- Что можно купить в зенден?
- Дополнительные возможности
- Жалобы на зенден
- Зарегистрировать карту в магазине
- Как активировать и зарегистрировать карту
- Как восстановить карту
- Как оплатить товар?
- Как оформить заказ в зенден.ру?
- Как приобрести товары по скидке в интернет-магазине зенден?
- Как узнать баланс
- Карточка товара
- Контролирующие органы
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
- Оплата и доставка в зенден
- Оформление карты
- Правила начисления и списания бонусов
- Программа лояльности
- Промокоды
- Регистрация карты по телефону
- Реферальная программа
- Скидка на все
- Скидки по карте лояльности
- Служба поддержки
- Способы возврата товара
- Способы доставки
- Бонусы в zenden
- Заключение
Что можно купить в зенден?
Для удобного поиска нужных товаров каталог имеет несколько разделов:
- Женщинам. На странице представлено более 2 тысяч товаров. Здесь можно найти туфли, кроссовки, кеды, полуботинки, мокасины, балетки, босоножки, сандалии, ботинки, полусапоги, сапоги и сланцы. Для быстрого поиска можно использовать фильтры по цене, размеру, наличию скидки, цвету, коллекции, сезону, бренду, технологии и типу. Также доступна сортировка по обновлению, цене и скидке.
- Мужчинам. Для поиска мужской обуви тоже доступны фильтры и сортировка. В категории представлены кроссовки и кеды, туфли, полуботинки, мокасины, ботинки, полусапоги, сандалии и сланцы.
- Детям. В разделе есть модели для девочек и мальчиков с 24 по 41 размер.
- Аксессуары. В разделе представлены такие категории: зонты, кошельки, палантины, платки, рюкзаки, сумки и шапки (сейчас здесь есть только кепки).
- Бренды. На странице есть строка поиска по названию и список всех брендов в алфавитном порядке. Кликнув на нужное наименование, можно открыть перечень всех позиций производителя.
- Sale. Товары по скидкам от 5 до 74%.
Дополнительные возможности
Зенден предлагает несколько дополнительных возможностей на сайте своего интернет-магазина.
Размерная сетка
На сайте есть раздел «Размерная сетка». В нем можно изучить информацию о том, как правильно измерить ногу. Также есть список всех размеров для женщин, мужчин и детей.
Новости
В разделе с одноименным названием на сайте собраны последние события и изменения в работе компании.
Тендеры
Зенден приглашает к тендерам на оборудование, материалы и услуги компании, которые занимаются следующими видами деятельности:
- IT-оборудование и материалы;
- ОФД;
- телефония;
- ПО.
На сайте подробно описаны требования, цены и условия тендеров.
Сотрудничество с девелоперами
Компания постоянно ищет новые площади для открытия новых магазинов. Поэтому Зенден приглашает к сотрудничеству арендодателей и рассматривает предложения об открытии торговых точек в формате от 250 до 1000 кв.м.
Карьера
Поскольку компания расширяется и постоянно открывает магазины в новых населенных пунктах, ей требуются сотрудники. В разделе «Карьера» собраны все актуальные вакансии и их описания. Каждый желающий может заполнить анкету соискателя на интересующую должность.
Жалобы на зенден
И положительных, и отрицательных отзывов о работе компании хватает. Пока одни расхваливают качество обуви, доступные цены и вежливый персонал, другие жалуются на недолговечность изделий, обман и неудобство в носке. Также есть проблемы с возвратом и гарантией.
Если появятся отзывы об интернет-магазине ZENDEN, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Зарегистрировать карту в магазине
Если у вас нет возможности выйти в интернет или сомневаетесь в своих способностях, вы всегда можете обратиться за помощью к кассиру магазина, и попросить помочь заполнить бумажную анкету участника бонусной программы. С вашей стороны нужно только корректно сообщить личные данные и продиктовать код подтверждения, полученный по смс.
Как активировать и зарегистрировать карту
Чтобы активировать карту любимого покупателя Зенден, есть несколько способов. Вот основные из них:
- В личном кабинете;
- По номеру горячей линии;
- На кассе магазина;
Как восстановить карту
Если у вас произошла кража или утеря карточки, вы с легкостью можете ее восстановить. Для этого необходимо обратиться в любой магазин Зенден, предъявить документ подтверждающий вашу личность и написать заявление о замене. Новый документ лояльности можно получить уже через 2 для с сохранением всей исходной информации.
Как оплатить товар?
Оплатить товар можно при получении наличными или картой. При заказе доставки Почтой России доступен наложенный платеж, но за него взимается комиссия 2% (но не менее 50 руб.).
Как оформить заказ в зенден.ру?
Для оформления заказа надо выбрать нужный товар и в его карточке нажать «Добавить в корзину». После этого можно продолжить выбор, добавляя дополнительные позиции или сразу перейти в корзину для осуществления покупки. На первом шаге нужно проверить правильность выбранных характеристик товара.
Как приобрести товары по скидке в интернет-магазине зенден?
Компания Зенден часто радует своих клиентов приятными предложениями. О самых интересных скидках всегда можно узнать на первой странице сайта. Здесь представлены лидеры продаж со скидкой. Вы сможете не только найти выгодные товары, но и увидеть, что самое популярное в этом сезоне.
Как узнать баланс
Чтобы узнать баланс бонусов на карте, существует три способа:
- В личном кабинете;
- На кассе магазина предъявив карточку или сообщив привязанные к ней номер;
- Позвонить по телефону 7(495)481-55-55 и спросить информацию у оператора;
Карточка товара
В общем списке товаров в выбранной категории представлены фото моделей, указаны их цена, названия, размеры и есть кнопка добавления в избранное. При наличии скидки можно увидеть ее процент и старую цену продукции.
Открыв карточку товара, можно рассмотреть дополнительные фотографии модели. На странице указывается следующая информация: бренд, название, процент скидки при ее наличии и сумма экономии, стоимость, размер (можно открыть таблицу для выбора подходящего), наличие в магазинах, характеристики и отзывы. Также можно указать город и способ доставки, чтобы узнать сроки и стоимость получения покупки.
Контролирующие органы
На сайте магазина есть юридическая информация о всех поставщиках товаров. Это говорит о том, что продавцы зарегистрированы, как организации с ограниченной ответственностью, и работают в соответствии с законами РФ. Это ООО «Дом Одежды»,
«САКУРА»
и «Сезонная коллекция», зарегистрированные в 2003, 2007 и 2022 годах соответственно.
Личный кабинет
После регистрации на сайте по номеру телефона можно получить доступ к личному кабинету с историей заказов, возможностью резервирования товаров и подключения карты «Клуба Zenden».
Мобильное приложение
У компании нет мобильных приложений. Мобильная версия для гаджетов достаточно удобна для просмотра каталога и оформления заказа.
Оплата и доставка в зенден
Компания предлагает несколько способов доставки и вариантов оплаты для удобства своих клиентов.
Оформление карты
Участниками программы клуба Зенден могут стать любые граждане проживающие на территории РФ старше 16 лет имеющие сотовый номер телефона. Чтобы стать членом клуба и получить карточку нужно осуществить покупку на сумму более 1000 рублей. Иногда в дни проведения специальных акций эта сумма существенно снижается. Карта выдается неактивной, в дальнейшем ее требуется зарегистрировать и активировать.
Внимание! На одного человека разрешено оформить только один бонусную карту, так как он проходит проверку по фамилии, имени, отчеству и сотовому телефону. В случае обнаружения дополнительных карт, оформленных на одно лицо, все они будут заблокированы.
Правила начисления и списания бонусов
Карта любимого покупателя дает его держателю помимо постоянной скидки 5% на товары еще и возможность накапливать бонусные баллы за участие в различных акциях проводимых торговой сетью. Очки начисляются на активированную клубную карточки и в дальнейшем могут быть использованы для оплаты до 20 % от стоимости покупки. Расчет бонусами производится по курсу: 1 балл равен 1 рублю. На оплаченный бонусами товар скидка не распространяется.
Так же хочется добавить что в оплату начислениями входят только покупки из категории Обувь и Сумки, все остальные товары оплачиваются наличными.
Скидка не действует:
- На распродажах с дисконтом более 50%;
- На колготки, чулки, носки;
- На марки Рикер, Marco Tozzi, Caprice, Адидас;
- На товары по уходу за обувью;
Программа лояльности
В розничной сети магазинов ZENDEN действует программа лояльности. Зарегистрироваться в ней можно, указав номер телефона. Для всех участников обязательным условием для скидок и персональных предложений является наличие заполненной анкеты. При совершении покупки на любую сумму клиент получает базовую скидку в 10%.
При совершении покупки на 4-5,9 тыс. руб. клиенту предоставляется скидка в 15%. В случае единоразовой покупки на 6 и больше тысяч рублей скидка достигает 20%.Размер скидки может изменяться в большую сторону, когда участник программы лояльности совершит покупку на соответствующую сумму.
- скидка 15% уменьшается до 10%, если за год сумма покупок будет меньше 5 тыс. руб.;
- скидка 20% уменьшается до 15%, если за год сумма будет менее 8 тыс. руб.
До активации карты, участник не может участвовать в акциях, пользоваться скидками и спецпредложениям, если другое не предусмотрено правилами акций. Чтобы восстановить карту, покупателю надо написать заявление на восстановление и заполнить анкету в любом салоне. Сумма накоплений с утерянной карты переносится на восстановленную в течение трех дней, номер блокируется.
Промокоды
По промокоду ZEN10 можно получить скидку до 10% на весь ассортимент, представленных на сайте товаров.
Регистрация карты по телефону
Для регистрации карты по телефону набираем бесплатный номер 7(800)500-40-73 и сообщаем специалисту контакт-центра о желании совершить регистрацию, далее следуем его инструкциям.
Реферальная программа
По партнерской программе интернет-магазина можно получить до 7.69% за каждый выкупленный заказ рефералов от СПА-сети Admitad.
Скидка на все
Компания регулярно предлагает скидки на свои товары. Так, участники могут купить обувь, включая домашнюю и пляжную, или сумки, кроме всесезонных и демисезонных, а также кошельки, платки, зонты, головные уборы и шарфы со скидкой до 70%.
Скидки по карте лояльности
Предъявив карту лояльности, можно получить скидку до 50% на обувь и аксессуары.
Также предлагается 10%-я скидка за подписку на новости. Внизу страницы в браузере есть кнопка «Скидка 10%», которая открывает форму подписки.
Служба поддержки
Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:
Способы возврата товара
Покупатель может отказаться от продукции надлежащего качества на протяжении 14 суток со дня получения товара. Стоимость доставки не подлежит возврату, так как считается отдельной услугой. Возврата изделия надлежащего качества возможен, если соблюдены такие условия:
- товар не использовался, нет пятен и следов носки;
- сохранен товарный вид с ярлыками, пломбами и упаковкой;
- сохранены потребительские свойства модели;
- есть документы, подтверждающие факт покупки (накладная, чек, копия паспорта).
Возвращенные товары проходят проверку на качество. При обнаружении следов эксплуатации магазин может отказать в возврате средств. Чтобы оформить возмещение средств, надо заполнить заявление, которое клиент получает с заказом. Также его можно распечатать с сайта.
В документе нужно указать номер заказа, товар и причину, указав код, ввести данные для денежного перевода и расписаться. Отправить товар нужно вместе с заявлением, накладной, чеком и копией паспорта. Возврат отправляется по адресу: Московский АСЦ, а/я 142, ООО «Купишуз».
Возврат продукции надлежащего качества проводится за счет покупателя. После поступления на склад покупатель получит СМС. Деньги вернутся на протяжении 10 дней с даты получения возвращенного товара. Возврат возможен через банковский или почтовый перевод.
Если возвращается продукция ненадлежащего качества, проводится экспертиза. В случае подтверждения производственных дефектов возвращается стоимость товара, в том числе траты на доставку. Также компенсируются расходы, понесенные по возврату. Возмещение средств происходит в течении 10 дней. Стоимость доставки одного товара – это цена доставки всего заказа, разделенная на количество товаров в нем.
Способы доставки
Доставка возможна по всем регионам России. На странице «Доставка и оплата» на сайте магазина надо указать свой город для отображения стоимости и способа доставки. Предлагается несколько вариантов:
- Курьерская с примеркой. Срок доставки зависит от региона и варьируется от 1 до 7 дней. Стоимость стартует с 350 руб. для Москвы.
- Курьерская без примерки. Она занимает столько же времени, но стоит дешевле. В Москве такая услуга обойдется в 290 руб.
- Почта России. По сроку доставки данных нет. Цена для Москвы – 400 руб.; самовывоз из магазина. Это бесплатный вариант. В торговой точке выбранные товары могут храниться до 7 дней.
Для курьерской доставки доступны варианты с полным или частичным выкупом. В первом случае оплатить заказ можно онлайн на сайте или при получении. От такой покупки можно отказаться только полностью. Если выбрать частичный выкуп, оплатить товары можно исключительно при получении.
При получении покупки можно открыть упаковку, проверить наличие продукции по накладной и примерить товар. Курьер может находиться по адресу клиента не больше 15 минут. Покупатель может отказаться от модели, которая не подошла. В этом случае представитель проверит ее на предмет повреждений и сверит артикул.
В случае повреждения во время примерки, расхождения артикула или отсутствия этикетки товар возврату не подлежит. Заказывая доставку Почтой России, можно выбрать онлайн-оплату на сайте или наложенный платеж. В последнем случае почта взимает комиссию за оплату при получении. Ее сумма зависит от общей стоимости покупки и составляет не меньше 2%.
Бонусы в zenden
Специальные предложения от Зенден – программа лояльности, акции, скидки и выгодные покупки. Все специальные предложения магазина собраны в разделе «Акции». Так, на момент актуализации обзора помимо нижеперечисленных предложений действовали следующие акции:
- Бесплатная доставка для Москвы и Санкт-Петербурга.
- Зимняя обувь за 999, 1299, 1999 рублей.
- Вернем 100% бонусами за покупку сумок.
- Вернем 100% бонусами за покупку детской обуви.
- Дополнительная скидка 3% при оплате онлайн.
- Скидки до 80% в ZENDEN outlet.
- Обувная косметика Salton: Наборы 499 рублей и 699 рублей и др.
Заключение
Зенден считается одним из самых опытных производителей и продавцов обуви в России. Многие постоянные клиенты называют плюсами компании доступность цен при неплохом качестве изделий. Но везет с этим далеко не всем. Есть покупатели, которые решили сэкономить, выбрав обувь в этом магазине, и прогадали, получив некачественный товар.
Если вы покупали товары в ZENDEN и они вам понравились, можете развеять сомнения по поводу качества продукции и написать свой отзыв на этой странице. Если же вы тоже столкнулись с проблемами, опишите их здесь, чтобы другие читатели были осторожными при работе с ним.