Как отключить (расторгнуть) договор в НТВ-Плюс? Как отключиться? – Телевидение НТВ-Плюс

Что это за списание?

NTV INTERNET EKVAYRIN – это автоматическое списание средств, которое направлено на оплату интернет-услуг от компании НТВ‑ПЛЮС. Автоплатеж активируется системой только после привязки реквизитов карты в личном кабинете.

Оператор «НТВ ПЛЮС» предоставляет своим клиентам услуги по подключению к спутниковому телевидению или спутниковому интернету. Каждая услуга предоставляет ряд тарифных планов, которые помогают пользователям подобрать максимально подходящий пакет. Подключение и оплату таких услуг можно выполнять через личный кабинет.

В процессе регистрации, клиентам сразу же предлагают активировать ежемесячные автоплатежи со счета банковской карты. Такой подход позволит не переживать за своевременное пополнение баланса. После подтверждения автоплатежа производится проверочное списание в 20 рублей (две транзакции по 10 рублей) – эта сумма через несколько минут возвращается обратно на счет.

Подключение автоплатежа при регистрации на сервисе НТВ ПЛЮС

Если вы являетесь клиентом НТВ‑ПЛЮС и обнаружили такое списание – рекомендую открыть личный кабинет (через официальный сайт или мобильное приложение) и сверить списанную сумму с ценой предоставляемого пакета услуг.

Другие вопросы посетителей из раздела в«телевидение нтв-плюсв»:

Гость

: Как возобновить просмотр экономный в НТВ-Плюс? Как изменить подписку на экономный?

Гость

: Как добавить каналы в НТВ-Плюс?

Гость

: Как дозвониться до оператора НТВ-Плюс? Как позвонить оператору бесплатно?

Гость

: Как настроить все каналы в НТВ-Плюс? Как настроить каналы 2 часа?

Гость

: Как отключить (расторгнуть) договор в НТВ-Плюс? Как отключиться?

Гость

: Как отключить радио в НТВ-Плюс?

Гость

: Как подключить пакет ночной в НТВ-Плюс?

Гость

: Как подключить тариф базовый в НТВ-Плюс?

Гость

: Как подключить услугу перемотка в НТВ-Плюс?

Гость

: Сколько hd каналов в НТВ-Плюс?

Гость

: Сколько всего каналов в НТВ-Плюс?

Гость

: Что нужно для подключения НТВ-Плюс?

Гость

: Мне нужно активировать новую карточку не могу дозвониться до оператора второй день что для этого…

Гость

: Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить регион в настройках нтв , для просмотра Россия 1…

Гость

: как настроить на НТВ плюс каналы на 2 часа раньше?

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда.

Как активировать карту

Для того чтобы телевидение работало полноценно, важно изначально активировать договор и СМАРТ карту. Для прохождения этой процедуры, на сайте существует специальная страница, на которой необходимо заполнить небольшую анкету.

При нажатии на кнопку «Активировать договор и СМАРТ карту» важно:

• предоставить согласие на регистрацию, ознакомиться с текстом договора и подтвердить свое ознакомление с документом
• осуществить ввод номера договора. Информация для правильного ввода данных – номер состоит из 10 цифровых знаков. Если была приобретена предоплаченная карта без подписания договора, то необходимо перейти по специальной ссылке.
• Ввести цифровой код СМАРТ карты, который располагается на основной стороне карты
• Ввести личные данные, ФИО абонента.

После правильного заполнения всех данных, вы получаете возможность регистрации на портале НТВ и пользоваться всем предоставленным функционалом личного кабинета.

Как вернуть платеж

У пользователей есть два часа в течение которых можно сделать возврат без каких-либо объяснений. Также не придется писать электронное письмо или общаться со службой поддержки.

Чтобы это сделать в течение этого периода времени, есть два разных варианта.

Перейти на вкладку Google Play Store и выбрать «Получить возврат». Во вкладке, которая есть у приложения в Google Play Store, можно увидеть возможность вернуть деньги. Это действительно как для мобильного магазина, так и для веб-версии.

1. Войти в магазин приложений и перейти в раздел «Мои приложения и игры».
2. Перейти во вкладку «Установлено».
3. Можно будет увидеть недавно приобретенную программу вверху списка
4. Затем появится значок «Получить возврат». Щелкнуть и ждать.

Также доступен возврат заявок в течение 48 часов с момента покупки. Средства можно получить без особых проблем, используя процесс возврата, контролируемый Google.

Процесс получения возмещения за приложения в течение 48 часов с момента покупки выглядит следующим образом:

1. Нужно зайти на эту страницу из своей учетной записи Google Play. Можно сделать это в браузере настольного компьютера или активировав эту опцию в своем мобильном браузере.
2. Прокрутить вниз до «История покупок». Там будут все оплаченные услуги.
3. Перейти в приложение, которое нужно вернуть, и кликнуть на три точки справа.
4. Нажать «Вернуть деньги».
5. Магазин Google Play предложит анкету с различными вариантами. Нужно выбрать тот, который больше всего соответствует причине возврата.

Как только процесс будет завершен, Гугл изучит возврат. Ответ будет зависеть от того, что сотрудники поддержки сочтут подходящим. В целом возврат обычно осуществляется.

Сейчас многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями денег «NTV INTERNET EKVAYRIN Moskva RUS». Наша статья призвана разобраться в причинах появления такого автоплатежа и расскажет как его отключить.

Как зарегистрироваться

Создание ЛК производится на официальном сайте компании и предусмотрено лишь после того, как активация СМАРТ карты успешно произведена. Только при выполнении этого условия, появляется возможность создания кабинета. В противном случае следует изначально обратиться в офис компании.

При наличии договора для того чтобы создать ЛК на странице входа нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В дальнейшем предоставлено 2 возможности для прохождения процедуры регистрации.

1. Использование аккаунта в социальных сетях. Данный способ регистрации возможен, если ваш аккаунт в социальной сети прикреплен к электронной почте или номеру мобильного телефона, эти данные должны совпадать с теми, которые были указаны при заключении договора с компанией.
2. Есть возможность войти в ЛК, указав электронную почту. При использовании данного способа регистрации вам будет предложено сформировать уникальный цифровой код для входа в аккаунт. Запишите эти данные для входа в личный кабинет, они будут запрашиваться постоянно при входе в систему.

Далее необходимо указать номер вашего договора или СМАРТ карты и имя пользователя.

Использовать функционал личного кабинета абонента и узнавать актуальную информацию о состоянии индивидуального счета вы можете в любое время, когда появится такая необходимость. В этом –  главное отличие и преимущество перед самостоятельным посещением офиса компании, при этом качество оказанных услуг будет на том же уровне.

Как оплатить картой без комиссии

Для получения качественных услуг и исключения рисков отключения цифрового ТВ необходимо вовремя пополнять баланс.

Способы пополнения счета:

На сайте НТВ есть специальная страница, где можно проводить оплату. Оплатить услуги онлайн есть возможность с банковской карты, электронного кошелька или телефона, то есть любым удобным способом. Также можно настроить автоматическое пополнение лицевого счета.

При нажатии кнопки «Продолжить» автоматически произойдет переход на страницу Газпромбанка для оплаты. В дальнейшем откроется форма, где необходимо указать реквизиты карты, с которой планируется оплата данной услуги. Необходимо также подтвердить списание со счета кодом, который придет в смс. Оплата услуг в интернете происходит всегда идентично.

Через личный кабинет также существует возможность оплатить услуги цифрового ТВ. Для этого достаточно нажать на кнопку «Пополнить», которая расположена в левой части меню ЛК. Введите номер карты для списания и обозначьте сумму платежа. Без комиссии оплата услуг связи производится при помощи карт-эмитентов следующих банков: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ24, Уралсиб, Росбанк и Промсвязьбанк.

Как отказаться от платных услуг на мтс?

Для расторжения договора обратитесь в офис продаж и обслуживания, или свяжитесь со специалистами компании через Личный кабинет или по бесплатному номеру 8 800 250 0890.

Интересные материалы:

Как набрать номер с блютуз гарнитуры?Как набрать текст на компьютере и распечатать?Как набрать текст?Как начать играть в плейстейшн 3?Как начать сканирование в виндовс 10?Как начать слайд шоу в PowerPoint?Как начинает зацветать декабрист?Как надеть чехлы на диван и кресла?Как надеть леску на косилку?Как надуть матрас встроенным ножным насосом?

Как отключить списание ntv internet ekvayrin?

Отключить подобные платежи можно легко через горячую линию 8 (800) 555–67–89 или через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Банковские карты».
3. Нажмите на кнопку «Изменить» и отвяжите свою банковскую карту от сервиса «Автоплатеж».

Имейте ввиду, после отвязки карты, будут предоставляться до момента обнуления баланса.

Если же вы никогда не пользовались услугами этой компании, но автоматическое списание было произведено – срочно обращайтесь в поддержку банка. Возможно реквизиты вашей карты были взломаны и использованы мошенниками для оплаты услуг. Если специалист не сможет предоставить достаточных данных по операции, сделайте запрос в поддержку НТВ ПЛЮС.

Ситуация, когда нет сигнала НТВ Плюс, не является слишком распространенной, однако если это случается, каждый клиент телеоператора в первую очередь пытается разобраться, в чем заключается данное досадное недоразумение.

• Тарелка НТВ плюс: выбираем комплект, подключаем, настраиваем

В большинстве случаев потеря связи со спутником – «болезнь» доступных в бесплатном доступе каналов, однако бывает, что не показывают и те каналы, за какие абонент отдал свои «кровные».

Как подключиться

Для подключения к цифровому ТВ от НТВ достаточно позвонить по номеру телефона, который указан на официальном сайте компании. Для новых абонентов предусмотрены выгодные акции на подключение, а для постоянных абонентов разработана специальная программа лояльности.

Сегодня подключиться к цифровому ТВ от НТВ есть возможность по специальной стоимости. По условиям новой акции от НТВ «Включайся легко» предусмотрено получение ТВ приставки с пакетом услуг «Базовый онлайн» на один месяц по сниженной цене – всего за 2 450 рублей!

В рамках данной акции стоимость подключения услуг цифрового ТВ   снижена более чем на 50%. Срок действия акции на приобретение оборудования с такой значительной скидкой ограничен. Большое количество каналов предусмотрено в рамках доступного по стоимости пакета услуг.

Для удобства своих абонентов компания НТВ предоставляет возможность создания личного кабинета, где предоставляется возможность контролировать баланс по счету и расходы за предыдущий месяц, производить оплату услуг онлайн, подключать новые и отключать неактуальные подписки и услуги.

Данный способ онлайн коммуникации провайдера и потребителей услуг цифрового ТВ позволяет значительно быстрее решать все вопросы, и очень удобен в использовании. Особенно актуальна данная возможность для тех абонентов, которые в силу своей занятости или удаленного места проживания не могут лично обратиться в офис компании.

Кроме этого, доступ в кабинет предоставляется круглосуточно, что позволяет решить проблему сразу после ее возникновения. Сотрудники службы поддержки также работают для абонентов в любое время, оперативно отвечают на вопросы и  консультируют при возникновении сложностей.

В данном материале подробно описаны процедура регистрации, подключения абонента и созданию личного кабинета, а также описаны возможности функционала ЛК.

Как посмотреть подписки на андроиде

Многие приложения, кроме того, предлагают небольшие платежи, которые в конечном итоге не используются. В таких случаях следует отменить подписку особенно, когда этот инструмент больше не полезен, и не хочется продолжать за него платить.

Чтобы увидеть все активные подписки, просто нужно открыть Play Store и получить доступ к учетной записи из его меню навигации. Там можно найти раздел «Подписки», в котором видно активированные. Везде будет указана цена, частота продления и дата следующего списания.

Чтобы активировать подписку нужно:

1. Открыть приложение Google Play Store на своем смартфоне или планшете Android.
2. Коснуться на экране клавиши меню с тремя точками в верхнем левом углу> Начать бесплатную пробную версию или подписаться.
3. Выбрать способ оплаты
4. Оплатить.

Бесплатная пробная версия действительна только для тех, кто никогда не пользовался услугой. Кроме того, если пользователь не собирается платить за эту услугу, то важно будет не забыть вовремя отписаться или деньги будут автоматически списаны.

Какие документы необходимо предоставить для расторжения договора?

• выслать по почте: 117587, г.Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция

Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»;

• самостоятельно посетив ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС.

Если карта доступа утеряна, то необходимо оплатить штраф – 550 рублей. Данная сумма списывается со счета договора.

Остаток денежных средств со счета договора можно:

• перевести на счет другого вашего договора НТВ-ПЛЮС;
• перечислить на ваш счет в банке.

В последнем случае в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка, а также лицевой счет и ФИО абонента. Также потребуется оригинал заявления на расторжение и копия паспорта.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

• абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
• компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
• сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением «Личный кабинет НТВ-ПЛЮС», либо позвонив по многоканальному телефону Отдела обслуживания абонентов 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89.

Надпись на экране телевизора «нет или слабый сигнал»

• Нарушено соединение цифровой ТВ-приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ-приставкой.
• Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
• Отсутствие приёма сигнала со спутника из-за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ-приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ-приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
• Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89, 8 (800) 555-67-89 или к вашему установщику.
• Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ-приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
• Неисправен конвертор антенны или ТВ-приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ-ПЛЮС или к установщику.

Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ-ПЛЮС или к партнерам оператора.

Все больше и больше приложений переходят на модель оплаты по подписке. Они позволяют загружать их приложение бесплатно, но для того, чтобы пользоваться всеми его услугами и функциями, нужно будет оплатить подписку, которая обычно ежемесячная или годовая.

Такие сервисы, как Google Play Music или различные приложения используют подписки Google Play. Google Play – это официальный магазин Android, в котором за определенную плату можно купить игры и приложения, а точнее оформить на них ежемесячную или годовую подписку.

Это что-то похожее на app store, в этом онлайн-магазине игры и приложения, к которым пользователь получается доступ доступны только на ios – девайсах от apple. Google Play предлагает своим пользователям более миллиона платных и бесплатных приложений и игр, а также миллионы песен и тысячи фильмов, книг и журналов.

Надпись на экране телевизора «нет прав доступа к данному каналу», «нет прав для просмотра», «кодированная программа»

• Сбой ТВ-приставки (или ТВ-модуля);
• Не прописаны права просмотра на карту доступа;
• Отсутствует оплата на текущий месяц
• Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ-приставка

Отключите ТВ-приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ-приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ-модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ-модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ-ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

1. Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
2. Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
3. Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Совет! При отсутствии в ближайшей доступности филиалов НТВ ПЛЮС, смарт карту можно отправить почтой в лабораторию. Какие именно данные прилагать в письме, а также точный адрес получателя можно узнать на официальном сайте провайдера.

Неисправен конвертер

Одна из самых распространенных причин отсутствия сигнала спутникового ТВ НТВ Плюс — это неполадки с конвертером. Конвертер как часть оборудования, открытой для воздействия непогоды, может окислиться, сломаться или закоротить.

Если причина в конвертере — это можно определить внешним осмотром:

• Он засыпан песком/снегом/грязью/листьями. В таких случаях достаточно просто очистить конвертер от мусора, и он сможет поймать сигнал от спутниковой тарелки.
• Наличие на конвертере вмятин, лишних отверстий, сколов. Если был сильный ветер, гроза или иная мощная непогода, то конвертер мог пострадать.
• Конвертер не соединён. Кабель от конвертера мог отключиться или быть неплотно подключенным. Проверьте все соединения и переподключите конвертер, если это необходимо.
• Конвертер неплотно сидит в своём креплении. Из-за внешних факторов конвертер мог сдвинуться со своего места, что привело к потере сигнала. Плотно закрепите конвертер.

Самый действенный способ проверки работоспособности конвертера — это смена его на точно работающий. К тому же, это и самый дешевый способ — новый конвертер стоит около 500 руб.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

• проверка чистоты и при необходимости обслуживание поверхности дефлектора антенны;
• устранение обледенения как дефлектора, так и конвертора;
• проверка правильности настройки антенны и ее тщательного, жесткого крепления;
• исследование кабельной структуры, поиск обрывов, заломов, потертостей кабеля и устранение выявленных недостатков;
• проверка контактов F-разъемов, необходимая чистка.

Стоит учитывать и максимально простую проблему. Сигнал может резко падать в грозовые ливни, при сильном снегопаде, тумане, избыточной солнечной активности. Неполадки устранятся сами собой при улучшении погодных условий.

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Ответы на частые вопросы

Часть абонентов на этапе регистрации сталкиваются с некоторыми трудностями. Для решения данной проблемы на сайте был создан специальный раздел “Помощь”. Здесь специалисты компании подробно отвечают на вопросы своих пользователей. Ответы на наиболее частые вопросы абонентов опубликованы в данном разделе.

В меню слева вопросы отсортированы по группам для удобства пользования данным разделом. При нажатии на интересующую группу раскрывается список возможных вопросов и развернутые ответы на них от специалистов службы поддержки компании. Для удобства пользователей существует поиск интересующего вопроса по ключевому слову.

Если вы все же не смогли найти ответ на интересующий вопрос, есть возможность отправить письменное обращение к сотрудникам службы поддержки и получить подробный ответ. Рекомендуется обращаться с письменным обращением только в том случае, если ваш вопрос действительно не присутствует в темах, рассмотренных ранее в разделе «Помощь».

Если вы столкнулись с ошибкой, когда на экране монитора появляется информация о том, что у вас нет прав доступа к программе или программа закодирована, то такая ошибка возникает по ряду причин.

1. У вас образовался долг по лицевому счету абонента. После оплаты услуг данная ошибка перестанет отображаться на экране, и вновь появится возможность пользоваться услугами просмотра цифрового телевидения.
2. СМАРТ карта не имеет прав на просмотр. Такая ошибка может возникать при условии, что СМАРТ карта не была активирована.
3. Сбой настроек приставки или модуля. Необходимо изменить настройки. Для грамотного решения проблемы обратитесь к специалистам компании за помощью.
4. Данная карта доступа принадлежит не вам, а другому абоненту и услуги по карте приостановлены.

Если проблема возникла в связи с неполадками в оборудовании, можно произвести следующие действия:

1. Провести полное выключение аппаратуры и выдернуть шнур из розетки.
2. Удалить карту из приемника.
3. Подождать несколько минут.
4. Выполнить подключение оборудования.
5. Произвести запуск одного из каналов, которые предоставлены в пакете услуг.
6. Установить СМАРТ карту.
7. Не производить переключение каналов, оставить оборудование в рабочем состоянии до появления изображения.

Если данные действия не принесли желаемого результата, требуется произвести сброс настроек до тех, которые были установлены изначально на заводе. Для этого:

1. В интерактивном меню перейдите во вкладку с названием «Встроенный интерфейс»/ CI интерфейс
2. Нажмите на кнопку «Настройка», после нажмите кнопку «Ок».
3. В появившемся меню нажмите на кнопку «Заводские настройки»
4. После всех проделанных действий не забудьте выполнить перезагрузку телевизора.

В ситуации, когда все вышеперечисленные манипуляции не принесли ожидаемого результата, обратитесь в службу поддержки клиентов НТВ. Специалисты помогут вам решить данную проблему и объяснят причину возникших неполадок.

Часто пользователи интересуются возможностью узнать номер СМАРТ карты по номеру договора. Для того чтобы узнать номер карты необходимо обратиться в любое отделение компании или совершить звонок на горячую линию НТВ.

Для того чтобы узнать номер СМАРТ карты, необходимы следующие данные: номер договора и паспортные данные абонента.

Если произошла потеря СМАРТ карты, важно незамедлительно произвести ее блокировку.

Для блокировки карты существует 2 способа:

1. Заполнить бланк и предоставить его сотруднику компании. При невозможности посетить офис, можно отправить заполненный бланк на электронную почту.
2. Блокировку СМАРТ карты также можно произвести, позвонив на горячую линию НТВ и сообщив об утере.

Отключение подписки через аппстор

Данный метод не столь быстр, удобен и универсален, но прекрасно подойдет тем, кто часто использует AppStore.

Чтобы отключить нежелательные подписки с помощью него, проделайте следующее.

• Найдите на рабочем столе устройства иконку AppStore и тапните по ней. После того, как приложение откроется, в нижнем левом углу найдите кнопку Сегодня и нажмите на нее.

Рис. 7 Раздел Сегодня

• На обновившейся странице найдите в верхней правой части экрана картинку с изображением аватара (или аватаром, если он у вас установлен). Она располагается в самом верху открывшегося окна – тапните по картинке.
• Найдите раздел Управлениеподписками и перейдите в него. Далее способы работы с имеющимися су вас подписками будут аналогичны тем, что описаны выше.

Рис. 8 Открываемая страница

Способ достаточно быстрый и несложный – позволяет максимально удобно управлять подписками активным пользователям AppStore. Однако имеет те же недостатки, что описанный выше – таким методом можно управлять только теми подписками, оплата которых происходит с участием компании Apple.

Приложение «личный кабинет нтв плюс»

При наличии устойчивого интернет соединения есть возможность использовать личный кабинет в любом месте, установив специально разработанное для абонентов мобильное приложение «Личный кабинет НТВ плюс».

Функционал приложения позволяет контролировать остаток средств на балансе лицевого счета, пополнять баланс онлайн, изменять пакет услуг, задавать вопросы в техподдержку специалистам НТВ и подключать при необходимости услугу «Обещанный платеж». По своим функциям приложение не уступает описанному ранее функционалу ЛК. При скачивании приложения появится возможность использования полного функционала ЛК.

Для скачивания приложения необходимо найти его в Google Play или App Store в зависимости от базы операционной системы, которая установлена на мобильном телефоне или любом гаджете, на который планируется установка.

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

• нет прав доступа к программе;
• отсутствуют права доступа к каналу;
• канал закодирован.

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Стоит отметить, что чаще всего данное сообщение об ошибке выдается не на всех трансляциях. Вывод прост: не активны подписки на платные каналы по причине недостатка средств на счету.

Телефон горячей линии

Техническая поддержка компании осуществляется для удобства абонентов НТВ несколькими способами. Есть возможность связаться с сотрудниками службы по телефону горячей линии, по электронной почте или при помощи мессенджеров.

Операторы горячей линии в центре поддержки клиентов работают круглосуточно. Получить оперативную помощь от специалиста вы можете при необходимости в любое время суток. Специалисты рады ответить на вопросы и помогут вам при возникших сложностях в работе личного кабинета, расскажут о том, как производить контроль расходования денежных средств, помогут заблокировать аккаунт в целях безопасности при необходимости и с удовольствием ответят на другие возникшие вопросы.

Для Москвы и Московской области по всем вопросам звоните по номеру: 7 495 755 67 89, для остальных регионов – 8 800 555 67 89. Ваши документы вы можете отправить на почту [email protected]

Если вы активно используете мессенджеры, рекомендуем добавить контакты НТВ: 8 916 57 102 79, где вы можете оперативно получить ответ на любой вопрос, связанный с использованием связи, функционалом и работой ЛК. Для того, чтобы ускорить ответ на ваш вопрос, при запросе набирайте номер договора или СМАРТ карты и имя абонента.

Телекомпания НТВ предупреждает абонентов о наличии в сети сайтов мошенников, которые имитируют официальный сайт компании. По своему дизайну сайты схожи с официальным сайтом НТВ. Название сайта также может быть похожим на название официального сайта и иметь лишь незначительное отличие.

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам о возможностях использования услуги отправки sms‑сообщений

• на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС.

Стоимость отправки сообщения для абонентов Мегафон –1,77 руб., МТС – 2 руб., Билайн – соответствует тарифному плану оператора.

Внимание!  Сервис временно недоступен для оператора Теле 2

С помощью отправки sms‑сообщения вы можете:

Установка языка ответов

Вы можете установить язык, на котором вам будут приходить ответные сообщения. Для этого вам необходимо передать со своего телефона sms с командой:

• Русский язык: [номер карты]#102
• Английский (транслит) язык: [номер карты]#103

Услуга «SMS‑информ»

Подключить услугу — [номер карты]#104Отключить услугу — [номер карты]#105

подробнее об услуге

Запрос информации о лицевом счете

Ответная sms будет содержать информацию о балансе вашего лицевого счета. Для этого вам необходимо передать со своего телефона sms с командой: [номер карты]#200

Подключение/возобновление подписки, начиная со следующего месяца просмотра

Вы можете подключить/возобновить подписку на основные и дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого необходимо передать со своего телефона sms с командой:

Основные пакеты

• Базовый — [номер карты]#350
• Базовый Онлайн — [номеркарты]#393

Дополнительные пакеты и услуги

• Детский — [номер карты]#382
• Суперспорт — [номер карты]#385
• VIP‑Кино – [номер карты]#384
• Ночной — [номер карты]# 383

• AMEDIA Premium   — [номер карты]#386

• МАТЧ ПРЕМЬЕР — [номер карты]#388
• Онлайн ТВ — [номер карты]#387
• Спорт Плюс — [номер карты]#390
• Настрой Кино — [номер карты]#394

Отключение/приостановка подписки, начиная со следующего месяца

Вы можете отключить/приостановить подписку на основные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вам необходимо  передать со своего телефона sms с командой:

Основные пакеты

• Базовый — [номер карты]#450
• Базовый Онлайн — [номеркарты]#493

Дополнительные пакеты и услуги

• Детский — [номер карты]#482
• Суперспорт — [номер карты]#485
• VIP‑Кино – [номер карты]#484
• Ночной — [номер карты]# 483

• AMEDIA Premium   — [номер карты]#486

• МАТЧ ПРЕМЬЕР — [номер карты]#488
• Онлайн ТВ — [номер карты]#487
• Спорт Плюс — [номер карты]#490
• Настрой Кино — [номер карты]#494

Приостановка/возобновление просмотраВы можете приостановить просмотр с сохранением подписки на договоре для возможности дальнейшего возобновления просмотра с помощью отправки всего лишь одной SMS-команды, что удобно в случае наличия в подписке дополнительных пакетов.

• приостановка просмотра — [номер карты]#700
• возобновление просмотра с текущего месяца — [номер карты]#701
• возобновление просмотра со следующего месяца — [номер карты]#702

Обещанный платеж

Для подтверждения платежа отправьте sms с командой: [номер карты] #600

Просим обратить внимание!

• В команде не должно быть пробелов, разделителем является знак # (решетка);
• Список команд может изменяться;
• Формат команд: [номер карты]#команда.

Пример:

Вид смс‑сообщения для запроса информации о лицевом счете для договора с картой номер № 032400000000:

032400000000#200

Управление услугами с помощью «личного кабинета» на сайте

Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:

• проверить и пополнить баланс вашего счета;
• изменить вариант подписки, а также приостановить или возобновить предоставление услуг*;
• изменить персональные данные – адрес доставки корреспонденции, контактный телефон, e-mail;
• получить информацию о зачислении и списании денежных средств;
• воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям;
• заказать услугу «SMS-информ»;
• воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки.

Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца  просмотра возможно не позднее, чем за 5  рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

Цифровое телевидение

В данном материале речь пойдет о компании НТВ, которая предоставляет качественное цифровое телевидение и радует своих абонентов разнообразными пакетами услуг практически под любой бюджет.

Для удобства выбора на сайте компании имеется калькулятор стоимости подписки. Основные пакеты услуг – базовый и экономный. Любое количество интересующих тематических каналов можно подключить к данным пакетам. Пакет Экономный создан специально для новых клиентов компании и доступен для подключения только новым абонентам НТВ. Минимальный срок подписки для данного пакета составляет 12 месяцев.

Множество дополнительных пакетов представлено на сайте, они рассортированы по темам для более удобного формирования собственного пакета услуг по интересам. Есть возможность выбрать из множества тем и наслаждаться просмотром любимых передач и фильмов.

https://www.youtube.com/watch?v=iZ0YnbGJTME

Теперь абоненты НТВ могут смотреть любимые фильмы и программы в удобное время. Просмотр более 150 самых интересных и востребованных каналов предоставляется в режиме онлайн.

Отзывы абонентов

Если вы хотите ознакомиться с отзывами абонентов для того, чтобы иметь полное представление о работе сервиса, то откликов в интернете достаточно много на форумах. Можно встретить как положительные, так и отрицательные отзывы о комплекте цифрового ТВ от компании НТВ.

Среди преимуществ использования абоненты отмечают хорошее качество вещания, многие отмечают изображение от цифрового ТВ компании НТВ как более качественное. Также большинство пользователей довольны количеством каналов вещания и наличием в базовых пакетах многих каналов, которые не предоставлены в пакетах конкурентов.

Среди преимуществ связи, которые выделяют абоненты в отзывах –  сильный сигнал, интересные каналы и доступность стоимости базового пакета.

О работе службы техподдержки отзывы в сети весьма противоречивы. На сайтах часто встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы о работе клиентской службы. Кто-то хвалит оперативность ответа сотрудников службы, терпеливое и внимательное отношение к пользователям.

Интернет пестрит и веселыми отзывами. Один из абонентов НТВ утверждает, что оборудование для просмотра цифрового ТВ легко устанавливается самостоятельно и самое важное при этом –  найти и поймать сигнал. Сделать это по утверждению абонента также легко, достаточно посмотреть на тарелки своих соседей. И при этом не имеет значения, относятся эти тарелки к цифровому ТВ от НТВ или к ТВ каких-то другим компаний.

На форумах есть отрицательные отзывы, где пользователи подробно описывают проблемы, с которыми пришлось столкнуться при подключении. Среди проблем, о которых пишут абоненты в своих отзывах, встречаются следующие: сброс настроек, спутник плохо ловит сигнал, постоянное повышение тарифов, использование новых технологий, которые требуют покупку более дорогого оборудования.  Встречаются также отрицательные отзывы о ненадлежащей работе операторов техподдержки.

Немало и положительных отзывов в сети, где говорится о высоком качестве изображения; простом и понятном меню настройки; о дополнительной возможности записывать программы, которые представляют наибольший интерес. Пользователи также довольны удобным и стильным дизайном и большим количеством функций цифрового ТВ.

Вывод

Избежать нежелательных подписок на своем устройстве можно, если быть достаточно внимательным при использовании устройства и скачивании различных сервисов.

Тем не менее, сделать это достаточно трудно, так как многие подписки оформляются скрыто.

Потому целесообразнее будет периодически проверять список подписок и отключать ненужные.

Наиболее простым способом является первый, описанный в статье, но, если вы часто пользуетесь AppStore, альтернативный способ также может подойти.

Если же оплата подписки происходит без участия компании Apple, а деньги списываются сторонними сервисами, то приходится искать иные пути отключения подписок, зачастую, более сложные.