Как отменить подписку Adobe без штрафа? — Хабр Q&A

Как отменить подписку Adobe без штрафа? — Хабр Q&A Подписки

Почему так сложно отписаться от платных подписок

Проблема списания средств с банковских карт по различным платным подпискам имеет довольно распространённый характер. Подчас человек даже не знает точно, сколько точно он тратит в месяц на все имеющиеся подписки, так всё их многообразие бывает довольно трудно отследить.

Подписавшись на такую подписку, и введя данные своей банковской Сбербанк карты, пользователь не подозревает, что попал на крючок. Впоследствии, даже если пользователь откажется от не подошедшего ему платного приложения, и удалит его с телефона, подписка на такое приложение продолжит действовать. Деньги по ней так же будут списываться с карты в автоматическом режиме.

В активации платной подписки Яндекс Плюс, Banando, Кинопоиск HD, OKKO, ИВИ также имеется элемент случайности. Довольно часто такую подписку можно получить, просто нажав не туда на страничке незнакомого сайта. Не говоря уже о том, что на некоторых сайтах бесплатный пробный период может автоматически перерасти в платный, за который у пользователя спишутся деньги.

Помните, что обычно деньги за платную подписку списываются за день до начала периода действия подписки. В случае такого списания вернуть ваши деньги в большинстве случаев вы уже не сможете.

Обнаружив очередное списание денег со своей карты Тинькофф или др., пользователь может решить отвязать её от всех имеющихся подписок. Давайте узнаем, как это можно сделать.

– будьте осторожны, автообновление подписки

Оформил подписку на 5 скачиваний по своей кредитной карте.

По окончании подписки система в тот же день автоматом попыталась оформить подписку еще на 5 скачиваний.

Сервис отключения автообновления на сайте не работает. Хорошо, что банк отклонил транзакцию.

При оформлении подписки ни полслова об автообновлении.

Как отменить подписку Adobe без штрафа? — Хабр Q&A

Вот письмо от них:

Уважаемый(ая) _____,

Подошло время обновления Вашей подписки на Шеттерстоке! По нашим данным, на Вашем счету, зарегистрированном по Подписка “По запросу”, осталось одно последнее скачивание. Так как Вы зарегистрировались на нашу программу автообновления, мы продлим Вашу подписку сразу после скачивания Вами последнего изображения. В этот момент с Вашей кредитной карты будет снята сумма в $49.00, а к Вашему счету прибавлено 5 скачиваний.

Если Вы предпочитаете отменить автоматическое обновление Вашей подписки, пожалуйста, зайдите в свой аккаунт на Shutterstock и откройте таб “Личный кабинет”. В этом разделе находится информация о статусе Вашего Автообновления. Нажатием на приведенную рядом с этой графой ссылку Вы сможете Выключить автообновление. Вы также можете обратиться на support@shutterstock.ru с любыми вопросами.
======================================

… написал “сердитое” пиьмо, получил ответ:

Здравствуйте ___,

Спасибо за Ваш интерес и обращение.

Имейте ввиду, что с Вашей кредитной карты повторно деньги сняты не были!

Если в момент регистрации Вы не отмените её, то Вы будете записаны на программу «Автообновление». Вы можете отменить функцию «Автообновление» в момент приобретения подписки или в любое время пока подписка действительна.
Если Вы не отменили программу обновления во время первоначальной регистрации, Вам будет выслано письмо по электронной почте, подтверждающее, что с Вашего счета будет снята плата за следующую подписку, как только Ваша действующаяподписка закончится. Это письмо также включает в себя инструкции для отмены этой программы. Ваш СПАМ фильтр может ошибочно принять эти подтверждения за несанкционированную рекламу.

Информация об обновлении доступна также на домашней страничке Вашего аккаунта. В дополнение к этому, мы вышлем Вам на электронную почту напоминание о предстоящем обновлении за три дня до того, как обновим Вашу подписку. Если Вы пользуетесь подпиской «По запросу» или «Расширенной лицензией», то мы пришлем
Вам напоминание тогда, когда у Вас останется одно скачивание.
В данный момент обновление на Вашем аккаунте выключено, и Вам не будет выставлен счет на продолжение Вашей подписки. В будущем, если Вы заново запишитесь на программу «Автообновления», а за тем захотите отменить её через какое-то время, Вы должны будете это сделать до окончания действия Вашей подписки.

Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у Вас возникли вопросы.

С благодарностью,
_____

======================================
Рекомендация: оформляйте покупки через Интернет специально заведенной для этого картой, баланс пополняйте только для проведения платежа

Возврат за неиспользованные услуги фотобанка

Другие подписки:  9 советов по Shopify, которые нужно знать новым владельцам магазинов в 2021 году

Для отвязки карты от ненужных подписок в эп стор выполните следующее:

1.      Перейдите в «Настройки»;

2.      В меню настроек выберите уже упомянутый нами раздел «iTunes Store, App Store»;

3.      На следующем экране нажмите на ваш идентификатор Apple ID;

4.      В открывшемся меню выберите «Просмотреть Apple ID»;

5.      Введите ваш пароль;

6.      Далее в меню тапните на «Информация о платеже»;

7.      В открывшемся меню способов оплаты выберите «Нет».

Как отвязать карту на google play

Если вы ранее привязали вашу карту для покупки приложений в Гугл Плей, то вам необходимо будет сначала отказаться от платных подписок на Гугл Плей, а затем удалить вашу карту. Для отказа от подписки выполните следующее:

Как отвязать карту от личного аккаунта в фейсбук

Для удаления карты на вашем аккаунте в Фейсбук выполните следующее:

Как отвязать карту сбербанка от платных подписок

В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.

Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.

Для этого выполните следующее:

  1. Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
  2. Выберите раздел «Мои платежи»;
  3. Там найдите «Управление автоплатежами»;
  4. Далее выберите сервис для отключения, и в меню справа нажмите на «Отключить».
Другие подписки:  GameSpot: как отключить подписку и вернуть деньги, отзывы

Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».

В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».

Как отказаться от платной подписки на appstore

В Эп Стор процедура отказа от ненужной подписки выглядит схожим образом:

1.      Перейдите в «Настройки»;

2.      В меню настроек выберите «iTunes Store, App Store»;

3.      Тапните на ваш идентификатор Apple ID, размещённый в верхней части экрана, затем нажмите на «Посмотреть Apple ID»;

4.      Введите ваш пароль;

5.      Далее выберите «Подписки» (Управлять), и нажмите на нужную;

6.      Тапните на кнопку, отменяющую подписку или передвиньте ползунок автовозобновления подписки влево.

Подробнее: Что делать если на Айфоне нет значка отменить подписку.

Как отказаться от платной подписки у мобильных операторов

В случае мобильных операторов отказ от платной подписки лучше всего осуществлять через ваш личный кабинет на сайте оператора (Мегафон, Билайн, Теле2 и других). После авторизации на ресурсе необходимо в вашем Личном Кабинете найти раздел подписок (например, на Мегафон это «Опции и Услуги»), и отказаться от ненужной подписки.

Как отменить подписку adobe без штрафа?

Привет всем)

Меня настигла та же проблема, подписалась, не ипользовала, а деньги списывались.

Спасибо ребятам, взяла у вас ответы и вот моя переписка, может кому-то пригодится.

Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I’ll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hello!

-I have purchased a 1-year product subscription After Effects.

-I cannot use this program because my computer does not meet the specifications for using it. I want to cancel my subscription without penalty, as I was not offered any other option when I signed up. For example, monthly payment without an annual subscription, so that I can unsubscribe at any time.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
You want to cancel your plan. Is that right?
-Yes
-No
-Yes
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. I can help you with that.
To cancel your plan, click the link:
https://account.adobe.com/plans/E90C34BECC87A62D4F…
We’ll send a confirmation email if you complete the process.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Were you successful?
-Yes
-No
2:02 PM
-No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
You can see personalized offers and cancel your plan quickly if you follow the link:
https://account.adobe.com/plans/E90C34BECC87A62D4F…
We’ll send a confirmation email if you complete the process.
2:05 PM
-They demand a fine of $ 104, which I consider illegal
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Did that help?
-Yes
-No
-No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Would you like to chat with an agent?
-Yes, chat with an agent
-No
-Yes, chat with an agent
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
Your estimated wait time is currently less than one minute
Hello. Anushka is your support representative today, and is reviewing the chat conversation so far. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for them to give you steps to share it securely.
Anushka
Hello, I’d be happy to help you today. let me first pull up your account information and access your details
Thank you for your patience, I see you have an active subscription for After Effects on an Annual Contract / Monthly Payment plan on the account.

May I know why you wish to cancel your subscription?
Read Entire Message
2:12 PM
-Hello. I want to cancel my 1 year After Affects subscription because I am not technically able to use it. And also when subscribing, I was not offered several options, for example, a monthly subscription, so that I could unsubscribe at any time.
-I want to cancel my subscription without paying a penalty
2:15 PM
Anushka
Инесса , since you mentioned you are facing technical issue I can help you connect with technical support so that we can get your issue sorted and your apps up and running.

and also once the issue is solved I can help you with 3 free months on the subscription so that you get to use the subscription for free.

Firstly Shall I connect you with technical support?
Read Entire Message
-This problem is not solvable, since I will have to buy a new computer. I bought a trial program at work. Now I no longer work there and do not need the program
Anushka
Инесса ,I want to let you know that ,You can install the product on up to two devices, but you can use them on only one device at a time. Find more information here:https://helpx.adobe.com/download-install/usin…

so as mentioned before with 3 free months offer you can use the subscription on other device too.
Read Entire Message
-According to the Law of Ukraine “On Consumer Rights”, I have the right at any time to refuse to fulfill the contract for the performance of work (provision of services), subject to the payment of the actual costs incurred to the contractor related to the fulfillment of their obligations under this agreement.
Read Entire Message
-I want to cancel my After Affects subscription without paying a penalty because I don’t think it’s legal. I was not given a choice of a plan when I signed up.
Anushka
Yes I understand but based on Adobe policies cancellation fee is same to all customer globally

Другие подписки:  как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Prior to placing an order, you have agreed to the Terms and Conditions, which included the Cancellation policy. Please go through the link ‘https://www.adobe.com/in/legal/subscription-terms.html‘ to know the T&C you have agreed before the purchase. Also, immediate after the order was placed, we have sent an order confirmation email on 8/4/2021, 7:53:51 PM, which included, Plan term, Cancellation & Refund Policy.

all these terms was mentioned when you initially signed up by you ,for more options on plan please refer to www.adobe.com

I have resent the email for your reference please check
Read Entire Message
-Yes, but You provide services on the territory of the UKRAINE, the agreement contradicts the legislation of the UKRAINE.
Anushka
Yes but Adobe follows its policies irrespective of the Country.
-Yes, but this does not absolve Adobe from liability for violating the laws of the countries in which it applies. Do I need to solve this problem only through the court?
Anushka
Our terms and conditions haven’t changed; please review them here: https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html. Per your plan, a cancellation fee of 50% of your remaining months applies.

If you wish to use any other product under adobe please share requirement we can can help you with best discounted plan under that product a per your requirement.
Read Entire Message
-Why does Adobe choose the plan for me? I was not offered a choice of a plan in which you can pay monthly without an annual subscription and this is also a violation of information legislation, since information about a service or product must be complete
Anushka
As one time goodwill gesture , I have canceled the subscription for you without fee and you will not be charged further regarding the subscription.

And I want to let you know that you still have access 11th of October 2021 and you will also receive cancellation confirmation Email shortly.
-Thank you for your understanding and time spent with me.
Anushka
Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Conversation ended

Как отменить подписку на часах apple watch

На часах Эпл Вотч отмена от подписки выглядит следующим образом:

  1. Откройте на часах приложение App Store;
  2. Найдите на часах раздел «Аккаунт» и тапните на него;
  3. Здесь выберите «Подписки»;
  4. Нажмите на подписку, от которой вы хотите отказаться;
  5. Тапните на «Отменить подписку». Если такого варианта нет, это может означать, что подписка уже отменена.

Это также пригодится: как отписаться от Яндекс Музыки.

Как удалить платную подписку на avast

В случае подписки на популярный антивирус AVAST процедура отказа от подписки выглядит следующим образом:

Отказ от продаж

Первым вариантом служит отказ от продаж. Данный способ не приведет к полному удалению вашего контента с сайта, а лишь позволит скрыть материалы из отображения онлайн. Ваш аккаунт остается активным и обеспечит выплату дохода, когда он достигнет минимального уровня выплат. Ваш реферальный доход также будет накапливаться.

Отмена подписок через связь с поставщиком

Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.

В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.

Это также может помочь: как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги.

Заключение

В нашем материале мы разобрали отвязывание банковской карты от всех имеющихся подписок, и какие шаги для этого понадобятся. Учтите, что обращение в банк, выпустивший вашу карту, в большинстве случаев не даст какого-либо результата. Во многих случаях вам лишь предложат заблокировать карту,  что не всегда оправдано.

Будет лучше попытаться отписаться от одиозных подписок на сайтах или приложениях, где вы ранее активировали такие подписки. Если же достучаться до поставщиков услуг не получается, пишите на них жалобу в Роскомнадзор. Во многих это позволяет эффективно решить возникшую проблему.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий