Как отключить платные подписки на телефоне | Настройка оборудования

17 января 2022

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет.

Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

https://www.youtube.com/watch?v=Z8MoZ-dBRF8

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт.

Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода.

Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Билайн

У другого крупного игрока «большой тройки» — Beeline — контроль активных подписок находится в разделе «Профиль» личного кабинета пользователя.

Прокручиваем страничку до раздела «Мои информационно-развлекательные услуги»

Здесь можно отключить платную подписку на Билайн, в случае если таковая имеется.

В app store

Первый этап – отключение платных подписок:

1. В приложении перейти в настройки и затем в «iTunes/App Store».
2. Нажать на AppleID и потом на «Просмотр AppleID».
3. После ввода пароля подтвердить вход, нажав «ОК».
4. В списке отыскать платную подписку.
5. Нажать на кнопку «Отменить» или деактивировать автоматическое продление.

Второй этап – отвязка карты:

• Повторить первые 3 пункта предыдущей процедуры.
• Зайти в «Информация о платеже».
• Выбрать в способах оплат «Нет».

Чтобы удалить банковские реквизиты в Apple Pay, нужно зайти в приложение и из настроек перейти в «Wallet/Apple Pay». Далее кликнуть по карту, нажать «Удалить» и подтвердить действие.

В сбербанке

Отключение платных подписок должно производиться на сайте сервиса, где они были активированы. Другой способ – использование программы для мобильных устройств «Сбербанк Онлайн»:

• Зайти в «Мои платежи».
• Перейти в «Управление автоматическими платежами».
• Напротив нужно подписки выбрать «Отключить».

Также возможно отключение посредством банковского терминала. После вставки карты и ввода ПИН-кода в разделе «Автоматический платеж» нужно сначала выбрать подписку, а затем нажать на «Отключить автоматический платеж».

Как защититься от подписок?

Для абонентов Мегафона и МТС существует возможность заблокировать возможность подключения подписок. У МТС эта услуга называется «Запрет контента». Для того чтобы воспользоваться ей, следует набрать USSD-код *984#.

У Мегафона есть аналогичная услуга «Стоп контент». Она подключается комбинацией *105*801#. А вот на Билайне, к сожалению, аналогичной услуги не предусмотрено.

Как отвязать карту от онлайн-сервиса (любого)

1. Зайти на сайт.
2. После авторизации перейти в настройки профиля.
3. Зайти в раздел, где приведены способы оплаты.
4. Удалить или отвязать банковскую карту/иной способ оплаты.
5. Подтвердить.

Если есть активные подписки, удаление карты невозможно. Потребуется сначала удалить или приостановить ее, а потом повторить процедуру. Другой проблемой при отвязке может стать отрицательный баланс. В таком случае либо оплачивайте долг и удаляйте платежные реквизиты, либо обращайтесь в службу поддержки.

Как отключить подписки на билайне?

В случае Билайна все намного проще. Обнаружив нежелательные подписки на номере этого сотового оператора, вы можете выполнить одно из следующих действий, чтобы избавиться от них:

Как отключить подписки на мегафоне?

Если вы выяснили, что к вашему номеру от Мегафона подключены нежелательные платные услуги, следует воспользоваться одним из нижеприведенных способов их отключить.

Как отключить подписки на мтс?

Оператор МТС в свое время был в эпицентре крупного скандала по поводу навязывания абонентам услуги по смене гудка. Так что теперь он исправно предоставляет средства для отключения платных подписок:

Как узнать, есть ли у вас подписки?

Если вы заметили, что с вашего счета начали незаметно «утекать» деньги, первым делом проверьте, нет ли у вас платных подписок. Сделать это можно двумя способами:

Еще один способ — заказать у оператора детализацию счета. Так вы сможете точно узнать, когда и за что списывались средства с вашего номера, в том числе и в качестве платы за подписки.

На антивирус avast

• Зайти на официальный сайт.
• Пройти авторизацию (номер заказа пароль из письма-подтверждения заказа).
• Зайти в «Ваши подписки».
• Нажать «Отписаться».
• Выбрать «Отвязка от продления подписки, срок действия которой истекает».
• Нажать «Подтвердить».

На яндекс.плюс

Отключение подписки возможно до ее оплаты. Однако можно ее временно приостановить либо деактивировать опцию автопродления.

От яндекс.кошелька (юmoney)

• Авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
• Найти привязанную карту.
• Нажать кнопку «Отвязать».
• Ввести пароль для подтверждения.

Отвязка на google pay

Начинать нужно с отписки от платных подписок:

1. Авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
2. Перейти в меню.
3. Зайти в «Мои подписки».
4. Отключить платные подписки. Для этого выбираете нужную и в настройках нажимаете «Отмена подписки».
5. Подтвердить нажатием «Да».

Затем приступить к удалению реквизитов:

• На сайте или в мобильном приложении перейти в меню.
• Зайти в «Способы оплаты».
• Перейти в настройки платежей.
• Выбрать стоку с номером карты.
• Нажать «Удалить».

Отключение автопродления

Не все виды услуг можно приостановить:

• годовые;
• на Станцию;
• при оформлении через Google Play и AppStore или мобильного оператора;
• на «Плюс Мульти» Амедиатеки, «Плюс» и «Плюс Мульти» more.tv.

Здесь потребуется отключить автопродление:

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней.

Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime.

Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Подписки в приложениях из app store и google play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Приостановление подписки

Возобновление подписки происходит автоматически при окончании выбранного срока приостановки с сохранением неиспользованных дней.

Порядок:

Приостановка доступна 1 раз в полгода.

Причина сложности отписки от платных подписок

Компании, поставляющие платные подписки, не заинтересованы в прозрачности подобных платежей. Поэтому клиент в большинстве случаев узнает о них после списания денег.

Единожды подписавшись и заплатив, пользователь платного приложения уже имеется в базе. Даже после удаления утилиты с гаджета списание средств будет осуществляться дальше автоматически.

Запутанное меню – еще одна уловка. Человек по незнанию нажимает не туда и автоматически оказывается обладателем платной подписки.

Не менее часто разработчики предлагают тестовый бесплатный период. Человек скачивает приложение, оно ему не понравилось, но через время деньги начинают списываться.

Поскольку соглашение при подписке на услугу почти никто не читает, возникают проблемы с возвратом средств, уже списанных со счета. По этому всегда читайте внимательно условия подписки! Деньги могут начать списываться через месяц,два, три. И это станет неприятным сюрпризом.

Через мобильного оператора

Существует три варианта отключения: через USSD-команды, личный кабинет на сайте, утилиту на гаджете. Менее распространены такие способы, как личное посещение офиса и звонок в техподдержку.

У каждого оператора свой набор USSD-команд.