Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы Подписки
Содержание
  1. Почему мы работаем по модели подписки
  2. Что еще продают по подписке
  3. Почему все предлагают подписки: выгоды для бизнеса
  4. Что важно учесть, чтобы пользователь не отписался
  5. Акции и скидки на подписку
  6. Бесплатный доступ к части функций
  7. Видео
  8. Внимание к разнообразию контента и его форматов
  9. Для каких сфер подойдет модель подписки
  10. Как нам продают подписки: стратегии и работающие приемы
  11. Как определить цену на подписку
  12. Как упаковывать продукт и продвигать сервис подписок
  13. Книги
  14. Кто предлагает нам подписки
  15. Непрерывное развитие и совершенствование
  16. О чем стоит помнить всем подписным сервисам
  17. Ориентированность на индивидуальный вкус
  18. Платный раздел для вашего сайта за 30 минут, без вложений!
  19. Поддержание активности
  20. Принцип работы подписного сервиса: преимущества и недостатки
  21. Тестовый период
  22. Учет потребностей и покупательских возможностей
  23. Мониторинг отзывов и обратной связи

Почему мы работаем по модели подписки

Изначально проект задумывался как сервис, который предоставляет доступ к каталогу электронных и аудиокниг по подписке, поэтому вопрос о выборе модели не стоял. Наше главное отличие от книжных сервисов, которые работают по другим моделям, в том, что мы даем возможность пользователю читать без ограничений и на разных устройствах.

Мы предлагаем пользователям целый набор технологичных функций: система персональных книжных рекомендаций и синхронизация. Эта функция дает возможность читателям быстро переходить от аудиоформата к электронной книге или наоборот, при этом продолжая чтение или прослушивание с того же момента, на котором они остановились.

Что еще продают по подписке

Подписная модель подходит не только для тех, кто создает и распространяет контент, но и для других ниш. Например, мобильных приложений, онлайн-образования, различных услуг – от уборки квартир до доставки продуктов.

Также модель подписок часто используют крупные корпорации, объединяющие несколько направлений. В этом случае, приобретая комплексную подписку, пользователь получает доступ ко всем сервисам компании сразу. Преимущество для пользователя – максимальная выгода и удобство, а для бизнеса – возможность вовлечь подписчика в свою экосистему.

Очевидно, подписная модель имеет свои преимущества как для пользователей, так и для компаний. В итоге все довольны – покупатели получают легальный контент и возможность сэкономить на единоразовых покупках, а сервисы увеличивают лояльность и прибыль.

Почему все предлагают подписки: выгоды для бизнеса

Монетизация продукта через подписку привлекает онлайн-сервисы и приложения. С помощью подписки легко «подсадить» пользователя на контент, что позволяет получать от него регулярные платежи. При этом стоимость подписки обычно небольшая. Значит покупатель с большой вероятностью согласится подписку продлить.

Что важно учесть, чтобы пользователь не отписался

В момент, когда пользователь впервые видит предложение подписаться на сервис, есть всего несколько секунд, чтобы привлечь и удержать его внимание. Поэтому важно понимать свою ЦА, подбирать релевантный контент, регулярно замерять и получать обратную связь. Вот еще несколько моментов, которые стоит учесть.

Акции и скидки на подписку

Например, в ноябре 2020 Wink раздавал скидки на подписки до 70 %. Чтобы пользователи могли выбрать подписку на свой вкус, видеосервис открыл бесплатный доступ ко всему контенту на 24 часа по промокоду BLACKFRIDAY.

Кинотеатр Ivi проводит акцию совместно с «Эльдорадо»: при покупке Smart TV вы получаете промокод и 50 % скидку на подписку. Видеосервис Okko при покупке годовой подписки «Оптимум» возвращал 30 % бонусами «СберСпасибо». «ЛитРес» объединился с «Ростелеком» и предлагает специальные условия подписки на электронные книги всем абонентам.

Компании постоянно проводят акции для привлечения пользователей

Подписная модель удобна и для пользователей, и для компаний. Каждый получает свои выгоды и преимущества. Но не каждый продукт может успешно продавать подписки.

Как бизнесу понять, что подписная модель монетизации ему подходит? Разбираемся, что пользователи готовы покупать по подписке, а что – нет.

Бесплатный доступ к части функций

Другой рабочий способ подтолкнуть пользователя оформить подписку – постепенно знакомить его с продуктом. Например, предоставить набор бесплатных функций и постоянно напоминать о других плюсах, которые станут доступны после подписки. Такая модель называется Freemium – сочетание free и premium.

Как это работает: вы пользуетесь сервисом, но в ограниченном формате. Например, часть контента для вас недоступна, видео постоянно прерывается на рекламу, музыка перестает проигрываться, если вы исчерпали лимит времени. В этот момент сервис настойчиво напоминает вам об удобствах подписки: «подключите Premium и получите полный доступ к музыке/фильмам/книгам».

Видео

Количество российских подписчиков на легальные видеосервисы к концу 2020 выросло в 2 раза: с 19 до 39 %. Лидируют Ivi – 57 %, «Кинопоиск» – 44 % и Okko – 38 %.

Внимание к разнообразию контента и его форматов

Разнообразие форматов контента, который вы предлагаете пользователю, сыграет вам на руку и приведет дополнительных подписчиков.

Для каких сфер подойдет модель подписки

Модель подписки применима ко многим сферам бизнеса. Для каждой из них стоит подбирать свой тип подписки, исходя из продукта и конечного потребителя.  Контентным сервисам подходит одна история, а, например, цветочной лавке — другая. 

То же самое и с моделями бизнеса: подписка отлично работает не только с B2C-сегментам, но и с B2B. Ею, например, активно пользуются рекламные агентства. Важно определиться, зачем именно вашему пользователю подписка, какую его проблему она решит.

Как нам продают подписки: стратегии и работающие приемы

Основная цель подписок для бизнеса – привязать человека к сервису или его экосистеме целиком (если речь идет о комплексных предложениях). Например, когда вы подписываетесь на «Яндекс.Плюс», «СберПрайм» или западный Amazon Prime, то получаете доступ сразу ко всем сервисам платформы: музыке, фильмам, книгам, облаку – а также скидки на такси, доставку еды и дополнительный кэшбэк.

Другие подписки:  Как проверить свои платежи и отписаться от всех подписок | - новости Екатеринбурга

Подписка помогает сформировать базу постоянных пользователей, увеличить конверсию из единоразовых покупателей в постоянных клиентов, укрепить лояльность.

Виды подписок могут быть разные, каждая имеет свои особенности. Но цель у всех одна – привлечь наше внимание, спровоцировать интерес и заставить остаться.

Как сервисы заманивают потребителей контента в свою экосистему? Рассмотрим самые распространенные схемы.

Как определить цену на подписку

Ценообразование — сложный процесс. У пользователей есть определенное представление о том, сколько должен стоить продукт, в том числе подписка на книжный сервис. Мы регулярно проводим опросы и фокус-группы, изучая как мнение об оптимальной цене, так и, например, какой входной оффер является наиболее привлекательным. Есть несколько факторов, которые оказывают влияние на итоговую цену подписки.

  1. Отчисления правообладателям. У нас есть определенные обязательства перед авторами, издательствами, переводчиками. 
  2. Комиссии платежных систем и магазинов мобильных приложений, в которых происходят продажи подписки. Это до 30% от стоимости всей подписки. 
  3. Расходы на поддержание и развитие самого продукта, а также маркетинговые затраты. 

Как упаковывать продукт и продвигать сервис подписок

В момент первого контакта с потенциальным пользователем есть всего пара мгновений, когда можно зацепить, поэтому важно понимать свою ЦА, специфику места продвижения и подбирать наиболее релевантный контент. 

Нужно создать у потенциального пользователя ощущение качества и оправданности покупки, с первого посещения сформировать хорошее впечатление. На это работает как привлекательный дизайн, так и общая стабильность, скорость работы сервиса и реакция службы поддержки.

В продвижении мы опираемся на несколько проверенных способов: работа со СМИ, взаимодействие с инфлюенсерами, креативные проекты с партнерами. Важную роль в построении бренда играет главный редактор — Екатерина Писарева, она курирует работу редакции, пишет колонки для СМИ, проводит мастер-классы и встречи с писателями.

Еще в прошлом году мы запустили первую масштабную рекламную кампанию, посвятив ее одному из ключевых преимуществ сервиса — единой подписке на электронные и аудиокниги. В августе мы стартовали с новой кампанией, которая продвигает синхронизацию и делает акцент на digital-каналах: Smart TV, OLV, OLA, баннеры, соцсети.

photoShutterstock/Lena Noir

Книги

Российский рынок электронных книг активно растет. По данным Kantar TNS, более 50 % российских пользователей, которые читают или слушают книги в электронном формате, используют платные сервисы.

В 2021 общая выручка книжных сервисов выросла на 35 % и составила 6,5 млрд руб. Холдинг «ЛитРес», объединяющий проекты «ЛитРес», MyBook, Livelib, «ЛитРес: Самиздат», «ЛитРес: Чтец» и «ЛитРес: Библиотеки» увеличил прибыль на 43,5 % (по сравнению с 2021)

Подписная модель также наращивает популярность. Рост продаж подписок на MyBook к концу 2021 составил 37 %, а по итогам 2020 сервис вырос на 74 % и стал лидером рынка. Количество регистраций в MyBook возросло на 87 %, а количество пользователей премиум-подписки увеличилось в три раза.

Литературная площадка Litnet (бывшая Lit-Era), занимающая 60 % самиздат-рынка, использует подписную модель для авторов и читателей. Покупая «подписку на книгу», читатель платит за нее один раз, а писатель публикует произведение по частям прямо в процессе написания.

В 2021 книгу-рекордсмен в первый же день купили по платной подписке 4683 читателя. А в апреле 2021 по подписке публиковались уже 480 авторов. Всего за 2021 на Litnet продано около 2 500 000 книг, в том числе по подписке (рассказал PR-менеджер Litnet Андрияш Козловский в интервью для e-pepper).

Кто предлагает нам подписки

Сейчас подписная модель активно развивается в сфере потребления цифрового контента. Подписки предлагают все – от образовательных порталов до фотостоков. Остановимся на лидерах рынка – сервисах музыки, книг и кино.

Непрерывное развитие и совершенствование

Пользователь ждет, что сервис будет его постоянно удивлять, ждет инноваций. Поэтому важно регулярно перезапускать продукт, делать его еще удобнее, понятнее и привлекательнее.

О чем стоит помнить всем подписным сервисам

  • Сделайте выгоду прозрачной. Пользователю должно хватить всего несколько минут, чтобы оценить преимущества подписки и понять, какую пользу она ему принесет. Поэтому максимально простыми словами, лучше по пунктам, отмечайте все выгоды от подписки. Не забывайте подробно разъяснять функционал, чтобы вопросов о том, как работает сервис и как на него подписаться, не возникало.
  • Контролируйте активность пользователей. Оформление подписки — это брачный контракт между читателем и сервисом, длительные отношения, в которых важно начало. Но мало завоевать, важно удержать. Поэтому свою пользовательскую базу нужно вовлекать, развлекать, активизировать, возвращать.  
  • Не забывайте про отписавшихся. Те, кто отписались от сервиса, — не потерянные клиенты. Вы должны уточнять у них причину отписки и на ее основании отправлять предложение: дополнительная скидка, увеличенное время пробного периода, рассказ о новинках или изменениях в интерфейсе. 
  • Обратите внимание на отзывы. Люди охотнее покупают подписку по совету друзей и на основании отзывов. Поэтому постоянно смотрите отзывы в поисковиках и соцсетях и давайте клиентам обратную связь. 
  • Предоставляйте выбор. Одна подписка для всех — не лучший выбор. Надо заранее проанализировать свою потенциальную аудиторию, определить ее потребности и сформировать несколько предложений. Например, вы можете разделить клиентов по степени вовлеченности или по интересам, предлагая каждой группе свой оффер.
Другие подписки:  Отказ от места в садике

Фото на обложке: Shutterstock/sebra

Ориентированность на индивидуальный вкус

Рабочий способ сделать подписку привлекательнее и побудить пользователя ее купить – помощь с выбором и рекомендации. Музыкальные сервисы предложат вам «музыку для энергичной пробежки», онлайн-кинотеатры – подборку «лучших фильмов 2020», а электронные библиотеки – «список книг для уютного вечера».

Платный раздел для вашего сайта за 30 минут, без вложений!

Не буду рассусоливать тут для чего вообще нужен платный доступ для сайта, раз Вы пришли на эту страницу то ответ на этот вопрос у Вас наверняка есть.

Я столкнулся с этой проблемой когда захотел организовать платный каталог продуктов с правами перепродажи, и обрыв весь интернет толкового недорогого решения этого вопроса я в свое время не нашел.

Есть разные плагины для организации закрытых зон на сайте, но интеграция с системами приема оплаты отсутствует. Про решения за 300 баксов говорить не буду, это для избранных наверное).

Но как говорят, кто ищет, тот всегда находит и вариант о котором я вам сейчас расскажу меня устроил на все 100%, наверняка он подойдет и Вам.

Этот инструмент позволяет закрывать доступ к страницам или даже к целым сайтам независимо от платформы, даже простые странички сверстанные в блокноте можно закрыть платной формой подписки. Главное чтобы Ваш хостинг поддерживал ПХП.

Я расскажу о примере на вордпресс, так как это сфера моей компетенции.

Итак, для организации платного доступа к странице вашего сайта или сайту вцелом, сути дела это не меняет, нужно сделать всего несколько шагов.

  • Создайте на своем сайте две страницы, на одну покупателя будет перенаправлять после успешной оплаты доступа, это также может быть сразу наша закрытая страница , на другую – если с оплатой возникли какие то проблемы, то-есть если оплата не прошла. Ссылки на эти страницы нам понадобятся вскоре.

Для этого в меню товары щелкаем кнопку добавить товар

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

Теперь по порядку проводим полную настройку нашего товара

Первый пункт как раз и отвечает за возможность создания закрытого раздела на сайте, потому важно выбрать именно вариант – Подписка

Во втором пункте пишем название товара, допустим «Доступ к платному разделу сайта», это название будут видеть посетители которые перейдут на оплату с продажника.

Третьим пунктом идет ссылка на Ваш сайт продажник, на него обязательно нужно будет вставить ссылку на оформление оплаты, иначе система авто проверки заблокирует Ваш товар. Ссылку на оформление оплаты мы получим после создания товара.

Что касается цены, итоговая цена товара которую увидит покупатель складывается из цены товара, которую получите Вы при успешной оплате и комиссии сервиса, которая составляет 3% но не менее 30 рублей.

Чекбокс статуса продажи активны пока убираем, ведь у нас еще не все настроено, в самом конце вернемся и активируем продажи.

После этого кликаем кнопку Далее

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

Тут мы при желании можем подключить партнерскую программу и назначить отчисления партнерам если они принесут Вам продажу, смотрите сами нужно это вам или нет, кликаем Далее.

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

В этом пункте нужно выбрать не более двух категорий которым соответствует Ваш товар и прописать описание для товара, эти данные используются для каталога сервиса и рассылки. Ваш товар бесплатно будут пиарить по базе клиентов сервиса ).

Кликаем дальше.

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

В этом разделе выбираем тип нашего доступа, периодический или фиксированный, на рисунке выбран доступ на один месяц, то-есть клиент купивший доступ будет через месяц вынужден продлевать подписку чтобы и дальше иметь доступ в закрытый раздел.

Фиксированная подписка дает доступ купившему навсегда. Выбирайте вариант который Вам подходит больше.

Снова кликаем Дальше.

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

На этой странице настраиваем, как покупатель при необходимости сможет с Вами связаться и нужно ли ему при покупке в обязательном порядке вводить свой телефон. Эта опция может быть полезна если в вашем распоряжении есть колл центр для закрытия «висячих заказов».

Следующая страница настроек тоже очень важная

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

В первом поле нам нужно указать ссылку на страницу, которую увидит пользователь после оплаты товара. Тут есть несколько вариантов, но в нашем случае логично указывать ссылку на страницу, которую мы будем закрывать, то-есть сразу после оплаты покупатель получает доступ в обещанный закрытый раздел, причем доступ он получит автоматически, без необходимости вводить логин и пароль. Эту страницу, кстати, я просил вас создать раньше.

Со вторым пунктом я думаю все понятно, и эта страница у Вас тоже уже должна быть.

У Вас так же есть возможность включить дополнительный текст в письмо, которое получит покупатель после оплаты, это могут быть дополнительные инструкции или ссылки на страницы и тому подобное.

После этого всего, нажимаем кнопку Сохранить.

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

В появившемся окне нас больше всего интересует ссылка на форму оплаты, сохраните её и вставьте в свой продающий сайт – Сайт товара на первой странице настроек, в противном случае товар не пройдет проверку и будет заблокирован. Если такое случится – не волнуйтесь, проверьте все ссылки, исправьте и пишите в службу поддержки, они активируют.

  • У нас осталась одна мелочь, закрыть доступ к странице, доступ к которой мы собственно и продаем ).

Делается это просто.

Другие подписки:  Как подключить смс от МЧС на МТС с мобильного - почему не приходят сообщения от МЧС и как отписаться от рассылки

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

Выбираем в меню созданного нами товара пункт Код для вставки, отмечаем радиокнопку Через вставку в PHP и копируем весь код в буфер обмена. (Важный момент, нужно убрать в коде открывающий и закрывающий тег пхп – первая и последняя строчка).

  • Вы ведь уже установили плагин Shortcode Exec PHP.

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

В меню Инструменты переходим на страницу настроек этого плагина и в самом низу страницы

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

пишем название шорткода для вставки нашего кода, я назвал glopart, и вставляем из буфера обмена наш код от товара, который мы взяли на сервисе глопарт. После этого жмем кнопку едд, добавить.

  • Шорткод создан, осталось его вставить в нашу страницу.

Я для примера и проверки создал страницу при помощи плагина wppage, и вставил в самом верху наш шорткод.

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

  • И теперь самое интересное, проверяем что у нас получилось.

Если все сделано правильно, то мы увидим вот такое окошко при попытке открыть нашу страницу закрытой зоны

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

Пользователям оплатившим доступ это окно выводится не будет.

При вставке на обычную страницу блога у вас может вылезти предупреждение о невозможности модификации хедера. Это не критично, но чтобы не мусолило глаза нужно будет либо отключить вывод ошибок ПХП в настройках хостинга, либо для таких страниц создать отдельный шаблон на вордпресс и вставить ПХП код формы глопарта в самом верху этого шаблона.

Теперь даже Вы без логина и пароля не сможете посмотреть на эту страницу ). Решается это просто, возвращаемся в глопарт

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

и в подпункте Подписчики создаем логин и пароль для себя.

Вот такая получилась статья, немного на первый взгляд сложно, много текста, но поверьте, что это одно из лучших решений для организации сайта или раздела с платным доступом на этот момент.

Таким образом можно создавать несколько разных закрытых разделов на сайте, закрыть определенные категории или весь сайт, как вам нужно.

Побочным очень приятным эффектом использования этого метода создания сайта с закрытым доступом вам послужит уже готовая система приема оплаты с множеством вариантов, которая не требует Вашего вмешательства.

Деньги можно выводить на киви или вебмани. Также есть партнерская программа и интеграция с сервисами почтовых рассылок, данные Ваших покупателей автоматом будут попадать в Вашу подписную базу.

Буду благодарен за ваши комментарии, пожелания и клики по социальным кнопкам

С уважением Алексей

Поддержание активности

Важно не просто привлечь внимание один раз, а вовлечь подписчиков, сохранять и поддерживать контакт, развлекать, возвращать.

Принцип работы подписного сервиса: преимущества и недостатки

Вы наверняка постоянно сталкиваетесь с сервисами по подписке в обычной жизни: заказываете доставку наборов еды, подписываетесь на еженедельную уборку квартиры или пользуетесь услугами онлайн-кинотеатров, музыкальных и книжных сервисов. То есть получаете доступ к некой услуге или продукту, совершая в пользу компании, которая их предоставляет, ежегодные или ежемесячные платежи.

В результате от подписки выигрывают оба: сервис получает лояльного клиента, который остается с компанией надолго, и может сосредоточиться на повышении качества услуг, а потребителю подписка упрощает жизнь, экономит время и деньги. Пользователи готовы подписываться на сервис, только если он приносит им ощутимые преимущества: существенно снижает затраты, обеспечивает неповторимый опыт, отвечает их личным запросам.

Всего существуют три типа подписок: 

Поиск инвестора онлайн стал намного проще. Узнай как

  1. Подписка на доступ. Чаще — к определенному контенту, за который потребитель платит фиксированную сумму. По такому типу работаем мы. Основная сложность такой модели для компании в том, что клиент надеется, что сервис будет его постоянно удивлять, и ждет от него инноваций.
  2. Кураторская подписка. По ней пользователь получает различные товары на пробу, обычно новинки (так работают бьюти-боксы). Эта подписка привлекает большим разнообразием продуктов, которые можно получить по низкой цене. Сложности: большинство пользователей хотят получить персонализированный продукт, ждут от сервиса уникального предложения, а не унифицированный набор. 
  3. Подписка на товары, которые требуются постоянно. Например, капсулы кофе, молоко, линзы для глаз, лезвия для бритья, подгузники. Такая подписка автоматизирует действие, которое раньше потребителю приходилось регулярно совершать. Тут может оттолкнуть отсутствие кастомизации: важно, чтобы можно было настроить количество продукта и отменить подписку на время отпуска. 

В России начинают набирать популярность все типы подписки. Рост продаж нашего сервиса в первом полугодии 2020 года опередил темпы роста рынка и составил 74% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Продажи на сайте выросли на 67%, через приложение — на 74%.

photoShutterstock/Lena Noir

Тестовый период

Наиболее простой и рабочий способ рассказать пользователю о преимуществах подписки – дать возможность попробовать. Как это работает: вы оформляете подписку и какое-то время пользуетесь всеми опциями бесплатно. Например, получаете полный доступ к контенту: книгам, фильмам, музыке.

Такой подход дает возможность самостоятельно оценить плюсы предложения, «подсесть» на качественный контент и удобный функционал. После этого нам морально проще оформить подписку.

Учет потребностей и покупательских возможностей

Если аудитория неоднородная, важно ее изучить, поделить на сегменты и предоставить возможность выбора для каждого. Один вид подписки – плохой вариант. Лучше составить несколько предложений, где каждое учитывает потребности и интересы определенной группы людей.

Мониторинг отзывов и обратной связи

Важно обращать внимание на отзывы, чтобы своевременно исправлять недочеты.

Оцените статью
Подписки Help
Добавить комментарий