Бонусная программа | Интернет магазин ECCO | Официальный сайт

10.1Организатор Программы оставляет за собой право заблокировать счет Участника Программы до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:

10.1.1 не соблюдает настоящие Правила;

10.1.2 злоупотребляет Правилами Программы;

10.1.3 предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Организатору Программы;

10.1.4 не использует Карту в течение 24 месяцев;

10.1.5 Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем:

10.1.6 или направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия по адресу: 125252 г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12 для ООО «ЭККО-РОС»;

10.1.7 или оформления заявления о прекращении участия в программе в одном из магазинов-участников Программы.

10.2Организатор Программы оставляет за собой право без предварительного уведомления менять список магазинов-участников Программы.

10.3При совершении покупки может быть применена только одна Карта Программы.

10.4В случае, если при Регистрации нового Участника в Программе выявлено, что данный Участник уже зарегистрирован в Программе, ранее выданная Карта блокируется, а новая Карта присоединяется к счету участника путем замены (п.8), при этом со счета Участника вычитается 50 (Пятьдесят) баллов за проведение процедуры замены.

10.5При возникновении сбоев в работе программного обеспечения или оборудования, Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам, с обязательным информированием в магазинах-участниках Программы и/или на сайте Организатора www.podpiski-help.ru.

10.6Баллы, начисленные на счет Участника ошибочно или вследствие мошеннических действий, могут быть списаны Организатором без предварительного уведомления Участника Программы.

10.7В случае нарушения целостности магнитной полосы на оборотной стороне Карты, в том числе её размагничивания, Карта считается недействительной и подлежит восстановлению в порядке, установленном разделом 8 настоящих Правил.

10.8Организатор Программы оставляет за собой право изменять настоящие Правила. Все изменения настоящих Правил публикуются Организатором Программы на сайте www.podpiski-help.ru за 3 календарных дня до вступления новой версии правил в действие без предварительного уведомления.

10.9Для использования Электронной карты в интернет-магазине необходима обязательная регистрация в Личном кабинете.

10.10 Для использования Карты в интернет-магазине необходимо оформление заказа держателем карты на сайте. По телефону заказы с использованием Карты не принимаются.

10.11 При одновременном заказе двух и более товаров в интернет-магазине, скидка по бонусным баллам распределятся пропорционально на все товары в зависимости от их стоимости и не может быть перерасчитана в момент оплаты при отказе от одного из товаров.

10.12 При заказе в интернет-магазине дополнительного размера для примерки, скидка по бонусным баллам распределяется равномерно на оба товара.

10.13 Организатор Программы не несет ответственности за незнание Участниками настоящих Правил.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если обращения составлены не корректно или запрашивается личная информация о сотрудниках компании поддержка помочь не сможет.

Поддержка в любых ситуациях старается общаться с покупателями и решать их проблемы, вызванные, как заказом, оплатой, доставкой товаров.

Возврат товара, бывшего в употреблении

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

В ООО «ЭККО-РОС» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

Другие подписки: Подписка

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на обувь составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю.

Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

с 1 ноября по 1 марта – зимний;
с 1 марта по 1 мая – весенний;
с 1 мая по 1 сентября – летний;
с 1 сентября по 1 ноября – осенний.

График работы

Режим работы горячей линии Экко ежедневный с 09:00 до 21:00.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если нужна помощь в выборе обуви, оформлении заказов, если возникают трудности с оплатой, обратитесь в call-центр за разъяснениями.

Помогут менеджеры и при отправке жалоб, пожеланий или отзывов.

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в поддержку по вопросам оформления заказов, оплаты, возврата, обмена, покупатели могут использовать:

Как отличить оригинальную обувь ecco от подделки? | интернет магазин ecco | официальный сайт

Общество с ограниченной ответственностью «ЭККО-РОС» реализует только качественную и оригинальную продукцию и не несет какой-либо ответственности за контрафактную продукцию, размещенную на сторонних интернет ресурсах.

По заключению ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» установлено, что индекс токсичности контрафактной обуви и содержание таких веществ как Ацетальдегид, Этиленгликоль и Формальдегид многократно превышает допустимые нормы.

Подавляющее число производителей контрафактной обуви для России, вообще игнорируют общепризнанные стандарты, принятые изготовителями обуви, а также не признают запретов на использование дешевого токсичного клея, дубильных веществ, некачественных красителей, дешёвого кожзаменителя и пластика. Какие последствия может вызвать ношение такой обуви, несложно догадаться. Плоскостопие – пожалуй, звучит не столь пугающе для любителей дешевой красоты. Различные кожные заболевания, болезни суставов, и, наконец, онкология – бесспорно, более тяжелые и страшные, но, к сожалению, не менее реальные для поклонников контрафактной обуви.

Дальше – страшнее. То, что обувные подделки опасны для жизни, свидетельствует и присутствующие во многих партиях обуви канцерогены формальдегид и фенольные соединения – вещества, провоцирующее онкологические заболевания.

В кустарном производстве обуви используется также ароматический амин, метал амин и нестойкие анилиновые красители. При длительном ношении такой обуви вероятность раковых заболеваний увеличивается в сотни раз! Проблема обретает гораздо более серьезные масштабы, если учесть, что многие подобные фабрики применяют формальдегид и фенолы в производстве обуви как для взрослых, так и для детей. Дешёвую синтетическую обувь можно сравнить с паровой ванночкой для ног, где организм через кожу получает запредельные количества канцерогенных веществ.

Ученые доказали, что более 75% раковых заболеваний возникают из-за вредных и смертельно опасных веществ, поступающих в наш организм извне. Кожа человека очень быстро впитывает синтетические вещества, в ужасающем количестве присутствующие не только в дешевой кооперативной косметике, но и одежде и обуви, изготовленной кустарным способом. Попадая в организм, яды не выводятся, а остаются в нем навсегда. Разумеется, надев такую обувь сегодня, на завтра Ваше здоровье может и не пошатнется, но, будьте уверены, последствия, самые страшные из которых – неизлечимые страшные заболевания, могут не заставить себя долго ждать.

Сегодня специалисты Госсанэпиднадзора советуют не только не мерить контрафактную обувь, но и не нюхать её. Неприятный, резкий запах? Ставьте обувь на полку, и покидайте магазин в срочном порядке. Формальдегид, стирол, фенол, органические растворители, азотосодержащие красители, токсичные клеи, соли тяжелых металлов (свинца, кобальта, хрома, кадмия) – кустарная контрафактная обувь содержит в себе, если не всю таблицу Менделеева, то уж школьный курс органической химии точно. Но, несмотря на содержание всех вышеперечисленных ядов, туфли, ботинки и сапожки могут иметь вполне привлекательный внешний вид, да и по запаху не всегда можно их забраковать. Однако, даже то количество вредных веществ, которое не улавливается нашим обонянием, делает подобную обувь особо опасной для жизни.

Сколько уже сказано о вреде контрафактной обуви, производимой где-то в подвалах на мелкосерийных кустарных производствах?! А сколько еще предстоит рассказать?! Ведь беречь свое здоровье нас учили с детства: не употреблять алкогольные напитки, не курить, вести здоровый образ жизни… Только вот о том, что еще и обувь нужно правильно выбирать (дабы не протянуть ноги раньше положенного срока), не гоняясь за дешевизной, многие из нас узнают, увы, слишком поздно.

Другие подписки: [Windows] Как отключить проверку цифровой подписи драйверов - MIUI помощь - Mi Community - Xiaomi

Берегите себя! Носите только качественную обувь!

Чтобы научиться отличать оригинальную обувь от контрафакта, нужно знать самые важные моменты, на которые нужно обращать внимание.

Как подать жалобу?

Написать жалобу о качестве товара или обслуживания, покупатели могут несколькими способами:

О компании

ECCO (ЭККО) — один из наиболее популярных в РФ Интернет-магазинов для семьи. Здесь можно приобрести обувь, аксессуары, сумки и прочие принадлежности. Кроме Интернет-торговли, отлично развита и розничная продажа через заведения во многих регионах.

Если интересен каталог продукции, цены, акции, условия покупки, доставки, то желающие могут больше узнать на сайте компании или обратившись в контакт-центр.

Обмену и возврату не подлежит обувь:

с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Обращение ecco в связи с covid-19 | новости и события сети магазинов ecco

Вспышка COVID-19 переросла в пандемию с глобальными последствиями. Это критическая ситуация, которая требует, чтобы все мы поддерживали друг друга и выполняли свою работу со всей ответственностью. Сейчас один из самых эффективных способов уменьшить распространение вируса — максимально увеличить социальную дистанцию. Поэтому компания ECCO предприняла ряд мер для защиты своих сотрудников и покупателей.

В соответствии с Указом Президента, Указом мэра Москвы, Постановлением губернатора Санкт-Петербурга, а также соответствующими Распоряжениями субъектов Российской Федерации компания «ЭККО-РОС» приостанавливает работу всех фирменных магазинов ECCO до дальнейших указаний.

НАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ECCO-SHOES.RU продолжает свою работу. Мы прикладываем все усилия, чтобы вы могли наслаждаться покупками в ECCO. Из-за повышенного спроса на доставку могут возникнуть незначительные задержки, но наши партнеры стараются работать максимально оперативно, одновременно уделяя пристальное внимание здоровью сотрудников и соблюдению мер дезинфекции.

Серьезность вируса COVID-19 нельзя недооценивать, и мы глубоко уважаем труд всех тех, кто занимается решением этой чрезвычайной ситуации в области здравоохранения.

Мы призываем всех следовать предписаниям ВОЗ и Министерства здравоохранения, соблюдать меры предосторожности, заботиться о своем здоровье и беречь здоровье своих родных.

Берегите себя и оставайтесь дома!

Команда ЭККО-РОС.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку: .

Личный кабинет тоже подойдет для отправки обращений, достаточно воспользоваться формой «Помощь».

Отдел управления персоналом

Как и у любой крупной компании, у ЭККО есть свой отдел кадров, который решает вопросы по трудоустройству, поиску соискателей и т.д.

Подробные условия проведения акции «скидка на 1-й заказ в мобильном приложении ессо» | новости и события сети магазинов ecco

1.В период проведения Акции (с 28.04.2021 г.) покупателю при оформлении первого заказа через мобильное приложение «ЕССО» (далее «Приложение») единоразово предоставляется скидка 10% (далее – Акция). В Акции участвуют все модели обуви и сумок по полной стоимости (далее – «Акционный товар»).

2.Скидка по Акции не распространяется на ранее переоцененный товар и на обувь и сумки из всех категорий уценки «К» и «Д» – дефект, данные товары не могут быть учтены в чеке в качестве Акционных и пробиваются в отдельный чек.

3.Для получения скидки покупателю необходимо скачать Приложение в App Store или на Google Play, зарегистрироваться или авторизоваться. После прохождения авторизации, клиенту будет отправлено смс сообщение с индивидуальным промо-кодом на скидку.

4.Скидка по Акции предоставляется на POS терминале кассы при указании индивидуального промокода из смс-сообщения, полученного клиентом.

5.Для назначения скидки по Акции в мобильном приложении ECCO, клиенту необходимо ввести и прикрепить индивидуальный промокод, полученный смс-сообщением, в поле «Промокод» в корзине покупателя. Скидка будет рассчитана автоматически.

6.Скидка 10% на первый заказ через Приложение, предоставляемая в рамках Акции, не суммируется с другими действующими акциями и специальными предложениями, проходящими параллельно (сертификатами, купонами и т. д.), а также не предоставляется на ранее уцененные обувь и сумки. Скидки по другим акциям, проходящим параллельно (сертификатам, купонам и т. д.) не предоставляются, если иное не предусмотрено Приказом по другой проходящей параллельно Акции.

7.Индивидуальным промокодом на скидку 10% можно воспользоваться только на один заказ. После назначения скидки по Акции, промокод считается погашенным. Повторное назначение скидки по промокоду не допускается.

Другие подписки: Как отключить подписку Окко ТВ на телефоне – пошаговая инструкция

8.На Акционные товары не действуют дополнительные скидки по VIP-картам.

9.При продаже Акционных товаров участникам программы «Бонус Клуб ЕССО» начисляются рейтинговые и бонусные баллы. Не начисляются экстра баллы. При продаже Акционных товаров запрещается использовать бонусные и/или экстра баллы для оплаты.

10.Организатор Акции оставляет за собой право менять сроки и условия Акции.

11.В мобильном приложении или в Интернет-магазине Акционные товары доступны для всех способов доставки, в том числе для самовывоза из розничных магазинов, участвующих в проведении Акции, с оплатой при получении. Воспользоваться скидками по Акции при самовывозе можно при условии выкупа заказа в срок до окончания Акции и по ее условиям из магазинов, участвующих в Акции. При возврате скидка по Акции не возобновляет свое действие.

12.При заказе Акционных товаров и выборе способа оплаты при получении заказа «Наличными» или «Банковской картой» (для тех городов, где возможен данный способ оплаты) доступна услуга «Частичный отказ».

13.Возврат Акционного товара надлежащего качества, купленного в розничном магазине, осуществляется в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, согласно действующим правилам: покупателю возвращается сумма, указанная в кассовом чеке, т. е. с учетом скидки. При возврате Акционного товара надлежащего качества с карты «Бонус Клуб ЕССО» списываются рейтинговые баллы, начисленные при покупке. При возврате скидка по Акции не возобновляет свое действие

14.Обмен Акционного товара надлежащего качества, купленного в розничном магазине, осуществляется в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки: сначала производится возврат (п. 13 настоящего Приложения), а затем производится продажа по действующим на момент возврата розничным ценам и акциям. Получить скидку при обмене возможно только если продажа нового товара производится в период действия Акции и по ее условиям, а цена не изменилась по прайс листу.

15.Данные условия обмена и / или возврата товара надлежащего качества, купленного в розничном магазине, не распространяются на товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55.

16.Возврат Акционного товара надлежащего качества, оформленного в мобильном приложении ЕССО или в Интернет-магазине, производится согласно действующим правилам обмена и возврата, в течение 7 (Семи) дней со дня получения товара потребителем (при возврате товара посредством сдачи в розничные магазины ECCO), или в течение 30 дней со дня получения товара потребителем (при возврате товара посредством почтового отправления): покупателю возвращается сумма, указанная в товарном чеке, за исключением расходов на доставку. При возврате с бонусной карты списываются рейтинговые баллы, начисленные при покупке. При возврате скидка по Акции не возобновляет свое действие

17.Обмен Акционного товара надлежащего качества, оформленного в мобильном приложении ЕССО или в Интернет-магазине, производится согласно действующим правилам обмена и возврата, в течение 7 (Семи) дней со дня получения товара потребителем (при возврате товара посредством сдачи в розничные магазины ECCO), и, в течение 30 дней со дня получения товара потребителем (при возврате товара посредством почтового отправления): сначала производится возврат (п. 16 настоящего Приложения), а затем производится продажа по действующим на момент возврата ценам и акциям. Получить скидку при обмене возможно только если продажа нового товара производится в период действия Акции и по ее условиям, а цена не изменилась по прайс листу.

18.Обмен и возврат Акционного товара ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим Законодательством РФ, а также Регламентом возврата и обмена товаров ECCO. При обмене/возврате с карты «Бонус Клуб ЕССО» списываются рейтинговые баллы, начисленные при покупке. Получить скидку при обмене возможно только если продажа нового товара производится в период действия Акции и по ее условиям, а цена не изменилась по прайс листу.