и подкастам без рекламы в сервисе СберЗвук.

Google play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

В отделении или контактном центре

Контакт-центр решает множество вопросов, в том числе может выключить автодоверительный платеж. Нужно позвонить по телефону 8-800-555 55 50 и сказать специалисту, что решили отключить опцию.

Важно! Заранее лучше приготовить пластик, паспорт и вспомнить ответ на секретный вопрос. Оператор запрашивает эти данные у клиентов, а потом уже останавливает обслуживание.

Оператор может спросить номер CVV, он указан на обратной стороне пластика. Если через контакт-центр или личный кабинет в интернете выключить сервис не получилось, остается обратиться в подразделение банка. Там нужно подойти к терминалу, взять талон и дождаться своей очереди.

Есть несколько способов, как отказаться от автоматической оплаты. Сервис Sberbank Online подойдет, если привыкли решать вопросы онлайн. Когда есть дополнительное время, можно обратиться в подразделение финансового учреждения или контактный центр. Желательно уточнить, действительно ли было отключено дополнительное обслуживание.

Автоматические услуги от Сбербанка существенно облегчают некоторые моменты в жизни, ведь оперативное предоставление информации о счетах и проведенных операциях, перевод необходимых платежей, о которых легко забыть, помогают экономить время. Если у владельца карты отпадает необходимость в использовании дополнительного обслуживания, то имеется смысл отключить подписку с карты Сбербанка.

Возврат денег на карту — сбербанк

Внимательно прочитайте условия вашего договора оказания услуг, разберитесь, как списываются деньги — до того, как вы получите услугу, или после. Проверьте, что входило в итоговую стоимость, какие есть дополнительные платежи.

Какие могут быть причины. Часто компании списывают стоимость страховок, оплату горючего, стоимость перегона автомобиля в пункт, не предусмотренный договором. Туда же относятся сборы аэропорта, НДС, плата за дополнительное оборудование, плата за второго водителя, дорожные сборы, сборы за регистрацию автомобиля, стоимость обслуживания в номерах, штрафы и другие.

Что делать. Попросите компанию объяснить, почему она списала деньги. Как правило, компании подробно рассказывают о причинах, прикладывают документы в подтверждение.

Если вопрос не решился после разговора с компанией, обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию.

Укажите при этом:

Когда будете выезжать из отеля, возвращать транспорт или завершать круиз, советуем сделать следующее:

Всегда сохраняйте договор, акт осмотра транспортного средства и документы, подтверждающие оплату услуг, в течение 6 месяцев с даты проведения операций. Когда будете получать отчёт по карте, проверяйте, правильные ли суммы списывались за операции.

Как вернуть деньги за подписку okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. В начале пользователь может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это удастся исключительно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа, которое происходит сразу после окончания тестового периода (пункт 5.

8 Пользовательского соглашения). Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в Пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Другие подписки: Как прикольно жить с умной колонкой: топ навыков «Алисы», о которых вы могли не знать

Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств).

Перед тем как отправлять заявление, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте (mail@okko.tv). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).

Как использовать подписки

Обычно у подписок есть пробный период. Чтобы им воспользоваться, нужно привязать банковскую карту к аккаунту. По истечении пробного периода сервис начинает списывать деньги — автопродление происходит по умолчанию.

Многие компании идут навстречу и возвращают деньги своим клиентам, если те забывают отменить автоматическое продление подписки. Поэтому в будущем не стесняйтесь обращаться в техническую поддержку сервисов со ссылкой на закон о защите потребителей. То, что Sony не вернула вам деньги, не значит, что другие компании поступят так же.

Чтобы платить деньги только за те сервисы, которыми вы действительно пользуетесь, внимательно изучайте условия. Роскачество сделало обзор подписок самых популярных сервисов — рекомендую с ним ознакомиться. Но помните, что правила пользования могут меняться, — ищите актуальную информацию на сайте конкретного сервиса.

Также советую прочитать рекомендации Роспотребнадзора, как использовать «бесплатные подписки».

Роспотребнадзор советует не забывать управлять своей подпиской и изменить режим оплаты с автоматического на ручной

Как отказаться от сберпрайм на ios?

На устройстве системы iOSможно будет отказаться от SberPrime только в том случае, если подписка приобретена в AppStore. То есть если после очередного списания средств приходит соответствующая квитанция об оплату услуги.

Стоит помнить о том, что удаление приложения никаких результатов не даст. Для предотвращения списания средств необходимо будет:

Зайти в раздел настроек, далее «имя пользователя», далее «iTunesStore и AppStore».
Перейти на идентификатор, который располагается в верхней части.
Перейти в просмотр Apple ID (может потребоваться аутентификация идентификатора).
Нажать на «подписки», далее выбрать необходимую.
Отписаться через настройки. После этого все привилегии будут ограничения по истечении оплаченного срока.

Пока что это все доступные способы отключения подписки СберПрайм, воспользоваться которыми может каждый желающий деактивировать опцию.

Как отключить сберпрайм? — агрегатор сервисов по подписке №1

Перед тем, как отключить СберПрайм, надо узнать способ подключения услуги. Оформляли ее через браузер компьютера или ноутбука – выключение проводится в личном кабинете на сайте Сбербанка. Подключали в приложении на смартфоне или планшете – отключать платный пакет тоже следует в этой программе. Разберем первый вариант оформления подписки.

Необходимо зайти на сайт сервиса podpiski-help.ru и авторизоваться в системе, нажав кнопку «Сбер ID» в правой верхней части страницы.

Откроется раздел для ввода номера телефона. Нажмите «Войти или зарегистрироваться». На номер придет сообщение с кодом, который надо ввести в новом окне.

После авторизации надо перейти в личный кабинет сервиса. Далее действуйте по следующему алгоритму:

кликните по вкладке «Платежная информация»;
найдите переключатель «Автопродление подписки»;
нажмите на него один раз, чтобы сделать неактивным.

В активном состоянии переключатель автоматического продления окрашен в зеленый цвет. В неактивном виде он будет серым.

Важно! Отменить подписку можно за сутки до окончания оплаченного периода. Позднее система не позволит провести процедуру и со счета снимут очередной платеж.

Учитывайте также, что в обычной ситуации вернуть деньги за платный пакет не получится. Даже если вы откажетесь от обслуживания в начале оплаченного периода, средства не вернут. Возврат осуществляется в одном случае – если списание произошло из-за технической ошибки. В этой ситуации надо связаться со службой поддержки СберПрайма и объяснить суть проблемы. Отменив подписку на сайте, не надо повторять процедуру в приложении. Но вы можете провести отмену через программу на смартфоне, если платный пакет еще действует.

Отказаться от услуг сервиса в приложении можно в том случае, если подписка оформлялась через него. Просто удалив эту программу с телефона, вы не отмените автоматическое продление услуги! Провести процедуру можно через утилиту «СберБанк Онлайн». Для этого необходимо:

открыть программу и авторизоваться в системе;
перейти в раздел «Сервисы и подписки»;
найти нужный сервис и коснуться кнопки «Отключить».

При отмене автопродления на телефон придет сообщение с кодом. Его надо ввести в соответствующее поле для подтверждения своего намерения. Если все сделали правильно, услугу выключат, но она продолжит действовать до конца оплаченного периода. Когда наступит дата списания, деньги со счета не снимут.

Что делать, если не помните, с какого устройства подключались? Начните с простого:

зайдите в личный кабинет через браузер;
посмотрите наличие кнопки автопродления;
если ее нет, проверьте приложение в смартфоне.

Либо воспользуйтесь третьим вариантом отказа от платной услуги. К нему прибегают, когда деньги списывают со счета мобильного телефона (на него каждый месяц приходят сообщения о списании). Деактивация подписки осуществляется одним из трех способов:

приложение оператора связи;
смс на короткий номер;
USSD-команда с кодом отмены.

Какой вариант выбрать – решаете вы. Содержание сообщения или USSD-команда зависят от поставщика услуг связи. По окончании процедуры можете удалять утилиту Сбера, если не планируете ей пользоваться. Возникли трудности с отключением, либо надо вернуть списанные по ошибке деньги – позвоните или напишите в службу поддержки банка. До окончания оплаченного периода можно восстановить подписку, передвинув ползунок «Автопродление» в активное состояние.

Как отменить подписку ivi и вернуть деньги

Как и в большинстве сервисов, после окончания пробного периода подписка на онлайн-кинотеатр IVI автоматически продлевается и сопровождается списанием денег с карты. В Пользовательском соглашении онлайн-кинотеатра IVI указано, что пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки через Личный кабинет (раздел «Управление подпиской»).

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408). Образец заявления сервис не предоставляет, но вы можете получить претензию с помощью нашей инструкции.

%%type:instruction, id:content_pay%%

Как пользоваться сбер прайм

Чтобы понять, как активировать сбер прайм в окко, нужно перейти на главную страницу онлайн-кинотеатра – через поисковую строку или через личный кабинет.

Последующие действия таковы:

Пользователь находит раздел «Войти» в верхней части экрана и нажимает на него. В открывшемся окне выбирает пункт «Войти по СБЕР ID»

2. Ожидает прохождение автоматической идентификации, после чего дает согласие на обработку персональных данных (если вход в аккаунт происходит впервые).

3. Заходит в личный кабинет и проверяет информацию:

Контактные данные: номер телефона и адрес электронной почты;
Доступные устройства для воспроизведения медиаконтента;
Срок истечения пробной подписки.
Предзаказы фильмов из коллекции «Скоро».

Перед тем как использовать Сбер Прайм в delivery club, пользователь скачивает мобильное приложение компании. Процедура проходит в несколько этапов:

4. Пользователь проходит авторизацию через Сбер ID.

5. Система переводит клиента на приложение СбеБанка, в котором он подтверждает свой аккаунт и дает согласие на обработку личных данных.

6. Пользователь подтверждает свой номер телефона (который привязан к СберБанк ID) с помощью введения шестизначного кода.

Клиентам СберБанка Ситимобил предоставляет 10% скидку на поездки бессрочно. Чтобы подключить Сбер Прайм к Ситимобил, нужно загрузить бесплатное приложение – через Play Market или App Store.

Дальнейший порядок действий такой:

Пользователь проходит авторизацию через Сбер ID.

2. Система переводит клиента на приложение СбеБанка, в котором он подтверждает свой аккаунт и дает согласие на обработку личных данных.

Другие подписки: Как заблокировать спам звонки, лучшие способы, сервисы и программы для избавления от телефонного спама

3. Пользователь подтверждает свой номер телефона (который привязан к СберБанк ID) путем ввода четырехзначного кода.

4. Указывает нужный маршрут и выбирает категорию такси. Система рассчитывает скидку автоматически.

Можно ли вернуть деньги за подписку сберпрайм?

О положительных и отрицательных сторонах

К положительным особенностям относят:

Экономичность в финансовом плане при постоянном использовании только этого банка и при приобретении товаров в магазинах-партнерах.
Универсальность. Пользователь сможет использовать Сбер в качестве уникального ключа ко многим платформам и приложениям, вследствие чего авторизация занимает минимум времени.
Безопасность. Все данные являются конфиденциальными.

К недостаткам относят:

Подписки на партнеров не всегда выгодные, могут иметь какие-то ограничения, вследствие чего полноценно пользоваться платформой не будет возможности.
Скидки на покупки предоставляются только при онлайн-оплате.

После года использования подписка становится менее выгодной (при условии приобретения на год). Вследствие этого могут быть серьезные незапланированные траты у человека, который забыл про автоматическое продление.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Пакет услуг сбербанк премьер — сбербанк

1. Под суммарным балансом понимается сумма исходящего остатка на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам, счетах дебетовых карт и обезличенных металлических счетах (ОМС), отображающихся в списке счетов и услуг, формируемом в рамках договора банковского обслуживания, а также на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам и ОМС, открытых клиентом с 01.10.2021 на имя несовершеннолетнего вкладчика/ов (учет ведется до достижения возраста 18 лет) в рамках территориального банка, в котором оформлен ПУ; стоимость собственных активов клиента на брокерском счете в ПАО Сбербанк, с учётом стоимости ценных бумаг, проданных в рамках сделок ОТС-РЕПО; стоимость активов клиента по договорам доверительного управления и паев в паевых инвестиционных фондах под управлениемАО «Сбербанк Управление Активами»; страховая сумма по риску «Дожитие» в продуктах: «Наследие», «Форсаж», «Семейный актив», «Первый капитал», «Детский образовательный план», «Фонд здоровья»,«Билет в будущее», «Будущий капитал», «Думаю о будущем», «Сберполис», «Доходный курс онлайн», «Сберкупон инвестиции в жизнь», «Сберкупон инвестиции в жизнь онлайн», «Сберкупон фиксированный»; страховая премия клиента по продуктам: «Смарт Полис», «Смарт Полис Лайт», «Смарт Полис купонный»; «Доходный курс плюс»; «Доходный курс»; сумма страховых взносов за вычетом выплат, предусмотренных графиком выплат по продуктам: «Рантье» и «Как зарплата» ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Стоимость активов, страховые суммы по риску «Дожитие» и суммы страховых взносов и премий, подлежащие уплате по договорам страхования, учитываются в рублевом эквиваленте во всех территориальных банках в соответствии с предоставленными данными управляющей и страховой компаниями. В расчет суммарного баланса по пакету услуг «Сбербанк Премьер» входят также сберегательные сертификаты, приобретенные клиентом в подразделениях территориального банка, в котором оформлен ПУ. Суммарный баланс рассчитывается в рублях РФ на 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня месяца. Эквивалент суммы в рублях РФ для активов и денежных средств, размещенных на счетах, в иностранной валюте и ОМС, рассчитывается по курсу/ учетной цене драгоценного металла, установленному Банком России на последний календарный день месяца. Списание платы за обслуживание пакета услуг осуществляется единовременно в полном объеме на ежемесячной основе в месяце, следующем за расчетным месяцем после окончания льготного периода, т.е. расчет суммарного баланса для взимания платы за обслуживание пакета услуг начинает производиться с третьего календарного месяца обслуживания пакета услуг с даты заключения Договора. При расторжении Договора об обслуживании пакета услуг до окончания расчетного месяца, следующего за окончанием льготного периода, плата за обслуживание пакета услуг взимается в размере одной ежемесячной платы, предусмотренной Тарифами.

2. Предложение действительно для действующих и новых клиентов ПАО «Сбербанк — Держателей Карт: Visa Platinum Премьер и World Mastercard Black Edition Премьер (далее — Карта с большими бонусами) подробнее о карте: http://www.podpiski-help.ru). Для Участников с Уровнем СберСпасибо предложение действительно в рамках Акции «Повышенное СберСпасибо для карт Visa Platinum Премьер и World Mastercard Black Edition Премьер/для новых клиентов» (далее — Акция № 1), Акции «Повышенное СберСпасибо для карт Visa Platinum Премьер и World Mastercard Black Edition Премьер /для текущих клиентов» (далее — Акция № 2), Акции «Повышенное СберСпасибо для карт Visa Platinum Премьер/для текущих клиентов» (далее — Акция № 3) и Акции «Базовое начисление по картам Visa Platinum, Visa Infinite, Visa Signature, Platinum Mastercard, World Masterсard Black Edition, World Elite Mastercard, МИР Премиальная и МИР Премиальная Плюс (далее — Акция № 4) (совместно именуемые — Акции) Уполномоченной компании. «СберПремьер» — формат премиального обслуживания клиентов в Банке. Срок Акций № 1 и 2: с 01.08.17г. по 25.09.20г. включительно или до исчерпания фонда Акций № 1 и № 2; Срок Акции № 3: с 15.08.17г. по 25.09.20г. включительно, или до исчерпания фонда Акции № 3. Срок Акции № 4 — с 01.02.19г. и не ограничена сроком. Срок совершения Участниками Акций активных действий в целях получения Поощрения: для Акции № 1 и № 2 — с 01.08.17г. по 31.07.20г. включительно, для Акции № 3 — с 15.08.17г. по 31.07.20г. включительно, для Акции № 4 — с 01.02.19г. и не ограничена сроком.

Для начисления Бонусов в рамках Акций за расходные операции, совершенные Участником в календарном месяце, Участнику необходимо осуществить Бонусные операций на сумму более или равную 80 000 (Восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек: для Участников Акций № 2 и 3 — за первый расчетный период и за каждый последующий расчетный период вплоть до окончания срока Акций № 2 и 3; для Участников Акции № 1 — начиная со второго календарного месяца, следующего за месяцем в котором участником с Банком был заключен договор о выпуске и обслуживании Карты, и далее во всех последующих календарных месяцах вплоть до окончания срока Акции № 1.
Для участников с Уровнем «Большое СберСпасибо», «Огромное СберСпасибо», «Больше, чем СберСпасибо» предложение действительно в рамках Акции № 1, Акции № 2, Акции № 3 и в порядке, предусмотренном Правилами Программы.

Размер Поощрения по Акции № 1, Акции № 2 и Акции № 3 в расчетном периоде (календарном месяце) ограничен и не может превышать: 1000 Бонусов суммарно за операции, совершенные Участником в ТСП категории «АЗС»; 2000 Бонусов за операции, совершенные Участником в ТСП категории «Кафе и рестораны»; 2000 Бонусов за операции, совершенные Участником в ТСП категории «Супермаркеты». Информацию о принадлежности ТСП к категории можно получить у ТСП или организатора Программы СберСпасибо (далее — «Программа») по тел. 8 (800) 555-55-50, далее по факту совершения расходной операции в ТСП.

Подробнее об Организаторах, уровнях привилегий, перечне привилегий, действиях, выполняемых Участниками для присвоения соответствующего уровня, условиях участия в Акциях, ограничениях: spasibopodpiski-help.ru. Организатор Программы (действует с 12.11.11г. и не ограничена сроком) — ПАО Сбербанк (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2021). Термины с заглавной буквы употребляются в значении, определенном в Правилах Программы. С 10.05.2021г. начисление Бонусов производится за каждые полные 100 рублей Бонусной операции. Если сумма Бонусной операции не кратна 100 рублям производится округление суммы Бонусной операции в меньшую сторону до значения, кратного 100 рублям. С условиями предоставления Списания Бонусов Участники вправе ознакомиться на сайте Программы в Торговых точках соответствующих Партнеров и/или на сайтах: spasibosberbank.online , spasibosberbank.events , spasibosberbank.travel.

Информация о 27 300 бонусах СберСпасибо за год приведена в качестве примера и означает суммарный размер поощрения, при условии ежемесячного совершения в течение календарного года Участником Акции Бонусных операций в ТСП категории: «АЗС» — на сумму 10 000 рублей , «Кафе и рестораны» — на сумму 15 000 рублей, «Супермаркеты» — на сумму 25 000 рублей, в других ТСП категориях — на сумму 30 000 рублей.

Другие подписки: Народный Bloomberg. Семь открытых источников данных для начинающего инвестора | Банки.ру

Подписка сберпрайм – обман. поддержка – отсутствует

Оформил подписку СберПрайм по цене 999р за год.

Из обещанных услуг:

– скидка 10% в Ситимобил

– бесплатная доставка в Сбермаркет

1) Скидки в 10% нет, это обман. Если зайти с аккаунта без подписки и построить маршрут – цена будет 260р, а если сразу выйти и зайти с аккаунтом с подпиской цена будет 259р, но как бы со скидкой так как без скидки более 300р. Ситимобил отвечает, что “цена пересчитывается каждую секунду, так что все честно, вы заказали в другой момент времени и цена будет другая” Сбербанк отвечает: “мы не отвечаем за наши партнеров” Отлично получается, “мы рекламируем такси, а если там работают все нелегалы без прав – мы за это не в ответе” Конечно, и проверять партнера не надо и отвечать за его деятельность.

2) Сбермаркет несколько раз в день не работает. Заказать что-либо невозможно. Не работает и сайт и приложение. А это уже нарушение договора. Так как сервис на который оформлена подписка – не предоставлен. Ответ сбербанк: “мы не отвечаем за наши партнеров” Ответ сбермаркет “да у нас проблемы, мы знаем ничего сделать не можем” То есть ты заплати за подписку, а будет она работать или – это не наши проблемы.

3) Я после осознания что меня обманули – попытался вернуть деньги за подписку и отменить ее. Деньги они не возвращают, можно только составить заявление на рассмотрение. Я подумав, что за год СберМаркет начнет работать – решил, ладно хоть цена на подписку была по акции. Но нет! Буквально на днях виду предложении о подписке за 199р за пол года, что в 2.5 раза дешевле! (если считать за год) То есть мало того, что они не отвечают, за выполнений обещанных преимуществ подписки, так еще клиентов которые до этого оформили банально кидают, не предлагаю ничего (не доп. услуги, ни компенсацию)

Я написал заявление о компенсации 202119-0677-711600 от 19.12.2020 – обещали до 30.12.2020 посмотрим, но очевидно что не возврата денег за подписку, ни компенсации не продолжат, только очередное “нам жаль, но ничем помочь не можем”. О результате ответа или продлении срока обработки – я сообщу.

4) Поддержка не работает! Она ужасна! В приложении чат 90% не активен, можно общаться только с ботом.
Если звонить через приложение, тебя как клиента не определяют, приходится сообщать все свои данные. Поддержка не может определить номер подписки! В приложении его нельзя посмотреть! Только через сайт, нетривиально с помощью оператора я нашел номер подписки.

Когда я все таки попал, что чат, сотрудник поддержки на просьбу дать номер обращения… предложил позвонить по номеру 900! Отлично чат вообще-то придумали чтобы не звонить поддержку. В общем я категорически не рекомендую оформлять подписку. За свои деньги вы получите только проблемы, сервиса и поддержки не будет!

Правила пользования сервисом sony playstation network

Когда вы купили подписку на сервис Playstation Network, то согласились с условиями обслуживания PSN. Согласно им подписку можно отменить без объяснения причин в течение 14 дней с даты оплаты. Даже если вы успели воспользоваться подпиской, деньги все равно вернут. Но при возврате вычтут стоимость подписки за период, в течение которого вы пользовались услугами сервиса.

Скорее всего, вы купили подписку Playstation®Plus. В этом случае вы согласились с ее ежегодным автопродлением. Отменить покупку можно было только в течение 14 дней с момента оплаты. Если вы не успели отменить подписку, по правилам пользования сервис вправе не возвращать деньги.

Согласно пункту 17.3.2 условий обслуживания PSN подписку можно отменить без объяснения причин в течение 14 дней с даты оплаты. А по пункту 17.4.2 условий при возврате денег сервис вычтет стоимость подписки за время, в течение которого вы ею пользовались

Сбер мобайл

Сбер Мобайл – это мобильный оператор, действующий внутри экосистемы СберБанка. Сервис объединил в себе многие преимущества других крупных операторов и предоставил своим абонентам возможность:

Оставить старый номер при переходе;
Настроить тариф самостоятельно исходя из трех параметров:
- гигабайты;
- СМС-сообщения;
- минуты.
Пользоваться мессенджерами в безлимитном режиме.

С помощью бонусов СберСпасибо клиент может оплатить бонусами до 30% ежемесячной абонентской платы. Для контроля расходов предусмотрено приложение Сбер Мобайл, позволяющее оплачивать тариф с помощью карты или системы Apple Pay. Приложение поддерживает звонки по Wi-Fi, покрывая даже те зоны, в которых нет сигнала GSM.

Подписчикам Сбер Прайм оператор предоставляет следующие привилегии:

скидка 15% на ежемесячную оплату услуг связи;
красивый телефонный номер;
1 Гб мобильного интернета для путешествий по Европе.

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку. В судебной практике подписки рассматриваются как услуги. Поэтому к ним применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования). Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг): а вот автоматическое проставление “согласен” может привести к потере денег. Почему это важно, покажем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы человек в течение определенного срока смог оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения.

Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета.

Законно ли это? Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее, за текущий период списанные средства пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:instruction, id:content_pay%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации.

Это были общие правила. Но мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и ниже рассказываем, какие правила предусматривают эти сервисы в отношении возврата средств за платную подписку.