5 ошибок при оформлении подписки на сервисы –

Что почем

При выборе «Яндекс.Плюс» за 199 рублей в месяц и бесплатном первом месяце наш герой получит 10 процентов кешбэка от поездок на такси (700 рублей экономии) и 5 процентов от поездок на каршеринге (еще 150 рублей в месяц). «Яндекс.Маркет» дает бесплатную доставку при заказе от 699 рублей и 5 процентов на покупки (но не все).

Итого получится сэкономить 750 рублей от бюджета. Покупки можно также делать за баллы кешбэка. В подписку также включены онлайн-кинотеатр и музыка, так что записываем в плюс 399 рублей и 169 рублей соответственно. «Яндекс.Афиша» поможет сэкономить 1000 рублей при покупке двух билетов в театр за 5000 рублей каждый.

17 января 2021

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет.

Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт.

Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода.

Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Важные детали

Траты на каршеринг и походы в кино и театр c подпиской «СберПрайм» останутся прежними, она не дает на них никакой выгоды. Но нельзя забывать, что все сервисы предоставляются Сбером. Значит, при оплате картой начисляются бонусы от «СберСпасибо». Оплачивать подписку все равно придется картой.

А начиная с уровня «Огромное Спасибо» в бонусной программе можно выбрать любимую категорию товаров и получать в ней повышенные бонусы за покупки. Например, за оплату краткосрочной аренды автомобилей (каршеринг) можно вернуть 3 процента бонусами, а за походы в театры и кино — 10 процентов.

Таким образом дополнительная скидка составит 90 рублей за каршеринг и 1000 рублей за театр и кино. Соответственно, суммарная скидка составит уже 5 тысяч 605,3 рубля, или 10,77 процента от суммарных расходов. Это в 1,9 раза больше, чем с VK Combo, и в 1,34 раза больше по сравнению с «Яндекс.Плюс».

Еще больше сэкономить на «СберПрайм» можно до 9 марта. В это время компания снизила стоимость годовой подписки на сервис с 1990 до 1690 рублей (или бонусов от «СберСпасибо»).

Подписка «СберПрайм» — это онлайн-кинотеатр Окко с коллекцией из 25 тысяч фильмов и сериалов, музыкальный сервис, позволяющий слушать музыку и подкасты без рекламных пауз, сервис доставки продуктов из крупных торговых сетей «СберМаркет», Delivery club, доставляющий блюда из 30 000 ресторанов по всей стране, а также Ситимобил — один из ведущих сервисов заказа такси в России, охватывающий 48 городов страны. Дополнительный бонус — интернет-аптека «Сбер Еаптека» с бесплатной доставкой для подписавшихся на «СберПрайм».

Где смотреть футбол в интернете

К радости многих любителей спорта тот же футбол наконец перестал транслироваться исключительно на Матч ТВ: сразу несколько топовых европейских чемпионатов перешли в руки Okko. Это действительно радует: за спортивные трансляции нужно платить, это нормальная практика.

В сервисе можно выбрать подписку на кино и спорт или только на футбол, благодаря чему все чемпионаты будут под рукой. В конце лета Okko устроил распродажу подписок на весь год — это и вправду стоило больших денег, но вполне справедливых.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней.

Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime.

Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Пакетом дешевле

По стопам Amazon год-два назад пошли российские компании. Если вы активный пользователь и имеете подписку на несколько коммерческих сервисов, то ежемесячная абонентская плата может составить значительную сумму. Простая калькуляция показывает, что если регулярно пользоваться примерно двумя третями платных сервисов русскоязычного поисковика, то ежемесячная абонентская плата составит около 500-600 рублей.

Подписка — это, по сути, программа лояльности. Ее основное преимущество состоит в том, что выплачивая ежемесячную абонентскую плату около 200 рублей, пользователь получает почти неограниченный доступ одновременно ко всем платным сервисам компании. И, пожалуй, единственным ее минусом можно считать то, что воспользоваться всеми этими выгодными возможностями можно только на территории России.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Подписки в приложениях из app store и google play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Подписки на игры

Я уже 7 лет мечтаю об игровой приставке, но все никак не могу собраться с мыслями, переживая, что попросту перестану играть. По той же причине в один момент у меня пропало желание играть на смартфоне: это дает интересный новый опыт, помогает расслабиться, затягивает, но в 28 лет достаточно сложно увлечься новой игрой. Мой друг — игроман со стажем и не пропускает новинок.

Коллеги пишут: Что такое Геншин Импакт и как в него играть

Многие из них по подписке, но его это не останавливает: он настолько увлечен процессом, что спокойно переключается со стрелялок на стратегии. Мне кажется, что в его случае подписка окупается за неделю, если не меньше. Подписка на игры — классная вещь, но ее стоит оформлять только в том случае, если вы часто играете на смартфоне или приставке, в любом удобном месте.

А какие подписки используете вы? Довольны ли вы ими? Давайте обсудим в нашем Telegram-чате!

Подписки на кино и сериалы

Отечественные киноделы научились создавать поистине крутые сериалы и фильмы, которые хочется смотреть: если раньше за коротким трейлером скрывался безтолковый фильм с непонятным сюжетом, то сейчас можно смело открывать любой сериал российского производства.

Думаю, в такой ситуации достаточно бездумно оформлять подписки сразу на все: лучше остановиться на одном, а остальные фильмы и сериалы посматривать в открытом доступе. Всех сериалов не посмотришь — попросту не хватит времени, но это стоит денег. Порой, немалых.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Заключение

Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.