Билайн: как отключить платные подписки навсегда!

Билайн: как отключить платные подписки навсегда! Подписки

Что такое мобильная подписка и как её найти?

Ежемесячная (или еженедельная) плата за использование определённого типа приложений — это практически то же самое, как обычная годовая подписка на Netflix или IVI. Пользователь платит деньги за возможности приложения, которые разработчики с каждым обновлением расширяют.

Для обычного пользователя мобильная подписка часто разорительна — повышение её стоимости может быть включено в пользовательское соглашение, которое никто обычно не читает, а списание денег происходит без дополнительного подтверждения. Отследить списания за мобильную подписку при активном использовании банковской карты практически невозможно — такие платежи теряются на фоне сведений об оплате продуктов, топлива и лекарств.

Почему снимают со счета больше, чем обещали

Случаются ситуации, когда сотовые абоненты сами активируют разнообразные платные услуги на своем номере, а потом замечают, что исчезают с баланса деньги. Чаще всего с этим сталкиваются те, кто не читает внимательно условия, той или иной акции. Да, можно упрекнуть оператора в том, что подробные условия часто указаны мелким шрифтом, и нередко скрыты за звездочками в описании, но незнание не освобождает от ответственности.

Перед подключением любой услуги, и это в первую очередь относится к контентным, обязательным является получение подробной информации о ее стоимости. Нередко платные подписки предлагаются абоненту бесплатно на пробный период, после чего начинает сниматься плата за их использование.

Оператор предлагает на своем сайте полностью исчерпывающую информацию о стоимости не только своих услуг, но и сторонних, которые оказываются контент провайдерами. Прежде чем переходить по ссылке, отправлять сообщение, или совершать звонок на короткий номер, стоит уточнить стоимость таких действий. На сайте оператора достаточно указать номер телефона, и будет предоставлена полная информация о сервисе.

Все услуги развлекательного и информационного характера можно разделить на две основные группы. К первой относятся периодические подписки, которые предоставляют доступ к определенному сервису на регулярной основе. Их оплата производится ежедневно, еженедельно, ежемесячно.

Вторая группа услуг не подразумевает регулярное использование, и соответственно оплаты. В ситуации с такими сервисами стоит быть особенно осторожными, поскольку их стоимость может быть достаточно высокой — за отправку сообщения, минуту вызова, или предоставление доступа к определенному ресурсу сети интернет.

Как найти подписки, если на телефоне установлены только игры и погода онлайн?

Премиум-подписки есть почти во всех популярных приложениях. Индивидуальная подписка Spotify стоит 169 рублей в месяц, столько же стоит Apple Music для одного пользователя. С недавних пор слушать музыку во “ВКонтакте” нельзя — при блокировке экрана мобильное приложение просит оформить подписку за 149 рублей.

Если прямая подписка в мобильных играх отсутствует, то вполне вероятно, что списывать деньги со счёта может внутренняя подписка — на эти деньги можно приобретать игровую валюту и другие предметы, ускоряющие прогресс. В Индии 16-летний подросток потратил более миллиона рублей в игре PUBG Mobile, после чего сбежал из дома, опасаясь наказания родителей.

Юному жителю России, увлечённому аниме-игрой Bleach: Immortal Soul, повезло чуть меньше — он потратил всего несколько сотен тысяч с карты одного из родителей. Отец мальчика позднее даже подал в суд на Google. Чем закончилось дело, пока не известно — стороны пришли к соглашению, но его детали не раскрываются.

Встроенные покупки могут иметь почти любые приложения, которые скачиваются из официальных магазинов — гороскопы, виджеты погоды, неизвестные мессенджеры, приложения знакомств и многое другое. Чтобы не попасть в ловушку, оставленную разработчиками, и не потерять деньги, эксперты по разработке рекомендуют регулярно проверять платные подписки как на мобильном номере, так и на устройстве. Если тратить на эту процедуру примерно 10–15 минут в неделю, можно оградить себя и близких от ненужных расходов.

Как отключить мобильную подписку?

Первый и самый надоедливый тип подписки — мобильная рассылка. Её придумали сотовые операторы, чтобы зарабатывать на клиентах ещё больше денег. Чем быстрее заканчиваются деньги на лицевом счёте абонента, тем чаще он его пополняет. Для того чтобы заинтересовать абонента, на телефон присылают самую разную информацию — гороскопы, прогнозы погоды, которые есть везде.

Подключить такую подписку случайно особенно просто на сенсорных телефонах с большим экраном — в верхней части всплывающего сообщения появляются две цифры, нажатие на одну из которых активирует подписку. Некоторым пользователям смартфонов мобильная рассылка погоды или гороскопа подключается случайно, пока устройство находится в кармане.

А вот отключить подписку непросто. Первый шаг — зайти в личный кабинет абонента через мобильное устройство. Если подписка не отображается там, придётся писать в поддержку или звонить в кол-центр с просьбой отменить все платные подписки. Отказать в этом сотрудники оператора не имеют права, но это не значит, что предложение подписаться на рассылку не будет приходить снова.

Как отключить подписки

Отключение платных подписок Билайн не сложнее, чем их подключение. Можно как отказаться от всех таких услуг на номере Билайн, так и оформить отписку от некоторые из подписок. Если необходимо отменить не все подписки на Билайн, а только отдельные, то для этого достаточно отправить ответное сообщение со словом “СТОП”, на номер с которого поступает платный контент.

Если на номере есть несколько подписок, то можно воспользоваться личным кабинетом. Здесь доступно не только просмотреть, отключить, или подключить сервисы на своем номере, но и то же самое доступно для подписок. Для этого доступен специальный раздел в “Подключенные услуги”, который называется “Сервисы”.

Также отказаться от подписок можно по звонку в контактный центр оператора по номеру 0611. В телефонном режиме можно не только получить информацию обо всех подключенных платных подписках, но и попросить специалиста отключить ненужные.

Установить, и соответственно снять запрет на платные услуги Билайн, полностью нельзя. Раньше у оператора была специальная услуга “Черно-белых списков”, но сейчас она недоступна для активации. Теперь, в целях защиты абонентов от случайных списаний при использовании контентных услуг, оператор ввел новую систему информирования. При попытке заказа платного сервиса абоненту поступает сообщение с указанием стоимости его использования.

На некоторых сим картах оператора также установлена услуга “Хамелеон”, которая открывает абонентам доступ к развлекательным и информационным сервисам. Если она активна, то на экране телефона периодически будут появляться короткие сообщения с предложениями.

Большинство абонентов ищут способы ее отключить, поскольку не исключены случайные нажатия, и как результат активация платных сервисов, и подписок. Отключить эту услугу достаточно просто — в меню телефона в разделе “Билайн” нужно выбрать соответствующий раздел и отключить его. Также можно использовать команду * 110 * 20 # .

Полностью избавится от случайных списаний позволит создание отдельного счета для контента. Это можно сделать обратившись к оператору. После этого будет доступен отдельный счет, а все дополнительные развлекательные сервисы можно будет оплачивать только с него.

Много вопросов у абонентов вызывает подписка на такую услуга как “Билайн базовый плюс” — что это за опция, и сколько она стоит? На самом деле, в отличие от платных сервисов контента, не стоит переживать за ее отображение в списке подключенных. Эта услуга позволяет бесплатно использовать доступ к основным каналам мобильного телевидения.

Отложенная оплата

Некоторые пользователи Билайн, сталкиваются с тем, что при пополнении счета, на баланс поступает не вся сумма полностью. Дело в том, что кроме простой оплаты контентных услуг, а также различных подписок, доступна возможность отложенного платежа по ним.

Отложенный вариант оплаты подписок может быть активирован у тех, кто пользуется номером более полугода, а также затраты на связь в месяц превышают пятьсот рублей.

Другие подписки:  Как отключить Амедиатеку - пошаговая инструкция (2019)

Если сервис активен по номеру, то при отправке сообщений и звонков на короткий номер, контент будет доступен для получения в долг, а его оплата будет производится из очередного пополнения счета. Отметим, что если пополнить счет на меньшую сумму, чем использованный контент, то будет действовать поэтапная оплата частями. При снятии части стоимости, на балансе номера всегда останется двенадцать рублей.

Что избавиться от такой схемы оплаты подписок, необходимо со своего номера отправить сообщение со словом “Блок” на номер 6255. После этого можно не переживать о возможности покупки контента в долг на своем билайновском номере.

Платные подписки: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — горячее | пикабу

Во втором нашем расследовании (первое тут) мы хотели бы поговорить о «Билайне». В октябре 2020-го «Билайн» официально объявил об отказе от скрытых подписок, и казалось, что для этого расследования нет предмета. Нам очень хотелось верить, что кто-то из операторов отказался от подписочных доходов. Но как оказалось, отказ от скрытых подписок случился с «Билайном» не первый раз. И результат опять вызывает вопросы.

Текст длинный, но в нем много интересного.

Последние 10 лет позиции «Билайна» в России не лидирующие, но компания по-прежнему остается в составе легендарной «большой тройки» сотовых операторов, даже несмотря на то, что в 2020 году абонентская база упала на рекордные 9,56%, и у компании появился неиллюзорный шанс из почетной «тройки» вылететь (сейчас «Теле2» отстает всего на 0,5%).

Пионер во всем

Именно «Билайн» первым начал развивать дополнительные сервисы вокруг своей базовой услуги — мобильной связи: портал дополнительных услуг BeeOnline.ru был зарегистрирован в апреле 2000 года. Этот портал работает до сих пор и, в частности, предлагает подписки.

Трудно сейчас сказать, был ли «Билайн» первопроходцем бизнеса скрытых подписок, но учитывая многочисленные свидетельства пострадавших абонентов, сотни историй да вот хотя бы на Pikabu, можно прийти к выводу, что компания много лет очень активно практиковала этот вид «бизнеса».

Игры в честность: попытка раз

Также именно «Билайн» был среди первых компаний, которые в маркетинге сделали упор на

концепцию «честности»: 19 февраля 2021 года компания объявила о новой стратегии работы с

клиентами и отдельно детально высказалась об отказе от подписок и прибыли, которую они

приносят. С чем это было связано, доподлинно неизвестно: с появлением ли нового и яркого

управленца Михаила Слободина (с августа 2021-го), или с борьбой «Билайна» за тающую долю

рынка, или с поправками в закон «О связи» (см. ниже), но была начата масштабная кампания с

обширными выступлениями на «народных» площадках и бурным покаянием за содеянное с

подписками в прошлом.

Компания устами своих спецов по коммуникациям назвала подписки «фродом» (fraud – афера,

англ.), привела примеры недобросовестной работы «других операторов», рассказала о запрете

подписок для «умной» техники. Были объявлены новые стандарты для партнеров по работе с

клиентами: они коснулись оформления платных подписок (обязательно крупно писать цену и слово «подписаться» на рекламных баннерах) и ввела обязательное смс-информирование клиентов при подключениях. В общем, было анонсировано много хорошо звучащих мер. А также компания покаянно отказалась от «от существенной части прибыли в пользу честных отношений с абонентом» и пообещала клиентам Fair Play (в переводе с английского «честная игра»).

«При условии последовательной и четкой реализации данной стратегии «Билайн» на своем примере сможет доказать, что клиентоориентированный бизнес в России может быть экономически эффективным.»

Генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин

Увы…

По-видимому, довольно скоро игра в честность и клиентоориентированность перестала быть

интересной, а народные площадки в Рунете снова заполонили многочисленные рассказы абонентов «Билайна» о том, как они в очередной раз потеряли деньги из-за внезапных подписок.

Почти сразу — в том же 2021 году — компания снизила требования к оформлению рекламных

баннеров, активирующих платные подписки от контент-провайдеров по технологии wap-клик: стало необязательно прямо на рекламной кнопке писать слово «подписаться» и указывать стоимость подписки. Эти элементы разрешили убирать чуть в стороны, но все равно оставлять заметными.

Справедливости ради отметим, что именно так оформляются подобные баннеры партнерами

«Билайна» и сейчас.

СМИ связывали это послабление режима с резкими падением доходов от дополнительных услуг – назывались цифры падения доходов со 120 млн до 60 млн руб.

А обязательные СМС-уведомления о подключении платных услуг и вовсе стали фирменным стилем подписочного бизнеса «Билайна», но совсем не так, как планировалось. У львиной доли

возмущенных абонентов история со скрытой подпиской начиналась именно с неожиданного СМС-сообщения о ее подключении, которое зачастую приходило в ночное время. Утром изумленный абонент обнаруживал себя обладателем платной услуги, начинал гневаться, разбираться и слать негатив в адрес компании и ее новаторского подхода к бизнесу.

О возобновлении практики скрытых подписок свидетельствует и судебная практика. Вот дело от

2021 года, вот 2021, вот 2021, а вот уже 2020. География — самая обширная: Пенза, Самара,

Архангельск, Москва. И отметим: мы привели ссылки только на апелляционные решения, т.е.

«Билайн» еще и судится за подписки до последнего — даже за несколько тысяч рублей. Правда, по нашим наблюдениям, все равно проигрывает: суды во всех инстанциях категорически не

поддерживают подобную схему ведения бизнеса. В этом контексте не очень понятна рефлексия

компании насчет «честности».

Такая вот Fair Play.

Игра в честность 2020

В апреле 2020 года в «Билайне» снова сменился генеральный директор, им стал Александр

Торбахов. И в своем первом интервью в новой должности он анонсировал отказ от «токсичного

контента — навязанных услуг». Что показательно: интервью касалось многих вещей, но именно на отказ от подписок СМИ делали особый упор и выносили этот факт в заголовки, — что, на наш вкус, свидетельствует об изрядном напряжении вокруг этой давней проблемы.

Вскоре компания уже официально уведомила абонентов о прекращении «доступа ко многим

подпискам» с 29 октября 2020 года. При этом, в рамках концепции новой честности, довольно

откровенно описала проблему в целом: «Навязчивые подписки на непонятные сервисы стали

реальной проблемой», «Вместо заявленного контента там может быть все, что угодно:

трейлеры вместо фильмов, программы, которые уже стали бесплатными, и многое другое».

Т.е. с ноября 2020 года история со скрытыми подписками в «Билайне» должна была прекратиться.


И как оно сейчас?

Чуда не случилось: на народных площадках продолжили появляться рассказы о неожиданных

подписках. Истории совсем свежие и до боли знакомые: вот внезапные СМС о подключении

подписок и мгновенное списание средств за них в январе, вот самостоятельно подписавшийся наконтент роутер и навязывание подписок с «бесплатным периодом» в феврале, и вот нежданные дополнительные услуги и списание средств в марте, апреле, мае и июне.

Подписочное хозяйство Билайна: Зурхай и помойки Рунета

Мы нашли отзывы, что в силе остались и отношение к клиентам, и подписки. Последние мы решили изучить подробнее. Для этого мы исследовали информационные ресурсы компании и купили SIM-карту для тестов. Сразу отметим, что «поймать» подписку просто во время серфинга в интернете нам не удалось. Может, мы недостаточно усердно пытались, может, Москва и Питер не являются целевой аудиторией для навязывания подписок, а может — и нам хотелось бы думать именно так — «Билайн» действительно стал отказываться от услуг информационных партнеров и их недобросовестных схем ловли клиентов.

Но раз люди пишут отзывы о появившихся у них подписках, значит, эти подписки должны где-то быть. Мы их поискали. И нашли.

Наше мнение: подписочное хозяйство есть, и, как в случае с «Мегафоном», устроено невероятно своеобразно.

А теперь подробности.

Часть первая, приличная

Сначала все было очень прилично.

У «Билайна» есть официальный портал дополнительных услуг BeeOnline, на нем есть раздел,

Другие подписки:  Как Отменить Подписку на Юле с Телефона | 📶 Tell Smart

который так и называется — «Подписки». Там можно найти скромные 3 409 предложений на все мыслимые и немыслимые случаи жизни, разные по цене и сроку действия. Гороскопы, рецепты, курсы валют, анекдоты, афоризмы, загадочный «Зурхай», бойкое «Будь в шоколаде! (От Ксении

Собчак)» и еще масса очевидного и невероятного — пожалуйста, к вашим услугам, разовые и постоянные, на месяц и бессрочно, по цене от 0 до нескольких рублей в день.

Мы попробовали (потратились!). Часть подписок работает, часть — не работает: равнодушный робот сообщил нам, что «сервис недоступен». Описание подписок на сайте очень скромное, и не всегда понятно, что имеют в виду создатели. Например, подписка с названием «Ярославль» обозначает прогноз погоды в Ярославле.

Мы также попытались узнать, что такое «Зурхай» и как он будет работать. Но техподдержка оказалась не в силах ответить на эти вопросы. Единственное, что сообщил оператор: рассылка будет приходить ежедневно. Спасибо, АГА.

Интересно, неужели нельзя взять одного агента техподдержки из тех, кто отбивается от десятков жалоб на подписки, и потратить два его дня на уборку в этих авгиевых конюшнях?

Это мы рассмотрели официальные подписки — это дополнительные услуги «Билайна», которые

компания официально и открыто предлагает. Они несколько устаревшие и заброшенные, но все же их всегда можно найти на сайте и спросить о них техподдержку.

Но что же насчет «сервисов» от «информационных партнеров», которые и являются основным

злом? Мы нашли и их.

Часть вторая, паническая

Список партнерских подписок таится в недрах ветвистого сайта Beeline.ru. «Билайн» выдает короткий номер всем партнерским рассылкам, а на сайте можно найти список этих номеров и сервис их проверки.

Мы вычленили список из порядка 400 коротких номеров, к которым прикреплены более 700 сервисов от полусотни контент-провайдеров. Работающих сайтов — т.е. которые вообще открылись — оказалось 352. Часть из них — вполне приличные компании и сайты, да так и остались в этом скорбном списке.

Но для львиной части подписок организаторами числятся всего несколько компаний, имена которых нам уже знакомы: это «Информпартнер», «ИЗИКВАИР», «МКС», «Мобикон» — о них писали и мы, и другие исследователи подписочного бизнеса. Это те самые крупные контент-провайдеры, которые целенаправленно и систематически с помощью хитрых уловок вынуждают абонентов различных сотовых операторов (и не только «Билайна») против своей воли становиться подписчиками «контентных» услуг. Почему в кавычках? Да потому что назвать предложения этих компаний контентом у нас язык не поворачивается: это просто свалка интернет-мусора. О такой мы уже писали в нашем расследовании про «Мегафон». И у «Билайна» она точно такая же: трейлеры старых фильмов, бесплатные ролики с ютуба, одностраничные имитации новостных ресурсов, библиотек и файлообменников (но зачем?!) — все это в неописуемом исполнении предлагается за деньги, обычно по 30 рублей в день. Частично есть живые игры и даже один вполне себе порно-сайт без пометки о возрастных ограничениях. Но в основном это заскорузлые контентные обмылки.

Возможно, они когда-то были гордыми и красивыми контентными сайтами, но так давно заброшены, что превратились в пародию на всю интернет-индустрию.

Информацию о подключении подписки мы нашли на 211 сайтах. На каких условиях и на каком основании предоставляется доступ к остальным — не ясно.

И тут мы почти поверили, что подписочную историю «Билайн» все-таки свернул, и некоторый

остаточный бардак в глубинах сайта — ну это внутреннее дело «Билайна». Главное, что массово

перестали страдать абоненты. И пожурили бы компанию за вольности с подключением абонентам собственных сервисов.

Часть третья, загадочная

Но. Тут нам попалось интересное.

Недавно, буквально месяц назад, на сайте Пикабу пользователь опубликовал историю, как ему «Билайн» подключил подписку. Подписка «попалась» классическим способом: неудачный клик по баннеру. Мы посмотрели, что за подписку словил абонент, нашли и пошли подписываться сами.

Результат нас удивил: нам предлагают смотреть «лучшие пикантные фильмы» на сайте

free.temafon.ru, но это — собственная подписка «Билайна».

Партнерские подписки живы и здоровы, просто почему-то в списке на сайте «Билайна» их нет.

Вот, например, сервис Apps Club, предложение от компании Bemobi International,

упоминания которой мы не нашли в файле с партнерскими подписками «Билайна»:

Продавать по подписке бесплатный контент — это даже лучше, чем собирать деньги на ремонт Провала! Кстати, установить игры из Apps Club на телефон можно путем скачивания apk-файла.

Для этого пользователю предлагается пойти и отключить настройку телефона, которая

запрещает установку приложений из непроверенных источников. Это довольно

рискованный шаг, поскольку таким способом можно на телефон скачать и вирус.

Рассказываем, как устроена изнанка партнерских схем. Тут оказалось очень интересно.

От обратного: проверяем «ОСОБЫЕ схемы»

Ныряем в дебри «партнерок»

Зайдя на старый добрый SearchEngine.guru, где с незапамятных времен обсуждаются все способы заработка в сети Интернет (иногда и сомнительные), мы провели некоторое время за исследованием происходящего на рынке wap-клик подписок. Нам удалось обнаружить около десятка партнерских программ, призывающих веб-мастеров зарегистрироваться у них и зарабатывать вместе.

С сайта http://wapscash.ru/ , и тут прямым текстом пишут, что подписка согласована с

оператором:

На иллюстрациях хорошо видно, что лендинги для верификации согласия абонента находятся на

домене «Билайна»:

Подписки «Билайна», кстати, единственные, где цена пишется прямо рядом с кнопкой, а не прячется серым по серому где-то на краю страницы. Видимо, это наследство политики «честности-2021».

Правда, почему-то такое счастье коснулось только российского «Билайна», другие страны, где

представлен этот бренд (вместе с подписками), так не осчастливлены.

Благодаря изучению партнерских программ, нам удалось найти еще один способ оказаться подписанным: (с сайта http://wapscash.ru)

3 июня 2020 года (официально «Билайн» объявил о курсе на отказ от «токсичного контента» в августе) многие партнерки обрадовали свою аудиторию новостью о том, что правила игры с «Билайном» усложняются:

Предложение от 17 мая 2021 года для «Билайн (Темафон)», где нет никакой кнопки «Подписаться». Потому что на «Темафон» эти правила не распространяются.

При этом технологически «Билайн» (прямой) и «Билайн» (Темафон) связаны, так как неполадки у так называемого прямого «Билайна» чаще всего приводят к оным и у «Билайна»-Темафон. Это видно по уведомлениям, которые партнерские программы публикуют в своих разделах на форуме или в телеграм-каналах.

«Партнерки» на своем уровне объединяют Temafon, Zed и «Билайн».

Что за «Темафон» такой?

«Темафон» и «Тематика» — компании, которые вошли в международный холдинг Zed . На hh можно найти ЗАО «Тематика», которое набирает программистов для разработки сервисов для «Билайна».

Ссылка ведет на сайт http://temamedia.ru/, на котором нет информации ни о компании, ни о группе Zed , ни о руководстве.

Компании имеют юридические адреса в соседних помещениях, управляются одной и той же

КЬЮ.АЙ.СИ.ЭФ ЛИМИТЕД, филиал который зарегистрирован там же, где и «Тематика» с «Темафоном», а саму компанию мы легко находим на Кипре. Среди ее акционеров — Ваге Енгибарян, бизнесмен, которого связывают не только с Михаилом Фридманом («Вымпелком»

принадлежит VEON ltd., которая на 47,9% принадлежит основанной Фридманом LetterOne), но и с уже упомянутым в прошлом расследовании Александром Колокольцевым. Он — сын главы МВД России Владимира Колокольцева, совладелец ныне ликвидированного контент-провайдера «Ай-Куб», чей преемник «Информпартнер» является основным и по сути единственным контент-

провайдером «Мегафона».

В деле о провайдере Zed , которое рассматривалось в Испании, также мелькают имена Михаила Фридмана и… Антона Кудряшова, бывшего генерального директора «Вымпелкома». Дело, кстати,

буквально в феврале 2021 года возобновили.

Приведенные факты заставляют задуматься о возможности существования тесной связи между

операторами и контент-провайдерами, в рамках которой абоненту достается лишь одна роль — дойной коровы, которой можно рассказывать про то, что она (корова) куда-то не туда нажала. И кстати, за «Темафоном» или же «Тематикой» никаких подписок в файле на сайте «Билайна» не

Другие подписки:  СберПрайм подписка – что входит, как подключить

значится.

Конечно, «черные вебмастера» зарабатывают, как умеют, Но они пользуются инфраструктурой оператора. Нам грустно видеть, как они поздравляют друг друга с Днем Победы, хотя пострадавшими от их действий могут быть и пожилые люди, которым та самая Победа далась так нелегко.

Что касается провозглашенного с помпой отказа от токсичного контента… Можно поставить

«Билайну» разве что «плюсик» за старания. Но этого явно недостаточно.

Итого: «Билайн» продолжает работать с мобильными подписками и почему-то для всех партнерских программ и черных вебмастеров существует в двух ипостасях, и обе работают с подписочным бизнесом в целом по одинаковым схемам. Но только если одна из них — «Билайн» (Прямой) — подвергается реформам и вводит ограничения, второй позволено все то же, что и раньше. Почему так — мы не знаем, но будем благодарны за разъяснения.

Заключение

Итого, у нас больше вопросов, чем ответов.

Объективно, «Билайн» начал отказываться от подписок, хотя на навязчивые пуш-уведомления и внезапные услуги пользователи продолжают жаловаться.

Отметим безусловную рефлексию «Билайна» (особенно заметную на фоне других операторов) насчет этичности и характера скрытых подписок. Компания не стеснялась называть их фродом и мошенничеством. Другие операторы вовсе не проявляют видимых сантиментов по этой теме.

Но почему при этом практика все равно сохраняется и, как мы видим на приведенных примерах нашего исследования, разрабатываются все новые схемы? Почему помимо «Билайна» в подписках существует некий параллельный игрок «Темафон»/ «Тематика» / Zed , которому играть в «честность» не обязательно?

Что вообще заставляет «Билайн» периодически играть в честность и хоть как-то рефлексировать на тему токсичности своих сервисов? И даже открыто признавать скрытые подписки мошенническими?

Влияние западных партнеров? Широкое международное присутствие? Листинг на NASDAQ? Может быть, компания таким образом пытается сохранить свои первоначальные высокие стандарты бизнеса? Не стала ли опция с подключением контент-счета одной командой телефона «убийцей» дохода от подписок, в обход которой и была придумана схема с переводом подписок в разряд «собственных»?

«Билайн», может, настало время все-таки избавить своих абонентов от «токсичного контента — навязанных услуг», как обещал генеральный директор летом 2020?

«Билайн», скажи #нетскрытымподпискам

Подписывайте петицию на сайте Change.org: https://www.change.org/netpodpiskam

§

Здравствуйте, уважаемые Пикабушники. Сегодня обратилась родственница пенсионерка, что пропадают деньги со счета. Чуя недоброе, полез в лк и обнаружил, что больше месяца назад была подключена услуга знакомства за 5 руб в день. Нучо сказать, не углядели, э̶т̶и̶ п̶и̶д̶о̶р̶ы̶ и̶з̶ теле2 продолжают красть. Судя по всему автоматом подключают подписьки абонентам, у которых есть признаки низкой активности в лк и солидный возраст, надеясь, что не заметят. Лично я не могу представить ситуацию, когда тетка за 70 отправляет смс с подключением  знакомств, так что вероятно это был пуш перед входящим звонком с одной большой кнопкой “согласен” на полэкрана.

Причём и тариф то был выбран недешёвый за 400 р мес. И запреты всякие стояли и  контент счет был когда-то подключён, а как оказалось, это ничего не значит, а может и обманули когда подключались.

К сожалению при обращении по тел 611 теле2 отказался вернуть украденные 200 руб, а тетка отказалась продолжать борьбу.

Ну возобновил все запреты и подключил контент счет заново. Постараюсь уговорить ее написать обращение в ФАС, чтобы наказать воришек. Скришноты сохранил.

Уважаемые пикабушники, проверяйте своих престарелых родственников, кроме вас им помочь некому, а сами они стесняются попросить.

Кстати, в свое время тётке пришлось сбежать из мегафона в теле2 при причине свистопояски с подписками, а оказалось что теле2 ничуть не лучше, такие же воровайки.

Пруф..

Причем какой интересный.

Типа это не подписка,  а переодическое списание.

Шлю жуликам-теледвашникам лучи поноса и прыщик на жопу.

§

Хотела я, значит, прекрасным субботним деньком послушать “Куклу колдуна” на японском, но хрен там. Не могу точно сказать что именно я начала, ибо интернет немного тупил, возможно, и я вместе с ним, но в итоге подключилась у меня услуга “Замени гудок” от моего любимого Мегафона. Ладно, идем отключать, благо в не заставившей себя ждать смске указывалось как.

А вот не тут-то было. *770*12# не помогал, подтверждение на скриншоте выше. Ошибка у них, понимаешь ли. Ладно, идем в личный кабинет, который просит заново авторизоваться. Ну ладно, окей, пробуем. А снова нет! Ошибка такая, ошибка сякая, ошибка пятая, ошибка десятая. Не удается данные загрузить, увы и ах, любимый абонент. Попробуйте позже. Как хотя бы 3 лишних рубля с вас сдерем, может, и отключим, но раньше – никак.

Ладно, Мегафон, не первый раз замужем, один раз я с тебя деньги за платные подписки уже возвращала (спасибо Пикабу, кстати!), и сейчас не испугаюсь. Звоню оператору. Робот мило спрашивает что за вопрос. А у меня не вопрос, дорогой робот, нет. Ах, ты мне изволишь рассказать о смысле услуги “Замени гудок”?  И в этом я не нуждаюсь. Произношу волшебное заклинание, выяснение опытным путём в прошлый опыт общения с Мегафоном – “Соедини с оператором!”. Кстати, реально с первого раза соединил, а не с 3-го как раньше и даже без грусти в голосе, которая реально была в записи прошлого года. Молодой человек Дмитрий рассказывает мне о неполадках в Мегафоне, и отсутствии доступа к моему номеру. После того, разумеется, как несколько раз переспросил, действительно ли я хочу ОТКЛЮЧИТЬ, а не ПОДКЛЮЧИТЬ услугу. Как активировать мне еë так доступ был, а через 30 секунд – неполадки уже, видите ли. Ничего не сделать. Звоните позже. Но я ж не в первый раз с тобой взаимодействую, любимый мой попрошайка Мегфон. Включаю режим “С КАКОЙ СТАТИ, АААААА?!!!!”, обещаю хоть весь день потратить на звонки в их замечательный колл-центр и настойчиво прошу отключить все-таки услугу. Со мной вежливо прощаются, и я снова набираю заветный номер. О, чудо! Робот уже обращается ко мне по имени! И даже информирует о том, что у меня подключена платная услуга. Сама я ж об этом не знаю. На оператора уже переводить не хочет. Зато предлагает услугу отключить! Нужно лишь нажать единицу. До этого момента нажатия цифр работали прекрасно, а тут – ну никак! Единица на дата, а меня все просят и просят еë нажать. Ладно, жду. Да, робот обещает отключить услугу, соглашаюсь. Два раза пришлось это сделать. Отключаюсь от разговора. Ладно, но я ж тебя знаю, Мегафон, меня так просто не проведешь. Иду в личный кабинет, который, вот чудо-чудесное, уже работает, и притом без всяких авторизаций. Быстро-то как Мегафон со своими неполадками разобрался. Смотрю список услуг. Да, “Замени гудок” все еще активна!!! Отключаю. Пока все еще жду, к слову, отключить еë обещали в течении нескольких минут. Подключить – моментально, а вот отключить – это ждать надо. Всегда с тобой весело, Мегафон.

Выводы

Использование мобильных подписок на развлекательные сервисы есть у всех операторов. Практически каждый пользователь хотя бы раз сталкивался со списанием средств со своего баланса при их случайной активации. Билайн не предлагает установки запрета, который позволит полностью избавиться от такой проблемы.

Однако, в отличие от других операторов, решение предлагаемое Билайном можно назвать самым оптимальным. Подключив отдельный счет для оплаты таких сервисов можно быть уверенным, что деньги с баланса не пропадут в непредвиденной ситуации, поскольку оплатить контент можно только с отдельного баланса.

Преимуществом такого подхода является то, что все контентные услуги остаются доступными, а для их активации достаточно пополнить отдельный счет. Сделать это можно даже переводом с основного баланса.

Также рекомендуется проверить наличие по номеру услуги отложенной оплаты за контент. Если такой вариант оплаты активен по номеру, то необходимо активировать его.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий