Home | Официальная служба поддержки Avast

Код операции по карте retail rus «avastipm» — что значит?

Иногда клиент находит в своей банковской выписке операцию по оплате с МСС кодом Retail RUS «Avastipm». Под таким названием осуществляется транзакция по списанию денежных средств в качестве оплаты за использование антивирусной программы, разработанной «Аваст».

Это означает, что был оформлен платный доступ к антивируснику. Если он не нужен, нужно отписаться от этого сервиса.

Что это за списание

RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов.

Home | официальная служба поддержки avast

Можно ли вернуть деньги

Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии.

Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.

Если денежные средства были списаны со счета без согласия пользователя, вернуть их можно, обратившись в службу поддержки Аваст. Горячая линия для жителей РФ отсутствует, поскольку юридический адрес компании Avast зарегистрирован в Праге. Для связи с сотрудниками стоит обратиться в онлайн-поддержку. Найти ее можно на главной странице официального сайта.

Можно ли отписаться с мобильного устройства?

Возможность отмены автопролонгации подписки на использование программ «Аваст» предусмотрена для смартфонов и планшетов.

Владельцам Iphone и Ipad следует выполнить следующие шаги:

• зайти в AppStore на телефоне или планшете;
• прикоснуться к фото профиля, которое расположено в верхней правой части экрана;
• нажать на кнопку управления подписками, далее — на подписку на «Аваст»;
• нажать на кнопку отмены подписки;
• удостовериться в том, что подписка отменена.

Владельцы устройств на Андроиде могут сделать следующее:

• зайти в Google Play Маркет;
• кликнуть на кнопку меню в левой верхней части экрана;
• выбрать из списка пункт «аккаунт»;
• кликнуть на кнопку «подписки», далее на кнопку «отмена» рядом с продуктом «Аваст»;
• выбрать кнопку «отменить подписку» и подтвердить выбор.

Важно! Удаление приложения не приведет к отмене платной подписки.

После того как произошла отмена продления подписки, работа антивирусной программы будет продолжаться в течение всего предоплаченного периода.

Способы отключения подписки на антивирус

Отписаться от предоставления платных услуг программы «Аваст» несколько сложнее, чем может показаться. Существует несколько способов отписки в зависимости от того, где именно был приобретен программный продукт, и на каком устройстве он установлен.

В случае использования на компьютере или ноутбуке следует вспомнить, с помощью какой из этих компаний была приобретена программа:

1. Digital River;
2. Nexway;
3. Allsoft, AstroPay или Cleverbridge (группа компаний Softline).

Заключение

В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast.