Как на Юле отключить автопродление тарифного плана – Подписки Help

Почему происходит автоматическое продление тарифного плана

На практике случается так, что пользователи часто вообще знают о том, что с их карт сервис продолжает списывать средства. Пропавшие средства становятся для них неожиданностью и малоприятным сюрпризом. В общем, такие действия “Юли” законны, поскольку автоматическое списание прописано в оферте, которую заключает каждый пользователь до того, как сделать первый платеж.

Важно! Прежде чем принять решение об отключении платной подписки рекомендуется ознакомиться с перечнем услуг сервиса, возможно отключение его будет преждевременным.

Платный тариф на “Юле”, далее “Тариф” – это сервисная услуга, за продвижение с автоматическим режимом пролонгации на следующий месяц. 

Он позволяет пользователям:

• Работать с огромным числом объявлений одновременно;
• создать магазин;
• получать статистические данные для анализа эффективности торговой деятельности в разрезе показателей по ценам, товарам, продажам, просмотрам и многим другим;
• оформить скидку на продвижение на “Юле” по тарифам: “Максимум”, “Турбо” и “Премиум”;
• разместить портфолио в разделе “Услуги”;
• скрыть конкурентов по торговым объявлениям;
• автоподнятие объявлений.

Стоимость тарифа на услугу продвижения определяется категорией товара, числом объявлений и регионом размещения. Подключается Тариф на сайте или в мобильном приложении во вкладке “Платные услуги”, нажатием на клавишу “Подключить тариф”.

Важно! Тариф будет действовать только на активные объявления. После его завершения, объявления сохраняются в профиле. Если при этом все средства по заявленному Тарифу не израсходованы, воспользоваться ими уже будет невозможно.

Если пользователь убедился, что подписка ему больше не нужна, он может ее отменить двумя способами – через сайт или мобильное приложение.

Инструкция по удалению аккаунта в сервисе юла со смартфона

Для удаления профиля с телефона нужно запустить мобильное приложение «Юла» и проделать действия в следующем порядке:

Как деактивировать автопродление

Для того чтобы удалить автопродление тарифного плана с телефона, нужно запустить мобильное приложение Юла и проделать следующие шаги:

1. Кликнуть по иконке профиля.
2. Зайти в раздел платных услуг.
3. Выбрать «Редактирование тарифа».
4. Перейти в меню, кликнув по значку с изображением трех точек.
5. Нажать на клавишу «Отмена подписки».

Как отвязать карту с юлы

Многие пользователи, которые столкнулись с проблемой автосписания средств с банковской карты, считают, что только отключить автопродление тарифного плана на “Юле” будет недостаточно.

Можно ли полностью удалить аккаунт?

Пользователи, твердо решившие удалить с компа аккаунт в Юле, будут удивлены тем, что выполнить задуманное «в два клика» не получится. И вот почему. Во-первых, если зайти в профиль юзера в раздел «Уведомления», то можно увидеть сообщение о том, что «Юла оставляет за собой право отправлять пользователям информационные сообщения».

Во-вторых, в п. 2.4. Лицензионного соглашения (регистрация на портале «Юла» автоматически влечет за собой определенные последствия: юзер, грубо говоря, ставит свою подпись под каждым пунктом данного соглашения) указано, что даже в случае отказа Пользователя от использования сервиса и уничтожения контента, размещенного на портале, у Компании (т.е. Юлы) останется право на весь размещенный пользовательский контент.

Принятие положительного решения, т.е. отказ от использования пользовательского контента, имеет место лишь в том случае, если владелец удаленного аккаунта докажет согласно п. 9.3. наличие у него авторского права на размещенную информацию.

В-третьих, даже если пользователь сумеет удалить аккаунт на Юле с компьютера, размещенные на ресурсе данные так и продолжат храниться где-то на серверах Юлы в течение 5 лет в рамках ФЗ № 374-ФЗ от 06.07.2022 г. и ФЗ №375-ФЗ от 06.07.206 г. (всем известный «Закон Яровой»).

Таким образом, для полной ликвидация учетной записи юзеру не только придется воспользоваться ниже представленной инструкцией по удалению, но и написать уполномоченному представителю сервиса так называемый «Отзыв согласия на обработку персональных данных» с учетом положений п. 2 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Согласно норме, указанной в статье ФЗ № 152, оператор вправе продолжить обработку персональных данных даже без согласия субъекта (их носителя), т.е. в нашем случае владельца странички на Юле. Другой вопрос, имеет ли смысл заморачиваться: единственным негативным последствием от хранения персональных данных на серверах Юлы является возможность отправки спама по указанным реквизитам со стороны как портала Юла, так и со стороны третьих лиц (в случае взлома базы данных).

Если пользователь изначально не указывал лишней информации на портале, то беспокоиться нет смысла.

Рассмотрим процедуру «поверхностного» удаления данных.

Обращение в службу поддержки

К сожалению, на практике встречаются такие ситуации, что пользователь по разным причинам не может самостоятельно отключить платную подписку. В этом случае ему нужно обратиться в службу поддержки.

На сайте существует сразу несколько контактов техподдержки, через которые просто связаться с оператором и задать ему вопрос как отключить тариф на “Юле”. Для этого заполняют форму на странице, со всеми подробностями описав проблему, указав персональные сведения и почту для обратной связи.

Обратить внимание! Вход на техподдержку можно выполнить через социальные сети по страницам, которые размещены в таблице на сайте, время ответа 1 час, если вопрос был задан в интервале с 10.00 до 19.00.

Таким образом, если платная подписка на “Юле” больше пользователю не нужна, отключить автопродление можно как на профильном сайте, так и в мобильном приложении. Если пользователь дополнительно решит удалить всю учетную запись, ему потребуется ввести идентификатор, номер контактного телефона и аккаунты, которые были привязаны в соцсетях.

Платное размещение объявлений | оплата тарифа

Поддержка юлы

С компьютера

Чтобы удалить аккаунт Юла на компьютере, необходимо выполнить несколько манипуляций:

1. Авторизоваться на портале доски объявлений Юла, нажав на клавишу «Войти», которая находится в правом верхнем углу экрана.
2. Выбрать способ входа, например, при помощи учетной записи ВК.
3. Щелкнуть по значку учетной записи, расположенному в правом верхнем углу экрана: из раскрывшегося списка команд выбрать опцию «Настройка».
4. Удалить всю информацию, связанную с персональными данными, в т.ч. телефон и e-mail. Можно изменить город.
5. Обязательно почистить сведения в разделе «Привязанная карта», чтобы на сервере не осталось информации о банковской карте владельца.
6. Зайти в раздел «Уведомления» и убрать тумблеры напротив всех доступных опций (изменить положение переключателей в позицию «Выкл.»). Тапнуть на интерактивную клавишу «Сбросить счетчик уведомлений», вернуться в «Настройки».
7. Ввести в поисковой строке (Google, Yandex и т.д.) поисковый запрос «Удалить страницу на Юле» и перейти по первому отобразившемуся результату поиска – «Помощь – Я хочу удалить аккаунт – Help@Mail…».
8. Заполнить поле «Ваше сообщение», в котором нужно изъявить желание уничтожить свою учетку. Указать имя и фамилию, email адрес, на который придет инструкция.
9. Следовать полученной инструкции от специалиста «Службы поддержки».
10. Если авторизация осуществлялась через социальную сеть, например, Вконтакте, то обязательно нужно в «Настройках приложений» удалить Юлу. Для этого потребуется авторизоваться на своей страничке в социальной сети, щелкнуть по своему имени, которое находится в правом верхнем углу экрана.
11. Выбрать из контекстного меню опцию «Настройки», затем перейти по гиперссылке «Настройки приложений», которая находится на правой боковой панели инструментов ВК.
12. Разыскать Юлу, тапнуть по значку шестеренки, расположенному в правой части поля приложения. В открывшемся диалоговом окне «Доступ приложения к Вашим данным» перейти по гиперссылке «Удалить приложение». Готово.

С телефона

Если пользователь осуществил авторизацию в приложении Юла при помощи своей учетной записи ВК, то удалить аккаунт в Юле на телефоне можно следующим образом:

1. Открыть приложение для размещения объявлений.
2. Тапнуть по своей аватарке, расположенной в правом верхнем углу экрана.
3. Откроется меню профиля. Первым делом нужно проверить, чтобы в профиле не осталось лишней персональной информации о владельце страницы. Для этого следует щелкнуть по значку в виде трех точек, находящемуся в правом верхнем углу дисплея. Снизу экрана отобразится контекстное меню: выбрать опцию «Настройки профиля».
4. Почистить поля в графе «Личные данные»: телефон, адрес, e-mail (если они указаны). Для этого нажать на соответствующее поле и вручную очистить содержимое. Для ликвидации сведений о местоположении в колонке «Адрес» нажать на крестик, после чего указать «левый» адрес, не принадлежащий владельцу аккаунта. Уничтожить данные о геолокации не получится. При попытке удаления адреса на экране появится уведомление: «Укажите существующий адрес или выберите толчку на карте». Единственный способ решения данной проблемы – указать «левый» адрес, т.е. любую точку на карте, не имеющую отношения к реальному местонахождению.
5. Зайти в раздел «Банковские карты» и отвязать все привязанные ранее карты, чтобы избежать возможной утечки информации.
6. В разделе «Уведомления» изменить переключатели в положение «Выключить» (напротив опций «Сообщения», «Избранное», «Мои объявления», «Объявления в подписках», «SMS-информирование» и т.д.). Дополнительно тапнуть на самую нижнюю интерактивную функцию «Сбросить счетчик уведомлений».
7. Зайти в раздел «Реквизиты для доставки» и исключить из данного раздела свои личные данные, затем тапнуть на синюю кнопку «Сохранить».
8. Теперь самое главное. Зайти в раздел «Служба поддержки» (третий снизу), далее – в верхний подраздел «Доступ к Юле».
9. Перейти по гиперссылке «Я хочу удалить аккаунт». Проскролить вниз экрана, в поле «Ваше сообщение» ввести свой запрос. При желании указать причину удаления аккаунта. Заполнить оставшиеся поля: «Имя и фамилия», «Ваш ящик для ответа», в котором нужно указать действующий e-mail адрес для получения ответа от специалиста «Службы поддержки пользователей». Нажать на интерактивную клавишу «Отправить» и ждать обратной связи.
10. Проверить указанный адрес электронной почты: на него должна прийти инструкция по удалению аккаунта на Юле с телефона. Действовать согласно полученным рекомендациям.
11. Но это еще не все. После того как пользователь выполнит все инструкции по уничтожению своего аккаунта, нужно зайти на свою страничку ВК, щелкнуть по своему имени, которое находится в правом верхнем углу экрана. Выбрать пункт меню «Настройки».
12. На левой боковой панели инструментов выбрать раздел «Настройки приложений».
13. Отобразится перечень подключенных сайтов и программ: разыскать в списке Юлу и щелкнуть по значку шестеренки, расположенному справа от наименования.
14. В открывшемся окошке «Доступ приложения к Вашим данным» перейти по гиперссылке «Удалить приложение».

Теперь можно деинсталлировать программу из памяти устройства. Для этого в iPhone необходимо следовать инструкции:

1. Разблокировать устройство посредством «Touch ID» или «Face ID».
2. Разыскать в списке установленного ПО Юлу, нажать на значок приложения и удерживать его до тех пор, пока на экране не появится анимация значков.
3. Щелкнуть на крестик в левом верхнем углу иконки деинсталлируемой программы. На экране отобразится надпись: «Удаление этой программы приведет к удалению данных…». Нажать на красную опцию «Удалить».
4. Также можно деинсталлировать софт с Айфона при помощи меню «Настройки» (значок шестеренки). Перейти в меню «Основные», выбрать раздел «Хранилище iPhone».
5. Разыскать в перечне доступного ПО удаляемое приложение, тапнуть по нему: в открывшемся диалоговом окне выбрать опцию «Удалить программу». Подтвердить свое намерение, нажав на красную надпись «Удалить программу».

На Android-девайсах потребуется выполнить следующие простые операции:

1. Зайти в основное меню телефона (метод отличается в зависимости от версии девайса).
2. Тапнуть по значку шестеренки, тем самым перейти в раздел «Настройки».
3. Перейти в пункт меню «Диспетчер приложений», выбрать раздел «Приложения».
4. В списке установленных программ разыскать Юлу: зайти в меню.
5. Выбрать пункт «Память», затем последовательно нажать на 2 интерактивные клавиши «Очистить данные» и «Очистить кэш».
6. Вернуться в «Сведения о приложении» и инициировать уничтожение нажатием на соответствующую клавишу.

Удаление аккаунта в приложение «юла» через сайт (компьютер)

Процесс удаления аккаунта через сайт будет почти такой же, как и через мобильное устройство.

Важно: Вам в любом случае придется запускать мобильное приложение, чтобы узнать свой ID, на сайте он не отображается.

После того, как вы записали свой айди, переходим на сайт доски объявлений и производим авторизацию.

В нижней части экрана находим ссылку «Обратная связь», нажимаем на нее.

Далее необходимо выполнить действия начиная с данного пункта, как и при удалении через мобильное устройство.

Юла и "бесплатные объявления"

Отзывы

На сайте Юла, который вроде бы заточен именно под бесплатные объявления, у меня неожиданно закончился лимит на размещение новых лотов. Администрация ресурса предложила купить одно объявление в разделе компьютерных услуг всего за 11 рублей. Однако на следующий день в личном кабинете нашел информацию о том, что деньги за продление услуг снимаются автоматически. Плюс ко всему со счета будет списываться больше тысячи рублей ежемесячно за магазин, который мне не нужен.

Геннадий, Московская область