ЮMoney

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

В первую очередь стоит жаловаться в поддержку самого сервиса YooMoney через форму по контактам указанным выше. Жаловаться в инстанции не имеет смысла, т.к. обычно платежи по подписке составляют незначительные суммы.

You money rus, yoomoney moscow rus: что это за операции?

Списания с банковской карты – автоматические транзакции, которые проводятся через шлюз «ЮМани» в случае привязки банковской карты к платежному сервису. Если клиент не оформлял никакие подписки намерено, у него возникают недопонимания по поводу того, почему средства списываются со счета без оповещений.

Чтобы решить проблему со списанием, важно четко понимать, как и за что снимаются деньги с карточки.

Основания и порядок предоставления Привилегии в форме Cashback

3.1. Cashback предоставляется за совершение с использованием Карты или Кошелька Операций, указанных в правилах Акций.

3.2. Если иное не предусмотрено правилами Акций, Cashback выплачивается в режиме онлайн в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил.

3.3. Выплата Cashback включает в себя:

3.4. Операция должна быть успешна, соответствовать иным положениям Программы лояльности ЮMoney, правилам Акций, а также условиям обслуживания в рамках соответствующих продуктов/услуг НКО.

3.5. Cashback выплачивается в рублях Российской Федерации в размере, указанном в правилах Акций / условиях обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО на момент совершения соответствующей операции по оплате Товаров в ТСП.

3.6. Предоставление Cashback иным, нежели указанный в пункте 3.3 Правил способом, не допускается.

3.7. НКО вправе информировать Клиента о выплате Cashback посредством отправки сообщения по электронной почте, SMS-сообщения, push-уведомления.

Описание при списании средств — ym services moscow rus

Существует большое количество сервисов, которые списывают деньги через YM Services Moscow rus, мы составили список наиболее известных в таблице ниже. В том числе:

ym services moskva rusy m ym services moskva g rus

Что делать, если нужна помощь

Если у вас проблемы с смс или письмами — напишите нам:

Что это за списание ym services moskva rus

YM Services Moskva Rus — платеж проведенный через сервис Яндекс.Деньги или ЮМани с использованием банковской карты. Расшифровка следующая:

• YM — YooMoney, новое название Yandex.Money
• Services — Услуги (общая категория)
• Moskva Rus и Moscow Rus — Москва, Россия — место проведения платежа

Так как платежным решением Юмани пользуется огромное количество сервисов, узнать какой именно сервис списал деньги, достаточно непросто. Некоторые описания содержат в себе описания, из которых становится понятно какой именно сервис списал деньги за платную подписку.

Как узнать за что именно списали деньги?

Подсказку нужно искать в описании транзакции. Ниже мы перечислили известные и неизвестные транзакции, которые проводят различные сервисы через YM.

• YM Services Moskva Rus — данный платеж списывается при оплате услуг в сервисах онлайн, это общая категория.
• YM Auto Moscow Rus — данные списания происходят за услуги таки, каршеринга, парковок.
• YM Realty Moscow RU — списывают деньги с таким описанием, как правило, отели и хостелы, а также это означает различные операции с недвижимостью (обычно с арендой).
• YM Utilities Moskva Rus — снимает деньги при оплате услуг ЖКХ, пополнении балансов мобильных операторов и провайдеров интернета / ТВ.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сама компания YooMoney является полностью легальной платежной системой, как и и большинство сервисов к ней подключенных. К сожалению, встречаются случаи когда деньги списывают законно, но пользователь случайно оформляет подписку и забывает об этом, а потом не может выяснить какой конкретно сервис произвел списание с аббревиатурой YM Moscow RUS.

Основания и порядок предоставления Привилегии в форме Бонусных Баллов

4.1. Правила начисления Баллов

4.1.1. При совершении Клиентом соответствующей Правилам и предусмотренной правилами Акции Операции НКО производит расчет соответствующего данной Операции количества Баллов.

4.1.2. Баллы могут быть получены Клиентом одним из нижеследующих способов:

– Посредством востребования Промокода.

В этом случае НКО осуществляет генерацию Промокода и предоставляет Клиенту возможность востребовать Промокод. Промокод может быть предоставлен Клиенту на странице успеха Операции или направлен ему в порядке, установленным Соглашением для информационного взаимодействия Сторон.

Данный функционал может быть ограничен/недоступен Клиенту вследствие отсутствия поддержки соответствующей функции на определенных устройствах/на базе определенных операционных систем и/или по иным основаниям, установленным НКО.

НКО самостоятельно устанавливает параметры Промокода, в том числе Срок и порядок востребования. НКО вправе по своему выбору сгенерировать 1 (один) Промокод в отношении 1 (одной) Операции и/или ряда Операций.

НКО начисляет предусмотренное Промокодом количество Баллов на Бонусный счет в момент успешного востребования Промокода Клиентом.

– Посредством автоматического начисления Баллов на Бонусный счет в момент совершения Операции, если иное не предусмотрено Правилами Акции

4.1.3. Способ получения Баллов из предусмотренных п. 4.1.2. Правил определяется по усмотрению НКО и доводится до сведения Клиента в процессе совершения Операции.

4.1.4. Процедура начисления Баллов считается завершенной в момент увеличения баланса Бонусного счета. Баллы, не учтенные на Бонусном счете, не могут быть использованы в соответствии с Программой.

4.1.5. Количество Баллов за совершение Операции определяется правилами Акции.

4.1.6. НКО вправе провести полное или частичное (с сохранением отдельных возможностей использования Бонусного счета) блокирование Бонусного счета, предусматривающее наложение запрета на списание Баллов с Бонусного счета и/или начисление Баллов на Бонусный счет, на период:

Срок востребования предоставленных Клиенту Промокодов при этом не продлевается.

4.1.7. Правилами Акций, условиями обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО или внутренними документами НКО может быть предусмотрено предоставление Баллов Клиентам, платежная история которых соответствует определенным критериям, связанным со сроком платежной активности или историей операций.

4.1.8. На Бонусном счете могут учитываться Баллы, полученные Клиентом в результате участия в маркетинговых акциях, не связанных с Программой лояльности и предусматривающих иные, нежели установленные Программой лояльности, основания и порядок начисления Баллов.

4.1.9. В случае, если условия маркетинговой акции, регулирующие учет и использование Баллов, отличаются от настоящих Правил, подлежат применению и имеют преимущественную силу условия маркетинговой акции.

4.1.10. Если в результате совершения Операции расчётное количество Баллов менее единицы – Баллы не начисляются, если расчётное количество Баллов составляет дробное число — начисляется количество Баллов, равное целой части дроби.

4.2. Правила списания Баллов

4.2.1.1. Для получения Привилегии Клиент в процессе оплаты Товара с использованием Кошелька направляет НКО распоряжение об использовании Баллов для оплаты указанного Товара. На основании данного распоряжения НКО в режим онлайн списывает с Бонусного счета Клиента указанную в распоряжении сумму Баллов, зачисляет эквивалентную ей сумму Электронных денег на Виртуальный счет Клиента в рублях РФ и осуществляет перевод остатка Электронных денег в оплату Товара.

НКО вправе устанавливать максимальную и/или минимальную сумму Баллов, которая может быть использована для оплаты Товара. Данная сумма может быть различной и доводится до сведения Клиента в процессе оплаты.

Привилегия может быть предоставлена Клиенту только при наличии достаточного для оплаты Товара количества Баллов на Бонусном счете и Электронных денег, номинированных в рублях Российской Федерации, на связанным с ним Кошельке.

При использовании Баллов в порядке, установленных настоящим пунктом, НКО принимает один Балл равным одному рублю Российской Федерации.

Баллы не могут быть использованы при оплате Товара картой, привязанной к Кошельку в соответствии с п. 5.7. Соглашения.

4.2.1.2. Условия отдельных маркетинговых акций, в том числе не связанных с Программой лояльности, могут предусматривать использование Клиентом Баллов в рамках таких акций иными способами, чем предусмотрены п. 4.2.1.1. Правил.

4.2.2. Перечень Товаров/ТСП, при оплате которых могут быть использованы Баллы, определяется НКО и доводится до сведения Клиентов путем размещения на Сайте НКО и/или путем указания на такую возможность в конкретной платежной форме.

Бонусные баллы не могут быть использованы при совершении следующих операций (если иное не предусмотрено платежной формой, отображаемой Клиенту при оплате Товара):

• оплаты лотерейных билетов, лотерейных ставок;

• оплаты ставок и интерактивных ставок для участия в азартных играх;

• оплаты цифрового контента;

• оплаты сотовой связи и иных телекоммуникационных услуг, за исключением услуг доступа к сети Интернет;

• покупки дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.;

• переводов в социальных сетях;

• переводов между Кошельками;

• переводов на электронные средства платежа WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные;

• переводов на банковские счета, карты и иные электронные средства платежа физических лиц;

• оплаты финансовых услуг, в том числе услуг брокеров, форекс-дилеров, доверительных управляющих, иных участников рынка ценных бумаг;

• переводов в погашение задолженности по договорам потребительского кредита (займа), в том числе обеспеченным ипотекой;

• переводов в пользу агрегаторов платежей;

• снятие наличных денежных средств.

НКО вправе устанавливать иные критерии операций, при совершении которых Бонусные баллы не могут быть использованы.

4.2.3. Для получения Привилегий может быть использовано только целое число Баллов.

4.2.4. НКО предоставляет Клиенту возможность получить Привилегии в соответствии с Правилами и количеством накопленных Клиентом Баллов при условии их достаточного количества, возможности предоставления соответствующей Привилегии, а также соблюдения иных требований и ограничений, установленных Правилами, Соглашением, правилами Акций и прочими существующими между НКО и Клиентом договорами.

4.2.5. Срок действия Баллов устанавливается для всех начисленных Баллов вне зависимости от момента их начисления и составляет 180 календарных дней с момента совершения последней Операции. Право Клиента на использование начисленных Баллов прекращается по истечении срока действия Баллов.

4.2.6. При возврате суммы операции, связанной с приобретением Товара, по которой была предоставлена Привилегия, использованные Баллы возвращаются на Бонусный счет. При этом в случае частичного возврата суммы Операции, по которой была предоставлена Привилегия, в первую очередь подлежат возврату Баллы на Бонусный счет, во вторую – Электронные деньги на Кошелек.

4.2.7. Действия Клиента, изменяющие баланс Бонусного счета (размер остатка Баллов на Бонусном счете), подтверждают его согласие с балансом Бонусного счета, информация о котором отражена в его Кошельке на момент времени, предшествующий соответствующим действиям Клиента.

4.2.8. Клиент не вправе совершать любые действия с целью обналичивания Баллов (конвертации Баллов в рубли РФ или иностранную валюту без намерения приобрести Товары для личного потребления), в том числе: требовать от продавца возвратить стоимость Товара, приобретенного с использованием Баллов, любым способом, отличным от перечисления денежных средств на Кошелек/Карту; приобретать с использованием Баллов Товары с целью их дальнейшей перепродажи и пр. Оценка обстоятельств в целях установления факта обналичивания Баллов осуществляется НКО и не может быть оспорена Клиентом.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Когда не удалось отменить подписку даже через службу поддержки и списания с карты продолжаются, вы можете выбрать радикальный способ — блокировка и перевыпуск банковской карты.

Общие положения

1.1. Настоящие условия (далее также «Условия») определяют правила проведения подключения «Подписки ЮMoney». 1.2. Подписка ЮMoney (далее также «Подписка») представляет собой комплекс специальных условий обслуживания Клиента в сервисе ЮMoney, установленных настоящими Условиями, в том числе, порядок начисления Привилегий в рамках Программы лояльности ЮMoney, право требования которых предоставляется Участнику в объеме, предусмотренном Условиями. 1.3.

Услуги в рамках Подписки ЮMoney предоставляются по правилам абонентского договора, что предусматривает внесение Клиентом периодических платежей в качестве предоплаты за право получения услуг на особых условиях в Период подписки. 1.4. По тексту Условий используются следующие термины и определения:

Термины и определения

1.1. В настоящих Правилах программы лояльности ЮMoney нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

1.2. Иные термины и определения, не указанные в пункте 1.1 Правил, используются в значениях, приведенных в Соглашении.

Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия Клиентов в Программе и регулируют отношения между НКО и Клиентами-участниками Программы, возникающие в связи с реализацией НКО Программы.

2.2. Правила в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой НКО и неотъемлемой частью Соглашения. Заключение Клиентом Соглашения означает акцепт им настоящих Правил, их полное и безоговорочное принятие без каких-либо изъятий и/или ограничений.

Для получения отдельных видов Привилегий Клиент должен совершить конклюдентные действия, свидетельствующие о его намерении получить Привилегию, о чем НКО уведомляет Клиента в интерфейсе Кошелька или иным способом, предусмотренным Соглашением или правилами Акции.

2.3. Изменения в Правила вносятся в порядке, предусмотренном Соглашением для внесения изменений в Соглашение.

2.4. Клиент вправе отказаться от участия в Программе путем одностороннего отказа от исполнения Соглашения.

2.5. Основанием для предоставления Привилегии является совершение Клиентом Операции.

2.6. За совершение одной Операции Клиенту могут быть предоставлены Привилегии в нескольких формах, если это предусмотрено правилами соответствующих Акций.

2.7. Правила Акций, проводимых в рамках Программы лояльности, доводятся до сведения Клиентов посредством их размещения на Сайте НКО или иным доступным НКО способом и могут содержать следующие сведения:

• виды Операций и формы Привилегий, предоставляемых за их совершение;

• размер предоставляемой Привилегии (в том числе его диапазон);

• максимальный размер Привилегии, предоставляемой на один Кошелек или Бонусный счет, или одному Клиенту;

• срок, в течение которого операции с электронными средствами платежа в сервисе «ЮMoney» относятся к Операциям;

• срок, в течение которого предоставляется Привилегия;

• конкретное средство платежа (Кошелек или Карта), использование которого влечет предоставление Привилегии;

• указание на конкретные ТСП или их категории, или иные критерии определения совершаемых в сервисе «ЮMoney» операций в качестве Операций, дающих право на получение Привилегии;

• указание на конкретные ТСП или их категории, в которых Привилегия может быть использована;

• иные условия предоставления Привилегий.

В Программе описаны общие положения и условия получения и использования Привилегий по Программе лояльности ЮMoney. Настоящие Правила применяются ко всем Акциям, проводимым в рамках Программы, в части, не противоречащей правилам таких Акций.

2.8. В интерфейсе Кошелька НКО доводит до сведения Клиента информацию о предоставленных Привилегиях: баланс Бонусного счета, историю операций по Бонусному счету, историю зачисления Электронных денег, эквивалентных Баллам, историю зачисления на Кошелек Cashback, а также иную информацию, связанную с участием Клиента в Программе. Данная информация может предоставляться Клиенту иными способами, установленными п. 7.10. Соглашения.

Отдельные сведения и/или действия, связанные с участием в Программе, могут быть ограничены/недоступны Клиенту в интерфейсе Кошелька вследствие отсутствия поддержки соответствующей функции на определенных устройствах/на базе определенных операционных систем/версий операционных систем и/или по иным основаниям, установленным НКО.

НКО вправе по своему усмотрению доводить до сведения Клиента иные, не поименованные в настоящем пункте, сведения о Программе и участии в ней.

2.9. Клиент вправе воспользоваться Привилегиями только при условии выполнения им правил соответствующих Акций, настоящих Правил и Соглашения, а также любых иных существующих между НКО и Клиентом договоров.

В случае блокирования любого электронного средства платежа Клиента в Сервисе «ЮMoney» и/или блокирования Бонусного счета, Клиент в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Привилегиями.

Клиент обязан выполнять настоящее условие вне зависимости от того, установлено ли соответствующее ограничение на использование Привилегий средствами программно-аппаратного комплекса НКО.

2.10. НКО вправе отказать Клиенту в предоставлении Привилегии в следующих случаях:

2.11. Клиент несет любые риски, связанные с невозможностью предоставления Привилегии, в частности, связанные с невозможностью увеличения остатка Электронных денег, учитываемых на Кошельке Клиента, вследствие установленных в сервисе «ЮMoney» лимитов/ограничений.

2.12. Клиент обязуется возвратить НКО сумму предоставленной Привилегии в следующих случаях:

• в случае если Привилегия была предоставлена в результате совершения Клиентом операции, не соответствующей настоящим Правилам, правилам Акций, условиям обслуживания определенных продуктов/услуг НКО или условиям маркетинговых акций, указанных в п. 4.1.8. Правил;

• в случае возврата Клиенту суммы Операции, связанной с приобретением Товара, по любым основаниям, в том числе, но не ограничиваясь: в случае признания операции мошеннической или недействительной в соответствии с правилами платежных систем, совершения операции без согласия Клиента, отмены заказа или возврата Товара, возврата суммы Операции получателем;

• в случае, если Привилегия была предоставлена ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

• в случае, если предоставление Привилегии явилось результатом недобросовестных действий третьих лиц;

• в случаях, указанных в п. 2.10 настоящих Правил;

• в случае исключения Клиента из Программы.

2.13. В случаях, указанных в пункте 2.12. Правил, НКО вправе без дополнительного распоряжения Клиента осуществить следующие действия:

2.13.1. Уменьшить остаток Электронных денег на Виртуальном счете на сумму Привилегии, предоставленной в форме Cashback и подлежащей возврату НКО.

2.13.2. Уменьшить остаток Баллов на Бонусном счете на сумму Привилегии, предоставленной в форме Бонусных баллов и подлежащей возврату НКО. При частичном возврате суммы Операции, за которую были начислены Баллы, количество подлежащих списанию с Бонусного счета Баллов рассчитывается пропорционально сумме Операции, возвращенной на Виртуальный счет.

Если в результате частичного возврата суммы Операции расчетное число Баллов, подлежащих списанию с Бонусного счета, составляет дробное число, остаток дроби округляется до единицы. При недостаточности Баллов на Бонусном счете, НКО вправе уменьшить остаток Электронных денег на связанном с Бонусным счетом Кошельке на сумму, эквивалентную недостающим Баллам, для последующего зачисления недостающих Баллов на Бонусный счет и списания с Бонусного счета суммы Привилегии в полном объеме.

При недостаточности Электронных денег в рублях Российской Федерации для возврата суммы Привилегии НКО вправе купить у Клиента иностранную валюту, учтенную на Виртуальных счетах в иностранных валютах, на недостающую сумму по курсу покупки НКО иностранной валюты на день такой покупки и зачислить вырученные от покупки рубли Российской Федерации на Виртуальный счет в рублях Российской Федерации для последующего списания Электронных денег, номинированных в рублях Российской Федерации, в счет возврата Привилегии.

Если Клиенту, прошедшему Идентификацию или Упрощенную идентификацию, принадлежит несколько Кошельков, при недостаточности Электронных денег на одном Кошельке для возврата Привилегии в полном объеме, НКО вправе уменьшить остаток Электронных денег, учтенных на другом Кошельке, на недостающую сумму.

Положение настоящего пункта имеет силу заранее данного акцепта Клиента на уменьшение остатка электронных денежных средств по требованию НКО и поручением Клиента на продажу иностранной валюты при наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте.

2.14. В случае совершения Операций с различных Кошельков, принадлежащих одному Клиенту, НКО вправе предоставить Привилегии только за Операции, совершенные с использованием одного из принадлежащих Клиенту Кошелька, а также возвратить Привилегии, зачисленные на все Кошельки Клиента, кроме одного, в порядке, установленном п. 2.13 Правил.

Для целей настоящего пункта принадлежность Кошельков одному Клиенту устанавливается НКО самостоятельно с использованием технических средств/параметров операции/иным определенным НКО способом и не подлежит оспариванию. В частности, одним из оснований принадлежности Кошельков одному Клиенту является привязка к Кошелькам одного номера мобильного телефона и/или открытие Кошелька с одного устройства.

2.15. Если иное прямо не предусмотрено правилами Акций, НКО вправе не предоставлять Клиенту Привилегии за совершение следующих Операций:

• оплата лотерейных билетов, лотерейных ставок;

• оплата ставок и интерактивных ставок для участия в азартных играх;

• оплата цифрового контента;

• оплата телекоммуникационных услуг, в том числе сотовой связи, кабельных и телевизионных услуг;

• покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.;

• переводы в социальных сетях;

• переводы между Кошельками;

• переводы на электронные средства платежа WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные;

• переводы на банковские счета, карты и иные электронные средства платежа физических лиц;

• оплата финансовых услуг, в том числе услуг брокеров, форекс-дилеров, доверительных управляющих, иных участников рынка ценных бумаг;

• переводы в погашение задолженности по договорам потребительского кредита (займа);

• переводы в пользу агрегаторов товаров и услуг;

• выдача наличных денежных средств;

• пополнение Кошелька или Карты;

• совершение валютно-обменных операций (конвертация одной валюты в другую);

• совершение Операций, квалифицируемых НКО/платежными системами в качестве мошеннических/направленных на злоупотребление правами, предоставленными Клиенту;

• совершение Операций, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций;

• совершение Операций, связанных с использованием Карты или Кошелька в предпринимательских целях;

• автоплатежи (периодические переводы по распоряжению Клиента, а также разовые или периодические переводы по требованию получателя денежных средств);

• уплата любых комиссий в пользу НКО, предусмотренных Тарифами;

• оплата Товара (-ов) с использованием Баллов (независимо от количества Баллов, списанных при совершении такой Операции);

• оплата Товара с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России (СБП).

2.16. Если иное прямо не предусмотрено правилами Акций, НКО вправе не предоставлять Клиенту Привилегии за совершение Операций с использованием Карты в ТСП, которым платежной системой присвоены следующие MCC-коды:

2.17. Если Тарифами предусмотрено вознаграждение НКО за совершение Операции, то сумма, списанная с Виртуального счета в рублях РФ или в иностранной валюте в счет уплаты такого вознаграждения, не учитывается при расчете суммы Привилегии.

2.18. Если Операция была совершена за счет Электронных денег, номинированных в иностранной валюте, НКО рассчитывает и предоставляет Привилегии исходя из суммы в рублях Российской Федерации, эквивалентной сумме Операции по курсу Банка России или соответствующей платежной системы на усмотрение НКО.

2.19. НКО вправе пересчитать сумму ранее предоставленной Привилегии в случае, если Операция была совершена с использованием Карты, и по результатам платежного клиринга изменился курс соответствующей платежной системы или сумма операции по сравнению с суммой, указанной при авторизации.

Порядок подключения Подписки

2.1. Подписку ЮMoney могут подключить Клиенты НКО в интерфейсе Кошелька путем совершения соответствующих конклюдентных действий. 2.2. Оплата Подписки осуществляется на условиях абонентской платы с периодичностью 1 (один) раз в Период подписки. Стоимость подписки составляет 69 рублей в месяц. 2.3.

Стоимость Подписки не зависит от фактического пользования Клиентом услугами, предоставляемыми в рамках Подписки. Если Клиент в Период подписки не воспользовался услугами или воспользовался только частью из них, стоимость Подписки не пересчитывается и не возвращается. 2.4.

Подключая Подписку ЮMoney, Клиент дает НКО распоряжение на совершение периодических переводов в оплату Подписки. Периодические переводы исполняются НКО после завершения предыдущего Периода подписки. 2.5. НКО вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Подписки, уведомив Клиента о новой стоимости в интерфейсе Кошелька путем размещения информации в соответствующем разделе.

Новая стоимость Подписки будет применяться к следующему Периоду подписки без изменения стоимости оплаченного (текущего) Периода подписки. В случае несогласия Клиента с новой стоимостью Подписки, он вправе отказаться от ее продления в интерфейсе Кошелька.

Специальные условия обслуживания и представления Привилегий в рамках Подписки

3.1. Возможность предоставления некоторых услуг и Привилегий в рамках Подписки может быть обусловлено использованием персонифицированного или неперсонифицированного Кошелька, а также участием Клиента в Программе лояльности ЮMoney и акциях, проводимых в соответствии с ее правилами. 3.2.

Специальные условия обслуживания в рамках Подписки предоставляются только в отношении перечисленных в пунктах 3.2.1 – 3.2.3 условий обслуживания (тарифов, лимитов (ограничений), правил акций). В остальных случаях применяются стандартные условия. 3.2.1. Платежи без комиссии

3.2.2. Увеличенный лимит бесплатного снятия наличных и приравненных операций для Клиентов, прошедших Идентификацию

По исчерпании указанного лимита, а также в случаях, не описанных в таблице выше, применяются стандартные Тарифы.

3.2.3. Больше баллов для участников Акции «Кэшбэк по категориям»

Привилегии 1 и 2 доступны для участников Акции «Кэшбэк по категориям», выполнивших стандартные условия Акции для предоставления соответствующих Привилегий при обычных условиях (т.е. кроме участников, которым доступна только Привилегия в виде кэшбэка баллами в размере 0,5%)

Прочие условия

5.1. НКО вправе изменять основания и порядок предоставления Привилегий по своему усмотрению в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 настоящих Правил.

5.2. Клиент обязан своевременно знакомиться с настоящими Правилами, а также с вносимыми в них изменениями и несет риски неознакомления и (или) несвоевременного ознакомления с данными условиями. С целью обеспечения получения Клиентом актуальной информации Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в соответствующие документы и обращаться на Сайт НКО за актуальной информацией.

5.3. В рамках Программы НКО не берет на себя никаких иных обязательств, кроме прямо предусмотренных настоящими Правилами. В частности, НКО не несет ответственности за:

5.3.1. возможные убытки Клиента, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций;

5.3.2. невозможность совершить Операцию (в том числе по техническим причинам) и (или) отказ в ее совершении вне зависимости от соответствующих причин;

5.4. НКО вправе исключить любого Клиента из числа участников Программы и прекратить таким образом участие в Программе такого Клиента без предупреждения, если Клиент не соблюдает настоящие Правила, положения, установленные правилами Акций и/или совершает Злоупотребление правами и/или нарушает любой договор, заключенный с НКО.

5.5. В случае расторжения Соглашения Клиент утрачивает право на участие в Программе. Исключение из Программы при этом осуществляется только в отношении определенного Кошелька (применительно к которому расторгнуто Соглашение).

5.6. Клиент гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

Дата публикации: 19 мая 2022 года

Предыдущая версия документа от 29.11.2021

Адрес

Офис в Москве: Садовническая улица, дом 82, стр. 2, БЦ «Аврора», 7 подъезд, 4 этаж

Блокировка банковской карты

Когда так и не удалось решить проблему со списаниями с банковской карты, остается вариант с ее блокировкой и перевыпуском. Реквизиты при этом изменятся, что означает отмену всех действующих подписок.

Если деньги снимает яндекс. плюс – как отписаться?

Несмотря на существующую четкую инструкцию о том, как правильно отписаться от всех платных услуг, при поиске решения в сети большинство пострадавших наталкиваются лишь на статьи, в которых большая часть текста посвящена критике в адрес сервиса.

Чтобы отписаться от платных услуг через личный кабинет Юмани:

Если деньги удерживаются сторонним сервисом

Если получателем денег является сторонний сервис, пользователю нужно вспомнить, на каком из сайтов он указывал реквизиты своей банковской карты. Необходимо внимательно изучить историю СМС-сообщений от банка, поскольку чаще всего при активации подписок происходит проверочное снятие (обычно в размере одного или нескольких рублей).

Если нужна помощь

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Если средства удерживаются в пользу yandex.plus

Многочисленные отзывы сообщают о том, что списания ЮMoney связаны с оплатой подписки Яндекс.Плюс. В пакет Plus входят официальные сервисы от Yandex: Market, Диск, Kinopoisk, Такси, Музыка и другие. В большинстве случаев пользователи сами оформляют подписки с бесплатным пробным периодом, однако забывают вовремя отписаться, в результате чего с их карт снимается плата за последующий период (от 99 до 649 рублей). Для деактивации подписки необходимо:

Запретить операции

Платежи и переводы из кошелька или с привязанной карты

Можно запретить:

Это не действует для карт ЮMoney, только для кошелька и привязанных карт.

Чтобы включить запрет, напишите нам через форму

Как отменить запрет

Операции по картам ЮMoney

Можно отключить платежи, снятие наличных и переводы. Это делается для каждой карты отдельно:

1. Заходите в раздел карт на сайте (или в приложении).

2. Открываете страницу нужной карты.

3. Отключаете ненужные операции.

Там же можно всё включить обратно.

Звонок по телефону

Служба поддержки ЮМани доступна по телефону: 7 495 974-35-86

Как вернуть средства в случае незаконной операции yoomoney

Если был зафиксирован автоматический платеж YooMoney, но при этом владелец карты не привязывал банковскую карту к сторонним сервисам, скорей всего его банковскую карту взломали мошенники. В подобном случае нужно незамедлительно обратиться в call-центр своего банка и службу поддержки ЮMoney.

Большинство сайтов, активирующих автоматические списания, вводит пользователей в заблуждение. Сначала они предлагают определенные услуги за символическую плату, а после снимают с привязанной карты деньги без предупреждений.

Если получится доказать, что списание было несанкционированным, деньги удастся вернуть. После отправки письма на электронную почту банка специалисты должны проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить развернутый ответ. Чаще всего заявителям возмещают ущерб, однако для этого в обязательном порядке потребуется доказать факт незаконного списания и мошеннических действий. Рекомендуется отправить идентичный запрос в службу поддержки сервиса ЮМани.

Как поменять пароль, телефон, почту

Вам нужна вкладка «Аккаунт»:

Для смены пароля сайт попросит сначала действующий пароль (там же будет ссылка на случай, если вы его забыли). Ещё нужен код из письма или смc.

Для смены телефона сначала отправим код на действующий телефон. Если к нему нет доступа, нажимайте «Телефон потерялся».

Для смены почты отправим код на действующую почту. Если к ней нет доступа, введите пароль от кошелька и код из смс.

Как удалить подписку если деньги снимает сторонний сервис?

Платежная система Юмани дает возможность пользователям совершать платежи не только в сервисах Яндекс. В итоге можно столкнуться с тем, что деньги с карты снимают сторонние сервисы и сайты. Если после выполнения предыдущих инструкций отписаться на Юмани от платных услуг не получилось, требуется попробовать другой алгоритм действий.

Как управлять паролями

Вам нужна вкладка «Аккаунт»:

Для смены пароля сайт попросит сначала действующий пароль (там же будет ссылка на случай, если вы его забыли). Ещё нужен код из письма или смc.

Если разрешить платежи без пароля, то большинство операций можно повторять в один клик. Подтверждение будем запрашивать для нестандартных переводов, крупных платежей и необычных трат.

Как управлять рассылками и уведомлениями

Вам нужна вкладка «Информирование». Здесь можно подключить сообщения о расходах и пополнениях: — по смс — за 50 ₽ в месяц или 350 ₽ в год — на почту — бесплатно

Ещё можно подписаться на «Новости ЮMoney». Это предложения от партнёров, акции, иногда опросы. Максимум одно письмо в неделю.

Если нужно, можем бесплатно сообщать о новых квитанциях ВЦКП по смс, а также автоматически напоминать письмом о любом повторяющемся платеже.

Можно ли отменить подписку ym services и отключить автоплатеж?

Да, отменить подписку можно как путем отключения самой подписки в выбранном сервисе, так и отвязав банковскую карту от сервиса YooMoney.

Можно ли сделать возврат, если ym services списали деньги

Возврат денежных средств маловероятен, потому-что, как правило, списания производятся на легальной основе за предоставленные по подписке услуги.

Отвязка карты через личный кабинет

Актуальный и работающий способ прекратить все списания от Юмани – открепление карты. Для этого:

1. Переходим в личный кабинет Юмани, проходим авторизацию, далее выбираем пункт «Настройки».
2. Нас интересует вкладка «Привязанные карты». Там отобразятся все карточки, которые были привязаны к электронному кошельку.
3. Выберите из списка нужный пластик и щелкните на появившуюся кнопку «Отвязать».

Система оповестит вас, что карта была отвязана и удалена. Обратите внимание, что в личном кабинете она удаляется не сразу, иногда требуется подождать несколько минут.

Отменить собственные ограничения

Операции по карте можно включить самостоятельно, там же, где и отключали их, в настройках карты.

Запрет на платежи или переводы из кошелька или собственный лимит расходов отключаются через службу поддержки.

Если у вас именной или идентифицированный статус, просто напишите нам через форму

С анонимным статусом сложнее — нужно бумажное заявление.

Или можно сначала изменить статус: заполнить анкету на именной статус (для граждан РФ) или пройти идентификацию. А потом просто запросить отмену ограничений через форму

Отписка через официальный сайт

Как отвязать карту от своего кошелька YooMoney (Яндекс.Деньги):

Письма

Сколько стоят: нисколько.

Куда приходят: на адрес, который указан в настройках кошелька.

Как подключить: подключаются автоматически, когда вы создаете кошелек. Потом подпиской можно управлять через настройки.

Пишем в службу поддержки «юmoney» и вашего банка

Если перечисленные выше способы не принесли результата, попробуйте связаться со службой поддержки электронного кошелька Юмани и вашего банка, в котором оформлена карта.

Обращаться в поддержку можно по телефону, по электронной почте. В кошельке Юмани также доступна связь с поддержкой непосредственно через форму на сайте. Подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, по возможности для иллюстрирования можно прикрепить скриншоты.

Причины списания

Если с банковской карты автоматически списали деньги в пользу YooMoney, скорей всего у владельца есть активная подписка на один из сервисов Yandex. Денежные средства могут удерживать и сторонние ресурсы, пользующиеся системой ЮMoney для оплаты товаров и услуг.

Многие современные ресурсы принимают оплату рекуррентным способом. То есть для автоматических списаний достаточно один раз ввести реквизиты банковской карты. К примеру, при активации бесплатной подписки в онлайн-кинозале на один месяц пользователь должен ввести ряд персональных данных, а также CVV/CVC-код и дату окончания действия карты. После завершения ознакомительного периода автоматически активируется списание абонентской платы за следующий расчетный период. Владельцу карты поступит отчет-уведомление о выполненной транзакции.

Платеж с пометкой «YooMoney Moscow RUS» может указывать на то, что средства были переведены в кошелек ЮMoney с карты Сбербанк.

Телефон горячей линии — служба поддержки ym services

7 495 974-35-86

Установить собственный лимит расходов

Можно ограничить:

Лимит действует для всех ваших трат в ЮMoney — неважно, платите вы кошельком или картой.

Чтобы включить собственный лимит, напишите нам через форму

Как отключить лимит

Прочитать о действующих лимитах

Электронная почта

Электронная почта не указана, но есть возможность обратиться в Службу поддержки через форму онлайн:

Отзывы об отписке от сервиса ym services

Согласно отзывам, пользователям сложно выяснить какие именно сервисы списали платеж с описанием YM Moscow Rus за свою платную подписку.

Поделитесь в комментариях своим мнением: сложно ли отменить подписку сервиса YM Moscow Rus и сделать возврат средств? Расскажите, удалось ли вам это сделать без проблем и как долго пришлось ждать. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Заключение

Списание с банковской карты с пометкой «YM YooMoney Moscow Rus» указывает на то, что средства были автоматически удержаны Яндекс-сервисом или сторонним ресурсом через платежный шлюз ЮMoney. В таком случае нужно установить источник платежа, изучив историю сервисных СМС-сообщений и проверив список активных подписок в AppStore, Play Market и настройках YooMoney. Отключить автоматический платеж можно самостоятельно либо обратившись в службу технической поддержки ЮMoney.