Как отключиться от «ростелекома» раз и навсегда? — вопросы на
Переехал в другой город, в услугах больше не нуждаюсь, но отключить не могу уже неделю: и заявление писал, и с техподдержкой общался, всё бесполезно.
Пришёл даже лично в салон, заполнил бумажки и со спокойным сердцем вернулся домой. Через пару дней решил проверить на сайте, отключено ли. Нет, деньги по-прежнему капают, сегодня на почту прислали чек с задолженностью. Хотя я уже вторую неделю как ни мегабайта не израсходовал.
В техподдержке сказали, что нужно писать заявление снова, прошлого заявления нигде в базе у них нет.
Поделитесь своим опытом! Можно ли хотя бы приостановить списывать с меня деньги за услуги, которыми я не пользуюсь?
Особенности платных услуг ростелекома
Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.
Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные. Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, голосовая почта, антиопределитель номера и пр.). Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.
Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:
- зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
- набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
- позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
- посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.
В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.
Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.
Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:
- навсегда разорвать договор;
- активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
- просто отключить платные каналы.
Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.
Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.
Отказ от платных каналов через меню тв
Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:
- Включите телевизор и ТВ-ресивер.
- С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
- Найдите раздел «Управление услугами».
- Выберите пункт «Активные пакеты».
- Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
- Сохраните новые настройки.
Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.
Отказ от платных услуг через личный кабинет
Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:
Отказ от услуг в офисе компании
Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.
Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора.
В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:
- навсегда отключить услугу телевидения;
- отключить платные каналы;
- отключить или изменить пакет, подписку.
Совсем без интернета не получится
Ну в самом деле, сегодня не иметь под рукой возможность пользоваться электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями – это все равно что не иметь дома душ и холодильник, в равной степени дискомфортно. Даже если Вам не нужно играть в онлайн-игры и по сети создавать 3D-модели космических кораблей будущего, что требует большого трафика, то элементарной скорости в 50 Мбит/с Вам за глаза хватит и для компьютера, еще и побаловать телевизор 61 телеканалом.
Впрочем, если Вы хотите рассмотреть предложения других провайдеров Москвы и Московской области, то портал Justconnect собрал самые сливки, чтобы Вам не пришлось тратить на свой выбор много времени. Переходите по ссылке и наслаждайтесь самыми выгодными акциями.