Что такое Xsolla: за что списывают деньги с карты?

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

В данном случае имеет смысл решить проблему с поддержкой сервиса. Жаловаться на списания от Xsolla нет смысла, т.к. все они юридически обоснованы, а по тем транзакциями по которым возврат средств доступен — вам без проблем его сделают через службу поддержки, контакты которой указаны выше и ниже в статье.

Еще раз продублируем все контактные данные.

За что снимают деньги

Сервис Xsolla снимает деньги за различные внутриигровые покупки. Разработчики заявляют, что их продукт является полноценным интегрированным набором инструментов, благодаря которому приобретать и оплачивать игровые подписки, товары и всевозможные бонусы стало значительно проще. Для того, чтобы предотвратить утечку средств с банковской карты, следует отключить услугу.

Описание при списании средств — xsolla inc perm rus и xsolla perm rus

В списке совершенных транзакций можно встретить платежи с описанием:

xsolla inc perm rusxsolla perm rus

Платежи с таким описанием имеют отношение к сервису Xsolla.

За что же списываются деньги

Уж сколько раз твердили миру: читайте соглашение до того, как его подписать, но нет, не хотят люди слушать, в результате чего потом страдают. Примерно 90% игроков не вникают в подробности и сразу нажимают на кнопку «Согласен».

Это и становится причиной многих проблем. Одной из которых, например, может стать списание в пользу xsolla perm rus.

Что это такое?

Xsolla является популярным и востребованным платежным сервисом в мире мобильных и компьютерных игр. С его помощью проводится оплата контента внутри игр, например:

1. Приобретение улучшений (оружие, снаряжение, расширение и пр.).
2. Разблокировка нового уровня.

Компания работает на рынке с 2005 года. Ранее была известна под названием «2pay», но после переезда в США стала именоваться «Иксолла».

Как узнать за что именно xsolla списали деньги?

К сожалению, нет простого способа узнать за что именно сервисом Xsolla были списаны деньги — за платеж в какой игре и какой внутриигровой контент.

Что такое xsolla?

Если Вы получили сообщение о списании с пластиковой карты банка некоторой суммы с пометкой xsolla, то это означает, что Вы воспользовались игровым сервисом Xsolla Inc, который предоставляет доступ практически ко всем компьютерным игр за определенную плату.

Сайт Xsolla получил большую популярность благодаря использованию 20 мировых языков и 130 валют для оплаты услуг. Он предназначен не только для геймеров, но и для создателей игр, является посредником между ними. Поэтому программисты-разработчики также могут регистрироваться, это поможет им заработать деньги.

Что за компания — мошенники или это легально?

Xsolla — не мошенники, а полностью легальная компания. Среди партнеров сервиса есть такие площадки и издатели как Steam, Epic Games, PUBG, Xiaomi, Twitch. Сервис принимает платежи в более чем 120 валютах и 200 странах мира.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если вы убеждены, что отключили все подписки Иксолла, но деньги по прежнему списывают, а служба поддержки вам не помогла — единственный вариант решения проблемы это блокировка банковской карты и ее перевыпуск.

За что и почему с карты списали деньги?

В сети существует важное правило, которое необходимо соблюдать всем пользователям без исключения: читать договор или соглашение. Которое надо подписать. Как правило, 90% пользователей не изучают условия и не вдаются подробности. Просто наживают на клавишу «Согласен». И зря. Такое поведение в дальнейшем приводит к проблемам. Например, к тому, что в пользу xsolla perm rus списали деньги.

Причин может быть несколько:

1. Окончание пробного периода, после которого списали деньги 360 рублей (или другую сумму в зависимости от условий подписки).
2. В прошлом игрок совершало покупку контента. Была произведена активация автоплатежей. Соответственно, после этого на момент наступления даты очередного продления подписки будет осуществляться оплата со счета пользователя.
3. Мошенничество. Вариант редкий, но все же иногда имеет место быть. Обычно это происходит, если мошенник получил доступ к платежным данным и решил оплатить свои покупки в игре.
4. Третье лицо получило доступ к аккаунту пользователя в игре и совершило покупку. На самом деле, это намного проще, чем кажется. Достаточно просто дать третьему лицу (другу, сестре, ребенку) свой смартфон или планшет и подобное может произойти. Порой, люди делают это нечаянно и даже не знают о том, что они что-то купили.
5. Ошибка банка.
6. Технический сбой со стороны платежного сервиса.

Адрес

У Xsolla офисы в разных городах мира, в том числе есть офис в России в г. Пермь.

Блокировка банковской карты

Чтобы прекратить любые списания, вы можете полностью заблокировать свою карту в банке и выпустить новую. Реквизиты карты изменятся, значит все старые подписки станут неактуальны — платежные сервисы больше не смогут производить списания с вашей карты.

Звонок по телефону

Для пользователей из России и стран СНГ данный вариант неактуален. Но если вы вдруг надумаете пообщаться с тех. поддержкой Xsolla на английском, вот их номер: 1-877-797-65-52.

Из-за чего это происходит

На это есть ряд причин:

1. Пробный период был окончен и далее услуга начала предоставляться в соответствии с установленным тарифом. В данном случае, ее стоимость составила 360 рублей.
2. Ранее игрок совершил покупку контента и незаметно для себя активировал автоплатежи.
3. К аккаунту пользователя получило доступ третье лицо. Не стоит паниковать и сразу думать на мошенников. Элементарно, это нечаянно мог сделать маленький ребенок, который завладел устройством родителей и стал нажимать на все кнопки подряд.
4. Сбой со стороны сервиса.
5. Ошибка банка.

Как отключить подписку?

Есть несколько способов:

1. Canceled. Представляет собой немедленную отмену. Такой статус будет установлен для той подписки, которую игрок решили отменить, либо, если закончился срок действия, а средств на карте для автопродления не хватает. Есть конкретный лимит на попытки списать деньги, после чего опция автоматически деактивируется. Иногда такая ситуация возникает в случае, если пользователь удаляет карту из списка доступных платежных средств в своем аккаунте.
2. Non renewing. Деактивация не производится немедленно. Действовать такая подписка будет до последнего оплаченного дня. После этого она будет отменена.

Некоторые пользователи интересуются, как отключить Xsolla без отмены. Условия пользования сервисом такого не позволяют. Придется обращаться в техническую поддержку. Операторы отвечают быстро и помогают сразу после рассмотрения обращения отказаться от предоставляемых платных услуг.

Потребуется предоставить следующую информацию:

1. Карта, с которой произошло списание. При этом нужно будет указать точную сумму, а также время и дату, когда произведена транзакция.
2. Причина, по которой пользователь хочет отказаться от услуги.

Как отписаться от платных услуг xsolla: пошаговая инструкция

Прежде чем приступать в отмене подписке, подготовьте информацию — номер вашей карты, с которой произошли списания, предполагаемая причина списания, почему вы хотите отмените продление подписки. При контакте скажите, что хотите отписаться от услуг их сервиса, узнайте когда можно ожидать отмены подписки.

Можно ли приостановить действие подписки xsolla, без отмены?

Нет, это невозможно, согласно условиям использования сервиса.

Их служба поддержки должна оперативно ответить, после чего они отменит вашу подписку

Можно ли сделать возврат, если xsolla inc списали деньги

Вернуть деньги возможно, но лишь в ограниченных случаях — их мы перечислим ниже.

Неудобство сервиса xsolla

В некоторых случаях за одну транзакцию списывают все средства с карты, даже если цена игры меньше ее. Разница поступает на баланс аккаунта. Это очень неудобно для клиентов. Для работы с сервисом рекомендуется привязывать виртуальную карту какой-либо платежной системы и класть на нее конкретную сумму, необходимую для оплаты игры.

Телефон горячей линии — служба поддержки xsolla

Номер телефона: 1-877-797-65-52. Актуален только для англоязычных пользователей.

Это мошенники

Сервис совершенно точно не является мошенническим. Компания работает абсолютно легально и все списания осуществляются только на базе соглашения, которое подписал пользователь. То есть, если с карты списали 360 рублей, это значит, что человек что-то приобрел в игре или оформил какую-то подписку.

Однако, сделал он это самостоятельно. Зачастую такое происходит при настройке автоплатежей

Отзывы об отписке от сервиса xsolla (иксолла)

Надеемся, что данная статья помогла вам решить проблему, когда Xsolla снимает деньги с вашей карты, а вы не знаете что делать и как вернуть средства или хотя бы отключить подписку.

Поделитесь в комментариях своим мнением: сложно ли отменить подписку сервиса Xsolla и сделать возврат средств? Расскажите, удалось ли вам это сделать без проблем и как долго пришлось ждать. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Заключение

Выбор за вами, никто не обманывает, но есть свои сложности. Вся эта информация есть на сайте. Предупрежден – вооружен, как говориться. Сегодня мы вам рассказали про все тонкости возможности вернуть свои денюшки. Если вам было полезно – напишите об этом ниже.